营销部门管理制度45330175162.docx

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1、 年营销管理制度编 写 人：生效日期：修 订 号：A文件编号：受控状态：受控页 序：21/21 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.年营销管理制度目录一、部门职职能3（一）主要要职能3二、部门组组织结构4三、岗位说说明及职责责4（一）营销销总监4（二）营销销总监助理理5（三）高级级营销经理5（四）中级级营销经理6四、管理制制度6（一）考勤勤制度6（二）招聘聘制度7（三）培训训制度8（四）薪酬酬制度9（五）福利利制度10（六）提成成制度10（七）差旅旅制度10（八）报销销制度10（九）报表表管理

2、制度度12（十）资料料管理制度度12（十一）会会议制度13（十二）绩绩效管理制制度14（十三）出出差例检制制度14（十四）特特殊奖惩制制度14（十五）保保密制度15（十六）客客户佣金（回回扣）管理理制度15五、工作SSOP15（一）制定定全年营销销计划SOOP15（二）开发发立项SOOP15（三）项目目准备实施施SOP16（四）开发发及报价SSOP16（五）合同同评审SOOP16（六）项目目实施初期期维护客户户关系SOOP17一、部门职职能部门负责：营销总监监部门所辖：全国各区区域营销部部（一）主要要职能1、根据公公司发展战战略制定适合公司发展的营销战略及具体战术；管理全国所有有区域的营营销工

3、作；2、进行全全面市场调调研，了解解客户需求，准准确选择目目标市场；通过市场场分析及市市场预测，准准确把握市市场定位，锁定目标客户；制定年度、半年度营销计划，实现公司的营销目标(月度/季度/年度)；3、保持网网络、平面面媒体宣传传，提高公公司知名度度，塑造企企业品牌形象；4、负责所所辖营销团团队的管理理建设工作作，持续提升团团队业务能能力，做好好后备力量量的选拔及及培养工作作；5、指导、监督所有营销人员有步骤骤、有计划划的完成营营销目标；6、时刻关关注同行业业竞争对手手的营销战战术，有目目的地针对性调整整市场营销销计划；及时时了解市场场需求变化化，相应调调整营销战战术；7、用科学学的管理方方法

4、，定期期回访客户户，时刻注注意维护良良好的客户户关系，持持续完善售售后服务体体系；8、建立并并不断完善善营销部风风险控制体体系，确保保公司持续续规避风险险。营 销 管 理 中 心营销总监 / 总监助理二、部门组组织结构华南区项目总监华北区区域总监华 东 营 销 部华 南 营 销 部华 北 营 销 部三、岗位说说明及职责责（一）营销销总监直接上司：总经理直接下属：各区域营销销经理、总监监助理1、关键工工作制定每年度度营销战略和和营销计划划；营销管理中中心整体工工作的把握握与推进；负责招聘合合适营销人才，组组建各区域域营销团队；领导全国营营销团队共同实现公公司营销目标；各区域大客客户开发及及定期回

5、访访；参加各类社社会活动及及行业论坛等，树立公公司品牌形形象。2、关键责责任（1）根据据不同的市市场环境及及目标达成成情况及时调整营销战术及目标标； （2）根据据年度营销销战略及目目标，计划划并合理配配置营销团队人员编编制；（3）定期期与各区域域营销人员保持沟通；加强营销销团队建设设，提升团团队业务能能力，做好好后备力量量的选拔及及培养工作作； （4）不断断完善营销部门规章制制度，完善营销人员薪薪金、提成成、惩罚、奖奖励制度；（5）处理理本部门的的紧急突发发事件；（6）建立立并不断完完善营销部部风险控制制体系，确确保公司持持续规避风风险。3、主要权权利（1）营销销部门的代代表权；（2）对部部门

6、所属员员工及各项项工作的管管理权（监督、检检查等）； （3）部门门所属员工工的考核、任任免权；直接下属属的惩罚、奖励权；（4）营销销部门各项费用开开销的计划划权、执行行权；（5）新客客户引进立立项的决定定权；（6）招投投标决策、决定权。（二）营销销总监助理理直接上司：营销总监监1、主要职职责：（1）协助助营销总监监做好内外外联络、拜拜访、接待待工作及协协助公司引引进合适的客户户；（2）根据据营销总监监的周、月月、年工作计计划，做到到及时提醒醒及合理建建议；（3）做好好营销管理理中心各种种内外部文文件的整理理、梳理工工作；统一一管理营销销管理中心心内外相关关文档，保保证文档的的完整性和和及时更新

7、新；（4）年、月月、周工作作计划汇总总整理；年年度、月度度财务预算算汇总整理理；（5）日常常行政管理理事宜及完完成营销总总监交办的的其他工作作任务。（三）高级级营销经理1、主要职职责（1）根据据公司战略略和长期发发展规划，按按客户和行行业制定详详细的业务务计划，实实现所负责责全国各区区域客户的的收入和利利润目标，确确保公司对所设设定客户的的供应链业业务进行最最大程度的的渗透, 逐步实现现公司营销销战略；（2）分析析客户基本本信息及关关键数据，根根据客户信信息和发展展趋势撰写写客户分析析报告,通过过充分了解解客户需求求和目标业业务量,对对客户进行准准确定位，进而而获得长期期盈利项目目；（3）负责

8、责公司演讲讲与计划书书(物流理念念阐述、方案设计计、SOP描描述、实施细节节)的制定，确确保客户与与公司对服服务要求和和解决方案案有共同的的了解；（4）与客客户建立有效沟沟通，利用用先进解决方方案，通过过积极的咨咨询式营销销方法,确保达到到预期的收收入盈利指指标,并对合作客客户的营销额、利润率、应收账款款等负责。（四）中级级营销经理1、主要职职责（1）通过过对所负责责区域市场场及客户进行深深入分析，确确定公司的的潜在目标标客户，并并注意竞争争对手在当当地市场的的活动和作作业流程；（2）利用用咨询式、顾问式的的营销活动为为负责区域域客户提供供符合当地地情况的、最合适的的、且具有竞竞争力的解解决方

9、案，以以此为当地地其它客户户的问题解解决提供参参照模板。与与此同时，要要不断的将将公司最新及最有特色色的服务推推荐给当地地客户，保保持公司同这些些客户的战战略合作伙伙伴关系；（3）领导导区域营销团队，定期与各各营销人员进进行思想交交流使其能能够更好的的以公司战战略为中心心进行工作作；对区域域营销内部进进行人才储储备，给优优秀的营销销代表、营销销助理进一一步学习发发展的空间间。四、管理制制度（一）考勤勤制度1、营销部部营销工作时时间：以公公司考勤制制度为准。2、包括营营销总监在在内所有营营销部门人人员的出外外勤前都必必须提交营营销人员外外勤工作登登记表（见见表4），并并由营销管管理中心总总监助理

10、每每周汇总后后提交总经经理和HRR管理中心心。3、营销人人员请假（事事、病假）33天以内，由由各区域营营销负责人人审批，同同时报备营营销总监（及及总监助理理）知悉，相相关邮件同同时抄送区区域总监及及各区域HHR备案；请假3天天以上，直直接由营销销总监审批批并同时报报备总经理理知悉。4、外派营营销人员每每天以邮件件或者电话话方式定时向营销销管理中心心报到（上上班时间以以外派所在在地工作时时间为准），并且每每周五向营营销管理中中心提交营营销人员外外勤工作登登记表。（二）招聘聘制度1、营销人人员通过营销总总监、区域域总监、HHR总监的的面试后（初初级营销代表通通过区域营营销部门负负责人及区区域总监面

11、面试），至至总部参加加3-5天天的见习，通通过见习过过程中各部部门负责人人的考察后后，营销管管理中心向向HR管理理中心提交交应聘者者面试评估估表及新新员工入职职申请表，并并由HR安安排营销人员入入职。2、录用后后的营销人员试用期期为二至三个月月。3、各级营营销经理的的任职要求求：（1）初级级营销代表A、基本要要求：中专专以上学历历（初级计计算机、初初级英语能能力）；B、年龄要要求：200-30周周岁，性别别不限；C、工作经经验：三年年以上营销销工作经验验，其中至至少一年以以上物流营营销经验。（2）中级级营销经理A、基本要要求大专以上上学历，理理工科或管管理学专业业优先；5年以上上工作经验验；优

12、秀的中中文口头、书书面表达能能力；优秀秀的演示和基本本英语沟通通技能；良好的计计算机应用用能力，熟熟练使用Wordd、Exceel、PoweerPoiint等。B、专业要要求敏感的商商业意识,及时、准确的判判断能力，较强的数数据分析能力及及基本财务务概念；具有成熟熟个性及优优秀的综合合素质，具有整合合性思维，职业规划划清晰；具有较强强的沟通能力力及多部门协协调能力，能够跨部门门实施影响响力更佳；具有较强强的团队凝凝聚力，自我管理理和团队意意识佳；良好掌握握扎实的国国内第三方方物流市场场、货运行行业、货物流向向、供应链等等方面的背背景及知识，针对重要客客户的开拓拓能力（至少少2年以上上品牌客户户

13、营销经验），并能与多多层的客户户组织建立立良好沟通通关系。（3）高级级营销经理A、基本要要求大专以上上学历，理理工科或管管理学专业业优先；5年以上上工作经验验；优秀的中中文口头、书书面表达能能力；优秀秀的演示和英英语沟通技技能；良好的计计算机应用用能力，熟熟练使用Wordd，Exceel，PoweerPoiint等。B、专业要要求敏感的商商业意识，及时、准确的判判断能力,及强烈的的财务概念念；良好的团团队合作能能力，出色色的演讲、沟沟通、协调调及计划、分分析能力，并且能够够与团队其其他成员分分享成功经经验；至少3年年以上第三方方物流行业业市场开拓拓及咨询式式营销经验，并且有拓展展年营业收入在在

14、RMB10000万元以上国内内外客户的的成功经验；针对不同同行业的不不同客户能能够设计和和撰写合适适的具有竞竞争力的物物流解决方案；尤其具有有与客户方方各个层面面管理者的的全方位沟沟通能力。（三）培训训制度1、每月营营销管理中中心会为各各区域安排排一到二次培训训，具体培培训时间、内内容及形式式以营销销部年度培培训计划及及营销管理理中心发出出的培训通通知为准；2、每周营营销总监与与各区域营营销的沟通通中，以答答疑的方式式对营销人员进进行培训。（四）薪酬酬制度1、薪酬类类别佣金制制2、薪酬结结构固定工工资+绩效效工资+提提成+特别别贡献奖金金（1）执行行工资与营营销额相挂挂钩的工资资体系(针针对正

15、式员员工, 不不包含试用用期)完成营销额额700万万/年每月月工资/税税前 (RRMB) 60000.000完成营销额额600万万/年每月月工资/税税前 (RRMB) 50000.000完成营销额额500万万/年每月月工资/税税前 (RRMB) 40000.000完成营销额额400万万/年每月月工资/税税前 (RRMB) 30000.000 （保底底）（2）工资资体系标准准a、初级营营销代表：2000030000元+提成成b、干线营营销代表：1200020000元+提成成c、营销经经理：执行底薪与与业绩挂钩钩的浮动工工资标准保底：30000元+提成d、中级营营销经理：400006000元+提成

16、底薪40000元/业业绩5000万底薪50000元/业业绩6000万底薪60000元/业业绩7000万高级营销经经理：60000-9000+提成底薪60000元/业业绩700万底薪70000元/业业绩800万底薪80000元/业业绩900万底薪90000元/业业绩1000万万营销经理的的工资确定定后应在劳劳动合同中中明确，每每年年终在在结算业绩绩时视实际际完成的业业绩结算底底薪，低于于业绩部分分的底薪公公司将会扣扣还。举例：中级级营销经理底底薪40000元，年年终实际完完成业绩4400万，未未完成业绩绩是应扣还还每月10000元12月底底薪=120000元（不涉及及实际完成成业绩的提提成）。（

17、五）福利利制度1、公司员员工入职后后按照劳动动合同约定定享有社会会保险及其其他福利；2、对于正正常工作时时间内的午午餐、晚餐餐，公司免费费提供；3、对于有有实际需要要的营销人员，公公司可提供供免费住宿宿；4、以及公公司其他所有员员工享有的的正常福利利。（六）提成成制度营销提成每每半年发放放一次，细则见22009年年营销提成成方案。（七）差旅旅制度以财务部现现行的差旅旅管理制度度为准。1、出差申申请营销人员通通过对区域域市场的前前期开发以以及对客户的评估估，需要出出差时，要要事前拟订出出差计划（包包括出差目目的、计划划达到的效效果等内容容），并填填写出差差申请表，发送营销总监审核，并抄送各区域总

18、监和各区域营销负责人，经营销总监批准后，方可出差。注明：以上上规定只针针对省外出出差（北京京到天津，上上海到苏州州出差无需需申请）。2、出差总总结报告营销人员出出差返回后后要及时总总结本次出出差的工作作完成情况况，体现在在出差报报告里，并发送给给营销总监监和区域总监监、各区域域营销负责人人。（八）报销销制度报销按照财财务部现行行的审批流流程执行。1、手机通通讯费所有手机话话费报销均均需提供话话费账单；低于定额额时按实际际费用报销销，超过定定额时凭电电话账单明明细，剔除私人人费用后报报销。营销总监：实报实销销（500元元/月）营销总监助助理：50元/月高级营销经经理：300元/月中级营销经经理：

19、200元/月初级营销代代表：150元/月干线营销代代表：100元元/月2、交通费费原则：根据据实际情况况选择最合理理的交通方方式。拜访及接待待客户时乘乘坐公交、地地铁等公共共交通方式式实报实销销；拜访及及接待客户户可以事先先向公司申申请商务用用车，如因因特殊原因公公司无法派派车时，可可向各区域域营销负责人人申请乘坐出租车，经经批准后可可以实报实实销。3、差旅费费以公司差旅旅制度规定定为准。4、招待及及礼品费原则：节约约。因实际工作作需要发生生的客户招招待及礼品品费用，营销人员需事先请示营营销总监同同意。各区域营销销人员需事事先请示各各区域营销销负责人同同意，同时时以邮件方方式请示营营销总监同同

20、意（特殊殊情况下可可以通过手机短短信确认），报报销时需提提供批准邮邮件给各区区域财务证证明并注明明具体客户名名单、时间间、地点、出出席人员和和事由。对于在公司司食堂安排排客餐的，公司不予报销招待费用。注明：同一一客户的再再次招待应应视业务进进展需要适适当控制频频率。招待及礼品品费用申请、报销销流程费用区间审批人员审批方式500元元/次华东：陶邦邦礼/耿青春 华华南：张敏敏仪 华华北：朱晓晓阳区域先审批批后报销，并并抄送陶邦邦礼、费亚君50011000元元/次陶邦礼陶邦礼审批批，并抄送送费亚君，由各区区进行报销销10000元/次陶邦礼、费费亚君共同审批，由由各区进行行报销（九）报表表管理制度详见

21、附表目目录。1、项目目运作参与与分析报告告推行的目的的是为了让让每位营销销人员深入入了解公司司运营知识识、信息系系统知识等等，把在培培训中学到到的项目知知识，随着着在与客户户谈判过程程中的逐步步运用，从从而提升营营销人员的的综合能力力，成为真真正的专业业物流营销销人员。提交时间：每次回访访客户后的的第一个工工作日。2、客户户回访记录录及改善计计划推行的目的的是用来记记录20110年新进进客户的回回访、总结结、分析的的过程。每每位营销人员针针对自己新新开发的客客户，联合合项目部第第一年每月月一次，第第二年起待待项目操作作稳定后逐逐步每季度度一次。提交时间为为：每月110日。（十）资料料管理制度度

22、1、对内、外外文件必须须统一格式式，以营销销中心出台台的格式为为统一标准准，包含对对内各种报报表、会议议记录等；对外名片片（区域需需加印总部部地址）、报报价表、解解决方案等等所有对外外文件。举例：邮件件后缀统一一格式请所有营销销人员用自自己英文名名或者汉语语拼音, 统一用公公司LOGGO蓝色,字号以下下面模版大大小为准。Best regaards-Zhu HHailiin/（英英文名）Saless & MMarkeetingg MannagerrBEIYEE NEWW BROOTHERR LOGGISTIICS(SSH)2、对所有有的目标客客户，营销人员必须详详细、认真真地记录有有关资料（客客

23、户名称、联联系方式、咨咨询情况等等），体现现在目标标客户表（见表11）里。3、资料分分类及归档档标准规定定（1）营销销部重要文文档（营销销战略、年年度计划、各各种管理制制度、各种种报表、培培训内容等等）由营销销总监助理理归档且及及时更新，同同时及时共共享给所有有营销人员知知悉；（2）目标标客户资料料（含合同同、解决方方案、报价价等与所有有客户有关关的文件）由由营销总监监助理复印印保存，每每个客户一一个文件（电电子版+纸纸质档案）；（3）营销销总监负责责整理公司司现有合作作客户名单单，每半年年更新一次次，共享给给所有营销人员知知悉。（十一）会会议制度1、全国营营销年会全国营销部部门年会一一年举行

24、一一次，会议议目的是回回顾每个区区域及每位位营销人员的年度度工作成绩绩，及当年年的全国营营销工作总总结及来年年工作计划划。2、目标客客户开发前前期准备会会议营销人员在在目标客户户引进前22个月，与与区域总监监、项目总总监及相关关项目经理理召开项目目前期准备备会议，就就此项目需需要的所有有资源、操操作难易程程度度、客客户具体及及特殊需求求等做好先先期所有准准备。3、新进项项目回顾会会议新项目引进进的前3个个月，每周周召开一次次项目回顾顾会议，营营销人员与与项目经理理等相关操操作人员沟沟通操作过过程中的所所有问题，并并做出改善善计划，按按照计划完完成时间例例检各相关关人员工作作，并将结结果汇总发发

25、送总经理理、区总监监及与会人人员。（十二）绩绩效管理制制度营销管理中中心主要针针对营销人员的的工作态度度、工作能能力和工作作业绩三个个方面进行行考核，具具体内容详详见营销销部门绩效效考核管理理制度（暂未推推行）；营销管理中中心每月对对各区域营营销人员及及总监助理理进行绩效效考核，并并在次月55日之前公公布上月考考核结果。（十三）例例检制度1、出差例例检制度营销总监全全国巡回检检查各区域域工作完成成情况（到到区域现场场），每季季度至少一次，巡巡查前做好好具体例检检计划。2、新项目目例检制度度由营销总监监助理和所所属项目的的营销人员员先代表客客户例检项项目操作流流程，频率率为每155天进行一一次（

26、含单单证、动作作、系统等等）。（十四）特特殊奖惩制度根据实际情情况由营销销总监向公公司申报。1、特殊贡贡献奖（1）向公公司提供合合理化建议议，并被公公司采用使使公司的服服务处于竞争优势的的提案；（2）公司司战略上的的新区域客客户开发、公公司战略上上的新物流流业务类型型开发、公公司战略上上的新行业业开发，成成绩特别卓著者者；（3）战略略上的新客客户行业开开发，成绩特别卓著；（4）超额额完成年度度业绩目标标；（5）工作作表现优异异者视贡献献程度予以以奖励，详详见公司优优秀员工积积分制度；（6）其他他各种对公司司有特殊贡贡献的情况况；2、特殊惩惩罚制度（1）泄漏漏公司商业业机密者无条条件解雇（见以下

27、保密制制度）；（2）挪用用公款者一一律解雇，本本公司依法法向责任人人追缴；（3）与客客户串通损损害公司利利益，经查查证属实者者一律解雇雇；（十五）保保密制度1、对公司司规定的保保密事宜保保密；2、对公司司注明保密密的一切文文件保密； 3、对所有有客户的详细资料料、报价等等保密；（十六）客客户佣金（回回扣）管理理制度凡是涉及客客户佣金（回回扣）事宜宜，一律报报请营销总总监、总经经理处理，营营销人员不不得涉及此此项内容，更更不得私自自给客户任任何承诺。五、工作SSOP（一）制定定全年营销销计划SOOP公司年度战战略年度营销战战略（营销销中心负责责、经总经经理审核通通过）年度营销销目标和计计划（营销

28、销中心负责责、经总经经理审核通通过）各区域年年度营销目标和和计划（区区域营销负责人人负责，经经各区域总总监、营销销总监审核核通过）个人营销目标和和计划（各各营销人员员负责，经经各区域营营销负责人人、营销总总监审核通通过）（二）开发发立项SOOP参考年度营营销战略从从客户类别别方向锁定定目标客户户待开发客客户档案建建立（即目标客户户表）报区域营销销负责人、营营销总监、总总经理审批批立项（必必须通过项项目及营运运等事前的的评估）填写新客客户引进评评审制度（见表111）报区域营销销负责人、营营销总监、总总经理审批批风险控制制确定作为为目标客户户开发（三）项目目准备实施施SOP在准目标客客户立项后后至

29、正式签签约的时间间内（至少少提前2个个月，特殊殊状况的客客户至少提提前1个月月以上），营销人员应主动牵头组织人事部门提前准备好项目人员、项目部门提前准备好项目方案及所需项目资源等；在项目准备期内，每半月组织相关部门开一次准备会议，逐步完善所有需准备的工作细节。项目准备实施过程中，营销、项目、营运对具体项目团队人员组成必须一致确认，并且营销必须全程跟踪、监督所有项目人员的培训是否到位。（四）开发发及报价SSOP经营销总监监、总经理理批准后，营营销人员给给目标客户户提供合适适及具有竞竞争力的物物流解决方方案和服务务报价、竞竞标标书（报报价前需先先填写报报价信息表表（见表表8）、毛毛利润分析析表不限

30、格式式） 协同项目目部制作PP&L表（见见附件1）（即项目准备计划表）根据客户业务规模大小至少提前2个月通知项目部准备。同时营销人员主动牵头组织相关部门及人员开项目准备会议，开会频率与项目大小成正比（开发阶段营销人员应主动、及时发布相关业务的开发进展情况，共享给项目及营运等部门，让公司及时知悉开发进展情况）项目、营运参与合同谈判通过合同评审SOP（包括区域项目） 签约（五）合同同评审SOOP营销人员提提交待签约约合同、新项目目运作申请请表（见见附件2）、合合同评审表表（见附件3）各区区域营销负责人人审核区区域项目、营营运总监共同审核营销总监审审核总部项目目总监审核核总部营运总总监审核总部财务总

31、总监审核总经理审审批签约注明：合同同签约前营营销人员需先跟跟各区域财务务沟通如何何结算费用用（包括结结算标准程程序、关键键注意点等等），同时时在后期项项目结算时时财务需先先经各营销销人员确认结结算报表，再再与客户结结算。附：项目试试运作SOOP与以上上要求相同同，但程序序可适当变变通、简化化；个别零散散业务根据据风险大小再再决定是否否签订临时时合作协议议。（六）项目目实施初期期维护客户户关系SOOP营销人员需需联合项目目部对新引引进客户进进行定期回回访，总结结、分析、解解决客户反反映的各种种问题。第第一年每月月一次，第第二年起待待项目操作作稳定后逐逐步每季度度一次，体体现在客客户回访表表（见表

32、表12）中中。1、维护目目的（1）倾听听客户各方方面声音，使使其从满意意度向忠诚诚度转变；（2）让客客户感到即即使业务已已经合作了了，但营销销人员仍然持持续关注其其各种需求求（尤其是是对项目操操作质量不不满意及各各种合理建建议方面）。2、维护内内容侧重点点（1）持续续监督项目目服务质量量及稳定性性；（2）继续续使用各种种维护客户户方式（如如招待、联联谊等方式式），有规规律地不间断维维护，防止止竞争对手手乘虚而入入。附：项目部部门对营销销部门的建建议为了加快合合同评审过过程，同时时可以起到到必要的审审核监督作作用。以后后有新业务务时（把握握比较大时时），可以以主动发布布相关业务务的谈判接接触的进

33、展展情况。使使大家提前前了解项目目的情况有有利于项目目准备。合同评审是是必要过程程，为了避避免因为走走程序而导导致的项目目流产，营营销经理和和项目经理理有责任主主动联络各各相关部门门主动说明明项目背景景，业务情情况，促成成获得评审审通过。总结评审不不被通过的的原因，无无非是对于于项目了解解不够无法法做出判断断，各职能能部门反复复提出需要要了解的内内容而增加加评审时间间，和了解解项目情况况后觉得存存在风险而而持反对意意见。对于前一种种无法及时时通过评审审，营销和项目目部门有义义务主动、提提前告知，实实际上是完完全可以避避免因为走走程序而导导致的项目目流产。对对于后一种种因考虑风风险而持反反对意见

34、的的，请务必必保持谨慎慎和理解，因因为各职能能部门的反反对意见是是有限度的的控制项目目（公司）风风险。为了能够顺顺利进入项项目实施阶阶段，在项项目进入合合同谈判阶阶段时（营营销部门希希望能够顺顺利快速进进入实施阶阶段的情况况下），就就需要分配配项目经理理一同参与与合同谈判判。可以及及时了解相相关合同条条款（客户户要求）等等信息，协协助或主导导完成项目目流程等（P&L），顺利进入实施周期。同时要求营运部门能够在项目部同事的邀请时，积极参与进来。从项目报价价、合同和和实施过程程是体现一一个公司精精诚合作的的态度，高高效和受控控的工作，而不是一个机械的程序。如何让这个过程变得充满活力和效率，这和营销、项目部同仁的意识、积极主动的态度密不可分。注意：1、项目报报价、合同同和实施程程序是规定定权利和职职责。目的的是控制风风险，程序序是方法；2、P&LL表是让大大家了解项项目背景，如如何运作，大大致的成本本和报价依依据，规定定了的格式式；是为了了大家能够够有相近的的思路去快快速理解项项目。目的的是快速理理解项目后后的决策，文文件的本身身只是一个个平台；3、沟通是是让对方了了解、反馈馈，这是沟通通的目的。不不能理解已已经电话、邮邮件、会议议就算完成成了，目的是沟沟通，不是是电话、邮邮件、会议议本身。营销管理中中心2009年年12月31日审核人批准人