腾讯研究院-WeCity未来城市：智慧城市进化之道-2019.11-70页.pdf

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1、城市是人民的城市城市建设要坚持以人民为中心习近平2015年12月 中央城市工作会议2019年8月甘肃兰州考察2019年11月上海考察WeCity未来城市提出背景WeCity未来城市内涵与特征WeCity未来城市技术架构WeCity未来城市应用场景未来城市发展展望一二三四五WeCity未来城市提出背景A PROTOTYPE OF FUTURE CITY“建设网络强国、数字中国、智慧社会，发展数字经济、共享经济，培育新增长点、形成新动能。” 十九大报告0591418232019政府工作报告政府工作报告2018政府工作报告政府工作报告2017十九大报告十九大报告2017政府工作报告政府工作报告201

2、6政府工作报告政府工作报告2015政府工作报告政府工作报告重大报告中互联网相关词汇出现频率信息化网络互联网数字中国上升为国家战略，数字化成为城市发展重要驱动力12.8417.5320.4325.8435.3949.6858.5273.91953 1964 1982 1990 2000 2010 2017 2035城镇化进入规模和效率并重的新阶段数据来源：全国人口普查数据，联合国相关预测中国城镇化率增长趋势(%)未来1520年，我国城镇化水平仍将保持较高速度，每年新增城镇人口约在1200万左右，这将对城市各类资源的承载力提出更高要求。进入城镇化后半程，城镇化发展要规模和效率并重，做到水平和质量双

3、提升。后城镇化的内涵、特点后城镇化正进入大城市向大都市圈发展的新阶段后城镇化正从空间的城镇化向人的城镇化转变后城镇化的核心是人的城镇化，由空间城市化向人口城市化转变。后城镇化是城市化与数字化的深度融合粗放的城镇化发展模式将难以为继，智能交通、节能建筑、电子政务、电子商务、数字医疗以及安防等都将获得快速发展。后城镇化将围绕更智能的宗旨推进高质量和高效率的城市化，数字化是未来城市发展的核心动力。将渐形成大都市圈和国家级城市群引领全国发展的新格局，大都市圈、城市群成为主要发展载体。后城镇化时代：中国经济40年高速发展成绩斐然，城市发展进入双提升的新阶段后城镇化时代：城市治理面临多重挑战数字世界与现实

4、世界互动两个世界的数据转换、存储和处理新技术发展：5G 物联网 区块链 人工智能 量子计算大数据虚拟现实增强现实云计算边缘计算数字世界与现实世界影响提升传统空间的利用效率拓展新的虚拟空间场景融合现实空间和虚拟空间新技术为城市发展打开新空间河流是连接城市的重要通道，人们沿着河流依山傍水进行游牧、耕作、贸易和生活，水成为重要的资源与生产动力河流连接城市铁路成为纽带互联网打破城市边界铁路则成为城市相互连接的重要纽带，电成为生产力代表，围绕电出现的服务和产品不断涌现出现了新的连接通道互联网。网络带宽直接影响连接效率和生产力数字技术重构城市空间智能时代，物联网成为连接城市物与物的重要基础设施。云和数据则

5、成为继区位、资源禀赋、人才后新的增长机器，融入城市竞争力农业时代工业时代信息时代智能时代数字技术逐渐成为城市的新生命线美国在2012年就把“智慧城市”列为对全球经济发展最具影响力的 13 项技术之一爱沙尼亚2020东京奥运会将大范围启动机器人服务到2025年，亚洲一半的智慧城市将集中在中国建立KSI无签名区块链系统中国日本加拿大谷歌与多伦多合作建立智慧城市2015年政府提出智慧城市使命，在100座城市开始实验推出智慧国家2025计划新加坡印度巴西澳大利亚沙特英国2015年投资5000万英镑建设智慧城市斥资5000亿美元打造NEOM智慧城市在2012年就把“智慧城市”列为对全球经济发展最具影响力

6、的13 项技术之一开普敦提出五年智慧城市战略，已建立应急数据管理系统针对智慧城市建立专项政府补贴计划南非全球掀起以数字技术为核心的新一轮城市变革1993年，我国启动政府信息化的“三金工程”，社会信息化与其同时推进。2008年，提出“智慧地球”。2010年始，启动以城市为基准的信息化试点示范工作。2015年全国两会，“新型智慧城市”首次写入政府工作报告，强调以人为本、协调融合等理念。中共十九大上，“智慧社会”正式写入报告，是智慧城市等各种系统的总和，是信息社会发展新阶段。2019年4月全国首个县域试点智慧城市项目在四川达州市大竹县落户。各级智慧城市试点城市有686个。我国智慧城市发展阶段1993

7、2008201520172019以系统为中心以场景为中心以人为中心1.数字城市通过搭建各种系统完成城市要素的信息化，人是系统的接受者2.智能城市icity（intelligent）通过众多平台将城市全场景与人连接起来，实现服务不受物理空间制约以及局部智能3.WeCity未来城市是基于新的人城关系，提出的以人为中心的城市治理模式，是智慧城市的进化之道（人适应系统）（系统连接场景）（城市与人互动）“五型城市”“数字政府”“WeCity未来城市”以办公和业务的电子化、自动化为主，提高办公效率是主要目的效率驱动场景连接互联网+将城市全场景与人连接起来，实现服务不受物理空间制约物理-赛博融合连接持续深化

8、推动各系统打通，实现物理空间和数字空间融合协同数字城市智能城市未来城市腾讯理解城市三阶段WeCity未来城市内涵与特征THE CONNOTATION AND CHARACTERS OF WeCity“WeCity代表了腾讯云对未来城市的畅想，重要的是，通过腾讯云成熟的解决方案，城市要素被有效连接，城市服务被显著优化。未来的城市，我们的城市，可能近在咫尺。”“去年，腾讯进行新一轮的战略升级，提出“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”。今年，腾讯进一步提出了WeCity未来城市的建设构想，希望把“数字政务”、“城市治理”、“城市决策”和“产业互联”构建成一个完整的智慧解决方案。”马化腾，2019中国国

9、际智能产业博览会邱跃鹏，2019腾讯全球数字生态大会如何理解WeCity？传统城市中的人、服务、空间的关系是黑箱状态。未来，人、空间、服务因数字技术而有了全新的交互方式。市民对城市的感知将更为具体、可视、实时，人与人之间的交流与协作从消费层面上升到社会协作，进而影响到生活方式、组织形态和工作方式的巨大变革。场景即空间连接即服务市民即用户一网通办不见面审批秒批 城市即平台（智慧中台）法院即法律服务数字大使馆智能建筑KTV 优化办事流程增强市民体验 服务即时空间随身以人为中心WeCity是以人为中心的城市解决方案B2G2C模式：C 端用户的经验和理解，以减少用户每一次跑动作为更高目标，帮助 G 端

10、管理部门不断优化“堵点、难点和痛点”的办事流程和用户体验规范秩序标准口碑体验服务市民用户内涵1：市民即用户（We)连接将继续深化，服务和用户间的节点被无缝连接起来，城市服务趋向“无需安装、就近触发”演进，即开即用第一层次第二层次第三层次广连接快服务集群化内涵2：连接即服务（微服务集群)传统需要通过封闭物理空间完成的服务，现在只需要一部智能设备即可完成，一个场景对应的就是一份空间。是否在线、是否被连接将成为决定未来城市空间价值的新属性。教育社交政务文旅内涵3：数字即空间智慧中台标准化的能力和组件云边端城市管理者服务提供者市民技术架构非标准化的能力和组件输送价值能力输出数据反哺内涵4：城市即平台基

11、于“云-边-端”的技术架构构建支持分布式、多中枢联动的智慧中台则成为新的解决方案。通过把非标准化的能力和组件变成相对“标准化”的能力对外输出，将大小系统和应用无缝连接在一起，为城市管理者、服务提供者、市民等生态源源不断输送价值。多脑分布式智能模组化中台人人可参与1.支撑城市运行的有大脑、也有小脑，有中心脑、也有边缘脑，是分布式智能。2.在共享技术、数据、接口和标准的前提下，模组化中台共同为社会输出敏捷服务，激发各色应用或服务百花齐放。3.城市既有决策中心、也有各色各样的社区，中心管大事、社区管琐事，最终形成共建、共治、共享的生态型城市。WeCity未来城市的主要特征价值指引以“海量微服务+综合

12、移动入口”为指引互联互通以建设大而全的巨系统为指引N个信息孤岛以单个服务为应用场景解决过去或当下问题智慧城市WeCity技术应用场景建设模式目标共享程度以全流程服务为应用场景局部智能、效率优先整体智能、体验为王助力城市可持续发展vs.WeCity理念下远不仅限于将技术应用于城市，而是数字科技全面融入城市发展血液的质变。Q1Q2Q3Q4Q5Q1Q2Q3Q4Q5WeCity的进化之道WeCity作为智慧城市的进化之道，在于价值指引的转变，由此使得价值指引、共享程度、关注点、目标等发生变化以人为本服务用户延续C端优势优化用户体验场景延伸服务方式连接即服务全场景覆盖标准输出智慧中台无缝连接应用、系统小

13、结：WeCity内涵的三个特点WeCity未来城市技术架构THE TECHNICAL FRAMEWORK OF WeCity韩国打造号称全球第一的“智能城市”松岛新城，原计划15年、但至今17年仍未完成，居民只达计划1/3400亿美元600+公顷全区智能平台UCT 数字化公寓 数字化公交站点 数字化垃圾回收 气动垃圾箱数字化地铁站智慧房屋中控重主控、轻生态偏重系统的中央管控忽略城市服务需求的多元化生态重技术、轻应用偏重先进技术的采用忽略技术应用的效率和体验重建设、轻运营偏重投资建设的高大上忽略建成后持续运营的有效方法构建智慧城市的误区：“三重”和“三轻”重主控轻生态重技术轻应用重建设轻运营生态

14、化的多元应用敏捷化的通用支持集约化的基础设施城市丰富、多元的需求，需要激发所有人来合作参与开发，多方共治以用户需求为中心的应用，需要通用的公共支持来快速满足和协同城市系统建设需要从避免重复、便于运营的角度设计，最大程度集约美国政府提供开放数据平台，目前有20万+数据集，支持公共使用和应用开发，目前已支持了80个城市服务应用欧盟支持，智慧城市独立开放社区，提供开源组件等，全球已13个生态中心、100多城市部署City Network在其City Cloud业务中推出容器服务，实现对多云资源（不同服务商、模式等）的管理和便利的服务编排未来智慧城市建设的新思路城市数字化基础设施应用中台集约后台城市数

15、据中台AI中台数字政务城市治理城市决策产业互联敏捷中台生态前台网端数安全应用开发、测试、运营、维护等的模板、工具及支持数据采集、管理、运营、治理等的模板、工具及支持算法接入、调用、编排、管理等的模板、工具及支持公共服务、政府行政等城市运营监测与管理城市规划、优化、建设等城市行业服务与监管WeCity的架构：集约后台+敏捷中台+生态前台PC 浏览器移动App小程序应用中台应用支撑平台业务支撑技术支撑应用接入应用开发测试服务平台应用运营平台老应用已有的IT应用，但功能与体验欠缺，如证件办理1.加速应用开发上线2.方便应用运营维护3.提高应用用户触达新需求原来没有、但居民有诉求的应用，如停车位搜索应

16、用中台：加速城市应用开发落地旧开发模式“小程序 云开发”模式应用中台环境搭建测试运维后端开发前端开发后端开发前端开发+56人3个月（10周）12人23周环境运维其他支持传统开发模式难、久、贵，腾讯新模式易、快、廉，特别适于海量非营利的城市公共服务应用中台重要功能：“小程序 云开发” 大幅降低应用开发门槛遗留系统=一辆两轮自行车微服务化=将两轮改三轮便于运东西假设传统方式挂车斗方式改车的结构重组=重写源代码直接挂个车斗=写个“车斗”代码联上政府遗留系统多，特别适合考虑采用此模式应用中台重要功能：微服务“挂车斗”模式轻松接入异构、遗留系统统一签章中心电子签章申请、制作、管理、使用、查询、统计等统一

17、事项中心要素九统一：事项名称、设定依据、事项类型、事项编码、办理时限、办理流程、提交材料、表单内容及办理结果统一物流中心文件等上门取件、免填单和主动推送物流信息统一办理中心统一申办、代办和消息传递的要素、流程和通道等统一用户中心标签画像、服务授权、个性服务、主动服务统一支付中心移动缴费、可查、安全统一认证中心4级可信等级与凭证4大认证平台交叉认证：互联网、政务用户、数字证书和第三方认证统一证照中心电子证照一次生成、多方复用、一库管理、互认共享事人物财城市服务关键要素应用中台重要功能：八大统一业务支撑中心加速服务标准化上线辅助决策服务支持业务优化数据支撑平台数据服务数据运营数据处理数据治理平台数

18、据采集平台1.实现多方数据汇聚2.实现数据的高效使用和治理数据门户政府数据各级政府、事业单位等行政业务和对外服务数据三方数据政府外的互联网、物联网、数据机构等提供的数据城市数据中台数据中台：提高城市数据使用和治理效率一数一源（数据提供方）统一目录管理（数据局/管理部门）跨部门共享（数据需求方）业务目录信息资源目录源数据资源目录服务目录部门原始数据部门资源数据公共基础数据业务域主题数据部门目录基础目录主题目录三定方案证照目录数据应用数据开放事项办理数据共享1. 4.2.事项目录3.5. 6. 数据中台：提高城市数据使用和治理效率各类原始数据源 = 菜市场的非标价签元数据管理 = 超市的标准化价签

19、数据中台数据中台包？把？条？个？包？把？条？个？各异难管各异难管名称、单位、价格名称、单位、价格统一标准化统一标准化数据难以跨品、跨店整合使用，低效数据容易跨品、跨店整合使用，高效数据“超市”数据中台：提高城市数据使用和治理效率数据需求管理平台数据运营平台业务元数据：面向业务人员，业务描述技术元数据：数据结构和处理细节数据战略制定数据开发运维数据架构规划数据治理工作需响应求提出需求服务封装业务应用描述业务应用编号业务应用名称业务应用目标数据分类功能模块应用主题应用部门参考数据定义数据编号数据名称数据描述业务指标数值业务指标定义指标编号指标名称业务描述生成周期计算逻辑管理部门数据库描述数据库名称

20、数据库类型数据库参数集数据表定义表名称表描述表创始人表创建日期表维护人表维护日期技术字段定义字段名称字段描述数据类型数据长度约束条件索引业务指标数据项数据安全定义数据安全等级数据授权使用数据安全报告数据处理描述用户信息源数据读取情况目标数据加载情况报错信息运行时间信息数据质量定义业务检查规则技术检查规则数据质量报告管理元数据：面向管理人员，数据状态业务元数据技术元数据业务元数据管理元数据数据中台重要功能：构建以元数据管理为核心的数据治理体系挂接率挂接率更新率更新率共享率共享率质量合规率质量合规率统计数据资产盘数据统计数据考核指标管数据数据使用情况用数据数据中台重要功能：数据可视化便于“盘、管、

21、用”对外AI服务内部AI应用局部AI功能AI中台接入中心AI工作室应用中心AI原子能力中心算法中心老应用已有的IT应用，但功能与体验欠缺，如证件办理新需求原来没有、但居民有诉求的应用，如停车位搜索1.提高应用智能化效率2.降低应用智能化成本运营中心管理中心AI中台：提高城市的智能服务、运营和管理水平提供了从数据标注、模型部署、模型仓库等功能。且为了使得部署后的模型可以更方便地给应用调用，支持将算法服务发布成API；也为了使得部署后的模型可以更容易地被调度，支持将算法服务发布成AI组件，被AI工作室的调度引擎进行调度。算法中心提供数据标注、模型部署、模型仓库等功能支持内置算法模型、第三方模型文件

22、接入、第三方模型服务镜像接入支持将算法服务发布成API支持将算法服务发布成AI组件，通过AI工作室的调度引擎进行调度机器学习框架标注任务管理模型上架部署算法服务发布AI中台重要功能：算法中心提供了从数据标注、模型部署、模型仓库等功能。且为了使得部署后的模型可以更方便地给应用调用，支持将算法服务发布成API；也为了使得部署后的模型可以更容易地被调度，支持将算法服务发布成AI组件，被AI工作室的调度引擎进行调度。视觉语音语义机器翻译语音识别语音合成文字识别人脸识别图片识别内容审核人脸核身智能鉴黄问答机器NLP知识图谱AI原子能力中心提供最基本通用的AI能力（算法+数据）结合高频场景提供基本场景型A

23、I能力（如人脸核身）以API方式开放AI能力供调用AI中台重要功能：AI原子能力中心提供了从数据标注、模型部署、模型仓库等功能。且为了使得部署后的模型可以更方便地给应用调用，支持将算法服务发布成API；也为了使得部署后的模型可以更容易地被调度，支持将算法服务发布成AI组件，被AI工作室的调度引擎进行调度。AI工作室实现AI组件管理、AI模板编排、AI任务管理与任务调度引擎等功能组件管理，将所接入的各项服务封装和沉淀为可进一步被业务编排所使用的原子组件AI模板服务编排，将各原子组件并与应用业务逻辑快速组合连接，形成能够直接为应用层所调用的各项服务组件管理AI模板AI任务AI组件数据组件设备组件业

24、务组件人脸结构化人流统计车辆拥堵河道漂浮物任务管理任务创建任务调度任务执行AI中台重要功能：AI工作室政务服务平台政务服务平台AI客服客服AI填报填报网上预审网上预审AI+人工人工现场取号现场取号智能终端智能终端人工窗口人工窗口受理平台受理平台数据共享交换数据共享交换AI审批审批跨部门流转跨部门流转办理结果送达办理结果送达满意度评价满意度评价“一网一网”办通办通只进只进“一扇门一扇门”最多最多“跑一次跑一次”AI+城市的人机高效协同：实现“一网一门一次”服务敏捷集约触达生态建设方式管理方式用户覆盖合作模式模组化快速实现基于云的统一系统社交连接每位市民海量多元的服务源小结：WeCity技术架构的

25、四项变革WeCity未来城市应用场景THE APPLICATION SCENARIOS OF WeCity北京广东浙江云南湖南陕西人脸识别重庆上海江苏青海内蒙古山西*省份颜色深浅代表腾讯智慧项目数量黑龙江西安交警智慧安防电子保单扩大监控消防中心智慧安防报警联动智慧校园推动人才培养智能重庆WeCity智能中枢打造城市服务重庆旅游全面数字化数字化整合管理全省景区一部手机游云南智慧旅游手机一站式游览、购物、投诉审批服务一网通一次办山西公安智慧政务把北上教育带入贫困地区兰西智慧教育提升教育信息化和家校互动微信小程序乘车乘车码智慧交通互联社区生态，微信一站式服务海纳智慧社区微信入口一站式政务服务常州、无

26、锡、盐城智慧政务自助就诊、腾讯觅影AI癌症筛查复旦大学附属医院智慧医疗微信一站式服务，远程解决纠纷宁波智慧法院城市数据大脑、一体化政务长沙超级大脑WeCity全省互通式医疗平台、一站式文旅粤省事小程序数字广东智慧政务政务云平台、大数据中心腾讯智慧城市的落地情况以人为本企业政府市民WeCity未来城市，我们的城市政务：粤省事2060万3.64亿1176万次67种871项实名注册用户查询和办理业务量日均访问量电子证照上线服务“零跑动”服务2018年5月21日，全国首个集成民生服务小程序粤省事上线。目前，约每6个广东人就有一个使用粤省事。666项粤省事：解决群众掌上民生服务，省事省心省力刷脸登陆很省

27、事：群众办事只需要微信“刷一刷”脸，就可实名登陆平台，一站式“办理”800多项高频服务事项。电子证照很省事：群众可通过“粤省事”关联身份证、社保、驾驶证等67类电子证照高频服务很省事：“粤省事”围绕户政、人社、出入境、助残等高频服务事项开展业务流程优化再造服务专区很省事：“粤省事”对应不同用户群体需求开设了公安服务、人社服务、粤港澳大湾区服务、少数民族旅游服务等特色专区粤省事很省事粤省事：坚持以用户为中心，打造特殊人群服务专区申请残疾人证4次4材料14信息跑交填人脸反光识别登录助残办事专区优化前优化后1次4信息1材料从“粤省事”到“国省事”，坚持做有温度的政务服务200多项政务服务全国通办政府

28、服务反馈意见将直达国务院文旅、婚育、助残、司法等专项服务加大对助残和司法方面的服务力度中国政务服务平台上线100天注册用户突破500万，服务覆盖31个省（市、区）和40多个国务院部门我的事项统一管理个人待办事项。信息自动填写统一管理个人基础信息。登录设置可调整登录验证方式网证二维码住宿临时身份证明意见反馈民生办事常见问题反馈与解答。足不出户亦可了解办事进度，完成线上办理。数据多跑路，民众少跑腿。业务办理少码字，自动填写很方便。由“互联网+可信身份认证服务平台”提供您的反馈是我们改进的动力。打造个人专属政务服务大厅龙华教科院附小的物联网显示屏龙华区教育局数据大屏龙华教科院附属幼儿园给学生佩戴的手

29、环物联网数据中心校园安防建设个性化学习建设智慧课堂建设截至2019年1月：覆盖全区76所中小学。高峰期在线家长超10万人次，计发出了25000条班级圈、8000条通知、10000条作业。做好教管学好助手。得到教育管理部门、学校师生、家长的认可。教育：助力龙华区打造面向未来的学校范式通过物联网关，结合各种感应器，将教室环境的门禁、水电表、照明、空调等元素进行集中管理，打造智慧教室的舒适教学环境。通过专用设备和平台，实现智慧教室的便捷管理，做到门禁授权、考勤签到、教室使用状态查询、预约管理、信息发布等功能。通过建设中控台、拾音设备、智慧黑板、摄像头、无线交互投屏、扩声系统等教学辅助设备，为智慧教室

30、提供教学设备支持。智慧智慧教学环境便捷的教室管理教学设施建设教育：重新建构学习流程、提升效率智慧教育（双师课堂）智慧管理（大数据监测）偏远学校普遍师资力量严重短缺，如县城选调教师往往导致刚成长的优秀人才流失；2016年9月，腾讯智慧校园走进江西上饶，通过平台对接了北京海淀区、上海等地名校优质的教育资源，开始开展互联网“双师教学”；2017-2018年全县中小学评选，教学质量上升15位，从末尾跨入中上，老师提高了个性化教学能力，利用平台中“分组”功能，建立班级互助小组，通过小组整体考核、奖励等手段转变学生学习方式，提高学生团队意识发达地区优质教学资源（如北京海淀的老师、课程等）偏远地区学校（如江

31、西上饶）教育：消弭城际差异，推动教育普惠化便利通行，0.02秒极速验证；注册用户达169.6万；日单程客票流降低16.%，降低地铁售票处压力；日扫码达32.3万次；目前包括深圳、广州、佛山、济南、郑州、重庆、厦门、合肥、青岛在内等五十余城市开通了腾讯乘车码，为公众出行提供了更便捷的移动支付服务。深圳地铁的高要求性能可靠性2018年5月在深圳地铁上线，覆盖所有8条线路的200多个站点出行：深圳地铁乘车码，让出行支付更便利痛点人工收费、效率低、出口排长队；工作日晚上和周末无值守，停车场只能免费开放；置业集团无法集中管理多个物业停车场；痛点解决方式无感支付：统一微信小程序入口，将车牌识别技术与微信免

32、密支付技术结合，实现车辆立场时微信自动扣费和道闸自动放行功能；无人值守：微瓴停车提供线上支付、申请电子发票、无牌车进出统一管理：通过智慧停车网平台，实现集团对旗下多个物业停车场的统一管理。出行：东浩兰生集团智慧停车管理，解决停车老大难2018年4月，首都机场在T2航站楼上线了智能安检系统，该系统主要是由自动传输分系统、信息分系统、人脸识别分系统及自助验证分系统组成。通过采用具备人脸识别功能的智能安检系统，通道的验放效率，每个小时达到266人以上，与之前的安检通道相比，效率提升了66%。基于腾讯人脸识别技术，首都机场实现对二类证件信息查验、人脸识别等功能，有效杜绝机场工作证件冒用、盗用等违法行为

33、，有效提高安检人员工作效率及机场公共安全。出行：首都机场智能安检系统，让安检进入光速时代公有云服务患者影像云提高医疗效率腾讯觅影AI辅助诊断大数据助力医疗科研医患间共享医疗信息系统基于公有云构建医院间影像数据共享及为患者提供电子胶片服务腾讯觅影AI辅助诊断：结合云端GPU资源和腾讯觅影提高影像三维重建能力和辅助诊疗效率构建区域医疗临床大数据，汇集南山区医疗病历数据，打造区域医疗科研平台。智慧就医平台a远程协同平台a手术直播教学系统a影像数据管理平台医疗：深圳南山区人民医院，重构就医流程2018年3月，腾讯与深圳市南山区人民医院签署战略合作协议，共同建立“智慧医院”并设立医疗AI人工智能临床应用

34、联合实验室。双方合作具体将从诊前优化、数据分析及可视化应用、信息安全等方面切入，共同探索大数据和AI在医疗领域的应用，用科技的手段让医疗资源配置更优化。德清县影像中心诊断医生沈雯在处理影像报告胃镜手术中，左边为觅影显示屏德清县区域影像诊断中心以“提升智能应用水平”为路径，实施发展智能健康服务重点任务，积极推进临床辅助诊断等人工智能技术在医疗健康领域的应用，打造具有德清特色的智能健康体系，建成全国首个新一代人工智能应用县，全面实现新一代人工智能与健康事业、健康产业深度融合。临床决策辅助系统影像辅助诊断系统应用于全县三家县级公立医院（德清县人民医院、德清医院、德清县中医院）和12家乡镇卫生院（街道

35、社区卫生服务中心）的影像检查辅助诊断，覆盖检查种类为CT、内镜和乳腺钼靶，覆盖病种包括结直肠癌、肺癌（肺结节）、乳腺癌、食管癌应用于德清县新市健康保健集团（德清医院、钟管镇中心卫生院、新市镇中心卫生院、新安镇卫生院和禹越镇卫生院）的门急诊、住院电子病历系统；医疗：医疗AI的“德清模式”，消灭医疗的地区鸿沟微法院拥有手机立案、案件查询、电子送达、远程调解、移动庭审、申请执行、诉讼交费等20余项功能，提供一站式、便捷化、智慧型的移动服务体系。法官和诉讼参与人可在“掌上法庭”中完成民事诉讼、行政诉讼相关案件从立案到执行的全流程办理。目前，最高人民法院和全国32个省、自治区、直辖市高级人民法院已全部上

36、线统一标准的“移动微法院”小程序。一款小程序，司法全流程司法：中国移动微法院，打造指尖上的司法创新沟通方式在小程序内创设了模仿微信聊天群界面的消息群组“掌上法庭”，提供免加好友、全程留痕、跨越时空的沟通渠道，解决了诉讼参与人和法官之间沟通方式少、沟通成本高、沟通效果差问题。推动形成了线上线下融合审理、异步错时审理、当事人自行推动诉讼进程等更加符合网络规律的司法新流程和审判新机制；让群众打官司“最多跑一次”甚至“一次不用跑”成为可能，诉讼活动可以突破时空限制，大大提高了人民群众的司法获得感。创新诉讼模式以政府为主导融合资源，服务游客，形成区域旅游竞争合力，促进旅游经济发展“全产业”融合观“全游客

37、”市场观“全资源”整合观产品市场生产要素市场老旅游6点要素延伸产品：吃、住、行、游、购、娱新旅游6点要素延伸产品：商、养、学、闲、情、奇资源：自然旅游资源、人文旅游资源和社会人力旅游资源资本：国有资本、社会资本政府需求招商供给公共服务管控、调节需求供给管控、调节企业（旅游及其他行业所涉企业）消费者（游客及其他社会公众）旅游：一部手机游云南，旅游不再闹心打造以全用户为核心的在线旅游数字生态；通过构建游客综合服务、政府管理服务、大数据服务、安全服务、宣传推广服务等五大服务体系为抓手，重塑云南全域旅游核心竞争力；生态商业模式运营标准平台打造以人为本的数字旅游数字生态，实现游客、目的地和商家的三赢腾讯

38、滨海大厦:探索物联网解决方案和人工智能的超级试验场智慧建筑：让建筑学会思考针对于建筑内的硬件、应用、服务等资源，提供物联、管理与数字服务，赋予建筑综合协同的智慧能力；为建筑管理运营者与建筑业主方提供安全、高效、便利的建筑综合管理运营系统；助力地产行业数字化和智能化转型，提升建筑的运营效率与服务品质，创造全新的服务模式及用户体验；微瓴，作为腾讯智慧建筑管理平台空间数字化丰富的物联能力智慧化运营集中性监管联动灵活性高持续升级微瓴：打造深度适配智慧建筑场景的物联网操作系统腾讯海纳平台行政区街道社区城市运营方软硬件合作伙伴政府物业居民商业腾讯海纳aaaa小区超市二手房投诉建议停车缴费智能门禁快递报修快

39、递代收物业通知生活缴费投票/问卷/通知智慧社区：海纳系统打造城市服务的最后一公里政务民生应用物理管理应用居民服务应用海纳系统服务矩阵未来城市发展展望FUTURE CITY DEVELOPMENT PROSPECTS古城复兴新市民融入乌镇、丽江通过数字化技术对古城基础设施、文化古迹、便民服务等进行升级优化，激活传统文化魅力，更好地探索和发现古城历史与文化，将古城的文化性与现代感充分连接与融合。宁波北仑区通过e乡北仑移动政务应用，打造进城务工人员的数字故乡，针对新市民在就业、就医、教育、住房等需求，通过线上线下活动，利用积分机制推动新市民更好地融入城市。文化：智慧城市的“温度”来自对市民与文化的尊

40、重与复兴技术漏洞造成的黑客攻击与数据窃取技术安全个人数据被过度收集衍生的黑产灰产、手机、平板行为安全未来城市的“安全”将被重新定义，社会关注度正在从自身建设的“技术安全”转移到外部服务的“行为安全”，防范系统漏洞、代码病毒等是基础性门槛，对公民信息与服务数据的使用规范性、正当性、合法性，成为安全问题的源头。安全：从“技术安全观”到“行为安全观”转变目前的城市数字服务主要通过电脑、智能手机、平板电脑、自助设备、可穿戴设备等屏幕输出给用户，随着语音、虚拟现实、混合现实等技术发展，未来城市的操作界面将发生改变，从跨屏时代进入“泛屏”或“无屏”时代，多样化、富体验的数字服务内容将随时随地与用户进行交互

41、。电脑、手机、平板跨屏时代汽车仪表盘、车窗泛屏时代虚拟现实、增强现实无屏时代界面：城市操作界面从跨屏时代到“泛屏”或“无屏”时代乘客不仅为滴滴司机提供了打车费用，乘客与司机的搭乘行为与驾驶轨迹共同为打车平台贡献了数据价值波士顿开发“领养消防栓”的众包应用，减少因为大雪覆盖找不到消防栓而带来的生命财产损失加拿大的“ 胡萝卜奖励”是 一个人工智能驱动公共参与的市民健康平台，通过选择更好的生活方式获得积分，可兑换奖励内容包括航班、零售商和餐馆的礼品卡等。未来城市服务的内涵与价值正在被平台、数据和算法逐步拓展，数字时代的城市服务除了实现其消费价值外，数据价值的能量也在逐步显现。数据：城市财富新维度数字化行为变成资产扫码关注：金融干货精选获取更多干货资料