KTV消费市场调查报告14250.docx

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1、工业工程08级市场营销学课程设计一KTV市场调查计划KTV使普普通人不管管是夜莺嗓嗓还是公鸭鸭喉都过了了一把歌星星瘾，深藏藏不露的性性情在麦克克风的争抢抢中不经意意地坦露开开来，没有有专业表演演的压力，倾倾听的和演演唱在互换换中实现了了自我选择择及共同参参与的乐趣。KTV发展展从登陆内内地至今天天，经过不不短也不长长时间的发发展，可以以说已经很很成熟了，现现在的KTTV，好的的极好，日日进万斗，差差得也差不不多，每天天的收入额额也不小。对此，我们选取了在学生中有广泛影响的泡泡堂，米瑞克，想唱就唱等来调查江浦的KTV市场。泡泡堂，最最大的量贩贩式KTVV.环环境也蛮好好的，价格格比较公道道。主要

2、是对对学生打折折比较优惠惠，还有优优惠券发送送。米瑞克，位位于苏果超超市旁，江江浦两大KKTV之一一了，歌比比较新比较较全，用学学生证也只只能打8折折，不许外外带食物，。想唱就唱，位位于浦口区区江浦客运运站3楼，离离南京工业业大学最近近的一个KKTV，设设施较一般般，歌更新新速度还可可以，不过过学生证不不一定能打打折，要看看是否有活活动。现对工大KKTV消费费市场分析析如下：随着社会经经济的快速速发展，生生活水平的的日益提高高，大学生生的生活也也越来越缤缤纷多彩。大大学生群体体，已经成成为发展潜潜力不可估估量的消费费群体。五五花八门的的娱乐方式式层出不迭迭。去KTTV唱歌，已已经发展为为广大大

3、学学生极为普普遍的娱乐乐活动之一一。日益增增长的精神神文化需求求让KTVV这一行业业市场的前前景可观。对于江浦的量贩式KTV行业来说，市场已进入成熟阶段。特别是前面已经成立的一些品牌，基本都是依照大城市KTV的标准化经营运作的，环境高雅、服务周到，已经有了先入为主的优势和各自一定的消费群。作为文化娱乐的消费者，潜意识中往往有各自的品牌喜好，往哪家走顺了，习惯了，也就无形中变成了谁家的稳定消费者，在没有新的吸引、比较时，一般不会改变自己的消费习惯。要想在有众众多量贩式式KTV的浦江市场分分一杯羹，在在群雄割据据的市场中中建立品牌牌，并做到到业界领导导地位，要要采用更加加主动和聪聪明的战略略才行。

4、企企业本身无无论从设施施装备还是是自身服务务定位来说说，必须具具有绝对优优势的竞争争力方可。我们了解到到，现在大大多数的大大学生在生生日，聚餐餐等活动时时都愿意去去KTV聚聚一聚，虽虽然大学生生通常会选选择同一家家KTV进进行消费，但但是，选择择一家店的的因素有很很多，商家家只要做好好自己的服服务，提高高自己的技技术，自然然会换来一一批忠诚的的顾客群。同同时，大学学生消费者者对“知名度”“硬件质质量”“服务态态度”“消费价价格”等都有一一定程度的的考虑，所所以要想站站稳脚跟必必须在这些些方面做出出调整以适适应市场的的需要。此外，许多多消费者会会因为一些些优惠活动动，一些很很好的宣传传而尝试新新

5、店，所以以做好了这这方面也可可以争取到到很大的市市场。由此，我们们小组确定定准备对关关于南京工工业大学江江浦校区学学生的KTTV消费市市场进行调调查。（一）调查查目的更好地了解解南工大学生生这一消费费群体在KKTV消费费上的选择择，以及这这一群体对对KTV消消费的需求求特点及偏偏好；对校园KTVV市场现状状与潜力分分析，了解解KTV行业业竞争的情情况，以及及潜在市场场的需求量量，使我们的KTTV在现有的基础础上针对大大学生的评评价和需求求特点，制制定自身的的服务水平平、方法和和经营策略略，对消费者者进行KTTV消费行行为做出引引导，提高高自己KTTV的知名名度。（二）调查查内容了解消费者者的消

6、费习习惯，对KKTV的品品牌印象与与认知，忠忠诚度，以以及选择KKTV时的的影响因素素。了解各相关关竞争者在在南工大KKTV市场场中的份额额了解潜在KKTV市场场分类及需需求量，各各类潜在用用户在不同同市场所占占份额。（三）问卷卷调查对象象及取样方方式调查对象：南京工业业大学江浦浦校区在校校生 对于样本本总体我们们选择分层层抽样的方方法：在本本次的问卷卷调查中，鉴鉴于大四学学生已毕业业等因素，我我们把调查查主体设定定为大一，大大二，大三三的在校生生；同时在在年级内部部我们采取取简单随机机抽样的方方法。（四）调查查时间，地地点与人员员本次问卷调调查的起止止时间为22011年年6月133日至6月2

7、11日，有南南京工业大大学经管院院工业工程程系08级级学生小组组实施，问问卷发放地地点主要为为食堂，教教学楼及学学生公寓。具具体调查时时间安排及及人员分工工见附（二二），附（四四）。（五）调查查经费（单单位：元）-合计35.001.总体方方案策划费费或设计费费-0.0002.调查问问卷设计费费（包括测测试费）-0.003.调查问问卷印刷费费-15.004.调查实实施费-220.0005.数据录录入费（包包括编码，录录入，查错错等）-0.0006.数据统统计分析费费（包括上上机，统计计，制表，作作图，购买买必需品等等）-0.07.调研报报告撰写费费-0.0008.资料费费，复印费费，通讯联联络等

8、费用用-0.000二、样本分分析（一）抽样样方法对于样本总总体我们选选择分层抽抽样的方法法：在本次次的问卷调调查中，鉴鉴于大四学学生已毕业业等因素，我我们把调查查主体设定定为大一大大二大三的的在校生，同同时在年级级内部我们们采取简单单随机抽样样的方法。（二）样本本分布情况况样本容量百分比累计百分比比有效 大大一2622.222.2 大二4034.256.4 大三5143.6100 总计117100本次调查中中，我们一一共发放试试问卷1550份，其其中有效问问卷1177份，有效效率78%。有效问问卷中，大大一大二大大三的比例例分别为222.2%，34.2%，443.6%。以下为为本次问卷卷调查的

9、抽抽样分布情情况：按年级分布布三、调查结结果分析(一) 消消费市场分分析1.南工大大KTV消消费市场综综述 江浦的KKTV市场场始终存在在着激烈的的竞争，而而作为拥有有2万多学学生的南京京工业大学学给KTVV市场所带带来的消费费份额也不不容忽视。身身处竞争中中的商家一一定要对南南工大的KKTV消费费市场有一一个全面、详详细的了解解，才能够够针对各种种市场现状状，做出相相应有效的的经营策略略，提高自自身的知名名度和竞争争优势。2.市场细细分问卷第5和和6两道题题综合涉及及南工大的的KTV消消费市场5.您的每每月娱乐消消费大概是是多少？A.1000以下 B.100200 CC.20003000 D

10、.3000以上6.您平常常一次KTTV消费的的价格大约约是_A50以以下 B.5001000 CC.10001500 DD.15002000 E.2000以上根据问卷中中第6题中中消费者每每次KTVV消费的价价格，我们们将KTVV消费市场场细分为低低端、中端和高高端，其中中50元以以下（即题题目中A选选项）为低低端消费市市场，5001500元(即题题目中B和和C选项)为中端消消费市场，1150元以以上（即题题中D和EE选项）为为高端消费费市场。我们共发出出150份份问卷，其其中只有1117是有有效问卷，因因此我们抽抽取样本容容量为1117，其中中低端市场场消费者有有13人，约约占整个消消费人数

11、111.1%；其中大大一0人，占占0%，大大二级5人人，约占整整个市场44.3%，大大三8人，约约占整个市市场6.88%。中端端市场的消消费者有996人，约约占整个消消费人数882.1%；其中大大一24人人，约占整整个市场220.5%，大二335人，约约占整个市市场29.2%，大大三37人人，约占整整个市场331.6%。高端市市场的消费费者有8人人，约占整整个消费人人数6.88%；其中中大一有22人，约占占整个市场场1.7%，大二00人，占整整个市场00%，大三三6人，约约占整个市市场5.11%。如下下图：显而易见，在在南工大整整个KTVV消费市场场中，消费费者主要集集中在中端端市场约占占82

12、.11%，而各各个年级的的消费者也也集中在中中端市场，如如大一占其其年级922%，大二二占其年级级87%，大大三占其年年级72%。而低端端消费和高高端消费基基本可以忽忽略不计。所以，要想想抓住南工工大的KTTV消费市市场，必须须首先抓住住中端消费费市场，制制定一些切切实可行的的、有针对性性的经营策策略，提高高自己在南南工大的知知名度，进进而由中端端进军高端端消费。3.市场潜潜力问卷第111和12题题涉及消费费者对KTTV硬件设设施的看法法：11.您喜喜欢包厢是是不同风格格的吗？A.喜欢 B.不喜欢 C.一般12.您喜喜欢KTVV大厅的装装饰风格是是A.富丽堂堂皇 B.融汇汇各种不同同风格 C.

13、简简洁大方 D.没要求 针对第111题，调查查如下图： 由由以上的柱柱状图可以以看出大多多数人还是是喜欢KTTV包厢有有着不同风风格，极少少的人是不不喜欢，而而还有一些些人抱着无无所谓的态态度。其他他虽然都有有分布，但但都不是很很多。但是是对于自己己喜欢KTTV包厢有有不同风格格的人还是是很多的。对对此KTVV可以设计计不同风格格的包厢来来吸引广大大消费者。对于第122题，调查查如下图：由上的柱状状图可以看看出大多数数人喜欢融融会各种不不同风格和和简洁大方方的包厢，而而富丽堂皇皇的包厢的的人数占着着一小部分分。还有一一些是模棱棱两可的，感感觉没有什什么要求，如如果有着好好的风格的的包厢，他他们

14、还是会会有着自己己喜欢的风风格包厢。总体而言，KKTV在南南工大的市市场潜力还还是很大的的，还有着着很多可以以挖掘和发发展的市场场。(二)消费费者行为分分析1、南工大大KTV消消费者月消消费水平问卷的第55题涉及到到消费者的的月消费水水平：您的每月娱娱乐消费大大概是多少少？A.1000以下 B.100200 C.200300 D.300以以上（1）月消消费水平 根据以上的的曲线图我我们得出：南工大KKTV消费费者的月消消费水平主主要集中在在,1000到2000这个区间间，占样本本总数的440.2%。由此我我们可以将将整个消费费水平分为为低端1000以下，中中端1000到2000，中高端端200

15、到到300，高高端3000以上，以以便下文比比较不同年年级的月消消费水平。（2）影响响月消费水水平的因素素年级因素不同年级级之间平均均消费水平平比较调查结果表表明，不同同年级的消消费者之间间的月消费费水平确实实存在一定定的差距，大大一的消费费水平最高高。大一和和大二的月月消费相差差约为299元；大二二和大三相相差为约227元。不同年级级之间低中中高端月消消费水平比比较根据以上的的柱状图我我们得出：低端月消消费者中，大大二年级的的比例最高高，占样本本总体的334.2%；低端消消费者中，大大一年级比比例最高，占占样本总体体的3.44%;而大大三年级最最高，占115.388%。中端端消费者中中，大一

16、比比例较高，接接下来是大大二年级，三三个年级差差别不是很很大，各占占16.77%，166.7%，112.8%。高端消消费者最高高的是大三三年级，占占样本总体体6.833%。综合合以上情况况说明，大大一年级消消费者的月月消费水平平比较不稳稳定，大二二大三主要要集中在中中端市场，且且相对稳定定。2、消费者者的KTVV消费水平平问卷的第66题涉及到到消费者的的KTV消消费水平您平常一次次KTV消消费的价格格大约是？A.50以以下 BB.50100 C.11001150 D.15502000 EE.200以以上(1)KTTV消费水水平(2)影响响KTV消消费水平的的因素一次消费费平均水平年级因素素不同

17、年级之之间KTVV消费平均均指数对比比调查结果显显示：各年年级之间的的KTV消消费水平即一次次KTV消消费的价格格之间并无无太大差别别，其中大大一，大三三消费水平平比较高，但但整体差别别不大。3.消费者者的KTVV消费频率率问卷的第88题涉及到到消费者的的KTV消消费频率8.您每月月消费的次次数是_A.122 B.34 C.不一定 D.节假日(1) 消消费频率分分布整体的消消费频率分分布关于南工大大KTV消消费频率调调查，可以以从数据上上客观的分分析出学生生的时间消消费倾向，这这样对促进进学生的KKTV消费费和提高商商家的促销销都有极大大的积极意意义从以上的柱柱状图中我我们可以看看出，大部部分

18、消费者者消费频率率不固定，除除此之外大大部分还是是集中在11到两次，占占总体的226.4%，消费者者倾向基本本稳定。（2）不同同年级消费费频率比较较大三年级级最多的频频率选择为为1到两次次，占111.96%；选择不不一定各年年级都比较较多；而选选择3到44次和节假假日相对较较少，这样样看来KTTV消费者者普遍消费费不固定，有有很大的市市场拓展空空间。大一的消消费频率在在1到2次次仅占6.8%，相相比下选择择3到4次次的比较少少，由以上上数据可以以看出大三三与大一相相比属于比比较成熟的的消费群体体，而大一一的消费市市场有待挖挖掘。大二的消消费频率与与大一大三三有所差别别，但基本本处于大一一大三之

19、间间，在前面面分析大三三数据的时时候说过进进行1到22次月消费费属于比较较成熟的KKTV消费费行为。总总体来看大大三的KTTV消费市市场已经趋趋于稳定和和成熟了。4、消费者者选择KTTV时的考考虑因素问卷第十题题涉及到消消费者选择择KTV时时的标准：10.您选选择KTVV的标准是是A.装修风风格 B.音响响等硬件设设备 C.服务务态度 D.歌歌曲更新速速度（1）各影影响因素重重要性比较较从上图我们们可以清晰晰的看出，大大一大二大大三的消费费者在选择择KTV时时，首先考考虑到的都都是KTVV得音响等等硬件设备备，其次是是歌曲更新新速度。装装修风格和和服务态度度对消费者者也有一定定影响力。（2）K

20、TTV装饰风风格对消费费者的影响响对包厢风格格不同的分分析对大厅装饰饰风格的分分析从上图我们们可以清晰晰的看出，绝绝大部分消消费者喜欢欢不同风格格的包厢，只只有8%的的人不喜欢欢。而对大厅的的装饰风格格来说，消消费者最喜喜欢简洁大大方的风格格，其次是是融汇各种种不同风格格的大厅。对对于不同年年级的消费费者来说，大大一新生更更喜欢融合合各种不同同风格的大大厅，而大大二大三学学生更喜欢欢简洁大方方的大厅风风格，但是是，喜欢富富丽堂皇风风格的大二二学生更多多，对大厅厅没有要求求的大三学学生更多。5、消费者者去KTVV的习惯问卷第二题题涉及到消消费者是否否有在同一一家KTVV消费的习习惯：1、是否选选

21、择同一家家店进行消消费2.您是否否总是在同同一家KTTV消费？ A是，比比较信任 BB.是，习习惯了 C.选哪家都都无所谓整体分析析我们对大学学生KTVV消费的忠忠诚度进行行调查，发发现绝大多多数学生会会选择在同同一家KTTV进行消消费，原因因大多是因因为习惯而而不是信任任，根据这这个情况，做做好服务和和技术，可可以吸引一一批忠实的的顾客群。从以上的饼饼状图可以以清晰看出出选择是的的占了超过过90%，其其中因为信信任的占了了整体数据据的2%，习习惯了的占占了整体的的52%，由由此可见，目目前大多数数消费者信信任度不高高，新店容容易吸收客客源。按年级分分析大一学生生消费倾向向十分明显显，占611

22、.54%，其中因因为“比较信任任”的而选择择的占300.77%，因为“习惯”而选择的的占30.77%；由此可见见大一新生生反而忠诚诚度最高，易易于成为忠忠实的顾客客群体。 大二学生生消费倾向向也十分明明显，占666.666%，其中中因为“比较信任任”的只有115.388%，因为为“习惯”的占511.28%，这说明明大二学生生去KTVV已经产生生了一定的的消费习惯惯，也可成成为比较忠忠诚的顾客客群。大三学生生消费倾向向不是非常常明显，“无所谓”的占到了了44%，接接近一半；而因为“信任”的只有112%，所所以大三的的消费者可可以在新店店刚成立时时成为主要要客源，但但难以为形形成忠实的的顾客群体体

23、。（2）对于于新店的选选择问卷第三题题涉及到消消费者对新新店的选择择习惯：3.您是否否会选择一一家新开的的KTV进进行消费？A.不会 BB.如果有有优惠活动动就去 C.宣传做的的好的话就就去 D.尝尝试一下新新店整体分析析结果上面的的分析可知知，超过半半数的消费费者拥有一一定的忠诚诚度，所以以，我们针针对他们是是否会选择择新的店铺铺这一问题题进行了调调查。在调调查中我们们发现超过过90%的的消费者愿愿意尝试新新店。但是是绝大多数数都需要有有优惠活动动或者是良良好的宣传传，所以新新店开业之之前，要做做好必要的的宣传和适适当的促销销。从下图可以以看出，555%的消消费者在有有优惠活动动的时候愿愿意

24、尝试新新店，有111%的消消费者会因因为良好的的宣传活动动进行尝试试，所以，新新店还是可可以比较容容易的吸收收到新的顾顾客群体的的。出了上述消消费群体外外，还有两两种极端的的消费群体体，就对不不会尝试新新店的只有有4%，而而无条件愿愿意尝试新新店的有330%。牵牵着需要更更多消费的的理由，而而后者可以以在新店初初始阶段提提供大量客客源，并可可能因此带带动一部分分新的消费费者进入。按年级分分析大一新生生中不会去去尝试占33.85%；因为有有优惠活动动和宣传做做得好的而而愿意去尝尝试新店的的分别占553.855%和155.38%，剩下的的26.992%表示示十分乐意意去尝试新新店。由此此可见，如如

25、果以高服服务取得他他们的信赖赖极易培养养一比固定定的消费群群体，站稳稳脚跟。大二学生生不会尝试试的占5%，而愿意意无条件的的占到了225%。大三学生生不愿意去去的只有33.92%，而愿意意无条件去去的也有335.922%，但因因为有优惠惠活动而去去的学生占占到了544.9%，由由此可见，如如果采取一一定的优惠惠策略可以以获得一大大批大三的的消费者前前往。（3）对于于消费时间间的选择问卷第七题题涉及到消消费者对消消费时间的的选择习惯惯：7.您通常常消费的时时段是_A.上午 BB.下午 CC.晚上 DD.通宵由下图可以以看出，绝绝大多数的的消费者选选择在下午午或晚上进进行消费，而而选择在上上午消费

26、的的仅仅只有有1%的消消费者。选选择通宵的的消费者也也达到了112%，而而这一时段段，目前在在江浦的各各大KTVV是没有的，也也就是说这这一块是属属于市场空空白，可以以作为我们们推向市场场的一个切切入点；同同时，这也也将作为我我们KTVV的一个特特色作为推推广，从而而打响知名名度，进一一步扩大市市场，慢慢慢占领主导导地位。（三）竞争争者分析 1、相关关竞争者在南工大KKTV市场场中，我们们的主要竞竞争者主要要有：泡泡泡堂，想唱唱就唱，米米瑞可等，我我们在问卷卷的第1题题中对其中中的几个竞竞争者做了了调查：1.您经常常选择哪家家KTV进进行消费？A泡泡堂堂 B.想唱唱就唱 C.米瑞可 DD.其他

27、_整体分析析南工大学生生KTV地地点选择可可谓多种多多样，根据据了解和调调查后，我我们大致给给出了4个个选项，其其中有“其它”选项一个个。在已给给定的选项项中人气最最高的是泡泡泡堂，占占了整体数数额的433.22%，其次是是米瑞可，占占22.003%；可可见这2家家KTV在在南工大占占有相当大大的消费市市场，这与与地理位置置、消费偏偏好和消费费水平都有有很大关系系。而想唱唱就唱也以以9.322%的数目目占一席之之地。按年级分分析大一学生生中选择“泡泡堂”消费的占占38.446%，而而选择“米瑞可”的消费为为30.777%；选选择“想唱就唱唱”的消费者者个数占总总数的7.69%。另另外“其他”选

28、项的占占23.008%。从从大一的数数据可以看看出“泡泡堂”和“米瑞可”为这类消消费群的首首选场所。从从整体来看看，大一的的KTV消消费还不是是十分成熟熟，仍有大大量的市场场潜力和消消费能力。大二是个个相对成熟熟的消费市市场，从所所收回的问问卷看，选选“泡泡堂”的占555%；经常常性选择“米瑞可”消费的有有20%；而“想唱就唱唱”消费者有有2.5%；除此之之外，选择择“其他”的人占222.5%。以上数数据显示大大二的学生生喜欢去“泡泡堂”消费，在在调查中品品牌效应是是使泡泡堂堂占有较大大市场份额额的主要原原因。大三的市市场与前两两个都有所所不同，“泡泡堂”的消费者者为36.54%；“想唱就唱唱

29、”占15.38%；“米瑞可”占19.23%；“其他”占28.85%。其其实不论从从消费能力力还是消费费的成熟度度大三都是是比较高段段的，从百百分比来看看“泡泡堂”和“米瑞可”仍然是很很多人偏爱爱的KTVV，而“想唱就唱唱”有所上升升。2、竞争者者的优势、劣劣势分析将问卷中的的第1题与与第10题题的调查内内容综合起起来进行分分析：1.您经常常选择哪家家KTV进进行消费？A泡泡堂堂 B.想唱唱就唱 C.米瑞可 DD.其他_10.您选选择KTVV的标准是是A.装修风风格 B.音响响等硬件设设备 C.服务务态度 D.歌歌曲更新速速度 泡泡堂，想想唱就唱，米米瑞可三家家比较分析析（1）装修修风格 米瑞可

30、位于于珠江镇最最繁华的地地段，装修修更是一流流，可谓富富丽堂皇，自自然领先其其他两家很很多，消费费者也更喜喜欢去这样样的地方，档档次上体现现出不一样样。而泡泡泡堂装修方方面则简洁洁大方，也也能吸引一一部分的顾顾客。但是是想唱就唱唱，由于经经营时间长长，导致装装修方面跟跟不上潮流流，格调也也较昏暗，所所以无法给给顾客留下下理想的印印象。（2）硬件件设施拥有充足资资金的米瑞瑞可，硬件件设施十分分先进，其其点唱系统统也非常具具有特色，受受广大消费费者喜爱。不不过泡泡堂堂和想唱就就唱也并不不逊色多少少，设备也也相当不错错，毕竟好好配备才能能让顾客发发挥的更好好。（3）服务务态度 KTV场场所与服务务员

31、接触不不多，一般般都在一私私人的空间间就与世隔隔绝了。但但好的服务务也能为KKTV增色色不少，数数据显示三三家KTVV还是比较较接近的，服服务态度都都差不多，并并无特别新新颖的地方方。（4）更新新速度米瑞可在歌歌曲更新速速度方面独独领风骚，可可见其在这这一方面下下足了工夫夫。而想唱就唱唱就跟不上上潮流了。从自身分分析 地地理位置相相当重要，随随着过江隧隧道的建成成，江佑泊泊庭一块具具有非常大大的市场潜潜力，加上上与南工大较近近的距离，可以成为我们KKTV的最最佳选址。装装修是一家家店的门面面，也间接接影响消费费者的心情情，这方面面可以借鉴鉴泡泡堂，简简洁大方也也受顾客喜喜爱，同时时也能省下下一

32、大笔资资金，为刚刚进入市场场，可能会会形成的价格格战，提供供动力。 高质质量的歌曲曲是各KTVV商家的杀杀手锏，谁谁的新歌到到的快，谁谁的歌曲版版本好是商商家能够长长期存活下下来的筹码码。所以寻求一一个好的系系统供应商商。音音响设施方方面，基本本上大多数数的KTVV在这方面面的投资都都没有马虎虎，关键在在于负责技术术工作的调调音员的水水平，只有有知道大家家最喜欢的的感觉，才才能调出最最满意的效效果。所以以，这方面面各家KTTV场所的的工作都做做的不够，没有进行音响效果的直接客服，来获取大家的直面意见。 经营策略分分析江浦的KTTV市场始始终存在着着激烈的竞竞争，如何何在竞争中中取得优势势站稳脚

33、跟跟，成为众众多商家所所关注的问问题。各商商家相继推推出各种各各样的优惠惠活动及增增值服务，可可是并没有有能够取得得理想中的的效果。而而我们作为为一家新店店，各项经经营策略在在初期显得得尤为重要要。为此，我我们在问卷卷中设计了了相关的题题目，为我我们的经营营策略提供供了科学可可靠的各项项建议。一 市场环境分分析与定位位1.竞争者者调查结果中中显示，现现在有近770%的客客户选择泡泡泡堂和米米瑞可，但但是仅仅只只有2%的的顾客是因因为信任而而经常在同同一家KTTV消费，证证明我们拥拥有很大的的发展空间间。泡泡堂其主要优势势：1.优优惠活动比比较多，容容易吸引大大量学生顾顾客 22.服务、环环境都

34、比较较好，价格格公道其主要劣势势：1.硬硬件设施不不是很好2.距离南南京工业大大学相对较较远米瑞可其主要优势势：1.地地理环境优优越，附近近各种设施施齐全 22.装修环环境，硬件件设施都很很优秀，歌歌曲更新速速度很快其主要劣势势：1.价价格比较高高，不适合合学生的消消费 22.服务态态度不是非非常耐心想唱就唱其主要优势势：1.距距离南京工工业大学非非常近 22.价格很很低，适合合学生活动动其主要劣势势：1.周周边环境复复杂，卫生生条件较差差 22.室内装装修跟不上上时代，硬硬件设施较较差2.消费者者（1）消费费者的消费费水平。从从调查结果果中发现，大大一大二大大三的消费费水平并没没有显著的的差

35、别，月月平均消费费在1200元左右，消消费次数除除去不固定定的外，大大部分在每每月一到两两次，所以以消费不是是很高。（2）消费费者的消费费习惯。有有近90%的学生选选择了下午午和晚上的的消费，说说明这是营营业的黄金金时间，可可以在这段段时间适当当的推出一一些活动，吸吸引更多的的顾客群体体。（3）消费费者的考虑虑因素。消消费者主要要关注的因因素还是硬硬件设施以以及歌曲跟跟新速度，当当然服务太太度装修风风格也占了了相当一部部分。因此，我们们认为我们们的KTVV应该以中中低消费为为主要经营营方向，将将KTV硬硬件设施做做到最好，同同时提供良良好的服务务，以拉开开与其他竞竞争者之间间的差距。3.宏观环

36、环境分析（1）随着着物质文化化生活的提提高，在校校大学生的的娱乐方式式日益多样样化，KTTV也逐渐渐跻身电影影、游玩、逛逛街等的行行列，并逐逐渐发挥越越来越重要要的作用。（2）政府府对大学生生创业持支支持态度，在在税收政策策等方面都都有相应的的优惠政策策。这为我我们组织初初期的建设设营造了一一个良好的的大环境。二 树立KTVV的形象对于一个KKTV的可可持续发展展而言，树树立形象至至关重要。在在硬件设施施无法拉开开显著优势势的情况下下，形象效效应就起到到了至关重重要的作用用。1.KTVV的VI（Visual Identity，视觉识别）系统。江浦的KTV林林总总，要想在众多竞争者中脱颖而出，必

37、须有一套自己的VI系统。VI系统就是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。大到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循VI的设计，统一又表现出KTV独特的个性。2.KTVV的企业文文化。这种种文化不仅仅可以用于于员工管理理，也可以以感染消费费者。KTTV的经营营理念如果果设计得当当，可以给给人们从心心理上的美美好联想。3.KTVV的服务与与口碑。KKTV作为为服务行业业，服务非非常重要。不不仅要从服服务种类上上入手，还还要在服务务员的人员员素质上下下手。同时时，做到最最佳的KTT

38、V硬件设设施，这样样就可以为为我们带来来良好的口口碑，从而而吸引更多多的客户。三营销策策略地理位置相相当重要，随随着过江隧隧道的建成成，江佑泊泊庭一块具具有非常大大的市场潜潜力，加上上与南工大较近近的距离，可以成为我们KKTV的最最佳选址。装装修是一家家店的门面面，也间接接影响消费费者的心情情，这方面面可以借鉴鉴泡泡堂，简简洁大方的的装修风格格也很受顾客客喜爱，同同时可以节节省一大笔笔资金，为为刚进入市市场，可能能会形成的的价格战，提提供动力。同时我们还还需要拥有有一个良好好的系统供供应商，毕毕竟顾客不不是来看装装修的，最主要要的还是来来唱歌，所所以谁拥有高质质量的歌曲曲，谁的新歌歌到的快，谁

39、谁的歌曲版版本好就是是能够长期期存活下来来的筹码。音响设设施方面，基基本上大多多数的KTTV在这方方面的投资资都没有马马虎，关键键就是看负负责技术工工作的调音音员的水平平了，只有知道道大家最喜喜欢的感觉觉，才能调调出最满意意的效果。所所以，我们可以开设一一个专门负负责音响效效果的客户户服务部，大大家可以将将消费过程程中遇到的的音效问题题报告克服服，这样我们们就可以及及时对歌曲曲做出调整整。我们将发展展的过程分分为了三个个阶段第一阶段：开店初期期迅速提高高知名度这一阶段的的目的是要要让KTVV的名声在在校园里人人人知晓，迅迅速提高知知名度。可可采取方法法如下：1.优惠促促销。根据据我们的调调查结

40、果显显示，有555%的学学生表示如如果有优惠惠活动的话话会去新店店尝试，所所以我们如如果可以给给出较大的的优惠，可可以迅速吸吸引大量的的客源，提提高我们品品牌的知名名度。我们们可以在价价格方面给给予一定的的优惠，同同时派人在在校园内人人流比较大大的地点派派发优惠卷卷。2.活动宣宣传。有111%的学学生会因为为良好的宣宣传而尝试试新店，所所以我们可可以在派发发优惠卷的的时候适当当的开展一一些校园活活动，比如如歌唱比赛赛，KTVV体验等等等，迅速在在学生中形形成一定的的知名度以以吸引顾客客群。3.广告宣宣传。可以以在校园黑黑板，宣传传栏张贴新新店广告，提提高知名度度。第二阶段：发展长期期客源这一阶

41、段的的目的是可可以留住顾顾客，发展展忠实的顾顾客群体。可可采取的方方法如下：1.VIPP卡。通过过建立会员员制度，留留住熟客。我我们可以让让VIP顾顾客在每周周的某些时时段有巨大大的优惠，平平时也可以以给予一些些折扣；可可以开展会会员生日，会会员积分返返利等活动动。2.现金抵抵用卷。当当顾客每次次消费后，我我们都可以以给予一些些现金抵用用卷。3.电子折折扣卷。在在校园BBBS等发布布电子折扣扣卷，有点点类似于肯肯德基麦当当劳的性质质。第三阶段：模式创新新这一阶段的的目的是在在KTV有有了稳定的的盈利之后后，推陈出出新，做到到与众不同同。1.麦友互互动。KTTV现在已已经成为很很多大学生生的社交

42、场场所，如果果可以打破破传统模式式，开辟交交友环节，应应该可以吸吸引到更多多的人气。也也可以建立立麦友的网网站，供麦麦友交沟通通，网站可可以和校内内等相结合合。而我们们KTV可可以定期的的组织麦友友见面飙歌歌交友的活活动，麦友友也可以自自发的组织织活动，KKTV可以以给予优惠惠。2.歌曲下下载。在KKTV内可可以提供歌歌曲下载，当当客户听到到新歌喜欢欢的歌曲时时可以自己己下载。3.原创天天地。为喜喜欢唱歌的的客户提供供原创空间间，支持客客户原创作作品，并且且客户的原原创作品可可以在我们们的网站上上进行分享享。附（一）南京工业大大学江浦校校区学生KKTV消费费市场调查查 亲亲爱的同学学，以下是是

43、一份关于于南京工业业大学学生生KTV消消费的调查查问卷，请请原谅我占占用您宝贵贵的时间，在在此希望能能耽误您的的几分钟时时间回答以以下几个问问题。本问问卷仅供学学术研究之之用，敬请请放心填答答，您的答答案对我们们非常重要要，真诚期期待您的配配合，谢谢谢！ 您的的性别（GGG/MMM） 您是200_级的 1.您经常常选择哪家家KTV进进行消费？A泡泡堂堂 B.想唱唱就唱 C.米瑞可 DD.其他_2.您是否否总是在同同一家KTTV消费？ A是，比比较信任 BB.是，习习惯了 C.选哪家都都无所谓 3.您是否否会选择一一家新开的的KTV进进行消费？A.不会 BB.如果有有优惠活动动就去 C.宣传做的的好的话就就去 D.尝尝试一下新新店4.您对KKTV的了了解是通过过以下何种种方式？（可可以选择一一至两项） A.宣传单单 B.朋友友介绍 C.亲身感受受 D.逛街街时看到的的 E.其他他_5.您的每每月娱乐消消费大概是是多少？A.1000以下 B.100200 CC.200030