网上商城电话购物管理办法39701157943.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.网上商城电电话购物管管理办法归属体系:国美电器器有限公司司经营管理理手册售后服务务系统分册册文件编号:国美-售售后-电商商007撰写单位:国美电器器售后服务务中心电子子商务部版 本:第一一版生效日期:20044年4月11日机密等级: 机密 一般合计页数:2页 正正文页数:1页附件个数:无制度正文目目录:目 录录页次1、目的12、范围13、名词解解释14、职责15、作业内内容16、注意事事项17、附件1总裁审批管理研究室室审核撰写人制度名称:网上商城电电话购物
2、管管理办法文件编号:国美售后电商00071.目的:为规范电电话购物操操作规程,特特制定本办办法。2.范围:2.1适用用范围:国国美电器有有限公司各各分部电子子商务部2.2发布布范围:国国美电器总总部各中心心、各部门门;各分部部3.名词解解释:无3.1电话话购物:通通过接收顾顾客电话信信息,利用用国美电子子商务平台台进行信息息授理和商商品推介后后达成的电电器购物形形式称为电电话购物4.职责:4.1分部部电子商务务部负责提提供顾客网网上购物信信息;4.2分部部物流部负负责商品配配送;5.作业内内容: 5.1电话话购物视同同赊款购物物,必须严严格按公司司有关赊款款购物流程程办理。同同时建立各各环节交
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