第十章领导艺术与方法40523.docx

《第十章领导艺术与方法40523.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第十章领导艺术与方法40523.docx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 领导科学学基础学学习辅导四四 第十章 领导艺术术与方法 第一节节 领导导艺术的美美学分析 一一、领导艺艺术的美学学初探 (一)领导导艺术美的的实质 品品德是美的的内核，是是美的内容容。因此，良良好的品德德是领导艺艺术的实质质，也是领领导艺术的的内容。领领导者要提提高领导艺艺术，首先先要提高自自身的道德德品德，然然后才谈得得上去提高高形式。 (二)领导导艺术是美美的内容与与形式的统统一 领领导艺术是是美的内容容与形式的的统一，是是领导者内内在素质、品品德与行为为、技巧在在领导工作作中的表现现。领导艺艺术作为一一种行为艺艺术，首先先必须符合合“美”的本质，同同时又要具具备艺术创创造的技巧巧。 从

2、从美的特征征来看，在在内容和形形式统一的的基础上，美美既注重形形式，又强强调内容要要显现为生生动的形象象，即所谓谓“充内而形形外指谓美美”。可见，领领导者不仅仅要注重个个人道德修修养的提高高，还要注注重领导工工作的思维维、方法、技技巧的提高高与创新。 能能够上升为为艺术高度度的领导行行为，它首首先也必须须符合善的的要求，即即能够为 国家、社社会和人民民带来利益益或无害于于民，也就就是符合美美的功利性性；其次还还要以一定定的方式表表现出来，即即通过解决决实际问题题的技巧、方方法等形式式来体现。二、领导艺艺术的特征征 (一)创造造性 领领导艺术的的创造性从从广义上讲讲，有思维维创新、方方法创新、提

3、提出新方案案和决策、创创建新理论论、形成新新观念等等等。从狭义义上讲，往往往表现在在社会发展展处于十字字路口时，领领导者作出出重大选择择等。 领领导艺术的的创造性具具有如下特特征： 第第一，独创创性或新颖颖性。独创创性是指领领导活动具具有在一定定范围内的的首创性、开开拓性。 第第二，有效效性或有用用性。 第第三，灵活活性。领导导者必须灵灵活运用各各种方法与与技巧进行行创造。 (二)形象象性 领领导艺术的的形象性，就就是用鲜明明、生动、具具体的行为为与事例，去去表现领导导活动的内内容，既要要实现领导导的目的，又又要树立领领导者良好好的公众形形象。 领领导形象包包括领导者者的人格形形象和视听听形象

4、。 11人格形形象 人人格形象就就是领导者者通过精神神和内在性性质的修养养和陶冶而而获得的一一种无形人格力量与与感召力。 人人格形象是是人的内在在精神和特特质的展示示与感知，没没有高尚的的人格就不不会产生良良好的人格格形象。 22视听形形象 视视听形象是是人格形象象的外在表表现形式。能能否树立良良好的领导导形象，是是证明领导导艺术水平平高低的重重要标准。 (三)情感感性 艺艺术所诉诸诸的对象是是具有情感感特征的人人，它只有有在人心和和人的情感感深处求 得回声声和共鸣，才才能算得上上真正的成成功。所以以，一个优优秀的领导导者必然是是一个情感感高尚而丰丰富，并且且能出色地地驾驭与表表达自己情情感的

5、人。 (四)适度度性 领领导艺术也也必须掌握握度的界限限，即在领领导活动中中要能把握握时机、掌掌握分寸、恰恰到好处。 第二节节 领导导艺术的实实现途径 一一、领导艺艺术的实现现途径 领领导艺术是是美的内容容与形式的的统一，领领导艺术的的形式是在在领导活动动中以一 定动态态形式表现现出来的，是是一种体现现在实际领领导工作中中的技巧和和方法。一一种领导行行为要上升升到艺术审审美的高度度，就需要要借助一定定的形式表表现出来。在在领导活动动中，它主主要通过领领导决策、领领导运筹、领领导用人等等实际工作作过程来体体现。形式式是一种动动态的美，是是一种艺术术技巧，没没有了它也也就无所谓谓领导艺术术。 领领

6、导技巧不不仅为表现现领导思想想情感服务务，而且是是在表现领领导的品德德与思想 情感的的过程中形形成和发展展起来的，技技巧的提高高是无止境境的。技巧巧是领导者者进行 领导活动动的实际本本领，也是是创造艺术术美的实际际本领。所所以说，一一位领导者者即便具备备了良好的的品德，但但并不代表表其领导行行为必然上上升到领导导艺术的高高度。真正正的领导艺艺术是静态态美和动态态美的结合合，是对社社会生活的的直接实践践，因此没没有创造美美的技巧，也也就不可能能创造出美美的产品。 二二、领导的的团队艺术术 (一)团队队的含义 团团队，是指指一群人，他他们在一定定的时间内内相互配合合、相互依依赖也相互互尊重，在在行

7、动上规规范一致，并并为一个目目标或多个个目标共同同努力。团团队是现代代组织的重重要形式，它它比一般的的组织群体体更具凝聚聚力、亲和和力和辐射射力。 (二)团队队的作用 成成功的团队队具有如下下作用：一一是减少摩摩擦和内耗耗，节约成成本。二是是可以使成成员获得安安全感，免免于被排斥斥的恐惧。三三是可以为为成员提供供社交满足足，从中获获得友爱、支支持、信任任和信息。四四是可以使使成员体会会到工作的的价值，在在工作场所所获取集体体情感的满满足。五是是能够帮助助成员克服服单独面对对新问题的的胆怯和恐恐惧的心理理。六是可可以增强成成员的自信信心。 (三)创建建成功团队队的艺术 团团队建设步步骤主要表表现

8、为6个个方面的内内容。 11了解团团体方面的的理论 只只有首先了了解团体方方面的知识识，才谈得得上有意识识地去创建建团体。创创建团队必必须有科学学的理论指指导，必须须发挥理论论指导实践践的作用。这这方面的理理论有：群群体动力学学理论、群群体发展的的阶段理论论等。群体体动力学理理论是由勒勒温于19932年在在美国斯坦坦福大学创创立的，这这一理论主主要借用物物理学的力力场概念描描述群体的的产生机制制。 22设立共共同的目标标共同目标既既是团队的的核心文化化，又是团团队的共同同价值观。目目标是对远远景的规划划，它使团团队的成员员团结在同同一面旗帜帜下，并从从心理上对对组织目标标产生认同同，形成团团队

9、文化。 33团队设设计 团团队创建必必须以目标标为标准，根根据目标对对团队进行行组织安排排。团队设设计要考虑虑能力与目目标一致，要要根据目标标选配不同同特征、能能力的成员员进行组合合。 44合理建建构现代人力资资源管理不不是数量规规划，而是是素质规划划。每个人人都希望有有个能让 自己充充分施展才才华的舞台台，都希望望能够找到到自己合适适的位置。领领导者必须须建立 一个合理理结构，让让每一个成成员都能恰恰如其分地地在岗位上上发挥自己己的作用，让让每 个个人都有所所贡献。合合理结构就就是能力与与岗位的合合理配置，只只有这样才才能让团体体 成员员之间相互互配合，才才能发挥整整体效应。 55明确阶阶段

10、目标 组组织的共同同目标是一一种文化，是是一种价值值观。它有有时候可能能是概念性性的，有时时候可能又又是抽象的的。如果没没有明确具具体的阶段段目标，人人们就无法法知道自己己应该干什什么，就不不会知道每每一阶段该该达到什么么样的目标标程度，也也就没有一一个衡量工工作成就的的标准。所所以，在整整个活动过过程中，目目标应不断断地明确，并并且要划分分出阶段。 66共同奋奋斗 要要使团队为为同一目标标而共同奋奋斗，领导导者必须能能够激起成成员的士气气，高士气气是实现领领导目标的的一个必要要条件。士士气是一群群人追求共共同目标，持持久地、首首尾一 贯地协力力工作的群群体能力。高高昂的士气气是高水平平工作的

11、一一个先决条条件，没有有了 它它，共同奋奋斗的现象象是不会出出现的。 三三、领导沟沟通的艺术术 (一)沟通通的含义和和特征 11沟通的的含义 沟沟通也称为为信息交流流，是指发发讯者把信信息(也包包括发讯者者的思想、知知识、观念念、意图、想想法等在内内)按照可可以理解的的方式传递递给收讯者者，达到相相互了解和和协调一致致的效果，以以确保组织织目标的实实现。 沟沟通应具备备以下三个个基本条件件：一是沟沟通必须在在两个或两两个以上人人之间进行行；二是沟沟通必须有有一定的沟沟通客体，即即沟通情况况等；三是是沟通必须须有传递信信息情报的的一定手段段，如语言言、文字等等。 22沟通的的特征 第第一，主要要

12、通过语言言和非语言言渠道进行行。 第第二，人际际沟通不仅仅仅指传递递情报、交交换消息，还还指思想、情情感、观念念、态度等等的交流。 第第三，人际际沟通涉及及双方的动动机、目的的等特殊需需要。这使使人际交流流变得更加加复杂，需需要相应的的沟通艺术术和技巧。 第第四，人际际沟通过程程中，会出出现特殊的的沟通障碍碍心理障障碍。 (二)沟通通的分类与与作用 11沟通的的分类 第第一，正式式沟通与非非正式沟通通。正式沟沟通是指按按组织明文文规定的渠渠道进行 信息的的传递和交交流，如文文件、定期期会议、汇汇报制度、指指示等；非非正式沟通通是指在正正式沟通渠渠道以外进进行的信息息传递和交交流，非正正式沟通的

13、的优点是：方便、快快捷、直接接明了，能能够弥补正正式沟通渠渠道不畅引引发的信息息堵塞。 第第二，上行行沟通、下下行沟通和和平行沟通通。上行沟沟通是自下下而上的信信息沟通，即即下属的信信息通过一一定的渠道道向上司传传递，即所所谓的下情情上达；下下行沟通是是指上级的的信息通过过一定的渠渠道向下属属传递，这这种沟通的的主要目的的是向下属属传递决策策、计划、指指示等，阐阐明组织目目标，告知知组织动态态和意图等等；平行沟沟通是指同同级之间进进行的沟通通，它包括括平行组织织之间为了了协调一致致地执行上上级组织的的决策、计计划等而进进行的信息息交流及不不同业务部部门之间为为了协调关关系、作好好工作而进进行的

14、信息息交流，也也包括领导导成员之间间为了统一一思想、统统一行动而而进行的信信息交流。第三，单向向沟通和双双向沟通。单单向沟通是是指组织之之间、组织织内部不同同层次之间间的信息，由由一方向另另一方传递递，如作报报告、演讲讲、指示、命命令等，都都是单向的的；双向沟沟通是指组组织之间、组组织内部不不同层次及及组织成员员之间相互互提供信息息，如交谈谈、协商、会会议等都属属于双向沟沟通。 第第四，口头头沟通和书书面沟通。口口头沟通是是指沟通双双方以口头头语言进行行的直 接沟通，如如谈话、讨讨论、会议议、电话洽洽谈等都属属于口头沟沟通；书面面沟通是沟沟通双方借借助文字、图图画、图表表等文字符符号进行的的沟

15、通，如如通知、文文件、报表表、书信等等都属于书书面沟通。 22沟通的的作用 良良好的沟通通有如下作作用： 第第一，沟通通有利于消消除误会，确确立互信的的人际关系系，营造良良好的工作作氛围，增增强组织的的凝聚力。 第第二，沟通通有利于协协调组织成成员的步伐伐和行动，确确保组织计计划和目标标的顺利完完成。 第第三，沟通通有利于领领导者准确确、迅速、完完整地了解解组织及部部属的动态态，获取高高质量的信信息，有助助于提高领领导工作的的效率。 第第四，沟通通有利于加加强组织与与外部环境境的联系，同同外部环境境进行物质质、信息及及能量的交交换，保证证组织与环环境的协调调一致。 第第五，沟通通有利于激激励下

16、属的的斗志，激激发整体创创新智慧，增增强组织的的持续发展展动力。 (三)有效效沟通的艺艺术 所所谓沟通障障碍，是指指信息在传传递和交换换过程中，由由于信息意意图受到干干扰或误解解，而导致致沟通失真真的现象。沟沟通障碍包包括传送障障碍、接受受障碍和信信道障碍。 11有效沟沟通的障碍碍 第第一，传送送障碍。造造成传送障障碍的主要要原因有：一是语言言障碍；二二是非语言言障碍。 第二，接收收障碍。造造成接受障障碍的原因因有：一是是接收者的的个性特征征造成的障障碍；二是是知识结构构水平的差差异；三是是选择性接接受；四是是价值判断断。 第第三，信道道障碍。信信道障碍，即即外部环境境的干扰。一一般情况下下，

17、信息的的传递每经经过一个中中间环节就就要丢失330左右右，这种情情况在口头头的信息传传递中尤为为明显。 22克服沟沟通障碍的的艺术 第第一，建立立正式、公公开的沟通通渠道。 第第二，克服服不良的沟沟通习惯。 第第三，领导导者要善于于聆听。 (四)公共共沟通艺术术 11公共沟沟通的重要要性 对对于一个组组织来说，与与公众(相相关利益者者)进行有有效沟通是是最基本的的要求。 22危机中中的公共沟沟通艺术 (1)相关关利益者的的分析与有有效沟通 相关利利益者是接接受组织产产品和服务务的终端用用户，通常常也被称为为消费者或或受众。他他们的任何何言行都会会影响组织织的安危。组组织领导者者必须了解解自己的

18、受受众，出现现问题时必必须尽快地地与他们取取得沟通。在危机发生生前，任何何组织都需需要评估受受众，以预预防危机发发生后，能能多及时与与其取得联联系。危机机发生后，组组织必须及及时与直接接受害者取取得联系，安安抚受害者者。同时要要迅速调查查事故的起起因，向其其他相关利利益者说明明情况，稳稳定他们的的情绪，尽尽力缩小事事态的范围围。 (2)危机机沟通具危机发生后后，选择沟沟通工具成成为能否实实现有效沟沟通的关键键，新闻媒媒体在此 担负的角角色也是其其他沟通工工具不能替替代的。因因此，危机机发生后，组组织应主动动与新闻媒媒体取得联联系，说明明事实真相相，尽量取取得传媒的的支持与谅谅解。四、领导协协调

19、的艺术术 (一)协调调的含义与与作用 11领导协协调的含义义 所所谓领导协协调，就是是对可能影影响组织和和谐的各种种矛盾、冲冲突进行调调整、控制制，使组织织保持一种种平衡状态态以实现组组织的预定定目标。 22领导协协调的对象象 第第，协调群群体中的个个人。 第第二，协调调组织中的的群体。 第第三，协调调不同的组组织 33领导协协调的种类类 第第一，纵向向协调。这这是指组织织内部上下下阶层的协协调工作，通通常经过指指挥渠道来来完成。 第第二，横向向协调。这这是指组织织内同级阶阶层之间的的协调。 44领导协协调的作用用第一，协调调是积极的的平衡。第二，协调调是组合组组织力量、实实现组织目目标的根本

20、本手段。 (二)领导导协调冲突突的艺术 11冲突的的含义 (1)冲突突的含义 冲冲突是指两两个或两个个以上的行行为主体，由由于在目标标、认知与与情感方面面产生差异异，所以在在特定问题题上采取相相互排斥、对对抗、否定定等行为或或情绪而形形成的一种种状态。 (2)冲突突的两重性性 冲冲突作为一一种矛盾的的存在形式式，和其他他事物一样样，也存在在着正面与与反面、建建设与破坏坏、有益与与有害两种种功能。 有有益冲突是是能够促进进组织发展展的冲突，如如果没有这这种冲突，组组织就会停停滞不前。有益冲突的的有益性表表现在五个个方面：一一是群体内内的分歧与与对抗，能能造成一个个各社会部部门相互支支持的社会会体

21、系；二二是让冲突突暴露出来来，恰如提提供一个出出气孔，使使对抗的成成员采取适适当方式发发泄不满，否否则压抑怒怒气反而会会酿成极端端反应；三三是冲突增增加内聚力力，组织在在外部压力力下反而会会更加团结结，一致对对外；四是是两大集团团的冲突可可以显现出出它们的实实力，并最最后达到权权力平衡，结结束无休止止的斗争；五是冲突突可以促进进联合，以以求共存，或或为了战胜胜更强大的的敌人而结结成同盟。 有有害冲突是是组织中具具有破坏性性的或阻碍碍组织目标标实现的冲冲突。这种种冲突会 造成人人力、物力力和精力的的分散，导导致凝聚力力下降，造造成人际关关系紧张与与敌意，减减低工作关关心与效率率等。 22冲突与与

22、发泄“安全阀阀”理论 针针对传统冲冲突对策的的不彻底性性及消极看看待和处理理冲突的弊弊端，人们们提出了 “宣泄”理论和由由此而来的的社会冲突突论中的“安全阀”理论。齐齐美尔认为为，矛盾和和冲突不能能掩盖、压压制，而应应让它表现现、发生、显显现出来，这这将有利于于不同观点点、情绪的的宣泄，使使对立的人人在心理上上获得平衡衡，从而有有利于矛盾盾的缓和与与解决。 33处理冲冲突的艺术术 美美国西点军军校的军军事领导艺艺术对领领导者可以以采取的解解决冲突的的方法归纳纳为五种：回避、建建立联络小小组、树立立更高目标标、采取强强制办法、解解决问题。 第第一，回避避。回避方方法是领导导处理冲突突的一种消消极

23、办法。采采用这种办办法的前提提是冲突还还没有严重重到损害组组织的效能能和正常运运行。 第第二，建立立联络小组组。对于日日常交往与与沟通不是是很频繁的的组织内的的群体，当当组织目标标需要他们们协同解决决问题时，群群体之间就就可能产生生冲突。在在这种情况况下，相互互交往和沟沟通就显得得尤为重要要，建立联联络小组可可以使双方方促进了解解，增强沟沟通。 第第三，树立立更高目标标。对于那那些存在着着相互依赖赖关系的群群体来讲，确确立一个必必须双方合合作完成的的更高目标标，可以有有效地解决决冲突。 第第四，采取取强制办法法。采用强强制办法处处理冲突是是科层制组组织内最常常见的一种种办法，其其实质是领领导利

24、用组组织赋予的的权力从根根本上强行行解决冲突突。 第第五，解决决问题。解解决问题的的办法是把把冲突双方方或代表召召集到一块块，让他们们把分歧和和工作中的的实际难处处面对面地地讲出来，辨辨明是非，找找出分歧的的原因，通通过双方的的相互了解解，促进相相互体谅，最最终选择一一个双方都都能满意的的解决方案案。 第三节节 领导导方法的基基本原理 一一、领导方方法的含义义和特点 (一)领导导方法的含含义 领领导方法是是指领导者者为达到一一定的领导导目的，按按照领导活活动的规律律而采取的的各种方式式、办法、手手段、措施施、步骤等等的总和。 (二)领导导方法的特特点 第第一，目的的性。 第第二，中介介性。 第

25、第三，多样样性。 第第四，动态态性。 第第五，层次次性。 第第六，条件件性。 (三)领导导方法的作作用 第第一，正确确的领导方方法是确定定目标、完完成任务的的根本保证证。 第第二，正确确的领导方方法是研究究新情况、解解决新问题题、开拓新新局面的强强大武器。在在全球化的的新形势下下，新问题题不断出现现，而对它它们的研究究和解决，必必须要 第第三，正确确的领导方方法是总结结经验、推推动工作向向前发展的的重要工具具。二、领导的的行为方式式分析 (一)领导导行为方式式的含义 领领导行为方方式，是一一种具有权权威性与结结果性的组组织行为方方式和社会会行为方式式，是领导导主体以其其特定的作作风、习惯惯、性

26、格、态态度、倾向向、思想和和教育素质质在特定的的领导环境境制约下形形成的、对对领导客体体做出反应应并施加影影响的基本本行为方式式。 (二)领导导行为方式式的类型 11按照权权力的控制制程度来划划分 按按照权力的的控制程度度来分，领领导行为方方式可以分分为集权式式、分权式式和均权式式领导： 第第一，集权权式。集权权式的特点点是：一切切权力集中中于领导集集体或个体体手中，下下属没有任任何权力。 第第二，分权权式。分权权式的特点点是：按照照各个部门门和岗位职职责，把权权力下放给给各个部门门和岗位，领领导者只决决定重大事事情。 第第三，均权权式。均权权式的特点点是：领导导者掌握一一些重大的的权力，把把

27、一些处理理事务的权权力分给自自己下属，领领导者与其其下属都有有明确的职职责权限的的划分。 22按照领领导者所管管理的重点点来划分 按按照领导者者所管理的的重点来分分，领导行行为方式可可分为：重重事式、重重人式和人人事并重式式领导。 (1)重事事式 重重事式就是是以事为中中心的领导导方式，领领导者关心心的是组织织的目标、工工作的任务务和工作效效率及质量量。 重重事式领导导行为主要要受道格拉拉斯麦克格雷雷戈提出的的“X”论的影响响。该理论论以“经济人”假设为前前提，从享享乐主义的的哲学观点点出发，对对人性作了了以下几个个方面的假假设：第一一，人生来来就是好逸逸恶劳的，只只要情况许许可，谁都都不愿工

28、作作；第二，人人生来就缺缺乏进取心心，不愿负负责任，宁宁愿听别人人指挥；第第三，人生生来就以自自我为中心心，把个人人安危看得得高于一切切；第四，人人习惯于守守旧，没有有抱负，缺缺乏理性，易易受外界或或他人的影影响；第五五，多数人人干工作是是为了满足足自己生理理和安全需需要，因此此，只有金金钱和物质质利益才能能激励他们们努力工作作。基于“X”理论对人人性的这些些假设，重重事式的领领导方法理理论就应运运而生了。持持该理论的的领导者认认为，在管管理上必须须以金钱刺刺激劳动热热情，同时时要以严厉厉的处罚对对待消极怠怠工者，即即只有执行行“胡萝卜加加大棒”的管理政政策，才会会提高工作作效率。这这种理论实

29、实质上是以以工作为中中心的领导导管理理论论，它要求求领导者，在在任何时候候都必须把把完成工作作看成组织织的惟一目目标。这种种理论的片片面之处在在于，把人人看成是天天生懒惰的的，认为经经济利益的的需求才是是人参加工工作的惟一一动力，而而且对组织织内的人际际关系没有有给予足够够的关心。 (2)重人人式 重重人式的特特点是以人人为中心进进行领导活活动，领导导者关心的的是如何建建立和发 展人际际间的关系系，以建立立一个宽松松、和谐的的工作环境境。这种领领导方式受受“Y”理论的影影响，认为为领导者只只要能有效效满足人的的社会需要要，就能调调动人的积积极性。 “Y”理论也是是麦克格雷雷戈提出的的，它秉持持

30、的是一种种与“X”理论相反反的人性观观点。它认认为：第一一，人并非非天生厌恶恶工作，人人们把体力力劳动和脑脑力劳动看看作如同游游戏和休息息一样自然然；第二，外外来的控制制和惩罚的的威胁不是是实现组织织目标的惟惟一手段，人人们在工作作中知道自自我控制和和指挥；第第三，人们们最重要的的是自我实实现的满足足；第四，人人不但能主主动承担责责任，而且且多数人还还具有相当当的想象力力和创造力力；第五，一一般人的才才智只是部部分得到了了发挥。 由由“Y”理论所产产生的重人人式的领导导方式理论论，主张领领导者应采采取以松弛弛柔和为主主的领导方方法。这一一方法认为为作为领导导者应关心心下属，应应着力建立立和发展

31、人人际间的信信赖、亲密密关系，要要注意满足足人的社会会需要。此此外，它还还认为满足足人的自我我实现的需需要，比经经济报酬和和强制更能能调动人的的积极性。持持这种领导导方式的领领导者强调调奖励手段段，不主张张轻易惩罚罚。这种领领导方式的的优点是，能能够给人创创造有利的的工作环境境，使领导导者与被领领导者之间间的关系和和谐协调。 (3)人事事并重式人事并重的的领导方式式的特点是是，强调既既要重视人人，也要重重视工作，两两者不可偏偏废；既要要改善工作作条件和环环境，充分分发挥人的的主观能动动性，使部部属有饱满满的工作热热情和主动动负责的精精神，又要要对工作严严格要求，赏赏罚分明，使使部属保质质保量地

32、完完成工作计计划，创造造出最佳成成绩。 人人事并重的的领导方式式是带有“权变”特点的现现代管理理理论。它受受到日裔美美籍管理学教教授威廉大内的“Z”理论的影影响。 该该理论融合合了“x”理论和“Y”理论的各各自优点，以以“全面而自自由发展的的人”的假设为为基础；认认为在破除除了“人身依附附”观念的现现代社会，由由“契约”关系所形形成的雇佣佣观念已不不足以充分分调动人的的工作积极极性，人们们实际需要要的是一种种真正的、全全面的人与与人之间的的信任与平平等关系。 33按照领领导者的领领导风格划划分 按按照领导者者的领导风风格的不同同，领导行行为方式可可分为：专专断式、民民主式和放放任式。 美美国社

33、会心心理学家勒勒温以权力力行使作为为基本变量量，概括出出了以下三三种不同的的领导类型型： 第第一，专断断式。权力力集中在领领导者个人人手中，强强调指挥与与服从，组组织领导活活动完全由由个人说了了算，并主主要依靠领领导者个人人的能力、经经验和判断断来进行。领领导者将决决策权高度度集中，独独自做出决决策，严格格控制决策策的执行过过程，亲自自或通过自自己信赖的的监督系统统监督执行行过程和执执行结果。部部属没有参参与管理的的机会，只只能服从领领导，满足足感低。由由于屈从于于权力的压压力，部属属的工作效效率往往因因领导在不不在场而存存在较大差差异。 第第二，民主主式。权力力定位在领领导群体中中。部属高高

34、度参与管管理，决策策过程经常常吸收被领领导者参加加，决策的的执行采取取分权方式式进行。对对执行过程程和执行者者的监督，主主要依靠享享有一定自自主权的不不同部门间间的互相制制约和执行行者之间的的工作竞赛赛来实现。领领导者与被被领导者之之间态度友友好，以平平等和相互互尊重为基基础，部属属的满足感感高。即便便领导不在在场，部属属也能保持持较高的工工作积极性性和工作效效率。 第第三，放任任式。权力力定位在群群体的每一一个人手中中。这种领领导方式注注重无谓而而治，领导导者既不把把决策权，也也不对决策策的执行过过程及对工工作人员进进行检查和和监督。部部属没有满满足感，也也缺乏目标标，工作效效率很低。 三三

35、、领导方方式方格图图 （一一）利克特特的领导模模式 11961年年，利克特特在新管管理模式一一书中把领领导方式归归纳为四中中基本模式式： 模式一 模模式二 模模式三 模模式四 剥夺式集权领导 仁慈式集权领导 协商式民主领导 参与式民主领导 （二二）领导行行为四分图图理论 这这是美国俄俄亥俄州大大学提出的的一种领导导方式的理理论，又称称俄亥俄模模式。 （三三）领导方方格图理论论 11964年年，美国得得克萨斯大大学的布莱莱克和默顿顿在领导行行为四分图图理论基础础上提出了了反映领导导方式的理理论。 （四四）领导生生命周期理理论 1199666年美国俄俄亥俄州立立大学心理理学家卡曼曼首创。 （五五）

36、领导方方式连续体体 是是坦恩鲍姆姆和斯密特特于19558年提出出。这种理理论认为，领领导方式不不是固定不不变的，要要根据内外外环境条件件、工作性性质和时间间等情况适适当决定。第十一章 领导效效能与发展展领导效能既既是领导活活动的出发发点，又是是领导活动动的归宿，是是反映领导导者能 力和和领导活动动成效的综综合性指标标。 第一节节 领导导效能概说说 一一、领导效效能的含义义与特点 (一)领导导效能的含含义 领领导效能就就是领导者者在实施领领导活动的的过程中实实现领导活活动目标的的能力与所所获得的领领导效率、领领导效果、领领导效益以以及所引起起的组织状状态、组织织环境与组组织关系的的有效变化化的系

37、统综综合。 在在这个系统统中，主要要包括以下下几个要素素：一是领领导能力。领领导能力即即领导者的的行为能力力。它以领领导者的身身体、心理理、知识、经经验等综合合素质为基基础，是领领导者行使使领导权力力、承担领领导责任、胜胜任领导工工作、完成成领导任务务所必备的的基本条件件。二是领领导目标。领领导目标是是取得领导导效能的前前提，它和和取得领导导效能的途途径领导效效率结合起起来决定领领导效能的的大小。领领导目标是是领导效能能的中心线线，实现领领导目标的的程度是衡衡量领导效效能的尺子子。三是领领导效率。领领导效率一一般是指领领导者从事事领导工作作的产出同同所消耗的的人力、物物力、财力力等要素之之间的

38、比率率关系。领领导效率主主要受领导导者的能力力、工作态态度、领导导环境以及及下属的素素质与能力力等条件的的影响。四四是领导效效果。领导导效果是领领导活动对对象化的直直接反映，是是通过领导导效率所取取得的直接接结果，是是领导效率率向领导效效益转化的的中介体，领领导效益要要通过领导导效果这个个中介才能能实现。五五是领导效效益。领导导效益是指指领导活动动的最终效效果，具有有社会性、公公益性与长长远性的特特点，主要要表现为政政治效益、经经济效益、文文化效益、人人才效益与与社会效益益等，是一一个综合性性的指标体体系。在对领导效效能的研究究中，我们们要高度重重视对其定定量因素进进行分解式式的量化分分析，以

39、提提高对其科科学性与操操作性研究究；同时又又要兼顾对对其定性因因素进行深深人的理性性分析，以以强化对领领导效能的的历史性与与社会性研研究。也就就是说，领领导效能是是以上各种种因素的综综合，要全全面分析这这些因素在在取得领导导效能中的的作用，才才能准确地地反映领导导效能的高高低。比如如，领导效效果和领导导效益综合合起来才能能反映领导导效能的高高低，但两两者不是直直接数量相相加，看效效能光看效效果不行，也也就是说光光有定量分分析是不够够的。效果果显著，效效益不一定定好。目标标错误时，效效率越高，直直接效果越越明显，效效益越差，因因此还应作作定量分析析。但没有有无效果的的效益，没没有效果，效效益就失

40、去去载体，所所以也不能能不看效果果。 (二)领导导效能的特特点 领领导效能作作为一个复复杂的、广广泛的综合合性体系，其其特点主要要表现在以以下几 个方面： 第第一，综合合性。领导导效能的高高低优劣取取决于多种种因素：首首先包括领领导者的自自身因素；其次包括括领导群体体的因素；再次包括括被领导者者的自身因因素；最后后包括领导导活动得以以进行的客客观环境因因素。 第第二，社会会性。一方方面，领导导活动作为为一种有组组织的社会会活动，是是社会活动动的有机组组成部分，这这就使领导导效能不可可避免地受受到各种社社会因素的的影响与制制约；另一一方面，领领导活动作作为一种有有目的的社社会活动，其其最终目标标

41、是为促进进整体社会会的发展服服务。 第第三，历史史继承性。领领导效能所所反映和体体现的，总总是在某一一特定的时时间和空间间里，某一一个领导者者或领导群群体率领被被领导者，在在一定的环环境与条件件下改造客客观世界所所取得的工工作成果与与所释放的的领导能力力。然而，这这些成绩的的取得，无无不是建立立在前人或或前任已进进行的工作作或已创造造的条件的的基础之上上，同时现现任领导者者或领导群群体在某一一特定的时时间和空间间里所取得得的，又会会为后来者者创造条件件，提供契契机。 第第四，主观观与客观统统一性。总总体来说，领领导活动必必须首先在在一定的自自然与社会会环境中进进行，因而而，领导效效能的取得得必

42、然受到到所处客观观环境的影影响与制约约。同时，人人具有改变变客观世界界的主观能能动性，在在一定的时时期和一定定的条件下下，在认识识并掌握客客观世界规规律的前提提下，人是是可以利用用并进一步步改造客观观环境因素素的。 第第五，动态态变化性。一一方面领导导群体或个个体的绩效效随着时间间的推移而而不断变化化，另一方方面，人的的主观行为为对社会经经济发展的的作用需要要一定的时时间才能显显示出来，因因而，领导导者在不同同的时间其其工作效能能是有差异异的。因此此，要准确确评价一个个领导者的的效能，必必须对他在在一段时间间内的效能能进行多次次的评价和和衡量，并并且要根据据工作性质质的不同而而改变效能能评价的

43、次次数。 第第六，形式式多样性。从从事不同类类型工作的的领导者，其其工作结果果的表现是是不同的，因因而其工作作效能的表表现形式亦亦有很大的的差异。进进行效能评评价时，应应考虑不同同类型领导导者的特点点。 二二、领导效效能的类型型 根根据不同的的层次与标标准，领导导效能可以以划分为不不同的类型型。 11根据领领导效能层层次的不同同来划分 根根据领导效效能层次的的不同，我我们将其分分为宏观领领导效能与与微观领导导效能。 所所谓宏观领领导效能是是指领导活活动在社会会整体中所所达成的效效能，它主主要包括 以下几几种：一是是政治效能能，即领导导者以国家家权力为后后盾和威慑慑，通过自自身的努 力，约约束和

44、率领领被领导者者与人民群群众，达成成既定的共共同目标的的效能。二二是经济效效能，即领领导者能够够对经济生生活施以有有效的影响响，从而维维护生产经经营秩序，并并通过对经经济制度的的维护和创创新使社会会生产率大大为提高，社社会生产力力迅速发展展的效能。三三是文化效效能，即领领导者通过过对意识形形态的调控控，增强整整个社会的的向心力与与凝聚力，消消除异端思思想的过度度发展，提提升整个社社会的文化化水准和精精神风貌的的效能。四四是社会效效能，即领领导者有效效地保障绝绝大多数社社会成员的的社会利益益，提升社社会福利水水平，改善善环境保护护设施等，从从而满足绝绝大多数社社会成员需需要的效能能。 所所谓微观

45、领领导效能，是是指领导者者在领导活活动的具体体过程中所所体现出来来的效 能。它主主要包括以以下几种：一是决策策效能。决决策效能体体现在领导导决策的及及时性、正正确性和可可行性上。二二是用人效效能，即领领导者选配配人才的科科学性和使使用人才的的有效性。三三是办事效效能，即领领导者在领领导活动的的各个环节节中，包括括指挥、计计划、组织织、协调、沟沟通等，处处理事务的的能力、效效率和效益益。四是时时间效能，即即领导者在在单位时间间内所完成成的工作量量。它是衡衡量领导者者科学管理理与利用时时间的尺度度。五是组组织的整体体贡献效能能。它是领领导者的办办事效能、用用人效能与与时间效能能的综合体体现，是衡衡量领导效效能高低的的最重要的的尺度。领领导效能最最终体现在在对组织的的整体贡献献的大小之之上。 22根据领领导效能的的性质不同同来划分 根根据领导效效能的性质质不同，我我们可将领领导效能分分为正效能能与负效能能。无论 是宏观观领导效能能还是微观观领导效能能，都有正正负之分。一一是领导正正效能，即即领导者所所从事的领领导活动与与社会经济济沿着同一一方向前进进，并对社社会经济发发展最终起起到促进作作用。二是是领导负效效能，即领领导者所从从事的领导导活动与社社会经济沿沿着相反方方向行驶，并并对社会经经济发展最最终起到阻阻碍作用。领导效能虽虽然有正负负之分，但但我们通常常意义上所