医院院长办公室绩效考核指标39326.docx

《医院院长办公室绩效考核指标39326.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院院长办公室绩效考核指标39326.docx（36页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、院长办公室绩效考核指标院长办公室主任绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1本科室工作作计划及及总结制制订及时时性按照医院整整体要求求，按规规定时间间完成工工作总结结及工作作计划的的编写、上上交1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算计划、总结结提交时时间2全院发展规规划制订订及时性性根据医院发发展的整整体要求求，在规规定时间间内完成成医院发发展规划划的制订订1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算发展规划提提交时间间3科室目标分

2、分解的及及时性根据医院经经营目标标的要求求，在规规定时间间内对全全院经营营目标进进行分解解1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算目标分解文文件提交交时间4全院规章制制度的检检查监督督执行定期对全院院各项规规章制度度的贯彻彻落实情情况进行行检查，对对于出现现的问题题进行及及时的处处理解决决，并有有相关的的记录。1）=目标标值,得得1000分2）检查不不及时、无无记录、记记录不全全、无处处理意见见等每发发生次，减减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算检查记录5会议记录院级各种会会议的记记录，保保证记

3、录录的完整整性、真真实性，及及时整理理会议记记录，并并备案1）=目标标值,得得1000分2）记录整整理不及及时、记记录不完完整、等等每发生生次减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算会议记录检检查6会议决议落落实的及及时性根据会议的的要求，在在规定时时间内将将会议决决议下达达到有关关科室、个个人，将将决议执执行结果果及时反反馈给有有关领导导1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关记录7会议决议执执行的检检查、汇汇报监督会议决决议的执执行，对对于执行行过程中中出现的的问题进进行及时时的解决决。将决

4、决议执行行结果及及时的反反馈给有有关领导导1） 达到目标值值，1000分2） 会议决议未未得到执执行,发发生一次次，减分分，累计计最低至至50分分3） 决议执行结结果未及及时反馈馈，延时时一天，减减分，累累计最低低至500分4）决议执执行过程程中，出出现的问问题未及及时解决决或上报报，发生生一次，减减分，累累计最低低至500分直接领导8文件起草根据领导的的要求，及及时起草草有关的的文件和和规定延时、错字字率超过过0.55%,减减分，累累计最低低至500分直接领导9文件下发根据院里各各项决议议，及时时进行文文件的起起草，下下发文件下发延延迟一天天,减分分，累计计最低至至50分分文件下发记记录10

5、文件接转接收文件及及时登记记、按保保密级别别和传阅阅要求，分分送不同同人处传传阅、签签署意见见，及时时收回相相关文件件。文件丢失、传传阅不及及时、泄泄密，发发生一项项，减分分，累计计最低至至50分分文件记录、其其它相关关记录11大事记编编辑、制制作及时对院里里发生的的事件进进行登记记、记录录，保证证在大大事记内内容的及及时性、真真实性，全全面的反反映医院院的发展展进程1）=目标标值,得得1000分2）漏记、错错记比目目标值每每增加处，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关记录12统计报表的的填写及时、准备备的向上上级管理理部门上上报各种种文件、表表格1）=目标标值,得

6、得1000分2）文件丢丢失、上上报不及及时比目目标值每每增加篇/天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关记录13信访接待及时接待群群众的信信访，安安排有关关科室或或领导进进行处理理，接待待记录完完全，处处理结果果有记录录，有反反馈，有有信访人人签字。1）=目标标值,得得1000分2）漏登、错错登、缺缺项比目目标值每每增加处，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算信访记录14信访统计每月对全院院有关科科室的信信访接待待量进行行统计，汇汇总，将将处理结结果进行行登记，结结果上报报院领导导，统计计报表和和处理结结果记录录完备。1）=目标标值,得得10

7、00分2）漏登、错错登、缺缺项比目目标值每每增加处，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算其它科室信信访统计计15公章使用严格执行公公章保管管及使用用规定公章使用出出现一次次小的失失误，减减分，累累计最低低至500分相关记录16档案管理医院各种档档案归档档及时、档档案记录录齐全、档档案管理理符合规规定，不不出现破破损、残残缺档案案1）=目标标值,得得1000分2）不及时时、记录录不全、不不符合规规定、有有破损、残残缺情况况比目标标值每增增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算检查记录17医院信息系系统及时组织有有关人员员对医院院的信息息系统进进

8、行维护护升级由于系统维维护不及及时，给给科室工工作造成成延误和和影响，发发生一次次，减分分相关记录18计算机的维维修及时组织人人员对报报修电脑脑进行维维修由于维修不不及时，给给科室工工作造成成影响，发发生一次次，减分分相关记录19预算的准确确性（1科室室实际发发生值预算值值）1000%1）在目标标值高55及低低15%的区间间内浮动动,得1100分分2）比区间间最高值值每提高%，减分，累累计最低低至500分3）比区间间最低值值每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表20实际支出与与预算值值的比率率（科室实际际支出/预算支支出值）100%1）=目标标值

9、,得得1000分2）比目标标值每降降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每提提高，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表21科室管理费费用与预预算值比比率（科室管理理费用/管理费费用预算算值）1000%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每提提高，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表22业务招待费费用与预预算的比比率（当期实际际发生的的业务招招待费用用当期期招待费费用预算算）1100%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低，加分，

10、累累计最高高至1220分3）比目标标值每增增加，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表23部门员工有有无重大大错误部门员工出出现重大大失误或或受到行行政处分分的次数数出现一次减减分，累累计最低低至500分医院相关通通报、通通知24科室职工流流失率（科室职工工主动离离职的数数量/科科室总人人数）1000%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高%，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算人事科员工工离职记记录25满意度（对科室服服务评价价良好以以上人数数/参与与调查人人总数）100%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值

11、每提提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算满意度调查查26部门被投诉诉次数本科室的工工作投诉诉低于 次次1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算投诉记录、直直接领导导27科室绩效考考核的组组织管理理在规定时间间内完成成本科室室的绩效效考核1）=目标标值，得得1000分2）每延时时一天，减减分，累累计最低低至500分考核相关记记录28科室绩效考考核合规规性科室职工因因考核过过程不规规范、考考核无反反馈、考考核不公公平等原原因向上上级投

12、诉诉次数1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算考核投诉记记录29院办人员的的考勤严格进行院院办人员员的考勤勤出现一次考考勤不准准确，减减分，累累计最低低至500分考勤记录序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1制度制定和和执行本部门规章章制度制制定完备备、规范范、系统统、切实实可行，并并严格执执行直接领导2建立健全医医院的各各项规章章制度对各科定的的规章制制度进行行规范、整整理、编编辑成册册，根据据医院发发展的要要求，对对各项规规章制度度进行及及时的修修订和完完善。直接领导3科室工作计计划的制制订科室工作计计划制订订

13、，符合合医院整整体要求求。科室室目标分分解合理理，配套套措施完完善，有有阶段性性目标和和计划、具具体负责责人，有有明确计计划完成成时间直接领导4全院计划制制订情况况按时完成全全院经营营目标的的分解，及及时、保保质的完完成全院院经营计计划制订订，保证证计划的的合理性性、可行行性、可可操作性性，满足足医院发发展的要要求直接领导5全院各科室室目标的的分解全院各科室室目标分分解得合合理、可可行、可可操作，满满足医院院发展的的要求，科科室目标标的完成成能够保保证医院院经营目目标的实实现直接领导6领导的活动动安排根据领导重重要活动动的安排排，负责责院内及及院外的的人员、时时间、行行程、安安全等的的事先布布

14、置工作作直接领导7对外接待接到接待任任务和通通知后，根根据接待待人员的的层次和和等级，负负责接待待工作的的有关事事宜的安安排。对于重要活活动，需需要及时时将接待待任务和和消息转转达到有有关人处处，接待待人员、时时间、行行程、安安全、车车辆、就就餐等事事项安排排周全，不不出差错错直接领导8与国外相关关机构建建立联系系保持与国外外相关机机构的联联系，开开展交流流活动和和建立合合作关系系，进行行与国外外机构开开展合作作的可行行性研究究分析，提提交院领领导审阅阅直接领导9内部信息的的收集及时收集院院内财务务、设备备、工作作开展情情况等信信息，并并进行初初步分析析，为领领导决策策提供可可参考依依据直接领

15、导10外部信息的的收集及时收集有有关行业业资料和和信息，进进行医疗疗行业的的市场和和政策分分析，为为领导的的决策提提供可参参考的依依据。直接领导11各科室工作作的协调调根据工作计计划和任任务安排排，协调调各科室室的工作作，保证证计划的的实现各科室的评评价12会议安排院里各种会会议安排排不出现现错误，会会议安排排及时、场场地布置置达到要要求、会会议人员员通知到到位、会会议过程程组织有有序，会会议过程程中出现现的问题题及时解解决处理理直接领导13紧急事件处处理对于医院出出现的临临时性、突突发性事事件，进进行及时时的处理理、解决决，并向向上一级级领导通通报情况况直接领导14临时性任务务完成上级领领导

16、交办办的其它它临时性性任务，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1综合治理发生被盗、火火灾、交交通事故故等状况况相关记录2公章使用（一一票否决决）公章使用不不慎，为为医院造造成1万万元以上上损失相关记录院长办公室科员（规划）岗绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1医院年度工工作计划划制订的的及时性性按照医院整整体要求求，在规规定时间间内完成成医院年年度工作作计划制制订1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算计划提交时时间2会议记录院级各种会会议的记记录，保保证记录录的完整整

17、性、真真实性。及及时整理理会议记记录，并并备案记录整理不不及时、记记录不完完整，每每发生一一次减分，累计计最低至至50分分会议记录检检查3会议决议落落实的及及时性根据会议的的要求，在在规定时时间内将将会议决决议下达达到有关关科室、个个人，将将决议执执行结果果及时反反馈给有有关领导导1） 规定时间内内下达决决议，得得1000分2） 决议规定时时间内反反馈决议议执行结结果，得得1000分3） 比规定时间间每延迟迟一天，减减分，累累计最低低至500分相关记录4文件起草根据领导的的要求，及及时起草草有关的的文件和和规定文件起草延延时、错错字率超超过0.5%,减分，累累计最低低至500分直接领导5文件下

18、发根据院里各各项决议议，及时时进行文文件的起起草，下下发文件下发每每延时一一天,减减分，累累计最低低至500分文件下发记记录6信访接待及时接待群群众的信信访，安安排有关关科室或或领导进进行处理理，接待待记录完完全，处处理结果果有记录录，有反反馈，有有信访人人签字。1）=目标标值,得得1000分2）信访记记录漏登登、错登登、缺项项比目标标值每增增加处，减分，累累计最低低至500分4） 其中按线性性关系计计算信访记录7公章使用严格执行公公章保管管及使用用规定公章使用每每出现一一次小的的失误，减减分，累累计最低低至500分相关记录8被投诉次数数个人的工作作投诉低低于 次次1）=目标标值,得得1000

19、分2）比目标标值每提提高次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算投诉记录、直直接领导导序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1医院发展规规划的起起草根据医院内内外部环环境的变变化及医医院整体体发展的的要求，制制订切实实可行，符符合医院院发展战战略的医医院发展展规划，包包括长期期规划、中中期规划划、短期期规划。直接领导2医院科室目目标的制制订及时完成医医院科室室目标的的分解下下发，保保证目标标的合理理性、可可行性、可可实现性性，能够够体现医医院的整整体发展展重点和和思路，保保证科室室目标与与医院整整体目标标的一致致。直接领导3医院年度工工作计划划的起草草根据医院发发展规划

20、划的要求求，制订订医院年年度工作作计划，包包括经营营计划、财财务计划划、人才才计划等等，计划划制订，有有完成时时间有相相应的要要求直接领导4内部信息的的收集及时的了解解各科室室的工作作状态，对对院内财财务现状状、设备备使用率率等情况况进行了了解，并并进行初初步分析析直接领导5外部信息的的收集定期收集有有关行业业资料和和信息，进进行医疗疗行业的的市场和和政策分分析直接领导6会议安排院里各种会会议安排排不出现现重大失失误，会会议安排排及时、场场地布置置达到要要求、会会议人员员通知到到位、会会议过程程组织有有序，会会议过程程中出现现的问题题及时解解决处理理直接领导7决议的督办办及时了解决决议的落落实

21、、执执行情况况。对于于执行过过程中出出现的问问题，与与有关人人员进行行及时的的沟通，协协助解决决。解决决不了的的，及时时向直接接领导汇汇报。直接领导8对外接待接到接待任任务和通通知后，根根据接待待人员的的层次和和等级，负负责接待待工作的的有关事事宜的安安排。对于重要活活动，需需要及时时将接待待任务和和消息转转达到有有关人处处，接待待人员、时时间、行行程、安安全、车车辆、就就餐等事事项安排排周全，不不出差错错直接领导9紧急事件处处理对于医院出出现的临临时性、突突发性事事件，进进行及时时的处理理、解决决，并向向上一级级领导通通报情况况直接领导10临时性任务务完成上级领领导交办办的其它它临时性性任务

22、，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1公章使用（单单项否决决）公章使用不不慎，为为医院造造成1万万元以上上损失相关记录院长办公室室科员（内内勤）绩绩效考核核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1大事记编编辑、制制作及时对院里里发生的的事件进进行登记记、记录录，保证证在大大事记内内容的及及时性、真真实性，全全面的反反映医院院的发展展进程1）=目标标值,得得1000分2）漏记、错错记比目目标值每每增加处，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关记录2统计报表的的填写及时、准备备的向上上级管理理部门上上报各种种文件、表表格1）=目标标值

23、,得得1000分2）文件丢丢失、上上报不及及时比目目标值每每增加篇/次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关记录3总值班的排排班每月按时将将总值班班排班表表提交给给直接领领导，通通过后下下发每延时一天天，减分分，累计计最低至至50分分直接领导4信访接待及时接待群群众的信信访，安安排有关关科室或或领导进进行处理理，接待待记录完完全，处处理结果果有记录录，有反反馈，有有信访人人签字。1）=目标标值,得得1000分2）漏登、错错登、缺缺项比目目标值每每增加处，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算信访记录5信访统计每月对全院院有关科科室的信信访接待待

24、量进行行统计，汇汇总，将将处理结结果进行行登记，结结果上报报院领导导，统计计报表和和处理结结果记录录完备。1）=目标标值,得得1000分2）漏登、错错登、缺缺项比目目标值每每增加处，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算其它科室信信访统计计6文件接转接收上级下下达的各各种文件件和规定定，登记记后，按按保密级级别及相相关要求求，及时时下发到到有关科科室和个个人文件丢失、转转发不及及时、出出现泄密密等，每每发生一一次减分，累计计最低至至50分分相关记录7文件传阅接收文件及及时登记记、按保保密级别别和传阅阅要求，分分送不同同人处传传阅、签签署意见见，及时时收回相相关文件件。文件

25、丢失、传传阅不及及时、泄泄密，每每发生一一次，减减分，累累计最低低至500分文件记录、其其它相关关记录8污染白衣的的更换每周对院领领导、参参观学习习人员、上上级领导导检查工工作时所所穿的白白衣进行行更换1） 更换每延迟迟一天，减减分，累累计最低低至500分2） 出现一次将将污染白白衣下发发事件，减减分，累累计最低低至500分直接领导，有有关记录录9被服换洗每周对客房房及总值值班室的的被服进进行换洗洗每延时一天天，减分分，累计计最低至至50分分直接领导，有有关记录录10被投诉次数数个人的工作作投诉低低于 次次1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高次，减分，累累计最低低至500分3）

26、介于其其中按线线性关系系计算投诉记录、直直接领导导序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1文件、档案案归档管管理工作作的有效效性文件、档案案归档及及时，保保管妥善善，分类类清楚，便便于检索索和查阅阅，并实实行电子子化管理理，查找找速度快快直接领导2文件、档案案的借阅阅和催还还管理文件、档案案的借阅阅管理规规范，借借阅记录录详细准准确，催催还及时时直接领导3办公用品的的申领根据办公的的需求，及及时向有有关科室室申领办办公用品品，保证证正常办办公需要要直接领导4固定资产的的清点、管管理做到帐物相相符，负负责固定定资产的的日常管管理直接领导5会议室管理理工作及时对会议议室的使使用情况况进行登登记，保

27、保证正常常需要。保证会议室室的干净净整洁、设设备的完完好。直接领导6总值班室、客客房的管管理定期对总值值班室、客客房内的的各项设设施进行行检查，保保证总值值班室及及客房的的干净整整洁，设设备的完完好检查记录7水票的购买买以合理的价价格购买买水票，保保证所管管部门的的供应，并并进行相相应的记记录直接领导，相相关记录录8献血组织工工作根据要求负负责安排排相关人人员进行行体检、献献血，完完成上级级下达的的献血指指标，办办理献血血证，为为献血人人员做好好服务工工作直接领导9临时性工作作及时的完成成临时性性工作，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1院办打字室室打字员员绩效

28、考考核指标标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1打印文件质质量打印文件，文文字的错错误率低低于0.51）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关记录2装订文件质质量装订文件错错误率低低于0.11）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关记录3打印文件速速度根据要求，及及时完成成所需文文件的打打印每延迟一天天，减分分，累计计最低至至50分分相关记录4录入及复印印文件的的保密工工作根据保密原原则，及及录入、复复印文件件的保密密要求，严严格保守守秘

29、密，不不对外泄泄露每发生一次次泄密事事件，减减分，累累计最低低至500分相关记录，直直接领导导5复印打印设设备保养养及时进行复复印、打打印设备备的维护护、保养养，保证证设备的的正常使使用。由于维护、保保养不好好，影响响正常工工作，每每发生一一次，减分，累累计最低低至500分相关记录6纸张使用统统计准确确率定期对工作作量进行行统计，对对纸张使使用情况况进行登登记。（纸张登记记使用量量/纸张张实际消消耗量）100%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低，减减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关记录7硒鼓等耗材材节省率率（耗材实际际发生费费用/预预算费）100

30、%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降低%，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每增增加%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表8被投诉次数数被投诉的次次数1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算投诉记录、直直接领导导序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1遵守打字室室的有关关规定对于不符合合录入或或复印条条件的文文件，不不给予录录入或复复印直接领导2报纸、杂志志订阅工工作根据要求，及及时开展展报纸、杂杂志的订订阅工作作直接领导3对外文件的的传送文件、电报报、

31、简报报、资料料、公务务信函、等等发送及及时有效效直接领导4出国人员手手续办理理根据医院有有关文件件要求，及及时开展展因公出出国人员员各种手手续的收收集整理理，办理理工作直接领导5临时性任务务完成上级领领导交办办的其它它临时性性任务，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1院办档案管管理员绩绩效考核核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1文献、档案案的齐备备各种文献、档档案收录录齐备，成成套每缺少一件件，减分分，累计计最低至至50分分检查记录2档案库账物物相符档案记录与与库内存存档相符符每出现在一一次账物物不符，减减分，累累计最低低至500分检查记录3编写检索

32、目目录及时编写档档案案卷卷目录、科科技档案案总目录录、重要要文件目目录，保保证目录录的完整整、真实实编写不及时时、不完完整、不不真实，每每发生一一次，减减分，累累计最低低至500分相关记录4归档、入库库手续归档、入库库各种手手续齐备备记录不全、缺缺项、无无记录，每每发现一一次，减减分，累累计最低低至500分相关记录5文献、档案案出借手手续文献、档案案出借手手续齐备备记录不全、缺缺项、无无记录，每每发现一一次，减减分，累累计最低低至500分相关记录6服务质量以良好的服服务态度度和服务务质量为为归档者者、借阅阅者提供供服务每发生一次次服务投投诉，减减分，累累计最低低至500分相关记录7兼职档案员员

33、培训对兼职档案案员开展展 次培培训，培培训成绩绩达到 分分/人1）目标标值，得得1000分2）培训次次数比目目标值每每减少一一次，减减分3）培训成成绩比目目标值每每低分，减减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算培训记录，培培训考核核成绩8被投诉次数数个人工作投投诉低于于 次1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算投诉记录、直直接领导导序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1档案室管理理规章制制度制订完善的的档案文文献管理理制度，并并得到严严格的执执行直接领导2实行文献、档档案的标标准化管管理对各科

34、室自自购自存存标准资资料的有有效性进进行监督督检查直接领导，检检查指导导记录3档案归档的的及时性性定期向各科科室下达达文献、档档案归档档通知单单，对于于未及时时归档的的科室提提出相应应的处罚罚意见直接领导4归档文件的的检查对归档文献献和档案案进行相相应的检检查，保保证归档档文献和和档案的的齐全、完完整直接领导5逾期未还档档案的催催还每日检查档档案借阅阅归还情情况，对对于逾期期未还档档案进行行追要。相关记录6档案库的管管理档案库满足足温度、湿湿度要求求，并有有相关记记录检查记录7档案的销毁毁对到期或已已失去利利用价值值的档案案进行鉴鉴定和销销毁，保保证销毁毁手续的的齐全，销销毁流程程规范，无无泄

35、密事事件检查记录序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1失窃事件（单单项否决决）档案库发生生失窃事事件相关记录院办计算机机管理员员绩效考考核指标标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1医院信息化化建设发发展规划划及时性性按照要求，根根据医院院发展的的水平和和未来发发展规划划，制订订医院信信息分发发展规划划1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算相关记录2工作计划完完成率（实际完成成数/计计划完成成数）1000%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按

36、线线性关系系计算工作计划3系统的及时时维修对医院各科科室信息息系统使使用过程程中出现现的问题题进行及及时的维维修维修不及时时、未完完成维修修，每发发生一次次，减分分，累计计最低至至50分分投诉记录4系统的及时时升级根据医院信信息系统统的要求求，及时时对系统统进行升升级升级不及时时，每发发生一次次，减分分，累计计最低至至50分分升级记录5HIS系统统培训定期对HIIS系统统使用人人员进行行培训,实际培培训次数数计划划培训次次数1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算培训记录6HIS系统统培训效效果接受培训人人员成绩绩达到

37、 分分1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高分，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低分，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算培训结果打打分记录录7网络安全及时对医院院信息系系统进行行网络安安全检查查，查找找漏洞，及及时解决决潜在隐隐患每出现一次次网络安安全事故故，减分分，累计计最低至至50分分相关记录8中心机房的的维护负责服务器器、UPPS的日日常维护护每出现一次次宕机，减减分，累累计最低低至500分相关记录9服务满意度度为院里科室室提供电电脑维修修、系统统升级等等服务，达达到职工工满意，满满意度达达1）=目标标值,得得1000分2）比目标

38、标值每提提高，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算满意度调查查10被投诉次数数个人工作投投诉低于于 次1）=目标标值，得1000分2）比目标标值每提提高次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算投诉记录、直直接领导导序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1信息化建设设规划质质量医院信息化化建设发发展规划划满足医医院发展展整体需需求，有有阶段性性目标，有有措施，有有财务预预算直接领导2各项规章制制度制订订制订计算机机及网络络管理相相关制度度，并严严格执行行直接领导3网络安全管管理对网络进行行及时的的监控，及及时更新新院内电电脑的安安全系统统，及时时发出网网络安全全警告直接领导4系统需求及时了解各各科室对对HISS系统使使用中的的需求，同同开发商商建立联联系，满满足科室室对HIIS系统统的要求求相关记录5系统完备情情况系统各功能能模块能能够满足足医院各各种信息息收集、整整理、汇汇总的需需求，及及时的反反映各科科室收入入、成本本等情况况系统功能记记录6临时性工作作按要求完成成上级交交办的临临时性工工作，达达到要求求直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1重大网络安安全事故故（单项项否决）出现重大网网络安全全事故，造造成大量量数据丢丢失相关记录36