人力资源外包是双赢的管理模式57109.docx

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1、人力资源外包是双赢的管理模式早在上个世世纪700年代，由由于遭受受到源自自OPEEC石油油危机的的并发冲冲击，北北美企业业的外部部营运环环境顿时时变得复复杂起来来。加之之由于社社会不断断进步引引致法律律法规的的不断完完善，企企业迫于于对政府府福利保保障制度度实施的的压力，不不得不比比从前更更加关注注于员工工的安全全与健康康，这样样一来，使使得企业业事务性性的人事事行政工工作变得得越来越越繁杂了了。为了应对外外部变革革的环境境变迁，企企业可以以寻求两两种选择择，一是是将这些些事务性性的人力力资源工工作划分分给不同同的岗位位，让负负责该岗岗位的主主体去实实施、处处理；另另一种是是通过将将这些新新兴

2、人力力资源业业务予以以外包的的形式，选选择让专专业性的的人力资资源服务务公司来来完成这这些事务务性的工工作。最近，一些些著名的的欧美企企业在中中国大陆陆人力资资源市场场上，掀掀起了一一股人力力资源外外包的旋旋风。所所谓人力力资源外外包，是是指公司司委托第第三方服服务商连连续提供供过去通通常是由由企业内内部有关关部门，特特别是人人事行政政部门从从事的人人力资源源管理活活动。通通常，外外包服务务商按照照惯例，就就提供某某些预定定的人力力资源服服务，与与企业签签订协约约并收取取一定的的费用。当然，值得得一提的的是，除除收取外外包服务务费的形形式外，人人力资源源外包服服务商还还有其他他的赢利利渠道模模

3、式。那那么，究究竟哪些些人力资资源业务务可以签签约、外外包呢？事实证明，是是否决定定签约、外外包，可可以用决决策学科科的方法法論来加加以评估估、判定定。首先先，要确确定现有有人力资资源项目目或职能能对于机机构的使使命来说说，是不不是至关关重要的的。如不不是，就就需要评评估、考考虑要结结束、放放弃该项项人力资资源职能能或项目目了。若若该项目目或职能能对于机机构来说说，是至至关重要要的，那那么要评评估该项项业务是是由企业业内部完完成还是是外包出出去由专专业服务务商来完完成，何何种效果果会更好好一些。如如外包出出去效果果好，就就要考虑虑把该人人力资源源项目或或职能，放放手让外外包服务务商去做做。假如

4、如由内部部来做，效效果会更更好，接接下来的的工作应应该是寻寻求有没没有更好好的途径径，以通通过减少少成本或或改善绩绩效的办办法，来来提升人人力资源源的运作作绩效。其实，人力力资源管管理外包包已大势势所趋，目目前市场场上盛行行的猎头头公司，也也属于为为企业提提供人力力资源业业务的外外包服务务商。并并且，英英法等国国新近出出现的快快速人员员服务公公司，花花费大量量时间投投资在寻寻找、保保留、培培训自己己及合作作伙伴的的人力资资源，就就是专门门为企业业提供人人力资源源外包服服务的。而而事实也也一再证证明了，如如果要让让企业保保持长盛盛不衰的的核心竞竞争能力力，那么么，就不不妨把对对于一些些外包商商可

5、以更更好完成成的事情情，毫不不迟疑地地外包出出去。这这样，企企业便可可以专注注于自己己的核心心竞争力力，从而而能够极极大地提提升自己己在人力力资源管管理范域域的竞争争能力。据有关权威威调研表表明，220033年全球球市场上上，人力力资源外外包业务务额已超超出1221亿美美元。而而在亚太太地区，估估计在220044年，该该项业务务可望超超出311亿美元元。由此此可见，在在当今世世界，人人力资源源的外包包业务，已已经越来来越受到到企业们们的普遍遍青睐了了。那么么，人力力资源外外包业务务究竟包包括哪些些内容呢呢？尽管管由于在在企业长长远发展展战略规规划与组组织规模模架构上上存在的的巨大差差异性，导导

6、致了各各企业在在人力资资源外包包业务实实际展开开的进程程中出现现了很大大的差异异性。但但是对于于绝大部部分企业业而言，人人力资源源外包业业务主要要还是集集中于旨旨在降低低成本和和聚焦于于其核心心竞争能能力的层层面上。在国内，特特别是在在中国沿沿海经济济开放城城市一带带，华为为技术有有限公司司是比较较早开始始进行人人力资源源外包的的大型企企业。华华为在人人力资源源外包业业务上比比较经典典的案例例，应该该是将其其物业管管理这一一块外包包给了戴戴德梁行行。作为一家专专业性的的物业管管理公司司，当戴戴德梁行行接手华华为在龙龙岗区坂坂田基地地的物业业管理之之后，不不但通过过内在的的挖掘潜潜力与自自身管理

7、理能力的的提升，大大大降低低了原来来由华为为公司自自己操作作物业的的各项人人力资源源管理费费用，而而且还极极大地提提升了物物业管理理的品质质。此后后，深圳圳市特发发物业管管理有限限公司等等数家知知名物业业管理企企业，通通过分别别与华为为技术有有限公司司签订物物业管理理合同，而而建立了了人力资资源外包包的战略略合作伙伙伴关系系。当这几家物物业公司司联手接接管戴德德梁行在在坂田基基地的物物业管理理后，不不但保持持了原来来戴德梁梁行操作作物业所所提供的的优质服服务水准准，而且且还又一一次极大大地降低低了华为为技术有有限公司司的人力力资源管管理费用用。目前，另一一家与华华为技术术有限公公司有着着密切协

8、协作关系系的专业业人力资资源外包包服务商商，当首首推总部部位于福福田区的的深圳市市鹏劳人人力资源源管理有有限公司司（以下下简称鹏鹏劳公司司）。其其受理的的人力资资源外包包业务，涵涵盖了人人力资源源招聘、推推荐、派派遣服务务，人力力资源培培训和职职业指导导测评服服务，劳劳动和社社会保障障事务代代理服务务，劳动动法律法法规和信信息咨询询服务等等许多方方面。并并且，经经过近六六年的精精心耕耘耘，鹏劳劳公司现现在在人人力资源源外包业业务上，已已经深化化到了涵涵盖过人人力资源源的各个个管理领领域。但是，值得得注意的的是，在在鹏劳公公司所接接手的人人力资源源外包业业务中，都都是以发发包方，即即用人单单位为

9、主主体而进进行的。如如在员工工招聘业业务中，是是由用人人单位提提出具体体用人要要求的。在在合同管管理过程程中，为为规避用用人单位位风险，却却是由受受包方，即即鹏劳公公司依法法与派遣遣员工建建立劳动动关系的的。在员员工培训训方面，由由鹏劳公公司负责责员工岗岗前培训训与技能能培训。在在薪酬发发放方面面，由鹏鹏劳公司司提出薪薪酬政策策，经与与企业协协商一致致后执行行。在员员工保障障方面，由由鹏劳公公司为员员工办理理社保及及相关商商业保险险。在员员工激励励方面，由由鹏劳公公司进行行多种形形式的奖奖励。在在企业文文化方面面，由鹏鹏劳公司司组织开开展形式式多样的的业余文文化活动动，以激激发员工工工作的的积

10、极性性。在后后勤管理理方面，由由鹏劳公公司提供供社会化化后勤服服务。在在员工调调配方面面，鹏劳劳公司根根据用人人单位需需求，实实现员工工余缺调调配，以以提高人人力资源源的利用用率。当然，众所所周知的的是，鹏鹏劳公司司通过接接手华为为公司的的人力资资源外包包业务后后，可以以极大地地壮大鹏鹏劳公司司的实力力，提升升该企业业的赢利利能力。但但华为通通过鹏劳劳公司进进行人力力资源外外包后，究究竟能获获得何许许利益呢呢？下面仅通过过员工招招聘这一一块人力力资源外外包业务务的描述述，就可可以得到到一个非非常清晰晰的认识识。例如如，以招招聘IPPQC这这一品质质管理的的岗位工工作人员员而言，若若华为技技术有

11、限限公司亲亲自出马马，必须须要按华华为自己己的平均均工资水水平来招招聘，这这样，该该岗位怎怎么样也也要花到到个三千千多元的的水平，即即使就是是招个中中专生来来从事该该岗位的的工作。现现在，由由华为的的人力资资源外包包服务商商鹏劳公公司来招招聘，该该公司本本着“以人为为本，促促进人员员合理流流动”的原则则，通过过以市场场上通行行的工资资水平，大大约13300多多元人民民币，就就可以招招聘到一一个合格格人员，即即该岗位位所需的的有半年年以上相相关工作作经验的的电子计计算机类类中专生生，来从从事该岗岗位的工工作。并并且，因因为从事事该岗位位的人员员是由鹏鹏劳公司司来管理理的，这这样一来来，就阻阻碍了

12、从从业人员员因工资资水平的的攀比心心理得以以实现的的通途，无无疑便使使华为公公司规避避了因人人员不满满以引起起劳资纠纠纷的可可能性。然而，尽管管人力资资源管理理的许多多业务已已经越来来越多地地外包化化了，但但是这也也并不是是全无选选择性的的。当然然，公司司低层人人员的招招聘，需需求多且且繁杂，这这种人力力资源管管理业务务，可以以外包出出去。并并且，国国家法定定的福利利，如养养老保险险、失业业保险、医医疗保险险、住房房公积金金等人事事行政工工作，也也可以外外包出去去。另外外，至于于企业需需求的高高层人员员的招聘聘工作，外外包给猎猎头公司司，可以以保证其其在更短短的时间间内、以以更广的的渠道，找找

13、到更加加合适的的人才。但但是，如如果把一一些核心心人力资资源职能能，诸如如薪酬管管理外包包出去，是是非常不不妥的。这这是因为为，薪酬酬制度属属于商业业机密，一一旦泄露露给竞争争对手，必必将给企企业带来来极为不不利的影影响。那么在人力力资源业业务外包包之后，人人力资源源从业人人员该何何去何从从呢？其其实，对对于这个个问题，大大可不必必让从事事人力资资源的从从业人员员惊慌失失措。因因为，在在实践的的过程中中，企业业并不是是全部把把人力资资源管理理的业务务外包出出去，而而是有选选择的进进行人力力资源的的外包工工作。换换而言之之，企业业只不过过是把一一些不涉涉及企业业机密的的、高层层次人才才物色的的、

14、社会会福利管管理的、技技能培训训的、重重复的、繁繁琐的、事事务性的的人事行行政工作作，外包包给专业业性人力力资源机机构。所以，在人人力资源源业务外外包大势势所趋的的情况下下，并不不存在“人力资资源从业业人员将将失业”的说法法。相反反，越来来越多的的企业实实践正在在日益表表明，推推行人力力资源外外包业务务，因为为有了专专业性人人力资源源受包方方的介入入，从而而使得发发包企业业可以在在实现降降低成本本的基础础上，大大大提升升其人力力资源管管理的运运作效率率。当然，象联联想、华华为那么么优秀的的民营企企业，毕毕竟是极极少数。所所以，有有必要强强调的是是，民营营企业、尤尤其是中中小民营营企业，由由于对

15、人人力资源源管理的的认识仍仍处于模模糊状态态，这些些企业要要么没有有人力资资源部门门，要么么是，即即使有了了，也没没有系统统的人事事管理制制度，更更不用说说如何去去开展人人力资源源外包业业务了。并且，由于于高级人人力资源源人才的的极度匮匮乏，招招聘优秀秀员工困困难重重重，关键键职员又又流失严严重，员员工满意意度极低低，这些些都是制制约民营营企业顺顺利发展展的“瓶颈”。可能能，还更更为可笑笑的是有有些民营营企业，即即使有了了高级人人力资源源管理人人才，由由于根本本不懂得得如何去去利用，结结果却给给白白地地浪费或或流失掉掉了。如果这些企企业能够够导入或或采用人人力资源源外包业业务，这这样，就就可以借借助于外外部的优优势资源源，及时时地识别别出自己己优势的的人力资资源管理理人才来来。而且且，通过过与外包包服务商商的合作作，还可可以形成成良性循循环的状状态。这这样一来来，不但但能够大大幅度地地提高自自身的人人力资源源管理水水平了，而而且还能能够增强强企业参参与市场场竞争的的核心能能力。