某某汽车服务有限公司--员工手册106655.docx

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1、序 言编制目的:为帮助员员工全面了了解本公司司，保证员员工的权益益并明确义义务，提高高工作效率率和严格执执行规程，特特制定本手手册。望各各位员工务务必全面了了解本手册册并切实遵遵行。适用范围：本手册适适用于公司司所有员工工。目 录第一篇 新新员工入职职欢迎词11第二篇 公公司平面图3第三篇 公公司组织结构4第四篇 公公司简介5第五篇 企企业文化77第六篇 主主要制度汇编8第七篇 附则37第一篇 新新员工入职职欢迎词尊敬的员工工！您好！首先，非常常高兴欢迎迎你加入北北京欧爱汽汽车服务有有限公司！同时感谢谢你对欧爱爱公司的信信任和支持持!你即将将成为欧爱爱公司的一一员，但你你不必感到到陌生，因因为

2、到了公公司就跟到到了家是一一样！你有幸加盟盟欧爱团队队，我们也也非常荣幸幸与你合作作，我们将将在共同信信任和相互互理解的基基础上，度度过你在公公司的岁月月。从今天天开始，将将由公司人人事行政部部工作人员员，为你进进入公司、熟熟悉你的工工作和生活活等一切情情况进行全全面的服务务和指引。进入欧爱并并不一定意意味着高福福利与待遇遇，公司凭凭能力定岗岗位，以岗岗位定薪酬酬，论贡献献行奖励。有有必要告诉诉你的是：欧爱公司司的所有中中高层领导导都是从基基层提拔的的，公司从从不提拔一一个没有基基层经验的的人来做高高级领导工工作。饭要要一口一口口地吃，路路要一步一一步地走，想想一口吃成成个胖子，梦梦想日行千千

3、里，那你你面对的只只能是失败败。希望你你潜下心来来，在本职职岗位上脚脚踏实地，锐锐意进取，争争取做精、做做专，这样样你的职业业生涯才是是丰富多彩彩的。一份份耕耘，一一份收获，请请相信你的的努力永远远不会被公公司忽视，机机会对每个个人都是均均等的。欧爱公司注注重你的才才能，更注注重你的品品行；在我我们看来，如如果一个人人品行不好好，那么他他能力越大大，将对公公司损害越越大。所以以我希望每每名员工务务必严格遵遵守公司的的各项规章章制度，不不断的战胜胜自我，更更新观念，改改掉一些不不良习惯；你要清楚楚的知道，自自己的一言言一行都代代表了公司司的形象。欧爱公司始始终希望每每个员工能能将个人意意愿和公司

4、司目标最佳佳的结合起起来，以实实现公司与与个人的双双赢。公司司深知员工工的成长对对企业的发发展至关重重要，只有有你们才是是公司最宝宝贵的财富富；所以我我们非常注注重员工的的发展，给给每一个员员工都提供供了诸多的的的培训和和发展机会会，为广大大员工创造造了良好的的自然环境境和人文环环境，并通通过添置仪仪器设备、组组织培训等等举措，搭搭建了供广广大员工学学习和成长长的平台。希希望你们通通过不断的的学习，完完善自我，改改变自己的的职业生涯涯，实现自自己的人生生梦想。我坚信：欧欧爱的每一一个员工都都是愿意随随着公司的的发展壮大大而一同成成长起来的的，直至成成为欧爱未未来事业中中的骨干和和中坚力量量。再

5、一次感谢谢大家选择择欧爱公司司，谢谢！最后，祝大大家在欧爱爱公司工作作、学习、生生活愉快！欧爱公司总总经理：于于长兴 20099年6月112日第二篇 公司平面面图第三篇 公司组组织机构图图 董事长董事长 顾问人力资源总监.人力资源主管行政 主管.薪酬绩效专员.司机厨师安全员招聘培训专员.行政 文员财务总监（CFO）总经理（CEO）人力资源总监（CHO）零部件事业部（经理）汽车用品 销售经理人事行政部（经理）财务经理法律顾问会计出纳物流部仓储物料采购采购审核员计划员特许经营事业部（经理）项目管理组经营系统与策划市场营销策划网络管理员公司品牌策划店面运营事业部经理零部件项目专家组销售经理零部件项目

6、经理销售统计维护客户服务中心客户专员VIP专员客服监察第四篇 公司简简介北京欧爱汽汽车服务有有限公司筹筹建于20005年111月，是是中国汽车车售后服务务市场的一一颗正在崛崛起的新星星! 北京京欧爱汽车车服务有限限公司是集集汽车维修修保养、汽汽车保险代代理、汽车车美容、汽汽车装饰、汽汽车精品超超市、汽车车原厂配件件销售于一一体的汽车车后市场全全国连锁机机构。公司采用用国际上先先进的特许许经营管理理模式，以以统一的店店面规划；专业的技技术服务；优质的原原厂产品；完善的培培训机制为为广大爱车车人士提供供汽车系列列化服务。欧欧爱汽车服服务有限公公司是国内内第一家直直接和汽车车配套厂家家合作提供供纯正

7、配件件维修保养养的公司；公司以“经营一流流的汽车配配件产品，创创建最佳的的汽车服务务品牌”为经营宗宗旨，为广广大车主创创造安心、踏踏实的汽车车生活!欧爱未来会会发展成什什么样？欧爱汽汽车服务专专家是通过过对汽车行行业进行了了多年的研研究认为未未来经济型型轿车将成成为主导，并并根据自身身具备汽车车整车和零零部件厂资资源优势，打打造“国内第一一家经济型型轿车服务务专家”和“国内第一一家直接和和汽车配套套厂合作提提供纯正零零部件维修修的汽车售售后服务品品牌”。为什么起名名为欧爱？“欧爱”即“OOI”含义为:O- oblligattion(对外责任任):为汽汽车用户创创造超值服服务、为国国家承担应应尽

8、义务、为为社会公益益尽其所能能。OO-oblligattion(对内):为股东创创造合理利利润、为员员工价值实实现提供机机会、为商商业合作伙伙伴提供共共赢平台。I- IDEAL:我们要成为全球一流的汽车服务公司。欧爱能提供供什么服务务项目？北京欧欧爱汽车服服务有限公公司的服务务项目有：汽车维修修、美容装装饰、精品品销售、保保险、钣金金、喷漆、电电脑洗车以以及其他的的延伸服务务。汽汽车快修：升降器改改装、三清清（清洗节节气门、清清洗喷油嘴嘴、清洗进进气道）、三三滤保养、四四轮定位、动动平衡、空空调维修、刹刹车片、电电脑检测解解码、补胎胎、换胎、灯灯泡承承接大中小小修：如发发动机大修修、变速箱箱大

9、修、底底盘大修、车车身大修。汽车美容装饰：打蜡、封釉、水晶被膜、室内美容、精洗、贴膜、发动机清洗镀膜、地胶、底盘装甲精品销售：电子产品、养护用品、清洁用品、小饰品、用品、改装车体、装饰保险：北京欧爱汽车服务有限公司通过与保险机构的紧密合作，保障定损理赔的高质、高效完成。并提供合作保险机构服务体系的详细资料及保险服务质量、服务满意度评级，会员可自行选择保险服务机构。欧爱 定损维修理赔一条龙：定损理赔：为会员提供车险后全程式服务，包括出险、维修、理赔、领款、代验车、电子眼违章代办、代交车船税、养路费等环节，只要在车辆出现事故后，拨打欧爱汽车服务有限公司指定的报案电话工作时间服务热线 8732783

10、9、87327638或夜间服务电话87328355。就会有专门的定损理赔服务人员帮您解决出险后的一切烦琐流程，直至完成整个理赔的环节。电脑洗车：168元、368元、588元、880元、90元计次卡（储值卡） 第五篇 企业文文化愿景与使命命定义：为为客户造福福，为行业业生辉，为为社会奉献献；让车主主轻松享受受，让车辆辆安全完美美，让快修修兴业生辉辉；优势共共享，风险险共担，辉辉煌共创，劳劳资共赢；用经济型型轿车的快快修创造服服务一流，盛盛誉全球，享享受驾车的的俱乐部；OLL战战略品牌：中国第一一家与专业业汽车配件件厂家合作作，为经济济型汽车提提供专业快快修的特许许经营机构构以专业技技术创造贴贴心

11、的服务务，以放心心的质量赢赢得满意的的信誉；真真诚，责任任，速度，无无边界：全全心全意，严严肃承诺，应应急所需，满满足所求，专业，快捷，优质，评价：标准规范，便利高效，可靠放心，微利公道；专业快修：行业标准的场地设备；专业化的人员技术；国际质量体系认可的部件；优质快捷的服务项目；规范化汽修厂水平的“路边店”专业汽车配件厂家：行业认定资质的企业；主机厂部件质量的标准；规模化系列化的产品；第六篇 主要制度度汇编内容索引：总 则则行为规范服务原则招聘与录用用考核与奖惩惩薪酬福利假 期培 训劳动关系附 则第一章 总则第一条：目目的为搞好企业业管理，完完善组织机机构，健全全规章制度度，提升企企业效益，特

12、特制定本公公司员工手手册。第二条：生生效与解释释一、本手册册所称公司司员工，系系指本公司司正式员工工及试用期期内的实习习员工。二、本员工工手册自公公布之日起起生效，由由公司人事事行政部负负责解释并并有权对本本员工手册册进行修改改和补充，修修改和补充充应通过布布告栏及张张贴通知的的方式进行行公布。三、凡公司司员工，除除国家法律律法规另有有规定外，都都应遵守本本手册的各各项规定。四、公司因因需要聘请请的特约人人员、外籍籍人员和顾顾问的管理理合同，另另行规定。第二章 行为规规范第一条：着着装要求一、服装要要求得体，协协调、整洁洁、悦目。二、员工上上班时间统统一穿着工工作服。三、男士穿穿长裤，不不可穿

13、露趾趾鞋或凉鞋鞋，不可不不穿袜子。四、女士要要化淡妆，勿勿戴过多饰饰品，办公公室女士穿穿裙子应同同时穿过膝膝的长袜，不不宜穿领口口低的衣服服，超短裙裙。五、个人卫卫生：男士士不留长发发长须，女女士不要化化浓妆。第二条：办办公场所及及环境卫生生一、保持办办公场所整整洁美观，物物品材料等等摆在规定定地点，不不随地吐痰痰，乱扔杂杂物，办公公垃圾，生生活垃圾应应分别倒入入指定的地地点。二、雨、雪雪天雨具请请放在指定定地点，不不能在办公公室晾晒雨雨具。三、开关门门窗应小心心避免动作作幅度过大大，车辆停停放在指定定的停车点点，并保持持车容整洁洁。四、墙上勿勿随意钉勾勾和悬挂物物品，张帖帖物应整齐齐美观。五

14、、办公桌桌应保持整整洁，下班班离去前将将桌面整理理清洁，文文件柜，办办公桌内的的用品等应应摆放整齐齐，重要文文件锁入柜柜内。第三条：社社交谈吐一、注意口口腔卫生，与与人交流时时口腔中不不应有异味味或口中含含有异物。二、在公司司任何场所所遇到客人人都必须停停下来，目目光平视客客人，300度鞠躬，问问“您好”。三、与客人人交谈时要要有诚意，热热情，在公公司内除了了客户是同同乡或其他他极其特殊殊情况下可可以使用方方言外，一一律讲普通通话，与人人交流时切切勿用手或或手中握的的物件指向向别人。四、在对外外交流中，要要注意称呼呼，可称呼呼“先生、小小姐、女士士、同志”等，勿使使用“喂”等不礼貌貌称谓，应应

15、注意声调调适中。第四条：名名片用双手把名名片的文字字向着对方方先递出名名片，在递递送或接受受名片时应应用双手稍稍欠身，接接过名片后后认真看一一遍，如客客人先递出出名片，应应表示谢意意，再递出出自己的名名片，切忌忌随意塞进进口袋。第五条：其其他一、进餐时时举止文明明，使用餐餐具尽其所所有可能不不发出声响响，嘴中不不发出大的的咀嚼声。二、残菜、残残渣不能随随地乱倒；用牙签时时，请用手手稍作掩饰饰。三、上班时时间不可以以饮酒。四、需要打打喷涕、咳咳嗽时，请请转身背对对他人，稍稍作掩饰。第三章 服务原则则第一条：行行为准则一、做人优优先于做事事，程序优优先于程度度，速度优优先于力度度，事前优优先于事后

16、后。二、执着服服务于客户户，恪尽职职守，勤奋奋工作，高高质量地完完成工作任任务。三、认真听听取上级主主管人员的的工作指示示和教导，对对于职务报报告，应遵遵循逐级向向上报告的的原则，不不宜越级呈呈报，但在在紧急或特特殊情况下下不在此限限。上下级级之间应诚诚意相等，彼彼此尊重。四、正确、有有效及时地地与同事，与与其他部门门沟通意见见看法，遇遇到问题不不推卸责任任，共同建建立互信互互助的团队队合作关系系。五、公司员员工应着公公司制服并并佩带员工工工牌上岗岗工作。六、业务知知识和技能能，开发自自身潜力，再再现出主动动参与，积积极进取的的精神。 第四章 招招聘与录用用第一条：用用人原则有德有才，破破格重

17、用；有德无才才，培养使使用；有才才无德，限限制使用；无才无德德，坚决不不用。第二条：录录用原则一、员工的的招聘将根根据组织机机构、人员员编制结合合公司的实实际需要进进行。二、本公司司采用公平平、公正、公公开的原则则，招聘优优秀、适用用之人才，无无种族宗教教、性别等等区别。第三条：录录用条件一、新聘员员工一般实实行试用制制度，试用用期限按公公司规定确确定（以职职位、工种种不同要求求设置试用用期限）。二、试用期期满时进行行考核，部部门主管会会同人事行行政部门进进行考核，考考核合格者者于考核合合格次月一一日起转为为公司正式式员工。试试用期内如如发现不符符合录用条条件的，可可随时依法法解除试用用合同，

18、无无补偿费用用，试用人人员不得提提出异议。三、试用人人员试用合合格基本工工龄自试用用起始之日日起计算，公公司录用人人员除特殊殊情形经总总经理核准准免于试用用，缩短试试用期者外外，均须完完成公司规规定试用期期。四、凡应聘聘人员有下下列情形之之一者，不不予聘用：1、政府规规定不得雇雇用者。2、经公司司指定医院院实施体格格检查不合合格者或发发现有恶性性传染病者者。3、有欺骗骗，隐瞒行行为者。4、工作能能力不符合合要求者。5、在职或或曾担任公公司或在集集团公司内内主管及以以上职务因因任何原因因离开本公公司者（经经总经理批批准除外）。第四条：录录用程序一、各部门门主管可以以根据本部部门发展或或职位空缺缺

19、情况，协协同人事行行政部进行行招聘。二、新录用用人员报到到应先到人人事行政部部办理下列列手续：1、人事行行政部审查查有关证件件及本人简简历（学历历、经历证证件、职称称证等）2、用人部部门面试、笔笔试，依需需要做工作作性测验式式专业知识识测验。3、主管领领导审查、复复试4、确认聘聘用后填写写相关表格格，将资料料送人事行行政部存档档。三、应聘人人员经核准准录用，接接到通知后后应按指定定日期及地地点亲自办办理报到手手续，并向向公司提供供下列文件件，否则视视为拒绝受受聘，录用用通知自动动失效。1、身份证证2、学历经经历证件3、职称证证4、一寸免免冠照片33张5、介绍担担保书（公公司视实际际需要而定定）

20、6、其他经经指定应交交验的文件件四、公司聘聘用的财务务人员、电电脑工作人人员及公司司认定其所所在职务或或担当工作作有担保必必要者应于于到职，七七日内办妥妥连带保证证手续，担担保保证人人应具有下下列资格：1、具有本本市户口2、经公司司认定有正正常职业者者3、人事单单位接到保保证书后应应即予核保保，如有不不合格者，应应立即通知知换保。五、被保证证人在公司司任职期间间，有下列列情形之一一者连带保保证人应负负连带赔偿偿责任，此此责任明定定于连带保保证书：1、侵占或或亏欠公款款公物者2、不法毁毁损公物者者3、不法毁毁损、拷贝贝、转移电电脑软件或或资料者4、不依公公司规定擅擅自越权处处理业务，至至公司遭受

21、受损害者。六、被保证证人中途换换保，应在在新保证书书经公司人人事行政部部对保合格格，并经过过六个月之之后查无本本规则第五五条情形者者，始取得得回原保证证书。七、所有员员工个人情情况如住址址、婚姻状状况、生育育状况、紧紧急情况通通知人发生生变化时，应应于七日内内通知人事事行政部。八、外省员员工主管级级以上，公公司视具体体情况签订订保密、承承诺协议。九、公司派派出技术培培训人员必必须与公司司签订协议议书。第五条：录录用禁忌一、本公司司实行亲属属回避制度度，原则上上现有员工工亲属不能能担任主管管以上职位位（特殊情情况需经董董事长批准准）。二、凡在本本公司有亲亲属关系的的应当如实实申报，否否则将视为为

22、欺骗行为为。三、员工在在为公司服服务期间不不得在其他他任何公司司或机构从从事兼职或或专职工作作。四、员工希希望为其他他个人、企企业、各类类机构临时时工作，应应该获得公公司事先书书面批准。公公司有权随随时撤销上上述批准。五、未经批批准，职工工首次接受受其他报酬酬时，亦将将被视为其其主动向公公司提出辞辞职。第五章 考核与与奖惩考核第一条：考考核的类型型一、本公司司员工的考考核可分为为考勤与考考绩。二、考绩分分为试用考考核、年终终考核。三、员工考考核记录将将作为转正正、升迁、调调薪、核发发年终奖金金及惩处的的依据。第二条 考勤制度度一、员工应应每天登记记考勤表以以记录出勤勤时间。二、员工在在到达公司

23、司后或离开开岗位前应应着制服登登记。三、员工如如果未按规规定考勤，将将视为缺勤勤，并扣除除相应工资资。四、任何员员工不得代代为其他员员工登记考考勤，否则则将被视为为较重违纪纪行为。五、员工因因公司业务务需要外出出办事而不不能进公司司的，应该该事先填写写“外出工作作时间表”并由部门门主管签字字，回公司司后应即将将“外出工作作时间表”交人事行行政部确认认。特殊情情况需电话话通告主管管或经理，当当天必须补补办。六、员工应应准时上班班，不得迟迟到、早退退、矿职：七、工作时时间开始后后10分钟钟内到班者者为迟到；八、工作时时间终了前前10分钟钟内下班者者为早退；九、工作时时间开始后后或结束前前15分钟钟

24、到4小时时内到班或或下班者，以以旷职半天天论：4个个小时之外外到班或下下班者以旷旷职1天论论；十、员工当当月内迟到到、早退合合计三次，即即使累计时时间不超过过15分钟钟，也以旷旷职半天论论；十一、未经经请假或假假满未经续续假而擅自自不到职，根根据实际缺缺勤天数按按旷职处理理；十二、撤离离工作岗位位，按旷职职处理。十三、公司司将根据考考勤记录实实行奖惩。十四、员工工在年内的的考勤记录录将作为年年终考核的的依据。第三条：考考绩制度一、公司员员工考绩分分为干部部考绩表和和工人考考绩表两两种。二、试用考考核由部门门主管考核核试用人员员，经评估估合格后，报报人事行政政部审核予予以正式录录用。三、年终考考

25、核：每年年年底执行行，由部门门主管对部部门员工先先行考核后后，呈人事事行政部总总评。四、考绩内内容包括（但但不限于）员员工的工作作态度、工工作能力、工工作业绩，团团队精神，遵遵纪情况等等。五、考绩可可分为以下下等级1、杰出95分分（含）以以上至1000分者工工资可升三三级2、优秀90分分（含）以以上至955分者工资资可升二级级3、良好70分分（含）以以上至900分者工资资可升一级级4、需改善善60分分（含）以以上至700分者不予予升级5、不合格格未满660分者工工资予以降降级六、考绩结结果为“需改善”或“不合格”的，均属属“不能胜任任工作”。七、考勤工工作由主管管，经理根根据员工的的工作绩效效

26、，专业技技能，工作作态度以及及全年的功功过记录等等以客观的的态度予以以评定。八、所有公公司员工考考绩成绩百百分率由总总经理核准准签定。九、凡有如如下情形者者，不做年年终考绩1、正式录录用未满三三个月者2、留职停停薪尚未复复职者。十、本章所所称年底为为指春节起起至次年春春节止。违纪第一条：为为维护公司司纪律及保保证任务的的完成，并并强化员工工敬业精神神，特制定定本奖惩办办法。第二条：一一般违纪行行为一、以下行行为为一般般违纪行为为：二、无故迟迟到、早退退一次；三、在工作作时间内擅擅离工作岗岗位，情节节较轻；四、浪费公公物，情节节轻微者：五、检查或或监督人员员未认真履履行职责：六、携带公公司规定不

27、不得带入工工作场所之之物品进入入工作场所所情节轻微微：七、因个人人过失致工工作发生错错误，情节节轻微；八、不服从从主管人员员合理指导导，情节轻轻微：九、在公司司上班时间间内串岗、戏戏闹、干私私活情节较较轻；十、上下班班无故不登登记；十一、未经经允许在工工作时间内内吃饭、洗洗澡；十二、在严严禁吸烟区区吸烟者；十三、随便便吐痰、乱乱扔杂物破破坏环境卫卫生：十四、未经经主管同意意使用不属属自己使用用之机器设设备；十五、工作作态度不认认真，发生生轻微责任任事故：十六、下班班后不按规规定切断电电源：十七、着装装、仪表、礼礼仪、言行行不符合员员工行为规规范；十八、不保保持更衣柜柜内整洁：十九、不按按工作时

28、间间表或分派派的任务进进行工作：二十、对客客户或同事事无礼：二十一、违违反公司其其它规章制制度，情节节较轻的其其他行为；二十二、员员工如犯有有一般违纪纪行为次，将受受到口头警警告，并要要求其签收收口头警告告记录或处处以5-550元罚款款处罚。第三条：较较重违纪行行为一、无故连连续迟到、早早退两次以以上；二、旷职半半天；、三、在公司司上班时间间内串岗、戏戏闹、干私私活情节严严重；、四、未经许许可旷职半半天；五、因疏忽忽致使机器器设备或物物品材料遭遭受损害、伤伤及他人或或造成其他他损失；六、在上班班时间内未未经主管许许可，擅离离工作岗位位，情节较较重；七、未经申申请许可擅擅自安排外外人进入仓仓库；

29、八、投机取取巧、隐瞒瞒蒙蔽谋取取非分利益益者；九、遗失经经管的重要要文件，物物品或工具具；十、拒绝听听从主管人人员合理指指挥监督，经经劝导仍不不听从；十一、未经经上级主管管同意，擅擅自换班、调调班：十二、工作作时间喝酒酒：十三、未经经批准，无无证启动、驾驾驶公司机机动车辆，动动用公司车车辆办私事事；十四、违反反操作规程程，造成事事故或损坏坏机器设备备；十五、阳奉奉阴违，故故意消极怠怠工；十六、擅配配或私配公公司的各种种钥匙，即即使未造成成损失；十七、因个个人原因被被客户投诉诉并经查实实；十八、向客客户索取物物品及小费费：十九、未经经许可将任任何商品带带出公司，即即使是破碎碎的或已损损坏的；二十

30、、故意意刁难，不不服从主管管安排；二十一、未未经许可私私自更换衣衣柜或私自自撬开工衣衣柜的：二十二、提提供虚假的的医疗证明明；二十三、员员工如犯有有较重违纪纪行为的，公公司将给予予记大过处处分，或视视具体调查查原因处以以100-500元元罚款处罚罚。第四条：严严重违纪行行为一、隐瞒或或伪造履历历者，致公公司误信而而受损者；二、对公司司同仁暴力力威胁、恐恐吓，扰乱乱秩序者；三、触犯法法律嫌疑重重大，被公公安、司法法部门拘留留审查有罪罪或被判有有期徒刑者者：四、伪造、编编造或盗用用公司印章章者：五、在外从从事于公司司利益冲突突工作者；六、严重违违反公司规规章制度或或做任何有有损公司权权益者，情情节

31、严重者者：七、有贪污污、挪用公公款或收受受贿赂，经经查明属实实者：八、散播有有损本公司司的谣言或或挑拨劳资资双方感情情者：九、蓄意策策划及参与与罢工的：十、把公司司财物私藏藏于更衣柜柜内；十一、偷窃窃或非法占占有客户、公公司或其他他员工的财财物，无论论价值多少少；十二、向公公司的竞争争者或其他他任何机构构泄漏保密密信息：十三、未经经许可在公公司内携带带枪支、炸炸药或其它它危险物品品：十四、偷窃窃、涂改、伪伪造公司档档案、资料料、各种原原始凭证、原原始记录及及重要文件件；十五、污辱辱、袭击顾顾客，工作作态度恶劣劣；十六、污辱辱、诽谤、殴殴打、恐吓吓、威胁、危危害上级、同同事：十七、故意意损坏公司

32、司财物、客客人财物或或他人财物物；十八、聚众众怠工、造造谣生事、影影响公司正正常工作秩秩序，情节节严重者：十九、在社社会上违法法乱纪，被被收容审查查或追究刑刑事责任；二十、在一一年内员工工如犯有一一次一般违违纪行为和和一次以上上较重违纪纪行为：二十一、在在一年内员员工犯有二二次以上较较重违纪行行为：二十二、如如犯有严重重违纪行为为，员工将将被勒令暂暂停工作二二日，在此此期间工资资不发，公公司将于调调查后作出出最终决定定。二十三、如如经过公司司调查，员员工的严重重违纪行为为无正当理理由，公司司将立即辞辞退员工，并并不支付任任何赔偿金金，第五条：失失职行为一、以下行行为构成一一般失职行行为；1、在

33、工作作时间内谈谈天、擅离离工作岗位位、躺卧睡睡觉或其他他怠忽职守守，而致使使生产工作作受到损失失者；2、擅自变变更工作方方法和程序序致使公司司蒙受较大大损失者；3、泄露商商业秘密：4、在售货货区、车间间、仓库、洗洗于间、接接待室吃任任何食物；5、未经许许可启动或或操作公司司的车辆；6、员工损损坏或遗失失公司财物物，拾到物物品不处理理、不上交交，据为已已有：7、上班时时服装或制制服不整洁洁；8、管理人人员的失职职行为（如如对下属的的过失行为为小处理、不不报告被检检举揭发）；9、重要岗岗位千作时时违反岗位位职责、工工作程序，即即使尚未酿酿成事故：10、无故故脱岗达一一小时以上上；11、遗失失公司重

34、要要资料及物物品：12、与上上述条款性性质类似的的其他过失失；13、员工工违反从业业常识造成成损失或违违反财务制制度、人事事制度、岗岗位职责造造成公司成成本、利润润、资金财财产等损失失；14、其他他因过失而而损失公司司财产的行行为：二、以下行行为构成严严重失职行行为：1、凡上述述失职行为为造成公司司损失额达达到10000元或以以上，构成成重大损失失：2、凡营私私舞弊或个个人过失造造成公司财财产遭受重重大损失的的。3、般失失职行为给给予口头警警告或书面面警告，或或处以200-5000元罚款。4、严重失失职造成公公司财产遭遭受重大损损失的，公公司可以予予以辞退，并并保留进一一步追究责责任和要求求赔

35、偿的权权利。第六条：惩惩处程序一、任何违违纪处分，都都必须按规规定的程序序进行。二、口头警警告，由部部门主管决决定，并填填写“违章违纪纪单”，交人事事行政部留留存。三、书面警警告，部门门主管及人人事行政部部决定。四、辞退决决定，由部部门主管及及人事行政政部作出，由由总经理批批准。五、如对员员工进行书书面警告以以上纪律处处分，应及及时将所有有的证据材材料交人事事行政部审审核。六、如对本本员工手册册中未作直直接规定的的违纪行为为进行处分分，不论该该行为的严严重性如何何，应事先先征求人事事行政部的的意见。七、员工在在受到第一一次违纪处处分后，112个月内内如再有处处分，则受受到累计升升级的处分分如下

36、：1、一般违违纪+一般般违纪=较较严重违纪纪；2、一般违违纪+较严严重违纪=严重违纪纪：可立即即辞退员工工，并不支支付任何赔赔偿金：3、较严重重违纪+较较严重违纪纪=严重违违纪；可立立即辞退员员工，并不不支付任何何赔偿金；八、每项违违纪处分都都必须通知知受处分员员工，并要要求该员工工签收，员员工有权对对处分提出出意见。九、员工对对工作不满满意或对上上级的任何何指示、决决定不服，可可按照本条条规定提出出意见，但但是员工不不得以此为为理由停止止进行工作作或履行职职责。十、如果员员工觉得未未充分听取取其意见或或未采取有有效措施，则则有权将问问题直接提提交人事行行政部主管管，人事行行政部主管管将协调各

37、各方解决。十一、已对对员工作出出罚款的，人人事行政部部不做记录录到员工公公司内部档档案人事档档案。奖惩第一条：奖奖励一、公司员员工奖励分分为下列五五种：1、嘉奖：加发当月月三天基本本工资和工工龄工资。2、记功：加发当月月六天基本本工资和工工龄工资。3、记大功功：加发当当月十五天天基本工资资和工龄工工资。4、奖金：5、晋级：二、有下列列事迹之一一者，予以以嘉奖（主主管以上人人员不在之之内）1、工作努努力积极表表现突出者者。2、遵纪守守法，听从从指挥，互互相协作事事迹突出者者。3、热爱本本职工作，热热心服务，有有具体事迹迹者。4、有其他他事迹足以以为其他员员工学习者者。三、有下列列事迹者，予予以记

38、功（主主管以上人人员不在之之内）1、对于生生产技术，工工艺装备或或企业管理理，提出具具体建议方方案经采纳纳确有成效效者。2、节约物物料费用开开支，成绩绩显著者。3、遇有事事故或突变变，勇于负负责，并措措施得力，避避免损失或或减少损失失者。4、举报违违规或侵害害公司利益益事件者。5、其他事事迹足以为为其他员工工榜样者。四、有下列列事迹之一一者，予以以记大功（主主管以上人人员不在之之内）1、遇有意意外事件或或灾变，奋奋不顾身，极极力抢救从从而减轻重重大损失者者。2、维护公公司安全奋奋勇执行任任务，确有有实际功绩绩者。3、维护公公司重大利利益，竭尽尽全力避免免重大损失失者。4、具有其其他重大功功绩，

39、足为为其他员工工模范表率率者。五、奖金是是指：1、年终奖奖金；2、月月度奖金；3、创造造发明奖金金；4、改改善提案奖奖金；5、节节约奖金；6、特殊殊功绩奖金金；7、竞竞赛、考核核奖金；88、非经常常性奖金；9、员工工评比无记记名投票中中选者。六、有下列列事迹之一一者，可颁颁发奖金或或予以晋级级1、年终评评比总结成成绩优秀者者；2、有研究究发明对公公司确有重重大贡献者者；3、对公司司提出改善善提案或合合理化建议议，经实施施证明能为为公司创收收利润或减减少损失者者；4、对公司司目标管理理的达成，经经营效益的的提高工作作成效卓著著者；5、具有其其他特殊贡贡献者；6、一年内内记大功二二次者。第二条：惩

40、惩诫一、公司员员工有迟到到、早退、旷旷工、请事事假、请病病假、请公公假，当月月不发给全全勤奖金（员员工与公司司有约定除除外）。二、惩诫分分为下列五五种：1、警告2、记过3、记大过过4、降级5、辞退三、出现本本手册未规规定的奖惩惩而又必须须执行时，由由总经理、副副总经理、人人事行政部部主管，当当事人所在在部门的主主管决议核核定。五、最终处处分决定一一但做出，员员工必须在在处分决定定上签字确确认，如员员工不签字字，部门主主管及人事事行政部人人员将以挂挂号信或其其他法定形形式送达员员工，处分分自送达之之日起生效效。六、任何处处分决定均均须归入员员工在企业业的内部档档案中，并并可根据员员工的表现现决定

41、是否否归入人事事档案。调动第一条：调调动种类与与程序一、调动是是指在劳动动合同规定定的范围内内的工作地地点和职位位级别的调调整。二、员工调调动分为平平行调动、晋晋升调动、降降职调动和和临时调动动。三、员工没没有可接受受的理由，不不得拒绝公公司对其职职位、工作作地点的调调动，否则则以终止合合同论。四、任何调调动必须按按照规定的的程序进行行。五、所有调调动，都须须经总经理理批准，交交人事行政政部备案。第二条：平平行调动一、平行调调动是指在在职位级别别、薪酬不不变情况下下的职位变变动。二、员工的的调动取决决于以下（但但不限于）情情况：部门工作量量的增减；为员工职业业生涯发展展的需要，进进行的职位位轮

42、换；员工不能胜胜任现任职职位；工作急需；新店开张；其他原因；第三条：晋晋升调动一、晋升调调动是指在在职位级别别或薪酬向向上调整的的职位变动动。二、员工同同时具备下下列条件的的，有资格格晋升到高高职位：员工在原职职位表现优优秀；有担任高一一级职位的的能力和潜潜力；完成晋升职职位所必须须的教育与与培训：诚实、正直直、态度积积极：三、晋升调调动可通过过自荐或直直接主管推推荐，经22级批准，由由经人事行行政部的审审核总经理理批准实施施。第四条：降降职调动一、降职调调动是指在在职位级别别或薪酬向向下调整的的职位变动动。二、员工符符合下列条条件之一时时，由上级级主管建议议，人事行行政部批准准，方可以以降职

43、。三、不能胜胜任本职工工作。四、由于组组织结构调调整，相应应职位被取取消，没有有合适的职职位空缺。五、降职人人员从降职职的次月起起执行新职职位的工资资与福利标标准。六、降职调调动应当从从严掌握。七、员工有有权对降职职调动提出出异议，但但公司一经经决定，员员工应当服服从。第五条：临临时调动一、如果一一个部门的的人员临时时紧缺，经经店长或经经理同意后后，可以从从其他部门门临时调动动人员。被被临时调动动的人员仍仍执行原职职位的工资资福利标准准。二、临时调调动最长不不超过三个个月。第六章 薪酬福福利薪酬第一条：工工资构成一、本手册册所称薪酬酬系指员工工因工作所所获得的报报酬，包括括底薪，效效益工资或或

44、以现金或或实物等方方式给予的的奖金，津津贴，加班班费及其他他经常性给给予。二、公司员员工薪酬按按工作繁简简，效率高高低职责轻轻重大小，专专业技能，绩绩效指标等等评定核发发或员工与与公司双方方签订之劳劳动合同中中议定。三、如果公公司员工按按时出勤，并并能履行其其工作职责责，完成工工作任务，则则公司每年年将根据公公司当年效效益情况，给给予员工一一定数额的的奖金。四、员工的的工龄工资资：在本公公司内工作作年限满一一年的工龄龄工资为550元，满满两年的为为100元元，满三年年的为2000元，以以此类推，工工龄工资为为工作年限限*1000元，即除除第一年以以外每年的的工龄工资资为N*1100元。第二条：工工资支付一、公司以以倾向形式式按月支付付员工的劳劳动报酬。二、工资发发放实行先先做后付制制度即当月月工资次月月发放。三、公司发发薪日为每每月20日日，如遇公公众假期，发发薪日可提提前或推后后。四、公司按按规定从员员工当月工工资收入中中扣除个人人所得税，并并代员工向向政府税务务部门缴纳纳。五、本公司司员工不得得向他人泄泄漏自己月月薪所得，亦亦不得询问问本公司其其他员工的的月薪所得得，违反此此规定的员员工应受到到相应的警警告，处分分，情节严严重者将导导致解聘。福利第一条：社社会保险公司依照国国家和地方方有关社会会保险