绩效评估工具_9总办3758.docx

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1、总经理办办公室关关键绩效效指标视角权重KPI关关键业绩绩指标衡量标准准计算方法法数据来源源KPI权权重得分财务10%部门管理理费用预预算的执执行情况况不超过预预算实际费用用与预算算比较会计部10%内部流程程60%公司及各各项目的的信息化化建设的的进度%总经理对对阶段性性成果的的满意度度评估总经理10%4.2现有信息息系统的的运营水水平%公司各部部门对信信息系统统运转情情况的满满意度调调查人力资源源部10%4.2公司信息息管理制制度的制制定与监监督执行行%公司高层层及各部部门对公公司信息息管理制制度制定定和实施施的满意意度调查查人力资源源部20%4.2公司各项项制度的的执行情情况%相关部门门的检

2、查查评估人力资源源部10%公司卡11行政办公公管理和和办公环环境建设设满意度度%公司领导导和各部部门的满满意度调调查人力资源源部10%4.2客户15%内部客户户满意度度80%员工满意意度调查查问卷人力资源源部15%公司卡11创新学习习15%交流与学学习10次次组织相关关人员交交流与学学习次数数的记录录人力资源源部5%公司卡33员工的培培训时间间40小时时/年员工参加加培训的的时间人力资源源部5%公司卡33骨干员工工的流失失率%流失的骨骨干员工工数量/骨干员员工总数数人力资源源部5%合计得分分超出标准准(5分) 达标(44分) 标准准的800%(33分) 低于于标准的的80% (22分)客户调查

3、查问卷 （公司司卡1）内部客户对本部门服务态度的满意度 (公司各部门)对公司各各项制度度的执行行情况的的满意度度调查 (公司各各部门)被评部门门： 评估部部门： 评评估时间间：一、内部部客户对对本部门门的服务务态度满满意度 A非常满满意（55分）B基本满满意（44分）C尚可（33分）D不太满满意（22分）E不满意意（1分分）1工作范范围内与与合作者者相处程程度2解决问问题的积积极性、主主动性、工工作灵活活性3工作的的纪律性性平均得分分工作改进进建议二、对本本部门各各项制度度的执行行情况工作改进进建议员工满意意度调查查 4.2公司各部部门对信信息系统统运转情情况的满满意度调调查 (公司各各部门)

4、 对公司司信息管管理制度度制定和和实施的的满意度度调查 （公公司高层层及各部部门） 对行政政办公管管理和办办公环境境建设满满意度的的满意度度调查 （公公司高层层及各部部门）A非常满满意（55分）B基本满满意（44分）C尚可（33分）D不太满满意（22分）E不满意意（1分分）对各项工工作的建建议1 对公司司文化氛氛围的满满意度对公司绩绩效考核核制度的的满意度度对公司薪薪酬福利利政策的的满意度度对员工培培训、职职业发展展规划的的满意度度平均得分分2 公司各各部门对对信息系系统运转转情况的的满意度度调查3 对对公司信信息管理理制度制制定和实实施的满满意度调调查4 对对行政办办公管理理和办公公环境建建设满意意度的满满意度调调查业务培训训、交流流记录卡卡（公司司卡3）员工参加培训的时间 组织相关关人员交交流与学学习次数数的记录录部门： 记录者者：事件（培培训、交交流、外外访）时间地点参与人员员基本内容容1234