有关某市医院医药收费现实情况的调查报告71738.docx

《有关某市医院医药收费现实情况的调查报告71738.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关某市医院医药收费现实情况的调查报告71738.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于某市医医院医药药收费现现实情况况的调查报告调查对象象某市市部分医护护人员、患患者、患者家家属、陪陪护工作作者、记记者及社社会人士士。调查目的的对本本地区医院院医药收收费的现实情情况及特点、收收费标准准、市民民对医院院收费水水平的看看法等方方面进行行分析，提出相应的对策来提高医疗服务质量以及对怎样建立良好的医患关系等问题进行了有益的探讨。调查方法法本调调查报告告采用收收集资料料、电话话、网聊聊、面谈谈、填写写调查表表、口头头问卷等等方法进进行调查查。调查地点点某市市部分医院院、街道道、社区、公公共场所所等地方方。调查时间间20011年2月。前言：“没什么别别没钱，有有什么别别有病。”这这是在

2、坊坊间流行行的一句句话。一一段时间间以来，医医患之间间的关系系、矛盾盾、纠纷纷，成了了老百姓姓十分关关心的事事。为了了解医疗疗收费中中存在的的问题，向向有关部部门反映映患者的的呼声，更更好地依依法履行行消费者者协会对对商品和和服务进进行社会会监督的的职责，进进一步规规范医疗疗收费行行为，促促进医疗疗体制改改革的稳稳步推进进，笔者者主要针针对目前前医院医医药收费费现实情况况进行了了一次社社会调查查。现将调调查情况况报告如如下： 一、基本情情况及特特点（一）调查查对象的的基本情情况八成半患者者对医疗疗收费不不满意，“看病贵”和“医疗收费缺乏透明度”是引起不满意的主要原因。 调查表明，高达85.1%

3、的患者对医疗收费“不满意”或者“极不满意”，而对医疗收费表示“满意”的患者仅占1.3%，说明患者对医疗收费不满意已经是一种普遍现象，成为影响医疗单位与患者关系、阻碍医疗制度改革的一大障碍。（二）特点点引起患者对对医疗收收费不满满意的原原因集中中表现在在“看病病贵”和和“医疗疗收费缺缺乏透明明度”两两个方面面。应该该引起重重视的是是，前者者比后者者高出220个百百分点。各各医疗单单位在增增加医疗疗收费透透明度的的同时，更更应该把把目光放放到医疗疗价格方方面，千千方百计计把医疗疗收费降降到一个个合理的的水平，增增强患者者对医疗疗市场的的信心。 目前，全全国许多多家医院院在增加加医疗收收费透明明度方

4、面面做了大大量有益益的工作作，取得得了一定定的社会会效益和和经济效效益，但但是本次次调查显显示，仍仍有七成成患者认认为“医医疗收费费缺乏透透明度”。医医疗收费费缺乏透透明度的的表现多多种多样样，有“药药品不明明码标价价，药方方不逐条条划价”、“化化验、检检查、治治疗费用用不明码码标价”、“治治疗费用用具体内内容不详详”、“住住院费用用不列明明细账目目”、“医医疗收费费标准没没在医院院显著位位置明示示”等。另另外，有有81%的患者者呼吁“在在住院以以前，希希望院方方能预先先告知大大概要花花多少钱钱”。 二、存在在问题 1、“药药价高”、“检检查费高高”是造造成看病病贵的主主要原因因。 调调查中发

5、发现，在在认为“看看病贵”的的患者中中，有883.77%的人人认为“药药费高”，有有61%的人认认为“检检查费高高”，排排在前两两位。而而为“手手术费高高”和“挂挂号费高高”的比比例最低低，说明明患者对对合理降降低药费费和检查查费的呼呼声很高高，同时时对手术术费、挂挂号费等等由医生生技术带带来的收收费，能能够作出出比较正正确的认认识。 2、“看病病贵”成成为阻碍碍百姓求求医问药药的一大大障碍。 调查表表明：为为了回避避“看病病贵”，有有30.8%的的患者选选择“自自己诊断断，自己己买药”，有有28.9%的的患者选选择“到到药店咨咨询并买买药”，这这些现象象说明由由于“看看病贵”，造成成近1/3

6、的患患者离开开医院，而而选择一一种不安安全的、甚甚至可以以说比较较危险的的治病方方式。另另外，有有1/33的患者者选择了了“托熟熟人找医医生看病病”和“在在医院开开药方，去去药店买买药”的的解决方方式，这这说明在在就医过过程中存存在着诸诸多不正正常的现现象。 3、不合理理用药现现象普遍遍存在，产产生原因因和解决决途径尚尚需探讨讨。 调调查表明明，高达达76.7%的的患者到到医院看看感冒，医医生经常常开消炎炎药。据据医学权权威资料料介绍：“急性性上呼吸吸道感染染(俗称称感冒)有700%880%由由病毒引引起。如如有细菌菌感染，可可选用适适当抗菌菌药物。病病毒感染染一般不不需用抗抗菌药物物。”这这

7、说明滥滥用抗生生素等不不合理用用药现象象普遍存在，这这种现象象是加重重患者看看病负担担的一个个重要因因素。 4、患者对对价格知知识、政政策了解解不够，自自我保护护意识欠欠缺。 调查显显示：有有88%的患者者在看病病时不清清楚各项项检查、化化验和药药品的价价格；有有81.9%的的患者不不知道某市统一医疗服务收费标准的具体内容。三、原因分分析1、医院现现行体制制存在缺缺陷。医医院属公公益性事事业，但但现行体体制多数数又是差差额拨款款的事业业单位，且且财政拨拨款的数数额甚小小，如某某地市级级医院一一年财政政拨款约约占该院院总收入入的2左右右。医院院的各项项经费来来源主要要靠药品品收入和和医疗收收费来

8、解解决。首首先医院院为了防防止人才才的流失失，必须须保证医医护人员员有较稳稳定且相相对较高高的收入入水平；其次为为了扩大大医院的的知名度度和提高高医疗水水平，必必须改善善医院就就医环境境和加强强软、硬硬件设施施建设；再次，医医院或多多或少要要承担一一些社会会责任和和风险；四是现现行的医医保制度度存在缺缺陷，我我市医保保部门对对住院患患者一个个疗程的的住院医医药费有有最高额额度限制制，超出出部分医医院要承承担一定定的比例例，对一一些特殊殊病人医医院又不不能强行行要求其其出院，由由此医院院每年要要承担大大量的费费用。这这是产生生医院“乱收费费”根源之之一；2、医疗收收费价格格制定本本身存在在一定的

9、的不合理理的因素素，医疗疗机构在在公开相相关价格格和政策策标准方方面缺乏乏透明度度；3、有关管管理部门门在宣传传上缺乏乏力度和和广度；4、部分医医护人员员缺乏良良好的职职业道德德操守和和社会责责任心；5、医患知知情权和和决定权权的不平平等。一一般来说说，医院院药品销销售、医医疗收费费的调整整及价格格高低患患者并不不知情，特特别是医医院药品品的进价价患者根根本不了了解；检检查、化化验项目目虽有部部分在医医院公示示栏进行行公示，但但内容又又不尽详详细。一一般患者者检查部部位多少少、化验验项目如如何组合合、用药药贵贱等等决定权权完全掌掌握在医医生手里里，医生生若要考考虑医院院的经济济利益，产产生“乱

10、开单单、多收收费”的现象象也就难难免了。6、部分患患者就医医时处于于一种被被动地位位，缺乏乏自我保保护意识识。另外外，当问问及“您您看病时时被多收收费，会会采取哪哪些方式式解决”时时，有449.44%的患患者表示示“这种种情况反反正说不不清楚，自自己忍了了”，而而选择其其它解决决途径的的比例均均未超过过1/33，表明明广大患患者在合合法权益益受到侵侵害时，缺缺乏寻求求解决问问题和自自我保护护的意识识和能力力。 四、防防治对策策加强监督监监管。今今年，根根据某市市市政府府的指示示，我市市卫生系系统实行行一系列列的措施施，着重重解决让让“群众众看得起起病”的的问题：1、继续实实施医药药费用“总总量

11、控制制，结构构调整”政政策，努努力降低低医院药药品收入入占业务务收入的的比例。各各地、各各级医疗疗单位采采取积极极措施，继继续把医医药费用用增长幅幅度控制制在合理理的范围围内。2、进一步步规范药药品集中中招标采采购行为为，逐步步弱化药药品收益益对医院院的补偿偿作用。由由市统一一组织联联合进行行，使采采购方式式由去年年的分散散转向集集中，从从独立进进行转向向社会化化采购，最最大限度度地减少少药品的的流通环环节及不不合理的的成本费费用，降降低药品品价格，让让群众享享受更多多的实惠惠。3、进一步步完善药药品收支支两条线线管理办办法，将将医院药药品收支支结余资资金全部部用于弥弥补医院院的医疗疗成本和和

12、发展建建设，或或用于社社区卫生生服务和和预防保保健事业业。4、要进一一步规范范医院收收费行为为。非营营利性医医疗机构构要按照照物价部部门的要要求，实实行统一一的医疗疗服务价价格和药药品价格格的标价价方式，明明码标价价。要继继续规范范和完善善住院收收费每日日明细清清单制度度，确保保没有多多收费、乱乱收费现现象。有有条件的的医疗单单位要提提供收费费二级清清单，进进一步提提高收费费透明度度。5、市卫生生局在市市第四人人民医院院设立了了某市卫生生惠民门门诊，制制订减免免诊疗费费用的方方法和范范围，为为弱势群群众提供供门诊基基本医疗疗服务。我我们还准准备动员员局机关关有医师师或护士士执业资资格的干干部、

13、市市区各医医疗机构构的专家家和青年年医护人人员自愿愿利用业业余时间间到门诊诊开展义义诊活动动。6、适当提提高门诊诊、医院院、手术术、常规规检查等等收费标标准，解解决技术术劳务收收费偏低低的问题题，适当当降低偏偏高的大大型医用用设备检检查治疗疗收费标标准，抑抑制大型型医用设设备的盲盲目购置置。7、根据医医疗资源源和医疗疗需求情情况引导导特需服服务。在在保证基基本医疗疗服务的的前提下下，在组组织地开开展特需需服务，明明确特需需服务范范围并加加强管理理，严禁禁把特需需服务变变为强制制服务。8、医疗体体制改革革如箭在在弦，医医疗机构构管理者者应树立立市场经经济和竞竞争的观观念。 更多医医院正在在转变为

14、为赢利性性机构，走走进市场场经济，参参与竞争争，已经经是不可可逆转的的潮流。医医疗卫生生体制改改革将赋赋予患者者更多的的选择权权。然而而，医疗疗收费不不合理、不不透明现现象的普普遍存在在，不仅仅夺了患患者选择择健康的的权利，更更大大削削弱了医医院的竞竞争能力力。因此此，现今今的医疗疗机构管管理者应应努力改改变患者者对医疗疗安全和和医疗收收费不满满意的现现状，使使患者能能“安安安全全看看病，明明明白白白交费”。 值得欣欣喜的是是，全国国已经有有许多医医疗机构构开始从从“明明明白白看看病”入入手，采采取多种种措施，满满足患者者提出的的质量高高、费用用低、收收费透明明的就医医需求。11.22.202211:3911:39:1122.11.2211时39分11时39分11秒11月. 22, 2222 十一月 202211:39:11 上午11:39:112022年11月22日星期二11:39:11