欧尚培训-人力资源培训-学员手册xm.docx

《欧尚培训-人力资源培训-学员手册xm.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《欧尚培训-人力资源培训-学员手册xm.docx（76页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、IFE Institut de formation lexellence使顾客满意意使企业持久久赢利使团队成功功发展人力资源培训La Formation des Ressources Humaines ECOLEDESMANAGERSPage: 1学员手册在本手册中所提供的全部信息属欧尚所有，应严格保密并将仅用于上海欧尚超市有限责任公司的经营目的.在出现侵权的情况下,欧尚有权要求罚金及赔偿.”Carneet ddes Etuudiaantss目录一. 人力资资源培训训介绍二. 欧尚人人力资源源管理的的原则三. 欢迎迎和融入入新员工工四. 培训五. 沟通的的技术六. 会议主主持七. 面谈的的技巧

2、八. 员工管管理的工工具九. 中国劳劳动人事事管理规规定十. 欧尚的的内部人人事管理理规定十一. 欧欧尚的工工资与福福利制度度十二. 商商场业绩绩奖十三. 厂厂方促销销人员的的管理十四. 欧欧尚工会会及党团团组织十五. 我我开始管管理我的的部门十六. 现现状分析析十七. 部部门经理理的任务务十八. 良好好培训之之原则一. 人力力资源培培训的介介绍 人力资源部部分学习习的目标标? 欧尚经理的的基本任任务?笔记二 . 欧欧尚人员员管理的的原则 激励太阳图图的概念念 4. 5. 33. 6. 2 1.招聘接接待融入入 欧尚的人员员管理原原则包括括哪几个个阶段? 请列出每个个阶段的的内容和和目标?笔记

3、 请列举公司司的一些些在激励励机制方方面的一一些例子子:笔记三. 欢迎迎和融入入新员工工 如何进行第第一次会会谈? 介绍顺序: 新雇员的精精神状态态及对公公司的期期望新雇员的精精神状态态对公司的期期望 不成功融入入集体所所带来的的风险对新雇员来来说*对经理来来说*对公司来来说笔记接待的目的的 接待 融入能鼓励励新员工工,因为笔记四培训 帮助员工在在其工作作中取得得进步的的方法有有: 满足所发现现的需求求 是与实现目目标同等等重要的的效率指标完成的的水平代代表着培培训效率率水平培训不仅是是课堂中中的一种种纯粹的的理论,大部分分的培训训应在管理人人员的辅辅佐下实实地进行行.主要错误: 部门经理的的

4、作用作为培训教教员,要保证证三个阶阶段:笔记五.沟通的的技巧 矩形游戏传话游戏笔记六._会议议主持部门会议: 管管理手段段 目标是什么么? 会议的性质质:1.提供信信息2.寻求解解决方法法3.总结个人笔记 有关主题商商业:-商业-关于产品品-广告 管理:- 经营营损益表表- 工作安安排及工工作条件件 公司及商场场的生活活个人笔记 我在会议部部门中的的角色1.激发培培训人员员的兴趣趣2.使每个个员工不不感到拘拘束3.促进理理解4.鼓励培培训者积积极参加加5.鼓励采采取行动动标题主持人技巧巧工具，设备备主持人的行行为需要避免的的错误信息会议寻求解决方法会议总结会议部门会议的的准备*主持人应应自问*

5、主持人应应准备需需要提供供的资料料和会议议的进程程*主持人应应该组织织会议个人笔记寻求解决办办法的会会议头脑风暴法法Braain stoormiing此种方法可可以为一一个给出出的主题题寻找到到最大量量的答案案 拥有4 条条规则1.23.4.-2有个阶阶段1.2.6 K 法法这种方法可可以协助助我实施施保留下下来的解解决方法法什么?谁?哪里?什么时候?怎么?为什么? 个人笔记部门会议的的规则：1._2._3._4._个人笔记:_在会议最后后我应该该对自己己提的问问题1._2._ _3._ _4._ _5._ _6._ _7._ _8._ _9._ _10._ _11._ _12._ _13._

6、 _14._ _15._ _16._ _17._ _18._ _七. _面面谈的技技巧1. 二种会谈类类型 2.你的的态度：3. 三个个步骤个人笔记.开始 倾听 交流.激励 总结笔记会谈分析得出什么结结论? 面谈分析是不是为什么?1.是否有有一次真真正地交交流?为什么么?2.我是否否注意倾倾听 ?3. 我是是否促使使他的表表达?3.1 我是否采取取了一种种积极的的态度?3.2 是否按对方方原话进进行重新新表达?3.3 我的表达是是否清晰晰明确?3.4 我我是否客客观?3.5 我我是否让让对方理理解我?通过交交谈员工的问题解解决了吗吗?4. 通过过交谈员员工的问问题解决决了吗?5. 这次面谈能能

7、促使我我的合作作者发展吗?八.员工管管理的工工具GDI:九.中国劳劳动人事事管理规规定* 劳动法法简介* 假期_十. 欧欧尚的内内部人事事管理规规定* 内部规规定* 员工手手册* 常用细细则十一. 欧欧尚的工工资福利利制度十二. 超超市业绩绩奖十三. 促促销人员员的管理理十四. 欧欧尚工会会及党团团组织十五.我开开始管理理我的部部门 就职的重要要性：成功的就职职失败的就职职相互认识 小组特别会会议: 部门经理介介绍 小组介绍: 结论:.个人会谈谈继续部门已已开始的的计划与处经理会会谈需要控制的的地方如何辅助每每个员工工.培训的总总结个人笔记: 我应应该向处处经理要要求的十六.现状状分析A. 行

8、动动计划接手部门:本部门名称称:_填写日期是否优先程度它将于.时间进行处经理的认认可下一步商业1商业2商业3商业4商业5接手部门:本部门名称称:_填写日期是否优先程度它将于.时间进行处经理的认认可下一步商业6商业7商业8商业9商业10接手部门:本部门名称称:_填写日期是否优先程度它将于.时间进行处经理的认认可下一步订货 1订货 2订货 3订货 4订货 5订货 6订货 7填写日期是否优先程度它将于.时间进行处经理的认认可下一步管理 1管理 2管理 3管理 4填写日期是否优先程度它将于.时间进行处经理的认认可下一步管理 4管理 5管理 6填写日期是否优先程度它将于.时间进行处经理的认认可下一步人力资源 1人力资源 2人力资源 3人力资源 4人力资源 5人力资源 6填写日期是否优先程度它将于.时间进行处经理的认认可下一步人力资源 8人力资源 9人力资源 10人力资源 11人力资源 12人力资源 13十七.部门门经理的的任务商业人力管理商业物流组织工作2.管理3.人力十八.良好好培训之之原则