某物业公司工程部管理手册112972.docx

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1、工程部管理手册目录一、 工程部工作作职责二、 工程部管理理目标三、工程部部服务质量量指标四、工程部部服务承诺诺五、工程部部岗位职责责六、工程部部组织架构构七、工程部部管理制度度八、工程部部各机电系系统（供配配电、暖通通、给排水水、弱电、精精装修）操操作流程九、工程部部维修工作作单流程十、设备节节能方法十一、应急急预案十二、物品品出入库管管理制度十三、工程程部巡检制制度及相关关表格一、工程部部工作职责责工程部是物物业公司的的管理部门门之一，负负责所辖区区域的工程程管理工作作，其主要要职责如下下：1、认真贯贯彻执行国国家有关物物管理制度度和法规，遵遵守公司的的各项规章章制度；2、建立健健全工程管管

2、理规定；3、健全租租户档案管管理设备设设施的档案案；4、核算所所辖区域的的各租户水水电等费用用；5、审核所所辖区域租租户进、出出场物业工工程条件的的审核及关关于工程方方面的图纸纸；6、负责所所辖区域内内的各项改改造施工的的审核及验验收；7、监督及及验收所辖辖租户的装装修改造工工程过程；8、负责所所辖区域内内的机电设设备设施（即即供配电、暖暖通空调、发发电机、电电扶梯、弱弱电通讯、给给排水等）的的运营、维维护管理工工作；9、督促装装修手册及及相关物业业工程方面面规定要求求的签定和和执行；10、协调调配合购物物中心各职职能部门做做好物业工工程方面的的服务工作作11、对外外协调好所所辖区域如如供水、

3、供供电、供气气、节水办办及环保政政府部门的的配套工作作。二、工程部部管理目标标工作目标： 安全全、节能、环环保；质量量的转变；超越租户户和顾客期期望1、 为保证公司司经营战略略目标的实实现，确保保设备设施施的安全运运行，以公公司的各项项服务标准准为原则，具具体落实到到本部门的的工作，确确保服务质质量指标；2、 系统性地增增收节支、注注意工作重重点；3、 加强纠正性性的培训；4、 不断完善工工程管理制制度；5、 加强同行业业对外交流流，学习先先进的管理理经验为我我所用。三、工程部部服务质量量指标质量指标：1、力创办办公楼（商商铺）装修修完好率999%；2、优良服服务率达999%；3、确保设设施设

4、备正正常运行率率99%，设设备设施完完整率1000%；4、维修及及时率1000%，维维修质量合合格率999%，返修修率1%以以下；5、水、电电、照明、暖暖通空调、电电梯供应保保证率达999%；5、各楼层层公共区域域、楼梯间间、电梯前前室、重要要设备间照照明完好率率（一次照照明）为999%；6、给排水水系统（各各层）月故故障报修影影响使用功功能次数小小于5次（其其中不包括括楼层责任任人自检发发现小问题题维修）；7、电扶梯梯故障维修修及时率1100%；8、公共区区域门、窗窗、天地墙墙完好率998%,（备备品备件充充足情况条条件下）；9、弱电系系统维修及及时率1000%(备备品备件充充足)；10、员

5、工工遵章守法法率达1000%；11、确保保员工培训训合格率1100%；12、服务务对象对服服务的满意度度达1000%；13、设备备设施运行行安全及人人员安全率率100%。四、工程部部服务承诺诺服务承诺：1、 工程部全天天候接受各各类物业工工程方面的的服务请求求并及时应应对。一般般情况，工工程部将在在接到工程程报修请求求后2小时时内完成。紧紧急（重大大）故障维维修服务，工工程人员必必须在155分钟内到到达现场进进行处理，不不能及时处处理的300分钟内采采取应急措措施确保使使用，并在在最短时间间内完成任任务；2、 发现租户设设备、设施施出现的问问题时，及及时书面通通知租户，避避免事故的的发生并提提

6、供相关配配套服务；3、 精心管理供供水、供电电设备，确确保供水、供供电设备的的正常运行行，处理好好与供水、供供电及相关关单位的关关系，因非非商场内的的原因造水水、电、气气等方面的的问题，应应及时与有有关单位联联系，并给给租户和公公司以明确确答复；4、 维护辖区域域所有机电电设备设施施并保护其其功能正常常、性能可可靠；5、 租户、商家家自用设备备设施提供供有偿维修修服务，有有关维修服服务规范及及相关费用用按公司相相关规定执执行，并实实行随叫随随到、及时时处理、合合理收费。如如不能及时时处理，也也必须答复复租户或商商家处理时时间；6、 根据维修申申请单的内内容对租户户的要求按按符合管理理规定的维维

7、修服务内内容提供特特约服务；7、 与服务对象象保持良好好的沟通，诚诚恳接受服服务对象的的批评或建建议，并批批评或建议议给予及时时的反馈；8、 定期征求各各方意见，为为服务对象象排忧解难难，热情接接待各方来来访，接受受服务对象象提出的合合理问题，并并给予尽快快解决；9、 物业工程人人员对大楼楼设备设施施进行日常常巡视并有有义务维护护期功能的的完整；10、工程程部开展各各项维修服服务，每一一项工作按按公司规定定和服务标标准，并按按规定对每每项工作应应进行详细细记录，便便于各方监监督检查。五、工程部部岗位职责责岗位职责总总的原则：（1）忠于于公司,自自觉维护公公司的利益益、形象、声声誉；（2）遵纪纪

8、守法,遵遵守公司的的各项规章章制度和组组织纪律服服从上级领领 导工作作安排；（3）认真真贯彻落实实岗位责任任制,严格格执行操作作规程和员员工守则；（4）服从从领导安排排,做到“事事有着着落,件件件有回音”；（5）每月月24日前前完成本岗岗月度总结结和计划安安排；（6）每月月至少一次次培训计划划安排；（7）每月月28日前前系统的设设备设施运运行分析报报告完成；（8）每年年在11月月30日前前出台设备备设施年度度维修保养养计划和特特种设备年年度检查计计划；9、每月220日前拟拟定下月的的备品备件件的数量及及类别。工程部经理理岗位职责责（1）在公公司的领导导下，贯彻彻执行有关关设备和能能源管理方方面

9、的各项项法律、法法规，保障障物业管理理各种方针针、政策、规规章和制度度的落实；（2）在“安全、可可靠、经济济、合理”的前提下下，保障各各设备所需需的能源（水水电、油、天天然气等）的的供给，并并做好节约约能源、节节约开支的的工作；（3）负责责组织设备备的使用、维维护、革新新改造直到到报废的整整个使用过过程的管理理工作，保保障设备处处于良好的的技术状态态，不能影影响使用效效果，更不不能影响到到对业主和和用户的服服务质量；（4）负责责调配、组组织人力、物物力，及时时完成客户户和用户提提出的请修修要求，为为客户和用用户提供良良好的工作作、生活、学学习条件；（5）组织织拟定设备备管理、操操作、维修修、养

10、护的的各种规章章制度和技技术标准，并并监督执行行；（6）组织织收集、编编制各种设设备的技术术资料、图图纸，做好好设备的技技术管理工工作，落实实好国家的的各项技术术政策；（7）组织织编制各种种设备的保保养、检修修计划，原原材料采购购计划，并并组织实施施，遇到特特殊情况时时及时调整整、变更计计划；（8）组织织员工开展展技术、业业务学习和和培训，不不断提高员员工的业务务技术水平平和服务质质量；（9）负责责编制所管管设备的年年、季、月月检修计划划及相应的的材料、工工具准备计计划，经工工程部经理理审批后负负责组织计计划的落实实，并检查查计划的完完成情况；（10）负负责检查所所管设备的的使用、维维护和保养

11、养情况，并并解决有关关技术问题题，以保证证设备经常常处于良好好的技术状状态，防止止出现严重重损坏、停停止使用或或造成其他他重大损失失的情况发发生；（11）负负责制订所所管系统的的运行方案案并查阅运运行记录，敦敦促下属人人员认 真真负责，承承担起相应应的岗位责责任，严格格执行操作作规程，保保证设备的的正常运行行，发现不不符合规范范的情况要要及时纠正正；（12）发发生事故时时从技术角角度组织调调查、分析析设备事故故出现的原原因，提出出处理意见见及工作改改进措施，以以防止同类类事故的再再次发生；（13）负负责制订所所管设施的的更新、改改造计划，以以消除原设设计和施工工中存在的的问题，并并负责工程程的

12、监督工工作，以达达到“安全、可可靠、经济济、合理”的目标；（14）负负责组织技技术学习和和培训工作作，不断提提高下属员员工的技术术素质，服服务意识以以及服务质质量；(15)按按季节变化化调整各设设备之开关关，以保证证最高的效效益，对设设备一般性性的缺陷，安安排员工正正常的维修修来整改。(16）完完成上级交交代的其他他工作工程主管岗岗位职责1、强电主主管职责： （1）主管管楼面配电电、照明、变变电设备的的全面工作作， 确保保楼面配电电柜， 照照明设备经经常处在优优良的技术术状态下安安全运行及及日常安全全管理。 （2）每天天检查工程程现场和设设备状况： 检查查设备运行行状况，发发现问题及及时处理；

13、 检查查下属岗位位纪律和工工作态度， 发现不良良现象立即即纠正，并并如实记入入考核成绩绩； 审查查运行记录录，掌握能能耗状况，做做好节能工工作和记录录； 每月负责商商场各租户户和商场总总的用电量量报表， 在各专业业主管 配合下核核算商场总总用电量， 发现差异异要分析原原因，及时时采取措施施 纠正。同同时根据年年度分解计计划按月对对设备进行行维修保养养工作。（4）制定定并贯彻电电气设备运运行方案、检检修方案、 计划和安安全操作规规程，监督督和检查各各班组合理理使用电气气设备， 定期维护护电气设备备的情况，并并记录归档档。 （5）负责责督促检查查电气设备备的技术资资料收集整整理工作， 完善技术术资

14、料。 （6）掌握握科技发展展新动态，适适时应用新新技术。 （7）负责责对直接下下属的业绩绩考核及各各项培训工工作。（8）完成成部门领导导交给的其其他任务。2、给排水水主管职责责： （1）主管管商场楼面面给排水设设备设施的的运行、维维修、 保保养。 （2）每天天检查工程程现场和设设备状况： 检查查设备运行行状况，发发现问题及及时处理。 检查查下层岗位位纪律和工工作态度，发发现不良现现象立即纠纠正。 审查查运行记录录，掌握能能耗状况，做做好节能工工作,做好好记录. （3）每月月按年度分分解计划进进行设备维维修、保养养，月度业业务和安全全常识培训训： 每月月负责与强强电主管配配合核算给给水设备用用电

15、量 ； 对系系统设备的的运行、维维修状况进进行监督、考考核， 每每月分析报报表； 负责责给排水系系统技术资资料的收集集、整理工工作， 完完善技术资资料； 负责责直接下属属的业绩考考核工作及及各项培训训工作； 完成成部门领导导交给的其其他任务。3、暖通主主管职责:（1）主管管商场制冷冷机组、水水泵及冷却却塔、空调调末端设备备（风柜及及风盘）、采采暖锅炉和和常用附属属设备运行行、维修、保保养的管理理工作；（2）拟定定所管辖设设备的年、季季、月度检检修计划，并并督促计划划的有效实实施；（3）每天天检查设备备房和设备备状况： 检查查设备运行行状况，发发现问题及及时处理： 检查查下属岗位位纪律和工工作态

16、度， 发现不良良现象立即即纠正，并并如实记入入考核成绩绩： 核查查运行记录录，掌握能能耗状况，做做好节能工工作,做好好记录.（4）每月月按分解的的年度维保保计划进行行设备维修修保养，月月度安全检检查和培训训工作： 每月月与强电主主管配合核核算空调用用电量； 对系系统设备的的运行、维维修状况进进行监督、考考核， 每每月分析报报表； 负责责直接下属属的业绩考考核工作及及各项培训训工作； 完成成部门领导导交给的其其他任务。4、弱电主主管职责: （1）主管管所辖大楼楼智能化（保保安监控、楼楼控等）的的全面工作作。 并负责所辖辖大楼消防防报警系统统的全面工工作。（2）每天天检查工程程现场和设设备状况 检

17、查设设备运行状状态，发现现问题及时时处理 审查运运行、维修修记录。 负责对对消防系统统等设备运运行，维修修的工作，每每月分析报报表 负责弱弱电系统技技术资料的的收集、整整理工作、完完善技术资资料。 负责楼楼宇自控装装置的正常常运行。（3）每月月按年度维维保计划分分解进行设设备保养及及维修，月月度安全检检查和培训训，月度考考核及绩效效；（4）配合合商场业态态调整和租租户柜位变变更后弱电电系统的拆拆迁和功能能恢复；（5）对各各运营商进进场内工作作进行工作作对接；（6）按月月核算各运运营商设备备用电量并并审核相关关管理需求求。（7）完成成部门领导导交给的其其他任务。5、电梯主主管职责:负责监视分分析

18、购物中中心电梯（ 商业部部分46部部扶梯，113部垂直直梯）的运运行情况， 保证各种种设备在规规定的参数数下运行， 发现异常常应立即安安排维修人人员处理，并并立即向上上级报告，并并做好记录录。负责制制订电梯设设备周、月月、季、年年度的保养养计划并组组织实施 督促电梯维维保公司按按电梯维保保计划对商商场电梯进进行年度、季季度和月度度维保。积极参加各各种培训， 对发生事事故的隐患患进行分析析，查找原原因、制定定措施，确确保设备安安正常运行行。 负责电梯设设备运行、维维修工作，每每月分析报报表。（6）负责责商场电梯梯年度安全全检查及按按相关程序序申报。（7）负责责电梯困人人救援培训训工作及参参加和各

19、专专业知识培培训。其培培训内容是是: 熟悉电梯梯的性能、构构造和使用用方法,每每天按要求求准时开启启和关闭电电梯,确保保电梯安全全正常运行行； 及时处理理应急停机机故障,接接到应急故故障后应迅迅速奔赴现现场,先将将电梯中被被困客人救救出,然后后排除电梯梯故障；(8） 完成部门领领导安排的的其他任务务。6、主管（土土建、装修修）岗位职职责:(1)严格格遵守国家家技术规范范标准，严严格遵守公公司各项规规章制度；(2)负责责所辖区域域土建、装装修工程日日常维修工工作；(3)负责责所辖区域域办公楼（商商铺）、主主力店等的的二次装修修图审及现现场监管工工作； 负责所所辖区域内内土建、装装修大、中中、小型

20、维维修计划的的制定，备备品备件的的采购计划划，并组织织实施；对工程部部年度总体体维保计划划进行分解解，制定本本系统月、季季、年度计计划，并组组织实施； 负责本本专业月、季季、年度预预算的编制制工作； 负责本本专业工程程档案的管管理工作； 负责下下属员工的的知识技能能培训及绩绩效考核等等工作；（4）完成成部门领导导交给的其其他任务。7、文员职职责: （）规范范化地管理理本部门各各种资料， 使之能方方便应用，并并充分发挥挥作用。具具体包括： 与外部部单位工作作衔接、往往来公文， 与购物物中心各部部门衔接，往往来公文， 所有机电电设备资料料档案，设设备运行状状况的统计计， 通过过资料统计计搜集信息息

21、，反馈信信息，为领领导决策提提供依据， 所有设备备维修记录录、报告、请请示、批复复的整理归归类。 向公司提提交的工作作计划、报报告及批复复的归档，公司下发发的指示，通通知及规章章制度的归归档，本部门工工作任务、 进度的调调查报告及及汇报材料料总结的整整理归档。物业部所所有相关会会议的记录录及其整理理、归档， 物业部内内部资料借借阅管理。 （）负责责卖场营业业设施维修修事宜。 楼面营营业设施申申请单、派派工单的收收集、归类类； 根据申申请单派工工维修 ； 对维修修中出现的的问题， 及时报告告并做好相相关部门的的协调解释释工作。 结算每每项的维修修费用，月月底报送财财务部。 （）负责责物业部内内勤

22、工作。 制订每每月排班、值值班及考勤勤表。 办理员员工到岗、转转岗、离职职手续。 办理员员工各种假假事、加班班、外出等等事宜。 员工号号牌、考勤勤卡、生活活补贴、 生日补品品等的办理理发放事宜宜及办公区区域的卫生生管理。 8、仓库保保管员职责责:仓库保管管员负责所所属仓库物物资的管理理， 保证证满足维修修运行对备备品备件要要求，保证证公司财产产不受损失失。 仓库库物资管理理包括进货货、存储、发发放及账务务管理。 坚守岗位位、忠于职职守， 熟熟悉掌握所所管理物品品名称、规规格型号、质质量要求、物物品价格、用用途、 性性能等各项项知识，对对所管理物物品心中有有数。 货品购进进入库时，应应注意手续续

23、单据齐全全，物品数数量、质量量、价格、型型号规格符符合要求，并并做好登账账手续。 仓库应保保持卫生，各各类物品分分类合理， 堆放整齐齐，并满足足安全技术术要求，物物品所存放放地点心中中有数。 物品发出出时，按手手续填写单单据。严格格执行审批批程序。做每月盘盘存报表，为为下月计划划作好准备备。 每月月盘点保证证账、卡、物物相符。 按公司要要求做好仓仓库防火、防防盗工作，保保证公司财财产安全。工程领班岗岗位职责1、强电领领班的岗位位职责:在电工主管管的带领下下，负责所所辖区域的的动力、照照明等电气气设备运行行、维修、保保养及安全全供配电技技术管理工工作。（1）、根根据电气设设备维修保保养计划（年年

24、度、月度度），带领领班组团队队组织落实实实施；（2）、检检查及落实实设备运行行中出现的的故障性检检修；（3）、根根据计划落落实有关设设备的检修修和测试，并并拟定各类类防范措施施报主管审审核；（4）、按按公司制度度落实无误误完成各类类维修单及及报修，并并认真检查查记录；（5）、协协肋申请备备品备件计计划；（6）、带带领团队提提高员工的的维修技能能；（7）、协协调与其它它班组或部部门的配合合工作。2、空调领领班岗位职职责：在空调主管管的带领下下，负责所所辖区域的的暖通设备备、末端中中央处理器器 和送排排风机的维维修、保养养（1）、严严格遵守本本专业的规规章制度和和操作规程程进行操作作、维护和和检修

25、。对对暖通系统设备的运行行、维护和和检修负有有直接管理理责任。（22）、确保保商场营业业区内和办公场场所适宜的的室内温度度、湿度和和空气的新新鲜度。（33）、根据据设备维修修保养计划划（年度、月月度），带带领班组团团队组织落落实，保持持该系统的的运行更经经济节能、更合合理。（44）、定期期巡回检查查系统运行行状况，督督促值班人人员定时测测量各空调调区域的环环境温度、相相对湿度，并并根据气象象变化及客客源情况调调整运行方方案，满足足用户需要要。（5）、及时掌握握系统各设设备的运行行状况，发发生故障时时，能迅速速、准确判判断故障情情况，及时时组织力量量检修，并并将处理结结果详细记记录，报告告主管和

26、部部门经理。（6）、督促检查本班组人员岗位责任制、巡回检查制度和交接班制度的执行情况，并带领团队提高员工的维修技能；（7）、协协肋申请备备品备件计计划；（8）、协协调与其它它班组或部部门的配合合工作。3、弱电领领班岗位职职责:（1）、严严格遵守国国家技术规规范标准，严严格遵守公公司各项规规章制度；（2）、熟熟练掌握所所辖弱电系系统及设备备原理、技技术性能和和参数、操操作规程，掌掌握设备的的运行状况况和缺陷，并并了解所辖辖大楼电力力、给排水水、消防、空空调等系统统的基本工工作原理，以以利于设备备及系统的的正常运行行、维修保保养、整改改完善；（3）、根根据部门维维修保养计计划带领班班组技工开开展弱

27、电系系统的日常常维修保养养工作；（4）、根根据部门巡巡查计划检检查弱电系系统主要设设备的运行行情况，填填写相关记记录；（5）、协协助主管日日常管理工工作，遇重重大问题及及时汇报；（6）、收收集各项原原始资料并并整理；（7）、遇遇有突发意意外事故要要以最快的的速度赶到到现场，及及时报告主主管或以上上负责人，同同时按照紧紧急预案采采取措施，在在保证无危危及人身安安全的前提提下，尽一一切力量减减少损失；（8）、完完成上级指指派的其它它工作。4、领班（土土建、装修修）岗位职职责:（1）、自自觉遵守公公司的各项项规章制度度，操作规规程；（2）、对对装修主管管负责，完完成主管交交办的各项项工作任务务；（3

28、）、负负责带领下下属员工完完成所辖区区域的日常常巡查及维维修工作，发发现问题及时处处理，并做做好记录；（4）、协协助主管完完成辖区域域主力店、办公楼（商铺）等的二次装修监管工作，并做好记录；（5）、协协助主管完完成竣工验验收，承接接验收相关关工作，并并做好资料料的收集归归档工作；（6）、做做好本专业业技术资料料的初步收收集工作；（7）、带带领下属员员工参加各各项培训，提提高自身业业务技能。（8）、完完成上级指指派的其它它工作。5、水工领领班岗位职职责:（1）、自自觉遵守公公司的各项项规章制度度，操作规规程；（2）、协协助工程师师建立健全全本专业的的技术档案案、维修保保养记录，以以便于从中中总结

29、经验验教训，逐逐步采用新新技术、新新工艺，使使给排水系系统的功能能更加完善善。（3）、组组织给排水水技工进行行日常系统统巡检，发发现问题立立即处理。督督促技工做做好各种记记录并进行行检查。（4）、督督促和检查查下属的工工作，监管管属下之工工作操守和和工作环境境，遇有重重大事件立立即汇报。（5）、管管理使用好好本班的工工具及仪表表，使之处处于良好及及准确状态态。（6）、对对各种日常常维修工作作进行分类类，制定标标准化操作作程序，并并逐步完善善，熟练掌掌握本专业业各项应急急机制并正正确及时响响应。（7）、协协助主管做做好系统备备品备件计计划。（8）、完完成上级交交办的其他他任务。技工岗位职职责1、

30、高压运运行工岗位位职责: （1）严格格遵守公司司员工守则则和各项规规章制度。努努力学习技技术，熟练练地掌握所所辖所辖区区域内的供供电方式状状态、线路路走向及所所管辖设备备的原理、技技术性能及及实际操作作； （2）努力力做好设备备的维修保保养工作，做做好防范小小动物工作作，确保安安全运行； （3）坚守守岗位，定定期巡视电电器设备及及水泵房，密密切监视各各仪表的工工作情况。正正确抄录各各项数据并并填好报表表； （4）对来来人来电报报修和来访访及时登记记； （5）值班班长每班需需做好值班班室内外清清洁工作及及保持设备备完整性 ； （6）发生生事故时，值值班人员应应保持冷静静头脑，按按照操作规规程及时

31、排排除故障。负负责与供电电局的业务务联系，并并做好登记记；（7）事故故未排除不不进行交接接班，应上上下两班协协同工作，一一般性设备备故障应交交代清楚并并做好记录录。； （8）请假假、补休需需在一天前前报告主管管（工程师师），并由由主管安排排合适的替替班人。 2、维修电电工岗位职职责（1）严格格遵守公司司员工守则则和各项规规章制度，服服从领导安安排，除完完成日常维维修任务外外，有计划划地承担其其他工程任任务。 （2）努力力学习技术术，熟练地地掌握商场场电气设备备的原理及及实际操作作与维修。 （3）根据据所管辖设设备的检修修计划，按按时保质保保量地完成成，并填好好记录表格格。 （4）积极极协调配电

32、电工的工作作，出现事事故时无条条件地迅速速返回机房房，听从值值班工程师师的指挥。 （5）严格格执行设备备管理制度度，做好早早中班的交交接班工作作和搞好班班内外清洁洁工作。 （6）交班班时发生故故障，上一一班必须协协同下一班班排除故障障后才能下下班，配电电设备发生生事故时不不得离岗。 （7）请假假、补休需需在一天前前报告主管管，并由主主管安排合合适的替班班人。 （8）每月月进行一次次责任区设设备的维修修保养工作作并做好相相应记录，保保持设备房房内清洁。 3、空调维维修工和电电焊工维修修工岗位职职责（1）严格格遵守公司司员工守则则和各项规规章制度，服服从领导安安排，除完完成日常维维修任务外外，有计

33、划划地承担其其他工程任任务。 （2）努力力学习技术术，熟练地地掌握商场场电气设备备的原理及及实际操作作与维修。 （3）根据据所管辖设设备的检修修计划，按按时保质保保量地完成成，并填好好记录表格格； （4）严格格执行设备备管理制度度，做好早早中班的交交接班工作作和搞好班班内外清洁洁工作；（5）交班班时发生故故障，上一一班必须协协同下一班班排除故障障后才能下下班，配电电设备发生生事故时不不得离岗；（6）请假假、补休需需在一天前前报告主管管，并由主主管安排合合适的替班班人； （7）每月月进行责任任区内设备备的维修保保养工作并并做好记录录，并保持持责任区域域机房和设设备清洁卫卫生。4、电梯技技工的岗位

34、位职责：（1）、熟熟悉电梯的的性能、构构造和使用用方法，每每天按要求求准时开启启和关闭电电梯，确保保电梯正常常运行。（2）、配配合电梯专专业公司完完成周、月月、季、年年度的电梯梯保养任务务，并检查查保养质量量，经确认认后将记录录存档保管管。（3）、及及时处理电电梯故障，接接到应急故故障后应迅迅速奔赴现现场，先将将电梯中被被困客人救救出，然后后排除电梯梯故障。（4）、做做好电梯、电电梯间和电电梯机房的的清洁工作作，保持无无污迹、无无灰尘、无无垃圾；（5）、积积极参加业业务学习和和技术培训训，提高业业务技术水水平；（6）请假假、补休需需在一天前前报告主管管，并由主主管安排合合适的替班班人；(7)、

35、搞搞好各工种种的配合，努努力完成领领导交给的的其他任务务。5、弱电技技工岗位职职责（1）严格格遵守国家家技术规范范标准，严严格遵守公公司各项规规章制度；（2）熟练练掌握所辖辖弱电系统统及设备原原理、技术术性能和参参数、操作作规程，掌掌握设备的的运行状况况和缺陷；（3）根据据部门计划划完成所辖辖范围内的的弱电设备备的巡查和和保养工作作，并做好好责任区的的清洁卫生生，发现问问题及时报报告；（4）接到到维修单，及及时完成维维修工作，并并反馈信息息；（5）遇有有突发意外外事故要以以最快的速速度赶到现现场，及时时报告领班班或以上负负责人，同同时按照紧紧急预案采采取措施，在在保证无危危及人身安安全的前提提

36、下，尽一一切力量减减少损失；（6）请假假、补休需需在一天前前报告主管管，并由主主管安排合合适的替班班人；(7)完成成上级指派派的其它工工作。6、维修工工（木工、油油漆工）岗岗位职责(1)、自自觉遵守公公司的各项项规章制度度，操作规规程；(2)、定定时完成所所辖区域内内设施设备备的巡查工工作，并做做好记录；(3)、按按计划完成成所辖区域域内设施设设备的维修修工作；（4）、按按计划完成成二次装修修期间各办办公楼（商商铺）的巡巡查工作，发发现问题及及时报上级级领导处理理，并做好好记录；（5）、努努力学习公公司企业文文化，积极极参加公司司组织的各各项培训，提提高自身业业务技能；（6）请假假、补休需需在

37、一天前前报告主管管，并由主主管安排合合适的替班班人；(7)完成成上级指派派的其它工工作。7、水工岗岗位职责（1）严格格遵守操作作程序，保保证给排水水系统正常常运行，严严格执行岗岗位责任制制及安全责责任制，确确保自身和和设备安全全（2）、按按照主管和和领班的安安排，依据据维修保养养计划的内内容，定期期对给排水水设备进行行维修保养养。坚守岗岗位，定期期巡查本系系统设备，并并准确记录录各种运行行数据，填填好运行表表格上报（3）、发发生事故时时，值班人人员应保持持冷静，按按照操作规规程及时排排除故障，事事故未排除除时不交班班，应上下下两班协力力排除故障障，完成后后编写事故故报告，交交工程师主主管审阅。

38、（4）、按按要求启停停设备，不不得私自调调整设备的的运行控制制参数、状状态、运行行方式、设设定值及管管线走向。（5）、严严格执行职职工守则和和物业公司司其它规章章制度，确确保给排水水系统的正正常运行，熟熟悉本专业业各项应急急预案并能能及时响应应。（6）、协协助领班对对各种日常常维修工作作进行分类类，保持设设备房清洁洁卫生。（7）请假假、补休需需在一天前前报告主管管，并由主主管安排合合适的替班班人；（8）、完完成上级交交办的其他他任务。七、工程部部管理制度度工程部安全全制度目的：为保保证工程人人员人身安安全及设备备安全特制制定本管理理规定范围：工程程部全体工工作人员职责：工程程部经理、主主管负责

39、监监督检查；各专业人人员执行管理制度：（1）时刻刻牢记“安全第一一、预防为为主”之原则。（2）认真真执行设备备的“安全操作作规程”确保人身身和设备安安全。（3）部门门经理及专专业主管要要定期进行行安全检查查、消除隐隐患，对新新上岗员工工进行安全全教育，严严禁在禁烟烟区内吸烟烟。（4）发放放的安全保保护用品要要定期进行行检查；按按规定使用用，不能忽忽视使用或或人为破坏坏。（5）严格格遵守消防防部门制定定的“消防制度度”，不得损损坏和非火火情时挪动动使用消防防设施。（6）如发发生火情时时应按火情情类型使用用相应灭火火器械，避避免发生意意外伤害。（7）下班班前，当班班人员要检检查负责区区域内的用用电

40、设备、照照明等设施施，非运行行设备要拉拉闸断电，确确认无误后后方可离岗岗。（8）凡需需动用明火火时，必须须事先办理理动火证，经经批准后方方可动火。动动火人应持持有相关操操作证，操操作现场必必须有现场场安全负责责人并配有有必要的消消防器械。工工作完毕后后，彻底清清理现场，灭灭绝火种，消消除隐患，330分钟后后方可离开开现场。 （9）高空空动用明火火时，必须须清理好作作业面下方方的易燃易易爆物品和和杂物，做做好设备、设设施的必要要保护。 （10）室室外作业时时，风力四四级以上不不得使用电电气焊。（11）高高空作业必必须系好安安全带，做做好防护措措施，作业业面下方不不得站人，严严禁高空抛抛接物。（1

41、2）使使用电气焊焊作业时：首先清理理施工现场场，无任何何易燃、易易爆物品；现场必须须配备灭火火器材；氧氧气罐与乙乙炔罐必须须保持足够够的安全距距离（相距距10米以以上）；穿穿戴好防护护用具再行行作业；作作业完毕必必须清理现现场，查无无任何火灾灾隐患及330分钟后后，方可离离开。施工工中注意用用电安全。（13）使使用2米（含含）以上梯梯子工作时时应有人扶扶梯和监护护。（14）确确保工作场场地安全，做做到防塌、防防滑、防触触电、防爆爆炸、防水水淹和防止止碰、砸、刺刺、扎伤等等。 （15）正正确使用工工具和机械械设备，使使用前先检检查是否完完好，严格格按设备操操作规程进进行操作，严严禁违章操操作。（

42、16）使使用手持电电动工具时时，机壳必必须接地良良好并戴好好绝缘手套套，脚下采采取绝缘措措施。（17）下下污水井（池池）要先将将其内通风风，不准使使用明火，系系戴好安全全带、防毒毒面具并有有人监护。（18）带带电操作时时要穿好绝绝缘鞋，戴戴好绝缘手手套，检查查所使用工工具绝缘性性能，确定定各项绝缘缘性能良好好后并有专专人监护方方可操作。 （19）带带电设备拉拉闸维修时时，验电后后必须挂好好明显标志志牌，确认认无误后方方可进行维维修工作。 （20）高高压设备维维修时，要要穿戴好绝绝缘用具，严严格按照操操作票及电电工安全操操作规程要要求进行操操作，严禁禁违章操作作。（21）遇遇有蒸汽漏漏汽、热水水

43、跑水、水水高压喷射射、地面大大面积积水水过高等情情况时，要要先看清情情况，做好好必要的防防护，防止止烫伤、触触电、撞击击等伤害发发生。(22)蒸蒸汽系统操操作维修时时，要留有有足够的操操作空间和和安全疏散散通道。拆拆卸部件前前要确认无无压无余汽汽，严禁带带气带压拆拆卸部件并并做好防烫烫保护。(23遇有有化学物品品等腐蚀性性较强对接接触人体皮皮肤有损害害工作时，要要穿戴好橡橡胶手套、口口罩、眼镜镜、工服、鞋鞋等防护用用品。 (24)设设备维修后后要确保各各连接件牢牢靠，防护护装置安装装完毕，绝绝缘性能良良好，人与与设备离开开一定安全全距离后方方可通电试试运转。(25)易易燃易爆物物品必须按按规定

44、的地地点和方法法存放，不不得在此周周边地方动动用明火。工程部交接接班制度目的：确保保机房设备备的安全运运行，有效效保障人员员安全、设设备安全；范围：适用用于工程部部全体运行行值班人员员；职责：专业业主管负责责检查监督督；1、制度细细则：(1)值班班员工应提提前十分钟钟到岗；滞滞后十分钟钟下班；(2)因故故不能到岗岗者，须提提前通知本本专业主管管，在得到到本部门主主管同意后后，方可执执行；(3)交接接班双方人人员必须作作好交接班班的准备工工作，准时时进行交接接班，交代代未处理完完事件情况况；查看运运行记录、清清点钥匙、工工具等,再再进行设备备检查完成成后，方可可双方签字字认可。如如有缺失由由交班

45、人负负责查找或或赔偿。2、具体工工作内容：交班人的工工作：(1)值班班室内卫生生及内务整整理、打扫扫干净。(2)交班班人员交班班前要详细细、真实的的填写值班班记录；不不得随意涂涂改。(3)交代代未处理完完事故情况况，查看运运行记录，介介绍设备运运行状况以以及设备检检修变更情情况；(4)确认认设备运行行无异常，将将工具等及及公用钥匙匙清点齐全全，方可进进行交班。接班人员与与交班人交交接工作：(1)接班班人员清点点岗位上所所有的公用用物品，如如发现损坏坏或丢失，应应立即要求求交班人员员说明物品品去向、缘缘由；如有有缺失由交交班人负责责查找或赔赔偿。(2)确认认后并将工工具及公用用钥匙清点点齐全方可

46、可接班。并并做好相应应的记录。(3)认真真倾听交班班人对上一一班情况的的介绍，并并详细了解解询问是否否发生故障障及处理结结果。(4)认真真查阅上一一班值班记记录,询问问上一班工工作完成情情况，是否否需要下一一班继续跟跟进。（5）交接接双方在确确认无误后后,在上一一班值班记记录本上签签字确认,并开始进进入值班工工作。（6）主管管每天上班班时检查值值班记录，值值班人员应应主动向主主管汇报工工作。（7）如遇遇交接班时时设备处于于故障状态态，且该故故障影响主主系统设备备设施正常常运行，应应双方共同同进行故障障排除（以以交班方为为主，接班班人辅助处处理），然然后方可交交接。3、下列情情况不得交交接班, 需及时通通知专业主主管：（1）上一一班运行情情况未交待待清楚；（2）记录录不规范、不不完整、不不清晰；（3）机房房卫生不彻彻底；（4）接班班人未到岗岗； （5）工具具、仪表丢丢失，未给给予明确说说明及记录录；（6）事故故正在处理理中或交接接班时发生生故障，此此时应有交交班人负责责继续处理理，接班人人协助进行行；（7）发生生事故，及及时通知专专业主管；（8）积极极、认真完完成公司交交办的临时