FTTX故障处理与业务保障策略分析教材12714.docx

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1、内部资料注意保密FTTX故故障处理与与业务保障障策略分析析 山东联通研研发中心网络新技术术应用研究究项目部2012年年4月第2页内部资料第2页内部资料第2页内部资料第2页内部资料 2012年4月 FTTX故障处理与业务保障策略分析 报告摘要本文分析了了FTTXX接入方式式与传统铜铜线接入方方式的差别别、运行维维护方式的的改变。从从网络结构构、关键运运行指标、业业务实现等等角度讲解解了FTTTX技术知知识。通过故障分分析总结出出易发生故故障点，对对FTTXX常见故障障类型进行行了分类，提提出了FTTTX故障障处理应具具备的基础础条件，故故障定位的的基本原则则。然后着着重讲解了了各类障碍碍分析判断

2、断方法，并并按照障碍碍类型讲解解了常见故故障案例的的故障定位位、故障处处理过程。最最后对FTTTX的保保护提出了了若干解决决办法，并并进行了分分析比较，为为实现差异异化服务提提供参考。目录一、主要要结论5二、项目目背景5三、FTTTX介绍绍63.1 FFTTX对对传统运维维的挑战63.2 FFTTX故故障点分析析6四、知识识准备74.1 网网络结构74.2 业业务通道10五、故障分分析定位方方法115.1 故故障处理要要求115.2 故故障定位原原则115.3 故故障分析方方法11六、常见故故障类型分分析176.1 OONU无法法自动发现现176.2 OONU无法法注册196.3 OONU频繁

3、繁掉线216.4 上上网业务常常见故障226.5 语语音业务常常见故障256.6 OODN 故故障30七、具体案案例367.1 OONT无法法注册367.2 OONU反复复上下线377.3 用用户所有业业务不通387.4 某某PON口下下所有用户户业务不通通387.5 某某ONU下挂挂ADSLL宽带用户户业务闪断断397.6 MMDU语音音业务有杂杂音407.7 语语音业务不不通417.8 光光连接器故故障427.9 光光纤故障437.10 分光器故故障45八、FTTTX网络保保护手段468.1 OOLT主控控板冗余保保护468.2 OOLT上联联保护468.3 电电源冗余保保护478.4 O

4、OLT下联联保护47一、 主要结论1、 FTTX较较大比例的的日常障碍碍主要发生生在ODNN段以及用用户段。电力、线线路、设备备障碍占较较大比重。2、 FTTX故故障处理原原则：先外外部、后内内部；先终终端、后线线路；先主主干、后接接入；先光光交、后分分纤点。3、 FTTX故故障定位方方法：分段段对比法、数数据分析、告告警分析、日日志分析、仪仪表分析等等。4、 FTTX保保护手段：主板冗余余、电源冗冗余、上联联保护、下联联保护。二、 项目背景随着网络应应用的不断断丰富，视视频多媒体体类业务的的普及，三三网融合的的发展，用用户对带宽宽的需求也也越来越大大。同时，宽宽带网络技技术也在不不断变化，光

5、光纤接入已已成为宽带带接入的主主要手段。利利用无源光光网络（PPON）技技术的各类类FTTXX的光纤接接入形式，成成为建设发发展的主流流。FTTX对对运营商而而言，是不不同于以往往的基于铜铜缆的接入入技术，FFTTX在在运营商的的业务运营营中，遇到到了许多新新的问题、挑挑战。FTTX 做为新的的接入模式式，能够承承载更多的的综合业务务，需要多多专业综合合维护，包包括线路、接接入、交换换、数据、终终端等。FFTTX网网络一旦发发生网络故故障将对多多种业务产产生影响。因因此相应增增加了操作作层面的复复杂性。同同时由于运运营商网络络中存在多多个厂家设设备，每个个厂家网管管系统在界界面、功能能、操作方

6、方式、步骤骤等都存在在巨大差异异，维护人人员需要不不断学习、熟熟悉。这都都对FTTTX网络的的业务保障障能力、故故障处理能能力提出了了更高的要要求。近年来山山东联通FFTTX宽宽带业务迅迅猛增长，为为保证给用用户提供更更好的服务务质量，提提高宽带用用户质量感感知水平，需需要维护人人员掌握丰丰富的维护护经验和专专业技能。本本文着重分分析了FTTTX故障障分析定位位原则、方方法、流程程，旨在提提高障碍处处理质量、效效率。同时时对冗余保保护等业务务保障手段段进行比较较、分析。以以期对全省省FTTXX维护工作作有所帮助助，支撑宽宽带市场的的发展。三、 FTTX介介绍3.1 FFTTX对对传统运维维的挑

7、战图3-1 接入方式式的变化1. 网络结构复复杂：网络络技术发生生变化、结结构更加复复杂，故障障点增多，需需要维护人人员更加专专业。2. 接入设备走走出机房：部署于楼楼宇内部、用用户家庭，生生存环境恶恶劣，发生生故障概率率加大。3. 接入点数量量大大增加加：接入点点数量成倍倍增加、需需要更多维维护力量。4. 光缆和铜缆缆长度改变变：光缆变变长、铜缆缆变短，光光纤维护量量增加，OODN网络络维护难度度较大。3.2 FFTTX故故障点分析析PON设备备故障原因因分类统计计如下（22011年年1-7月），见图图3-2、图图3-3： 图3-2 图图3-3图3-2中中，电力故故障占比331%，硬硬件故障

8、占占比48%，线路故故障占比112%，合合计91%图3-3中中，电力故故障占比557%，硬硬件故障占占比22%，线路故故障占比113%，合合计92%其中较大比比例的日常常故障发生生在局端以以下。所以以对用户段段、ODNN段发生的的故障进行行分析比较较有意义。图3-4 故障段落落四、 知识准备4.1 网网络结构4.1.11 FTTTX网络结结构4.1.11.1 FFTTH网网络结构图4-1 FTTHH图4-2 FTTHH4.1.11.2 FFTTB网网络结构图4-3 FTTBB4.1.11.3 FFTTC网网络结构图4-4 FTTCC4.1.22 ODNN网络图4-5 ODN结结构图4.1.22

9、.1 OODN网络络关键参数数1. 插入损耗(ODN器器件)：插入损损耗是指光光纤中的光光信号通过过活动连接接器之后，其其输出光功功率相对输输入光功率率的比率的的分贝数。 2. 回波损耗(ORL)：回波损损耗又称为为反射损耗耗，它是指指在光纤连连接处，后后向反射光光相对输入入光的比率率的分贝数数。回波损损耗愈大愈愈好，以减减少反射光光对光源和和系统的影影响。ITTU-T G.9883/ GG.9844 建议线线路最小OORL 332 dBB。3. 衰减(光缆缆)：衰减是是光在光沿沿光缆传输输过程中光光功率的减减少。4.2 业业务通道图4-6 业务实现现通道通过QINNQ技术，实实现一用户户一V

10、LAAN，所有有用户及业业务完全通通过不同的的VLANN隔离。其其中内层VVLAN：CVLAAN（用户户vlann）配置于于ONU、ONT,外层VLAAN：SVLAAN配置于于OLT。例例如上图中中PC上网业业务通过QQINQ VLANN（SVLAAN1，CVLAAN11）到到达BRAAS设备。VOOIP业务务通过QIINQ VVLAN（SVLAAN3，CVLAAN13）到到达SR。五、故障分分析定位方方法5.1 故故障处理要要求1. 掌握FTTTX原理及及装维规范范。2. 能够掌握设设备的基本本命令操作作。熟练备备份、加载载等维护操操作。3. 熟悉FTTTX网络资资源情况（线路、端端口、业务

11、务配置、终终端）。4. 掌握仪器仪仪表使用方方法。5.2 故故障定位原原则由于FTTTX涉及到到从局端到到客户端全全过程，涉涉及故障点点多，实际际距离会较较长，在进进行故障定定位前，首首先应将故故障点准确确定位到某某一区段。故障处理原原则：接到到用户申告告、系统告告警、网管管侧告警后后，应初步步判断故障障范围，在在充分了解解组网、业业务的基础础上，对故故障影响范范围、类型型、故障点点建立初步步的认识。在在初步判定定故障范围围的基础上上，具体操操作如下：1. 先外部，后后内部 在定位故障障时，应先先排除外部部可能的因因素，如光光纤断，端端口连接故故障或电源源问题等。2. 先终端，后后线路在定位故

12、障障时，一般般先从用户户终端入手手。3. 先主干光缆缆、后接入入光缆 主干光缆的的故障会引引起接入光光缆的故障障，因此应应从上而下下，先主干干，后接入入。4. 先光交，后后分纤点光交的故障障会引起接接入分纤点点的故障，因因此先分析析光交，后后分析分纤纤点。5.3 故故障分析方方法5.3.11 故障处理理资料准备备1. 网络拓扑信信息组网、上层层汇聚设备备连接情况况、ODNN结构。2. 业务配置信信息内外层VLLAN信息息、语音数数据、协议议配置。5.3.22 分段对比比分析法表5-1 分段对比比分析法网络区间故障范围故障可能段段落故障可能原原因汇聚上联相相同，不同同OLT设备备普遍存在大二层、

13、BBRAS及及以上段落落汇聚层及以以上层面故故障，如RRADIUUS故障会会造成大面面积拨号障障碍。个别设备OLT设备备及以下段段落同一OLTT，不同单单板普遍存在OLT设备备故障主控板或上上行板故障障上行端口光光路问题电源供电问问题网络攻击数据配置问问题个别单板单板及以下下段落同一单板，不不同PONN口普遍存在单板故障板卡故障数据配置问问题个别接口接口及以下下段落同一PONN口，不同同分光器普遍存在PON口、主主干光缆、一一级分光器器故障线路故障分光器故障障业务板端口口故障设备的数据据配置问题题个别分光器器分光器及以以下段落5.3.33 数据分析析数据配置错错误也是造造成业务故故障的原因因之

14、一，配配置数据分分析是故障障定位的一一个方法。常常见数据配配置检查内内容如表55-2：表5-2 数据分析析核对项目影响业务可能故障现现象涉及设备QINQ业业务内外层层VLANN上网业务无法上网OLT、终终端语音VLAAN软交换无法打电话话OLT、终终端网元管理VVLAN网元管理网元无法远远程管理OLT、终终端语音协议配配置软交换无法打电话话终端速率模板配配置上网业务网速异常OLT5.3.44 仪表分析析5.3.44.1 仪表表种类利用各种仪仪器、仪表表取得实际际的各种性性能参数，对对照正常的的参数值，定定位和排除除故障。在在故障处理理中常用的的仪器、仪仪表包括：图5-1光光功率计 图5-2 O

15、TDDR 图5-3万用表5.3.44.2 常见见测试位置置选取图5-4 常见测试试位置5.3.44.3 常见见参数选取取1、常见PPON接口口的光功率率预算和链链路预算指指标，数据来源源于中国国联通光纤纤到户(FFTTH)建设规范范(试行)，详见表表5-3.表5-3（单位:ddB）EPON 10000BASEE-PX220EPON 10000BASEE-PX220+GPON CLASSS B+GPON CLASSS C+上行下行上行下行上行下行上行下行光功率预算算26263029.528.528.532.533光功率代价价22.521.50.50.50.50.5链路预算2423.5282828

16、283232.5注：光接口口链路预算算是光分配配网络ODDN允许的的衰减，光光分配网络络ODN全程程衰减值要要小于光接接口链路预预算值。2、ODNN链路中常常见器件的的光损耗，数数据来源于于中国联联通光纤到到户(FTTTH)建建设规范(试行)，见表5-4.表5-4名称类型平均损耗（dB）光纤（G6652.DD）1310nnm0.366/km1550nnm0.211/km光纤（G6657.AA）1310nnm0.4/km1550nnm0.255/km连接点快速连接器器0.5冷接0.2熔接0.088活动连接0.5光分路器1:23.91:47.21:810.551:1613.661:3216.881

17、:6420.111：128824.002:24.32:47.42:810.882:1614.552:3217.662:6420.112:128824.553、常见PPON光口口发光功率率表5-5 光功率指指标光模块类型型发送光功率率过载接收灵敏度度OLTGPONCLASSS B+1.555dbm-7dBmm-28dbbmCLASSS C+37dbbm-12dBBm-30dbbmEPONPX2027dbbm-9dBmm-27dbbmPX20+2.577dbm-6dBmm-30dbbmONU GPONCLASSS B+0.555dbm-8dBmm-27dbbmEPONpx10-14ddbm-3dB

18、mm-24dbbmpx20-14ddbm-3dBmm-24dbbmpx20+04dbbm-3dBmm-27dbbm5.3.55 物理查看看1. 检查主控板板、业务板板、PONN口灯状态态。2. 光纤是否插插好。3. 光纤是否弯弯曲严重。4. 光纤是否有有损坏。5.3.66 告警分析析告警信息包包含故障或或异常现象象的具体描描述、可能能的发生原原因、有哪哪些修复建建议等等，涉涉及硬件、链链路、业务务、CPUU 占用率率等各个方方面，信息息量大且全全，是进行行故障分析析和定位的的重要依据据之一。获获取告警信信息有以下下几种途径径：1. 网管告警面面板2. 命令行模式式命令查询询3. 现场设备单单板

19、指示灯灯命令行举例例见图5-5：图5-55.3.77 日志分析析通过查询日日志发现一一些异常操操作的记录录，见下图图5-6：图5-65.3.88 检查设备备流量统计计信息如果发现哪哪个段落的的数据只有有收或只有有发，则可可以定位故故障段落范范围，再查查看相关段段的配置。步骤一：查查询上行口口的流量统统计信息，查查看是否有有收、发的的流量步骤二：查查询PONN端口的性性能统计信信息步骤三：查查询ONUU的性能统统计信息步骤四：查查询ONUU以太口统统计信息六、常见故故障类型分分析6.1 OONU无法法自动发现现ONU自动动发现是指指在ONUU上电后，在在OLT上能能够自动发发现ONUU，同时建建

20、立与ONNU的通信信连接6.1.11 PONN端口下单单个或多个个ONU无法法自动发现现该故障的可可能原因如如下：1光纤线路故故障或连接接不规范，光光路衰减过过大或过小小。2ONU故障障。6.1.11.1光纤线线路故障或或连接不规规范，光路路衰减过大大或过小l 检查光纤线线路，可以以使用光时时域反射仪仪(OTDDR)测量量线路状况况，确认线线路异常衰衰减点。异异常衰耗点点检查主要要包括以下下几个方面面：p 光纤是否插插好。p 光纤是否严严重弯曲。p 光纤、光纤纤成端是否否有损坏。p 光交、分光光器是否有有损坏。l 使用光功率率计测量OONU收发发光功率。光功率检查主要包括以下三个方面：p 发送

21、光功率率是否正常常。p 接受光功率率是否正常常。p 理论值与实实际测量值值不能相差差太大。6.1.11.2 OONU故障障更换一台测测试。6.1.22 PONN端口下所所有ONUU都无法自自动发现该故障的可可能原因如如下：1OLT端口口光模块故故障。2OLT上自自动发现开开关未打开开。3主干光纤故故障。6.1.22.1端口光光模块故障障测量光模块块发光功率率，确认发发光功率在在规定范围围内，如果果不在范围围，更换光光模块。6.1.22.2 OOLT上自自动发现开开关未打开开PON端口口自动发现现开关状态态要设置成成打开状态态。6.1.22.3主干光光纤故障检查光纤线线路，可以以使用光功功率计或

22、光光时域反射射仪(OTTDR)测测量线路状状况，确认认线路正常常。l 检查主要包包括以下几几个方面：p 光纤是否插插好。p 光纤是否严严重弯曲。p 光纤、光纤纤成端是否否有损坏。p 光交、分光光器是否有有损坏。p 发送光功率率是否正常常。p 接受光灵敏敏度是否正正常。p 理论值与实实际测量值值不能相差差太大。6.2 OONU无法法注册ONU注注册是指在在ONU上电电后，在OOLT上能能够发现OONU，同同时建立与与ONU的通通信连接，在在OLT上能能够对ONNU下发各各种配置，并并且配置后后ONU状态态为正常。6.2.11 PONN端口下单单个或多个个ONU无法法注册该故障的可可能原因如如下：

23、1ONU未添添加2注册MACC/SN地地址和实际际MAC/SN地址址不一致3PON端口口下存在OONU MMAC地址址冲突4PON端口口下存在流流氓ONUU或长发光光设备5光路有问题题（光衰减减过大或过过小等）6.2.11.1 OONU未添添加检查ONUU是否已经经添加，如如果没有，添添加ONUU。6.2.11.2注册MACC/SN地地址和实际际MAC/SN地址址不一致检查配置，修修改后即可可恢复。6.2.11.3 PPON端口口下存在MMAC地址址冲突使用命令查查看OLTT上已经注注册的所有有ONU的MAC地址址，与无法法注册的OONU的MAC地址址进行比对对，删除原原配置MAAC后，重重新

24、注册。通常如果ONU MAC地址冲突，则系统会上报MAC地址冲突告警。6.2.11.4端口下下存在流氓氓ONU或长长发光设备备检查端口下下是否存在在流氓ONNU或者长长发光设备备。端口下下存在流氓氓ONU，会会导致其他他ONU无法法注册。端口下存在在长发光设设备，长发发光设备对对PON系统统的影响与与流氓ONNU类似。通常如果发发现某一PPON口下下的ONUU只有一个个在线，其其他全掉线线，则可初初步断定其其为流氓OONU。如如果在现场场，也可以以将PONN口下所有有ONU都断断开，依次次接入，如如果当接入入某一ONNU时候，其其他ONUU都掉线，则则证明该OONU是流流氓ONUU。流氓ONU

25、U：ONU根据据OLT分配配的时间戳戳向上行方方向发送数数据报文。在在没有分配配时间戳的的情况下，某某个ONUU发光，就就会与其它它ONU的发发光信号发发生冲突，影影响其它OONU的正正常通讯。这这种不按照照分配的时时间戳向上上发送光信信号的ONNU即为流流氓ONUU。6.2.11.5光路问问题方法同上。6.2.22 PONN端口下所所有ONUU都无法注注册该故障的可可能原因如如下：1OLT端口口光模块故故障。2PON端口口下存在流流氓ONUU或者长发发光设备。3主干光纤故故障。6.2.22.1 OOLT端口口光模块故故障测量光模块块发光功率率，确认发发光功率在在规定范围围内，如果果不在范围围

26、，更换光光模块。6.2.22.2端口下下存在流氓氓ONU或长长发光设备备p 检查端口下下是否存在在流氓ONNU或者长长发光设备备。p 端口下存在在流氓ONNU，会导导致其他OONU无法法注册。p 端口下存在在长发光设设备，长发发光设备对对PON系统统的影响与与流氓ONNU类似。6.2.22.3主干光光纤故障方法同上。详详见6.1.11.1章节。6.2.33单板下所所有ONUU都无法注注册该故障的可可能原因如如下：1主干光纤故故障2单板故障6.2.33.1主干光光纤故障方法同上。详详见6.1.11.1章节。6.2.33.2单板故故障使用命令检检查单板状状态，如果果单板状态态为“失败”,重新插插拔

27、单板，若若仍然无法法恢复，更更换单板。6.3 OONU频繁繁掉线ONU频繁繁掉线是指指当ONUU在OLT上成成功完成注注册后，一一段时间内内频繁的上上下线。6.3.11 PONN端口下单单个ONUU频繁掉线线该故障的可可能原因如如下：1ONU电源源不稳定2光纤线路故故障或连接接不规范3ONU故障障4ONU的IIP地址冲冲突6.3.11.1 OONU电压压不稳定p 在OLT上上使用命令令查看ONNU是否上上报了掉电电告警。p 上报了告警警，在现场场使用万用用表测量测测试电压，确确保供电稳稳定且正常常。p 未上报告警警，重启OONU。如如果还是不不能注册，可可能有其他他的原因。6.3.11.2光纤

28、线线路故障或或连接不规规范方法同上。详详见6.1.11.1章节。6.3.11.3 OONU故障障 更换OONU测试试。6.3.11.4 OONU的IP地址冲冲突 检查OONU管理理地址是否否与规划一一致。6.3.22 PONN端口下所所有ONUU都频繁掉掉线该故障的可可能原因如如下：1OLT端口口光模块故故障2主干光纤故故障3PON端口口下存在流流氓ONUU或长发光光设备6.3.22.1 OOLT端口口光模块故故障使用光功率率计测量PPON端口口光模块发发送光功率率， 光功率处处于最大最最小值的临临界点时，PON端口下的ONU不稳定，容易频繁发生掉线。6.3.22.2主干光光纤故障方法同上。详

29、详见6.1.11.1章节。6.3.22.3端口下下存在流氓氓ONU或长长发光设备备p 检查端口下下是否存在在流氓ONNU或者长长发光设备备。p 端口下存在在流氓ONNU，会导导致其他OONU无法法注册。p 端口下存在在长发光设设备，长发发光设备对对PON系统统的影响与与流氓ONNU类似。6.4 上上网业务常常见故障上网业务是是指用户PPC获取IP地址后后能正常访访问网络资资源。6.4.11 PPPOOE拨号失失败用户通过PPPPOEE拨号方式式上网，拨拨号时出现现“错误6788”等拨号号失败错误误，无法获获取IP地址信信息。该故故障的可能能原因如下下：1链路存在问问题2数据配置错错误3OLT上

30、层层设备问题题6.4.11.1链路存存在问题p 在ONU和和OLT侧，查查询端口学学习到的用用户MACC地址，确确认ONUU或OLT是否否已学习到到故障用户户PC的MAC地址址。p 如果ONUU能够学习习到，说明明用户PCC到ONU之间间的链路是是正常的。p 如果OLTT能够学习习到，说明明用户PCC到OLT之间间的链路是是正常的。p 如果ONUU学习不到到，可定位位为用户到到ONU之间间的链路存存在问题。p 如果ONUU能学习到到PC的MAC，但但OLT学习习不到，可可定位为OONU到OLT之间间的链路存存在问题。p 检查用户PPC、Modeem、ONU到CPE之间间的物理线线路，必要要时进

31、行部部件替代方方式进行定定位。6.4.11.2数据配配置错误p 故障出现前前，用户的的业务是否否正常。p 如果故障前前业务正常常，检查系系统日志，确确认是否因因为数据配配置存在修修改失误从从而导致故故障。如果果是，重新新调整配置置。p 如果属于业业务第一次次开通，请请参考配置置指导文档档进行配置置。6.4.11.3 OOLT上层层设备问题题BRASS、大二层层设备故障障、RADDIUS认认证故障等等。6.4.11.4 常见见PPPOOE拨号故故障表6-1 常见PPPPOE拨拨号障碍常见PPPPOE错误误提示原因分析错误6788原因是链路路不通导致致，即终端端PC机到BASS的链路不不通，一般般

32、可能是数数据未配置置或错误、端端口环路或或是其他原原因，导致致PC数据不不能送到BBRAS，或或BRASS收到报文文不作响应应。错误6911用户名密码码错、绑定定VLANN错误、账账号欠费停停机、同时时启用了22块网卡。错误7699网卡被禁用用。6.4.22上网掉线线用户可以正正常访问网网络，但是是网络连接接时常中断断。该故障的可可能原因如如下：1ONU掉线线2ONU到用用户之间的的线路有问问题3数据链路有有问题导致致丢包4Modemm故障(MDDU ADDSL接入入方式)6.4.22.1 OONU掉线线在OLT侧侧，检查是是否存在相相关告警或或事件，如如“ONTT信号丢失失”，“ONTT掉电

33、”等。检查ONUU的工作状状态，如果果存在频繁繁上下线、状状态不正常常的问题，参参考本文档档“ONUU频繁掉线线”进行处理理。6.4.22.2 OONU到用用户之间的的ADSLL Moddem线路路问题按照常规AADSL接接入方式操操作。6.4.22.3数据链链路问题导导致的丢包包l 登录OLTT设备的上上层网关，分分别Pinng OLLT的管理理IP地址和和ONU的管管理IP地址，检检查是否有有丢包现象象。p 如果Pinng OLLT时丢包包，可定位位为上层网网关到OLLT之间链链路存在丢丢包。l 检查上行端端口的流量量统计信息息。p 如果该端口口因为流量量过大丢弃弃了报文。需需要新开中中继

34、。p 如果该端口口收到了错错误帧，原原因可能为为端口协商商不正确或或链路异常常。p 如果只有PPing ONU时时丢包，说说明OLTT与ONU之间间的链路存存在丢包。此此种情况一一般ONUU故障或者者网络中未未知广播泛泛滥时可能能出现。6.4.22.4 MModemm故障使用工作正正常的Moodem进进行替换测测试，如果果上网恢复复正常，则则可以判断断是Moddem故障障，请更换换Modeem。6.4.33上网速度度慢用户可以正正常访问网网络，但是是网络速度度很慢，达达不到用户户的开通速速率。该故故障的可能能原因如下下：1用户PC问问题2ONU到用用户之间的的线路激活活速率达不不到要求（MDU

35、 ADSL接入方式）3中继端口带带宽不足6.4.33.1用户PC问题如果同一个个ONU下的的其它用户户可以正常常上网，只只有个别用用户存在问问题，则可可能是用户户PC存在问问题。更换用户PPC进行测测试，如果果能够正常常上网，则则可定位为为用户PCC问题。检检查用户PPC是否感感染病毒，网网络设置是是否正确等等问题。6.4.33.2 OONU到用用户之间的的ADSLL线路激活活速率达不不到要求在ONU上上的ADSSL模式下下，查询用用户端口的的实际激活活速率是否否达到要求求。例如：用户的开开通带宽为为3Mbiit/s，确确认实际下下行速率配配置是否是是3Mbiit/s。在RADIIUS服务务器

36、上检查查用户的账账号配置，对对用户账号号的速率限限制是否正正确。6.4.33.3中继端端口带宽不不足如果OLTT上联端口口因为流量量过大丢弃弃了报文。需需要新开OOLT上联联中继。6.5 语语音业务常常见故障6.5.11摘机无声声音用户摘机后后没有听到到任何声音音或听到很很微弱的电电流声。当ONU设设备下所有有用户出现现摘机无声声音故障时时，该故障障的可能原原因如下：1ONU上没没有加载语语音配置2ONU内部部线路故障障3MG接口故故障当ONU设设备下部分分用户出现现摘机无声声音故障时时，该故障障的可能原原因如下：4ONU上PPOTS端端口硬件故故障5执行了关闭闭端口业务务的操作6ONU外部部

37、线路或电电话故障6.5.11.1 OONU上没没有加载语语音配置检查该ONNU是否加加载了语音音配置。并并检查配置置是否正确确。6.5.11.2 OONU内部部线路故障障在ONU上上故障所在在端口进行行内线测试试。测试结果全全部为noormall，表明ONNU的语音音单板正常常。测试结果不不是全部为为normmal，表表明ONUU的语音单单板故障。复复位单板或或重新插拔拔单板。6.5.11.3 MMG接口故故障在ONU上上命令查询询MG接口状状态。如果MG接接口关闭。重重新启动MMG接口。如果为正常常，表明MMG接口注注册成功。重重新启动MMG接口，让让用户和接接口重新注注册。6.5.11.4

38、 OONU上POTSS端口故障障将故障用用户的电话话线更换到到该ONUU下正常的的空闲的PPOTS端端口，如果果有拨号音音，表明原原端口故障障。6.5.11.5执行了了关闭端口口业务的操操作在ONU上上检查是否否执行了关关闭端口业业务的操作作。6.5.11.6 ONNU外部线线路或电话话故障在ONU上上对故障所所在端口进进行外线测测试，见表表6-2：表6-2测试结果结论正常表明外部线线路和电话话没有问题题未接话机表明电话故故障或电话话与ONUU之间的线线路没接好好。更换电电话，排除除电话故障障；或重新新连接线路路，排除OONU与电电话之间的的线路连接接故障。B线地气等等表明外部线线路故障。根根

39、据结论提提示处理。例例如，“BB线地气”表明B线可能破破损，更换换线。6.5.22摘机忙音音语音用户摘摘机正常，能能听到拨号号音，但拨拨号后无回回铃音，只只能听到忙忙音。当ONU设设备下所有有用户都出出现摘机忙忙音故障时时，该故障障的可能原原因如下：1H248 MG接口口配置错误误2MG上报的的号码与MMGC下发发的数图不不匹配当ONU设设备下部分分用户出现现摘机忙音音故障时，该该故障的可可能原因如如下：3MGC未配配置用户数数据6.5.22.1 HH248 MG接口口配置错误误检查ONUU H2448协议配配置是否正正确。6.5.22.2 MMG上报的的号码与MMGC下发发的数图不不匹配在M

40、GC上上面检查数数图配置，如如果不匹配配则重新配配置。6.5.22.3 MMGC未配配置用户数数据l 在ONU上上查询到用用户板状态态和用户端端口都正常常。l 在ONU上上查询到摘摘机听忙音音的几个端端口状态为为“远端阻塞塞”。l 检查MGCC设备配置置，是否发发生故障的的几个端口口的用户数数据没有配配置。l 在MGC上上增加用户户数据，拨拨打电话正正常。6.5.33通话时出出现杂音用户在通话话过程中听听到了语音音之外的杂杂音。故障时，该该故障的可可能原因如如下表6-3：表6-3当ONU设设备下所有有语音业务务都出现通通话时有杂杂音1增益设置不不正确2ONU或OOLT设备备受到干扰扰3DDF架

41、接接地不规范范4语音业务板板故障当ONU设设备下单个个或多个用用户出现通通话时有杂杂音1语音端口配配置错误2线路质量差差或者受到到外线干扰扰3话机故障处理杂音问问题时一般般采用由近近到远，从从硬件到数数据的思路路来定位原原因。在更更换了较简简单的硬件件后如没有有排除问题题，可以尝尝试从数据据上进行比比较找出一一些不同点点，暂不更更换较复杂杂的硬件如如母板等，这这样可以尽尽量降低对对现有业务务的影响。6.5.33.1 增益益设置不正正确l 将用户物理理端口接收收增益设置置成-7ddB（即低低增益），保保持对接双双方的设备备使用相同同的设置。l 不同国家和和地区对发发送/接收增益益的要求不不同，具

42、体体如下：中国的国标标建议本地地网的发送送/接收增益益为0dBB/-3.5dB（即即Highh gaiin），长长途网的发发送/接收增益益为0dBB/-7ddB。其它部分国国家和地区区通常建议议窄带的发发送/接收增益益都是0ddB/-77dB。6.5.33.2 OONU或OLT设备备受到干扰扰l 检查ONUU和OLT设备备所处环境境，排除强强电，强磁磁等环境干干扰。l 由于电磁设设备对通信信的干扰很很强，所以以当语音通通话中有杂杂音存在时时，需要首首先考虑是是否受到了了电磁干扰扰。l 检查OLTT设备的CPPU利用率率，如果CCPU利用用率过高，从从ONU Pingg OLTT小包不丢丢包但是

43、延延迟很大，Ping大包则会丢包，这样ONU下接的语音用户在通话过程中也会产生杂音。6.5.33.3数字配配线架（DDDF）架架接地不规规范按照规范将将DDF架接接地。6.5.33.4语音业业务板故障障l 查看该槽位位数据配置置是否正确确。l 远程复位单单板。l 现场插拔单单板。l 如果故障仍仍然没有解解决，则更更换语音单单板进行测测试。如果果更换单板板后故障解解决，则此此单板故障障，请更换换单板。6.5.33.5线路质质量差或者者受到外线线干扰检查外线线线路，是否否收到广播播塔、高压压线等电磁磁干扰。6.5.33.6语音端端口配置错错误l 检查用户PPSTN端端口的配置置或物理信信息。l 查

44、看PSTTN端口的的实际收发发增益。l 查看PSTTN端口属属性信息。l 查看存在故故障的语音音用户对应应的端口配配置，统一一修改为和和其他正常常用户同样样的端口配配置。6.5.33.7话机故故障更换话机进进行测试，如如果故障解解决，则说说明原话机机故障，请请更换话机机。6.5.44 通话时出出现断话用户在通话话过程中出出现瞬断或或者中断。该故障的可能原因如下：1链路发生拥拥塞、QooS配置不不当2话机故障6.5.44.1链路发发生拥塞、QoS配置不当l 使用Pinng命令检检查ONUU与OLT，OLT与MGC之间间的链路，有有无丢包现现象。l 查看ONUU设备配置置语音业务务的QoSS优先级设设置，将优优先级