物业公司保安管理制度讲义40900161926.docx

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1、 品牌服务 管理专家Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第五篇保安部制度度187第一章 任任务和岗位位设置一、 任务保安是公安安、消防部部门在小区区进行治安安防范、消消防安全的的重要辅助助力量。保保安部主要要任务是落落实各项治治安、消防防制度，维维护小区秩秩序，及时时发现和打打击违法犯犯罪活动，保保护小区设设备设施及及辖区内业业户的财产产安全。保保安部必须须坚决执行行“谁主管，谁谁负责”和“群防群治治”的原则，履履行以下职职责：1 负责做好“防火、防防盗、防爆爆、防破坏坏”的四防工工作，维护护

2、小区范围围内的治安安秩序。2 严格消防管管理，落实实消防责任任制，及时时消除火险险隐患。3 积极配合公公安部门打打击小区内内及周围发发生的违反反犯罪活动动。4 负责对小区区各业户治治安、消防防工作的宣宣传、指导导和监督。5 抓好保安队队伍业务知知识培训。二、 岗位设置保安部机构构设置如下下：物业经理保安部主管领班C领班B领班A保安员_名第二章 岗岗位职责一、 保安部主管管1 在物业经理理的领导下下，安排本本部各班具具体工作。2 指导、监督督、检查各各班工作，定定期进行考考核。3 安排本部员员工培训的的具体事项项。4 负责本部的的设备器材材管理工作作。5 处理一般治治安消防事事故，及时时将重大消

3、消防问题报报告保安部部经理。6 负责记录本本部各班每每日工作情情况，并及及时向上级级汇报。二、 保安部领班班1 在保安部主主管领导下下，负责安安排本班各各项具体工工作。2 监督本班员员工执行上上级各项工工作指令及及公司规章章制度。3 检查本班各各岗工作情情况，及时时纠正工作作偏差。4 如实记录并并小结本班班工作情况况，并及时时向上级汇汇报。5 做好保安器器材的交接接和保管工工作。三、 保安员1 负责维持小小区门口秩秩序，保证证出入口畅畅通。2 巡查所辖区区域的治安安消防情况况。3 负责按规定定路线巡查查楼宇各楼楼层，留意意治安消防防情况。4 监督检查业业户装修现现场的治安安消防状况况，及时处处

4、理违规装装修。5 负责监控中中心电视屏屏幕及消防防监测设备备的监视工工作。6 发现异常情情况和可疑疑人员及时时报告，并并通知巡楼楼保安员到到现场查看看。7 负责监控录录像带的管管理工作。8 发现火警立立即报告并并按报警程程序处理。9 协助指引大大件物品出出入搬运。第三章 内内部管理规规程一、 值班工作管管理规程（一） 值班管理规规程1 保安部实行行24小时时轮班值班班制度。2 各班的保安安员必须按按照主管编编排的保安安部岗位表表上岗工作作，并严格格履行岗位位责任制的的要求，坚坚守岗位，不不迟到、不不早退、不不喝酒。巡巡更人员要要依时巡查查，提高警警惕，及时时处理各种种突发事件件。3 当值人员发

5、发现情况时时，应做好好控制工作作，并及时时报告当值值主管：1) 报告时简要要说明事发发地点、性性质、人数数和特征等等。2) 及时劝阻和和处理在小小区内违反反管理规定定的人员和和事件。3) 遇紧急事件件及重大事事故应报告告部门经理理及有关部部门和领导导，并保护护好现场。4) 涉及刑事及及重大责任任的事件，报报派出所立立案处理。5) 在当值期间间发生的问问题及处理理经过，要要在交接簿簿上做好记记录。（二） 相关记录1 岗位记事簿簿 （表55-1）2 保安部岗位位表 （表5-2）3 重点留意公公司记录表表 （表55-3）表5-1 岗位记事簿簿序号日期时间工作内容当值管理员员表5-1 岗位位记事簿序号

6、日期时间工作内容当值管理员员表5-2保安部岗位位表岗位时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名表5-3 重点留意公公司记录表表日期时间房号公司名称监控原因记录人员签签名备注重点留意公公司记录表表日期时间房号公司名称监控原因记录人员签签名备注二、 交接班管理理规程（一） 交接班规定定为认真做好好岗位的工工作交接与与公物交接接，减少因因交接不清清引起的工工作失误及及公物损失失，特制定定本制度。1 本班转换岗岗位时，须须认真做好好岗位工作作记录。2 本班最后一一

7、岗与下一一班交接时时，要将本本班工作情情况详细交交待给下一一班，以便便下一班开开展工作。3 交班人员将将公物转交交下一班，并并在最后一一岗的工作作记录栏目目路写明下下一班接岗岗人的姓名名。4 发现问题，交交接双方须须当面说明明。如果交交班人员离离开后，接接班人才发发现属于上上一班问题题的，应立立即报告领领班或部门门主管处理理。5 交接班须正正点、守时时，非特殊殊情况，不不得超时接接班。6 接班人未到到，交班人人不得离岗岗，否则由由此产生的的一切后果果由交班人人负责。（二） 领班交接班班制度1 接班人员须须提前155分钟签到到上班，翻翻看工作记记录，询问问工作情况况，以便班班前列队时时将工作重重

8、点明确给给保安员。2 交班人须将将本班工作作情况详细细接待给下下一班，并并将本班已已完成和待待完成工作作认真记录录在每班工工作交接表表上，交接接双方签名名确认。3 交班人须将将公物转交交下一班，交交接双方须须在公物交交接表上签签名确认。4 交班人员须须将相关记记录书写清清楚，并将将相关记录录簿移交给给接班人。5 发现问题，交交接双方必必须当面说说明。如果果交班人离离开后，接接班人才发发现属于上上一班之间间问题的，应应即时报告告部门主管管处理。（三） 相关记录1 保安部工作作日志簿 （表5-4）2 保安部交接接班记录 （表5-5）3 保安部主管管交接班簿簿 （表表5-6）表5-4保安部工作作日志

9、簿接班对讲机（台台）巡更器（个个）钥匙串共（个个）时间内容及跟进进过程部门主管意意见及处理理： 部门门主管签名名： 总经理批语语： 总经经理签名：当值主任：保安部工作作日志簿接班对讲机（台台）巡更器（个个）钥匙串共（个个）时间内容及跟进进过程部门主管意意见及处理理： 部门门主管签名名： 总经理批语语： 总经经理签名：当值主任：表5-5保安部交接接班记录日期: 班次：时间内容值班人员签签名保安部交接接班记录日期: 班次：时间内容值班人员签签名保安部交接接班记录日期: 班次：时间内容值班人员签签名表5-6保安部主管管交接班簿簿 日期: 班次：时间内容主任签名保安部主管管交接班簿簿 日期: 班次：时

10、间内容主任签名三、 培训规程（一） 岗前培训1 上岗前向每每位新入职职员工介绍绍小区情况况、工作纪纪律、操作作要求和岗岗位职责。2 上岗前必须须掌握保安安、通讯及及消防设备备器材的使使用和操作作。3 新入职员工工用1周的的时间进行行实习，掌掌握本职工工作的基本本技能，第第2周开始始正式上岗岗。（二） 保安资格培培训根据公安局局要求，每每位保安员员必须持证证上岗。对对于没有保保安资格证证的新员工工，经管理理公司同意意后上报公公安分局保保安办参加加培训学习习，获得保保安资格证证书后持证证上岗。（三） 内部培训1 保安培训：根据每年年制订的保保安部内部部培训计划划，拟订保保安培训方方案，通过过授课与

11、实实际操作相相结合的方方式，分月月、季定期期进行培训训，从而提提高保安员员的警惕性性、“四防”意识、应应变能力和和身体素质质，使其掌掌握本职技技能。2 消防培训：根据每年年制订的保保安部内部部培训计划划，拟订消消防培训方方案、年度度消防演习习计划安排排及灭火战战斗计划等等培训内容容，通过授授课与实际际操作相结结合的方式式，分月、季季定期进行行培训，从从而达到提提高保安员员的防火意意识、掌握握灭火抢救救能力的目目的。（四） 培训工作管管理规程1 保安部每位位员工必须须根据培训训计划参加加公司和部部门培训课课程，如小小区组织的的培训课程程与本部门门组织的课课程在内容容上相同或或时间上有有冲突时，以

12、以小区组织织的为主，本本部培训课课程作相应应调整。2 培训前进行行书面通知知或口头通通知，并要要求每位参参加培训的的人员在员员工培训签签到表上签签到。3 培训结束后后要进行考考核评估，评评估分笔试试考核、实实际操作考考核等，并并做好保安安员工作考考核表记录录，作为每每年评选先先进保安员员的依据。4 公司的培训训记录由人人事行政部部存档，保保安部培训训记录由本本部文员整整理归档，保保存期限为为3年。（五） 培训课程设设置1 培训目的：通过培训训，提高保保安员的综综合素质和和服务水平平，培养一一支训练有有素、纪律律严明、文文明值勤的的保安队伍伍。2 培训项目1) 应知应会A. 服务意识项项目B.

13、礼节、礼貌貌及员工的的行为规范范、个人修修养；C. 小区消防设设施、设备备介绍；D. 小区员工消消防须知；E. 消防安全基基本理论；F. 保安常识；G. 公司制度与与规定；H. 部门制度与与规定。2) 岗位工作规规范A. 岗位礼貌用用语、工作作方法与技技巧；B. 岗位工作职职责与细则则；C. 小区突发事事件处理-突发性停停电事件处处理；-大大家斗殴、暴暴力事件处处理；-醉醉酒闹事及及精神病人人处理；-盗窃、抢抢劫事件处处理；-水水浸事件处处理；-火火警、火灾灾事故处理理； -可可疑人员盘盘查及可疑疑爆炸物品品处理；-其他治安安问题、纠纠纷处理。3) 消防训练A. 穿着消防服服、抛水带带；B.

14、负重怕楼梯梯；C. 消防演习；4) 军体训练A. 队列训练（立立正、稍息息、跨立、停停止间转法法、敬礼、步步法行进与与立定、蹲蹲下与起立立、整齐报报数）；B. 拳术训练（基基本功、擒擒敌拳120动作作套路、主主动擒敌）。5) 法律常识A. 刑法常识；B. 中华人民共共和国消防防法；C. 中华人民共共和国治安安管理处罚罚条例；D. _市保保安服务管管理条例。6) 参加上海市市公安局组组织的保安安培训，领领取保安上上岗证。3 培训要求1) 培训期间，要要认真听教教员讲解，遵遵守课堂纪纪律。2) 理论学习时时，自带笔笔和笔记本本，认真做做好记录。3) 队列培训时时，按正规规军事化要要求操作。4) 拳

15、术训练时时，不得随随便开玩笑笑，以免损损伤筋骨。5) 培训期间，不不得迟到、早早退 、旷旷课。4 考评方式1) 理论考试采采取笔试闭闭卷方式，885分以上上为优，775844分为良，660744为中，660分以下下为差。2) 军体训练由由保安主管管、教官进进行单兵考考核，成绩绩分优、良良、中、差差四个等级级，具体评评分标准由由教官拟定定。5 奖惩办法1) 实习员工培培训考评分分达不到中中等以上的的，延期转转正。2) 普通员工培培训考评分分达不到中中等以上的的，将列为为考查对象象，随时有有可能被淘淘汰。3) 普通员工培培训考评分分达到优秀秀的，作为为资深员工工考察对象象。四、 对讲机使用用规定对

16、讲机是保保安部必备备的重要通通讯工具，全全体保安人人员必须执执行对讲机机使用规定定，熟悉对对讲机的性性能，爱护护并熟练地地使用对讲讲机。（一） 使用规定1 持机人负责责保管和使使用对讲机机，禁止转转借他人或或将天线拆拆下来使用用。2 发现对讲机机有损坏或或通讯失灵灵，持机人人应立即向向直属上司司报告，由由部门主管管检查后交交工程部维维修，严禁禁自行拆修修。3 严格按规定定频率使用用，严禁乱乱按或乱调调其他频率率。4 严格按对讲讲机充电程程序充电，以以保障电池池的性能、寿寿命和使用用效果。5 交接班时，交交机人要讲讲明白对讲讲机当班使使用状况；接机者当当场查验，发发现损坏或或通讯失灵灵，立即报报

17、告当值主主管或领班班，6 领班负责检检查所有对对讲机，并并督促保安安员注意使使用方法及及操作事项项。（二） 对话要求1 呼叫对方时时，先报上上自己岗位位，再呼对对方，并在在最后讲“收到请回回话”。2 收接对方回回话后，呼呼方要简明明扼要地将将情况讲请请户，收接接方收到情情况或信号号后，应回回答“清楚”或“明白”。3 用对讲机讲讲话时应使使用规范礼礼貌用语，严严禁用对讲讲机将粗言言秽语、开开玩笑或谈谈与工作无无关的事情情。第四章 安安全消防手手册一、 临时动火、焊焊割作业安安全检查制制度为规范在小小区范围内内从事临时时动火、焊焊割作业的的单位或个个人，根据据中华人民民共和国建建筑消防管管理规则及

18、及省、市消消防主管部部门有关规规定，特制制定本规定定。（一） 申请1 需在小区范范围内进行行临时动火火、焊割作作业的个人人，必须提提前向管理理公司提出出书面动火火申请，申申请时列明明动火作业业时间、范范围、内容容及操作者者姓名，并并承诺遵守守小区一切切规定，同同时提交操操作者的有有效操作证证书复印件件。2 管理公司接接到申请后后两个工作作日内审批批。审批申申请过程中中若认为有有必要，管管理公司可可以要求申申请人提交交操作者操操作证原件件及消防部部门的有关关批文原件件，以供查查验。（二） 分级审批管管理根据用火的的危险程度度，把审批批动火管理理权分为三三级：1 一级动火须须由用火部部门防火责责任

19、人会同同工程部、保保安部认真真检查施工工现场，定定出可靠的的防火措施施，填写一一级动火申申请单（重重大动火项项目要写出出专题备忘忘录），由由管理公司司防火总负负责人签批批后，报当当地公安消消防监督部部门审批，经经现场检查查确认措施施可靠，逐逐条落实后后，方可批批准动火。2 二级和三级级动火必须须由用火部部门防火负负责人制定定消防措施施，填写动动火申请单单后，报管管理公司防防火总负责责人批准，工工程部、保保安部现场场检查监督督。3 焊接和切割割（简称焊焊割）属于于明火作业业。公安消消防管理部部门规定，从从事烧焊作作业的人员员，必须持持有当地部部门培训后后发放的焊焊工证，方方可上岗烧烧焊。（三）

20、动火作业的的“八不”、“四要”和“一清”1 动火前“八八不”1) 防火、灭火火措施不落落实不动火火。2) 周围的易燃燃杂物未清清除不动火火。3) 附近难以移移动的易燃燃结构未采采取安全措措施不动火火。4) 凡盛装过油油类等易燃燃液体的容容器、管道道，未经洗洗刷干净、排排除残存大大油质不动动火。5) 凡储存有易易燃、易爆爆物品的房房间、仓库库和场所，未未经排除易易燃、易爆爆危险品的的不动火。6) 在高空进行行焊接或开开始焊割作作业时，下下面的可燃燃物品未清清理或未采采取保护措措施的不动动火。7) 未配备相应应灭火器材材的不动火火。2 动火中“四四要”1) 动火前要指指定现场安安全负责人人。2)

21、现场安全负负责人和动动火人员必必须经常注注意动火情情况，发现现不安全苗苗头时，要要立即停止止动火。3) 发生火灾爆爆炸事故时时，要及时时扑救。4) 动火人员要要严格执行行安全操作作规程。3 动火后“一一清”动火人员和和现场安全全责任人在在动火后，应应彻底清 理现现场火种，确确保火种完完全熄灭，留留守现场115-300分钟才能能离开现场场。（四） 违反规定的的处理在小区范围围内进行临临时动火、焊焊割作业的的单位或个个人，违反反本规定时时，管理公公司有权视视其情节轻轻重采取以以下处理措措施：1 限时整改；2 责令立即停停止动火作作业；3 移交消防管管理部门处处理。二、 装修施工场场地消防安安全规定

22、为加强装修修施工场地地的消防管管理，保证证装修施工工场地及小小区业户人人身财产安安全，特制制定此消防防安全规定定。1 施工现场须须按装修的的实际面积积和使用材材料配备一一定数量的的2kg以以上灭火器器。配备标标准：1000以下下配233支；1000以上上34支支出；半层层56支支；全层8810支支。2 施工现场严严禁吸烟及及使用明火火烧杂物、弯弯胶管等。3 禁止将易燃燃、易爆、带带腐蚀性、有有毒等危险险物品带入入小区内。4 严格遵守安安全用电规规定，不得得乱拉乱接接电线或超超负荷用电电。5 室内布装电电线须使用用阻燃性绝绝缘导线，并并穿硬塑料料管或钢管管进行明、暗暗敷设，绝绝缘导线的的绝缘强度

23、度应符合电电源电压要要求，电源源电压为3380V的的应采用额额定电压为为550VV的绝缘导导线，电源源电压为2220V的的应采用额额定电压为为250VV的绝缘线线。6 室内装修须须严格按消消防安全要要求，使用用不燃或难难燃的防火火材料，不不得使用易易燃材料。7 动明火烧焊焊的单位，在在计划烧焊焊动火作业业前须先向向管理公司司工程部提提出申请，严严格按临时时动火焊割割作业安全全管理规定定作业8 室内装修间间隔必须符符合消防安安全规定，如如间隔封顶顶、间隔内内无烟感喷喷淋的必须须加装等。9 装修施工不不得遮挡消消防设施、疏疏散指示标标志及出口口，不得妨妨碍消防设设施和疏散散走道的正正常使用。10

24、为避免施工工场地粉尘尘过大引起起烟感报警警，每日施施工前报经经保安部同同意后须用用胶纸袋将将包装物取取掉，恢复复烟感器的的正常工作作状态。三、 消防工作制制度为加强消防防管理，确确保小区业业户生命财财产安全，根根据中华人人民共和国国消防法工工作手册，制制定本制度度。（一） 建立消防安安全委员会会根据中华人人民共和国国消防法的的规定，结结合小区实实际情况，成成立消防安安全委员会会，总经理理担任防火火总负责人人，各部门门主管为防防火责任人人，工程技技术人员负负责消防设设施维护管管理，以保保安部为主主体建立义义务消防队队。1 小区防火总总负责人的的职责1) 领导消防安安全机构，贯贯彻执行消消防法则。

25、2) 组织制定各各项消防工工作规章制制度。3) 组织、布置置、检查、总总结消防工工作，并定定期向当地地公安、消消防监督机机关报告消消防工作情情况。4) 组织防火安安全检查，整整改火险隐隐患。5) 对员工进行行消防宣传传教育。6) 组织、领导导义务消防防队开展消消防工作。7) 组织对消防防设施器材材的管理。8) 组织制订紧紧急状态下下的疏散方方案。9) 组织扑救初初期火灾和和指导安全全疏散。10) 调查火警事事故，协助助公安消防防监督机关关调查火灾灾原因。2 各部门防火火责任人职职责1) 当好管理公公司防火负负责人的参参谋，配合合防火总负负责人贯彻彻、执行消消防法则。2) 根据消防总总负责人指指

26、示，组织织消防演练练。3) 建立防火档档案。4) 在消防总负负责人的领领导下，开开展消防宣宣传，检查查并督促整整改火灾隐隐患。5) 负责消防工工作巡查。6) 督促落实各各项消防规规章制度。3 各班组防火火责任人职职责1) 各班组防火火责任人逐逐级向上一一级负责，做做好“谁主管，谁谁负责”，对消防防器材、消消防设备设设施实行层层层承包管管理。2) 组织员工定定期进行消消防知识学学习和消防防业务培训训。3) 每日检查自自己管辖区区域的消防防设施、设设备。4) 每日检查器器材位置、编编号、数量量是否相符符，有无过过期、损坏坏及丢失，及及时做好记记录并报告告保安部。5) 要求员工做做好灭火器器材清洁，

27、保保持外表干干净美观，摆摆放整齐。6) 教会员工学学习使用一一般灭火器器材及火警警处理的操操作技能，做做好“一灭火，二二抢救，三三疏散，四四保护”。7) 检查走火通通道是否畅畅通，消防防设施是否否被堵塞或或占用，及及时处理或或报保安部部。8) 配合保安部部做好各项项防火工作作。4 负责消防设设施维护管管理的工程程技术员职职责1) 确保消防系系统供水系系统、消防防栓等设备备完备。2) 确保火灾自自动报警系系统、自动动灭火系统统完备。3) 保证烟感和和温感探测测器、水喷喷淋喷头、防防火门、防防烟门、防防火卷闸、防防排烟设施施、消防水水枪和水带带、疏散标标志和指示示灯等消防防设施完善善。4) 定期保

28、养、维维修小区消消防设施完完善。5 义务消防队队1) 迅速行动组组：由保安安部当值主主管、工程程部系统工工程师、管管理部经理理、部分当当值保安员员及工程部部当值人员员，管理部部、行政人人事行政部部的男员工工组成。迅迅速行动组组发现火灾灾，应进行行初期火警警扑救，防防止火势蔓蔓延。不能能控制的火火警，应实实施救火程程序。2) 救护疏散组组：由各部部秘书、文文员和财务务部员工组组成，负责责抢救伤员员和重要文文件物资并并疏散小区区人员。3) 保卫组：由由保安部部部分保安员员组成。火火警发生时时，负责保保卫小区内内重要部位位及把守各各通道口，防防止外来者者进入小区区范围内，并并带领消防防队员到火火警现

29、场。4) 指挥部（组组）：由总总经理、副副总经理、总总工程师、保保安部经理理、管理部部经理组成成，负责火火场灭火指指挥工作。四、 消防教育培培训制度为贯彻落实实“预防为主主，防消结结合”的消防工工作方针，特特制定本制制度。1 管理公司对对在职员工工的消防知知识培训每每年不少于于两次。2 管理公司对对新入职员员工的消防防知识培训训，培训率率要达1000%。3 对员工的培培训包括以以下内容：1) 学习消防理理论知识。2) 熟悉使用常常用灭火器器材。3) 开展消防综综合演练。4 保安部保安安员、重点点岗位员工工、领班及及领班以上上职位员工工必须参加加市消防协协会组织的的消防知识识培训，培培训费用由由

30、公司支付付。接受培培训的员工工必须在本本公司服务务1年以上上，服务不不足1年者者须退还培培训费。5 管理公司每每年至少两两次对业户户开展消防防宣传教育育培训。内内容包括：1) 小区防火工工作的各项项规定。2) 手提式灭火火器的使用用方法。3) 消防应急通通道位置及及紧急情况况时的疏散散方法。五、 灭火器管理理规定1 灭火器是小小区消防器器材之一，在在紧急情况况及消防状状态下使用用。2 消防中心负负责灭火器器的管理工工作，包括括采购、验验收及购买买、充气计计划等。3 员工不得乱乱动、搬离离或非紧急急情况下使使用存放的的灭火器。4 灭火器购回回后，消防防中心负责责在灭火器器的瓶身喷喷注“昆明新迎迎

31、枫蓝国际际”字样的标标志和编号号，并贴上上标签注明明购入或充充气日期。5 在每月中旬旬的消防检检查中，要要对灭火器器进行检查查，及时更更换失效或或损坏的灭灭火器，并并在器瓶标标签上注明明失效日期期。六、 消防中心工工作守则1 严禁在消防防中心内有有吸烟、吃吃喝、聊天天、睡觉、高高声喧哗等等妨碍工作作的行为。2 搞好消防中中心环境、设设备的卫生生，保持整整洁的工作作环境。3 确保专线报报警电话畅畅通，非紧紧急情况不不得使用报报警电话，紧紧急情况使使用专线报报警时，讲讲话要简单单、明确。4 未经许可，严严禁无关人人员进入消消防中心。5 消防中心工工作人员要要遵守小区区和保安部部的规章制制度，爱岗岗

32、敬业，努努力提高业业务水平；加强锻炼炼，保证身身体素质处处于良好的的备战状态态。七、 消防演习程程序（一） 演习的目的的增强员工和和小区业户户的消防意意识，提高高对火灾扑扑救工作的的组织和处处理能力，更更好地了解解小区的防防火制度及及小区的消消防逃生路路径，提高高自救能力力。（二） 消防演习的的频度小区的消防防演习原则则上每年进进行一次，特特殊情况下下经防火负负责人批准准可以增加加演习次数数。（三） 参加消防演演习成员1 管理公司防防火责任人人及公司领领导。2 各部门管理理人员。3 各部门义务务消防队员员。4 各单元业主主。（四） 演习的组织织消防演习的的组织由管管理公司保保安部具体体负责，管

33、管理公司其其他部门配配合。消防防演习准备备工作步骤骤如下：1 保安部拟订订消防演习习方案并报报公司防火火责任人批批准。2 保安部在消消防演习前前两周内对对现有的保保安员进行行消防集训训，锻炼队队员的耐力力和意志，以以达到备战战目的。3 请消防器材材专业销售售员现场指指导，使全全体队员能能熟练掌握握各种器材材的性能和和使用方法法。4 演习前管理理公司组织织一次消防防设施设备备检查，确确保小区现现有消防设设备正常使使用。5 管理公司确确定演习日日期和时间间后，提前前一周发文文通知小区区内各单位位，并要求求各单位提提供参加演演习人员名名单。（五） 消防演习过过程1 报警程序（保保安部负责责）2 疏散

34、抢救（管管理部负责责）3 组织灭火（保保安部及义义务消防队队员负责）1) 关闭防火分分区的防火火门。2) 携带灭火工工具到着火火房间的相相邻房检查查是否有火火势蔓延的的可能，并并及时扑灭灭蔓延过来来的火焰。3) 针对不同的的燃烧采用用不同的灭灭火方法。4 安全警戒（保保安部负责责）小区外围警警戒任务是是清楚路障障，指导车车辆离开现现场，劝导导过路行人人及无关人人员撤离现现场，维护护好小区外外围的秩序序。5 医疗救护（人人事行政部部、财务部部负责）部分人员组组成医疗救救护小组，配配备所需的的急救药品品和器材，设设立临时救救护站。其其余人员对对各自部门门的重要资资料和账簿簿进行保护护或转移。（六）

35、 总结消防演演习的效果果每次消防演演习结束后后，保安部部须书面总总结演习效效果和经验验教训；管管理部负责责搜集汇总总小区业户户对消防演演习的反馈馈意见；以以上两份总总结呈报小小区防火总总责任人审审阅后存档档。八、 初期火警处处理程序1 发现初期火火警，在场场人员应该该：1) 即时报告小小区消防监监控中心，报报告内容包包括火警具具体地点、燃燃烧物性质质、火势蔓蔓延方向等等；2) 立即利用附附近的灭火火器械扑救救，尽量控控制火势发发展；3) 可能情况下下，关闭门门窗以减缓缓火势蔓延延速度。2 消防监控中中心当值保保安员收到到现场报告告后：1) 即时报告当当值主管；2) 联络保安主主管，报告告情况；

36、3) 密切监视报报警地点情情况。3 当值主管收收到火警报报告后：1) 带领消防人人员，携带带灭火器以以最快速度度到达火警警现场；2) 立即指挥在在场人员进进行灭火扑扑救；3) 指挥火警现现场及可能能受影响范范围内的人人员进行疏疏散。4 灭火后，当当值主管安安排人员留留守火警现现场，等待待公司调查查。5 若扑救无效效，当值主主管即时决决定：1) 将灭火人员员撤离至安安全距离内内；2) 立即向上级级报告；3) 进入火灾紧紧急处理程程序。九、 火灾紧急处处理方案初期火警扑扑救无效，火火势无法控控制并进一一步蔓延时时，在场主主管应该即即时向小区区当值最高高主管报告告。1 小区当值最最高主管接接到报告后

37、后：1) 即时召集小小区内义务务消防队员员，命令消消防队各组组负责人带带领本组人人员各就各各位；2) 向消防中心心发出指令令，用紧急急广播系统统通知业户户紧急疏散散；3) 第一时间到到达现场，决决定是否向向消防局报报警求救。2 小区消防监监控中心当当值保安员员收到小区区当值最高高主管指令令后：1) 启用消防紧紧急广播，通通知业户紧紧急疏散；2) 向市消防局局报警，讲讲清楚小区区地点、起起火楼层、火火势等；3) 将监控镜头头定在起火火楼层密切切监视；4) 检查电梯有有无困人，若若出现电梯梯困人，即即时向当值值主管报告告，并利用用电梯对讲讲机安定被被困者情绪绪。3 迅速行动组组接到指挥挥部指令后后

38、：1) 以最快速度度到达现场场，组织灭灭火；2) 关闭防火分分区的防火火门或卷闸闸；3) 针对燃烧性性质不同采采取相应的的灭火方法法。4 救护疏散组组接到指挥挥部指令后后：1) 指挥业户疏疏散、疏散散顺序先从从着火单元元周边单元元开始，安安抚暂不需需疏散楼层层的业户；2) 引导着火单单元及周边边人员安全全疏散，随随后查漏；3) 医疗救护小小组携带急急救药品和和器械到疏疏散集中点点。5 安全警卫组组接到指挥挥部工作指指令后：1) 清除路障，指指挥无关车车辆离开现现场，维持持小区外围围秩序；2) 禁止无关人人员进入小小区，指挥挥疏散人员员离开着火火区；3) 等待引导消消防局消防防员到火灾灾现场。十、 失火事故调调查程序1 初期火警处处理完毕1) 对现场拍照照；2) 留守现场；3) 调查事故原原因；4) 追究失火责责任人的经经济赔偿责责任；5) 向受影响业业户致歉；6) 做好事故记记录。2 火灾扑灭后后1) 保护现场，禁禁止无关人人员进入现现场；2) 对现场拍照照；3) 协助消防部部门到场调调查失火原原因；4) 向受影响业业户解释、致致歉；5) 保安部做好好事故记录录。3 常见失火原原因1) 未熄灭的烟烟头；2) 易燃易爆物物品存放不不当；3) 用电不当，产产生火花；4) 电器产品不不合格；5) 货物长期堆堆积自燃。4 事故