某装饰公司员工手册样本管理117390.docx

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1、比逊装饰（北京）工程有限公司 员 工 手 册 第一章 寄 予 01第二章 公公司简介 044第三章 企业文文化.05第四章 岗岗位职责115第五章 行行为规范 33 第六章 考考勤制度.37第七章 会会议与总结结制度.41第八章 奖奖、惩制度度.443第九章 考考核制度.477第九章 聘用用、离职制制度.49第十章 附附 则.511一个伟大的的企业在其其未成为伟伟大之前，必必先萌育着着一个伟大大的理念。 翻开亨利福特自传，你会读到这样一段宣言：“我将为广大普通人生产汽车，任何一个有一份好工作的人都有可能买上一辆，并将和他的家人享受美好时光。” 这对于一个企业而言，不仅仅是一种道义，更是一种智慧

2、，一种成就伟大所必需的智慧。为什么可口可乐风靡全球？因为它的目标只是要做全世界人都喝得起的、买得到的美味饮料。为什么沃尔玛雄霸天下？只因为它永远把“为社会底层的人节约每一分钱”作为唯一的追求，唯其广博，成就伟大!一百多年前，美国默克制药的创始人乔治.默克说：“应该永远铭记，我们旨在救人，不在求利。如果记住了这一点，我们决不会没有利润。记得越清楚，利润越大。”于是，这家企业从“最受尊敬”的出发点开始，抵达了“业绩最佳”和“基业长青”的彼岸。衡量一个企业成为伟大的标准，不仅仅是他创造了多大的利润，更广泛的应该是一种普世的精神。经邦济世，兼善天下，这不仅仅是大仁大义，更是大智大慧。伟大不是结果，而是

3、一个永远在前方矗立的目的和愿景。不管你创造了多少财富，只有能改变普通人生活的企业，能为社会尽到企业公民义务的企业，方可称之为伟大，而这样的企业在履行目标的同时，带给世界的将不仅仅是产品与服务的价值，更有为世人所认同的商业规则与商业文化、自由、平等、博爱、快乐毒奶粉,捐款门,只给富人造房这种种环生的丑态不仅仅是对企业家灵魂的拷问,更是对企业家智慧的讽刺,他们哪怕再强大,也称不上伟大,我们见多了这样的企业,三株,太阳神的骤然雪崩,巨人、德隆的轰然倒塌为什么中国的商界土壤鲜有鼎盛兴旺的百年老字号出现？为什么一些公司的生命周期会极其短暂？“其成也速，其败也忽”的背后隐藏着怎样的哲理？老子云：“胜人者力

4、，自胜者强。”只有能够战胜自己的人才是真正的强者。战胜自己就是战胜自己的弱点，诸如过度膨胀的欲望，短期利益的诱惑，得意时的忘形，失意时的自馁等等。我们看到那些历百年而不衰的企业，真正支撑他们的不是产品，不是技术，而是始终不变的品质，诚信，责任和文化集成。不做污染大地的事业，不做污染人心的生意，不去为了降低成本而牺牲品质，不做短视的蒙骗客户的愚蠢行为，在净化人心的同时也净化我们的商业环境。新的一年，新的开始。比逊军团正厉兵秣马，比逊战舰正在迎接又一次迎风破浪的远航。只是无论航程有多远，都不要忘记了我们启航时的初衷。追求完美，精品至上。打造业内最具道德感的品牌，把环保和健康带给千家万户。 希望各位

5、以以本手册为为指南，共共创比逊美美好明天！ 公 司 简 介 比逊-源于圣圣经河流（创创世纪2：11112）：第第一道河名名叫比逊，就就是环绕哈哈腓拉全地地的。在那那里有金子子，并且那那地的金子子是好的；在那里又又有珍珠和和玛瑙。原原文意思是是“充足的流流淌”。这里也也有“连接大陆陆和大陆的的意思”。比逊装饰公公司也是由由此而来，旨旨在：彼此此建立、彼彼此连接的的理念。公公司始终坚坚持“诚信服务务、信守承承诺、客户户至上、一一丝不苟、铸铸造品牌”原则，把把客户的要要求作为公公司服务的的根本目标标。谨守公公司的原则则，遵行客客户的意愿愿，没有被被动只有互互动！当前的比逊逊装饰正处处在高速健健康发展

6、之之中，其丰丰富的员工工团队、素素质精良的的施工队伍伍、科学的的现代化管管理模式、以以及完善的的服务体系系并肩创办办优越的口口碑与市场场认可。企 业 文 化企业文化的的定义： 企企业文化就就是企业全全体成员共共享的价值值观念和行行为规范的的总和。通通俗地说，就就是企业全全体成员是是如何想事事、如何说说事、如何何做事的。 世界上卓越的企业都拥有自己独有的企业文化，如波音公司的企业文化为：领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战与风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”。迪斯尼公司企业文化为：不容有犬儒主义式的嘲笑；狂热地注意一贯性与细节；以创造力、梦想与想像力

7、不断追求进步；狂热地控制与保存迪斯尼的“魔力”形象；“带给千百万人快乐”，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。 比逊集团经过十余年的积淀，早已提炼了自己独特的企业文化，在中国服务、家装市场和比逊员工中已经得到了越来越广泛而强烈的认同，在比逊的发展中发挥着十分重要的作用。企业文化的的特点：（一一）真实性性： 1、企企业文化是是发自企业业核心团队队的肺腑之之言。 22、企业为为信守企业业价值观而而放弃与之之相违背的的一切。 3、体现现在管理过过程中的每每一个细节节，体现在在完整的制制度安排之之中。 44、所有员员工自觉遵遵守的行为为准则。 （二）一一致性： 1、不同同层次员工工的一致性性：高

8、层、中中层与基层层员工共同同遵守。 2、不同同地域的一一致性：不不同地区与与不同国家家的员工共共同遵守。 3、不同领域的一致性：多元化经营企业的不同产业领域中的一致性。企业文化的的作用： 能为顾客客、员工、企企业、社会会带来巨大大的价值。 能为顾客带来高品质、高附加值的产品与服务。 能为员工带来稳定与高额的收入、社会的尊重、长久的激励。 能为企业带来优良的品牌形象、凝聚员工的巨大力量、驰骋市场的核心竞 争力。 企业文化化能为社会会带来就业业岗位、税税收、社会会文明、并并提高区域域的竞争优优 势。比逊集团企企业文化内内容的诠释释：比逊集团企企业文化五五条内核为为：“让客户1100%满满意”是比逊

9、追追求的最高高目标，“让员工拥拥有成功人人生”是比逊发发展的根本本源泉，“完美源自自细节”是比逊的的行为准则则，“永争第一一、永远创创新”是弘扬比逊团团队的鲜明明个性，“诚实发奋奋、平等协协作”是比逊追追求的工作作氛围，其其内容分条条详细诠释释如下： 让客户1100满满意是我们们比逊追求求的最高目目标。 为为什么要让让客户对比比逊满意，而而且是1000的满满意？公司要生存存、要发展展，就必须须先得到客客户的认同同，客户认认同你这家家公司，愿愿意掏钱购购买你公司司的服务，甚甚至于自觉觉不自觉地地动员他身身边的人掏掏钱购买你你公司的服服务，你这这家公司才才能生生不不息，才能能财源滚滚滚。要让客客户

10、愿意掏掏钱购买我我们比逊的的服务，只只有一个办办法，即让让客户对比比逊满意，从从心里对比比逊满意，对对比逊全过程的服服务都满意意，比逊的的员工才有有不菲的工工资和福利利，比逊集集团才有发发展所需的的利润。相相反，如果果客户反悔悔当初对比比逊的选择择，不断地地向他周围围的人诉说说比逊的不不是，比逊逊离关门倒倒闭的日子子就不远了了。 家庭装修修是个庞大大的工程，只只有客户对对咨询、设设计、预算算、施工、售售后等服务务都满意，才才能真正满满意，客户户最后得到到的比期望望的更好才才会满意，因因此，整个个装修过程程中，对任任何一个环环节我们都都不能有半半点疏忽，任任何的疏漏漏都将导致致客户的满满意度大打

11、打折扣，我我们在失去去一位客户户满意的同同时，我们们很可能随随之失去一一大片客户户。为了企企业的长远远发展，我我们每位员员工与工人人必须服务务好每一位位客户，每每一个环节节都要服务务到位，让让100的客户对对100的方面满满意。追求客户1100的的满意是比比逊的首要要追求，比比逊“一切以客客户满意为为中心”，当业务务、利润等等与此有矛矛盾时，要要坚决服从从客户满意意这一首要要指标。 要做到客客户1000%满意，必必须遵循如如下原则：（1） 质量保证原原则 比逊的的产品质量量与服务质质量，必须须至少达到到国家和行行业规定的的合格标准准，国家和和行业没有有标准时，要要至少达到到比逊规定定的合格标标

12、准，否则则不能交付付下一道工工序。当客客户的标准准高于上述述标准时，经经沟通无效效，要达到到客户要求求的标准，否否则，视为为不合格。 （2）客户户永远是对对的原则 没有错错误的客户户，只有错错误的产品品、错误的的服务与错错误的沟通通。客户永永远是对的的，即使是是客户不对对（如把不不属于公司司承担的责责任推给公公司，对公公司的员工工破口大骂骂等），归归根到底是是比逊的不不对在先，是是比逊的不不对而造成成客户的不不对，至少少是我们与客客户沟通不不到位。因因此，客户户不对也是是对的，客客户毕竟是是客户。 （33）“当日答复复”原则 客客户对任何何员工提出出的任何要要求，无论论是大事，还还是“鸡毛蒜皮

13、皮”的小事，工工作责任人人必须在客客户提出的的当天给予予答复，与与客户就工工作细节协协商一致。然然后毫不走走样地按照照协商的具具体要求办办理，办好好后必须及及时反馈给给客户。如如果遇到特特殊情况再再与客户协协商一致。遇遇到客户抱抱怨、投诉诉时，要在在第一时间间加以解决决，自己不不能解决时时要及时汇汇报。我们们做不到的的事情不能能承诺，承承诺的事情情就一定要要做到，要要合理地、有有技巧地控控制客户的的期望值，使使做的比说说的更好。 （44）有效沟沟通原则 无论在在什么时候候，与什么么客户打交交道，我们们任何员工工都必须站站在客户的的角度，理理解客户、为为客户着想想，有计划划地在事前前与客户就就事

14、情的细细节进行沟沟通。在出出现分歧、出出现问题时时，更要急急客户之所所急，耐心心细致地与与客户沟通通好具体细细节，不能能臆测客户户，不能不不与客户沟沟通就替客客户做主，更更不能事不不关己。我我们为客户户所做的重重要工作要要通过自己己和项目组组的同事告告知客户，让让客户经常常被我们感感动着，经经常被我们们感动的客客户一定是是对比逊满满意的客户户。（5）安全全第一原则则 凡是是与安全相相违的事情情坚决不能能办，就是是客户要求求（如改变变承重结构构，改造煤煤气管道）也也坚决不办办，更不能能为讨客户户欢心而忽忽视安全，这这是对客户户最不负责责任的做法法。但须耐耐心地与客客户沟通，让让客户从心心里理解，

15、保保证不会由由此产生不不满意。 （6）专专业规范原原则 一一切都要以以负责任的的专家形象象出现，既既是服务专专家，又是是产品专家家，遵守行行业的标准和规规范，遵守守公司的程程序、制度度、规范。不不能为图省省事、省钱钱、省麻烦烦，做出任任何偷工减减料的行为为。 （7）微微笑服务原原则 在在任何时候候，任何情情况，任何何人都要微微笑面对客客户，不能能僵着脸而而面无表情情，更不能能以生气的的脸面对生生气的脸顾顾客。更不不允许对客客户有任何何无礼的言言行。 （8）洁洁身自爱原原则 不不得接受客客户的请吃吃、烟酒、礼礼品与红包包，确实推推脱不了的的，应事前前请示，事事后报告，并并向公司上上交接受的的东西

16、。接接受客户的的请吃、烟烟酒、礼品品和红包，人人格丧失在在个人，形形象损害在在公司，公公司损失将将会随之而而来。 （99）内部客客户原则 比逊所所有的员工工须将客户户服务好，同同时，每位位员工要将将下属与下下一道工序序的员工视视为自己的的客户，为为其提供优优质服务，为为其提供优优质产品。如如家装顾问问应将客户户代表视为为自己的客客户，设计计师应将驻驻点技术员员视为自己己的客户，部部门经理是是总经理的的客户，总总经理是总总裁的客户户，这样才才能服务好好外部客户户。“让员工拥拥有成功人人生”是比逊发发展的根本本源泉。为什么要让让员工拥有有成功人生生？ 帮助员员工实现自自我价值是是比逊的责责任。我们

17、们员工选择择比逊，绝绝不只是找找个做事、领领工资的地地方，绝大大多数员工工期望公司司能为自己己提供一个个优秀的平平台，帮助助个人一天天天地成长长起来，不不断完善自自我，从而而获得事业业的成功，实实现个人的的价值，赢赢得家庭和和社会的尊尊重。作为为一个对员员工负责任任的比逊集集团，比逊逊必须承认认员工的个个人需求，并并创造条件件满足其需需求。比逊认为：“只有员工工满意，才才有客户的的满意”。不能指指望一个对对公司有颇颇多抱怨的的员工，能能够为客户户提供满意意的产品与与服务，因因此，比逊逊必须创造造条件，让让员工成功，让让员工满意意，让员工工在比逊集集团得到一一种荣誉感感与归属感，这这样的员工工才

18、会具有有“主人翁”的意识，在在服务的过过程中才会会发自心底底地真诚为为客户服务务，客户才才会满意，最最终公司得得到发展。 总总之，公司司的成功与与员工个人人的成功互互为前提，相相互促进，共共同拥有。比逊成功人人生的标准准是： 魂与人人格的独立立，金钱与与名利的主主人。具体体来讲，是是做“社会的主主人、行业业的主人、企企业的主人人、家庭的的主人、自自己的主人人”。通俗的的标准为：健康的身身体与心理理，良好的的学识与能能力，得到到社会、行行业与家庭庭的尊重，有有体面的经经济收入。 “让员工拥有成功人生”必须遵循如下原则： （1）挑选优秀、合适员工原则： 挑选优秀和适合比逊的人士进入比逊，即“品德好

19、、有文化、舍得干、善协作、眼光远”的员工。比逊拒绝个人英雄主义，比逊拒绝急功近利之士。 (2)从零起步的原则： 进入比逊的员工不管过去是如何辉煌，不管学历多高，不管来自何方，不管能力多强，在初入比逊时，一切从零开始，从基层做起。 (3)公正、公平、公开原则： 比逊对各个岗位、各个员工的要求与考核，必须规范、透明。比逊对重要岗位人才的选拔无论是通过竞聘方式，或者是推荐协商方式，均要求公正、公平、公开。只要你认同比逊企业文化，工作努力勤奋，员工和客户对你的工作表示满意，比逊就就会认同你你、信任你你，比逊就就会给你机机会和良好好的待遇。比比逊反对任任何小集团团、背后交交易与裙带带关系。 （4）上上级

20、为下级级服务原则则： 比逊要要求上级为为下级服务务，上道工工序为下道道工序服务务，全员为为客户服务务。公司中中高层员工工要将下属属视为内部部客户，让让其对公司司满意。以以身作则，不不高高在上上，无任何何特权，更更不能反其其道而行之之。 （55）体贴宽宽容原则： 比逊的各各级管理者者对下属的的困难，包包括个人生生活与家庭庭的困难，要要给予理解解与尽力的的帮助，对对下属努力力工作带来来的过失，要要给予理解解与最大的的宽容，对对下属不同同的个人习习惯，要尽尽可能的包包容。 “完完美源自细细节”是比逊的的行为准则则。 任何一项项庞大的工工程，都是是由许许多多多的细节节组成的，任任何一个细细节的疏忽忽，

21、都可能能功亏一篑篑，“千里之堤堤，溃于蚁蚁穴”从反面说说明了“完美源自自细节”的重要性性。细节是是建造高楼楼的一块块块砖，是迈迈向目标的的一步步路路，公司无无小事，每每件小事是是事关公司司的生死存存亡，在把把握好战略略方向的前前提下，企企业间的竞竞争已经发发展到细节节间的竞争争，谁能做做到每个细细节的完美美，谁就能能赢得市场场。 要实现“完美源自自细节”，我们必必须遵循以以下原则： （11）复杂系系统细节化化原则： 我们们必须具有有把复杂的的工作细节节化的魄力力、能力和和技巧，每每一个细节节安排专人人负责，并并检查是否否做到位。这样样我们才能能造就完美美的比逊。（2） 细节细化无无止境原则则：

22、 每一一个细节的的细化应层层层深入，绝绝不让“差不多”、“基本”、“大概”充斥于我我们的工作作。我们要要把握产品品的每个细细节，让产产品十分精精致；在客客户服务过过程中，我们在咨询询、设计、预预算、施工工、售后各各个环节都都须认真把把握每个细细节，并对对细节中进进一步细化化，如预算算的每个预预算项目都都十分准确确，每个项项目的材料料、工艺分分析都要准准确无误，每每个预算员员在每次与与客户见面面的时间、地地点、站立立姿态、微微笑程度、解解决问题的的前期准备备，都要十十分到位。这样样才不会虎虎头蛇尾，客客户服务才才能善始善善终。 （3）客客户、公司司无小事原原则： 客户无无小事，客客户的事情情再小

23、，也也与客户是是否对公司司满意紧紧紧联系在一一起。每个个客户希望望员工重视视他们每一一件小事，把把每一件小小事做到位位。任何小小的疏忽都都会造成客客户的不满满，甚至有有十分严重重的后果。因因此，客户户每件小事事都是大事事。同理，公公司也没有有小事，如如每次公司司发出的通通知，应用用词准确，标标点符号清清楚，行文文格式符合合要求，沟沟通无障碍碍。写字楼楼卫生间，无无污染、无无死角、无无异味、卫卫生纸与洗洗手液不断断档。简单的事情情要日复一一日地坚持持做好原则则： 不管什么么事情，哪哪怕再小、再再不起眼，哪哪怕再不需需要什么技技巧与能力力，也要持持之以恒、日日复一日地地做好，如如随手关灯灯，总在约

24、约定客户见见面五分钟钟前到达等等。 （44） 细节节要程序化化、规范化化、量化原原则： 我们要要将优秀员员工提供优优质服务的的细节程序序化、规范范化、量化化，如优秀秀前台接待待客户的细细节，在每每隔一段时时间后，我我们要进行行总结、提提炼，让其其他员工和和后来员工工一起分享享、共同提提高，使服服务细节更更加完美。 （5）工作要追求完美原则： 我们不能仅仅满足于尽力而为，这是对公司、对自己不负责任的行为。我们不允许存在在可以预见见的任何微微小瑕疵，我我们要全力力以赴地追追求完美无无缺。 “永争第一一、永远创创新”是比逊团团队的鲜明明个性。比逊集团要要在家装领领域做成中中国的数一一数二，仅仅凭几个

25、人人的力量、几几年的功夫夫是不够的的，我们要要奋力拼搏搏、群策群群力、持之之以恒、循循序渐进，不不达目标，誓誓不罢休。 每个人都想成为第一。有的人想轻轻松松，甚至是不劳而获得第一，那是不可能的。有的人一开始雄心勃勃，过一段时间后，觉得第一离自己还是那么远，就停下来不干了。有的人，设定第一的大目标后，再设定了一个个小目标，然后每年、每天去完成规定的小目标，十年、八年之后，第一的大目标就实现了。企业也是如此，比逊设定了要做全国数一、数二公司这样一个宏大目标，应由每家分公司都在当地做成第一来达到，我们每个公司都要朝着自己在当地市场做成第一这个目标努力。客户在变、市市场在变、竞竞争对手在在变，不创创新

26、就是相相对倒退，“永争第一”要以“永远创新”作为基础，比逊能走到别人的前面，离不开持之以恒的创新，我们只有在创新中突破自我、优化自我、以变制变，才能形成更加牢固的优势，最终才能形成我们比逊的核心竞争力。创新决不只是高层和中层的事情，创新是每位员工的责任与义务.“诚实发奋奋、平等协协作”是比逊追追求的工作作氛围。 良好的工工作氛围，能能使组织内内的成员拥拥有一个良良好的心态态，在工作作中相互帮帮助、互敬敬互谅，取取长补短，共共同为客户户提供优质质的产品与与服务。比比逊倡导的的是一种“诚实实发奋、平平等协作”的工作氛氛围，比逊逊集团绝对对不允许出出现尔虞我我诈、欺上上瞒下、唯唯我独尊、拉拉帮结派等

27、等不良行为为。 （1）诚诚实 诚诚实，是做做人的基本本原则，是是比逊集团团内每位员员工不可触触犯的圣律律。凡是涉涉及比逊的的不诚实行行为，就是是比逊的“不良记录录”。一周年年内有一次次不良记录录者在当年年内不能提提升，一年年有两次不不良记录，该该员工就必必须辞退。这这些不良行行为包括：代人打卡卡、请人打打卡、接受受下属的礼礼品与请吃吃、不该报报销的费用用报销、为为一己私利利而做的无无中生有、有有中生无、张张冠李戴等等形式的不不诚实行为为。在外接接私单，吃吃比逊客户户回扣或公公司回扣，属属严重不良良记录，发发现一次者者当即辞退退，不管是是谁。（2） 发奋 有有些员工上上班工作，仅仅仅是为了了完成

28、任务务而做，为为获取薪酬酬而做，有有些员工内内心常有工工作激情，总总有做好工工作的冲动动，工作是是实现自我我人生价值值与人生目目标的唯一一手段，工工作是为了了报答公司司与社会，因因此，做好好手上的这这份工作成成为这些员员工的第一一需要，员员工的这种种状态就叫叫做“发奋”。他们工工作不讲条条件，不怕怕困难，不不怨天尤人人，不推脱脱责任，不不达目的誓誓不罢休，有有钻劲、有有闯劲、有有韧性、有有毅力、有有智慧、有有办法，是是比逊集团团的中流砥砥柱。（3） 平等 每个员工工在比逊都都享有平等等的生存权权、发展权权、发言权权、选举权权与被选举举权和规定定的其他权权利。 比逊员员工不因财财富多而高高贵，也

29、不不因职务高高而高贵，更更不因资格格老和岗位位优越而高高贵。中高高层员工、老老员工没有有特殊化的的权利，只只有更多提提供服务的的责任，只有完全洁洁身自爱和和更多以身身作则的义义务。要求求新员工做做好的，老老员工首先先要做到，要要求普通员员工做到的的，中高层层员工必须须首先做到到。 比逊 创创造平等的的发展平台台，让每位位员工都有有脱颖而出出的机会。唯唯才是举，因因客户满意意而奖，只只有为客户户、为公司司、为社会会创造更多多价值的员员工才能受受到更多的的尊重，才才能得到更更多的回报报，才能得得到更多的的升迁机会会。杜绝以以上司的个个人偏好为为升迁尺度度。协作 公司越大大、部门越越多、地域域越广，

30、越越需要协作作。协作就就是整合资资源、优势势互补、相相互帮助。从从而获得整整体大于局局部之和，11+122，甚至是是1+1+15。公公司之间要要协作，部部门之间要要协作，员员工之间要要协作，公公司内外要要协作。 岗 位 职 责第一节 组织结第二节 岗岗位说明书书一、总经理理岗位说明明书岗位名称：装饰公司司总经理直接下级：装饰公司司副总经理理、设计部部经理、业业务部经理理、客户服服务 部、财财务部、采采购部经理理。本职工作：全面负责责装饰公司司的经营工工作的正常常运转，维维持公司的的形象。工作内容和和目标：1、 全面主持装装饰公司内内部的管理理工作，落落实员工大大会决议；2、制订、落落实公司年年

31、度经营计计划和投资资方案，实实现年度经经营目标；3、建立健健全质量体体系，提供供合格的产产品和服务务；4、提议装装饰公司副副总经理级级人员的聘聘任及解聘聘情况，决决定公司人人员的聘任任 及解解聘；5、统筹安安排公司各各个部门的的工作并下下达工作指指令单，负负责协调部部门之间的的 工作作配合；6、负责组组织和落实实装饰工程程项目的工工作开展并并监控装饰饰工程项目目的总体施施 工质质量；7、负责装装饰工程材材料采购及及相关资金金表格的审审核，及对对材料采购购价格的审审 批；8、 负责审核预预结算书、装装饰工程施施工合同、装装饰设计委委托合同等等；9、 负责审核图图纸，包括括方案图、施施工图、竣竣工

32、图及设设计变更；10、负责责落实各部部门经理的的工作安排排；11、积极极配合其他他部门的工工作。管理权限： 对装饰公公司所有员员工的考核核权、指导导权、分配配权；工程程进度及质质量的监督督 权；对对建材、设设备、易耗耗品等的审审批权。工作协作关关系： 内内部协调关关系：分公公司及总公公司的相关关职能部门门。 外外部协调关关系： 相相关政府部部门。二、副总经经理岗位说说明书岗位名称：装饰公司司副总经理理直接上级：装饰公司司总经理直接下级：业务部经经理、设计计部经理、工工程部经理理、财务部部经理、行行政部经理理。本职工作：协助总经理理工作，有有对装饰公公司日常运运作的指导导、指挥、监监督、管理理的

33、权力，并并承担执行行各项规程程、工作指指令的义务务，主持装装饰公司经经营管理工工作，公司司各部门的的管理与协协调工作。工作内容和和目标：1、协助总总经理制定定公司发展展战略规划划、经营计计划、业务务发展计划划；2、协助总总经理完成成经营指标标；3、组织、监监督公司各各项规划和和计划的实实施；4、负责将将公司内部部管理制度度化、规范范化，流程程化、系统统化；5、组织编编制年度营营销计划及及营销费用用、内部利利润指标等等计划；6、向总经经理推荐市市场部经理理、工程部部经理、设设计部经理理，设计部部经理人选选；7、协调公公司各部门门人员工作作的协作关关系；8、 对工工程部、设设计部、采采储部、设设计

34、部的工工作负直接接责任。9、 在总总经理缺席席时，受托托代行总经经理职务；10、完成成领导临时时授权的其其他工作；三、业务部部经理岗位位职责岗位名称：业务部经经理隶属部门：装饰公司司业务部直接上级：装饰公司司副总经理理本职工作：全面开拓装装饰公司业业务市场。工作内容和和目标：1、准确掌掌握市场动动向、分析析市场发展展及时定位位市场的航航向；2、协调设设计部、市市场部、工工程部开展展工作并为为其提供指指导；3、负责公公司市场的的开拓与客客户信息的的管理；4、对市场场进行调研研，制定开开发方案并并安排实施施；5、完成公公司定期下下达的经营营指标；6、对公司司日常业务务活动进行行监督、指指导；7、巩

35、固已已开发客户户群，同时时开发新客客户资源，使使工作有延延续性；8、监督促促进协调本本部门的关关系；9、分析竞竞争公司优优势并及时时总结出应应对方案，及及时反馈给给公司；10、协助助设计部同同客户洽谈谈，扩大整整体业绩；11、定期期向公司上上级领导汇汇报业务部部工作；12、积极极配合其他他部门人员员工作。四、业务员员岗位职责责岗位名称：业务员隶属部门：装饰公司司业务部直接上级：装饰公司司业务部经经理本职工作：开拓装饰饰公司业务务市场。工作内容和和目标：1、在业务务部经理领领导下，负负责业务工工作。2、详细了了解所辖区区域市场。通通过相关的的市场调查查（通过网网络、走访访客户、文文本 资料料等）

36、，熟熟悉并掌握握所辖区域域的资源状状况销售目目标及差距距。3、 挖掘客户信信息，进行行有效过滤滤；与客户户沟通，建建立客户关关系；对有有意向客户户 进行行跟踪，以以便完成营营销任务定定额；并在在合同执行行过程中认认真跟进，同同设计部进进行有效的的信息沟通通，随时了了解合同完完成的进度度及效果，以以求为客户户提供优质质服务,并并跟踪合同同完成后的的回款。4、结合公公司安排，提提出年度市市场销售、及及网点建设设计划。 6、执行公公司规定的的销售政策策，并根据据市场反馈馈，提出合合理改进意意见。 7、收集区区域市场信信息，掌握握区域市场场动态、特特点和趋势势，并将所所收集到的的有用 信息反馈馈给相关

37、部部门以便作作为决策参参考资料。8、了解国国内展会的的信息，根根据公司计计划参加展展会活动，尽尽可能与客客户达成合合作意向，扩扩大区域市市场。 9、 不断学习行行业知识，不不断提高业业务素质，以以便完成各各项任务指指标，扩公公司市场影响，增增强国内市市场竞争能能力，提高高企业的知知名度。五、设计部部经理岗位位职责岗位名称：设计部经经理隶属部门：装饰公司司设计部直接上级：装饰公司司副总经理理直接下级：设计师本职工作：负责设计计部人员的的日常管理理，并配合合公司完成成关于设计计部分的任任务。 协助设设计师完成成合同。=工作内容和和目标：1、 认真贯彻执执行公司的的各项管理理规章办法法，逐级建建立健

38、全设设计部各项项管理规章章办法；2、掌握国国家有关建建筑工程设设计法律法法规、设计计规范标准准、施工工工艺规程、工工程强制性性条文等工工程设计、施施工方面政政策文件，确确保工程设设计不出现现违反国家家相关政策策法规情况况出现；3、对开发发项目进行行前期跟踪踪，根据国国家有关建建筑工程设设计法律法法规、设计计规范标准准、招标文文件内容及及现场实地地勘察结果果组织进行行工程投标标方案设计计及方案效效果图设计计；4、开展工工程方案设设计过程中中与公司业业务部、工工程部等相相关专业部部门紧密结结合，方案案设计在考考虑设计效效果的同时时，要对甲甲方要求、工工程进度、投投资情况进进行通盘考考虑，确保保方案

39、设计计优化务实实；5、根据国国家有关建建筑工程设设计法律法法规、设计计规范标准准、施工工工艺规程、招招标文件、客客户要求、现现场实际情情况组织开开展工程施施工图设计计及施工图图深化设计计、组织设设计师对工工程施工进进行设计交交底；6、设计方方案及图纸纸会审过程程中，要把把握好装饰饰专业与土土建专业及及其他相关关设备专业业之间的专专业结合问问题，以公公司的经济济利益为重重点，坚持持原则，通通过会审展展示公司在在装饰设计计上的优势势及设计理理念，树立立公司形象象，同时积积极配合相相关专业开开展好专业业设计工作作；7、深入施施工现场检检查修正施施工图纸中中存在的设设计问题及及工程施工工中的出现现的有

40、关设设计问题，组组织处理施施工中有关关设计方面面的问题，组组织办理相相关的设计计变更洽商商手续；8、深入施施工现场，检检查现场对对设计图纸纸深入理解解程度、按按图施工开开展情况，对对现场施工工队伍进行行设计指导导；9、组织工工程完工后后的现场实实际工程量量测绘，参参加工程竣竣工验收，组组织绘制工工程竣工图图，办理竣竣工图纸签签认手续，做做好图纸归归档保密工工作；10、树立立公司利益益第一的宗宗旨，维护护公司的形形象与声誉誉，洁身自自律，杜绝绝一切违法法行为的发发生；11、对公公司企业文文化有深入入的理解并并积极运用用；12、做好好安全文明明生产，完完成上级交交给的临时时任务。六、设计师师岗位说

41、明明书岗位名称：设计师隶属部门：装饰公司司设计部直接上级：设计部经经理本职工作：设计师在在设计部经经理的领导导下，主要要负责进行行工程投标标方案及装装修工程设设计及方案案效果图设设计、工程程施工图设设计、工程程设计交底底工作。工作内容和和目标：1、充分了了解顾客需需求，充分分了解设计计师意图，遵遵守相关的的法律、法法规，严格格遵 照国国家标准进进行制图；2、按时、保保量的完成成公司交给给的每一项项工作任务务，确保公公司的工程程进度及公公司的利益益；3、量房后后三日内，按按照公司设设计规范制制作平面图图、吊顶图图；4、根据自自己所学知知识及客户户需求，提提供合理化化的建议及及设计；5、设计方方案

42、时要考考虑产品强强度，工艺艺、装修要要求及原材材料利用率率；6、设计师师必须在交交底前一天天将工程全全套图纸交交给主管上上级和相关关部门；7、现场交交底时，由由设计师依依照图纸向向工程人员员详细介绍绍设计理念念、表达效效果，工程程人员向设设计师提供供签字认可可后的交底底单（交底底人员包括括客户、设设计师、设设计总临及及现场负责责人）；8、正式开开工前应做做出全套施施工图纸：包括总平平面图、总总吊顶图、剖剖面图、节节点大样图图、墙面展展开图（立立面图）；9、认真核核对测量底底稿，客户户签字图纸纸降低出错错率；10、做好好安全文明明生产，完完成上级交交给的各项项临时任务务。七、工程部部经理岗位位说明书岗位名称：工程部经经理隶属部门：装饰公司司直接上级：装饰公司司副总经理理直接下级：项目经理理、工程监监理、施工工员本职工作：负责公司司开发项目目施