材料行业-网管中心技术室-ERICSSON技术支持岗位说明书ibb.docx

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1、ERICSSON技术支持职务说明书岗位名称ERICSSSONN技术支支持岗位编号所在部门网管中心技技术室岗位定员直接上级室主任、副副主任职系直接下级无薪酬等级所辖人员无岗位分析日日期2003年年5月本职：负责责全省EERICCSSOON交换换机技术术支持及及哈市交交换机的的日常维维护职责与工作作任务：职责一职责表述：负责全省省交换机机的技术术支持：5人，哈哈尔滨市市共计113个MMSC，116个BBSC，22个GAATEWWAY（关关口局），22个TMMSC，88个HLLR；一一般是每每人负责责4个MMSC及及其所携携带的BBSC，有有一人专专门负责责HLRR；平时时是常白白班，只只有特殊殊情

2、况值值夜班工作时间百百分比：15%工作任务参与全省交交换专业业技术支支持的流流程制定定并执行行负责全省网网络设备备的技术术支持，协协助省会会运维中中心及各各地市网网络部修修复障碍碍：技术术支持一一共5-6个/天，一一个交换换机每周周至少一一次，一一天200个，其其余无法法自行完完成，提提交给EERICCSSOON公司司处理；地市公公司咨询询平均一一天一共共20个个（5人人），一一般是电电话咨询询；支持持省会运运维一周周一起，处处理时间间看运维维处理时时间，一一般是传传输故障障；修复复故障平平均一周周一次，一一人即可可制定全省应应急调度度或限呼呼方案，并并参与实实施：节节假日或或者二级级干障碍碍

3、等，一一月一次次，一人人即可职责二职责表述：负责哈哈尔滨地地区的交交换网络络的维护护和性能能优化工作时间百百分比：20%工作任务修复交换机机的软件件错误，对对交换机机存在故故障的硬硬件进行行更换：软件每每人一天天1-22次，硬硬件一月月一次对异常话务务流量进进行监测测并采取取相应的的应急措措施：系系统分析析员通知知，一周周一次，一一次1-3天（可可与其他他工作并并行）负责交换机机的定期期检查及及维护：日检采采用亿阳阳设备，自自动完成成；大型型检查相相对耗时时，一月月2次，但但处理起起来也很很快职责三职责表述：参与工工程随工工、工程程割接工工作：交交换机工工程、电电源工程程工作时间百百分比：10

4、%工作任务参与工程可可研会审审及工程程随工工工作：会会议电话话系统曾曾派专人人随工，该该工程已已完成，目目前很少少，一年年中有三三个月有有类似事事件配合工程割割接进行行相关网网元局数数据修改改：相对对量大，平平均有一一小时/天/人人，在割割接之前前完成对试运行期期间的交交换机进进行观察察：工程程验收后后一周时时间，但但同时可可以并行行其他工工作负责处理工工程割接接后的相相关投诉诉职责四职责表述：哈尔滨滨地区网网络障碍碍、漫游游障碍的的投诉处处理工作时间百百分比：15%工作任务受理解决118600的哈尔尔滨交换换网络的的相关投投诉：55人一共共10条条/天，很很快处理理，慢的的如互联联互通事事宜

5、，22-3起起/月负责全省、全全国和国国际漫游游故障的的处理：4-55起/月月，处理理时间，国国内事项项最多两两天完成成，但可可与其他他工作并并行负责受理和和处理集集团公司司故障工工单：11个月115个，每每项100-200分钟处处理完毕毕职责五职责表述：配合新新业务的的开通和和测试工作时间百百分比：15%工作任务参与新业务务的调测测和拟定定新业务务组网方方式：一一季度11-2起起根据网络部部下发的的局数据据工单开开启新业业务：一一季度11起，前前后两周周，每天天3小时时，一人人负责根据网络部部下发的的相关局局数据工工单制作作互联互互通的数数据职责六职责表述：负责全全省交换换机软件件版本管管理

6、工作时间百百分比：10%工作任务对全省交换换机软件件版本及及补丁进进行管理理配合厂家完完成软件件补丁的的加载，并并进行运运行质量量跟踪职责七职责表述：会议电电话系统统维护：专人负负责，维维护量小小一些，一一般没有有什么障障碍工作时间百百分比：10%工作任务依照公司要要求，编编制电话话会议产产品维护护方案，执执行维护护、测试试作业计计划定期进行设设备硬件件检修和和系统运运行分析析负责处理设设备紧急急障碍职责八职责表述：完成上上级交付付的其它它任务工作时间百百分比：5%结论因为公司主主要依赖赖供应商商完成维维护工作作，不必必设立过过多技术术支持人人员，根根据工作作量分析析，建议议设立33-4个个岗位，因因为MSSC较多多，推荐荐设4个个人。