谈卓越绩效管理模式咨询21746.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.卓越绩效管管理模式式咨询1. 卓越越绩效模模式 卓卓越绩效效模式源源自美国国波多里里奇质量量奖评审审标，是是一种世世界级企企业成功功的管理理模式。该该模式为为企业提提供了一一套管理理成熟度度的评价价标准，企企业通过过采用这这种现代代质量管管理的理理念和方方法，不不断评审审、改进进自身的的管理绩绩效从而而逐步迈迈向卓越越。 借借鉴卓越越绩效模模式的成成功实践践，我国国也已经经在企业业中开始始推广卓卓越绩效效模式的的先进理理念和管管理方法法，并已已颁布卓卓越绩效

2、效评价准准则（国国标GBB/T 195580-20004），成成为全国国质量奖奖的评审审标准。 22. 卓卓越绩效效评价准准则框架架图3、卓越绩绩效模式式应试咨咨询 卓卓越绩效效模式已已成为一一个国际际性的重重要准则则，世界界上七十十多个国国家已经经参照采采用。企企业通过过系统性性的评审审，能够够发现本本身与准准则之间间的绩效效差距，进进而指导导公司进进行系统统化的管管理改善善 ，以以达到卓卓越的绩绩效水准准 。 同同时 ，企企业也能能够有效效地整合合ISOO90000 、全全面质量量管理 （TQQM） 、业业务流程程再造（BBPR） 、平衡衡计分卡卡（Baalanncedd Sccoreec

3、arrd）、六六西格玛玛（6-Siggma）等等管理工工具，建建立起综综合有效效的管理理系统。4. 过程程保证结结果 55. 卓卓越绩效效模式的的三个组组成部分分 最最核心的的就是111个核核心价值值观、一一套评价价准则、一一套评审审和计分分办法。 核核心价值值观共有有11项项，分别别为：前前瞻性的的领导；顾客驱驱动的卓卓越；组组织和个个人的学学习；注注重雇员员和合作作伙伴；敏捷性性；注重重未来；促进创创新的管管理；基基于事实实的管理理；社会会责任；注重结结果和创创造价值值；系统统的视野野。准则则由7个个类目组组成，分分别是领领导、战战略、顾顾客与市市场、测测量、分分析与知知识管理理、资源源、

4、过程程管理、经经营结果果。类目目下再细细分出119个评评分项、332个着着重领域域。每个个着重领领域下都都会有一一系列开开放性问问题。准准则中一一共有887个相相互关联联的开放放式问题题，这些些问题涉涉及到企企业经营营管理中中需要考考虑的方方方面面面。依据据一套完完善的评评分方法法，以企企业针对对准则的的回答为为评价基基础，可可以定量量的评价价出企业业内部管管理成熟熟度。质质量奖就就是使用用这种方方法来评评价企业业管理水水平的质质量领域域最高奖奖项。获获得质量量奖对于于企业来来说，如如同在电电影节上上获得奥奥斯卡金金奖，在在奥运会会上获得得冠军。6. 项目目模式（一）全面面导入方方式 南南京中

5、质质咨询有有限公司司帮助企企业稳步步、全面面导入卓卓越绩效效模式，并并分两阶阶段进行行： 完完成建立立卓越绩绩效模式式的框架架及所有有的导入入工作； 继继续完善善，固化化成果，持持续提高高公司管管理成熟熟度。（二）诊断断&专项项提升方方式 南南京中质质咨询有有限公司司对企业业现状进进行全面面诊断、详详细分析析，帮助助认清现现状、发发现长处处、找出出各个环环节存在在的主要要差距，提提出改进进要求及及切实可可行的改改进措施施。（三）创奖奖辅导方方式（以以编写材材料为主主） 在在南京中中质咨询询有限公公司的指指导下，以以准则为为依据进进行质量量奖申报报材料的的编写，并并直接申申报。7. 项目目流程第

6、一阶段：诊断阶阶段实施卓越越绩效管管理提升升顾问服服务之前前，顾问问组首先先对企业业整体的的运营管管理现状状进行全全面、深深入的现现场调查查与诊断断，确定定企业的的管理优优势与劣劣势，明明确差距距；提交一份份综合的的评估报报告与绩绩效管理理改善方方案建议议。第二阶段：改善阶阶段在企业对对诊断报报告进行行综合评评估并确确认后，根根据双方方确认的的改善项项目，实实施项目目改善工工作；根据改善善方案建建议，为为相关部部门提供供培训，并并辅导各各部门制制定相应应的改善善行动计计划，督督促落实实执行。第三阶段：自我评评审阶段段自我评审审主要是是按照卓卓越绩效效评审标标准，通通过大量量、系统统的过程程数据

7、收收集和整整理，按按照评审审标准来来进行严严格的审审查；顾问组对对改善计计划及结结果进行行全面、系系统的评评估，以以测量绩绩效改善善计划的的达成程程度及管管理系统统的成熟熟度。 提提交一份份综合的的评估报报告与绩绩效管理理再改善善方案建建议。第四阶段：创奖辅辅导阶段段管理系统统顺利运运营并达达到较好好的业务务绩效后后，顾问问组辅导导准备国国内外相相关质量量奖项的的申报材材料；根据拟申报报奖项的的标准，辅辅导公司司进行前前期模拟拟评审，准准备现场场评审的的相关资资料。咨询流程：序号任务顾问服务培训服务时间1卓越绩效准准则培训训卓越绩效模模式的背背景、意意义 卓卓越绩效效模式的的核心价价值观 关键

8、术术语词汇汇表 类类目与条条目说明明3天2企业管理现现状调研研组织成熟度度评价3天3战略规划战略规划 战略规规划报告告 全面面预算 战略行行动计划划战略分析、制制定工具具（SWWOT、波波特五力力、波士士顿矩阵阵等） 组织变变革12天4管理流程梳梳理及优优化公司治理 企业文文化 营营销管理理 研发发管理 人力资资源管理理 行政政管理 信息系系统管理理 知识识管理 价值创创造过程程管理（PPMC、制制造、物物流、服服务） 品质管管理 环环境管理理 职业业健康与与安全管管理卓越领导力力 EII情商管管理20天5系统运行内部审核 管理评评审 改改进行动动计划会议管理 时间管管理 执执行力 阳光心心态长期6自评师培训训评分系统 评审方方法和技技巧3天7自评组织简介 自评报报告 评评分及优优势、劣劣势 改改进事项项及优先先序3天8创奖（政府府质量奖奖、知名名品牌）协助申报 现场评评审辅导导根据情况 8、企业需需要配合合的部门门：1、 办公室（行行政部）2、 市场部3、 质量部4、 财务部