ERP项目业务咨询问卷调查12530.docx

《ERP项目业务咨询问卷调查12530.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ERP项目业务咨询问卷调查12530.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、ERP项目业务咨询问卷（制造、供应链部分）目录1企业基基本状况调调研：32库存管管理状况调调研53产品结结构（BOOM）及工工艺路线（Routing）管理状况调研64生产计计划管理状状况调研85购管理理状况调研研106车间生生产管理状状况调研137产品成成本管理状状况调研158产品配配置管理状状况调研169质量控控制管理状状况调研1710销售售订单管理理状况调研研191企业基基本状况调调研：访问对象：ERP项项目责任部部门、ITT部门或企企管部门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer1.可否介绍贵贵集团公司司的组织机机构情况？（如调查对对象属集

2、团团企业，请请回答）2.贵企业的所所属关系-独立企企业-集团企企业-集团所所属企业（谁谁是上级公公司）-集团基基层企业（谁谁是上级公公司）3.贵企业的主主要经营范范围及主要要产品系列列是哪些？（集团公公司年请按按主要子公公司分别描描述）4.贵企业最近近的主要财财务指标如如何？-资产规规模-职工人人数-年度营营业收入-利润水水平-存货周周转率-资产负负债率5.贵企业的发发展目标（近近期、长期期）是什么么？6.贵企业的主主要业务部部门及其职职责划分如如何？各部部门人员配配备及主要要业务的业业务量。如如：月处理会计计凭证量销售发票处处理量采购订单量量销售订单量量生产工单量量仓库出入单单量等7.请描述

3、贵企企业主要业业务部门之之间现行的的主要业务务流程，侧侧重于产、供供、销、服服务如下部部分：1 计划销售售库存（固定资资产）财务2 市场销售售库存财务3 计划生产产车间库存财务4 售后服务工工作流程8.贵企业的IIT现状如如何：正在使用用的应用系系统ERP系统统财务系统物资系统计划、生产产系统成本管理系系统人事系统售后服务系系统数据库系系统服务器网络是否有WWEB主页页， （贵贵企业的wweb ssite是是什么？）是否已展展开电子商商务应用9.贵企业对EERP项目目的期望项目的总总体目标侧重于财财务管理、供供应链管理理、生产管管理、客户户关系管理理（销售，市市场，服务务）、人力力资源管理理、

4、电子商商务或决策策分析。对项目进进度的期望望其 他 内内 容2库存管管理状况调调研访问对象：仓库管理理部门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer10.请描述贵企企业库存项项目（既物物料）编码码原则。如如为集团公公司，是否否全集团统统一编码？11.请描述贵企企业库存管管理的组织织结构及实实际的地理理库位，仓仓库种类（成成品、备品品、部件、设设备、报废废库等）12.是否按仓库库货位进行行管理？13.请描述贵公公司的项目目分类及项项目数量？是否可对对同一项目目进行多种种分类？（如如:同一项项目在采购购部门和库库存部门可可能分类不不同）14.是否有项目

5、目的查询别别名？15.是否采用项项目的批号号控制管理理？如是，解解释何时生生成，如何何使用如是，是是否按项目目的货架生生命期进行行管理？16.是否采用项项目的版本本号控制管管理？17.是否采用项项目的系列列号控制管管理？何时决定定系列号，何何时产生并并赋予项目目？18.是否对存货货采用ABBC分析方方法进行管管理？通常常分类依据据是什么？19.请描述项目目盘点方式式及盘点差差异处理。目前，不不同类型项项目数量准准确度？全面盘点点，是否要要停止生产产线20.请罗列贵企企业项目处处理业务种种类并提供供相应单据据样张。采购收货货加工领料料及入库移库销售发运运各种退货货紧急放行行等21.属不同会计计主

6、体的仓仓库之间，物物料转移如如何处理？22.贵企业采用用何种存货货（项目）成成本计价方方法。23.贵企业如何何制定库存存（项目）的的补充计划划？（是否否采用如最最大最小、重重点订货方方法等）24是否使用条条码技术？是否应用用条码扫描描？25.请提供目前前仓库部门门使用的报报表样张，还还希望获得得哪些报表表和数据。26.项目发料采采用什么原原则（先进进先出等）其 他 内 容3产品结结构（BOOM）及工工艺路线（RRoutiing）管管理状况调调研访问对象：工艺部门门，成本信信息请财务务部门配合合访问部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer27.物料

7、编码由由哪个部门门负责维护护？28.贵企业BOOM如何分分类并请解解释分类含含义如：有无标标准BOMM，计划BBOM，模模型BOMM，可选配配BOM之之分？29.物料清单BBOM有几几级（几层层）？30.用于生产的的BOM和和工艺路线线的准确率率如何？31.是否有BOOM的多版版本问题？32.是否有BOOM结构比比较的需要要？33.是否有替代代BOM及及BOM组组件的替代代需求？34.是否有工程程BOM？35.是否需要对对BOM进进行单层/多层的正正查，反查查？36.如何对工艺艺路线进行行定义、管管理？37.如何在工艺艺路线中反反映工、费费的消耗结结构？38.是否在工艺艺路线中反反映部门或或工

8、作中心心？39.如何核定资资源（料、工工、费）的的消耗标准准？40.请描述贵企企业的生产产班次及每每班时间？41.如何定义标标准工序？42.如何确定成成本计算比比例43.如何定义，使使用替代（备备用）工艺艺路线？44.生产过程中中的期量标标准如：制制造提前期期、固定提提前期、可可变提前期期等如何确确定？45.如何管理并并维护工程程变更数据据版本生效控制制限制变更申请请专门组织织负责仅发生于于设计研发发部门，或或也产生于于客户退货货等原因一般说，从从提出变更更申请到实实施加工的的时间有多多久46.列示ECOO种类，针针对每一种种ECO有有无相应审审批过程？47.是否使用EECO状态态控制？48.

9、如何审计你你的ECOO数据？49.你希望如何何优化你的的工程变更更过程？50.你使用哪些些工程变更更报告？这这些报告通通常送达哪哪些部门？51.研发部门是是否已使用用CAD、CCAM及PPDM系统统，是哪家家公司的产产品？其 他 内 容4生产计计划管理状状况调研访问对象：预测、计计划部门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer52.目前采用何何种生产计计划方法？（如：年年度预测、33月滚动计计划、1月月MPS、11周生产计计划等）53.对同一产品品，有几种种预测？例例如：基于地区区（东部/西部）基于需求求组或行业业组54.预测至何种种明细程度度：

10、产品大类类产品客户产品发往往地或结算算地55.描述预测的的方法？销售订单是是否冲减预预测？56.贵企业的生生产能力瓶瓶颈在哪些些地方？请请描述。57.请介绍贵企企业计划组组织58.如何管理计计划过程？如是否按“预测销售MDS（主主需求计划划）-MMPSMRP采购加工”的标准进进行，如何何确认计划划？59.MPS的变变化是否频频繁？请描描述60针对多约束束条件（如如设备、人人力瓶颈），如如何进行能能力平衡？61.是否做粗能能力计划？62.是否提供多多个版本计计划？是否否需进行能能力计划模模拟，请提提供能力负负荷差异报报告样张。63.你的生产模模式是按工工作订单组组织生产还还是重复型型生产（生生产

11、线生产产）？64.基于MRPP，是否自自动向供应应商下达计计划？（通过innternnet或电电子商务）65.计划定单（采采购及生产产加工）维维护及下达达方式66.计划时间段段如何定义义。是否分分日、周、月月、年67.计算可成年年量（ATTP）的方方法68.MRP计划划多长时间间计算一次次，计算一一次MRPP要多长时时间？69.当前有否MMRP报告告产生，可可否查询？请提供样张张，并指明明出处、用用户、频率率、张数70.当前MRPP报告内容容有否不满满意之处？71.下达采购计计划和加工工计划的过过程，频率率？72. 如何定义设设备及人力力的能力？73.如何实现以以下达计划划的取消？74.时间紧

12、迫的的订单，如如何安排调调整计划并并生产？75.如果你是多多工厂、多多组织环境境，如何实实现计划的的多工厂管管理？76.如何获得计计划的例外外信息，如如：计划的的变更、紧紧急采购或或延迟采购购等？77.如何考察计计划的执行行率？ 78.当工程变更更时，计划划如何调整整？其 他 内 容5购管理理状况调研研访问对象：采购、物物资部门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer79.供应商信息息目前管理理供应商哪哪些信息？请提供相相关报表样样张。供应商种种类如何各类供应应商数量如何进行行编码管理理有哪个部部门负责维维护供应商商信息采购部门门与库存、财财务是

13、否共共享供应商商信息如何处理理供应商信信息的合并并如何进行行供应商的的绩效评估估80.是否有国外外供应商有否国外定定单？有否外币定定单？81.请区分不同同类型物料料，描述采采购流程及及价格管理理库存物料料备品备件件外协返库库办公用品品非库存采采购（如：购买咨询询服务）其他物料料等82.不同物料，是是否有采用用批准（固固定）供应应商制度。如如何确定批批准供应商商？83.如何给已批批准的供应应商分配采采购额度？84.是否与战略略供应商签签订协议，以以保证获得得优惠价格格及质量保保证？如何何操作？85.如何确定物物料的采购购周期（如如：是否计计算考虑供供应商的生生产周期、报报关、运输输等因素）86.

14、请介绍采购购审批流程程，这些流流程是否能能保证执行行？财务岗岗位是否体体现在流程程中？87.是否在物料料采购申请请、批准时时还要对其其预算进行行核对控制制？88.如何进行询询、报价处处理？89.请描述紧急急采购流程程。90.有否标准采采购定单，请请提供样张张。91.请描述退货货时，采购购定单的处处理流程。92.如何处理采采购过程与与领用过程程中，不同同物料计量量单位的换换算？93.税收和运费费的处理？94.是否有直接接发运（从从供应商处处直接发往往客户）情情况？95.采购数量及及接收时间间的容差如如何确定？96.采购收货时时的处理环环节如何？接受倒仓仓库直接倒车车间先检验仓库直接到客客户97.

15、是否允许替替代物料的的接收？98.采购收货的的审核原则则（如何保证证订单到货检验结果果发票的一一致性）99.收或时如何何进行质量量检验？100.采购成本管管理采用何何种方法、原原则？标准成本本法计划成本本法实际成本本法其他101.如何采用标标准（计划划）成本法法，采购件件的标准（计计划）成本本如何确定定和不断维维护？102.如何进行采采购订单的的跟踪和结结案103.是否支持供供应商通过过Inteernett查询采购购订单、查查询相关物物料库存余余额、确认认你以收货货？104.通过Intterneet，使供供应商了解解你的进度度安排，做做到更加及及时补货。105.请提供采购购管理报表表样张；其

16、他 内 容6车间生生产管理状状况调研访问对象：车间生产产管理部门门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer106.经车间加工工生产的产产品种类107.如何定义、管管理生产线线108.生产过程及及周期109.请提供加工工单样张每张加工单单的覆盖天天数110.加工过程的的物料管理理方式（拉拉式、推式式）111.加工备料及及入库依据据（加工单单号、项目目号、销售售订单等）是是什么？112.车间领料是是按批准的的需求领料料或按批准准包装领料料？113.是否需要外外协加工，处处理流程如如何，物料料如何管理理？114.加工过程的的质量控制制（记录报报废、返工

17、工原因等）115.报废、返工工处理流程程116.加工对工程程变更的响响应过程117.车间的库存存管理（物物料、在制制品等）118.与外部（如如生产控制制系统等）的的接口需求求119.是否限额发发料或限额额送料120.车间现场是是否设置车车间仓库？121.领料单的格格式？122.半成品是否否入库？123.生产过程中中是否需要要检验，如如何检验，结结果如何处处理？124.是否按批号号处理或按按批号跟踪踪？是否按序列列号管理或或按序列号号跟踪？125.领料时，是是否进行库库存可用量量查询？126.车间计划的的执行率如如何？127.车间部门有有哪些管理理报表？ 请提供其 他 内 容7产品成成本管理状状

18、况调研访问对象：成本管理理部门（财财务或其他他成本责任任部门）部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer128.采用何种成成本计算方方法？实际成本本法标准成本本法129.原材料成本本计价方法法？标准成本本计划成本本加权成本本130.工、费成本本计算方法法完全成本本（分摊）标准成本本131.原材料消耗耗量计算实际记录录定额（标标准）法132.工、费消耗耗量计算实际记录录定额（标标准）法133.采用计划（标标准）成本本时的差异异处理原材料采采购价差原材料生生产消耗量量差工、费价价差工、费消消耗量差134.是否希望采采用目标成成本管理？135.谁负责成本

19、本差异的分分析、处理理？136.谁负责标准准成本的调调整工作？137.如何处理质质量成本（质质量追求与与产品成本本的平衡）？138.标准成本法法下，是否否按BOMM与工艺路路线进行产产品成本计计算？139.车间在制品品成本如何何体现？140.可否进行产产品成本的的模拟？141.车间部门有有哪些成本本管理报表表？请提供供。其 他 内 容8产品配配置管理状状况调研访问对象：销售部门门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer142.接收的定货货方式PTO（按按订单选配配）ATO（按按订单装配配）143.配置方式：手工、自自动144.可配置属性性有哪些？

20、145.配置约束条条件有哪些些？146.产品配置有有几层，是是否支持多多层选配？147.不同配置是是否有不同同加工工艺艺路线148.可否支持客客户通过IInterrnet实实现产品配配置？149.模型BOMM如何建立立，最完整整的选择结结构如何生生成？其 他 内 容9质量控控制管理状状况调研访问对象：销售部门门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer150.贵企业质量量管理的组组织结构和和部门设置置151.贵企业是否否已通过IISO90000等质质量体系认认证？152.实施质量管管理的范围围和环节有有哪些？153.质量方针、目目标、手册册和流程的

21、的制定情况况154.质量检验要要素有哪些些，列出所所有要检验验的要素，例例如长度颜色浓度含量温度湿度服务等级等等155.每种质量检检验要素的的检验规范范，如：目目标值，一一级允许偏偏差，二级级允许偏差差等156.检验方式：抽检、全全检、破坏坏性检验、在在线检验、离离线检验157.是否要和生生产设备连连接，直接接从现场在在线收集数数据，是否否已有微机机实现了在在线连机检检验？158.请描述检验验计划：何时何地检验检验什么检验环节和和地点（采采购入库、仓仓库、车间间/资源/工序、客客户退货等等）检验项目（原原料、半成成品、成品品，具体是是那些规格格）使用哪些检检验要素159.是否有质量量问题处理理

22、知识库160.一般质检处处理的周期期以及对此此环节工作作的限制161.对质检结果果是如何分分析和处理理？162.是否有根据据质检结果果对产品分分级的要求求？163.报告要求：格式、规规格、内容容、时间、有有否报表样样张？164.图表要求：控制图、直直方图、PParetto图、趋趋势图等165.如何对供应应商进行评评估（质量量方面）其 他 内 容10销售售订单管理理状况调研研访问对象：销售部门门，价格部部门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionAnsweer166.客户信息：目前管理理客户哪些些信息？请请提供相关关报表样张张。各类客户户数量？客户种类类如何如何

23、进行行编码管理理？有哪个部部门负责维维护客户信信息？销售部门门与市场、服服务、库存存、财务是是否共享客客户信息？如何处理理客户信息息合并？167.销售渠道细细分情况168.销售渠道分分析情况169.请描述贵企企业销售策策略：订货会直销分销代销定金、赊赊销电子商务务170.请描述销售售组织结构构销售组织织及其分布布销售员队队伍销售人员员奖励机制制，佣金计计算方法171.描述各类订订单处理流流程如：1. 只开开票不（后后）发货2. 只发发货不（后后）开票3. 货物物由供应商商直发客户户172.如何实现订订单状态的的跟踪173.可否让客户户通过Innternnet，查查询订单执执行情况？174.长期销售合合同的处理理175.描述企业产产品定价与与折扣策略略或提供相相关文档。176.对客户的信信用控制原原则？177.描述产品提提货规则与与流程178.如何安排货货物的运输输？179.销售运费及及税务处理理180.销售退货处处理流程其 他 内 容