装饰装修公司工程部手册44843.docx

《装饰装修公司工程部手册44843.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《装饰装修公司工程部手册44843.docx（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、装修公司工工程部手册册目 录前 言 3第一章 手手册属性 4 1.1 手册的的说明41.2 手册的的使用41.3 手册的的管理41.4 知识产产护权保51.5 补充修修改程序5第二章 工工程部部门门职能及机机构设置6 1.1 部门职职能61.2 组织架构构图66第三章 工工程部岗位位职责73.1 工程部部经理岗位位职责73.2 工程部部监理岗位位职责83.3 工程部部内勤岗位位职责83.4 工程部部项目经理理岗位职责责93.5 工程材材料员岗位位职责9第四章 工工程部工作作流程114.1 工程流程程图114.2 流程说说明11第五章 工工程部管理理制度145.1 工程派派工制度145.2 工程

2、监监理制度155.3 工程巡巡检制度175.4 工程联检检制度1185.5 工程奖奖惩办法18第六章 工工程管理考考核办法23第七章 工工程部文件件及表格汇汇编24 附表一 程闭水试试验记录单单24附表二 客户授权权施工书25附表三 工程派工工单26附表四 工程延期期单27附表五 工程变更更单28附表六 图纸明细细单29附表七 客户评价价表30附表八 现场材料料验收单31附表九 隐蔽工程程验收记录录单32附表十 现场交底底记录单33附表十一 现场交流流记录334附表十二 施工现场场状况说明明单335附表十三 质量限期期整改单336附表十四 中期验收收单337附表十五 竣工验收收单338附表十六

3、 中期交款款通知书339附表十七 台帐440附表十八 工程考核核管理评分分表441前 言言工程质量是是公司持久久发展的根根本所在，而而工程管理理是工程质质量的保障障。作为业业界内具有有良好口碑碑的*公司，一一直以来都都极为重视视工程部的的建设，和和规章制度度及各项流流程的完善善，并要求求各级工程程人员必须须坚决贯彻彻执行，牢牢牢树立起起“质量第一一、客户至至上”的服务宗宗旨！本手册的推推出是*装饰公司司经过对本本行业其他他企业的调调查和市场场调查，同同时结合本本公司的具具体情况而而制定的。 本手册主要要从工程部部职能、工工程部的组组成、工程程部的管理理、工作流流程等方面面对工程部部的运作进进行

4、规范和和指导，力力求使理论论和实践两两个方面得得到良好的的结合，以以供实际应应用。 本本手册的版版权属于*装装饰工程有有限公司，具具体使用办办法请详见见手册“第一章-手册属属性”。第一章 手册属性性1-1手册册的说明 为为了在系统统内达到资资源的高度度共享和市市场的高效效运营，*公司营营销系统的的每一位成成员都必须须遵守公司司所规定的的运作程序序、经营模模式及市场场策略；深深刻了解*公司的的产业构成成、运作机机制以及远远景规划，同同心协力、共共同发展。 此此“手册”与运营手手册中其他他部分是非非常珍贵的的指导资料料。它是“*”多年工程程管理运作作中经验的的总结，并并从理论角角度进行二二次提升后

5、后凝结出的的总体思想想、管理方方法和管理理模式，以以及如何高高效进行相相互间配合合的重要资资料。正确确运用，将将有助于展展开全面管管理工作，使使日常工程程管理能够够顺利、畅畅快的进行行，确保工工程管理运运作有效，使使职业道德德及专业水水准符合“*”的要求及及工程运作作规律。 1-2手册册的使用 此此手册为*公司无无形资产的的一种，受受知识产权权法保护，*公司各加盟公司有责任和义务认真保管这份重要文件。*公司各各加盟公司司为了达致致“*” 全国营营销集成系系统正常运运作的要求求，可将此此手册当作作“工程运作作教材”。在日常常工作和对对新进员工工的培训中中以本手册册作为核心心性文档，为为提高业务务

6、水平和工工作能力提提供服务。 *公司全全国营销系系统的各直直营分公司司和特许加加盟公司在在任何情况况之下，都都不得向“*”公司以外外的人透露露本手册的的内容详情情。1-3手册册的管理 本本手册的内内容受版权权法保护，版版权属于*装装饰工程有有限公司所所有，各加加盟公司拥拥有使用权权。只有以下人人士有权使使用本手册册： *装装饰公司各各部门中高高层人士。 *装装饰公司各各直营分公公司高层领领导。 *装装饰公司的的加盟公司司高层领导导。除非经由集集团书面授授权，其他他人都不许许翻阅本手手册。1-4 知知识产权保保护该手册是“*”的独有资资产，受版版权法令的的保护。本本手册版权权与知识产产权归“*”

7、所有。根根据版权法法规定，任任何人都不不许抄袭或或复印本手手册内容，也也不许以口口头传达、录录音或其他他方式将内内容转告他他人。本手册必须须由集团各各加盟公司司总经理妥妥善保存。在在任何情况况下，本手手册都不许许拿离各加加盟公司。若若本手册失失落、遭盗盗窃或破坏坏，应该立立即向管理理中心报告告。本手册所有有的资料属属机密，对对其他类似似生意的竞竞争者来说说，具有商商业价值。因因此，其知知识产权应应随时受到到*全国营营销系统成成员的保护护。在*公司司的管理条条例下，各各加盟公司司在面对第第三者时，必必须保护其其知识产权权或未来知知识产权。1-5补充充及修改程程序为了面对市市场的激烈烈竞争，“*”

8、将不断进进行市场调调查，改进进企业策略略，开发新新产品，提提高生产效效率，所以以要不断修修订运作系系统。此手手册也将因因此根据需需要不断修修订,以使使“*”集团各加加盟公司了了解集团的的最新政策策。各加盟盟公司可以以在开展经经营管理过过程中,随随时发现手手册中的不不足之处，在在必要时向向公司总部部提请修订订本手册。 第二章 工程部部部门职能及及机构设置置2-1部门门职能2-1-11工程队的的招聘，考考核，培训训，使用，奖奖惩；2-1-22工程项目目的派单；2-1-33工程施工工及维修的的全程监控控，验收；2-1-44施工专用用材料的保保管，使用用；2-1-55客户投诉诉和质量问问题的协调调，解

9、决；2-1-66工地形象象的维护；2-1-77相关部门门工作的协协助，配合合；2-1-88新工艺、新新材料的研研发、使用用。2-2 组组织构架图图 工程材料员工程内勤工程监理工程部经理（主管） 项目经理（工长） 注:经理和和主管一般般情况下不不同时设立立第三章 工工程部岗位位职责3-1工程程部经理岗岗位职责3-1-11职位名称称：工程部部经理3-1-22直接上级级：总经理理或副总经经理3-1-33直接下级级：工程监监理、工程程内勤（含含：工程统统计员、工工程派工员员、工程档档案员）、工工程材料员员、项目经经理3-1-44岗位职责责：3-1-44-1负责责管理本部部门的日常常工作，贯贯彻执行公公

10、司的各项项规章制度度并督促本本部门员工工遵照执行行。3-1-44-2负责责本部门员员工的培训训工作。3-1-44-3负责责工程质量量和服务质质量的各项项管理工作作。3-1-44-4负责责在施工地地的形象管管理。3-1-44-5负责责在施工地地的安全管管理。3-1-44-6负责责解决施工工中发生的的突发问题题。3-1-44-7负责责处理因工工程服务质质量发生的的投诉。3-1-44-8负责责协调、解解决其他部部门针对工工程问题的的投诉。3-1-44-9负责责本部门员员工的奖惩惩建议。3-1-44-10负负责制订本本部门月、季季、年度工工作计划，并并监督执行行，及时总总结。3-1-44-11完完成公

11、司领领导交办的的其他工作作。3-1-55岗位权利利：3-1-55-1有权权表扬本部部门的员工工，对有突突出贡献的的员工可以以提请奖励励；有权对对本部门员员工提出辞辞退与聘任任的建议。3-1-55-2有权权根据工地地巡检情况况及员工日日常表现，对对违规员工工提出处罚罚意见。3-1-55-3有权权越级反映映工程管理理中的问题题。3-1-55-4有权权对工程中中的突发问问题做20000元以以内的临时时处置。3-1-55-5有权权临时调动动相关部门门员工解决决重大突发发问题。3-1-55-6有向向上级提出出合理化建建议的权利利。3-1-55-7廉洁洁自律，顾顾全大局，信信守职业道道德，维护护公司的信信

12、誉和形象象，向上级级主管提出出合理化建建议。3-2工程程部监理岗岗位职责3-2-11职位名称称：工程监监理3-2-22直接上级级：工程部部经理或工工程主管3-2-33岗位职责责：3-2-33-1对所所负责的工工程质量进进行全程监监督与协调调，及时发发现并上报报施工过程程中出现的的质量及服服务问题，确确保工程顺顺利验收、结结算。 3-2-33-2负责责协助施工工队办理工工程承接手手续及相关关物业手续续。3-2-33-3负责责对施工人人员进行全全面的监督督、考核。3-2-33-4负责责对施工工工地进行检检查验收。3-2-33-5协助助施工队采采用新工艺艺、新材料料。3-2-33-6上报报工程质量量

13、，协助鉴鉴定事故责责任，提出出处罚意见见。3-2-33-7认真真填写工程程质量监察察记录袋的的相关内容容。3-2-33-8严格格按有关规规定、标准准检查验收收工程。3-2-33-9协调调项目经理理、设计师师、客户间间的关系。3-2-33-10负负责对所监监理工程的的安全、质质量、服务务质量进行行监督。3-2-33-11廉廉洁自律，顾顾全大局，信信守职业道道德，维护护公司的信信誉和形象象，向上级级主管提出出合理化建建议。3-3工程程部内勤岗岗位职责3-3-11职位名称称：工程内内勤3-3-22直接上级级：工程部部经理3-3-33岗位职责责： 3-3-33-1负责责合同签收收、登记并并返回财务务。

14、3-3-33-2负责责各类工程程单据的分分类、保管管及调阅。3-3-33-3负责责工程开工工相关资料料的填写及及各工地监监理员的委委派、登记记。3-3-33-4负责责登记施工工队各工种种人员名册册、办理工工人胸卡、工工服等物品品。3-3-33-5负责责办理罚款款事宜，并并上交财务务部。3-3-33-6负责责月底制作作工程部员员工考勤表表和监理员员提成表。3-3-33-7负责责将所有工工程资料输输入电脑。3-3-33-8接听听电话、解解答提问、记记录情况、及及时向上级级反映。3-3-33-9协助助各部门查查找有关资资料。3-3-44岗位权利利：3-3-44-1有权权抵制项目目经理的无无理要求。3

15、-3-44-2有权权越级反映映工程管理理中的问题题。3-3-44-3廉洁洁自律，信信守职业道道德，维护护公司的信信誉和形象象，向上级级主管提出出合理化建建议。3-4工程程部项目经经理岗位职职责3-4-11职位名称称：项目经经理（工长长）3-4-22直接上级级：工程部部经理3-4-33直接下级级：现场负负责人、各各工种施工工人员3-4-44岗位职责责：3-4-44-1负责责施工过程程中的现场场管理和施施工质量检检查。3-4-44-2负责责施工过程程中的各阶阶段验收工工作。3-4-44-3负责责分包工程程所发生的的各种票据据的管理及及交纳工作作。3-4-44-4负责责分包工程程中的工程程增减项的的

16、确认报批批工作。3-4-44-5负责责分包工程程中出现的的一般问题题的解决和和协调工作作。3-4-44-6负责责按照公司司要求外购购材料，并并保证所购购材料的质质量符合公公司要求。3-4-44-7负责责解决所属属工人的生生活保障、工工资发放。3-4-44-8负责责对所属工工人的安全全、技能、规规章制度的的培训。3-4-55岗位权利利：3-4-55-1有权权抵制相关关人员的各各种吃拿卡卡要的行为为，并有权权据此上报报。3-4-55-2有权权越级反映映工程管理理中的各类类问题。3-4-55-3顾全全大局，信信守职业道道德，维护护公司的信信誉和形象象，向上级级主管提出出合理化建建议。3-5工程程材料

17、员岗岗位职责：3-5-11职位名称称：工程材材料员3-5-22直接上级级：工程部部经理3-5-33岗位职责责：3-5-33-1遵守守公司各项项规章制度度，配合其其它部门的的工作。3-5-33-2建立立健全材料料管理的规规章制度。3-5-33-3保证证材料保管管质量，充充分、及时时地供应。3-5-33-4定期期向市场、工工程、设计计部门传达达最新材料料信息和材材料价格调调整情况。3-5-33-5接受受公司其它它人员对材材料的咨询询，做出合合理解释。3-5-33-6负责责材料相关关知识的培培训。3-5-33-7对质质量事故，及及时调查、提提出意见。3-5-33-8统计计、分析每每月的材料料供应种类

18、类、数量、成成本等情况况，按时向向工程部经经理做书面面汇报。3-5-44岗位权利利：3-5-44-1有权权抵制项目目经理的无无理要求。3-5-44-2有权权越级反映映材料管理理中的问题题。3-5-44-3廉洁洁自律，信信守职业道道德，维护护公司的信信誉和形象象，向上级级主管提出出合理化建建议。第四章 工工程部工作作流程4-1工作作流程图新签合同前协助设计部审核图纸、预算报价工程部派单新签合同转交工程部二次交底(放样确认)工地点交一次交底中期施工质量验收隐蔽工程验收材料验收业主复验业主验收公司内部验收4-2流程程说明4-2-11新签合同同前协助设设计部审核核图纸-预预算报价由工程部经经理对设计计

19、师新签合合同前的图图纸,预算算报价进行行审核,填填写施工工图及工程程预算书审审核记录表表并签字字确认，转转回设计部部。工程部部经理对出出现的问题题有与设计计师沟通，指指导的义务务，使新签签合同不存存在隐患。4-2-22新签合同同转交工程程部财务部将新新签合同、图图纸、预算算转交给工工程部内勤勤，工程内内勤填写合合同交接单单，登记台台账,然后后把合同的的相关信息息告知工程程部经理,合同返回回财务部。4-2-33 工程部部派单工程部经理理按照公司司的派工规规定(详见见公司工程程部管理制制度)进行行派单，工工程内勤填填写工程派派工单(一一式四份,监理,项项目经理,财务,内内勤各一份份)并通知知监理,

20、项项目经理领领取，财务务的一份由由内勤转交交。4-2-44 一次交交底工程监理在在接到派工工单后需及及时通知设设计师、项项目经理在在公司里进进行合同、图图纸、预算算报价的第第一次交底底。交底后后，项目经经理根据图图纸及预算算计算施工工材料量并并填写施工工材料领用用表，由监监理、工程程经理、财财务经理(主管)签签字确认，领领用施工材材料。4-2-55 工地点点交开工之前，由由工程监理理召集项目目经理、业业主及物业业管理负责责人进行工工地的移交交手续，办办理此手续续的目的是是移交现场场，做好进进场准备及及时对现场场状况作真真实记录，明明确各方责责任。项目目人员对现现场须做详详细的检查查，对缺失失物

21、品做详详细记录并并拍照。4-2-66 二次交交底(放样样确认)根据最新平平面图放样样，放样要要求如下4-2-66-1水平平放样：隔隔墙、门窗窗。4-2-66-2垂直直放样要求求：检查天天花板高度度与机电设设备及其管管线是否冲冲突，地面面是否需敲敲除；放样样完成后管管工需先自自行检查，标标示出现场场与图纸不不一致地方方或不符合合使用需求求或其它问问题；监理理员会同业业主、设计计师、和其其他有关单单位，对放放样进行检检查并确认认，对有改改动之处在在放样确认认单及图纸纸上做详细细记录后存存档；检查查完毕后请请参加各方方在放样确确认单上签签字认可，放放样确认后后方可进行行正式施工工。4-2-77材料验

22、收收材料到场时时,由监理理、业主、项项目经理对对材料的数数量、规格格、品质等等项进行验验收并签字字确认，对对不符合要要求的材料料由项目经经理及时进进行处理并并重新验收收。4-2-88隐蔽工程程验收4-2-88-1电路路、水路、防防水、吊顶顶龙骨、防防火等工程程完成后，必必须进行隐隐蔽工程验验收。验收收合格经业业主签字认认可后，方方可进行下下一道工序序的施工。4-2-88-2验收收时要求业业主、项目目经理、设设计师、监监理四方同同时到场，除除确定隐蔽蔽工程的质质量外，需需确定配管管、插座及及开关的位位置齐全正正确，验收收记录请参参加各方签签字认可。4-2-88-3设计计师需画出出水路、电电路线路

23、竣竣工图，在在客户交尾尾款时交给给客户。4-2-99 中期施施工质量验验收4-2-99-1项目目经理在施施工期间的的不同阶段段，按照*工程质量检查报告书对照相应项目进行检查并填写，此检查表在*“初验”时交公司监理；4-2-99-2机电电厂商需提提供原测试试报告，接接地电阻及及照明回路路电流测试试报告；4-2-99-3灯具具安装需使使用“吊筋”并用膨胀胀螺丝固定定；4-2-99-4墙面面、天花板板“批腻子”前需检查查表面平整整度，上乳乳胶漆前需需使用专用用长尺检验验墙面平整整度。大理理石墙面及及地面的平平整度也用用长尺检验验。地面大大理石用敲敲，以响声声检验空鼓鼓部位。4-2-110内部验验收项

24、目经理在在与业主验验收之前55天需通知知*工程部部，公司先先进行验收收。验收中中发现的问问题需作记记录，并通通知项目经经理进行整整改，整改改工作一般般要求在业业主验收之之前完成。4-2-111业主验验收4-2-111-1一一般工程要要求在竣工工前3-55天发竣工工通知单给给业主，确确定与业主主验收时间间，与业主主联系的目目的在于确确认竣工日日；4-2-111-2与与业主验收收的一般程程序为：先先集中对本本次验收做做以说明，特特别是未完完成项目与与业主说明明并告知预预期完成时时间，然后后按区域验验收。在验验收过程中中对业主提提出的缺点点作记录，不不与业主争争辩。验收收完成后再再集中把记记录的缺失

25、失与业主确确认，并确确认复验时时间，请参参加各方签签字。4-2-112业主复复验就与业主验验收的记录录作一次复复验，确认认验收中的的缺失已得得到整改，如如果业主在在复验中提提出其他新新的问题，作作记录并确确认这些问问题将移作作维修期间间整改，复复验单请业业主签字。第五章 工程部管管理制度5-1工程程派工制度度：5-1-11派工原则则：所有分分包工程的的分派，主主要依据以以下原则5-1-11-1季度度质量、服服务评比级级别；5-1-11-2准备备承揽工程程的小组最最后一个工工程的质量量；5-1-11-3在施施工程数量量；5-1-11-4在施施工程所在在地域；5-1-11-5是否否有未完结结的维修

26、工工程；5-1-11-6是否否有未解决决的客户投投诉。5-1-22 派工工规则：5-1-22-1工程程队分ABB两档，每每季度评比比一次，由由客服部、根根据工程质质量出。A档标准： 本季度工程程质量A级级达标率超超过70%； 无C级工程程； 样板间达到到两个以上上； 无严重投诉诉工程。B档标准： 季度工程AA级达标率率超过500%； C级工程不不超过一个个； 无D级工程程； 无重大投诉诉工程。5-1-22-2项目目经理必须须按所在档档次挑选工工程（A级级工程队可可挑选3万万元以上工工程，B级级工程队在在3万元以以下工程中中选择），项项目经理分分派工程的的顺序为： 同级别分数数多者先派派； 相同

27、分数，待待接工程组组分高者先先挑； 挑选工程时时可以放弃弃，放弃低低一档工程程位置依次次后移，放放弃本档工程程后移五位位。5-1-33评分方法法：5-1-33-1按工工程质量分分： 样板工程 +6分 A级工程 +4分 B级工程 +0分 C级工程 -3分（该该施工组停停工整顿）5-1-33-2按工工期完工分分： 按期完工 +2分 无故延期 每延期期一天 - 02分5-1-33-3工地地数量分： 无在施工程程 +11分 一个在施工工程 0分分 一个以上，每每个在施工工程 - 0-5分5-1-33-4质量量投诉分： 轻微投诉 工程质量量 2分服务质量 -1分分 严重投诉 工程质量量 5分（停停止挑选

28、工工程资格115天）服务质量 -3分分 重大大投诉 工工程质量 10分（工工程队停工工整顿）服务质量 8分5-1-44样板工程程标准：5-1-44-1样板板工程应高高于国家标标准和同行行业标准；5-1-44-2工程程材料、质质量优秀、服服务意识良良好；5-1-44-3客户户满意，达达到公司的的评选标准准。5-2工程程监理制度度5-2-11转移工作作重点，强强化工程队队伍的管理理。5-2-11-1加强强管理，每每个监理每每月接单不不得超过330万，主主任监理每每月接单不不得超过660万（视视各分公司司具体情况况而定）。5-2-11-2转移移工作重点点，强化工工程队伍的的管理，建建立有效的的激励机

29、制制。重新编编制工程质质量报告书书，实行工工程质量积积分制。每每一个工程程均实行量量化管理。制制定在施工工程各阶段段、各空间间、各项目目的明确验验收标准，由由监理员按按程序量化化验收，评评定分数。5-2-11-3工程程内勤根据据量化分数数验收单统统计单项分分及总分并并输入电脑脑，张榜公公布；根据据积分每月月内部公布布在甲乙组组中的位置置。5-2-11-4工程程部根据得得分情况找找出多发问问题点，采采取有针对对性的管理理办法，把把问题消灭灭在萌芽期期。5-2-11-5工程程积分和组组中位置将将直接影响响项目经理理再接工程程的大小、早早晚，并影影响评比名名次。5-2-11-5实行行样板工程程加分制

30、凡做出出样板工程程的队长将将得到特殊殊加分，因因样板间带带回客户的的给以奖励励。5-2-22设立优秀秀班组流动动锦旗：5-2-22-1工程程部应管到到班组。内内勤应在工工程开工前前，对每一一在施工程程的负责人人以及瓦、木木、油、水水电工进行行登记，据据此控制并并了解每个个项目经理理掌握的技技术骨干情情况。5-2-22-2每月月根据评分分情况颁发发流动锦旗旗，并给予予加分。5-2-22-3连续续三个月获获流动锦旗旗者给与奖奖励。5-2-33试行季度度考核优秀秀奖根据评评分情况，每每季度进行行考核，评评选优秀队队长并给与与奖励。5-2-44实行严格格的制约机机制：5-2-44-1实行行工程验收收评

31、分制。5-2-44-2实行行“派工凭分分排队制”执行派单单办法。5-2-44-3严厉厉处罚违规规行为。5-2-44-4实行行整顿淘汰汰制：根据据评分情况况，对警戒戒线以下的的项目经理理要实行整整顿（停止止派活、调调整技术工工人、制定定管理措施施、写出保保证书）经经检查验收收合格后重重新派活。工工程部经理理应加强监监控，公司司监察部队队不定期抽抽查，发现现问题处罚罚工程部经经理。重新新派活后，得得分仍不能能达标者，应应予劝退。5-2-55弱化监理理管理职能能，加强监监督和协调调职能。监监理员应按按工程质量量报告书上上给出的项项目，在材材料验收、隐隐蔽工程、木木工收口、中中期验收、增增减项签字字、

32、竣工自自检和竣工工验收等不不同时段到到场检验，并并按要求填填写表格。5-2-66强化培训训5-2-66-1项目目经理进行行管理培训训。5-2-66-2现场场管理条令令，材料领领购须知。5-2-66-3工艺艺做法规范范；服务意意识；施工工常识。5-2-66-4维修修条例。5-2-66-5监理理员进行材材料辨认技技能培训。5-2-66-6工艺艺规范应知知应会；特特殊情况应应变技能。5-2-77定时考核核5-2-77-1不定定期对项目目经理进行行应知应知知会考核。5-2-77-2每月月对监理人人员进行专专业技能考考核。5-2-77-3每季季度对工程程、监理和和客户服务务部经理进进行本专业业考核。5-

33、2-77-4考核核成绩记入入档案，作作为业绩考考核的依据据。5-2-88部门协作作5-2-88-1与外外部市场建建立良好的的公共关系系。5-2-88-2在内内部与设计计部、市场场部建立良良好的沟通通、协作关关系。5-2-99吐故纳新新 5-2-99-1对不不符合公司司质量要求求的工程队队，经整顿顿验收“不合格者者”及时清退退。5-2-99-2根据据淡旺季变变化及时考考核补充新新工程队；采取措施施吸纳其他他公司的优优秀施工队队。5-2-99-3通过过不断的清清退和补充充争取用一一年半到两两年时间整整体提高施施工人员技技术素质和和服务素养养。5-2-99-4积极极开展对新新型建材的的试验、推推广工

34、作；对能够提提高工程质质量和工作作效率的新新工艺开展展试验、推推广工作；对有益环环保的新型型材料及设设备积极试试用。5-3工程程巡检制度度各分公司总总经理组织织相关人员员对本公司司所承接工工程，每周周进行一次次不定期的的巡查。认认真填写巡巡查记录单单，发现问问题给予处处罚，并追追究相关人人员责任。 5-4工程程联检制度度 各各分公司工工程部组织织监理、项项目经理（项项目经理），对对本公司所所承接的工工程，每周周不少于一一次进行联联合检查。发发现问题及及时解决，重重大问题要要及时召开开现场会，并并对相关责责任人给予予严肃的处处理。5-5 工工程奖惩办办法5-5-11安全、形形象管理、施施工质量、

35、服服务奖罚评评定办法5-5-11-1评定定流程5-5-11-2评定定标准为了不断提提高工程质质量，在施施工及管理理人员中树树立比、学学、赶、帮帮、超的良良好风尚，经经公司研究究决定，设设立年度优优质工程奖奖。现将评评选办法介介绍如下：5-5-11-2-11基本办法法： 客服部随机机抽查工地地，按照事事先制定的的标准检查查，并如实实记录； 每个月至少少组织二次次观摩互检检活动，如如实记录检检查结果； 每季度最后后一个月的的25日由由客服部牵牵头召开客客服、工程程、设计三三个部门参参加的评比比会，评选选出当季度度优秀工程程； 评比会的依依据为：A 客服服部抽查记记录B 互检检记录C 客户户投诉记录

36、录单D 工地地验收监理理报告单E 设计计部的意见见 评比会应根根据客户及及各部门对对工程质量量、服务态态度、工地地管理等方面的状状况评选出出本季度三三个优秀工工程； 每年12月月的第四周周由客服部部牵头召开开客服、工工程、设计计、财务等部门参参加的评比比会，根据据各部门一一年来的累累积数据及及客观印象象对全年112个优秀秀工程进行行评选，从从中选出一一、二、三三等优质工工程各一名名。5-5-11-2-22评选内容容： 比质量：看看谁多出精精品样板间间、不偷工工减料、严严格执行操操作规程、严格按工艺艺标准施工工； 比安全：防防火安全、用用电安全、用用水安全、施施工安全； 比文明施工工：施工标标识

37、、材料料码放、统统一着装、现现场卫生、手手提式座便器、服服务意识、劳劳动态度、客客户评价； 比成品保护护：入户门门要包严、地地砖地板要要盖严、卫卫生洁具加加封条、水通灯明油油漆光； 比团结协作作：与内部部领导和设设计师的关关系、领导导与设计师师的评价、与兄弟施工工队伍的关关系、看谁谁在关键时时刻勇于挑挑重担、相相互支援、有有全局观念念； 维修措施是是否积极得得当、客户户反映是否否良好。5-5-11-2-33奖励方式式： 获季季度优秀奖奖，发流动动奖杯，奖奖励 元； 获年年度优质工工程一等奖奖，发年度度流动奖杯杯，奖励 元； 获年年度优质工工程二等奖奖，奖励 元； 获年年度优质工工程三等奖奖，奖

38、励 元； 连续续两年获优优质工程一一等奖，发发永久性奖奖杯。5-5-22工程安全全、形象管管理、质量量、服务奖奖罚标准5-5-22-1安全全、形象管管理5-5-22-1-11工地施工工牌尺寸、颜颜色、摆放放位置和附附件不符合合标准，罚罚款1000元；无施施工牌，罚罚款2000元。5-5-22-1-22施工现场场必须按照照如下标准准配置灭火火器：每660m2配配置1个灭灭火器，不不足60mm2情况按按60m22计算，大大于60mm2小于1120 mm2情况按按120 m2计算算，以此类类推；灭火火器的规格格不小于33Kg；每每缺失一个个罚款1000元、无无灭火器情情况按配置置比例相对对应罚款金金

39、额加倍处处罚5-5-22-1-33现场施工工人员必须须穿着公司司规定的工工作服，服服装不整洁洁、残破者者，罚款110元；不不穿工作服服者罚款550元。5-5-22-1-44现场人员员须配戴胸胸卡，违者者罚款500元；冒名名顶替者，罚罚款1000元。5-5-22-1-55施工现场场严禁穿拖拖鞋和赤膊膊操作，违违者罚款550元。5-5-22-1-66成品保护护不符合公公司规定，每每次罚款1100元；发生严重重违规造成成经济损失失及其引起起投诉，除除承担经济济损失外，罚罚款3000元。5-5-22-1-77施工现场场吸烟者，罚罚款2000元；现场场发现烟蒂蒂，每个罚罚款50元元。5-5-22-1-8

40、8施工现场场严禁做饭饭，违者每每次罚款11000元元。5-5-22-1-99施工现场场未经批准准不得住宿宿，违者罚罚款2000元。5-5-22-1-110现场材材料未按规规定码放，每每次罚款1100元。5-5-22-1-111施工现现场卫生不不合格，每每人罚款1100元。5-5-22-1-112裸露导导线端头未未进行绝缘缘处理，每每次罚款2200元。5-5-22-1-113现场用用电出现无无插头引用用电源情况况，每次罚罚款2000元。5-5-22-1-114严禁无无电工本或或公司培训训上岗证人人员操作电电工，违者者罚款5000元。5-5-22-1-115施工严严禁使用破破损或中间间有接头的的导

41、线，限限令整改后后罚款2000元。5-5-22-1-116现场用用电不得使使用破损插插座，违者者罚款2000元。5-5-22-1-117工作时时间严禁饮饮酒，违者者罚款2000元。5-5-22-1-118高空作作业防护措措施不符合合要求，每每次罚款5500元。5-5-22-1-119违反物物业管理规规定，除物物业罚款外外，每次罚罚款2000元。5-5-22-1-220施工现现场必须配配备临时坐坐便器，违违者每次罚罚款1000元。5-5-22-1-221擅自动动用客户物物品引起投投诉，每次次罚款2000元。5-5-22-1-222 4万万元以上的的工程为样样板工程，不不积极提供供样者每次次罚款500元。5-5-22-1-223样板间间工程不符符合标准引