沃尔玛战略管理分析教材65277.docx

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1、沃尔玛超市战略管理分析目录前言11第一节 企业介绍22第二节 外部环境44第三节 SWOT分分析8第四节 五力模型分分析144第五节 企业发展战战略20第六节 市场开发224第七节 战略选择27第八节 战略实施330小结 344参考文献 36企业战略管管理是企企业在宏宏观层次次通过分分析、预预测、规规划、控控制等手手段，实实现充分分利用本本企业的的人、财财、物等等资源，以以达到优优化管理理，提高高经济效效益的目目的，企业战战略管理理是对企企业战略略的设计计、选择择、控制制和实施施，直至至达到企企业战略略总目标标的全过过程。战战略管理理涉及企企业发展展的全局局性、长长远性的的重大问问题。本本文主

2、要要通过沃沃尔玛百百货有限限公司为为例进行行分析。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。在经营道路上，沃尔玛始终贯彻三大信仰，十大经营法则即尊重个人、服务顾客、追求卓越的信仰；控制成本、利润分享计划、激励你的同事、可以向任何人学习、感激同事对公司的贡献、允许失败、聆听公司内每一个人的意见、超越顾客的期望，他们就会一再光临、控制成本低于竞争对手、逆流而上，走不同的路，放弃传统观念的法则，同时沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，向顾客提供超一流

3、服务的新享受，一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。于此沃尔玛还降低采购成本，缩短供应链，绕过批发商，直接找到供应商鉴于第三方物流送货的高昂成本和时间的不确定性，公司决定自己组建车队送货，并自己组建配送中心，让商店跟配送中心订货而不再是供应商。正是由于沃尔玛存在众多的与众不同，才让沃尔玛取得如此的成功，现在我们就是根据沃尔玛独特的战略管理模式分析沃尔玛，找出沃尔玛成功的关键所在。一公司简简介1991年年，沃尔尔玛年销销售额突突破4000亿美美元，成成为全球球大型零零售企业业之一。据据19994年55月美国国财富富杂志志公布的的全美服服务行业业分类排排行榜，沃沃尔玛119933年销售售额

4、高达达67334亿亿美元，比比上一年年增长1118亿亿多，超超过了119922年排名名第一位位的西尔尔斯，雄雄居全美美零售业业榜首。119955年沃尔尔玛销售售额持续续增长，并并创造了了零售业业的一项项世界纪纪录，实实现年销销售额9936亿亿美元，在在财富富杂志志95美美国最大大企业排排行榜上上名列第第四。事事实上，沃沃尔玛的的年销售售额相当当于全美美所有百百货公司司的总和和，而且且至今仍仍保持着着强劲的的发展势势头。至至今，沃沃尔玛已已拥有221333家沃尔尔玛商店店，4669家山山姆会员员商店和和2488家沃尔尔玛购物物广场，分分布在美美国、中中国、墨墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、

5、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 走进沃沃尔玛，顾顾客便可可以亲身身感受到到宾至如如归的周周到服务务。再次次，沃尔尔玛推行行“一站式式”购物新新概念。顾顾客可以以在最短短的时间间内以最最快的速速度购齐齐所有需需要的商商品，正正是这种种快捷便便利的购购物方式式吸引了了现代消消费者。 此外，虽虽然沃尔尔玛为了了降低成成本，一一再缩减减广告方方面的开开支，但但对各项项公益事事业的捐捐赠上，却却不吝金金钱、广广为人善善。有付付出便有有收获，沃沃尔玛在在公益活活动上大大量的长长期投入入以及活活动本

6、身身所具的的独到创创意，大大大提高高了品牌牌知名度度，成功功塑造了了品牌在在广大消消费者心心目中的的卓越形形象。最最后，也也是沃尔尔玛能超超越西尔尔斯最关关键的一一个原因因，是沃沃尔玛针针对不同同的目标标消费者者，采取取不同的的零售经经营形式式，分别别占领高高、低档档市场。沃尔玛19996年年进入中中国，在在深圳开开设了第第一家沃沃尔玛购购物广场场和山姆姆会员商商店，经经过十多多年的发发展，截截至20010年年8月5日，已经经在全国国20个省省的1001个城城市开设设了1889家商商场，包包括沃尔尔玛购物物广场、山山姆会员员商店、沃沃尔玛社社区店三三种业态态，其中中沃尔玛玛购物广广场2224家

7、、山山姆会员员商店66家，社社区店44家，惠惠选超市市1家，同同时拥有有好又多多35%的股权权和好又又多1004家门门店，在在华创造造了超过过1000,0000个就就业机会会。20008年年，沃尔尔玛在中中国实现现销售额额2788亿元，比比上一年年增长330.66%，以以销售额额而言，位位居中国国百强连连锁百货货企业第第11位。与在世世界其它它地方一一样，沃沃尔玛在在中国始始终坚持持公司的的传统，即即专注于于开好每每一家店店，服务务于每一一位顾客客。始终终为顾客客提供优优质廉价价、品种种齐全的的商品和和友善的的服务。沃沃尔玛在在中国每每开设一一家商场场，中国国的沃尔尔玛，均均会为当当地引入入先

8、进的的零售技技术及创创新的零零售观念念。在激激发竞争争的同时时，帮助助提高当当地零售售业的经经营水平平和服务务质量，从从而促进进当地经经济的共共同繁荣荣。沃尔玛玛在中国国的经营营始终坚坚持本地地采购，提提供更多多的就业业机会，支支持当地地制造业业，促进进当地经经济的发发展。目目前，沃沃尔玛中中国销售售的产品品中本地地产品达达到955%以上上，与近近2万家供供应商建建立了合合作关系系。沃尔尔玛一贯贯视供应应商为合合作伙伴伴，与供供应商共共同发展展。20006年年8月，在在上海商商情及快快速消费费品研究究中心组组织的2006年度供应商满意度调查报告中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的

9、连锁企业”。此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接采购金额也超过90亿美元。二外部环环境分析析 沃尔玛公司司（Waal-MMartt Sttorees）是是一家美美国的世世界性连连锁企业业，以营营业额计计算为全全球最大大的公司司，其控控股人为为沃尔顿顿家族。总总部位于于美国阿阿肯色州州的本顿顿维尔。沃沃尔玛主主要涉足足零售业业，是世世界上雇雇员最多多的企业业，连续续三年在在美国财财富 杂志全全球5000强企业业中居首首。 1宏观环环境（PPESTT） （1）政治治法律律因素 随着我国社社会主义义市场经经济制度度的不断断完善， 沃尔玛玛的经营营环境 也在不不断得到到改善

10、。 各种对对企业营营销影响响较大的的法律法法规的出出台和修修 正，将将会为更更多经营营者和消消费者提提供更多多的保证证。（2）经济济因素 中国目前的的经济正正处在高高速增长长的时期期，经过过长时间间的发展展，会进进入 工工业化经经济时期期，国民民收入普普遍会有有很大的的提高，此此外产业业结构会会进 一一步优化化，居民民的收入入分配将将会更加加合理公公平，除除此之外外，随着着经济 的发展展，居民民的储蓄蓄和消费费观念发发生变化化，储蓄蓄减少，借借贷增加加，在这这种条件件下，居居民的购购买力就就会有很很大的提提高，这这对于沃沃尔玛对对中国 市场开开拓无疑疑是利好好的更有有利于沃沃尔玛扩扩大对中中国

11、市场场的占有有率。(3)社会会-人文文因素 从社会文化化方面看看，随着着经济的的发展，人人们生活活习惯、消消费理念念和价 值观念念也在逐逐渐发生生变化，人人们更倾倾向于进进入产种种齐全，方方便快捷捷的 大大型连锁锁商场购购物。 社会文文化因素素中， 品牌的的影响力力也是非非常巨大大的。 在品牌牌消费时时代，品品牌可以以赋予消消费者某某些心理理暗示。一一个强势势品牌 会让消消费者乐乐于接受受，只有有品牌变变得更强强大、更更有亲和和力，消消费者使使 用起起来才会会更放心心。另一一方面，在在市场竞竞争趋于于白热化化的时代代，品牌牌 的建建设和推推广成败败与否往往往决定定了一个个企业的的成败。 而沃尔

12、尔玛就是是这 样样一个做做好自己己的品牌牌，拥有有了其强强大的市市场占有有率，在在消费者者心目 中形成成良好的的印象。 (4)技技术因素素在商品经济济社会里里，市场场是动态态的，科科学技术术是不断断发展的的，不断断创 新新，沃尔尔玛有着着与时俱俱进的思思想理念念，产品品更新换换代快，让让消费者者永 远远能够到到所需所所想。2微观环环境（1）行业业新加入入者威胁胁 零售业是广广大消费费者进行行面对面面接触的的行业，其其利润也也是相当当可观的的。因此此，许多多的中国国的比较较有实力力的企业业都想从从这个市市场中分分一份羹羹，譬如各各类大型型鞋业公公司开设设自己的的专卖店店，直接接与超市市形成竞竞争

13、：不不仅是从从事本行行业产品品的销售售，而且且很多企企业还会会扩大产产品领域域发展成成为综合合性大卖卖场，这这些企业业就是零零售业，也就是是沃尔玛玛的潜在在竞争者者。 （2）现现在竞争争者之间间的竞争争程度显而易见，零零售业的的竞争十十分激烈烈，国内内本土零零售企业业在上世世纪九十十年代如如雨后春春笋般的的出现，国国外的零零售巨头头也纷纷纷进入中中国，法法国的家家乐福，德德国的麦麦德龙等等世界零零售巨人人纷纷进进入中国国抢占市市场。而而沃尔玛玛秉着时时间就是是金钱，顾顾客至上上的原则则一直领领先于其其他各大大零售企企业。 （3） 替代产品的的威胁 在现代社会会中，随随着信息息产业的的发展，这这

14、种传统统的面对对面提供供销售服服务的方方式面对对着网上上销售、邮邮政销售售等新兴兴的远程程销售服服务方式式的挑战战，尽管管这种称称之为虚虚拟销售售的方式式还远不不如传统统的零售售企业成成熟但 却发展展迅猛。所所以说这这也可能能成为零零售卖场场的替代代品。 （4）购买买上讨价价还价的的能力 购买者有可可能要求求降低购购买价格格，要求求高质的的产品和和更多的的优质服服 务，其其结果是是使得行行业竞争争者们互互相竞争争，导致致行业利利润下降降。对于于大型连连锁卖场场是统一一产品价价格的，会会议打折折、促销销等方式式给予顾顾客最大大的优惠惠。沃尔尔玛长期期跟供应应商研究究，如何何把供应应链的成成本降低

15、低，如何何可以可可持续发发展。沃沃尔玛是是以“天天天平价价”为主主的公司司，在价价格方面面 做到到百分之之百，但是要要做到“天天天平价价”，就就必须要要做到天天天低成成本，不不是要求求供应商商给你最最低的价价钱，而而是跟他他们长期期的合作作如何降降低成本本，如何何提高可可持续发发展的要要求，如如何可以以提高商商品的性性价比，如如何可以以让顾客客买的更更便宜，这这是沃尔尔玛以顾顾客为主主的理念念。（5）供应应商讨价价还价的的能力 供应商是零零售企业业的产品品来源。 一般零零售企业业很难利利用最先先进的管管理 软软件对供供应商及及其产品品进行监监控和管管理。 而沃尔尔玛总部部可以对对世界上上 每一

16、一个沃尔尔玛分店店的供应应商进行行监控和和管理。沃尔玛玛还向供供应商提提供零售售链管理理信息系系统。供供应商通通过电脑脑进入沃沃尔玛零零售链，就就可以 随时知知道自己己的商品品在沃尔尔玛各个个商场的的销售、库库存以及及订货情情况，从从而能最最大限度度降低流流通成本本，更合合理安排排生产及及对产品品进行改改进。另另一方面面，目前前，沃尔尔玛在全全国有441个基基地，所所涉及到到的农田田有 330 多多万亩，农农民超过过 400 万人人，这个个对接不不单单是是单纯的的采购，是是投入很很多的资资源，给给沃尔玛玛很多农农民合作作伙伴提提供更多多技术，让让他们感感觉到、学学习到在在可持续续发展的的前提下

17、下，在公公司的技技术提供供下可以以让他们们收入提提高，从从而提升升他们的的高品质质产品，高高品质产产品顾客客接受度度是 非非常高的的。沃尔尔玛就是是典型的的能与供供应商保保持良好好的合作作关系。 三沃尔玛玛swoot分析析（S） 内内部优势势 1、 管理高度规规范化，经营理理念科学学化。沃沃尔玛所所有管理理均通过过信息技技术来完完成，无无论总部部管理人人员还是是商场营营业员都都是按照照计算机机的指令令工作，绝绝不会随随意行事事。沃尔尔玛在价价格上对对国内企企业的杀杀伤力远远不及其其先进的的经营理理念和科科学化的的管理； 2、信息息技术高高度发达达。沃尔尔玛在信信息技术术方面的的投资不不遗余力力

18、，专门门负责软软件设计计的工程程师就有有 20000 多名，中中国与美美国总部部之间的的联系都都是通过过卫星来来传送，计计算机技技术的应应用已经经到了无无孔不入入的地步步； 3、营运促促销具有有特色。沃沃尔玛的的卖场布布置非常常活性化化，在商商品促销销方面也也非常有有特色。沃沃尔玛并并非完全全靠牺牲牲供应商商和自己己的利益益来做促促销，而而是非常常讲究 技巧，这这种技巧巧在消费费心理上上下了很很大的工工夫。另另外在商商品演示示、限时时促销、和和商场的的娱乐性性促销活活动等方方面都非非常有特特色； 4、培训体体系健全全化。沃尔玛玛的每个个员工从从入职前前到入职职后的培培训都非非常完善善，培训训时

19、间相相当长，对对于中国国员工入入职前的的培训量量最短不不少于33个月，培培训后员员工对于于本岗位位的知识识掌握得得很全面面； 5、物流体体系强大大（主要要指国外外）。目目前沃尔尔玛还没没有大规规模在国国内建立立配送中中心，仅仅在盐田田港有一一配送中中心，对对广东省省所有的的店铺进进行配送送。而广广东省外外开店，通通常要求求采购本本地化，部部分当地地不能采采购的商商品则要要求深圳圳的供货货商在当当地设立立办事处处给予配配送； 6、美国国品牌商商品价格格优势明明显。这这一点不不表现在在价格签签上，而而体现在在其所取取得的采采购回扣扣上。比如美美国宝洁洁公司对对中国国国内各商商家的供供货价格格是一致

20、致的，但但作为宝宝洁公司司的最大大客户，沃沃尔玛每每年均可可在美国国宝洁公公司总部部取得可可观的采采购佣金金。这点点说明如如果一味味在一些些大品牌牌商品上上和沃尔尔玛进行行价格战战的话，损损失会比比较大； 7、 品牌优势显显著。沃沃尔玛头头上戴着着世界第第一的光光环，这这一品牌牌优势是是绝对不不可忽视视的，比比如说，许许多零售售行业的的年轻人人的理想想就是希希望能够够进入沃沃尔玛工工作，沃沃尔玛的的品牌优优势所带带来的杀杀伤力和和感召力力是任何何都不能能替代的的。 8、 管理人性化化，企业业文化重重视人力力资源管管理，将将员工视视为伙伴伴，优秀秀的人才才。 沃尔玛的的内部劣劣势（WW） 1、虽

21、然然沃尔玛玛拥有领领先的 IT 技术，但但是由于于它的店店铺布满满全球，这这种跨度度 会导导致某些些方面的的控制力力不够强强。规模模巨大，带来管管理上的的挑战，面面临的问问题也更更多。 2、 不公正的工工资福利利待遇，目目前在国国内很普普遍了。（在在国外他他们的政政府工会会的原因因，所以以国外员员工待遇遇会比较较好）。还有大大家都知知道的，压压迫供货货商。很很多供货货商都很很怕和沃沃尔玛谈谈价。还还有这么么大个集集团，内内含分歧歧肯定严严重。 3、沃尔尔玛公司司迄今为为止，所所有本土土分店内内，高级级主管仍仍然是派派驻，只只有中层层以下是是本土员员工，这与沃沃尔玛公公司的未未来本土土化全员员发

22、展，相相互矛盾盾。造成成未来发发展中的的高级本本土管理理人员紧紧缺，本本土员工工在个人人未来职职业生涯涯规划发发展中的的界限：本土管管理层员员工容易易流失，不不利于公公司未来来以中国国为全球球采购中中心的发发展战略略方向，培培训方式式以职业业技能为为主，忽忽视了对对员工的的职业道道德及职职业规范范的教育育培训。缺缺少企业业与员工工情感的的互动管管理。 4、由于于大陆国国内生产产额与相相应配套套基础设设施不等等，因此此造成严严重经济济及社会会问题。如如果政府府没有及及时采取取相对行行之有效效的措施施，生产产规模与与社会购购买力不不能形成成良性循循环的状状态下，将将可能加加大目前前国内的的通货紧紧

23、缩。其其公司规规模巨大大，带来来管理上上的挑战战，面临临的问题题也更多多，内部部没有创创新 5、沃尔尔玛最牛牛的东西西是用卫卫星扶持持的后台台信息处处理系统统，这套套系统将将制造商商、物流流商等完完全纳入入自己的的信息控控制之下下。尽管管将物流流业务外外包，但但仍可实实现 比比如 ccrosssddockkingg（途中中配货）、供应商管理库存以及自动补货系统等。一件商品从出厂到摆上货架的平均时段控制在 5 至 7 天，而竞争对手往往要用 30 天。这是沃尔玛领先于所有对手的核心竞争力， 而这一点甚至无法模仿，但是在中国，这颗卫星毫无用处，政策上的限制使之不可能共享全球采购系统、全球物流系统。

24、中国之沃尔玛欲成为美国之沃尔玛，必须要等待中国零售业、进出口贸易权、物流业的同步全面开放。 换言之，零售业的开放程度决定了沃尔玛的经营区域；进出口贸易权的开放程度决定其货品流通范围：是全国小圈子还是全球大圈子，是单向流动还是进出自如。2至4年后上述问题当然就不成为问题。问题是全球50大零售跨国公司已经齐齐涌入中国，展开圈地运动，留给沃尔玛的时间并不多。 6、 由于产品多多样化相相对于其其他产品品较集中中的竞争争者来说说比较没没有弹性性。涵盖盖了服装装、食品品等多个个部门，竞竞争存在在劣势 7、不够全全球化，目目前只开开拓了少少数几个个国家的的市场。 沃尔玛的的外部威威胁（TT） 1、在零零售业

25、的的领头羊羊地位使使其成为为所有竞竞争对手手的赶超超目标，如如市场庞庞大、实实力雄厚厚的家乐乐福。 2、全球球化战略略使其可可能在其其业务国国家遇到到政治上上的问题题。 3、制造成成本的降降低，使使多种消消费品的的成本趋趋向下降降。造成成制造成成本降低低的 主主要原因因是生产产外包向向了世界界上的低低成本区区。这导导致了价价格竞争争，并在在一些领领域内造造成了通通货紧缩缩。恶性性价格竞竞争是一一个威胁胁。 4、政治问问题、文文化差异异会影响响到 WWal-Marrt 的的运作。沃尔玛的外外部机会会（O） 1、拓展展市场（如如中国，印印度） 2、与其其他国际际零售商商合作 3、 专注于欧洲洲或者

26、大大中华区区等特定定市场 4、 现有大型超超市战略略的坚持持 5、 规模经营，低低价战略略所向披披靡 6、 可和其它的的零售业业者形成成策略联联盟 沃尔玛的整整体分析析及总结结通过运用 SWOOT 分分析法从从四个方方面对沃沃尔玛公公司的整整体分析析，我们们对沃尔尔 玛公公司的各各方面有有了进一一步的认认识，发发挥优势势：以物物流方面面作为具具体说明明，沃尔尔 玛从从建立第第一天起起就将自自己的目目标定位位为“顾顾客第一一”，并并且对这这个目标标锲而不不 舍，为为了实现现此目标标它采用用 JIIT 进进行管理理，所谓谓 JIIT 就就是准时时、及时时，运用用信息 技术卫卫星地位位系统在在第一时

27、时间了解解货物的的剩余，准准时进行行提前的的向订货货商订货货， 以以保证货货物的充充足，可可以做到到当顾客客有需求求时，可可以及时时提供货货物。采采取 JJIT 还 可可以实现现零库存存，消除除库存成成本，将将节约的的这部分分成本带带来的利利润转移移给顾客客，让顾顾客可以以低价买买到有需需求的产产品，从从而稳定定顾客，给给企业带带来利润润，才可可以成为为零售业业的老大大最基础础。消除劣势：1）财财务管理理目标只只有与经经营或者者经营战战略融合合起来，形形成与企企业经营营一致的的业绩驱驱动能 力，才才能使企企业获得得可持续续成长的的动力，并并最终得得以实现现。2） 现金周周转模式式可用于于日常现

28、现金持有有量的控控制，也也可以换换个角度度进行战战略应用用，关键键在于如如何看待待现金流流，周转转率这些些财务要要素中所所体现的的经营思思想和经经营战略略。沃尔尔玛通过过最大限限度提升升存货周周转和应应收账款款周转，并并尽可能能地延缓缓应付账账款的周周转，免免费获得得了大量量的供应应商的资资金，为为企业战战略经营营提供了了财务资资源。33）提高高长期资资产的使使 用效效率往往往通过内内部挖潜潜，通过过重组，或或通过出出租来实实现。沃沃尔玛给给了我们们另一个个示范，也也可以通通过与供供应商共共同使用用长期资资产，让让供应商商分担部部分成本本费用的的方式，提提高资产产的使用用效率。44）品牌牌为企

29、业业经营提提供了无无形的资资源，有有了品牌牌可以增增加对材材料或商商品采购购要价的的筹码，这这样从源源头上，在在成本方方面就可可以获得得一些竞竞争优势势。应对外部环环境的威威胁：近近些年来来，与沃沃尔玛竞竞争的同同类企业业不断增增加，家家乐福是是起最有有力的竞竞争对手手之一，家家乐福在在价格、地地理位置置、与企企业协作作等方面面不断深深入人心心，分店店也是距距离顾客客市场近近、地段段繁华的的地方。其其次，华华联、美美廉美、小小白羊等等也在竞竞争范围围内，沃沃尔玛要要面临的的各方挑挑战、威威胁都是是迫切需需要解决决的。为为了增加加利润，降降低成本本是每个个企业都都共用的的手段。如如此，便便会造成

30、成价格的的恶性竞竞争，有有可能使使销量增增加，但但是利润润并不一一定增加加，反而而会造成成企业负负担，不不断赔钱钱。因此此，沃尔尔玛需要要针对不不同的目目标消费费者，采采取不同同的零售售经营形形式，分分别占领领高、低低档 市市场。并并且要加加强专业业化，增增强竞争争力，减减少恶性性的价格格竞争。把握外部机机会： 沃尔玛玛首先给给人的冲冲击是东东西很多多，又很很便宜，特特别是日日用品。他他们的口口号就是是 “天天天平价价” ，以以高质量量、低价价格把别别的商店店挤掉。靠靠降低成成本取胜胜，主要要特点 是大批批量采购购货物，而而且是直直接从厂厂商采购购，避开开批发商商，机会会是来自自企业外外部有利

31、利的条件件， 沃沃尔玛采采取收购购、 合合并或者者战略联联盟的方方式与其其他国际际零售商商合作， 向欧洲洲或者大大中华区区等特定定市场进进军。沃沃尔玛只只是在少少数国家家有，我我们可以以拓 展展市场，在在其他国国家开设设沃尔玛玛，可给给沃尔玛玛带来更更大的机机会。沃沃尔玛还还可以通通过新的的商场地地点和和和商场形形式来获获得市场场开发的的机会，给给顾客带带来更多多便利。 发挥优势势因素，克克服劣势势因素，利利用机会会因素，化化解威胁胁因素；考虑过过去， 立足当当前， 着眼未未来。 四五力模模型分析析现在我们就就结合我我国零售售业目前前发展状状况，用用波特的的五力模模型来分分析沃尔尔玛的产产业竞

32、争争性，五五力分析析模型是是迈克尔尔波特特于800年代初初提出，是将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势，对企业战略制定产生全球性的深远影响，其主要观点是一个行业的竞争，远不止在原有竞争的对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，分别是：潜在进入者的威胁与进入障碍、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力和行业内竞争者的竞争能力，这五种力量的不同组合变化，最终会影响沃尔玛的整体利益变化，现在我们就根据这五种力量来分别分析沃尔玛的产业竞争性。1潜在进进入者的的威胁与与进入障障碍。潜潜在进入入者的威威胁主要要是指新新的加入入者进入入同类零零售业企

33、企业，在在给零售售业带来来新生产产能力、新新资源的的同时，将将渴望在在现有企企业瓜分分完毕的的市场中中赢得一一席之地地，从而而与现有有企业之之间的竞竞争，导导致同类类产品价价格的下下降，此此外，这这就有可可能会与与现有零零售业发发生原产产品与市市场份额额的竞争争，与现现有的零零售企业业争夺有有限的资资源，导导致行业业成本的的上升，形形成零售售业整体体获利能能力的下下降，严重的的话还有有可能危危及这些些企业的的生存。进入障障碍主要要包括规规模经济济、差异异化程度度、转换成成本、技技术障碍碍、对营营销渠道道的控制制、政府府行为与与政策等等等。（1）像沃沃尔玛这这类的连连锁超市市的规模模经济是是非常

34、显显著地，随随着各地地沃尔玛玛超市的的纷纷出出现，超超市的整整个平均均成本逐逐步的递递减，一一般潜在在的新进进入者很很难一时时之间有有如此经经济实力力，达到到沃尔玛玛这样规规模的连连锁超市市，这样样相比于于沃尔玛玛而言，潜潜在进入入者的平平均成本本高于这这样一个个进货最最多的连连锁超市市，在未未来的竞竞争之中中就将处处于被动动地位，规规模经济济我们就就能很容容易的看看到沃尔尔玛对供供应商的的优势，没没有哪一一个供应应商愿意意的罪它它。（22）从超超市内产产品的差差异化程程度而言言，由于于超市这这一行业业的限定定，内部部产品的的差异化化程度是是比较小小的，以以一些人人们日常常需要的的生活必必需品

35、为为主，差差异化的的影响较较小，超超市内产产品的质质量相当当，此时时产品的的竞争就就转化为为品牌之之间的竞竞争，能能被广大大消费者者熟知的的品牌是是有限的的，而大大型的连连锁超市市这个行行业领域域存在较较高的进进入壁垒垒，任何何一个大大型的连连锁超市市要想在在一个新新市场中中取得成成功，规规模，即即店面的的数量是是一个必必要的条条件，另另外，沃沃尔玛从从很早开开始就自自己建厂厂生产一一些日用用品，就就这个方方面而言言沃尔玛玛这个连连锁超市市还是存存在微弱弱的优势势。（33）就沃沃尔玛大大型连锁锁超市转转换成本本而言，由由于超市市本生的的规模就就大，要要求初期期的投资资比较雄雄厚，选选址、进进货

36、、各各类资产产、人员员等等支支出的费费用都是是非常多多，即使使在超市市的营业业期间，维维持整个个超市的的日常费费用如租租金、管管理费用用、人员员薪资等等等多方方面的支支出非常常的大，从从而导致致行业的的转换成成本较大大，一些些流动资资产、固固定资产产产值就就大，不不易处理理。（44）像沃沃尔玛这这样大型型的连锁锁超市对对技术上上、管理理上存在在较强的的要求，超超市内部部的管理理事项较较繁杂，人人员的关关系复杂杂，随时时都可能能存在一一些突发发状况，就就要求管管理者有有大型连连锁超市市的管理理经验，对对些潜在在进入者者而言，没没有自身身发展的的员工，对对于员工工和管理理阶层人人员的培培养都并并非

37、是一一时半会会能完成成的，对对于一些些潜在的的进入者者而言，沃沃尔玛存存在的只只是优势势。2替代品品的替代代能力及及威胁，是是指两个个处于不不同行业业中的企企业，可可能会由由于所生生产的产产品是互互为替代代品，从从而在它它们之间间产生相相互竞争争行为，这这种源自自于替代代品的竞竞争会以以各种形形式影响响零售业业中现有有企业的的竞争战战略，如如现有企企业产品品售价以以及获利利潜力的的提高，将将由于存存在着能能被用户户方便接接受的替替代品而而受到限限制；由由于替代代品生产产者的侵侵入，使使得现有有企业必必须提高高产品质质量、或或者通过过降低成成本来降降低售价价、或者者使其产产品具有有特色，否否则其

38、销销量与利利润增长长的目标标就有可可能受挫挫；源自自替代品品生产者者的竞争争强度，受受产品买买主转换换成本高高低的影影响。总总之，替替代品价价格越低低、质量量越好、用用户转换换成本越越低，其其所能产产生的竞竞争压力力就强；而这种种来自替替代品生生产者的的竞争压压力的强强度，可可以具体体通过替替代品销销售增长长率、替替代品厂厂家生产产能力与与盈利扩扩张情况况表示出出来，沃沃尔玛这这样的大大型超市市同样会会受到其其他行业业产品的的替代，形形成威胁胁。（1）餐饮饮业的飞飞速发展展，随着着经济水水平的飞飞速发展展，人们们生活节节奏的提提高，购购买能力力的加快快，越来来越多的的消费者者特别是是上班族族，

39、更热热衷与消消费于餐餐饮行业业，这几几年餐饮饮行业得得到了飞飞速的发发展，如如大娘水水饺、江江南餐饮饮等等，对对零售业业特别是是大型超超市形成成的冲击击，沃尔尔玛虽然然天天平平价，但但消费者者的购物物环境较较拥挤，超超市内部部分成结结构明晰晰，对于于一些并并不需要要日常生生活用品品的消费费者，并并不愿意意在超市市内购买买食物解解决自己己的食品品消费，相相比之下下更愿意意选择便便利而快快捷的餐餐饮业消消费，沃沃尔玛难难免会受受到周围围环境的的大变化化。（22）网络络的发展展，网上上购物的的兴起。随随着计算算机网络络的普及及，电子子商务的的出现及及日趋的的成熟，伴伴随着生生活节奏奏的加快快，越来来

40、越多的的人群，特特别是一一些喜欢欢购物的的女性消消费者，更更乐于在在网上消消费，把把时间花花费在网网络上，足足不出户户就能“逛街”，欣赏赏丰富多多彩的各各类商品品，只需需要一台台笔记本本就能在在网上淘淘到物美美价廉的的各类商商品，不不用行走走，不用用去管外外面的天天气是否否易于出出现，不不用在拥拥挤的购购物环境境中挑选选商品，不不用因为为无法在在实体店店中无法法挑选自自己满意意的商品品而烦恼恼，种种种之多的的优点，网网购已经经普遍的的被人们们所接受受，而且且网上的的商品不不用昂贵贵的租金金，整体体价格低低于实体体店，又又是送花花上门，倍倍受青睐睐，作为为零售实实体店之之一的沃沃尔玛自自然难免免

41、受冲击击。（33）宾馆馆等相关关服务业业的发展展，目前前大多数数宾馆除除提供餐餐饮和住住宿服务务以外，同同时还会会提供与与消费者者日常生生活息息息相关的的生活必必须品，很很多宾馆馆都会在在内部设设置销售售点，主主要销售售饮料、香香烟、零零食、袜袜子、内内衣等等等物品，由由于便捷捷、环境境优美、资资金雄厚厚，被越越来顾客客所接受受，对沃沃尔玛连连锁超市市中提供供的部分分产品形形成替代代。3供应商商的讨价价还价能能力，这方面面主要是通过超市市提高投投入要素素价格，同同时降低低超市单位位价值质质量的能能力来影影响零售售业中现现有企业业的盈利利能力与与产品竞竞争力。供供方力量量的强弱弱主要取取决于他他

42、们所提提供给买买主的是是什么投投入要素素，当供供方所提提供的投投入要素素其价值值构成了了买主产产品总成成本的较较大比例例、对买买主产品品生产过过程非常常重要、或或者严重重影响买买主产品品的质量量时，供供方对于于买主的的潜在讨讨价还价价力量就就大大增增强。一一般来说说，供方方行业为为一些具具有比较较稳固市市场地位位而不受受市场剧剧烈竞争争困挠的的企业所所控制，其其产品的的买主很很多，以以致于每每一单个个买主都都不可能能成为供供方的重重要客户户；供方各各企业的的产品各各具有一一定特色色，以致致于买主主难以转转换或转转换成本本太高，或或者很难难找到可可与供方方企业产产品相竞竞争的替替代品；供方能够够

43、方便地地实行前前向联合合或一体体化，而而买主难难以进行行后向联联合或一一体化时时，供方方集团会会具有比比较强大大的讨价价还价力力量。沃沃尔玛的的供应商商的议价价能力是是非常强强的，主主要是由由于沃尔尔玛的供供货渠道道众多，坚坚持采用用“营采分分离”，它的的零售体体系与采采购体系系是两个个相互独独立的部部分，采采购模式式是通过过供应商商相互压压价，谁谁的价格格低谁的的到订单单的可能能性就大大，常常常会发生生移交订订单的事事情，沃沃尔玛主主要通过过采取直直接向工工厂订货货、统一一购货和和辅助供供应商减减少成本本等来减减低购货货成本。（1）直接接向工厂厂订货，与与沃尔玛玛相似的的同类零零售业企企业，

44、采采用的都都是代销销的经营营发式，并并没有产产品的控控制权，只只能听从从供应商商的安排排，受供供应商的的制约，他他们大多多都是为为了规避避风险，更更多的让让供应商商去承担担交易的的风险，而而沃尔玛玛去不同同，它采采取直接接买断购购物的政政策，同同时又绝绝不拖欠欠供应商商的货款款，应此此有众多多的供应应商愿意意与其合合作，从从而将购购货的产产品成本本压低，赢赢得更多多的产业业利润。（22）统一一采购的的措施，例例如可口口可乐、柯柯达胶卷卷等等一一些必备备的而销销量很大大的物品品，沃尔尔玛一般般都是一一次性订订购，由由总部统统一签订订合同，统统一安排排进货，由由于一次次性签订订的合同同数量众众多，

45、从从而形成成购买上上的优势势，获得得的价格格优惠是是远远高高于同行行的。（33）沃尔尔玛在自自身发展展的同时时，还积积极地帮帮助其供供应商，帮帮助他们们提高自自身的管管理水平平，帮助助改进工工艺，提提高产品品的质量量，降低低劳动力力成本，通通过帮助助供应商商降低成成本，从从而提高高自己的的效益，应应此，沃沃尔玛与与同类产产业相比比具有较较强对供供应商的的控制能能力。4购买者者的讨价价还价能能力，购买者主主要通过过其压价价与要求求提供较较高的产产品或服服务质量量的能力力，来影影响零售售业中现现有企业业的盈利利能力。一一般来说说，购买买者的总总数较少少，而每每个购买买者的购购买量较较大，占占了卖方

46、方销售量量的很大大比例，或或者卖方方行业由由大量相相对来说说规模较较小的企企业所组组成，又又或购买买者所购购买的基基本上是是一种标标准化产产品，同同时向多多个卖主主购买产产品在经经济上也也完全可可行情况况时，购购买者才才可能具具有较强强的讨价价还价力力量。对于沃尔玛玛而言，其其销售的的产品大大多是价价格弹性性比较低低的生活活必备品品，消费费的量是是比较固固定而稳稳定的，但但每一次次消费的的量却是是比较小小的，种种类也是是丰富多多样的，消消费者对对生活必必须的消消费不可可能做到到大宗化化，这是是由这个个行业性性质本身身所决定定的，应应此消费费者在实实际的购购买过程程中是不不存在议议价这个个问题的

47、的，但沃沃尔玛以以“天天平平价，始始终如一一”为标语语，以天天天平价价为自己己的宗旨旨，就连连自己的的购物袋袋上也印印有这句句话，它它通过压压低供应应商的供供货价格格降低自自己的成成本，从从而让消消费者能能够享受受到天天天低价这这样一个个优惠的的待遇，虽虽消费者者在实际际的购物物过程中中不存在在讨价还还价问题题，可是是与同类类的零售售企业相相比，“天天平平价”就意味味着消费费者具有有一定的的议价能能力，是是激烈的的竞争中中以其独独特的宗宗旨，脱脱颖而出出，被众众多的消消费者所所喜爱。5行业内内竞争者者的竞争争能力，大部分分行业中中竞争企业业，相互互之间的的利益都都是紧密密联系在在一起的的，作为为企业整整体战略略一部分分的各企企业竞争争战略，其其目标都都在于使使得自己己的企业业获得相相对于竞竞争对手手的优势势，在实实施中就就必然会会产生冲冲突与对对抗现象象，这些些冲