某某房地产公司员工培训管理操作手册14173.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.培训管理操作手册一、关于金辉培训与开发体系1、金辉培训训体系应应承担的的任务2、金辉企业业培训体体系的主主要内容容3、在培训训中应长长期坚持持的几个个基本原原则4、金辉培训训体系设设计/完善的的指导思思想5、不应将将培训做做为解决决问题唯唯一方案案6、组织多多渠道的的培训方方式二、员员工培训训体系建建设规划划与近期期工作重重点1、培训体体系建设设规划2、培训体体系推行行的准备备三、培培训体系系的运作作程序1、制定公公司年度度培训策策略2、公司培培训需求求分析

2、3、分类培培训大纲纲设计4、如何制制定年度度培训计计划5、如何制制订储干干培养计计划6、如何与与员工签签订专题题培训合合同7、如何制制订优秀秀员工发发展计划划8、如何进进行培训训课程设设计、教教材准备备9、如何进进行内部部培训师师开发和和培训10、如何组组织、实实施培训训11、如何对对培训效效果的评评估12、对培训训体系的的检讨与与改进一、关于金金辉培训训与开发发体系今天，一个个企业所做做的80%工作，它它的竞争争对手也也同样会会做到，因因为要完完成工作作，总需需要获取取信息、知知识、原原材料和和技术，而而这些资资源对各各方都是是开放的的。因此此，一个个企业的成成功与失失败，就就取决于于他工作

3、作中的另另外20%，而这另另外20%完全是是人的因因素。一一个企业业如果想想生存，其其学习的的速度必必须大于于或等于于变化的的速度。经过长期发发展，金金辉目前前形成了了忠诚敬敬业的员员工队伍伍，但由由于人力力资源培培训及开开发工作作的滞后后，员工工职业化化及整体能能力水平平不足以以支持公公司的愿愿景实现现，面对对日益激激烈的市市场竞争争和外部环境境变化，员工素质和人才结构成为制约公司做强做大，效益提升的瓶颈。构建员工培培训与发展体系系是金辉持续续发展的的重要支支点，是是人力资资源开发发的核心心途径，同同时也是是推动金金辉目标标达成和和管理创新新，提高高企业管管理水平平的重要要手段。1、 金辉培

4、训体体系应承担的的任务在诊断阶段段我们已已分析金金辉的人人力资源源现状（参参见诊断断报告2.7、2.110），因此尽尽管金辉辉企业培训训起点较较低，但但应有较高高的定位位，除了了承担组织/培训员员工急缺缺的知识识和技能能外，应将“人力资源源开发”列入，将潜在在人才培培养成为为能直接为企企业创造造效益，推推动业务务、管理理改善的的骨干。这是金辉人力资源工作者都应具有的认识。珠三角人工工成本的的持续上上涨是趋趋势，这这对劳动动密集型型企业是是一大考考验，这要求求培训体体系在第第一阶段段内完善善基础技能能课程，训练有有素的员员工队伍伍，进而而提高技技能水平平和劳动动生产率率。培训系统还还应承担担推进

5、员员工职业业化任务务，培养养职业的的态度、培培训职业业的知识识、提升升职业的的能力，把事情一次做好，而不是用更多的时间去不断的救火。培训与人才才发展计计划同步步开展，与与公司绩绩效、晋晋升淘汰汰机制共共同作用用从而达达成提高高整体素素质、调调整公司司人才结结构的目目标。（参参见如如何构建建金辉培训训体系）。2、 金辉企业培培训体系系的主要内容容企业培训主主要关注注是知识识、技能能和态度度三个方方面，大多数数企业在在培训上上只具备备基础培培训，停停留在新新员工培培训、内内外训组组织及实实施层面面，缺少有效效性、系系统性。态度培训：建立起起公司与与员工相相互信任任，培养养员工对对公司的的忠诚度度，

6、培养养员工应应具备的的精神准准备和心心态。技能培训：使员工工掌握完完成本职职工作所所必备的的技能。知识培训：通过培培训使员员工基本本具备完完成本职职工作所所必须具具备的知知识。与一般企业业培训不同同，金辉辉的培训训体系的的主要内内容是按按企业需需求建立立目标大大纲，并并根据此此大纲充充分利用用内外部部资源完完成的，从从而形成成完善的的培训体体系，保保证培训训系统任任务和目目标达成成，因而而其涉及及的内容容较广，（参见见培训训管理制制度），需需分阶段段实现，而而现代企企业人力力资源培培训的内内容是根根据公司司战略与与目标来来确定的的，这也也是金辉辉培训体体系以后后设计的方方向。3、 在培训中应应

7、长期坚坚持的几几个基本本原则在公司的培培训体系系运行时，首先先要考虑虑到成年年人的学学习特点点，遵循循成年人人的学习习原理。要预先制定定或明确确培训后后期望达达到的目目标，同同时要充充分考虑虑金辉实际际状况，遵遵循以下下原则：高效利用用资源，提提高培训训投入产产出率对培训的的组织者者、授课课人、参参加培训训者都要要有及时时的考核核和评估估参加培训训者要能能从培训训中有收收获、有有满足感感培训的方方式要多多样化不同目的的、不同同层次、不不同类别别的培训训要采用用不同的的方法自愿与强强制结合合、重复复进行4、 金辉培训体体系设计计/完善的指指导思想想培训工作要要取得成成功，必必须要能能兼顾员员工个

8、人人发展需需要、执执行管理理以及不不断改进进培训系系统。充分考虑虑公司发发展需要要和个人人发展计计划建立起合合理的培培训流程程多种培训训方法综综合应用用各部门深深入参与与和密切切配合及时跟踪踪和反馈馈全面的培培训监督督 必要的评评估与改改进机制制良好的双双向沟通通5、 不应将培训训做为解决决问题唯一一方案培训不能直直接解决决管理问问题，而而能帮助助解决管管理问题题，就比比如：员员工不遵遵守纪律律，培训训能帮助助认识、改改正错误误，但如如果没有有处罚制制度和严严格执行行，员工工的纪律律性并不不会有多多大提高高，区分分管理问问题和培培训问题题可如下下图操作：可能是培训需求考虑脱产培训、工作辅导、在

9、职培训帮助人们完成任务最经济的途径是什么？考虑改进反馈、提供操作程序、改变奖励系统改变工作环境以使人们愿意努力工作的最佳方式是什么可能是管理需求是否不予理睬若竭尽全力，他们是否能够完成任务否是是否存在业绩或提高业绩的机会问题或机会是否非常重要图1、培训不是唯一的答案6、 组织多渠道道的培训训方式课堂教授只只是培训训中的一一个方面面，而有有效的培培训应当当是各种种渠道与与方法的的组合，多多渠道地地进行。如如下表。关键键是使用用各种培培训方法法达到所所要达到到的目的的：启发发思维，传传授知识识技能与与改变员员工的行行为。表1、培训训方式列列表培训方式说明责任部门/人培训形式课堂教授集中授课、专题讲

10、座、培训光碟人事部门角色演习、案案例分析析、小组组讨论、个个人作业业、授课课、头脑脑激荡练练习、 测验、录录象、室室内游戏戏、室外外游戏等等远程培训卫星电视*、电化教教学人事部门岗位培训指导、带教教、基层层实习各部门岗位轮换短期轮换交交流人事部、各各部门自我开发业余时间自自我安排排学习（学学历进修修）各部门、员员工本人人客座深造国外同业公公司培训训人事部开发下属命令式 、指导式式、帮助助式、授授权式开开发下属属管理者注：卫星电电视目前前有许多多管理论论坛、角角色演练练、案例例分析等等节目，比比较生动动趣味较较强，如如名家论论坛，非非常100，企业家家访谈等等，可组组织统一一观看、讨论，也也可达

11、到到效果。培训形式主主要有以以下三大大类：教学法：即以语言启启示，如如：讲演演、讨论论、会谈谈、讲评评等方式式，辅导导教学；然后再再运用讨讨论方式式讨论，以以沟通树树立正确确的观念念；而后后再依人人员与环环境的各各种情势势作个别别辅导、集集体辅导导，以适适应其需需要。故故此法又又分为集集体教学学与个别别教学两两种。即以示范、体体验、协协作等方方式，辅辅助培训训人员自自我形成成，以养养成正确确的习惯惯、态度度、技能能、行为为；例如如活动指指导、生生活辅导导、共同同作业等等。其要要领在于于以身作作则，由由培训人人员试行行模仿，再再检讨得得失，同同时协助助其养成成标准行行为。此此法适用用动作性性内容

12、的的培训。情境法指导用情境境的影响响力进行行培训。例例如自然然观察、社社会调查查、团体体活动、工工场参观观、文物物展览、影影视教学学、拓展展训练等等，使培培训者在在环境中中体验、顺顺应，从从面达到到培训的的功能。案例研究究法此为美国哈哈佛大学学企业管管理研究究所所创创，目的的在使参参加培训训者对工工作实况况的处理理，作广广泛深刻刻的思考考、研究究和学习习。其具具体内容容是提出出实务问问题或个个案，由由大家参参与座谈谈讨论，提提供意见见及解决决之道；其原理理在于通通过交流流，提出出各种不不同看法法，以交交换经验验、沟通通思想。应注意管理文件资料日常整理，在条件成熟时制作内部案例讲解，培训效果最佳

13、。以上各种方方法，具具有普遍遍的可行行性，其其如何应应用，视视实际需需要及训训练内容容而定； 二、员工培培训体系系建设规规划与近期工作作重点金辉的愿景景是成为为“客户信信赖、员工满满意、企业高高效、社会尊尊重”的一流企企业。一一流企业业需要一一流人才才队伍，要要想达成成公司愿愿景目标标，对员员工进行行长期教教育是主主要途径径之一，而建立立较完备备的培训训体系使使长期教教育成为为可能础础。金辉公司管管理团队队的提出3-5年的规划划目标是是“产值和和效益三三年翻一一番，五五年翻两两番”，一般般而言规规模与效效益并不不正比，规规模大则则对管理理水平要要求越高高，管理理水平如如果支撑撑不了规规模增长长

14、，则企企业效益益难以达达成，这这就对金金辉人力力资源提提出高要要求，培培训及其其他人力力资源策策略与公公司效益益达成的的内存逻逻辑关系系如下图。1、 培训体系建建设规划划阶段及时间间企业发展需需求对员工要求求体系完善策策略基础建设阶阶段2005.11-2006.12高增长目标挑战管理模式变变化员工技术和和技能水水平提高高管理人员能能力提升升完成见效快快基础课程程开发，降降低员工工流失率率建立内部培培训师制制度通过外训完完善内训训课程完善阶段2007.01-20007.12目标挑战持续改善职业心态系统解决问问题能力力专业知识完成内部培培训教材材库改进课程提提高培训训有效性性反复思维训训练提高高解

15、决问问题能力力变革阶段2008.01-20008.112自我革新市场地位准备迎接第第二次翻翻番创新自主学习安排新知识识、新技技术、新新技能的的培训建立自主培培训系统统，为员员工自主主学习建建立相应应的平台台2、 培训体系推推行的准准备1、应收集集和整理理资料：历史培培训记录录，已有培训训课程、教材、内部培训相关讲义资料等2、应在内内部进行行的培训：培培训制度度的设计计与实施施、内部培训师管理、外训申请与审批规范等3、如需要要制定相相应规范范和具体体办法：如外外训管理理办法等等三、培训体体系的运运作程序序金辉培训体体系运作作流程，如如下图。企业培训需需求分析析是一项项专业技技术工作作，为方方便各

16、部部门进行行培训选选择，人人事行政政部前期期进行深深入的外外部培训训信息收收集和企企业培训训需求分分析，给给相关部部门提供供菜单式式培训需需求选择择。 1、 制定公司年年度培训训策略公司的年度度培训策策略应结结合公司司发展阶阶段和年年度目标标制定，策策略包括括培训预预算额度度（目标标高则培培训费用用支出必必然高），本本年度培培训重点点和倾斜斜方向，达成年度培训目标的方法和途径。2006年年培训策策略：完完成见效效快基础础课程开开发，建建立内部部培训师师制度，通过外外训完善善内训技技能型课课程培训资源优优先次序序：优秀秀员工、准备晋升干部、储干、员工2、 公司培训需需求分析析根据公司培培训需要要

17、的不同同，决定定培训需需分析要的的方式也也不同。前期是顾问制定，一般分为一般需要与特殊需要两种。见表2。表2、决定定培训需需求的方方式决定需求的的精确度度较低（长长期规划划）决定需求的的精确度度较高（近近期计划划）一般需要一般调查未来趋势研研究他人意见工作分析任务分析评估中心反反馈数据分析特殊需要一对一面谈谈小组访谈问卷调查重点面谈上述四种外外，另加加管理层层会议论论证企业培训需需求分析析是一项项超前，观观念复杂杂、技术术性很强强又很难难的工作作。在实实际工作作中应遵遵循一些些基本程程序，如如图3。以行为描述的方式确认问题组织分析组织战略目标、 人力资源、 组织培训环境、 组织文化、 组织效率

18、工作任务分析工作标准行为规范任职资格（知识、技能、态度要求）员工个体能力分析是否缺乏知识、技能、态度（素质测评与绩效分析）确认差距工作环境分析公司的激励机制解决问题的条件确认培训需求，建立培训目标提出改进工作环境的建议制定培训计划第一步 第二步 第三步 第四步图3、培训需求分析的一般程序公司培训需需求分析析一般从从三个层层次进行行。1、公司整整体层面面分析：公司层面分分析是从从公司范范围内出出发，针针对公司司的战略略与长期期发展目目标，确确定符合合公司战战略与长长期发展展目标要要求地培培训需求求。组织织的培训训需求反反映一个个公司在在整体上上需要的的培训的的层次与与种类。分析公司司的人力力资源

19、规规划人力资源规规划决定定了人力力资源的的质量、数数量与结结构的需需求状况况，从人人力资源源需求的的角度就就可以得得出公司司所需加加强的能能力体系系、知识识体系。公司的效效率分析析通过分析公公司的生生产率、产产品的质质量和数数量、机机器的使使用与维维修、客客户满意意度等方方面与即即定标准准之间的的差距人人而确定定是否有有必要通通过培训训来解决决。公司文化化的分析析培训可以将将公司文文化的核核心价值值观输入入每一个个员工的的头脑中中去。诊诊断公司司文化建建设现状状与员工工文化认认同现状状，从而而确定培培训需求求。2、岗位层层面（工工作任务务）分析析：工作岗位层层面分析析就是根根据工作作说明书书，

20、确定定员工达达到岗位位要求所所必需掌掌握的知知识、技技能和态态度。通通过系统统地收集集反映工工作特性性的数据据，对照照员工现现有能力力水平，确确定应达达到什么么标准，从从而制定定培训需需求。另另外通常常采用工工作任务务分析记记录表（表2）与工作盘点法（表3）。表2、工作作任务分分析记录录表，亦亦运用可工工作日志志法进行行。任务清单工作频率工作标准需要的技能能员工现有素素质状况况素质差距最好的学习习途径1、2、表3、工作作盘点表表序工作任务清清单重要程度与其他工作作相比其其所花费费的时间间11234501234512345012345说明1、重要程程度等级级：1-不重要要、2-有点重重要、3-相

21、当重重要、4-很重要要、5-极其重重要2、时间等等级：0-人未做做过、1-很少、2-少一点点、3-差不多多、4-多一些些、5-多得多多3、盘点表表列出员员工需要要从事的的各项活活动内容容、各项项工作的的重性以以及执行行时所需需时间，这这些信息息有助于于培训主主管人员员安排培培训活动动时的先先后次序序。3、员工个个体层面面分析：通过对员工工的绩效效考评、职职业生涯涯发展规规划、培培训自我我申报表表以及其其他人事事记录等等分析确确定员工工个体的的培训需需求。3、 分类培训大大纲设计计为保证培训训的效果果和针对对性，应根据员工工层次和类类型制定定一个培培训大纲纲，使培培训覆盖盖面、深深度、针针对性有

22、有计划的的提高。金辉培训大纲参见公司对新员员工、生生产、营营销、管管理人员员、职能能部门人人员分门门别类地地设计培培训大纲纲。使新新员工培培训系统统化、管管理人员员培训制制度化、重重点人才才培训专专门化、策策略部门门人员培培训的持持续化。公司的培训分为六大类，即新员工培训、管理类培训、生产类培训、营销类培训、技术类培训、专业类培训。各类培训由人事行政部根据内部需求设置课程大纲，并根据大纲组织内训课程开发或外训的内部转换。培训大纲的的课程增增减 各各部门因因需要自自行申请请经批准准，公司司高层推推荐的培培训课程程，在经经人事行行政部及及内部培培训师审审核、整整理、吸吸收后，转转入培训训大纲，成成

23、为必修修课程。根根据课程程内容和和培训效效果、人人事行政政部和内内训师评评价无法法达到目目标的课课程可从从培训大大纲删减减或更换换。表2、金辉辉培训课课程大纲纲 职类类职层管理类生产类营销类技术类专业类高层 MBA系列列课程、 投资管理、国国际金融融知识、 公司财务战战略、财财务计划划和控制制、 公司战略和和市场营营销、 人力资源和和领导艺艺术、 企业信息系系统及ERP应用等等知识。 市场研究理理论、 品牌管理、广广告/促销、 组织管理、控控制与激激励、 营销研讨会会。中层 领导能力与与团队管管理、 经营计划与与年度预预算编制制、 目标管理推推行技巧巧、 年度工作计计划拟定定、 战略管理、非非

24、财务经经理的财财务课程程、 技术管理、生生产管理理、企业业文化、 如何系统解解决问题题等、 流程管理与与流程优优化等。 全面生产维维护、 成本降低与与现场改改善 现场品质管管理实务务 QC STTORYY 团队建设等等。 市场营销课课程、 有效地管理理销售队队伍、 大客户销售售、 新产品开发发流程管管理、 项目管理、 人力资源规规划与人人事管理理制度设设计、 职务晋升与与优化规规划实务务。 生产计划与与物料控控制、 采购与供应应商管理理、 管理会计、 财务分析 内部稽核与与内部控控制实务务、 品质工程 全面质量管管理 ERP应用用 电子商务中基层 中基层干部部管理才才能训练练、 如何成为优优秀

25、主管管、 如何辅佐上上司达成成任务、 基层主管沟沟通技巧巧培训、 品质、财务务、营销销、生产产运作知知识、 非人事经理理的人事事课程、 计算机应用用知识等等 IE手法作业动动作分析析、 品质管理、 现场品质管管理实务务 现场物料管管理、 应收账款管管理、 公司财务制制度、 运输/物流流/仓库管管理知识识、 销售渠道管管理等 面向制造过过程的设设计、 研发管理与与工程管管理、 如何落实合合理化建建议制度度、 成本意识等等。 培训管理与与课程开开发、 绩效考核与与绩效发发展、 员工抱怨与与员工问问题辅导导、 采购作业管管理、 采购成本分分析与议议价技巧巧、 仓储与物料料管理、 成本管理、 成本会计

26、制制度、 如何做好品品管标准准化、 公司质量体体系 INTERRNETT应用、 办公自动化化、初级 管理基础知知识、 目标管理体体系介绍绍、 时间管理、沟沟通与交交际、 问题分析与与解决、 公司组织管管理体系系、 团队管理、 计算机办公公软件 现场管理、 5S管理、 优秀班组长长 职业销售技技巧、 销售基础课课程、商商务礼仪仪、 令人满意的的客户服服务、 客户信息收收集与分分析、 染整技术 工艺设计技技巧、 师傅带徒弟弟式技术术教导 人才甄选与与面试技技巧、 薪资管理与与调薪作作业、 工作分析与与职位描描述、 职务说明书书的建立立与应用用、 物料需求计计划、 会计实务基基础课程程、 用友软件知

27、知识课程程等。 统计分析技技术、 过程控制、 简报知识等等课程。 网络知识、 流程管理、新进员工岗前培训 工作流程 部门管理系系统及制制度 技能操作岗岗位、 设备操作培培训 公司产品知知识、 公司宣传要要点， 表达与介绍绍技巧、 地产销售技技巧与心心得、 地产工艺 开发、生产产作业流流程 协调沟通 内部服务意意识 人事政策及及制度 软件应用课课程。 公司会计制制度、 国家会计法法规、 ISO课程程 内审员培训训入职培训 公司简介（领领导人、企企业文化化、组织织架构、人人事制度度、财务务制度、产产品知识识等） 品质意识（品品管概念念、质量量知识）、 工作常识与与技巧（岗岗位基础础知识和和技能、车

28、车间工作作/办公室室常识、安安全、法法律知识识）、 如何成为优优秀员工工（敬业业精神与与自我实实现、树树立积极极心态、老老员工发发展历程程）等。注：在以后后具体课课程还可可以按照照专业技技术、业业务管理理、人员员管理与与自我管管理作为为第三维维进一步步划分。4、 如何制定年年度培训训计划制订培训训计划（一一般为年年度）包包括以下下内容：1、培训的的总体目目标根据公司的的总体战战略与目目标、公公司的人人力资源源规划以以及公司司培训需需求培训训分析来来制定年年度培训训的总体体目标。2、培训各各个具体体项目的的子目标标；总的目标确确定之后后，根据据具体培培训项目目用阶段段来制定定的子项项目或阶阶段性

29、培培训计划划，包括括实施过过程、时时间跨度度、阶段段、步骤骤、方式式、措施施、评估估方法等等。3、培训资资源的分分配对培训的各各个子项项目或阶阶段性培培训计划划按轻重重缓急分分配资源源。教学计划划是培训训计划里里最具体体化与操操作性的的实施计计划。制定教学计计划通常常采用“6W11H”要素的的方法：1、Whyy：教学学的目的的与目标标是什么么？2、Whaat：教学学的内容容是什么么？3、Whoo：谁负负责教学学？4、Whoom：教学学什么样样的人？5、Wheen：教学学的时间间及所需需时间？6、Wheere：教学学的场所所设施？7、Howw：如何何进行教教学（包包括教学学的方法法、方式式、资料

30、料、工具具、教材材等）。另外，还需需考虑有有关教学学质量、评评价方法法指导、与与工作业业务的关关系等，将将上述事事项综合合考虑制制订出详详细的教教学计划划。5、 如何制订储储干培养养计划公司在将在在内部所所推行的的储备干干部计划划，目的的在吸引引新员工工和应届届毕业生生，加以以培养以以期成为为公司的的将来的的骨干分分子。 人事行政政部根据据新员工工面试和和试用结结果，挑挑选出具具有符合合公司发发展要求求和择才才标准的的良好特特质员工工，公司司主要从从以下方方面：积积极主动动、富有有活力、注注重合作作、沟通通表达、判判断力解决问问题的能能力、适适应能力力、分析析和学习习能力等等进行进进行评估估后

31、将优优秀的新新人纳入入储备干干部名单单，为储储备人员员制订培培养计划划。储干的开发发过程如如下：（1）帮助助储干的职职业生涯涯规划为了让储干干对自己己的职业业生涯明明确、清清晰，朝朝着自身身发展和和成长的的方向努努力奋斗斗，人事事行政部部指导他他们进行行个人职职业生涯涯规划，同同时指定定一名导导师（其其主管以以上管理理者）以以导师制制的方式式帮助及及指导他他们。（2）确定定工作实实践方式式根据公司发发展的需需要及个个人的职职业能力力、特质质潜力等等，视具具体情况况安排相相应的助助理、代代理或见见习职位位或轮岗岗等方式式进行有有效的在在岗工作作培养，通通过工作作实践来来培养和和检验储储干的实实际

32、工作作能力和和潜质。（3）实施施培训公司应对储储干有针针对性地地实施相相关管理理知识的的培训，以以便较好好地获得得后备岗岗位所需需的相关关知识和和工作经经验；对对储备分支支公司经理理还应以以“T”字型人人才要求求进行培培养，以以一至二二项专业业训练为为主，辅辅之以营营销、生生产、研研发以及及人力资资源、财财务等方方面综合合管理课课程的培培训；同同时还需需经常地地对他们们进行公公司的企企业文化化教育培培训，使使他们真真正地认认同公司司企业文文化，认认同公司司的战略略目标。（4）年度度评价及及考核储干队伍在在实行有有计划、有有组织地地培养的的同时，也也要实行行动态管管理，每每年年底底需对储储干队伍

33、伍有组织织、规范范地进行行评价及及考核，对对不合格格人员则则进行淘淘汰，确确保公司司储干名单单的整体体质量。（5）人才才输出人事行政部部在公司司规模扩扩大或业业务扩展展或出现现职位空空缺时，则则从储干干名单中精心挑选选出一些些认同公公司文化化，爱岗岗敬业，有有能力、有有知识的的后备人人才推荐荐总经理理提拔任任用。6、 如何与员工工签订专专题培训训合同专题培训涉涉及公司司技术、管管理及经经营业务务等，由由于培训训投入大大或对公公司有重重要影响响，因此此应在培培训前与与员工签签订相关关协议，明明确权利利义务，对对涉及公公司竞争争力或机机密还应应进一步步在合约约中规定定。外 训 协协 议甲方（出资资

34、培训方方）：福福州金辉辉地产有有限公司司乙方（接受受培训方方）： 兹有甲、乙乙双方就就培训协协商达成成以下协协议，双双方共同同遵守，任任一方如如有违反反愿无条条件接受受本协议议处罚条条款：一、甲方责责任：1、甲方提提供下列列培训： （1）培训训时间： （2）培训训地点：（3）培训训内容： ；2、甲方全全资支付付乙方在在培训期期间的相相关费用用计人民民币 元；3、甲方在在乙方无无过错情情况下，须须支付乙乙方工作作所在地地区不低低于社会会平均工工资的工工资。否否则乙方方有权提提前一月月申请离离职；二、乙方责责任：1、乙方自自愿接受受甲方提提供之培培训并达达到培训训单位考考核标准准，否则则将自行行承

35、担所所报销费费用200%；2、乙方全全部上交交培训资资料给甲甲方，违违者须接受甲甲方不少少于培训训报销费费用200%处罚罚；3、培训后后乙方须须在甲方方工作 33 年并自自愿与甲甲方签定定劳动合合同； 4、乙方在在双方约约定工作作期间离离职，须须经甲方方同意方方可离开开，否则则乙方无无条件向向甲方支支付培训训所支付付费用的的 3 倍罚款款，以补补偿公司司机会成成本；5、乙方由由于刑事事犯罪等等个人不不正当行行为或原原因造成成不能为为甲方工工作的，需需支付给给甲方 2 倍倍培训费费用；6、培训后后乙方在在甲方在在工作计计时自乙乙方签署署本协议议开始；7、乙方由由于工作作失误或或不服从从公司管管理

36、，公公司有权权按公司司规定扣扣罚，并并另追究究要求乙乙方支付付3倍培训训费用；三、本协议议未尽事事宜双方方友好协协商解决决；四、本协议议一式二二份，甲甲方人事事行政部部，乙方方本人各各持一份份，具有有同等法法律效力力。甲方（盖章章）： 乙方（签签名）： 甲方代表： 日 期： 日 期： 培 训 协协 议（禁业型）培训项目：根据公司的的发展规规划，并并考虑个个人发展展需要，福州金辉地产有限公司（以下简称甲方）同意 （身份证号： ，以下简称乙方）参加专题培训。培训时间： 自 年年 月 日起起至 年 月 日止止 培训地点：培训内容：培训费用（人人民币大大写）：乙方需承担担义务：1、参加培培训期间间，乙

37、方方应严格格遵守培培训纪律律，并达达到培训训单位考考核标准准，否则则将自行行承担培培训费用用50%；。2、乙方应应严格保保管培训训资料（包包括文件件、存储储光盘及及软盘等等），并并自受训训之日起起按公司司要求保保守秘密密，未经经甲方书书面同意意，不得得擅自以以任何途途径对培培训内容容及资料料进行复复印、摘摘录和传传播。如如有违反反，但未未给甲方方造成经经济损失失，罚款款10000元；如给给甲方造造成经济济损失，按按第4条标准准进行惩惩罚。3、培训后后乙方须须在甲方方工作 33 年并自自愿与甲甲方签定定劳动合合同；4、乙方如如离开福福州金辉辉地产有有限公司司，需保保证一年内不不开设服服务内容容相

38、同或或相似的的公司，不不到同行行或竞争争对手企企业从事事全职、兼兼职或顾顾问工作作。如有有违反，自自受训之之日起半半年内根根据甲方方运营成成本计算算赔偿标标准，超超过半年年根据合合同额计计算赔偿偿标准。其 它：1、因本协协议导致致任何纠纠纷，甲甲、乙双双方应尽尽可能协协商解决决，协商商不成，双双方同意意就所争争议事项项提请福福州仲裁裁委员会会按照其其仲裁规规则进行行仲裁。仲仲裁不成成，可向向甲方所所在地人人民法院院提起诉诉讼。2、本协议议一式二二份，甲甲乙双方方各持一一份，具具同等法法律效力力。3、本协议议自双方方签字之之日起生生效。甲方：福州州金辉地地产有限限公司 乙方： 签字： 年 月 日

39、 年 月 日7、 如何制订优优秀员工工发展计计划优秀员工发发展计划划表（范范例）姓名：范XXX职位：招聘聘培训主主管经理：XXXX制定时间：20005年1月15日监督人：齐齐中奋岗位能力提提升计划划： 在20005年一年年中，提提升倾听听、沟通通和演讲讲能力，提提升组织织和计划划能力，争争取能够够代表公公司妥善善处理员员工问题题，建立立良好的的人际关关系；能能组织内内部培训训师承担担公司内内部课程程培训，并并能独立立进行内内部培训训课程讲讲解。指导人：吴吴忱衡量标准实施方法1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月效果评价1、对应聘聘人员的的心理需需求、性性格能很很快的把把握，提提

40、供准确确信息，提高人员招聘留用率。2、考核时时，沟通通不在是我我获得良良好工作作业绩的的一个主主要障碍碍。3、组织能能力得到到很大提提高，能能策划、运运作好各各种活动动，没有有疏漏，公公司领导导表示满满意4、主讲构构建XX绩效文文化培培训项目目，学员员对培训训满意度度在84分以上上。1、参加外外部培训训课程面试技技巧已经参加，得得到一些些方法和和工具，结结合实际际进行应应用2、参加外外培训课课程人际交交往技巧巧及有效效沟通并在部部门内讲讲解已经参加，并并在本部部门内部部进行讲讲解3、多参与与员工活活动，找找新、老老员工谈谈心从工作考虑虑，仅安安排第二二次组织织工作，表表现基本本满意4、走访优优

41、秀企业业，了解解他们组组织培训训的实际际经验走访了 XXX公司，得得到了一一些适合合的作法法5、应用新新流程组组织新员员工培训训三期 已经完成，培培训组织织良好，员员工培训训流程基基本完善善6、平时请请吴忱多指指点工作作事前规规划，尤尤其在我我做错的的时候提提醒工作事前计计划有了了很大提提高，已已行成良良好工作作习惯7、针对公公司管理理人员主主讲绩绩效文化化培训效果880，同事事们提醒醒我技巧巧、内容容还可改改进人力资源及及行政部部意见： 同意意该计划划，费用用预计在在20000元左右右，可列列入部门门预算年终自评： 在公司帮助助下，我我的能力力获得较较大提高高，体现现在。年终评价： 经过一年发发展，范范少玲已已经可以以独立承承担内部部培训项项目，成成长为合合格的招招聘专员员及内部部培训师师；其演讲讲、组织织能力还还可进一一步加强强，根据据岗位要要求下年年度重点点是人员员管理能能力。总经理审核核：8、 如何进行培培训课程程设计、教教材准备备内训课程开开发表授课方式时间课程目标课程对象课程大纲准备资料教学用具注意事项9、 如何进行内内部培训训师开发发和培训训在公司培训训和发展展制度获得得审批后后，内