XXXX国家公务员面试真题：国家公安()16921.docx

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1、2012国家公务员面试真题：国家公安(2011)一、背景材材料(阅读读材料，110分钟)某城市市推行一个个便民工程程，主要的的服务对象象是老年人人和残疾人人。这一工工程需要各各个部门一一起配合，才才能推行。这这一工程在在推行的进进程中，要要上马大量量的电子设设备，主要要有三种设设备。这个个便民工程程涉及的范范围非常的的广，光其其中一项设设备就达到到3万台。现要以以民政部门门牵头，多多部门协调调合作，成成立一个工工作组，该该工作组包包括人事局局，各银行行机构和一一些基金会会等机构部部门。这一一便民工程程在推行的的过程中得得到了广大大民众的支支持，当然然也产生了了一些反对对的意见。二、根根据材料回

2、回答问题(考官读题题，无题本本，有可能能追问，225分钟)1.请请你谈谈对对该城市推推行这一民民生工程的的看法?你你认为在推推行的过程程中会遇到到哪些困难难?2.在在工程推行行的过程中中，有不少少的老年人人认为这些些东西不太太实用，而而且还得支支付一定的的费用。若若你作为一一名工作组组成员，遇遇到这种情情况，你怎怎么做?3.领领导要你做做一个关于于这一工程程的总结报报告，你认认为该报告告应该包括括哪些内容容?你会以以什么样的的方式获取取资料?4.在在网上，一一个网友发发表博客说说这项工程程是一个面面子工程，不不实用，此此博客的传传播范围较较广，已经经引起了一一些市民对对于此项工工程的异议议。若

3、派你你去跟这位位博主沟通通，你会怎怎样说服他他?现在我我就是这位位博主，请请现场模拟拟一下沟通通过程。三、参参考解析1.请请你谈谈对对该城市推推行这一民民生工程的的看法?你你认为在推推行的过程程中会遇到到哪些困难难?【试题题类别】综综合分析类类【考察察要点】综综合分析能能力【题型型分析】这这是一道综综合分析类类题目，虽虽然题目有有两问，但但在答题时时没有必有有分开作答答，结合起起来作答会会使结构更更加顺畅。正正是由于工工程在推行行的过程中中有困难不不好落到实实处，或者者出现问题题没有及时时解决，才才使一些民民众提出反反对意见。或或者说，民民众所反对对的就是在在推行过程程中会遇到到的困难，是是需

4、要重点点解决的。本本题可从民民生、和谐谐社会的构构建大背景景出发，分分层论证此此项便民工工程的意义义，之后谈谈推行工程程中会遇到到的困难问问题(或是是分析民众众反对的原原因)，最最后提出解解决问题的的对策。【答案案要点】1)坚坚持以人为为本，关注注民情、服服务民生、满满足民需，是是构建社会会主义和谐谐社会的重重要内容之之一。题中中主要针对对老年人和和残疾人的的便民工程程就是政府府保障和改改善民生、我我党执政为为民的具体体体现。2)对对民众来说说，这个便便民工程涉涉及范围非非常广，积积极推进此此项工程，可可以为广大大人民群众众提供方便便快捷高效效的公共服服务，特别别是能满足足残疾人和和老年人的的

5、生活需求求，能让让让他们切实实感受到生生活的便利利和心灵的的慰藉。对政府府来说，可可以以此为为契机，用用现代化手手段建立便便民网络信信息服务平平台、便民民生活服务务网点，形形成便民创创业就业体体系，推动动本市现代代服务业的的发展。同同时，通过过建设便民民工程，真真正为群众众办实事办办好事，解解决实际问问题，有利利于树立良良好的政府府形象。对社会会来说，这这项工程主主要的服务务对象是老老年人和残残疾人，这这对引起全全社会对老老年人和残残疾人等弱弱势群体的的关注有很很好的引导导作用，有有利于和谐谐社会的构构建和社会会氛围的和和谐。3)便便民工程是是政府为民民办实事的的工程之一一，但在推推行过程中中

6、会出现一一些问题，所所以题中说说这一便民民工程得到到了广大民民众的支持持，也产生生了一些反反对意见。推推行过程中中主要存在在以下困难难和问题，这这也正是一一些民众持持反对意见见的原因：第一，宣宣传动员力力度不够，使使民众对此此便民工程程的利处和和意义理解解不到位;第二，各各部门协调调配合不力力，不能确确保便民工工程建设的的质量和进进度，没能能及时发挥挥该工程便便民、利民民、惠民的的功效，引引起民众的的不满;第第三，质量量监督和工工程监理力力度不够，使使民众认为为这是政府府官员盲目目追求政绩绩的面子工工程。4)为为使便民工工程真正成成为贴近百百姓生活，解解决实际问问题的顺民民意、合民民愿的“民民

7、心工程”，该该市应该按按照“便民民、利民、安安民、乐民民”的宗旨旨，重点抓抓好以下几几个方面的的工作，把把实事办实实，好事办办好，发挥挥该工程便便民、利民民、惠民的的功效。第一，加加强宣传，全全民发动。新新闻宣传部部门、广电电部门、街街道、社区区要设立专专栏或专题题进行多形形式、多渠渠道、全方方位的宣传传，大力宣宣传便民工工程建设的的意义作用用、任务目目标、工作作的思路举举措、实施施过程中涌涌现出来的的先进典型型和事迹、工工作取得的的新成效。通通过加大宣宣传，动员员引导广大大人民群众众积极支持持工程建设设，形成人人人关心便便民工程建建设的浓厚厚氛围。第二，精精心组织、强强化配合。各各部门要根根

8、据实际情情况记性科科学规划、合合理安排，分分步实施、密密切配合、有有序推进。民民政部门作作为第一责责任单位，除除完成本身身的工作职职责外，还还要协调、配配合其他部部门;人事事局要做好好老年人和和残疾人的的档案调查查工作，提提供准确数数据;银行行和基金会会等机构要要提供相应应的资金支支持;新闻闻宣传部门门及时报道道工程的进进展和落实实情况。第三，注注重质量，加加强监管。各各部门要进进一步树立立质量意识识、标准意意识;有关关部门要对对便民工程程建设项目目进行严格格审核把关关和督促检检查，加大大质量监督督和工程监监理力度，严严格执行质质量责任终终身制，对对不能如期期按进度高高质量完成成任务的单单位进

9、行酌酌情曝光;主要负责责人要深入入工程建设设一线，靠靠前指挥、扑扑下身子、真真抓实干。以以务实、严严谨、高效效的工作作作风，推进进便民工程程建设全面面顺利开展展。2.在在工程推行行的过程中中，有不少少的老年人人认为这些些东西不太太实用，而而且还得支支付一定的的费用。若若你作为一一名工作组组成员，遇遇到这种情情况，你怎怎么做?【试题题类别】人人际沟通类类【考察察要点】人人际交往的的意识与技技巧【题型型分析】对对于题目中中设定的矛矛盾场景，考考生首先应应向考官明明确自身对对待此种矛矛盾场景的的态度是什什么，即应应保持理性性客观平和和的心态，多多站在群众众的立场考考虑问题;其次应身身临其境地地去解决

10、矛矛盾，即找找原因给对对策化解矛矛盾。应从从自身找原原因，包括括自身态度度、日常做做人和做事事方面。根根据原因给给出化解矛矛盾的对策策。最后根根据矛盾产产生的原因因，考生站站在公务员员的立场上上，结合公公务员的行行为规范要要求进行表表态避免以以后矛盾再再次产生。【答案案要点】1) 老年人对对这一工程程产生看法法，这一点点是非常正正常的，一一项新工程程在推进的的过程中，难难免会遇到到这样那样样的问题，我我作为一名名工作组成成员，应该该站在老年年人的角度度来思考这这件事情，本本着平和、宽宽容的态度度去处理这这件事情。2) 如果出现现题目中这这种情况，原原因可能有有以下几种种：第一，我我们的宣传传引

11、导不到到位，我们们对于工程程政策的解解读不到位位，老年人人对于这一一工程的长长远意义以以及设备的的使用不太太了解，对对于收取费费用的用意意不够了解解，以至于于老年人对对此产生了了误解;第第二，我们们在设备上上马的过程程中，没有有全方面的的考虑到老老年人的不不同需求，老老年人的需需求没有得得到满足。3) 如果是因因为我们的的宣传引导导不到位，服服务不到位位，我会积积极的组织织同事做好好宣传工作作，通过宣宣传条幅、宣宣传栏、电电视宣传、网网络宣传、街街头宣传、发发放宣传册册等形式进进行宣传，在在宣传的过过程中，也也要做好设设备使用费费用的说明明工作，既既然是便民民工程，那那么收取费费用的目的的绝非

12、盈利利，建议相相关部门做做好工程的的成本控制制工作。提提升老年人人对于这一一工程的重重视，强化化氛围，落落实效果。并并对一些有有疑问的群群众做好解解释说明工工作，必要要的情况下下可以召开开以新闻发发布会;如如果是因为为我们在设设备上马的的过程中，没没有考虑到到老年人的的不同需求求，致使老老年人觉得得这些设备备不实用，我我会做好调调查研究，进进一步深入入的了解老老年人的呼呼声，深入入社区基层层，采取明明察暗访相相结合的形形式，了解解老年人的的不同需求求，并将调调查结果汇汇报领导，为为领导决策策提供依据据。同时，对对老年人做做好解释说说明工作，请请他们耐心心等待，我我们会设身身处地的从从他们的角角

13、度出发，给给出具体的的解决措施施。4)任任何人的工工作都不可可能是一帆帆风顺的，我我会把这种种情况看成成一个挑战战，督促自自己从工作作技能、专专业领域等等方面不断断提升自己己。在以后后的工作中中，我会急急群众之所所急，想群群众之所想想，为群众众办实事、做做好事、解解难事。并并且时刻按按一个公务务员的标准准要求自己己，使自己己的表现让让群众满意意。3.领领导要你做做一个关于于这一工程程的总结报报告，你认认为该报告告应该包括括哪些内容容?你会以以什么样的的方式获取取资料?【试题题类别】组组织管理类类【考察察要点】计计划、组织织、协调能能力【题型型分析】考考生在回答答这类题目目时应注意意展现自己己的

14、组织管管理能力。工工程的总结结包括要注注意全面性性和针对性性，获取资资料对于做做好工作总总结具有重重要的铺垫垫作用，因因此，一定定要保证资资料的真实实性、广泛泛性，考生生在回答的的过程中要要注意体现现自己收集集信息的能能力和方法法。【答案案要点】1)做做好这项便便民工程的的工作总结结，对于我我们更加深深入具体的的对这一工工程进行分分析和研究究，肯定成成绩，找出出问题，得得出经验教教训，摸索索事物的发发展规律，指指导下一阶阶段工作具具有重要的的指导意义义。领导要要我做一个个关于这一一工程的总总结报告，我我认为该报报告应该包包括以下几几方面内容容：2)第第一，项目目基本情况况介绍。包包括部门分分工

15、情况，工工程执行措措施、设备备分布情况况、工程的的工期、资资金的预算算等方面内内容。主要要是从组织织管理和制制度层面进进行总结。第第二，具体体工作程序序执行情况况。从项目目准备阶段段、开工阶阶段、施工工过程、竣竣工阶段、投投入使用阶阶段等几个个部分内容容展开。主主要是从措措施的落实实上进行总总结。第三三，工程主主要成绩与与基本经验验。成绩当当中要包含含民众的反反馈信息，对对民众的反反馈信息进进行归类，对对实施的效效果进行总总结。并针针对该工程程的成绩进进行总结，积积累先进经经验，精益益求精，为为以后开展展同类工作作提供借鉴鉴。第四，工工程存在问问题及原因因分析。针针对该工程程存在的问问题进行调

16、调整、完善善、规范、落落实，防止止以后的工工作出现同同类问题，同同时，在也也要注意到到民众使用用该工程设设备过程中中所反映的的问题和出出现的不满满进行总结结，找到问问题所在，为为以后的工工作提供教教训总结。第第五，进一一步加强便便民工程质质量的建议议。主要是是后期的工工作设想和和规划。3)获获取资料对对我做好信信息收集，做做好工作总总结具有重重要的奠基基作用，信信息工作作作为决策的的 “调查查员”和“服服务者”，既既可以为总总结报告的的撰写提供供情报，又又可以向领领导反馈情情况，将直直接影响到到总结报告告的科学性性、有效性性和持续性性。因此资资料的真实实性、广泛泛性、准确确性就显得得尤为重要要

17、，为了保保证资料的的真实性、广广泛性、准准确性，我我会从以下下几方面入入手：第一，深深入基层“摸摸”信息。由由于这一工工程是针对对老年人和和残疾人而而设立的，因因此，对于于设备的使使用情况、老老年人和残残疾人的满满意程度、使使用过程中中存在的问问题等作一一调查研究究是非常必必要的，调调查的内容容应包括设设备的分布布、设备的的成本、设设备的使用用情况、设设备的使用用性、民众众的满意度度、相应的的改进措施施等。调查查采取明察察、暗访、问问卷调查多多种形式展展开。为了了保证信息息的全面性性、准确性性，我会选选取有代表表性的调研研区域、选选取合适的的调研方式式、选择有有相关工作作经验的调调研人员，做做

18、好人员分分工，并对对调研的数数据进行仔仔细的分析析整理，形形成调研报报告，从而而为工作总总结的撰写写提供决策策的依据。第二，集集思广益“挖挖”信息。我我会联系相相关负责部部门，特别别是民政部部门，查阅阅已有的一一些备案资资料，对相相关的记录录做好统计计工作，并并查阅其他他部门的初初期、中期期、终期工工作总结，从从中总结规规律，了解解工程的实实施和进展展情况。第三，联联系群众“约约”信息。建建立社情民民意反映平平台，开通通相应热线线，完善深深入了解民民情、充分分反映民意意、广泛集集中民智、切切实珍惜民民力的机制制，推进信信息收集的的科学化民民主化。4)总总之，我们们在工作中中一定要使使工作的各各

19、环节都能能有计划、有有制度、有有实施、有有检查、有有改进，并并形成相关关记录。同同时还要做做好自己的的总结工作作，扬长避避短，不断断提升自身身的执行能能力和为民民服务的能能力。4.在在网上，一一个网友发发表博客说说这项工程程是一个面面子工程，不不实用，此此博客的传传播范围较较广，已经经引起了一一些市民对对于此项工工程的异议议。若派你你去跟这位位博主沟通通，你会怎怎样说服他他?现在我我就是这位位博主，请请现场模拟拟一下沟通通过程。【试题题类别】人人际沟通类类【考察察要点】人人际交往的的意识与技技巧【题型型分析】这这是一道情情景模拟类类型的人际际沟通试题题，考生需需注意以下下几方面：第一，不不要畏

20、惧情情景模拟的的答题形式式，调节心心态从容应应对;第二二，本题尚尚属标准结结构化试题题中的人际际沟通与协协调类试题题，仍应从从结构化的的角度作答答;第三，认认真审题，把把握住题目目中的关键键词，大方方融入情景景之中，自自然与考官官交流，拉拉近与考官官之间的距距离。【答案案要点】博主您您好!首先，感感谢您在百百忙之中抽抽出时间前前来会见我我，也对您您对本次工工程的高度度关注表示示衷心的感感激。我想想由于我们们工作失误误前期对本本次工程的的宣传力度度不够，导导致您和一一些群众对对我们这次次便民工程程还存在一一些误会。我我这次前来来拜见您，就就是为了多多听听您对对这次工程程的意见，同同时也想借借这个

21、机会会向您介绍绍一下本次次工程的相相关内容。本市推推行的这个个便民工程程，主要是是面向老年年人和残疾疾人，是为为了更好地地关注老年年人和残疾疾人等社会会弱势群体体，提高老老年人和残残疾人的生生活质量。自自上世纪九九十年代起起，中国开开始跑步进进入老龄化化社会，随随着老龄化化程度的加加深，空巢巢老人数字字飙升，严严重影响了了老年人的的身心健康康，给中国国社会保障障体系建设设带来了巨巨大压力，也也影响了社社会的和谐谐稳定，成成为一个不不容忽视的的社会问题题。另外，我我国现在残残疾人数目目已经接近近85000万人，本本市的残疾疾人数目也也已超过5500万。而而我市目前前针对老年年人和残疾疾人的无障障

22、碍工程几几乎为零，远远远没能满满足人口老老龄化和无无障碍生活活的需求。本本次便民工工程就是本本着方便老老年人和残残疾人衣、食食、住、行行，提高老老年人和残残疾人生活活水平，是是满足老年年人“老有有所乐、老老有所为、老老有所健”的的夙愿和实实现我国对对残疾人22015年年“人人享享有康复服服务”目标标的重要举举措，也是是以科学发发展观为指指导建设和和谐社会的的必然要求求。这个工工程在立项项之前，已已邀请专家家、学者等等通过广泛泛和深度调调研，做了了各方面科科学合理的的综合性评评估，证明明与我市经经济社会的的发展现状状是相契合合的，并将将推动我市市经济社会会又好又快快可持续发发展。工程在在一部分区

23、区域试点以以来，已经经获得大多多数群众的的大力支持持。很多参参与这一便便民工程的的老年人和和残疾人由由衷地感慨慨，随着社社会的进步步政府对社社会弱势群群体的关注注持续升温温，无障碍碍设施给他他们带来了了福音，也也方便了他他们走出家家门参与到到户外活动动之中，是是一个实实实在在的“民民心工程”。诚然，基基于我市经经济发展的的现状，这这一便民工工程还需要要使用人在在使用时支支付一定的的费用，也也导致一部部分老年人人和残疾人人迟迟不愿愿尝试这一一便民服务务，从而引引发了一些些反对意见见。但我相相信，随着着我市经济济的进一步步发展，政政府将加大大对这一便便民工程的的资金投入入和扶持力力度，相信信更多的老老年人与残残疾人朋友友一定会欣欣然接受并并大力支持持这一惠及及民生的便便民工程的的广泛推行行。您的博博文我已拜拜读，您的的才华让我我钦佩不已已。但我真真诚希望您您在我们充充分沟通后后能够进一一步调查研研究，切实实以事实说说话，引领领广大网民民全面、正正确认识本本次便民工工程，为我我们的老年年人朋友和和残疾人朋朋友共同创创造更为舒舒适和便利利的生活环环境。欢迎您您对我们的的工作多提提宝贵建议议，再次向向您表示感感谢! 8 / 8