人事管理制度汇编(doc 80页)25730.docx
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1、*公司管理制度汇汇编20088年3月 编制:广广东*公司行政人人事部审核:批准:实施日期:20088年3月21日目录第一部分 行政办办公管理制制度4第一章办办公区域管管理规定4第二章工工衣管理规规定10第三章食食堂管理规规定11第四章宿宿舍管理规规定13第五章车车辆管理规规定15第六章司司机管理办办法18第七章公公文管理19第八章请请示报告制制度20第九章资资料管理21第十章门门禁管理规规定23第十一章名片管理理24第十二章通讯管理理24第十三章会议管理理办法25第十四章办公用品品管理办法法27第十五章钥匙管理理办法29第十六章印章管理理办法29第十七章保密制度度30第二部分分 人力资源源管理
2、制度度34第一章招招聘录用管管理制度34第三章人人事异动管管理规定42第四章培培训管理制制度48第五章薪薪酬福利管管理制度52第六章绩绩效管理制制度63第七章员员工奖罚制制度69第八章人人事档案管管理办法75第九章劳劳动关系管管理制度77第十章员员工关系管管理制度80第十一章修改与解解释81第一部分 行政办办公管理制制度第一章 办公区域管管理规定1目的:规范办公室室的工作秩秩序,营造造良好的办办公环境,以以提高办公公质量与效效率。2职责/权限:行政人事部部:负责办办公室的整整体日常监监管与处理理突发事件件;办公室室人员及财财产安全的的监管。 其他部门负负责人:所所属办公室室日常事务务的管理,协
3、协助处理各各种异常情情况。3工作要要求:办公室职员员工作纪律律:1. 办公室人员员须保持仪仪容仪表整整洁,一律律按规定穿穿工衣(周周六除外)。2. 文明礼貌待待人,严禁禁大声喧哗哗。3. 室温25以上方可可以开启空空调,温度度调节不得得低于188(含)以以下。4. 保持个人办办公台面整整洁。5. 做好日常清清洁维护,不不可随地吐吐痰,垃圾圾、纸屑丢丢入纸篓内内。6. 原则上办公公室内严禁禁吸烟,需需要吸烟请请到吸烟区区。7. 非客户接洽洽、会议召召开、集体体讨论,任任何人不得得私自占用用会议室与与洽谈室。8. 在使用公共共场所(会会议室、洽洽淡室、阅阅览室、培培训室等)完完毕后,使使用人员应应
4、当恢复原原状并做好好清洁整理理工作。9. 除工作需要要外,办公公室人员不不准利用公公司电脑上上网。10. 接打电话应应言简意赅赅、长话短短说,严禁禁在电话中中刻意闲聊聊,更不允允许在办公公室接打私私人电话。11. 上班时间严严禁聚众闲闲聊或影响响、妨碍他他人工作,有有必要进行行集体讨论论时,在洽洽谈室或会会议室内进进行。12. 公司内部集集会与会议议,除特殊殊情况(需需提前向会会议主持人人请假)外外,皆须准准时参加。13. 前台(前台台文员/前前台保安员)要要负责整个个前台区、入入门大厅的的管理。前前台禁止无无关人员闲闲坐。14. 下午17:3018:000,部门门须将当晚晚加班名单单提交行政
5、政人事部,行政人事事部核准后后交前台保保安。15. 下班前,办办公室人员员须各自整整理好工作作台面。最最后下班人人员要关闭闭水、灯、空空调、电脑脑、传真机机、复印机机、门窗等等。16. 上班时间,公公司内部通通用性语言言为普通话话,除业务务上来往之之外,一律律不讲其他他方言。办公室职员员着装要求求:1. 为树立和保保持公司良良好的社会会形象,实实现规范化化管理,本本公司职员员应按要求求着装(周周一至五着着工装)。2. 办公室职员员上班时间间要保持仪仪容仪表整整洁、大方方、得体。3. 头发梳理须须整齐。男男职员头发发不过耳,不不得留长胡胡须,保持持面部清洁洁;女职员员上班提倡倡化淡妆。4. 各部
6、门负责责人应认真真配合,督督促属下职职员共同遵遵照执行。4具体日日常工作管管理:复印管理1. 有复印机部部门安排专专人负责复复印机的维维护与保养养,任何人人必须听从从安排,不不得有故意意损坏机器器的行为。2. 复印机发生生故障应立立即关机,行政人事部须做好标识注明,并第一时间通知维修公司前来维修,待复印机完全修好后方可作业。3. 行政人事部部人员应担担保复印纸纸张供应及及碳粉补充充以使复印印工作得以以顺利进行行。4. 节约用纸,复复印完后,注注意保持复复印区域整整洁。5. 各部门复印印用纸由行行政人事部部统一申购购,复印时时行政人事事部要监督督复印人员员节约。6. 非公司人员员严禁私自自使用本
7、公公司复印机机,禁止帮帮非公司人人员复印文文件资料。7. 行政人事部部人员上下下班时应检检查复印机机的开关情情况。电话管理1. 公司电话是是公司与外外界、内部部门门之间交流流信息、联联络工作的的重要工具具。原则上上不得打私私人电话,特特殊情况需需用电话要要经部门负负责人同意意后方可使使用。2. 正常工作联联络应长话话短说,提提高效率。通通话时间应应控制在33分钟以内内,特殊情情况不超过过5分钟。3. 公司对长途途电话进行行严格控管管,一般分分机电话只只可拔打市市话。4. 电话铃响33声内就要要接听电话话,且使用用文明礼貌貌语言。5. 接听电话须须认真仔细细听取对方方讲述的内内容,必要要时可礼貌
8、貌要求对方方重复,重重要事项要要做出书面面记录,并并及时知会会相关人员员。管理人员手手机使用管管理1. 对于公司已已给予电话话费补助的的管理人员员(包括特特殊职位人人员),其其手机必须须24小时时开机。2. 管理人员休休假时,其其手机也必必须正常开开机;跨区区域无网络络的,须公公布备用号号码。3. 管理人员不不应频繁更更换手机号号码,如因因特殊原因因需更换号号码的,须须将新号码码及时通知知行政人事事部更新后后公布。4. 管理人员手手机必须保保持有话费费,不足时时应及时缴费费或充值。5. 行政人事部部须不定时时抽查开机机情况,严严禁出现停停机或关机情况况。6. 一个月出现现三次停机机或关机现现象
9、,对工工作造成影影响的,酌酌情取消相相关管理人人员该月话话费补助。7. 参加会议或或培训时,手手机一律关关机或调为为振动,中中途需要接接打电话须须向会议主主持或培训训讲师举手手请假,同同意后方可可外出接打打电话。8. 手机补助话话费按公司司规定的职职级标准发发放,根据据职级、工作作性质的变变动而调整整。办公室职员员接待访客客技能与礼礼仪1. 前台负责回回答访客的的询问,了了解来访目目的,协助助作好访客客登记,通通知相关部部门人员到到前台接待待。2. 部门会议及及访客接待待由部门文文员跟进,公公司例会接接待由行政政人事部负负责跟进。3. 访客接待基基本技能:既要机敏敏,又要有有礼貌。要要殷勤恳切
10、切,只要访访客一走进进办公室或或办公桌前前,就该面面带笑容地地打招呼。要要替事先不不曾约定的的访客着想想,仔细倾倾听这种没没预约的访访客解释他他的来意与与理由。如如果不能安安排当时会会见,就表表示遗撼,并并为他安排排以后会见见。按顺序序请访客进进去,可按按事先安排排次序或以以到达先后后为次序。要要做好访客客登记,记记上时间、名名字、职务务、来访目目的和业务务关系,以以及通讯地地址等。4. 访客接待基基本礼仪:4.1客人人来访时,应应立刻从椅椅子上站起起来,并礼礼貌性招呼呼一声“您好”,当对方递递过名片来来时,应用用双手接过过来,并念念出对方的的姓名和公公司名称。4.2引导导访客到上上司办公室室
11、或会客室室时,在离离位前应先先把桌上的的文件资料料合起并放放好,避免免让人看到到或遗失。4.3在走走廊、楼梯梯陪同访客客行走时,要要配合访客客步调,在在访客右侧侧前一公尺尺处引导。在在转弯或上上楼梯前应应先有所指指示动作,让让访客明白白所往去处处。4.4在到到达目的地地前,要指指明“就在这里里”,在打开开门之前要要先敲门。如如果门向外外开,应用用手按住门门,让访客客先行进入入并指引落落座;如果果门向内开开,应先进进入,按住住门后再请请访客入内内。4.5进入入室内后,应应请客人坐坐上位(离离入口较远远处),并并说“请坐,稍稍候”。退出会会客室时,应应以正面倒倒走方式退退出,并关关上门,挂挂上“访
12、客中”字样的牌牌。4.6面谈谈时,应当当在适当的的时候端饮饮料(茶、咖咖啡、奶茶茶),饮料料应放在盘盘中端出并并放在访客客正面的桌桌面上,并并做出请用用的手式。面面谈时间过过长,应当当在适当时时间入内添添加茶水;面谈结束束后,应将将访客的物物品交给对对方,若发发现访客离离开后有遗遗忘之物,应应马上上报报处理。4.7办公公室人员在在访客走后后,要对会会客室进行行整理,处处理善后事事务。为了了避免新访访客到来久久等,整理理工作要利利落、敏捷捷。如距下下一位访客客来临有一一段时间,应应先开窗通通风。烟缸缸里如有前前一位访客客的烟蒂,应应马上清除除。总之,无无论在何时时,或处于于何种状态态,办公室室人
13、员都应应以最快捷捷的速度迎迎接访客。前台管理1. 前台为公司司形象,由由前台文员员与前台保保安员共同同组成,负负责访客接接待、办公公室人员/大件物品进进出监管。2. 为树立公司司形象,前前台保安应一律律在大门旁旁站岗,遇遇公司部门门经理以上上人员及客客人来访时时要行礼。3. 前台总机接接听电话时时应使用甜甜美标准的的普通话讲讲:“您好!公司” 或“公司,您好好!”,或将公司简称。4. 前台人员未未经允许严严禁离岗。有有资料/物物品转递,须与前台保安打好招呼并尽快返回。5. 前台对公司司员工或外外访客要礼礼貌大方、热热情周到。对对找高层管管理的客人人,问清事事先有无预预约并立即即电话通知知文员或
14、秘秘书安排接接待。必要要时可以引引领至部门门。6. 各部门来访访客人需进进办公室洽洽谈的,由由各部门文文员第一时时间迎接。7. 部门访客必必须至前台台登记,严严禁未经登登记私闯办办公室现象象。8. 应聘人员由由前台通知知行政人事事部招聘人人员专职接接待。9. 晚七点开始始,所有进进出办公室室人员(经经理级以下下),必须须在前台详详细登记进进出办公室室的时间及及事由。办公设施设设备管理1. 办公室设施施/设备(单单价在300元以以上的物品品)的日常常管理由行行政人事部部负责。 2. 行政人事部部与财务部部对公司所所有办公设设施/设备备建立清册册,每半年年做一次盘盘点。3. 公司所有设设施/设备备
15、上都须有有小档案标标贴。4. 所有办公设设施设备的的购置、调调配、更新新、报损必必须有行政政人事部审审核后方可可执行。5. 办公设施/设备一旦旦建立清册册,部门负负责人负监监管责任,未未经批准严严禁擅自调调动。6. 办公室布置置一经确定定,未经行行政人事部部负责人以以上职位人人员批准,严严禁私自调调动。办公室卫生生管理1. 公司公共区区域及独立立办公室的的卫生统一一由行政人人事部负责,员员工个人办办公桌及座座位周边的的卫生由员员工个人负负责。2. 凡新入职职职员,必须须了解清洁洁卫生的重重要性与必必要的卫生生知识。3. 各工作场所所内均须保保持整洁,不不得堆放垃垃圾、污垢垢或碎屑。4. 各工作
16、场所所内走道及及阶梯,至至少每日清清扫两次。5. 各工作场所所内,严禁禁随地吐痰痰。6. 饮水机及周周围必须保保持清洁。7. 整容镜、洗洗手池、洗洗手间及其其它卫生设设施,必须须保持清洁洁。8. 下水道口应应经常清除除污秽,保保持清洁畅畅通。9. 凡可能产生生寄生传染染菌的区域域,每月至至少应三次次消毒。10. 各工作场所所须充分保保持空气流流通。11. 垃圾、废弃弃物、污物物的清除应应符合卫生生的要求,放放置于指定定的范围内内。12. 公司设置常常用的药品品并存放于于小箱或木木橱内,以以便于取用用。公共区域清清洁管理1. 公司公共区区域卫生是是指独立办公室室、走廊(通通道)、楼楼梯、洗手手间
17、、会议议室等的清清洁卫生。2. 办公室卫生生包括:每每日地面卫卫生的清洁洁、垃圾的的清运、下下班前办公公区域的整整理、定期期对抽风口口/光管/空调清洁洁。3. 走廊(通道道)卫生包包括:走廊廊(通道)地地毯/地面面/墙壁的的清洁、走走廊(通道道)两侧的的防火器材材/报警器器/植物的的清洁。4. 楼梯卫生包包括:楼梯梯地面/扶扶手/两侧侧墙壁的清清洁。5. 洗手间卫生生包括:洗洗手间地面面、墙壁、窗窗户、便槽槽、便池、垃垃圾篓、隔隔板等的清清洁卫生。6. 会议室卫生生包括:会会议室的日日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁(包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、饮
18、水机、垃圾篓等)。保安管理 1. 为了保障公公司和员工工的财产安安全,公司司在宿舍、停停车场和办办公楼244小时设置置保安服务务。2. 保安每班需需上8个小时,每每天分三班,白班班8:000-16:00,中中班16:00-224:000晚班244:00- 8:000; 3. 宿舍保安工工作职责3.1 负责宿舍公公司及员工工的财产安安全。3.2 负责外来人人员进出登登记。3.3 负责公共区区域的用水水、用电的的检查,防防止“长明灯、长长流水”出现,发发现水电问问题要及时时报告处理理。3.4 负责查房,主主要检查:员工有无无私自换房房;员工有有无私拿其其它房间配配置用品;员工有无无私自留宿宿外来人
19、员员;房间有有无私装大大功率电器器等等。3.5 负责宿舍防防火、防盗盗等安全工工作;4. 办公楼、停停车场保安安职责4.1 负责车辆进进出登记,登登记内容为为进出时间间、开车人人、车牌号号。4.2 巡视办公室室保障办公公室财产安安全,巡视视要求:白白班为每半半小时一次次;晚班及及节假日为为每20分分钟巡视一一次。4.3 负责公司总总部办公楼楼的防火、防防盗工作。5. 保安工作期期间要穿保保安服,着着装要整洁洁,服务态态度要好。6. 为了保证安安全,员工工上下班不不要横穿马马路,要走走人行隧道道;防止意意外发生。7. 若公司发生生重大财产产失窃,当当值保安将将立即予以以开除;对对没有按照照以上要
20、求求履行职责责的保安,行政人事部将给予记过处罚。8. 保安队长负负责定期对对保安进行行业务技能能、公司概概况、基本本礼仪等培培训。第二章 工衣管理规规定1目的: 为树立公司司形象,形形成良好社社会效应,促促使公司管管理及经营营效益进一一步提高。根根据公司的的经营性质质,结合各各部门、各各岗位的特特点,特制制定本规定定以规范员员工的工衣衣操作。2职责/权限: 行行政人事部部作为工装装联系制作作及监督部部门,行政政人事负责责人为第一一责任人。3规定:3.1 公司所有十十五级以下员工工,上班时时间必须严严格着工装(试用期期员工及特特殊岗位员员工除外)3.2 试用期员工工原则上不不做工衣,如如有特殊或
21、或工作需要要需主管总总监以上批批准3.3公司司所有员工工,工衣由由公司与员员工各摊550%,费用分66个月摊消消,即离职职时需缴回回公司的工工装款为:(6-转转正月数)/6*工装装款/2。3.4如因因工作时间间长,工装装损坏或不不合身者,在在节约的基基础上,经经过部门经经理以上领领导及行政政人事负责责人批准可可加做工装装,加做标标准为:试试用期后满满一年可加加做一长恤恤两短恤,满满叁年加做做冬装一套套,以此类类推。第三章 食堂管理规规定1用膳:1.1 公司从周一一至周六提提供伙食,一一日三餐,周日不开餐(特殊节日或加班除外)。1.2 员工用膳时时间:早餐餐:7:330-8:30,中中餐:122
22、:00-12:440,晚餐餐:18:00-118:400。1.3 员工膳食标标准为每天天12元。早餐餐2元,中、晚晚餐各5元。1.4 员工必须遵遵守用膳时时间,超过过时间原则则不予用膳膳,因工作作原因,须须提前通知知,食堂应应做好留餐餐或加餐安安排。2食堂清清洁卫生要要求:2.1 食堂工作人人员清洁要要求:2.1.1 上班上岗前前必须做好好个人清洁洁,用洗涤涤剂洗手。2.1.2 禁止留长指指甲、长发发。2.1.3 工作时间须须带口罩、工作帽等。2.1.4 食堂工作人人员每年进进行一次健健康检查,不不合格不得得上岗。2.2 食品清洁卫卫生:2.2.1 肉食及海鲜鲜水产类必须须冲洗三次次以上,保保
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