XXXX-XXXX年第二实验小学总务处工作计划16487.docx
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1、江阴市第二二实验小 学(20111-20112学年度第第一学期)总务处工作计划总务处工作作计划一、创新理理念,正确确引领后勤勤工作方向向。理念是行动动的先导,理理念决定方方向,方向向正则目标标明。干事事业,就是是目标要高高,定的位位高,起点点才能高,惟惟有高的要要求,才能能有高的起起点。通过过多年的教教育教学实实践,我们们学校提炼炼出了符合合学校实际际和现代教教育发展要要求的办学学理念:“用真爱、真真知成就每每一位学生生的幸福人人生。”这一办学学理念对学学校后勤服服务工作的的服务质量量、服务内内容以及服服务方式等等都提出了了新的要求求。我们应应紧紧围绕绕学校的中中心工作,用用办学理念念指导后勤
2、勤工作,不不断创新后后勤服务理理念,牢固固树立主动动化、精致致化、科学学化、人本本化的服务务理念,始始终牢记后后勤工作就就是为教育育教学服务务、为教科科研服务、为为师生生活活服务,也也就是要以以学校的需需要、师生生的需要、教教育教学的的需要为己己任,先学学校之忧而而忧、师生生之需急而而急、后学学校师生之之乐而乐,针对后勤管理和服务过程中出现的新问题、新情况,寻求解决的新方法,新举措,把工作做到位,对工作负责,对岗位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理,任务个个担,责任人人负。每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品,树立精心是态度,精细是过程,精品是成绩的服务态度,时时、
3、处处、事事体现后勤管理育人、服务育人、环境育人功能,不断提升学校后勤的服务品质。二、注重细细节,不断断提升后勤勤管理水平平。 细节节影响品质质,细节体体现品位,细细节显示差差异,细节节决定成败败。后勤服服务是一门门技术,也也是一门艺艺术,服务务的艺术魅魅力就在于于细节。细细节往往能能反映服务务的水准,突突出服务内内在的素质质。要做好好大事必须须从做小事事做起。大大事是小事事汇集而成成的。万丈丈高楼平地地起。他们们是相辅相相成,是辩辩证的。从从全局着眼眼,细节入入手。老子子说:“天下难事事,必做于于易;天下下大事,必必做于细”,它精辟辟地指出了了想成就一一番事业,必必须从简单单的事情做做起,从细
4、细微之处入入手。密斯斯凡德罗是220世纪世世界最伟大大的建筑师师之一,在在被要求用用一句最简简练的话来来描述他成成功的原因因时,他只只说了五个个字:“魔鬼在细细节”,他反复复地强调的的是,无论论你的建筑筑设计方案案如何恢弘弘大气,如如果对细节节的把握不不到位,都都不能称之之为成功的的作品。可可见对细节节的作用和和重要性的的认识,古古已有之,中中外共见。也也就是所谓谓“一树一菩菩提,一沙沙一世界”,生活的的一切原本本都是由细细节构成的的,如果一一切归于有有序,决定定成败的必必将是微若若沙砾的细细节,细节节的竞争才才是最终和和最高的竞竞争层面。因因此,学校校后勤管理理应在精细细上做文章章,在细节节
5、上下功夫夫,做到“把每一件件简单的事事做好就是是不简单,把把每一件平平凡的事做做好就是不不平凡”。“海不择细细流,故能能成其大;山不拒细细壤,方能能就其高。”后勤管理服务是拨动师生心弦的服务,我们要以高度的责任心,时时处处留心,留神,发现细节,发现管理服务的创新点,发现细节制胜,产生良好服务效益的入口。后勤工作中存在的问题,实际上就是细节做不透的问题。细节做不透源于两方面,一是学校的基础服务工作不到位,达不到服务的要求,所以需要在最基本的服务层面上下功夫,在细节上下功夫;二是从个人的角度看,工作态度和认真精神不够。看不到细节,或者不把细节当回事,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种
6、人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情,只能做别人分配给他们做的工作。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。后勤工作中没有一件事情小到不值得去做,也没有一个细节应该被忽视,我们应善于发现后勤管理工作尤为突出的细节问题:环境布置、卫生打扫、水电维修、校舍维护,桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、校园安全、车辆安全、物品采购及供应、绿化养护等等,件件都是不起眼的琐碎小事,而这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理,小到影响教学环境或某一方面、某些人或某个人,大到影响正常的教学秩序,甚至还
7、会造成大的事故或隐患。所以后勤服务各项工作中应当尽量减少诸如:好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等词语的出现,应当下功夫营造出一种实事求是、注重细节、真抓实干的健康工作氛围。“细节是闪光点,细节也可以成为失误点。”提倡注重细节,认真细致地对待每个细节,在细字上下功夫。把小事做细的风气,是学校后勤服务的一种迫切的需求。后勤服务作作为一项基基础性和保保障性的工工作是学校校工作中不不可缺少的的组成部分分,具有“一多”、“二广”的特点,即即:师生员员工人人与与后勤部门门有关,涉涉及的人员员特别多,校校内校外联联系的面广广,教学、生生活要求服服务的面也也广,做好好后勤服务务工作确实实存在一定
8、定的难度。因因此,在安安排工作时时,只有想想得细、想想得全,才才能做得到到位,尽可可能地把问问题考虑得得细一些。如如:在安排排假期工作作时,在充充分利用假假期认真做做好基础设设施的维修修、改造及及各项后勤勤保障工作作的同时,要要着重考虑虑下列细节节问题:水水、电供应应等后勤保保障工作是是否正常?假期进行行的各项维维修工程时时,安全管管理工作是是否到位,严严防各类事事故发生;假期校园园卫生、垃垃圾清运、绿绿化的维护护工作;假假期安全值值班以及突突发事件的的应急处理理预案是否否符合要求求等。再如如:我们在在制定后勤勤服务规范范时,应以以管理和服服务为主线线,把后勤勤服务延伸伸到学校的的每个服务务细
9、节。第第一,强化化管理制度度,推行三三项措施。一一是加大对对服务人员员的考核的的力度,通通过考核实实行能者上上,不称职职淘汰,让让想干事的的人有事干干,会做事事的人干好好事;二是是完善机构构设置,因因事设岗,细细化岗位职职责,提高高办事效率率,多谋事事、少谋人人,克服人人浮于事,避避免推诿、扯扯皮等现象象的发生。三三是规范合合同工录用用和解聘制制度。第二二,细化服服务标准,拓拓展三个服服务意识。一一是针对本本部门工作作岗位,细细化服务标标准,推行行以人为本本的服务意意识。二是是在后勤服服务工作人人员中确立立规范服务务的责任意意识。三是是在提升全全体员工整整体服务意意识的进程程中,后勤勤服务部门
10、门的领导应应该起到模模范带头作作用。第三三,改进工工作方法,强强化三种能能力。一是是强化预见见能力。凡凡事预则立立,不预则则废。预见见性是对服服务者的一一个考验。因因此,后勤勤服务部门门要实事求求是地制订订财务预算算、岗位设设置,量入入为出,确确保平衡,不不打无准备备之仗。二二是强化应应变能力。后后勤服务部部门在考虑虑重大问题题时,要同同时估计到到多种可能能性,准备备多种应变变措施,去去努力争取取最好的结结果。三是是强化决策策能力。作作为后勤服服务部门的的管理者,要要多谋善断断,不能优优柔寡断;要充分利利用学校提提供给后勤勤服务部门门的各项政政策,在充充分估计各各种可能性性的基础上上,提出全全
11、面的、系系统的工作作方案。同同时要考虑虑各项工作作之间的衔衔接关系,很很多工作是是环环相扣扣、相互影影响的,忽忽略了一个个环节,会会引起连锁锁反映。安安排好工作作程序,既既兼顾到同同时开展的的各项工作作,又能处处理好轻重重缓急,在在细节中体体现全局,在在细节中关关照全局。“细”是衡衡量管理水水平的标志志。管理工工作不但要要注重工作作的结果,更更要注重工工作的过程程和细节。管管理者既要要对全局了了然于心,又又必须对细细节做到心心中有数,这这样才能掌掌握主动权权,求得工工作效益的的最大化。不不能整天陷陷在具体繁繁杂的事务务中,要经经常亲自深深入到第一一线,坚持持每天必须须巡视校园园及重点设设施、设
12、备备和部位,及及时发现问问题,及时时解决问题题,检查并并指导工作作中的细节节问题。要要有计划有有组织地抓抓落实抓安安排,充分分调动相关关人员的工工作积极性性,共同做做好后勤服服务工作,使使管理达到到了及时、全全面、有效效的状况,每每一个环节节都能透出出一丝不苟苟的严谨,真真正做到主主动、热情情、周到、细细致,环环环相扣、疏疏而不漏;甘于平淡淡,认真做做好每个细细节,为学学校各项工工作的正常常运转提供供坚实的后后勤保障。三、突出精精致,切实实提高后勤勤管理效益益。“精”是要要向管理工工作要成效效。加强学学校后勤管管理工作,提提高管理效效益,充分分有效地利利用设施、设设备、场地地、物资,提提高资金
13、周周转率,这这是提高办办学效益,降降低人才培培养成本的的非常重要要的一环。要要多办事、办办好事,这这就要求后后勤管理要要讲究运行行效益。精精细的后勤勤管理能产产生很好的的社会效益益和经济效效益。周到到的服务能能促进教育育、教学、科科研的发展展,能调动动师生员工工的学习和和工作的积积极性,从从根本上保保证办学效效益的提高高。细致的的管理能减减少浪费,提提高和延长长物品使用用年限,能能提高有限限经费的使使用效率。“精”是促促进管理不不断创新的的动力。只只有更好没没有最好,这这是大家都都很熟悉的的一句话。在在学校后勤勤管理工作作中必须坚坚持与时俱俱进,不断断创新,以以新的更高高的要求不不断自我鞭鞭策
14、,才能能适应教育育不断发展展的需要。要要实现这一一要求,必必须精通后后勤管理,精精通各个重重要环节。从从而在精的的前提下不不断完善。“精”要体体现以人为为本。在学学校中往往往对总务后后勤人员不不够重视,待待遇低下。各各级各类的的教学活动动给教师提提供了展示示才华的舞舞台;每年年的职称评评定让教师师的教育教教学水平得得到认可,教教坛新秀、中中青年骨干干、学科带带头人、特特级教师、劳劳动模范等等等称号的的授予让教教师的职业业生涯充满满追求并体体现人生价价值,而总总务后勤工工作繁杂琐琐碎,或不不为人知,或或不为人愿愿为,其价价值、其绩绩效难以显显现,或滞滞后显现。让让人感觉总总务后勤工工作既崇高高、
15、伟大,又又不乏悲壮壮色彩。在在后勤管理理工作中,必必须克服和和消除在学学校中低人人一等的现现象。管理理者应切实实认真关心心他们的学学习、工作作和待遇的的同时更要要激发他们们为教育教教学、科研研服务和服服务育人的的热情。一一是做好对对后勤员工工的人心管管理,通过过人心管理理来激发人人的潜能。对对员工的管管理应该在在感情上尊尊重他们,信信任他们和和理解他们们。在此基基础上实施施目标激励励、岗位激激励、信任任激励、荣荣誉激励和和情感激励励,以此来来激发其工工作热情,发发挥其潜能能。二是强强化培训,提提高员工综综合素质,促促进专业成成长。精细细化管理最最终只能通通过教育培培训使员工工素质提升升的方式来
16、来实现。通通过员工教教育培训将将精细化管管理理念不不断推入,努努力培养后后勤员工严严谨扎实的的工作风格格,不断提提高工作执执行力。在在培训过程程中要不断断提高员工工的团队协协作能力。在在管理过程程中要善于于发现员工工的优点和和长处,因因才而施,因因人而用,为为员工创造造一个施展展才能、实实现自身价价值的平台台,激发员员工踊跃参参加到精细细化管理中中来。四、狠抓落落实,着力力提高后勤勤管理质量量。(一)深刻刻理解工作作、责任和和落实的关关系。工作作就是完成成组织和领领导交给自自己的任务务;责任就就是承担应应当承担的的任务,完完成应当完完成的使命命,做好应应当做好的的工作;落落实就是把把口头上讲讲
17、的、纸上上写的东西西变成行动动,并达到到预期目标标。作为一一名后勤职职工,必须须要明确自自己的岗位位职责和要要求,树立立自己的责责任心和责责任感;在在工作中无无论遇到任任何事情,都都要在自身身寻找原因因,把本职职工作实实实在在地做做到位;作作为管理者者要勤于沟沟通,强化化管理,利利用好权力力,在工作作中勇于承承担责任;没有落实实一切都是是空谈,落落实应从领领导开始,从从上至下要要有计划,有有步骤,有有结果,不不断提高落落实力度。工工作中要能能认真负责责、注重细细节、懂得得服从、不不找借口,从从而将任务务不打折扣扣地落实到到最基层。(二)、发发扬实干精精神,提高高执行力。工作好不好,关键看落实,
18、明确了责、权、利的同时,重要的是执行力和落实力。在管理中必须使求真务实成为行动的准则,贯穿和体现在工作的具体实践中去。一是要树立求真的精神。对后勤工作来说,就要坚持把学生、教师的利益放在首位,坚持把促进学校发展放在首位,客观分析存在的问题和差距,清醒地看到前进中的矛盾和困难,同时积极开动脑筋,勤于思考,学会用心,善于从普遍性问题中发现和找到规律性的东西,总结和提炼经验性的做法,用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。二是要发扬务实的作风。后勤工作琐碎而繁杂,但同样需要踏实的态度,务实的作风。管理中要继续坚持“干”字当头、“实”字为先,遇到困难不缩手,干不成功不罢手,以实干求实绩,以实
19、干求发展。这是我们做好本职工作的基础也是师德的一种基本体现。三是要坚持实干的行动。“实”是对管理者以严格要求。“实”是好的管理者起码的工作作风,没有踏实的作风和踏实工作是不能做好学校后勤服务工作的。怎样才能体现管理者踏实的工作作风呢?。首先是时间保证,管理者要有足够的时间和精力来抓好工作、检查工作。其次是行动,管理者应身体力行,做好表率,要经常深入第一线,掌握第一手资料。再就是周密的工作计划,管理者应制订好详实可行的计划,分阶段实施计划。更重要的还应经常反思自己的工作,不断总结自己的工作,只有这样才能算得上是一名工作作风踏实的管理者。四是要体现实际的效果。衡量工作能力的标准,主要是看实绩。各项
20、工作的好坏评价最终通过奖惩机制体现。考核工作情况的依据来源于管理者细致和踏实的工作。如果不能做出正确的考核那就不能发挥奖惩机制的作用。甚至适得其反。所以管理者要按时、按质、按量完成各项工作任务,把工作抓出实效,抓出效果。总之,在学学校后勤管管理工作中中坚持以“细化”“务实”“精致”为基本原原则。对学学校后勤工工作的方方方面面进行行全面梳理理,将各项项工作的细细节进行认认认真真地地排列,想想得周到,管管得到位,在在精细化上上做好文章章。始终坚坚持以人为为本,做到到精心管理理、贴心服服务、用心心育人,精精细工作,用用心工作,努努力做到后后勤管理精精细、服务务优质,运运转高效,为为打造学校校的办学品
21、品牌,办好好人民满意意学校,提提高办学水水平和育人人质量提供供强有力的的后勤保障障基本情况江阴市第二二实验小学学现有教职职工78人人,其中专专任教师778人,职职工7人,第二实验小小学后勤人人员名单岗位工作职职责要求食堂工作人人员:1、全体人人员应确立立“服务育人人”的观点,自自觉做好本本职工作,为为师生服务务。2、根据学学校作息制制度,按时时上下班,按按时开饭。对对待师生要要态度和蔼蔼,做到文文明服务。3、积极参参加学校和和上级部门门组织的政政治和业务务学习,不不断提高自自己的政治治素养和业业务水平。4、餐具炊炊具清洗要要干净,无无油腻无残残留物,严严格消毒,保保证卫生安安全。5、增强安安全
22、意识,严严格进货渠渠道,保证证货物新鲜鲜卫生,按按照规定做做好物品验验收、入库库手续。6、严格执执行食品品卫生法,确确保货物加加工、烹制制、贮藏、发发放等各环环节符合有有关要求。7、及时收收缴有关有有效证件,做做好各类台台帐资料。8、食宿食食堂人员应应严格按章章操作,消消除各种安安全隐患,严严格各类安安全事故的的发生。9、严格个个人卫生制制度,上班班时穿戴工工作衣帽。10、注意意节约用电电、用气、用用水,饭菜菜数量、调调料使用量量要适中,做做到精打细细算、勤俭俭节约。11、认真真做好分管管清卫工作作,做到桌桌面地面无无油迹无残残留物,墙墙面无污迹迹,窗净几几明,物品品摆放有条条不紊。12、做好
23、好灭蝇灭鼠鼠等防四害害工作,认认真做好学学安排其他他工作。文印室文印印人员:为了保证学学校文印设设备的安全全,提高文文印设备的的使用效率率,充分发发挥复印机机在教育教教学工作中中应有的作作用。结合合本校实际际情况,对对文印室特特制订如下下管理制度度:一、学校文文印室实行行专人负责责管理和维维护。对室室内复印设设备要妥善善保管、做做到安全、摆摆放整洁。非非复印室专专管人员不不得随意进进入复印室室复印。二、复印室室专管人员员应认真做做好日常文文印设备的的养护工作作,并作好好维修保养养记录,保保持机器完完好,随时时能够使用用。遇到设设备损坏时时,能自己己检修的自自行处理;无法自行行解决的应应及时报告
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