某汽车租赁公司员工管理手册15845.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.遵义行运汽车租赁有限公司员工手册 遵义县行运运汽车租租赁 员工手册 (20112 年 1 月 1 日 第一版)第 1 页共 889 页第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 员工手册目目录总 则 手册册内容手手册、适用用范围、公公示形式式公司文化 公司司理念、组组织架构构、权利利义务招聘录用 招聘聘面试、报报到签约约、试用用转正考勤假期 工时时适用、考考勤标准准、假期期管理薪酬福利
2、 劳动动报酬、工工资支付付、社保保福利工作管理 岗位位异动、工工作地点点、工作作流程培训考核 员工工培训、绩绩效考核核、职业业发展职业道德 行为为准则、保保密竞业业、纪律律管理企业责任 劳动动保护、投投诉建议议、职工工民主劳动关系 用工工管理、规规章制度度、劳动动纠纷离职控制 离职职管理、工工作交接接、经济济补偿附 则 第 2 页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 第一章总总则 手册内容、适适用范围围、公示示形式第 3 页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 第一条 本本手册的的宗旨在在于为上上海行运运汽车租租赁有限限公司(以以下简称称”行运”)的员工提供
3、有有关公司司及人力力资源管管理的政政策程序序,为员员工提供供有关权权利、责责任和义义务的详详 尽资料。第二条本本手册是是指根据据政府颁颁布有关关法律、法法规,在在公司自自主权范范围内制制定的,调整公司管管理、运运营服务务等管理理关系,由由公司发发布,对对公司所所有职工工具有普普遍约束束力的员工规范、奖奖惩规定定的总称称。第三条本本手册适适用于经经公司人人力资源源部批准准录用的的所有员员工,”公司”包括行行运及所有与行行运建立立外包、派派遣、代代理关系系的公司司。第四条与与“行运”建立外外包、派派遣、代代理关系系的公司司优先适适用本手手册。第 4 页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员
4、工手手册 第二章公公司文化化 公司理理念、组组织架构构、权利利义务第 5 页共 889 页第七条 基基本情况况 公 司 介介 绍: 上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 行运汽车租租赁有限限公司是是综合汽汽车租赁赁服务提提供商:公司成成立于 20110年 10月月,总部部设立于于遵义市市枫香镇镇,是一一家以高高质量服服务满足足客户各各种用车车需求的的企业。行运汽车租租赁有限限公司以以带驾业业务起步步,凭借借高质量量的服务务,仅仅仅 33 个月月的时间间,带驾客户便便突破上上百家。目目前行运运以专业业、高效效、可靠靠的服务务理念赢赢得了广广大客户户的信任,已经成成为多家家世界 5000 强企
5、企业在中中国指定定的商务务用车公公司。行行运客户户涉及金金融、地产、 制制造业、政政府机构构等各个个领域。2008 年 5 月始,行行运在全全国范围围内推出出了自驾驾服务,凭凭借时尚尚的车型型、经济济的价格、灵活的的租车方方式,行行运很快快便成为为了中国国城市白白领周末末自驾出出游,及及平时商商务出行行的全新选择择。2008 年 6 月,行行运第一一家分公公司在广广州开业业,迄今今,遍布布全国 200 多个个城市的的总计 35 家分公公司全部部成功开开业,最最大程度度的方便便了广大大客户。目前,行运运车队规规模已处处于全国国领先地地位,全全资拥有有汽车 10000余量,分分布在全全国 27 个
6、城城市,服服务范围围遍布 700 多个个城市 。行运是 220077 年、20008 年国内内唯一实实现持续续盈利的的连锁汽汽车租赁赁服务提提供商,也也是在金融危危机背景景下唯一一持续广广告投放放、市场场拓展的的汽车租租赁服务务提供商商 。行运拥有卓卓越的团团队:CEOO 章瑞瑞平先生生拥有 188 年汽汽车租赁赁调度系系统行业业背景,行运管理团团队包括括前世界界 5000 强强企业的的专业管管理人材材以及在在国际租租车行业业有资深深经验的高级管理理人员。专专业经验验、国际际观加上上现代化化管理人人材为行行运的可可持续性性发展打打下了坚实的基础础。第 6 页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有
7、限公公司员工手手册 行运拥有同同行业最最强大的的 ITT 系统统:行运拥拥用自主主开发的的订车管管理 EERP 系统,并并运用精确的 GPSS 全球球定位系系统以及及全电子子化的后后台账单单处理系系统,以以最高的的效率为为客户提供最好的的服务。当当前 行运的的95%订单来来自互联联网,所所有订单单自动经经短信/EMAAIL确认,全程程系统调调度,随随时应对对客户不不断变化化的目的的地要求求。业 务 介介 绍: 机场接送:行运为为方便客客户的飞飞行旅行行,专门门推出了了机场接接送服务务,随时随随地为客户提供准准时、整整洁、高高档的接接送用车车服务。客客户只要要事先通通过电话话或网上上预定,公公司
8、就会派专人人手持客客户名牌牌,在机机场大厅厅出口处处守候,把把客户带带上专车车载到指指定的地地点。市区包天/半天:行运租租车为客客户提供供多款时时尚实用用车型,提提供全天天候的租租车服务务,让客户享受受一整天天的自在在行程。如如果客户户需要,公公司还有有经验丰丰富的司司机为客客户提供供市内、市郊的的各类主主要景点点路线和和餐厅信信息,让让客户的的出行更更轻松、更更便捷。城际接送:想远行行又不愿愿受火车车、汽车车的时间间限制?想租车车又担心心高昂的的租车费费用?行运租租车网点点遍布全全国各主主要城市市,凭借借完善的的网络平平台,行行运为客客户提供供舒适的的城际接送服服务,真真正解决决客户远远行的
9、后后顾之忧忧。只要要客户一一个电话话或登陆陆公司的的网络平平台,就能享享受到舒舒适便捷捷的城际际接送服服务。市区单程(点点对点):当客户户在全国国各大经经济区域域跨城市市之间穿穿梭商务务,为了了节约客户的体力力和时间间,更好好地用于于工作,行行运推出出点对点点租车服服务。只只要通过过电话或或网上订车,行运运专车会会及时把把客户送送到指定定地点,为为客户提提供最为为便捷、省省心的单单程接送送服务。发展 前景: 第 7 页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 行运租车是是中国租租车行业业最领先先的公司司,通过过为客户户提供灵灵活、方方便、优优质、优优惠的电子化的的地面交交通服务务
10、,行运运逐步确确立了在在其行业业中的领领先地位位。在保保持与客客户、员员工和合作伙伙伴诚实实互信的的关系的的同时,行行运也致致力于最最大程度度地回报报股东和和社会。行运的企业业愿景:开创国国际电子子化租车车的品牌牌,实现现专业溶溶于服务务。这个个目标把把一嗨的发展与与行运员员工的价价值追求求完美地地结合在在一起,每每一位行行运员工工将在实实现行运运国际品牌大目标标的过程程中,充充分实现现个人的的价值与与追求。行运一直在在为实现现国际电电子化租租车品牌牌的目标标而努力力,在此此过程中中,每位位员工也也将充分实现个个人的价价值和追追求。经经过不断断的努力力,行运运正在驶驶向理想想的彼岸岸。我们们坚
11、信:在公司董事事会的正正确指引引下,只只要有中中国不断断深化改改革的政政策保驾驾护航,公公司必将将在国际经济舞台台上大展展宏图。第八条公公司理念念 亲 和-以以亲和的的态度对对待本职职工作、对对待客户户及同事事。勤诚服勉-对于于本职工工作应勤勤恳、努努力、负负责、恪恪尽职守守。实-作风风诚实,反反对文过过饰非、反反对虚假假和浮夸夸作风。从-服从从上级主主管指示示及工作作安排,按按时按质质完成工工作。公司文化-享受受制度、说说到做到到、团队队合作、绩绩效第一一。员工信条-敬业业、责任任、合作作、学习习、创新新敬业爱岗,恪尽职职守;具具有强烈烈的责任任感,勇勇担责任任 主动合作;向实践践学习、书书
12、本学习习;比竞竞争对手手学得快;挑战战困难,大大胆创新新。第 8 页共 889 页第九条组组织结构构 第十条权权利义务务 (一)员工工权利 上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 2.员工工不因民民族、种种族、性性别、宗宗教信仰仰不同而而受歧视视。3.员工工有权按按劳取酬酬,取酬酬不得低低于政策策规定的的最低工工资标准准。5.员工工有获得得劳动安安全、卫卫生和职职业防护护权利。7.员工工根据实实际情况况与岗位位要求有有权提出出培训要要求并参参加培训训。8.员工工有参与与民主管管理和监监督,提提出合理理化建议议,投诉诉违法乱乱纪行为为的权利利。(二)员工工义务 1.遵循循公司利利益第一一的原则
13、则,自觉觉维护公公司财产产与利益益。2.遵守守公司各各项规章章制度及及岗位所所属部门门的各项项管理规规定。3.严格格按公司司管理模模式运作作,确保保工作流流程和程程序的顺顺畅高效效。 4.服从从上级指指挥、分分配、调调动,不不推诿不不扯皮,不不顶撞上上级。第 9 页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 5.发现现上级或或其他人人员有损损害公司司利益的的行为,立立即投诉诉。6.按岗岗位职责责要求按按时、按按质、按按量完成成各项工工作和任任务,并并接受监监督检查查。7.爱护护公司公公物,办办公用具具和生产产设施、设设备。8.对同同事的行行为活动动和工作作,发现现问题及及时指出出并
14、帮助助改进,拒拒不接受受者应及及时上报。9.对操操作规程程中不合合理的问问题应及及时提出出并报直直接上级级,尽快快解决。10.努努力提高高自身素素质和技技术业务务水平,参参加培训训、考核核。第 100 页页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 第三章招招聘录用用招聘面试、报报到签约约、试用用转正第 111 页页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 第十一条员工是是公司价价值的缔缔造者,具具有强烈烈进取心心、创新新力、良良好沟通通能力、并具有优秀秀团队精精神的人人才是企企业的核核心竞争争力,公公司的用用人观为为”五用”、”五不重重用”。“五用”(基基本原则则)
15、 “五五不重用用”(择优优原则) 用职业业道德好好的人 不重重用不熟熟悉业务务的人 用执行行能力强强的人 不重重用不会会做小事事的人 用以团团队为主主的人 不重重用不服服从大局局的人 用善于于学习的的人 不重重用不培培养下属属的人 用勇担担责任的的人 不重重用不善善于变革革的人 第十二条公司遵遵照公平平、公正正、公开开的原则则,招聘聘优秀、适适用之人人才,无无种族、宗教、性别别、年龄龄等区别别,公司司内部人人员有优优先竞聘聘空缺岗岗位的机机会。(一)公司司选聘人人员的条条件是遵遵纪守法法、品行行端正、身身体健康康,具有有与任职职资格所匹配的相相关专业业、经验验和发展展潜质的的人员;(二)各部部
16、门根据据业务发发展、工工作需要要和人员员使用状状况,向向人力资资源部提提出招聘聘需求,并由由人力资资源部统统一执行行招聘;(三)人力力资源部部应在日日常招聘聘工作中中为公司司储备一一定数量量的专门门人才。第 122 页页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 4.经公公司甄选选合格的的人员,在在公司决决定录用用之前,视视情况对对其作相相关的背背景调查,以降低低公司用用人风险险,调查查的主要要内容包包括学历历水平、工工作经历历、综合合素质等等。第十七条每位新新员工在在入职时时都由人人力资源源部人员员陪同了了解,熟熟悉工作作环境,部门情况与与同事。试试用期内内,人力力资源部部指定入
17、入职引导导人帮助助新员工工接受相相关培训训。第 144 页页共 889 页上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 入职引导人人将向新新员工介介绍公司司有关规规定、部部门职能能与人员员情况,讲讲解本职职工作内容和要求求,安排排培训的的时间。任任何有关关工作的的具体事事务,如如确定办办公位置置、领取取办公用品、使用用办公设设备等,新新员工都都可咨询询人力资资源部门门或入职职引导人人。第十八条新员工工试用以以双方协协商签订订的劳动动合同试试用期条条款为准准,新聘聘员工实实行明确量化化考核标标准的试试用考核核制度:(一)对营营销人员员考核业业绩,量量化业绩绩评价标标准;(二)对管管理人员员考核效效果
18、;量量化团队队融合程程度、对对岗位的的适应状状况员工工满意率率等综合考察察(岗位位说明);(三)对普普工看能能否正确确使用工工具,和和对工作作的熟练练程度(老老员工速速度的 80 %)。第十九条新聘人人员试用用期内,各各部门主主管可随随时评估估新员工工的工作作表现及及能力是否符合职职位要求求,考核核新员工工是否符符合录用用条件。(一)试用用期内如如发现不不符合录录用条件件的,公公司可随随时依法法立即终终止试用用;(二)试用用期届满满的员工工,公司司根据员员工试用用期的表表现做出出相应的的人事决决策;(三)试用用期不可可延长,但但对表现现优异者者可以提提前转正正,但试试用期最最短不得得低于一个月
19、;(四)办理理转正手手续者,同同时用人人部门和和人力资资源部做做好转正正员工定定岗定级级工作,(五)以下下情况均均将被视视为不符符合录用用条件:1.有欺欺骗、隐隐瞒行为为者;第 155 页页共 889 页2.其他他员工发发生矛盾盾或其他他品行不不佳者上海行运汽汽车租赁赁有限公公司员工手手册 4.有酗酗酒、吸吸毒经历历或患有有精神病病、传染染病者;5.曾有有亏空、拖拖欠公款款行为者者;6.不具具备政府府规定的的就业手手续者;7.试用用期内连连续缺勤勤三个工工作日或或者有旷旷工行为为者;8.试用用期内患患病或非非因工负负伤超过过五个工工作日者者;9.工作作能力不不符合试试用期考考核标准准或岗位位要
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