某某公司面向企业可持续成长的文化大纲105277.docx

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1、迈 普 之 道 迈普之道道面向企业可可持续成长长的文化大大纲 （第第三稿修订订） 和君创业业研究咨询询有限公司司迈普公司司企业文化化项目组组2001/11/16目 录 引引 言 第第一章 企业业追求 第第二章 价值值立场 第第三章 事业业成长 第第四章 客户户服务 第第五章 市场场营销 第第六章 研究究开发 第第七章 生产产制造第八章 组织机制第九章 人事政策第十章 管理变革第十一章 变革创新第十二章 附 则则 引言 企企业有道，文文化为魂，成成长的迈普普呼唤可持持续成长的的文化。 历历经八年的的风风雨雨雨，八年的的荆棘坎坷坷，迈普在在客户的支支持下，在在员工的努努力中，正正在从幼稚稚走向成熟

2、熟，从弱小小走向强大大，从名不不见经传成成长为一家家小有名气气的数据通通信设备公公司。然而，迅速速成长起来来的迈普公公司同样面面临着“第二次创创业”的重大课课题：怎样样才能使公公司在经历历了创业期期的成功后后，比较顺顺利地走向向成长期。公公司必须要要跳过由创创业阶段到到成长阶段段之间的陷陷阱。分析短命公公司的教训训，总结优优秀公司的的经验，我我们认为，塑塑造公司的的核心价值值观，推动动公司的企企业文化建建设是至关关重要的一一个手段。因因此，迈普普公司决定定把塑造核核心价值观观和企业文文化建设做做为20001年以及及今后几年年的一项重重要工作来来抓。实际上，企企业在任何何时候都有有一种文化化或理

3、念在在推动着。迈迈普在过去去的岁月里里，由于领领导层的重重视，已经经形成了一一种重视企企业文化的的浓厚氛围围，很多提提法在员工工的行为中中已经并且且正在起着着巨大的导导向和激励励作用。但但我们经过过调研也感感受到：“口号文化化多，操作作文化少；高层决策策强，执行行落实差；扩张速度度快，沟通通速度慢；灵活性强强，规范性性弱；小管管理强，大大管理弱”，是迈普普现状的真真实写照。公公司必须在在原有成果果的基础上上，进一步步提升文化化建设的档档次。企业文化建建设包括方方方面面的的内容，制制定成文的的文化纲领领是其中一一个重要内内容。迈普普公司决定定在已有文文化建设的的基础上，制制定一套系系统、完整整的

4、纲领性性文件。同同时认为，这这一工作的的根本目的的，是在总总结提炼公公司领导层层过去的成成功经验和和经营公司司所秉承的的基本理念念的基础上上，向公司司员工提供供一个合格格迈普人的的行为指南南，通过描描述公司的的愿景、使使命、核心心价值观、各各项主要经经营政策，以以及对公司司员工的期期望等，形形成公司与与员工的文文化心理纽纽带，以达达到提高公公司凝聚力力和扩张力力，实现迈迈普公司长长期、健康康、持续成成长的目的的。可以说，不不搞企业文文化建设，不不形成这样样的文本，迈迈普公司照照样可以发发展。但我我们又坚信信，有了企企业文化的的建设，有有了这样的的文本，迈迈普公司一一定会实现现健康的、持持续的发

5、展展。我们认认为，企业业文化是推推动企业可可持续成长长的重要手手段，迈普普人就是要要通过自己己锲而不舍舍的努力，来来证明这种种假设的正正确性。 百百年迈普是是我们的追追求，成长长的迈普呼呼唤可持续续成长的文文化。从这这里，我们们带您走进进迈普的文文化没有科技实实力的国家家永远会落落后，没有有民族科技技产业的国国家，经济济不可能持持续发展。迈迈普以发展展民族科技技产业为己己任。花欣董事事长 第一章 企业追追求（释义）第一条 迈普 超超越普通,追求卓越越。（战略追求求）第二条 使命与愿愿景 以以科技利益益人类，以以诚信赢得得尊敬。（基本战略略）第三条 战略思想想迈普始终坚坚持“客户导向向、以人为为

6、本”的战略理理念，时刻刻追随产业业发展的步步伐，以开开放的姿态态、广阔的的胸襟、恢恢宏的气度度吸纳一切切先进文明明和思想，通通过技术、管管理、机制制和文化的的全面创新新，培育核核心能力，打打造企业品品牌，不断断提升客户户、员工和和股东价值值，实现企企业的可持持续成长。（奋斗目标标）第四条 近期目标标 坚持以技技术创新为为基础，使使公司成为为具有独特特专业领域域优势，国国内一流、国国际知名的的数据通信信及网络安安全产品供供应商。第五条 远期目标标 进一步确确立公司专专业领域的的技术优势势，保证产产品性能、质质量和稳定定性处于国国际领先水水平。全力力拓展海外外市场，实实现海外销销售超过国国内销售，

7、使使迈普成为为世界优秀秀品牌，使使公司跻身身专业领域域的世界著著名厂商行行列。（战略原则则）第六条 聚焦 为为了应对激激烈的国际际竞争，迈迈普将集中中力量于已已具备一定定基础的特特定领域，通通过资源的的重点配置置避免力量量分散，在在特定专业业领域建立立超越对手手的相对比比较优势。按按照地域多多元化优先先于专业领领域多元化化的发展原原则，牢固固树立核心心竞争优势势。第七条条 稳健健 迈普的每每一步发展展都遵循稳稳健安全的的原则，在在制定行动动方针时始始终以自身身的资源实实力为基础础，奉行稳稳健、保守守的财务政政策，确保保现金流的的稳定和安安全，坚持持不熟的不不做、条件件不成熟的的不做，决决不轻易

8、涉涉足不相关关的行业。迈迈普将不与与实力雄厚厚的巨型公公司拼价格格、拼资金金，而是寻寻求适宜的的市场区域域，结合自自身资源优优势，快速速及时地满满足客户需需求和适应应环境变化化，确立有有利的市场场地位。第八条 自主知识识产权与技技术 知识产产权比知识识更重要，技技术标准比比技术更重重要。走自自主知识产产权与技术术的研发路路线是迈普普可持续发发展的立身身之本。迈迈普将不断断深化专业业领域的技技术、管理理和服务创创新，以先先进的自主主知识产权权与技术建建立产品以以及市场的的领先优势势。第九条 客户化紧密贴近客客户，时刻刻捕捉市场场信息。一一切经营管管理活动都都从客户需需要出发，以以客户满意意为归宿

9、。贯贯彻全程、全全员的客户户导向观念念，不断深深化客户关关系，提升升客户价值值。只有客客户有价值值，我们才才有价值，市市场的需要要就是经营营的指针，客客户的问题题就是行动动的命令。第十条 差异化差异就是优优势，改良良也是创新新。迈普将将在吸收、借借鉴世界优优秀成果基基础上，通通过不断的的学习、消消化，结合合市场需要要进行改进进和提高，在在技术、市市场、管理理、制度、文文化等一切切方面推行行有客户价价值的差异异化创新，建建立独特竞竞争优势。第十一条 全球化化 全球化是迈迈普生存和和发展的基基础。国内内市场奠定定了我们过过去的成功功，国际市市场将成就就我们未来来的辉煌，对对诚信矢志志不渝的追追求使

10、迈普普更加从容容地迈步全全球化之路路。迈普将以市市场全球化化实现产品品全球化，以以产品全球球化锻炼人人才全球化化，以人才才全球化推推进品牌全全球化。第十二条 竞合迈普以积极极的态度迎迎接竞争，以以宽广的胸胸襟对待合合作。迈普普奉行“赛跑”而非“拳击”的竞争理理念，主张张竞合与共共赢，以开开放的心态态对待所有有的利益相相关者，以以合理的利利益安排确确保所有合合作伙伴、业业界同行分分享行业价价值链。迈普坚信，只只有合作才才能做大市市场，只有有分享才能能带来长期期共荣。迈迈普将以竞竞合的理念念，与业界界同行共同同努力，推推动行业的的长期发展展和社会进进步。（企业形象象）第十三条 形象展展示 我们将努

11、努力使迈普普成为一个个（1）富富有前途的的公司；（22）值得信信赖的公司司；（3）崇崇尚学习的的公司；（44）不断创创新的公司司；（5）员员工自律的的公司；（66）深厚文文化的公司司。 对对内：团结结与活力的的群体，温温情与纪律律的家园。 对对外：诚信信、踏实、稳稳健、创新新的高科技技通信设备备企业。第十四条 文化的的迈普 我我们重视技技术，我们们也关注市市场，但我我们更加认认同文化的的价值和意意义，我们们坚信惟有有文化的力力量方能生生生不息。迈迈普代表的的是先进的的技术和优优质的服务务，更是一一家以文化化取胜的高高科技企业业。我们要要向世界展展示一个文文化的迈普普。 诚信是迈普普文化的灵灵魂

12、。花欣董事事长第二章 核心价值值观（核心价值值观）第一条 经营理念念 以诚待人人，以信取取利。 第二条 诚信就就是资本 诚诚信是迈普普文化的灵灵魂。诚信信是我们的的生存基础础，诚信是是我们的信信念支柱，诚诚信是所有有迈普人的的基本追求求。迈普将将努力建立立不让诚信信吃亏的机机制，保障障诚信行为为的合理利利益。使员员工富裕是是迈普对员员工诚信的的表现，使使客户满意意是迈普对对客户诚信信的表现，使使投资者获获得稳定收收益是迈普普对投资者者诚信的表表现。 迈迈普允许诚诚信的失败败，包容诚诚信的损失失，因为我我们坚信：诚信创造造机会，诚诚信将引导导更大、更更长远的成成功。因为为诚信，迈迈普在产业业报国

13、的道道路上更多多了一份谨谨慎和责任任。第三条 守法就是是投资 照章章纳税、守守法经营是是企业持续续经营的必必然要求。纳纳税就是对对社会的一一种回报，就就是企业对对未来经营营环境的一一种投资。第四条 学习就是是未来 知识识总是会老老化，唯有有通过学习习才能使知知识更新换换代，常变变常新。迈迈普员工优优秀的学习习能力决定定着迈普的的未来。 第第五条 创新就是是效益 创新新是迈普的的生命。没没有最好，只只有更好；没有最新新，只有更更新。超越越普通，追追求卓越，勇勇于创新造造就了今天天的迈普，也也将使明天天的迈普更更美好。 创创新是迈普普过去的成成功基础，更更是推动迈迈普持续增增长的力量量源泉。公公司

14、要通过过持续不断断的创新活活动，获取取创新经济济所带来的的利益。（企业精神神）第六条 尽责、团团队、创新新、奉献 尽尽责：迈普普是一个富富有责任感感的企业，员员工对企业业讲责任，企企业对社会会讲责任。责责任意味着着诚信，责责任也意味味着求实。对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。团队：要求求企业内部部有协作和和配合的精精神，营造造企业和谐谐健康的工工作环境，员员工不但要要对自己的的工作负责责，同时也也对集体的的工作负责责，对整个个企业负责责。崇尚团团队作战，个个人的成功功只有在团团队的成功功中才能得得到体现，团团队的失败败也就是个个人的失败败。 创创新：就是是要结

15、合迈迈普以往的的成功经验验，不断学学习、借鉴鉴、引进和和吸收国内内外一切先先进的经营营管理理论论、体系和和先进技术术，创造具具有自主知知识产权的的一流技术术、一流产产品，塑造造世界名牌牌。 奉奉献：迈普普的奉献精精神就是国国家情结、民民族情结的的集中体现现，爱岗敬敬业是每一一个迈普人人的应尽义义务，爱岗岗就是爱国国，敬业就就是尽职。 培培育正直人人品，打造造诚信企业业，追求阳阳光利润，享享受坦荡幸幸福。（基本观念念）第七条 成就观念念 成成就不一定定体现在管管理岗位，成成就也不一一定体现在在轰轰烈烈烈的大事上上，只要踏踏实实实，勤奋敬敬业，任何何岗位都能能带来成就就。迈普鼓鼓励员工立立足岗位成

16、成材，通过兢兢业业业地做好好本职工作作获得成就就感。第八条 危机观念念危机观念就就是要居安安思危，以以不断战胜胜自我和持持续追求卓卓越的勇气气面对危机机和挑战，化化危为机，实实现企业的的稳定发展展。“以市场为为导向、以以客户为中中心、以用用户满意为为标准”是防范风风险的根本本保障。第九条 竞争观念念遵循市场竞竞争规则，勇勇于参与竞竞争。迈普普注重培养养员工的竞竞争意识，强强化内部竞竞争机制，不不断提高经经营绩效。第十条 节约观念念注重节约资资金、物质质，也注重重节约时间间、人力，在在经营过程程中充分考考虑各种投入要素素的综合效效益，提高高资源利用用效率。（责任标准准）第十一条 员工之之责坚持诚

17、信品品格，严格格履行职责责，高效完完成任务，持持续做出贡贡献。迈普人相信信，成功来来自合作，合合作来自理理解，理解解来自沟通通，沟通来来自诚信。第十二条 公司之之责 不断提提供优质产产品，及时时满足客户户需求，遵遵守市场竞竞争规则，保保护员工正正当权益。 迈普庄严承诺：对客户负责，对员工负责，对投资者负责，对社会负责。（文化品格格）第十三条 家文化化 迈普是迈迈普员工的的工作家园园，是温情情和规矩并并存的家。成成为迈普大大家庭中的的成员，首首先必须忠忠实企业，其其次必须有有能力为企企业作出贡贡献。迈普普不是懒人人和庸人的的家，更不不是无德之之人的家。享享受家庭温温馨的前提提是为家庭庭做出贡献献

18、，享受家家庭关爱的的前提是不不做损害家家庭利益的的事情。 迈迈普提倡公公司与员工工的共同成成长。公司司将尽量保保证所有 员工都受受到公平、公公正的对待待。但也必必须承认，绝绝对的公平平是不现实实的，因此此公司希望望所有的成成员都能够够用足够宽宽广的胸襟襟体谅和包包容可能存存在的疏忽忽、误解和和不公。第十四条 实文化化 诚实、踏踏实、求实实、务实是是迈普文化化的重要特特点。迈普普的实文化化源自企业业对于诚信信的忠诚。做做人诚实，做做事踏实，对对待问题要要有求实的的精神，对对待工作要要有务实的的态度。 第十五条 水文化化 以柔克刚刚：迈普员员工的战斗斗力不是写写在脸上，而而是刻在心心里。在遇遇到阻

19、力或或障碍时，一一方面加倍倍努力，放放出全部能能量，与障障碍搏击，表表现出刚强强性；一方方面又随物物易形，机机动灵活，有有时甚至以以退为进，迂迂回前行，最最终实现目目标。 锲锲而不舍：具有持之之以恒、水水滴石穿的的精神，不不达目的不不罢休。 海海纳百川：迈普文化化具有极大大的包容性性，能够吸吸收一切优优良的文化化内核，充充实自己，提提升品格。 去去浊存清：涤荡污垢垢，吐故纳纳新，具有有不断的自自我更新和和超越的能能力，永远远保持自洁洁，坚持不不断进步和和改善。 我们不追求求单纯的利利润最大化化，也不追追求单纯的的市场份额额最大化，我我们追求事事业的可持持续发展。蒋华琳总经理第三章 事业成长长（

20、事业领域域）第一条 事业展望望 公公司主业集集中于数据据通信及网网络安全领领域。我们们坚信，信信息时代互互联网通信信拥有的无无限广阔的的市场前景景以及高速速发展的网网络数据通通信行业带带来的巨大大市场机遇遇，是我们们成就事业业的理想平平台。第二条 事业定位位 迈迈普的事业业定位是：数据通信信及网络安安全产品的的供应商。为为了实现成成为世界一一流的数据据通信及网网络安全产产品供应商商的目标，确确保资源的的有效配置置，我们将将专注于在在数据通信信及网络安安全领域的的发展，决决不轻易进进入新的行行业和业务务领域。 公公司通过集集中优势资资源，专注注客户服务务，保护客客户投资，与与客户共同同成长。（成

21、功经验验）第三条 基本经验验 及及时快捷地地满足需求求是占领市市场的基础础； 持持续不断的的技术改进进和功能完完善是用户户满意的关关键； 周周到细致的的全程服务务是客户忠忠诚的保证证； 强强大高效的的创新能力力是公司持持续发展的的核心动力力； 拥拥有自主知知识产权的的新品研发发是公司的的立身之本本； 从从市场捕捉捉需求，以以需求引导导创新，借借创新建立立优势，靠靠优势实现现发展。第四条 企业成功功观 衡量企企业成功的的标准主要要表现在：企业文化化具有强大大凝聚力，并并且内化为为所有员工工的一种普普遍追求；建立一支支团结拼搏搏、能力超超群的管理理团队；拥拥有世界著著名的产品品品牌；技技术水平处处

22、于业界领领先地位，具具备持续不不断的技术术创新能力力；产品占占领国际市市场，市场场占有率居居世界同类类产品的前前列。 （企业成长长）第五条 成长定义义 企业成长长包括质和和量两方面面的成长，质质的成长体体现为企业业综合实力力的增强，量量的成长体体现为企业业规模的扩扩张。公司司在成长过过程中先求求强、后求求大。只有有保证质与与量两方面面的同时成成长才能真真正实现迈迈普的可持持续成长。 可可持续成长长是一种稳稳定的、长长期的、均均衡的和健健康的成长长。我们拒拒绝为了获获取短期利利益而伤害害公司长期期利益的行行为，我们们反对为了了获取局部部利益而损损害公司整整体利益的的行为，我我们尽力避避免成长过过

23、程中的大大起大落。第六条 成长指标标 公公司最关注注的成长指指标包括利利润和市场场两方面。 利利润率及利利润的获取取是我们进进入任何事事业领域的的首要关注注指标。扩扩张的前提提是生存，重重视利润率率将使我们们时刻牢记记“只有活着着，才能发发展”的基本法法则。 提提高产品的的市场占有有率是企业业发展的根根本途径，迈迈普追求有有利润的市市场占有率率。第七条 成长机制制 迈普的成成长机制由由管理、人人才、技术术和市场等等四方面要要素所构成成。有效的的管理保证证企业的健健康成长，高高素质的人人才队伍是是企业的活活力之源，市市场及客户户需求引导导企业的发发展方向，技技术及产品品是推动企企业前进的的内在动

24、力力，（事业扩张张）第八条 发展模式式 产品经营营和资本经经营是现代代企业的主主要发展模模式。依靠靠产品的成成功运作实实现企业发发展是迈普普目前的发发展模式。巩巩固和扩大大国内市场场、积极拓拓展海外市市场是迈普普从事产品品经营的基基本方向。在在产品经营营的基础上上，尤其是是在公司上上市之后，迈迈普将逐步步开展资本本经营的运运作。 产产品经营是是资本经营营的基础和和保障，资资本经营是是产品经营营的延伸和和放大。第九条 事业扩张张原则 迈普普坚持以增增强企业核核心竞争力力为事业扩扩张的出发发点。我们们不赞成非非相关的多多元化扩张张，我们反反对单纯为为规模而扩扩张。 任任何事业领领域的扩张张都必须考

25、考虑公司的的资源支持持能力和风风险承受能能力，我们们不做超出出自身能力力的扩张举举动。第十条 新领域的的进入标准准 进进入新的事事业领域，必必须充分考考虑市场的的前景、竞竞争程度、投投入回报情情况等因素素，通过抢抢占市场先先机，获取取最大的机机会窗利益益。（海外事业业拓展）第十一条 重视国际市市场我们所进入入的数据通通信和网络络安全市场场，一开始始就是一个个国际化的的市场。赢赢得国内市市场竞争的的胜利只是是我们成长长的第一步步，夺取国国际市场竞竞争的胜利利才是我们们的最终追追求。产业业报国的理理念必须在在国际市场场的拼搏中中才能得到到体现，迈迈普事业的的可持续成成长必须在在国际市场场拓展中才才

26、能实现。第十二条 国际化策略略国内市场是是我们生存存的基础，海海外市场是是我们发展展的关键。 优优质的产品品、先进的的技术以及及富有竞争争力的价格格优势是我我们拓展海海外市场的的基础。迈迈普通过国国际化竞争争、全球化化经营历练练研发队伍伍，提高竞竞争实力。贯贯彻市场全全球化、管管理当地化化的经营策策略，实现现代牌加工工和培育自自身品牌并并举，在海海外市场拓拓展中，使使迈普逐步步成为国际际知名品牌牌。迈普的国际际化经营将将依托自身身的专业领领域优势，本本着“谨慎发展展，规模适适度”的原则进进行。首先先考虑产品品市场的国国际化，当当条件成熟熟时，迈普普将逐渐拓拓展海外融融资渠道，实实现海外市市场上

27、市，建建立国际资资本市场运运作平台。第十三条 价值积积累与增值值 价价值的积累累与增值是是企业可持持续成长的的基础，事事业的成长长是价值积积累与增值值的前提。企企业要通过过控制分红红和增加资资本保证可可持续成长长。客户是我们们的价值来来源，完善善的客户服服务是我们们的制胜关关键。 -蒋华琳琳总经理第四章 客户服务务（客户认知知）第一条条 客户户价值迈普永远视视客户为衣衣食父母，客客户是迈普普存在的依依据、生存存的基础和和价值实现现之所在。迈迈普始终坚坚持市场第第一、客户户至上的思思想，时刻刻站在客户户的角度考考虑问题，“想客户之所想、急客户之所急”是迈普人义不容辞的责任。迈普秉承“诚信、负负责

28、、贴心心”的服务理理念，追求求服务过程程的完美和和服务结果果的满意。通通过与客户户深度沟通通，做到比比客户更了了解客户，以以技术提高高服务水平平，以管理理提高服务务质量。真真诚无限、服服务无限是是迈普对客客户恪守的的承诺。（服务特色色）第二条条 满意意与快乐 迈迈普始终以以感激的心心态对待客客户的选择择和信任，为为客户服务务是我们最最大的快乐乐，助客户户成功是我我们最大的的幸福，迈迈普注重每每一个服务务过程和细细节的完美美，在快乐乐中提供服服务，在服服务中享受受快乐。通通过与客户户深度沟通通，全面分分析客户真真实需求，做做到比客户户更了解客客户，提供供超值服务务，实现客客户满意。第三条 全程与

29、全全员 迈迈普提倡服服务的全程程化和全员员化。迈普普的服务不不是开始于于销售之后后，而是从从研发开始始就考虑客客户的需要要，将服务务理念纳入入研发、生生产、销售售的全过程程，将服务务意识贯彻彻到每一个个员工的心心中，通过过专业的售售前服务、与与客户一体体的售中服服务、帮助助客户挑错错的售后服服务的全程程服务体系系，保证服服务过程的的完美质量量，提高服服务竞争力力。第四条 零延迟 迈迈普通过室室内与室外外相互联动动和互为补补充的客户户服务系统统，及时、快快速、全面面地解决客客户遇到的的问题，为为客户提供供零延迟服服务。室内内通过电话话、网络等等现代通讯讯工具为客客户提供详详细的咨询询和解答，室室

30、外通过现现场查访为为客户提供供直接的上上门服务。迈迈普努力做做到：即时时反馈咨询询信息、第第一时间赶赶赴现场、最最快速度解解决问题。（服务支持持）第五条 动态专家家支持 迈迈普的客户户服务是技技术、产品品与市场相相结合的服服务，强大大的技术能能力和专家家队伍是迈迈普为客户户提供高质质量服务的的基础保证证，动态专专家小组是是实现这种种服务的组组织形式。（服务标准准）第六条 “五心级”标准 我我们的服务务要达到“五心级”服务标准准，即：诚诚心、贴心心、细心、耐耐心、放心心。 诚诚心对待客户户要诚心诚诚意； 贴贴心站在客户户角度考虑虑问题，以以心换心； 细细心为客户服服务要细致致周到，不不漏掉一个个

31、问题，不不放过一个个细节。 耐耐心在服务过过程中要始始终保持耐耐心，百问问不烦，百百答不厌。 放放心服务的结结果要让客客户放心。 没有市场，企企业的一切切价值都无无法实现，没没有市场，企企业的成长长就无从谈谈起。市场场是我们一一切工作的的中心。蒋华琳琳总经理第五章 市场营销销第一条 营营销理念迈普依靠诚诚实的品性性打动客户户，通过卓卓越的产品品影响市场场。要卖好好产品，先先做好人品品。迈普认认为，卖产产品不是最最终目的，帮帮客户实现现成功、为为客户创造造价值才是是迈普最大大的心愿。迈迈普坚持与与客户结为为伙伴，提提倡与客户户共同成长长。迈普遵循“负距离”营销思想想，通过与与客户的密密切接触，捕

32、捕捉客户最最真实、最最有价值的的需求，比比客户超前前一步感知知市场需求求的变化趋趋势，并根根据需求的的变化改进进或组织开开发新的产产品，激活活潜在需求求，引领市市场潮流。迈普的承诺诺：尊重客客户意愿，保保护客户投投资。 迈迈普的口号号：宁愿丢丢单子，绝绝不丢客户户。（产品与服服务）第二条 精品策略略/思想产品是有形形价值的载载体，服务务是无形价价值的体现现，产品与与服务的一一体化是迈迈普营销的的核心，以以产品奠定定服务基础础，以服务务促进产品品开拓。迈普始终坚坚持精品产产品与精品品服务路线线，以精品品质量打造造精品品牌牌，以精品品品牌建立立精品形象象，以精品品形象实现现市场价值值最大化。（市场

33、）第三条 紧贴市场场 迈迈普的营销销时刻贴近近市场、贴贴近客户，时时刻追随市市场需求的的变化调整整、变革市市场开拓思思路和营销销手段。贴贴近市场就就必须做到到比客户更更了解客户户，把握客客户需求变变化的趋势势，从而制制定有针对对性、有预预见性的产产品研发和和市场营销销计划。(质量与价价格)第四条 高性价比比 迈迈普坚持价价值战而不不是价格战战，追求产产品价值的的最大化而而不是价格格的最低化化。迈普从从产品的研研发阶段就就开始导入入高性价比比策略，以以高性能、高高质量及合合理的价格格实现产品品的高性价价比指标，奠奠定产品的的市场优势势。（营销组织织）第五条 整合化 营营销不仅是是营销部门门的事情

34、，也也是全体迈迈普人的事事情。迈普普树立企业业生存、营营销为先的的思想，贯贯彻全员营营销意识，推推行全方位位营销组织织模式，实实现各种营营销手段、方方法的综合合集成，发发挥最大的的组织营销销力，追求求整合营销销。（促销）第六条 示范效应应 迈普采取取事实胜于于雄辩/眼眼见为实的的推销策略略，用事实实说话，以以结果作证证。通过树树立运用典典范，扩大大美誉度，让让客户在信信服中感受受产品和企企业形象的的魅力。（推广）第七条 深度营销销 迈普重视视深度营销销，通过与与客户的深深度沟通，发发掘客户的的深层次需需求，赋予予产品和品品牌的深层层次内涵，实实现与客户户的深层次次关系。使使客户在深深度沟通中中

35、获益，使使产品在深深度营销中中增值。（营销模式式）第八条 立体式营营销迈普致力于于构造全方方位、立体体式营销网网络，将营营销触角延延伸到市场场的每一个个角落、每每一个客户户。直销、分销销并重。根根据产品、客客户以及技技术的特点点选择直销销和分销体体系。通过过直销加强强产品渗透透力，通过过分销扩展展市场覆盖盖面。国内、国外外并行。坚坚持“渠道结盟盟、利益共共享”原则，巩巩固和扩大大国内市场场，积极开开拓海外市市场，实现现市场份额额全球化。实体、虚拟拟并举。在在营销过程程中同时发发挥技术优优势和服务务优势，通通过抢点布布局建立覆覆盖全球的的实体销售售网络，通通过电子商商务建立遍遍快捷、便便利的虚拟

36、拟终端营销销网。过往的成绩绩坚定了我我们以产业业报国的信信心，不断断的产品创创新是迎接接新世纪挑挑战的源泉泉。员工心心语第六章 研究开发发（研发理念念）第一条 贴近客户户的研发路路线客户的需要要引导研发发的方向。市市场与研发发的紧密结结合一直是是迈普开展展研发活动动的重要指指导思想，用用户的需求求就是改进进和开发产产品的依据据。我们追追求适应市市场的持续续改进和完完善，我们们否定没有有市场价值值的研发成成果。第二条 注重差异异的研发路路线差异导致需需求，差异异引导创新新，差异产产生竞争力力。迈普坚持差差异化特色色，紧贴特特定客户群群，紧贴个个性化需求求，通过差差异性成果果切入目标标市场。避避开

37、大众化化、竞争过过于激烈的的领域，将将资源主要要集中于公公司已有一一定基础的的特定专业业，走差异异化道路，形形成特定专专业领域内内的技术领领先优势。第三条 重视自主主技术的研研发路线 研研发创新必必须有助于于提升企业业的自有知知识产权。开开发高附加加值、自有有知识产权权的技术和和产品是迈迈普孜孜以以求的努力力方向，通通过创新增增加知识产产权的积累累，提升知知识平台，最最终缩短与与行业巨头头的差距。第四条 强调精品品的研发路路线从样品品到产品是是企业生存存的基础，从从产品到精精品是企业业成长的关关键。产品品只能占领领市场，精精品才能征征服心灵。迈迈普在研发发中始终坚坚持做精品品的意识。（研发管理

38、理）第五条条 55/95法法则 迈普在在研发管理理中遵循“5/955法则”。经验表表明，在技技术或产品品的研发中中，最后55%的过程程往往需要要付出955%的努力力，公司认认为研发过过程最后的的5%才能能真正检验验研发人员员的能力，才才是真正的的关键之所所在。因此此最后5%的研发过过程是整个个研发管理理的重点，需需要付出995%的努努力。研发发人员必须须在完成995%的研研发过程基基础上，再再接再励，咬咬紧牙关克克服最后55%的瓶颈颈，达到1100%的的研发目标标。（研发组织织）第六条 沟通协作作 公公司鼓励研研发过程中中的沟通和和协作。研研发活动是是一项系统统工程，每每一名研发发人员、每每一

39、个研发发部门都应应该树立整整体利益的的观念，打打破部门、群群体利益的的界线，加加强协作精精神，实现现信息、资资源的共享享。我们从从根本上反反对只顾个个人、小团团体利益的的行为以及及留一手的的做法。 公公司通过与与外部科研研机构、同同行企业的的交流与合合作，追踪踪世界最新新技术发展展趋势，使使公司时刻刻保持与前前沿技术接接轨，并通通过有选择择的引进、消消化和吸收收，提高公公司技术研研发能力。第七条 组织氛围围建设 公公司着力培培育鼓励创创新的组织织氛围和机机制，鼓励励、引导员员工大胆尝尝试、积极极创新，营营造有利于于创新的企企业文化。以以正确的心心态对待创创新过程中中的失败，注注重经验教教训的积

40、累累，倡导学学习改进意意识，保持持组织的整整体创新气气氛和能力力。质量是企业业的生命，我我们要通过过规范的流流程、严格格的管理确确保每一件件产品的质质量。-员工心语语 第七章 生产制制造（基本原则则）第一条条 生产产管理原则则迈普严格遵遵守以销定定产的生产产原则，遵遵守效率最最大化、成成本最低化化、流程最最优化的组组织原则。建建立科学、高高效的生产产管理体系系，健全产产品标准、工工艺标准、质质量标准和和消耗标准准，保证安安全及时、按按质按量地地完成生产产任务。利利用全成本本核算控制制生产成本本，利用质质量保证体体系控制产产品质量。第二条 质量方针针 科科学严谨，勇勇于创新； 科技领先先，精益求

41、求精； 安全全可靠，一一丝不苟； 服务完完善，用户户满意。（质量是迈迈普的生命命，公司依依靠科学严严谨、勇于于创新的精精神建立领领先的科技技优势，依依靠精益求求精、一丝丝不苟的态态度创造卓卓越的服务务品牌，通通过科技优优势与服务务优势的结结合构筑迈迈普的质量量高地。）第三条 质量目标标 高高标准，零零损耗； 产产品出厂合合格率1000%； 顾顾客满意率率120%。让顾客客享受超值值服务。 全全面达到 ISO99001质质量体系标标准 国国内一流，国国际名牌。第四条 质量控制制质量控制贯贯穿产品研研发、生产产和售后服服务的全过过程。产品品研发是质质量形成的的基础，生生产管理是是稳定质量量的关键，

42、售售后服务是是提升质量量内涵的有有效手段。迈普全面贯贯彻ISOO90011质量标准准，构建完完善的质量量保证体系系和全面的的质量检测测系统。注注重预防为为主、过程程控制，提提倡全员质质量管理，追追求持续的的质量改进进。 迈迈普始终恪恪守：质量量是公司的的生命线。 迈迈普努力做做到：决不不把质量问问题留给客客户，决不不让客户承承担质量损损失。 迈迈普庄严承承诺：为客客户排忧解解难是公司司的神圣职职责。 迈迈普产品，终终身服务。（原材料保保障）第五五条 供供应链完善的采供供系统是企企业经营的的基础保障障，迈普努努力优化采采购供应链链，提高供供应水平。原原材料采供供必须满足足及时、适适用、合理理、配

43、套的的原则，坚坚持质量适适宜、价格格最优的采采购标准。迈普建立超超负荷、超超强度的检检测系统确确保原材料料的质量，通通过供应商商竞标、价价格审查、进进厂验收、跟跟产加工、质质量调查等等手段，降降低采购成成本，保证证采购质量量。迈普的命运运决不能维维系于某一一个人身上上，只有建建设一支高高素质的职职业经理人人队伍，我我们的事业业才能持续续发展。花欣董董事长第八章 组织机制制（组织定位位）第一条条 组织织方针 迈普普公司经过过8年的努努力，已经经基本度过过了创业阶阶段而正在在进入成长长阶段。创创业与成长长是两个性性质不同的的企业发展展阶段，迈迈普公司正正处在创业业型经营向向成长型经经营的转型型期。展望望未来，我我们必须按按照成长阶阶段的客观观规律，正正确制定公公司的组织织发展方针针。 处处于成长期期的企业容容易患“青春期综综合症”，其主要要表现在急急于长大，盲盲目扩张，万万能幻觉。我我们认为，防防止青春期期综合症的的有效经验验是：寻找找