现代企业办公室工作管理手册163543.docx
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1、办 公 室室工 作 手手 册文件编号:办01号-001-第二二版发布日期:20088.7.1实施日期:20088.7.1北京市石景景山区自来来水公司 版本说明此工作手册册依据质量管管理体系要求和公公司质量量手册要要求,总结结更改手册册前内审、管管理评审和和第三方审审核提出的的问题及与与本部门实实际工作相相结合的情情况,在原原办公室室工作手册册第一版版的基础上上修订完成成的。本手手册是在公公司质量管管理体系下下的部门文文件,是指指导办公室室建立并实实施质量管管理体系的的行动准则则,办公室室员工须遵遵照执行。 石景山区区自来水公公司办公室室 20008年7月部门手册册审批页部 门主管经理意意见:该
2、部门工作作手册符合合公司质质量手册和和程序文文件要求求。签字:日期:管理者代表表意见:签字:日期:备注:石景山区自自来水公司司办公室手册册1、 目 录版 本:第第二版页 次:11/11.目录2.部门手手册更改页页3.部门质质量管理体体系3.1部门门工作过程程3.2管理理体系机构构图33.3办公公室质量目目标4.办公室室岗位职责责及任职要要求5.部门制制度5.1档案案管理规定定5.2车辆辆管理规定定5.3文件件管理制度度和外来材材料归档制制度5.4关于于聘用临时时工作人员员的有关规规定5.5石景景山区自来来水公司考考勤制度5.6未聘聘人员安置置及有关待待遇问题的的办法5.7职工工参加学习习管理规
3、定定5.8环境境卫生管理理规定5.9基础础设施管理理规定5.10消消防安全管管理规定5.11灭灭火及应急急疏散预案案6.不合格格服务预防防纠正措施施7.办公室室作业指导导书8.质量记记录清单8.1文件件更改审批批单8.2职工工参加学习习审批表8.3职工工培训效果果分析8.4群众众三来记录录表8.5职工工培训登记记表 石景景山区自来来水公司办公室手册册2、 部门门手册更改改页版 本:第第二版页 次:11/1章节号及页页次修改原因简简要修改内容简简要修改结果简简要修改人修改日期及及备注审核人批准 石景景山区自来来水公司办公室手册册3、部门质质量管理体体系版 本:第第二版页 次:11/11、部门说说
4、明办公室主要要负责档案案管理、人人力资源管管理及对外外服务过程程。2、部门手手册说明2.1手册册内容本手册依据据公司质质量手册和和本部门的的实际相结结合编制而而成,包括括:公司质质量管理体体系要求的的相关文件件、部门质质量管理体体系所含的的工作过程程及相互作作用的描述述。2.2术语语和定义本手册采用用公司质质量手册相相关的术语语和定义。2.3手册册的管理本手册为公公司二级文文件,本手手册及其涉涉及的文件件和记录的的日常管理理按文件件控制程序序和质质量记录控控制程序执执行 。3、部门质质量管理体体系策划3.1部门门质量目标标为确保公司司质量目标标的实现,在在公司质量量目标提供供的框架下,制定定本
5、部门质质量目标:职工培训率率达1000%,培训训合格率达达90%。提供优质服服务,确保保群众“三来”满意率992%以上上。3.2本手手册即为本本部门质量量体系策划划结果,按按公司质质量手册要要求,每年年根据内审审、管理评评审等结果果和部门实实际情况对对手册进行行评审及必必要的修订订,具体见见公司质质量手册规规定。3.3部部门手册的的编制、更更改、审批批等按公司司质量手手册执行行。 石景景山区自来来水公司办公室手册册3、部门质质量管理体体系31管理理体系机构构图版 本:第第二版页 次:11/1办公室主任办事员劳资员档案员事务员 石景景山区自来来水公司办公室手册册4、岗位职职责及任职职要求版 本:
6、第第二版页 次:11/41.办公室室主任1.1职责责(1)负责责行办、党党办全面工工作。(2)负责责公司各项项规定、制制度的贯彻彻落实,及及上传下达达工作。(3)负责责本单位发发布的各项项文件起草草。(4)负责责公司各项项重大活动动及会议的的组织安排排。(5)负责责会议记录录、公司各各类印章的的管理。(6)负责责办公室人人员的聘用用、调整及及管理工作作。1.2任职职条件(1)高、中中专以上学学历,中共共党员。(2)熟悉悉本公司业业务,具有有较强的组组织协调能能力。(3)具有有一定的公公文写作水水平。2.档案员员 2.1职责责(1)档案案员负责公公司文件资资料的收集集、保管、利利用及统一一管理,
7、并并对各室、部部门档案材材料的形成成、积累、整整理和归档档工作进行行指导和监监督。(2) 认真贯彻执执行中华华人民共和和国档案法法和市、区区有关档案案工作的管管理规定。(3) 负责制定和和修改公司司的档案管管理制度并并认真组织织实施和落落实。(4) 负责档案的的整理、分分类、编号号、立卷和和存档。(5) 收发、传阅阅、管理档档案文件,做做到手续齐齐全、经常常检查。石景山区自自来水公司司办公室手册册4、岗位职职责及任职职要求版 本:第第二版页 次:22/4(6)严格格履行档案案借阅登记记制度,做做到手续齐齐全,文件件与登记相相符,月底底清理,季季度检查一一次。(7) 严守保密守守则,不泄泄漏机密
8、档档案内容。(8)努力力学习档案案管理知识识,使档案案管理步入入专业化管管理轨道,以以逐步达到到晋级达标标的要求。 2.2任任职条件(1)高、中中专以上学学历,中共共党员。(2)具有有档案管理理任职资格格,熟悉档档案管理工工作。3.劳资员员3.1职责责 (1)负负责公司的的工资管理理。(2)负责责工人技术术等级评定定及专业技技术人员职职称评定。(3)整理理、保管职职工档案,建建立职工花花名册。(4)负责责合同制工工人的合同同及临时工工协议的签签订工作。(5)负责责退休人员员和老干部部管理工作作。 3.2任任职条件 (1)高高、中专以以上学历,中中共党员。 (2)熟熟悉劳资工工作,能熟熟练操作计
9、计算机,工工作责任心心强。4. 办事事员4.1职责责(1)负责责群众“三来”问题的登登记、处理理工作。(2)负责责本部门IISO90000工作作。 石景山山区自来水水公司办公室手册册4、岗位职职责及任职职要求版 本:第第二版页 次:33/4(3)负责责各项活动动的组织落落实。(4)负责责机关办公公用品、劳劳保的采买买、发放、保保管,对各各部门办公公用品使用用情况进行行管理。(5)负责责石水内内刊的编编辑和信息息的编写上上报。(6)负责责值班管理理。4.2任职职条件熟悉公司日日常业务工工作,有一一定处理问问题、解决决问题的能能力,有一一定的组织能力力,工作责责任心强。5.事务员员5.1职责责(1
10、)负责责机关食堂堂管理。(2)负责责机关环境境卫生工作作。(3)负责责报刊杂志志的统计订订购。(4)负责责各项活动动的组织落落实。(5)负责责公司基础础设施的管管理。5.2任职职条件熟悉公司日日常业务工工作,有一一定处理问问题、解决决问题的能能力,有一一定的组织织能力,工工作责任心心强。6.驾驶员员6.1职责责(1)认真真执行交通通法规,落落实交通管管理责任制制。(2)做到到行车无违违章、全年年无事故。 石景山山区自来水水公司办公室手册册4、岗位职职责及任职职要求版 本:第第二版页 次:44/4(3)保证证车辆始终终处于良好好状态,保保持车容整整洁,司机机室要卫生生、整洁。6.2任职职条件具备
11、驾驶员员任职条件件,工作责责任心强。 石景山区区自来水公公司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定版 本:第第二版页 次:11/8第一章 总 则一、为适应应公司全方方位规范化化管理,做做好档案的的管理工作作,根据国国家档案案法及市市、区各级级有关部门门的规定,特特制定本办办法。二、文件及及档案管理理工作中要要认真贯彻彻执行档档案法,落落实党和国国家有关档档案工作的的方针、政政策,加强强档案工作作的管理,落落实责任制制,发挥档档案工作应应有的作用用。三、文件及及档案管理理工作,要要遵循质量量运行体系系中的各个个工作程序序中的有关关要求,并并严格按照照各个工作作程序进行行管理。四、按照公公
12、司所有质质量体系文文件,档案案实行归口口管理的原原则,本着着“谁编制谁谁发放,谁谁签字谁管管理”的工作程程序管理文文件及档案案。五、各级、各各部门文件件,档案管管理人员要要积极主动动提供文件件和档案的的利用,合合理保管档档案。六、凡本办办法中未提提到的各有有关注意事事项及制度度,均按公公司档案案管理制度度执行。第二章 文书档案归归档一、公司各各职能科室室及各部门门在各项工工作、活动动中形成的的具有查考考价值、利用用价值的文文件材料,均均属归档范范围。二、公司的的文书档案案是公司档档案的主要要组成部分分,由公司司办公室统统一保管。三、公司各各职能科室室及各部门门文件材料料的管理,按按照文件件和资
13、料控控制工作程程序及各各个要素程程序中有关关规定整理理、立卷。石景山区自自来水公司司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定版 本:第第二版页 次:22/8四、凡质量量体系归档档文件,要要盖有受控控章和编号号;作废文文件要有“作废”标识;更更改文件要要有更改人人签名,并并有更改标标记。五、凡质量量体系受控控文件的编编号、标识识、登记、发发放,必须须符合文文件和资料料控制工作作程序中中的规定。文文件的材料料、书写字字迹、纸张张及格式均均应符合程程序文件及及规定要求求,禁止使使用圆珠笔笔、铅笔、纯纯蓝、红色色钢笔,卷卷内金属钉钉要拆除。六、公司职职工外出学学习、考察察及参加各各种会议带带回的
14、文件件材料,交交办公室进进行登记,统统一管理,如如继续使用用,应办理理借阅手续续。七、归档时时间及保管管期限按公公司档案案管理制度度执行。第三章 技术术资料档案案归档一、技术资资料实行公公司、职能能部门两级级管理,并并按文件件和资料控控制工作程程序的有有关要求进进行收集、管管理及归档档,由业务务部门进行行汇总归档档。二、技术资资料必须及及时搜集、整整理,要求求内容填写写齐全,数数据真实准准确,文字字清楚,语语言通顺,表表达完整。三、不得随随意涂改技技术资料,并并保持其完完整,不丢丢失,不破破损。四、技术资资料按专业业归类整理理,有特殊殊要求的,按按其要求进进行整理归归档,保存存期限不少少于5年
15、。五、技术资资料归档管管理范围见见附表一。第四章 设备备资料档案案归档一、设备开开箱后一周周内,将设设备材料运运转情况说说明移交办办公室。设设备使用过过程中发生生故障、事事故及时维维修,报废废的申请记记录、处理理结果等文文字材料及及时移交办办公室保管管,以免遗遗失。 石景山区区自来水公公司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定版 本:第第二版页 次:33/8二、有关设设备的使用用说明、质质量证明、出出厂合格证证等资料的的收集、整整理、归档档必须符合合质量体系系中文件件和资料控控制工作程程序有关关要求。三、设备购购进之后,要要请专职档档案员参加加开箱验收收,并参与与归档材料料的整理。四、
16、设备资资料交办公公室集中统统一管理,如如需要查阅阅,可办理理借阅手续续后查阅,不不得私自截截留。五、归档范范围及保管管期限见附附表二。第五章 档案案查阅一、因工作作需要查阅阅有关档案案材料,须须经主管部部门领导审审批,办理理 借阅阅、查阅手手续。二、查阅档档案一律办办理查阅登登记手续,用用完后填写写档案利利用效果登登记。三、档案管管理人员有有权了解查查阅目的、查查阅范围,查查阅人员有有义务如实实介绍并保保证文件档档案的完整整、安全及及整洁。四、查阅、借借阅文件档档案在资料料室进行,各各职能科室室及各部门门人员需要把文文件档案借借出时,必必须经档案案管理人员员同意,办办理查、借借阅手续,时时间不
17、得超超过三天。须须延长时间间时,重新新办理手续续,归还时时要点清数数量,保持持文件及档档案的完整整。五、查、借借阅有密级级的文件档档案,须经经公司主管管领导批准准。外单位人员查查、借阅档档案,须持持单位介绍绍信,并经经本公司主主管领导批批准,但一一律不准带带出资料室室。石景山区自自来水公司司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定版 本:第第二版页 次:44/8六、查、借借阅档案人人员要爱护护文件,档档案资料不不准涂抹勾勾画、撕拆拆损坏,造造成损坏者者给予严肃肃处理。七、未经许许可不许摘摘抄、复制制,不得将将文件及档档案转借他他人,特殊殊情况须经经主管领导导批准。第六章 档案案保密一、严
18、格执执行保密密法及有有关保密制制度,维护护档案的安安全与完整整。二、严格执执行公司档档案保密制制度,定期期对文件进进行检查,发发现丢失、泄泄密的,要要及时报告告,并追查查当事人的的责任。三、档案管管理员要严严守秘密,在在公开场合合不泄露、谈谈论文件及及档案的内内容,不准准私自摘抄抄和携带文文件及档案案外出。四、销毁失失去保存价价值的档案案须严格执执行公司档档案销毁制制度。五、文件及及档案管理理人员要在在做好文件件及档案保保密制度的的基础上,对对查、借阅阅文件及档档案的人员员宣传保密密制度。六、损毁、丢丢失档案及及泄密人员员,视情节节轻重给予予经济、行行政处罚,构构成犯罪的的追究刑事事责任。第七
19、章 档案案保管一、经常打打扫文件、档档案存储柜柜及库房,保保持清洁,档档案柜由专专人负责,公公司资料室室未经档案案管理人员员允许不得得进入。二、文件、档档案存放处处要防潮、防防尘、防污污染、防虫虫蛀、防火火、防盗, 文文件存放柜柜要锁具齐齐全有效,门门窗保持完完好,出入入库房要将将门窗锁好好。外出办办事、下班班前要检查查存放柜及及库房门窗窗,防止文文件、 石景山山区自来水水公司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定版 本:第第二版页 次:55/8档案被盗、丢丢失、损毁毁。三、坚持查查、借阅文文件和档案案的审批手手续,取放放档案应轻轻拿轻放,避避免柔擦、撕撕卷。四、档案保保管应严格格遵照
20、档档案保管制制度执行行。第八章 实物物档案管理理一、公司及及各部门荣荣获的区级级以上颁发发的奖章、奖奖杯、锦旗旗、证书、奖奖状等实物物材料,必必须由受奖奖单位及部部门负责登登记、保管管,每年向向公司办公公室移交,任任何部门或或个人不得得私自留存存。二、公司及及部门作废废的印章(具具有单位名名称和专业业名称和性性质的印章章),及时时交公司办办公室统一一存档保管管。三、档案管管理人员接接到以上实实物,要履履行交接手手续,交接接证明归入入全宗卷内内保存。四、实物档档案保存期期限按公司司档案管管理制度执执行。第九章 档案案鉴定销毁毁一、档案的的鉴定工作作按照国家家及市、区区档案局制制定的档案案保管期限
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