某某物业公司信息工作管理手册107070.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.LJ物业管管理公司LARGEEONGHHAI PPROPEERTY MANNAGEMMENT CO,LTD编号:WII/X版本:A信息工作管管理手册编制:日日期:审核:日日期:批准:日日期:文件受控章章声明:信息息工作管理理手册未经经许可,不不得翻印。责任部门:信息中心心 序号编 号标 题 1WI/XX-0011信息中心心职责 2 WWI/X-002 信息中心经理理职责 3 WWI/X-003 信息中心副经理理职责 4 WI/X-0004 信息中中心网络工程
2、师职责 5 WI/X-0005 信息中心系统维护工程师师职责 6 WI/X-0006 XX物业信息息系统管理理制度7 WI/XX-0077 信息管理制度(电脑采购)8 WI/XX-0088 信息管管理制度(低值易耗耗品采购)9 WI/XX-0099 信息管理制度(系统维护)10 WI/XX-0100 信息管理制度(软件管理)11 WI/X-0111 信息管理制度度(技术资资料管理)12 MRR-0011X 电脑等等信息设备配配置申请表13 MR-002XX 电脑等等信息设备备采购计划表14 MR-0003X 信息设备备及配件报报价单15 MR-004XX 电脑等信息设备采购验货货单16 MR-
3、0005X 软件资料料明细表17 MR-0006X 低值易耗耗品采购申申请表18 MR-0007X 低值易耗耗品采购计计划表19 MR-008XX 低值易耗耗品领用申申请表20 MR-009XX 供应商及及评审情况况表21 MME-0110X 固定资产产报废申请请表22 MMR-0111X 信息设备备配件更换换申请表23 MMR-0112X 设备借用用记录表24 MMR-0113X 固定资产产台帐 25 MMR-0114X 设备维护护卡片26 MMR-0115X 软件资料料明细表27 MMR-0116X 技术资料料登记表 28 MRR-0177X 技术资料料借阅登记记表 信息中心是是公司计算算
4、机等信息息设备、办办公网络系系统、系统统软件和应应用软件、信信息收集处处理和数据据管理、信信息发展规规划制定等等职能的管管理部门。在在公司总经经理和分管管助理总经经理的领导导下全面负负责公司的的信息管理理工作。 一、根据企企业的经营营战略,考考虑和提出出企业的信信息战略。 二、负责企企业的信息息化推进工工作,包括括基础设施施建设、人人员配备、资资源调配等等。 三、全面负负责企业的的信息管理理工作。四、负责制制定有关信信息标准、计计算机管理理制度;五、负责公公司(包括括各管理处处、)计算算机及相关关设备的采采购、调配配、报废的的管理工作作。六、 负责组织对对公司网络络设备、计计算机系统统硬、软件
5、件的维护和和管理 (包括各管管理处、所所有计算机机及相关设设备的管理理)。 七、 负责组织公公司(包括括各管理处处、)人员员的计算机机相关知识识的培训及及考核工作。八、 负责XX家家园网的建建设、运行行维护、技技术支持和和管理及信息发布布九、 负责组织公公司管理信信息系统、数数据库系统统、网络信信息安全防防范等应用用系统的研研究开发、建设、运运行维护; 十、 负责全公司司网络的安安全、保密密管理,杜杜绝利用网网络从事与与工作无关关的活动。十一、 负责公司管管理信息系系统的维护护、管理、数数据的后备备与恢复。十二、 负责公司入入网计算机机IP地址的申申请、分配配、登记和和管理等工工作。十三、 负
6、责对公司司内、外的的信息传输输和交流。十四、 负责为公司司服务的网网络软件的的开发;负负责对公司司信息系统统的不断完完善和优化化。十五、 坚持业务学学习(包括计算算机业务和和物业管理理工作方面面的业务),不断提提高工作水水平。 一一、在总经经理和分管管助理总经经理直接领领导下,负负责本部门门的全面工工作。 二二、根据公公司的总体体发展规划划,制定公公司的的信信息发展规规划并负责责贯彻落实实。三、负责公公司信息方方面对外合合作有关协协议和合同同的谈判、起起草,在报报公司领导导审批后,监监督合同的的按期执行行,保证项项目的质量量。四、负责制制定公司信信息方面的的各项规章章制度及各各项管理细细则,并
7、负负责贯彻落落实。五、检查、指指导、监督督本部门各各岗位人员员的工作。定定期考核员员工的工作作业绩,可可向公司建建议本部门门人员的升升降和调整整,可向公公司提请辞辞退本部门门表现较差差的员工。六、负责组组织本部门门员工进行行专业知识识学习,加加强员工的的工作配合合,提高员员工专业水水平。七、负责制制定公司面面向全体员员工的计算算机操作培培训计划。八、负责审审批本部门门在规定职职权范围内内各种费用用的支出。 九九、完成公公司领导交交办的其它它任务。 在在信息中心心经理直接接领导下,做做好以下工工作:1、 负责公司管管理处电脑脑等信息设设备的维护护工作,保保证公司各各部门和管管理处电脑脑等信息设备
8、的正常常使用。2、 负责物业管管理软件的的维护工作作,保证各各管理处收收费软件的的正常使用用。3、 根据公司的的发展要求求,及时更更新和升级级电脑等信信息设备的的软硬件系系统。4、 负责建立电电脑等信息息设备固定定资产台帐帐,建立设设备维修卡卡片。5、 负责组织实实施面向公公司全体员员工的计算算机操作技技能的培训训。6、 遵守公司的的规章制度度,抓好本本职权内员员工的专业业知识的培培训。7、 完成领导交交办的其他他工作。在信息中心心经理的直直接领导下下,做好以以下工作:1、 根据公司的的信息发展展规划,负负责公司的的办公网络络建设。2、 负责公司办办公网络系系统的维护护,保障公公司网络系系统的
9、正常常工作。3、 负责公司邮邮件系统的的建立和维维护工作,保保障邮件系系统的通畅畅。4、 建立网络运运行维护档档案,并根根据网络技技术的发展展和公司业业务的需要要,及时升升级公司网网络系统的硬硬件和软件件平台。5、 负责公司网网络和数据据安全,及及时进行网网络安全工工具的升级级,定期进进行网络数数据的备份份工作,保护护公司重要要数据文档档的安全。6、 结合公司整整体发展要要求,进行行公司网站站(内部网网页和外部部网页)宣宣传。7、 做好网站维维护,备份份公司的网网站资料,及及时进行网网页内容的的编辑、设设计和更新新工作。8、 遵守公司的的规章制度度,努力学学习专业知知识,不断断提高业务务水平。
10、9、 完成领导交交办的其它它工作。 在在信息中心心经理直接接领导下,做做好以下工工作:1、 负责维护公公司、管理理处电脑等等信息设备备的正常运运行,为公公司开展各各项业务工工作提供安安全可靠的支支持。2、 负责公司的的电脑等信信息设备的的采购和维维修工作,建建立一套完完善的电脑脑成品采购购和维修体系。3、 负责公司电电脑等信息息设备低值值易耗品的的采购工作作,并建立立完善的采采购体系4、 负责建立低低值易耗品品台帐,做做好低值易易耗品的保保管、领用用和统计工工作。5、 负责建立电电脑等信息息设备、低低值易耗品品供应商的的档案,并并对供应商商情况进行行评估,报报部门经理审审批。6、 对公司各部部
11、门电脑使使用的密码码具有统一一管理并监监督的职责责,保证密密码的安全全。7、 遵守公司的的规章制度度,努力学学习专业知知识,不断断提高业务务水平。8、 完成领导交交办的其它它工作。 11、为了维护公公司信息系系统的安全全、稳定,促进进公司网络的的应用和发发展,保证公司网络的的正常运行行和网络用用户的使用用权益,特特制定本管管理制度。 22、本管理制制度所称的的公司信息息系统(公司司网络),是是指公司投投资购买、由由信息中心负负责维护和和管理的公公司网络主主、辅节点点设备、配配套的网络络线缆设施施及网络服服务器、工工作站(PC机等)、终终端输出输输入设备(打打印机、扫扫描仪等)、公公司管理软软件
12、所构成成的、为公公司网络应应用及服务务的硬件、软软件的集成成系统。3、公司信信息系统所所需要的信信息设备由由各个部门门(管理处处)或个人人书面提出出申请,按按公司规定定程序报批批后交给信信息中心,经经公司领导导审核后,统统一采购。4、公司信信息系统的的安全稳定定运行和系系统设备管管理维护工工作由信息息中心负责责,信息中中心可以委委托相关供供应商指定定人员代为为维护子节点点设备。任任何单位和和个人,未未经信息中中心同意、不不得擅自购购买、安装装、拆卸或或改变网络络设备、改改变接入结结构。 5、任何部部门(管理理处)和个个人不得利利用联网计计算机从事事危害公司司信息系统统及本地局局域网服务务器、工
13、作作站的活动动,不得危危害或侵入入未授权的的(包括互互联网在内内的)服务务器、工作作站。6、 公司信息系系统负责部部门,其它部门门(管理处处)或个人人不得使用用任何硬件件或软件对对公司网络主、辅辅节点、服服务器、工工作站、交交换机、路路由器、VPN等设设备进行端端口扫描、攻攻击、暴力力破解等,因此导致致电脑或网网络设备瘫瘫痪、无法法正常运行行的行为被被视为对公公司信息系系统安全运运行的破坏坏行为。 公司信息息系统中通过网络络对外发布布的信息内容容必须交公公司办公室室,报请公公司领导审审核,签署署意见后,提交相关电子文档,由信息中心从技术上开通其对外的信息发布服务。7、公司信信息系统中中各类服务
14、务器所开设的帐帐户、口令,以及及存储在网网络上的文文件均视为为公司商业业秘密,信信息中心对对用户口令令、文件保密密。任何人人不得向其他他不相关人人员提供这这些信息。8、公司信信息系统中中各个服务务器、工作作站终端设设备所应用用的软件请请参照信信息系统软软件目录,不不得擅自安安装、删除除、更改。严严禁利用公公司计算机机处理与工工作无关的的事情,如如游戏、股股票等。如如因工作需需要需增加加应用软件件者,应书书面向信息息中心提出出,由信息息中心统一一安装和管管理。9、网络使使用者不得得利用各种种网络设备备或软件技技术从事用用户帐户及及口令的侦侦听、盗用用活动,更更不得肆意意对外传播播公司信息息系统中
15、所所涉及的帐帐户及口令令,该活动动被认为是是对网络用用户和公司司的权益侵侵犯。10、公司司(管理处处)内从事事土建、装修改造造、维修等等施工时,不不得危害计计算机网络络系统的安安全。11、公司司信息系统统主、辅节节点设备及及服务器等等发生事故故或遭到黑黑客攻击后后,相关单位必必须在二十十四小时内内向信息中中心报告。12、严禁禁在信息系系统中使用用来历不明明、可能会会引发病毒毒传染的软软件;对于于来历不明明的可能引引起计算机机病毒的软软件应予以以删除13、任何何部门(管管理处)和和个人不得得在公司信信息系统及及其联网计计算机上浏浏览、传送送危害国家家安全的信信息(包括多媒媒体信息)、淫秽、色色情
16、等资料。14、公司司信息系统统及子网的的系统软件件、应用软软件及信息息数据要实实施保密措措施。信息息资源保密密等级应分为:()可向Inteernett公开的;()可向公司司公开的;()可向本部部门(管理理处)公开开的;()可向有有关部门或个人人公开的;()仅限于于个人使用用。15、任何何部门(管管理处)和和个人不得得向外界以以任何形式式传送属于于公司保密密资料。公公司信息中中心将会在在网络上做做相应的监监控,一经经发现,严严肃处理。16、所有有人员应该该使用由信信息中心所所指定的设设备,并不得私私自更换设设备、更改改设备IP地址,设备备网络名称称等设备硬硬件配置信信息。17、公司司信息中心心负
17、责制定、修修改、废止止各项信息管理制制度和技术术规范,监监控、封堵堵、清除网网上有害信信息,有效效地防范网网上非法活活动。公司司信息系统统统一出口口管理、统统一用户管管理,进出出公司信息息系统访问问信息的所所有用户必必须使用信信息中心设设立的代理理服务器、文件服务器、应用服务器、Email服务器。未经批准,各部门(管理处)和个人一律不得开设、更改应用服务。18、所有有网络使用用者不得通通过公司网网络、利用用公司的邮邮件服务器器或其它邮邮件服务器器发送垃圾圾邮件或带带有病毒的的邮件。19、所有有网络使用用者的电子子文档在共共享、拷贝贝或作为电电子邮件附附件发送给给其他人时时,必须做做好查、杀杀病
18、毒的处处理。20、违反反第六条及第十十四条规定的的行为一经经查实,将将由公司信信息中心向向公司领导导报告,视视情节给予予相应处分分;造成重重大影响和和损失的将将向公安部部门报案,由由个人依法法承担相关关责任。21、违反反第八条、第十条、第十六条规定定的一经查查实,信息息中心将提提公司领导导予以处分分,并在网网络上公布布;对公司司或他人造造成经济损损失的,负负责赔偿损损失,关闭闭其拥有的的各类服务务帐号;行行为恶劣、影影响面大、造造成他人重重大损失的的,向公安安部门报案案,由个人人依法承担担相关责任任。附件:信信息系统软软件目录深圳市XXX物业管理理有限公司司二四年年十二月二二十五日信息系统软软
19、件目录物业公司各各部门共用用软件软件类型软件名称首选备用操作系统Win20000Win988网页浏览IE浏览器器文字处理Officce20000Wps图形浏览Acdseee文件压缩WinziipWinraar邮件处理Foxmaail病毒防护Symanntec AntiiViruus金山毒霸网络个人防防火墙天网系列金山网镖驱动程序本机、打印印机翻译软件金山词霸翻译软件平面设计Photooshopp公用平面设设计下载工具Flashhgetnetannts物业公司各各部门专用用软件部门软件类型软件名称质量管理部部人力资源部部人事管理软软件社保软件教育培训部部超市运营部部超市管理软软件管理风暴楼宇科技
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