知识价值链模型184144.docx

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1、知识价值链模型出自 MBBA智库百百科(htttp:/m/)知识价值链链模型(KKnowlledgee vallue cchainn, KVVC) 目录隐藏 1 知识价价值链模型型概述 2 知识价价值链模型型的构成要要素 3 知识价价值链模型型案例分析析1 4 参考文文献 编辑知识价值链链模型概述述 知识价价值链模型型是一个整整合模型，主主要以彼得杜杜拉克提出出的知识工工作者与下下一个社会会、迈克尔波特的价值链、日日本的野中中郁次郎的的知识螺旋旋、哈佛商学学院的罗伯特卡普兰及及诺朗诺顿顿研究所所所长戴维诺诺顿的平衡计分分卡与哈佛大学学心理学家家迦德纳(Howaard GGardnner)的的多

2、元智慧慧理论所推推演而成。知知识价值链链模型主要要包含三部部分：知识识输入端(Inpuut knnowleedge)、知识活活动端(KKnowlledgee acttivitties)与价值输输出端(OOutpuut vaaluess) (图图1)。在在知识输入入端的设计计，是以知知识经济的的发展趋势势与Druuckerr提出的知知识工作者者与下一个个社会为基基础；知识识活动端主主要是根据据Portter的价价值链与NNonakka的知识螺旋旋推演而得得；价值(目标)输输出端，则则整合了罗伯特卡普兰及及戴维诺诺顿的平衡衡计分卡与与迦德纳的的多元智慧慧理论。以以下将分别别以知识输输入端、知知识活

3、动面面与知识输输出端三个个角度来说说明知识价价值链模型型观念的推推演过程。 知识价值链链模型的构构成要素 1.知知识输入端端(Inpput kknowlledgee) 根据彼彼得杜拉拉克(20002)在在下一个个社会指指出，知识识工作者将将支配未来来公司的竞竞争力。未未来社会的的信息与知知识将很轻轻易可以透透过信息基基础建设 (Infformaationn Inffrasttructture)的三个重重要管道获获得，即企企业内部的的局域网络络(Inttraneet)、企企业与企业业间的合作作网络(EExtraanet)和因特网网所形成的的企业对外外网络 (Inteernett)。由这这些管道获

4、获得的知识识将汇集至至企业信息息入口(EEnterrprisse innformmatioon poortall, EIIP)网站站。若再整整合其它并并非直接来来自EIPP管道的各各种内隐知知识(Taacit knowwledgge)与外外显知识(Expllicitt knoowleddge)后后，企业的的知识将以以广泛而多多元的方式式进入企业业，并收敛敛至单一窗窗口而输入入至企业组组织的各式式知识活动动中(图22)。 2.知知识活动面面 迈克尔尔波特认认为企业的的价值链是是由一连串串价值活动动所组成，这这些价值活活动包括主主要活动与与支持活动动。财务上上的毛利与与企业的价价值可透过过各种加值

5、值活动来达达成。延伸伸此观念应应用至企业业的知识活活动，认为为企业的知知识价值链链，也是由由许多可让让知识加值值的知识活活动所组成成。 藉由野野中郁次郎郎教授于11991年年提出的知知识螺旋(Spirral oof knnowleedge)理论得知知，企业组组织的知识识活动可透透过社会化化(Soccialiizatiion)、外外部化(EExterrnaliizatiion)、结结合化 (Combbinattion)以及内部部化(Innternnalizzatioon)等四四种循环不不已的模式式，进行知知识转换与与加值。因因此将价值值链的活动动加值过程程与知识螺螺旋理论的的结合应用用，是建立立

6、知识价值值链模型时时，知识经经由活动得得以加值的的重要核心心与依据(图3)。 3.价价值(目标标)输出端端 罗伯特特卡普兰兰及戴维诺顿提出出的平衡计计分卡(BBalannced scorrecarrd)，建建议以财务务(Finnanciial)、顾客(Customer)、企业内部流程(Internal business process)、学习与成长(Learning and growth)四个构面来考核一个企业组织的绩效，而不是仅以单一的财务指标来衡量；Gardner教授也强调，智力测验(IQ test)不应作为衡量一个人智慧与能力的单一指标，因此他提出多元智慧(Multiple intell

7、igences)的理论，强调每一个人都具备八项多元智慧的观念。 结合平平衡计分卡卡与多元智智能理论，将将企业组织织知识活动动的价值输输出，以多多元价值的的角度呈现现。因此，建建立的知识识价值链模模型将形成成发散式的的多元价值值输出(图图4右侧的的V1-VVn)。 知识价价值链模型型(KVCC)是一个个包含知识识输入端、知知识活动面面、价值输输出端的整整合式模型型(图5)，其核心心精神是指指知识以多多元管道汇汇集，并收收敛至单一一窗口进入入企业组织织的知识库库中，透过过以知识螺螺旋为核心心的四种知知识加值活活动运作后后，再以发发散式的多多元价值(目标)贡贡献度输出出。 由知识识输入、知知识活动到

8、到价值输出出过程中，每每一阶段的的加值都可可以是双向向的加值演演进。亦即即知识加值值不仅是前前向(Foorwarrd)贡献献给下阶段段的知识输输出，亦可可反馈(BBackfflow)加值到前前阶段的知知识来源。例例如知识活活动的价值值贡献，一一则可为未未来的价值值输出加值值，亦可以以反馈更新新知识输入入端。同样样地，价值值输出的结结果，可以以反馈加值值到前一阶阶段的知识识活动，甚甚至可以反反馈加值到到更前面的的知识输入入阶段。 经过整整合后的多多元价值输输出，对内内可以不断断反馈在知知识来源或或知识活动动过程，形形成双向的的知识加值值演进，对对外则可与与上、中、下下游的企业业组织以各各自的知识

9、识价值输出出链形成另另一个更庞庞大的知识识价值链体体系，企业业组织间便便得以将知知识的价值值整合并发发挥到最大大效益。 编辑知识价值链链模型案例例分析11案例：裕隆日产产 裕隆日日产的知识识价值链布布局中，以以知识盘点点(KnoowleddgeAuudit)的结果决决定知识来来源(知识识输入端)的架构。(如下图所所示) 透过知知识入口网网站(KMM-EIPP)的整合合，将逐步步展开以知知识文件储储存与应用用、知识社社群互动与创新新以及专家家经验学习习与扩散为为主轴的知知识加值活活动，经由由知识螺旋旋之互动加加值，形成成裕隆日产产的知识地地图。 知识活活动后的价价值输出应应设定为多多价值(目目标

10、)输出出。裕隆日日产所设定定的多目标标，系以平平衡计分卡卡的四个构构面为基础础，包括：财务获利利、顾客满满意、流程程改善和员员工成长，另另外加上第第五个构面面全面创创新，开始始展开知识识价值链接接活动。知知识价值链链除了可以以找出知识识工作者与与各事业单单位在上述述五个目标标表现的强强弱外，也也可以找出出各目标的的关键价值值贡献群，作作为未来与与外部顾客客、合作伙伙伴、供货货商或共同同投资者进进行知识分分享与学习习交流的优优先对象。 编辑参考文献1. 陈永隆隆 赖芳忠忠.由移动动价值链到到知识价值值链裕隆隆日产汽车车案例.22005-06-119来自htttp:/m/wikki/%EE7%9FF%A5%E8%AAF%866%E4%BB%BB7%E55%80%BC%EE9%933%BE%E6%AA8%A11%E5%9E%88B