XXX电子(无锡)有限公司QCC活动圈手册（DOC 25)19901.docx

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1、 伟洛仕电电子(无锡锡)有限公公司 QCC活活动圈手册册1、目的 为为了能向参参加QCCC活动圈的的人员提供供活动、技术支援援以及学习习之用，特特编制本手手册。2、适用范范围 本本手册仅适适用于伟洛洛仕开展的的QCC活活动，同时时可作为培培训的资料料。3、定义 在在生产或工工作岗位上上从事各种种劳动的员员工围绕企企业方针目目标和现场场存在的问问题，以改改进质量、降降低消耗、提提高经济效效益和人的的素质为目目的而自愿愿组织起来来并通过质质量管理的的理论和方方法开展活活动的小组组。4、宗旨4.1尊重重人，创造造愉快的工工作环境；4.2激发发职工的积积极性和创创造性，开开发无限的的人力资源源；4.3

2、提高高职工素质质，愿为企企业和社会会做贡献；4.4发扬扬自主管理理和民主精精神。5、QCCC活动圈活活动的特性性5.1最主主要的特性性是自愿结结合、自主主管理，而而不同于作作为企业基基层组织的的行政班组组。因此QQCC活动动圈的建立立无需行政政命令，更更不能下达达指标强求求组建并开开展活动。应应该尊重职职工的主观观能动性，并并调动其潜潜在积极性性，给予诱诱导及支持持，使他们们充分发挥挥各自的聪聪明才智，体体现自身价价值；5.2QCCC活动圈圈另一特性性是动用全全面质量管管理的理论论和方法开开展活动，因因此具有科科学性。QQCC活动动圈是开展展全面质量量管理的基基础，同时时又是深化化全面质量量管

3、理的有有力形式；5.3QCCC活动圈圈具有明确确的目的性性。QCCC活动圈在在自愿组成成之前，都都会首先发发现需要解解决的实际际问题。当当大家认为为有必要组组织起来解解决这些问问题时，其其目的非常常明确，即即QCC活活动圈都有有既定的质质量目标，否否则，QCCC活动圈圈的建立将将毫无意义义。6、QCCC活动圈活活动的特点点6.1广泛泛的群众性性 只只要有明确确的质量目目标，掌握握一定的全全面质量管管理方法，谁谁都可以提提议组建QQCC活动动圈，并充充分发挥QQCC活动动圈群体优优势解决实实际问题；6.2组织织的灵活性性 QQCC活动动圈不是行行政班组，不不需要固定定不变，只只在完成一一个目标，

4、即即可以解散散而又开始始新的目标标和进行新新的组合。这这样不断解解决新的问问题，才能能使QCCC活动圈具具有生命力力和竞争性性。否则将将死气沉沉沉，毫无生生气；6.3明显显的自主性性 QQCC活动动圈以职工工自愿参加加为基础，实实行自我教教育，自主主管理，不不应受行政政命令的制制约和班组组岗位的限限制；6.4高度度的民主性性QCC活动动圈活动充充分发扬民民主，各抒抒己见，集集思广益，各各显其能，充充分调动每每个成员的的积极性和和创造性；6.5明确确的目的性性 QQCC活动动圈活动的的目的十分分明确，它它是为了提提高职工的的素质，解解决实际问问题，创造造效益为目目的。如果果做不到这这些，QCCC

5、活动圈圈的建立是是毫无意义义的。7、开展QQCC活动动圈的原因因7.1开展展QCC活活动圈的主主要任务7.1.11提高质量量意识，加加强全面质质量管理的的理论和方方法的学习习及解决实实际质量问问题；7.1.22改善质量量、成本、交交货期、安安全、士气气五方面存存在的问题题。7.2开展展QCC活活动圈的目目的7.2.11建设健全全的车间；7.2.22为改进产产品的质量量而建立起起管理状态态；7.2.33提高员工工的士气；7.2.44改善人际际关系；7.2.55善于思考考并运用智智慧；7.2.66扩大思路路;7.2.77提高收入入;7.2.88改善质量量管理体系系;7.2.99技术人员员可以专注注

6、于自己的的工作。8、机构图图 QQCC活动动圈委员会会委员长：11人副委员长：2人委 员：3人人 QCC活动动圈事务局局局长：1人人成员：4人人事务员：11人 各活动圈1、 委员会与事事务局人员员任期二年年；2、 由生产经理理及各主管管推荐人员员，总经理理批准。9、各级人人员在QCCC活动圈圈中的作用用9.1委员员会的作用用9.1.11审批活动动方针、目目标、年度度计划；9.1.22为搞活QQCC活动动圈创造一一个良好的的活动环境境；9.1.33审批QCCC活动圈圈预算；9.1.44给QCCC活动圈提提供支援；9.1.55评估结果果；9.1.66听取QCCC活动圈圈事务局的的汇报并下下达指示；

7、9.1.77刊物编辑辑、发行。9.2事务务局9.2.11局长的作作用9.2.11.1负责责编制QCCC活动圈圈活动的年年度计划、活活动方针、活活动目标；9.2.11.2QCCC活动圈圈活动经费费的申请及及管理；9.2.11.3组织织教育与培培训工作；9.2.11.4组织织成果发表表会召开；9.2.11.5检查查各推进担担当的工作作并提出意意见；9.2.11.6向委委员会报告告QCC活活动圈活动动情况及请请求支援.9.2.22各推进担担当的作用用9.2.22.1负责责指定部门门的QCCC活动圈活活动推进工工作；9.2.22.2为其其他部门提提供专业技技术指导；9.2.22.3参加加小组会议议，提

8、供咨咨询及提出出有益的建建议；9.2.22.4支持持和落实工工作改进意意见；9.2.22.5向事事务局报告告工作。9.2.33事务员的的作用9.2.33.1负责责接受小组组的登记，注注册、变更更、活动结结果的登记记；9.2.33.2会议议联络及会会议记录的的作成、发发行；9.2.33.3QCCC活动圈圈活动报告告书的收集集、整理；9.2.33.4活动动专用资金金的管理；9.2.33.5其他他联络事项项担当。9.2.44主管的作作用9.2.44.1调节节各QCCC活动圈活活动的气氛氛；9.2.44.2QCCC活动圈圈活动成立立时给予援援助与确认认；9.2.44.3给QQCC活动动圈活动作作指导和

9、帮帮助；9.2.44.4积极极地有计划划地鼓励员员工参加座座谈会、交交流会及教教育；9.2.44.5把握握和确认活活动的经过过、结果。9.2.55圈长的作作用9.2.55.1充分分发挥小圈圈每个成员员的作用，谨谨慎处事，卓卓有成效；9.2.55.2互相相提醒、互互相帮助；9.2.55.3重视视和采纳活活动圈成员员的任何意意见（包括括细小的意意见）；9.2.55.4经常常检查活动动开展情况况，找出问问题的症结结并努力克克服；9.2.55.5考虑虑活动圈各各成员的个个性特长,合理分配配工作；9.2.55.6有计计划地开展展QCC活活动圈活动动；9.2.55.7加强强与其它QQCC活动动圈之间的的信

10、息与意意见的交流流；9.2.55.8领导导和配合活活动圈活动动的开展；9.2.55.9必要要时，可请请求上司或或其他部门门人员帮助助指导；9.2.55.10作作为领导其其它应注意意的事项9.2.55.10.1QCCC活动圈活活动的登记记；9.2.55.10.2安排QQCC活动动圈活动日日程；9.2.55.10.3指定临临时负责人人。9.2.66QCC活活动圈成员员的作用9.2.66.1按时时参加活动动,为活动动圈活动做做出贡献；9.2.66.2按时时完成任务务，确保进进度和效果果；9.2.66.3支持持各成员工工作；9.2.66.4配合合其他圈员员工作，共共同创造协协调、融洽洽的工作环环境。1

11、0、QCCC活动圈圈小圈的组组建原则10.1自自愿参加,自由结合合：不要强强求或变相相强行组建建任何QCCC活动圈圈。应该相相信，职工工是有积极极性和愿意意在生产中中发挥作用用的，问题题是如何发发现和支持持职工的潜潜在积极性性和创造力力，诱导职职工自己提提出组建QQCC活动动圈的要求求，这是QQCC活动动圈活动成成功的重要要基础；10.2灵灵活多样，不不拘一格：因为客观观存在的质质量问题多多种多样并并千变万化化，因此QQCC活动动圈的建立立和活动也也不要拘于于几种模式式，应该多多种多样；10.3实实事求是，联联系实际：QCC活活动圈的组组建要循序序渐进，可可先组建少少量能解决决一些实际际问题的

12、QQCC活动动圈；10.4自自上而下，上上下结合：自上而下下是组建QQCC活动动圈的过程程，上下结结合是组建建活动圈的的基础。“上”是指主管管质量工作作的人员或或比较了解解实际质量量问题的人人员，因为为他们比较较了解情况况，对QCCC活动圈圈的成立可可以起到引引发、指导导和协调作作用。因此此，自上而而下，上下下结合是组组建QCCC活动圈的的成功途径径。11、QCCC活动圈圈的分类11.1管管理型QCCC活动圈圈：以提高高管理水平平和工作质质量为目的的而组成的的QCC活活动圈称为为管理型活活动圈。活活动圈成员员以管理人人员为主，以以各类提高高工作质量量的问题为为议题进行行活动。11.2现现场型Q

13、CCC活动圈圈：以稳定定工序质量量，提高产产品质量，降降低物资消消耗和改善善生产环境境为目的而而组成的活活动圈称为为现场型QQCC活动动圈。主要要成员以现现场职工为为主，这类类活动圈的的议题比较较小，问题题集中，活活动周期短短，容易出出成果，应应更加重视视和给予以以支持。11.3攻攻关型QCCC活动圈圈：以质量量攻关为目目的而组建建的活动圈圈为攻关型型QCC活活动圈。成成员可由领领导干部、工工程技术人人员和现场场工人“三结合”组成，课课题可选择择质量关键键问题。由由于课题难难度较大，一一般活动周周期也较长长。11.4服服务型QCCC活动圈圈：以提高高服务质量量，推动服服务工作标标准化、程程序化

14、和科科学化为目目的而成立立的活动圈圈称为服务务型QCCC活动圈。主主要成员是是由从事服服务性的职职工心。这这类活动圈圈多选择如如何提供优优质服务，加加快资金周周转和开展展多功能服服务等内容容为活动课课题，活动动周期有长长有短，视视实际情况况而定。12、QCCC活动圈圈小组的注注册登记注册登记是是组建QCCC活动圈圈的必要程程序。只有有经过注册册登记的QQCC活动动圈才会得得到QCCC活动圈委委员会的承承认。注册登记流流程如下：组成QCCC活动圈，选选好议题圈长从事事务局领取取“QCC活活动圈活动动新课题登登记”表填写表格格交主管审审核交事务局局事务员进进行登记注注册交事务局局长批准复印件下下发

15、给圈长长活动展开开。注意：QCCC活动圈圈注册登记记并不是永永久性的，每每年初要经经过一次重重新登记和和验收。如如果QCCC活动圈停停止活动连连续半年没没有任何成成果，都将将予以注销销。13、QCCC活动圈圈与事务局局（管理人人员）的关关系图事务局的活动计划 由事务局进行指导、咨询并给予支持组成QCC活动圈选出活动圈负责人表 彰解释公司及部门制订的方针发现问题发表会总结结果指导QCC活动圈如何选择伟洛仕电子(无锡)有限人公司选择伟洛仕电子(无锡)有限人公司落实标准化并建立起管理制度评估成果制订计划检查结果彻底理解现状采取解决措施提出目标分析原因彻底理解活动的各种条件考虑采取怎样的解决措施对活动

16、进行指导并给予支持 事务局局和管理人人员的活动动 QCCC活动圈圈的活动14、组织织和推行QQCC活动动圈活动组织QCCC活动圈 通常是是在车间内内组织一个个QCC活活动圈，但但并不受部部门限制成员在610人比比较理想少于4人：不完整多于11人人：形成分分割局面选出圈长分分担职责 选出具有有工作热情情和领导能能力的QCCC活动圈圈负责人 使每个成成品平均分分摊职责为小组取一一个独特的的名字 重要！圈的取名名是圈象征征 根据车车间或者产产品为QCCC活动圈圈取名到事务局进进行登记 为取得认认可及得到到支援，最最好 到事务局局进行登记记15、QCCC活动圈圈活动步骤骤QCC活动动圈活动的的主要步骤

17、骤，包括课课题、制定定计划、调调查现状、设设定目标值值、分析原原因、制定定对策、检检查效果、巩巩固措施和和下步计划划等。15.1选选择课题QCC活动动圈活动能能否取得成成功，选择择课题。为为使选择课课题做到有有的放矢并并能取得成成果，应该该注意以下下几方面：a、 选题要小而而实，避免免大而笼统统：有些质质量问题不不一定显得得非常突出出，但若能能不断加以以解决，其其意义非常常重要。QQCC活动动圈活动如如果能抓住住这些看来来是小的问问题，但做做起来很实实在，能解解决实际问问题，就应应该组织展展开活动。如如果只想搞搞较大的课课题，有时时圈力是不不够，反而而效果不好好。若大问问题必须搞搞可采取分分解

18、的办法法，按进度度或难度把把大问题分分解为若干干个小问题题，这也是是一种选题题的好办法法。b、 选题要先易易后难，避避免攻克不不下：先易易后难是解解决问题的的一般规律律，这样可可以鼓舞士士气，容易易解决一些些实际问题题，并促使使较难的问问题向容易易的方面转转化，对不不断开展QQCC活动动圈活动有有促进作用用。c、 选题要具体体明确，避避免空洞模模糊：选题题具体明确确，可使QQCC活动动圈成员有有统一认识识，目标明明确，容易易攻克。若若选题模糊糊不清，空空洞无物，圈圈员没有统统一认识，很很难取得成成果。d、 选题要有依依据，注意意来源：选选题应以企企业方针目目标和中心心工作为依依据，集中中现场关

19、键键和薄弱环环节，主要要解决实际际问题。选选题来源可可以从圈员员工作中发发现问题，也也可根据企企业中心工工作需要推推荐课题，还还可以由上上级招标或或指令性下下发课题。总总之，和企企业生产有有关及需解解决的课题题都可以列列入QCCC活动圈活活动之中。15.2制制定计划：制定活动动计划有利利于活动有有序进行。明明确计划的的各个环节节的担当人人，要使QQCC活动动圈每个成成员都参与与到活动中中去。计划划一旦确定定，原则上上要依计行行事，以便便及时完成成课题。15.3调调查现状；选题确定定后，应从从调查现状状开始活动动。通过调调查现状，可可以掌握必必要的材料料和数据，以以此可以发发现问题的的关键和主主

20、攻方向，同同时也为确确定目标值值打下基础础。调查现状时时，为掌握握第一手资资料的准确确可靠，应应注意以下下各点：a、 注意调查的的客观性；所谓客观观性，要保保证真实可可靠，调查查的数据要要有根据，并并做到准确确无误，更更不能主观观臆造。对对数据的分分析处理应应采用较科科学的方法法，避免产产生差错为为伪假现象象。b、 注意调查的的时间性；所谓时间间性，即对对调查的有有一定约束束，起止时时间至少有有一端要为为QCC活活动圈活动动时间所覆覆盖，否则则情况离该该小组活动动时间太远远，很可能能不是现状状而是历史史，这样的的调查对活活动提供的的现状就不不准确、不不可靠，因因此应注意意调查现状状的时间性性。

21、15.4设设定目标值值：设定目目标值是为为QCC活活动圈活动动指出明确确的方向和和具体目标标，也为活活动圈活动动效果的检检查提供依依据。设定定目标值时时应注意：a、 目标值应明明确并和课课题司一致致：课题所所要解决的的问题应在在目标值中中得到反映映，例如课课题为“加强工序序管理，提提高关键工工序一次合合格率”，那么，目目标值就应应明确提高高一次合格格率的指标标，而不应应该确定要要节约多少少费用。b、 目标值不要要定得太多多：QCCC活动圈活活动每次的的目标值最最好定1个个最多不超超过2个，若若目标值太太多，势必必目标过于于分散，很很难取得明明显效果。c、 目标值不要要定得太高高：对课题题应进行

22、可可行性分析析，对目标标值定得应应既有高水水准但又能能切实可行行，不要定定得力不从从心，有时时因目标值值过高，达达不到预期期目的而影影响士气。d、 目标值应从从实际出发发：不要怕怕目标值太太低或觉得得不值得搞搞，应从实实际出发，只只能解决存存在的质量量问题有所所收益就应应积极活动动。15.5分分析原因：QCC活活动圈进行行现状调查查后，并初初步找到主主要质量总总是体制改改革在，然然后可按人人、机、料料、环、法法、测6大大因素进行行分析，从从中找出造造成质量问问题的原因因。在分析析原因时，可可能发现各各种各样的的原因，这这时还从别别的原因中中找出这个个主要原因因。在分析原因因时，要结结合实际，找

23、找出质量问问题的具体体原因，不不要笼统地地找出几个个原因，而而应针对具具体情况分分析具体原原因，才能能有的放矢矢采取改进进措施。分分析原因时时，通常用用因果图。确确定主要原原因时常用用统计统计计方法，如如按关键的的少数和次次要的多数数原理进行行排列。同同时要注意意抓住主要要矛盾，但但主要原因因不能定得得太多，否否则将失去去确定要因因的作用。15.6制制定对策：分析原因因并确定主主要原因后后，要针对对不同原因因采取不同同的对策，应应对照目标标值采取相相应的措施施以达到预预期目的。制制定对策，通通常要回答答5W1HH：WHY（为为什么），回回答为什么么要制定对对策；WHATT（做什么么），回答答需

24、要做些些什么；WHERRE（在哪哪里），回回答应在哪哪里进行；WHO（谁谁），回答答由谁来做做；WHENN（何时），回回答何时进进行和完成成；HOW（怎怎样），回回答怎样来来进行和完完成。制定对策应应注意的问问题：a、 对策应与项项目（要因因）相对应应，针对原原因制定对对策，具体体措施解决决具体问题题。b、 对策不能实实施和检查查，不应只只罗列空洞洞口号，而而使执行者者无所适从从，也不能能检查。c、 对策应由不不同圈员提提出和承担担，做到全全员参与，全全员做贡献献，共同完完成目标值值。15.7实实施对策实施对策是是QCC活活动圈活动动实施性的的具体步骤骤：这一环环节做得好好才能使小小组活动有有

25、意义，否否则会使选选题等前期期工作失去去作用。实实施对策时时应注意：a、严格按按照对策计计划行事：因为对策策计划是经经过分析，找找出主要原原因和对策策的结果，这这样就有利利于活动能能集中目标标，有的放放矢地取得得的效果；b、保持经经常性和全全员性：实实施对策的的有些活动动，需保持持一定的连连续性，不不可断断续续续；另外外还需要全全员配合，也也不可只有有部分圈员员参加，一一定要保持持全员参与与；c、必要时时应修改对对策：有时时实施中会会发现新问问题，或对对策计划中中所列的对对策无法实实施，这时时应及时个个性对策，经经QCC活活动圈成员员讨论通过过后，再进进行实施；d、注意记记录和检查查：把实施施

26、的时间、地地点、参加加人员和结结果等项记记录在册，以以便为整理理成果时提提供依据。同同时，在实实施过程中中，每月应应对活动进进展情况进进行检查，以以便发现问问题再进行行协调。15.8检检查效果检查的目的的是确认实实施的效果果，其方法法是通过活活动前后的的对比即可可以看出活活动的效果果。如果采采用排列图图对比时，主主要项目的的频数急剧剧减少，排排列次序后后移，总频频数也相应应减少，说说明对策措措施有效。如如果各项目目和频数虽虽然都有少少量变化，担担排列次数数未变，说说明对策效效果不明显显。如果主主要项目虽虽然后移，次次要项目前前移，而总总频数无多多大变化，则则说明几个个项目之间间存在着相相互影响

27、，有有些措施可可能有副作作用。如果果出现活动动结果未达达到预期目目标值，这这也是正常常和允许的的，但是应应进一步分分析原因，这这可以从现现状开始，再再次设定目目标值，重重新开始一一轮PDCCA循行。15.8.1检查效效果时应注注意a、实事求求是，以事事实和数据据为依据，对对数据统计计工具处理理后得出相相应的结论论，不应未未做对比分分析即直接接展示活动动的效果；b、对于经经济性目标标的检查和和认识，应应邀请财务务主管部门门和有关领领导参加；c、对于技技术性的目目标，应邀邀请工程主主管部门有有关人员和和领导参加加；d、检查项项目应与目目标值相一一致，针对对活动的目目标值进行行检查。15.9巩巩固措

28、施15.9.1巩固措措施的目的的是防止问问题再次发发生，把活活动中有效效的实施措措施纳入有有关技术和和管理文件件之中，使使之防止质质量问题再再次出现。采采取巩固措措施应注意意：a、必须是是经过活动动实践证明明是行之有有效的措施施，其纳入入有关文件件或有关规规定中，未未经证明的的方法不能能随意列入入巩固措施施内；b、任何文文件的修改改都必须通通过文件控控制程序进进行，不得得随意进行行文件修改改；d、 巩固措施要要具体可行行，不能抽抽象空洞。15.100下步计划划有些问题可可能是一次次性的解决决问题，对对于这类问问题，解决决之后即可可再寻找新新的问题。还还有些问题题是一次很很难解决全全部问题的的，

29、因些必必须不断制制定新的目目标，使之之具有明显显的连续性性。对于这这类问题必必须在每完完成一次PPDCA循循环之后，就就应考虑下下步计划，制制定新的目目标，再展展开新的PPDCA循循环。不论论哪类问题题，QCCC活动圈活活动都应强强调其连续续性，使活活动不断搞搞下去。16、QCCC活动圈圈活动成果果报告的编编写和发表表成果报告的的编写和发发表是QCCC活动圈圈活动的重重要内容和和主要阶段段。为了搞搞好成果发发表和评价价，应明确确QC小成成果发表的的意义和作作用，如何何编写QCCC活动圈圈活动成果果报告，怎怎样组织QQCC活动动圈活动成成果发表，以以及如何评评价QCCC活动圈活活动成果报报告。1

30、6.1QQCC活动动圈活动成成果发表的的意义和作作用QCC活动动圈活动无无论是否达达到预期目目标，都要要进行认真真总结，其其意义和作作用是：a、 有利于成果果的交流和和推广。b、 有利于提高高QCC活活动圈活动动的能力。c、 有利于提高高QCC活活动圈活动动的有效性性。d、 有利于曾加加评选成果果的群众基基础。e、 有利于成果果的认证和和评述。f、 有利于鼓舞舞士气，吸吸引更多的的职工参加加。g、 有利于引相相启发，互互相学习。h、 有利于巩固固成果，不不断进取。16.2如如何编写QQCC活动动圈成果报报告QCC活动动圈活动成成果报告是是QCC活活动圈活动动全过程的的总结和真真实写照。为为了总

31、结QQCC活动动圈活动取取得的有形形成果或无无形成果，编编写完整的的文字材料料，就应该该掌握编写写成果报告告的主要内内容、写作作技巧及一一般要求。a、成果报报告的主要要内容：成成果报告是是QCC活活动圈活动动全过程的的写照，因因此主要内内容通常也也按活动有有全过程的的顺序来写写，而活动动的过程又又经常采用用PDCAA循环的44个阶段88个步骤，因因而主要内内容通常包包括；QCCC活动圈圈概况；选选题理由；活动调查查及分析；确定目标标值并对其其进行可行行性分析，明明确主要问问题和原因因；确定主主要原因并并对其进行行验证；制制定对策；实施；检检查效果；制定巩固固措施、明明确遗留问问题及今后后计划。

32、当当然，上述述各项不一一定都作为为一个标题题来描述，其其顺序也不不一定一成成不变。可可根据实际际情况，把把要突出的的内容重点点列成几个个小标题详详细描述，而而非重点内内容可归纳纳到一个小小标题之中中再加说明明。b、成果报报告的编写写技巧：为为使成果报报告编写成成功，应注注意以下技技巧和安排排：课题名称要要精练、准准确、鲜明明和简洁。开头要引人人入胜，结结尾要令人人回味；成果的中心心问题应该该明确并富富有挑战性性。成果报告的的结构可按按QCC活活动圈活动动的经过和和时间顺序序连贯地按按PDCAA层次，也也可按并列列式结构安安排报告内内容。后种种结构适合合于主要问问题是通过过两个以上上PDCAA循

33、环才能能完成，并并且这几个个循环是并并列关系。还还可以采取取多步骤之之间的内容容层层深入入的递进式式结构，即即先介绍，再再分别详细细描述，最最后总结说说明的总分分式结构。成果报告内内容各步骤骤之间的过过渡要连贯贯自然，前前后呼应，内内容与课题题名称也要要呼和浩特特应。c、成果报报告的编写写准备和要要求：编写写准确工作作包括：制定成果报报告编写计计划和进度度表。拟定编写提提纲。收集整理原原始记录和和资料。QCC活动动圈讲座统统一看法，开开始编写。成果报告编编写要求包包括：文字炷练，整整洁。条理清楚，逻逻辑性强。成果报告内内容真实可可靠，避免免虚假。根据选题，抓抓住重点，切切忌节外生生枝。尽量采用

34、图图表形象化化表达方式式。科技术语和和计量单位位要规范化化、标准化化。16.3成成果报告的的发表和评评价成果报告是是QCC活活动圈活动动的重要结结晶。发表表成果报告告是展现QQCC活动动圈活动成成就的机会会，不仅便便于交流，更更能促进小小组活动的的进一步发发展。为搞搞好成果报报告的发表表，应注意意成果的发发表形式和和如何组织织好发表。a、 成果发表的的形式：成成果发表的的形式多种种多样，主主要有现场场发表型、大大会发表型型和文娱发发表型。现场发表型型是指在车车间范围进进行成果发发表交流。因因为参加者者对成果有有关情况都都比较了解解，因此发发表时只介介绍主要内内容而不必必面面俱到到，也没有有必要

35、按PPDCA循循环的4个个阶段8个个步骤来介介绍通常采采用实物对对比、重点点活动阶段段的介绍或或集体共同同发表的方方式。大会发表型型是指很多多QCC活活动圈同时时在大会一一定次序先先后发表自自己的成果果，以便交交流和评比比。大会发表型型由于发表表目的不同同，可能有有评选表彰彰式发表成成果，只是是出于评选选表彰优秀秀QCC活活动圈并向向上级推荐荐的目的。还还有发表分分析式，其其目的是为为提高小组组活动有效效性和总结结编写报告告的水平。这这种方式在在发表之后后，将由评评委分析其其优缺点，指指出不足之之处，找出出原因，以以便提高。另另外还有经经验交流式式，其目的的是学习交交流，沟通通信息。因因此，可

36、以以通过提问问、探讨一一些共同关关心的问题题。文娱发表型型是指把发发表的成果果内容用小小品及其他他文娱形式式来体现的的一种发表表形式。有有时一人介介绍，多人人表演成果果内容，或或配以漫画画、连环画画及音响等等表现形式式进行成果果发表。这这种形式活活泼、生动动，引人入入胜，能体体现QCCC活动圈活活动的特点点。b、成果发发表的组织织工作；主主要包括：整理成果果资料；判判定成果，部部分发表的的成果，介介绍各圈活活动经验及及介绍内容容，建议采采取的发表表形式，并并将其登记记注册。 制制定成果评评价方案是是指制订评评价方法和和原则，并并应体现活活动圈现场场活动评价价和成果发发表评价相相结合，以以活动评

37、价价为主原则则。组建成果评评价活动圈圈应选择有有一定经验验、资历和和与会代表表都可以进进行简短提提问，这样样不仅可以以了解发表表人对成果果的掌握程程序，还可可以确认该该成果的科科学性和可可靠性。更更重要的是是可以通过过双交流和和研讨，其其评价提纲纲主要包括括：活动圈概况况能否反映映活动圈构构成及分工工和历次活活动情况。选题理由充充分合理。目标值是否否切实可行行性说明。现状分析是是否合理，并并确定要因因。对策是否可可行具体，并并有针对性性。措施是否落落实，并全全组行动。对措施实施施情况是否否检查，效效果如何。有效措施是是否纳入标标准化管理理或技术档档案。今后计划是是否合理、落落实。QCC活动动圈

38、活动按按PDCAA循环效果果如何。成果报告文文字是否精精练，图表表是否清楚楚。成果重点是是否突出，效效果明显。成果报告中中QC工具具(QC七七大手法)是否运用用合理正确确。发表效果是是否简法明明快。回答问题是是否正确简简明。17、QCCC活动圈圈活动会议议程序程 序序参考事项1、 会议前的准准备a、 作为负责人人必须在会会议前2-4天把会会议召开日日期，场所所，将要讲讲座的内容容提要通知知所参加会会议的人员员；b、 参加的对象象由负责人人决定（是是否需要全全员参加）；c、 作为负责人人必须对上上次布置的的课题的完完成程序进进行检查（对对圈员，包包括自己）；d、 作为负责人人必须把课课题进行整整

39、理，以便便提高会议议效果。会议的当天天能否出席席，需要考考虑；会场能否在在当天使用用再一次确确认；会议时间的的预定。2、 会议进行进进负责人把把上次的问问题复习一一下，并说说明本次的的课题；a、 上次会议会会谈的事项项，布置的的问题进行行简单的说说明本次的的课题；b、 对本次会议议的召开目目的进行简简单说明；上次的提议议即使被采采纳了，但但为了再一一次确认再再进行说明明。3、 上次会议所所布置的问问题处理的的报告a、 各担当者就就上次所布布置的问题题进行汇报报；b、 互相交换问问题报告的的意见。根据所布置置问题的内内容除了进进行汇报外外，可采用用阅读形式式。4、 本次课题的的进程a、 每一个问

40、题题解决后马马上可进入入下面的问问题的讨论论；b、 所布置的问问题对每一一个相应的的担当者，要要有一个明明确的完成成期限；c、 如果会议时时间有限，而而所提议的的课题,预预想到有争争议的话，有有必要进行行预先选择择。5、 把本次的课课题进行归归纳a、 作为负责人人，在会议议结束前要要把课题的的要点进行行归纳；b、 有关所布置置的课题各各相关的担担当者，内内容、期限限再一次的的确认。6、下次会会议的日期期预定 aa、下次会会议的日期期预谋。作为负责人人应该是这这样进行说说明：“下次的会会议预定日日期具体情情况过几天天再和各位位联系”。6、 会议后的整整理a、 会议室的整整理；b、 布置的问题题等

41、资料整整理后装入入文件夹。白板、桌子子、椅子的整理理。7、 会议记录的的提出会议后，在在3天内QQCC活动动圈的会议议记录要向向上司提交交，其中可可提出要其其它QCCC活动圈或或部门协力力帮助的事事项或是要要上级领导导协力帮助助的要求。会议记录要要采用指定定格式的专专用纸。注意事项：1、主持持人应造成成一个谁都都能发言的的气氛； 2、有有效利用时时间； 3、对对于某个问问题和课题题，必须充充分讨论直直至大体有有眉目。18、报告告程序18.1QQCC活动动圈小组月月报的报告告程序：每月7日前交部门主管部门主管作好评价及建议活动圈负责人作成报告书复印件返回QCC活动圈交事务员18.2QQCC活动动

42、圈活动变变更程序：交主管审核QCC活动圈负责人填写理由从事务员领取“QCC活动圈活动变更”表复印件返回活动圈交事务员填写意见事务局长批准18.3QQCC活动动圈课题结结束报告程程序：课题结束复印件返回QCC活动圈QCC活动圈豕事务局进行评论主管进行评价填好表格交主管19、活动动圈用表格格样式19.1表表一：QCC活动动圈活动新新课题登记记事务局长主 管以下由圈长长填写：1提出登记日日期： 年 月 日2所在厂、部部、组：3QCC活动动圈名称：4圈成立日期期： 年 月月 日5已完成课题题： 个6登记课题：7圈长：8QCC活动动圈成员： （平平均 岁）9选题理由：以下由事务务局填写：事务局10登记号

43、码：11登记日期：12请持续开展展活动，并并将活动报报告于每月月7前交部部门主管19.2表表二： QCC活动动圈活动变变更事务局长主管登记号码活动圈名称称提出日期课题变更项目变更内容变更理由旧新1、成员变变更员工新进进公司员工离开开公司员工调换换岗位其他原因因2、圈长变变更3、圈名变变更4、课题变变更5、活动圈圈登记详情：6、活动圈圈取消事务局意见见：事务局备注：QCC活动动圈活动报报告书 年年 月 日课题：作成：工作岗位名名称活动圈名称称圈 长QCC活动动圈人员名登记号码活动内容：今后的进展展方向：对活动的建建议：部门主管每月7日以以前提交部部门主管19.3表表三： QCC活动动圈课题活活动结果事务局长主管