质量管理绩效考核指标(doc 27)43795.docx
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1、质量管理绩效考核指标目 录录一、部门考考核指标331.01部部门绩效考考核指标331.02中中心实验室室考核指标标51.03中中心实验室室班组考核核指标61.04在在线质控绩绩效考核指指标61.05在在线质控班班组(饲料料)绩效考考核指标771.06在在线质控班班组(油脂脂)绩效考考核指标88二、部门考考核标准992.01部部门指标考考核标准992.02中中心实验室室考核标准准102.03 在线质质控考核标标准11三、岗位绩绩效考核指指标133.01 部门经经理133.02中中心实验室室主管1333.03中中心实验室室班长1443.04质质检员1443.05在在线质控主主管153.06在在线质
2、控班班长153.07油油脂/饲料在线线质控员1163.08质质量体系管管理员1663.09标标准化体系系管理员117四、岗位考考核标准1194.01 中心实实验室主管管194.02 在线质质控主管2204.03 体系管理理员214.04 体系/标准管理理员22一、部门考考核指标1.01部部门绩效考考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1过程控制质质量上不封顶质量管理部部/生产部/饲料部/物流部每N个不合合格检验批批次奖励AA分2体系运行监监控质量5(基数)质量管理部部/各部门每发现N个个轻微不符符合项奖励励B分,每发发现N个严重不不符合项奖奖励C分,同时时在相关责责任部门考考核总分中中
3、扣除相应应分数3市场产品投投诉次数20人力资源与与公共事务务部产品出厂后后被主管部部门检查不不合格、暴暴光或因产产品原因被被客户投诉诉。4工作满意度度10人力资源与与公共事务务部外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉次数。合计1001.02中中心实验室室考核指标标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1检测检验结结果差错率率30生产部/ 贸易部/饲饲料部/在在线质控漏项、数据据检测结果果错误,每每?次扣NN分2检测检验结结果延误次次数15生产部/ 贸易部/饲饲料部/在在线质控未及时出具具结果,每每?次扣NN分3实验室体系系运行状况况/质检文文件资料管管理15体系管理员员/外部审审核机构检
4、测设备、技技术标准(制制定与执行行)、员工工培训、检检测计划与与实施、随随机抽查和和反馈报告告;报表、报报告等文件件的有效控控制4检测设备管管理15部门经理检测设备的的维修保养养计划、使使用维护校校准记录的的检查/误误差考察/设备完好好率/5工作满意度度10各部门及客客户外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室投投诉次数65S现场管管理及安全全155S事务局局及 公公司安全办办根据检查办办法合计1001.03中中心实验室室班组考核核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1检测检验结结果差错率率40生产部 贸易部/饲饲料部在线质控/漏项、数据据检测结果果错误,每每?次扣N
5、N分2检测检验结结果延误次次数20生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控控未及时出具具结果,每每?次扣NN分3质量记录管管理15体系管理员员随机抽查和和反馈报告告。45S工作现现场卫生保保持与维护护15质量管理部部/5S事事务局根据检查办办法5工作满意度度10中心实验室室主管/人人力资源与与公共事务务部外部往来单单位和公司司各部门对对员工和本本班的投诉诉次数。合计1001.04在在线质控绩绩效考核指指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1过程、库存存质量抽查查有效整改改率40(封顶顶60)生产部门、物物流部、饲饲料事业部部以30分为为基数,当当月未出现现质量问题题为30分分,提出有有效整改措措
6、施的加22分(经部部门认可)出出现质量事事故扣3分分/次2市场产品投投诉次数25人力资源与与公共事务务部根据客户投投诉数量按按照标准进进行考评。产产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)/定量量包装原因因被客户投投诉或上级级检查不合合格序号考核指标权重(%)数据提供指标说明3样品管理、标标识管理差差错次数10部门经理/体系管理理员样品存放/处理的可可追溯性,按按照样品管管理操作规规程和现场场产品标识识管理,违违反扣分4工作满意度度15相关部门根据与相关关部门的配配合情况按按照评估标标准评估5体系运行效效果10体系管理员员随机抽查和和内部、外外部审核合计1001.05在在线质控班
7、班组(饲料料)绩效考考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1饲料线检过过程、库存存质量抽查查有效整改改率不封顶生产部门、物物流部、饲饲料事业部部以30分为为基数,当当月未出现现质量问题题为30分分,提出有有效整改措措施的加22分(经部部门认可)出出现质量事事故扣3分分/次2饲料市场产产品投诉次次数30销售部/国国家监督机机关根据客户投投诉数量按按照标准进进行考评。产产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)/定量量包装原因因被客户投投诉或上级级检查不合合格3对饲料样品品管理、标标识管理10生产部门样品存放/处理的可可追溯性,按按照样品管管理操作规规程和现场场产品标识识管理
8、,违违反扣分4工作满意度度10相关部门根据与相关关部门的配配合情况按按照评估标标准评估5饲料质控文文件和质控控记录管理理10体系管理员员随机抽查和和内部、外外部审核合计1001.06在在线质控班班组(油脂脂)绩效考考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1油脂线检过过程、库存存质量抽查查有效整改改率不封顶生产部门、物物流部、油油脂销售部部以30分为为基数,当当月未出现现质量问题题为30分分,提出有有效整改措措施的加22分(经部部门认可)出出现质量事事故扣3分分/次2油脂市场产产品投诉次次数30销售部/国国家监督机机关根据客户投投诉数量按按照标准进进行考评。产产品出厂后后因感官质质量(气味
9、味、色泽、包包装质量等等)/定量量包装原因因被客户投投诉或上级级检查不合合格3对油脂样品品管理、标标识管理10生产部门样品存放/处理的可可追溯性,按按照样品管管理操作规规程和现场场产品标识识管理,违违反扣分4工作满意度度10相关部门根据与相关关部门的配配合情况按按照评估标标准评估5油脂质控文文件和质控控记录管理理10体系管理员员随机抽查和和内部、外外部审核合计100二、部门考考核标准2.01部部门指标考考核标准序号考核指标绩效评估标标准权重(%)优秀(1000分)良好(800分)一般(600分)可接受(440分)差(0分)1过程控制质质量超出公司质质量目标部部分,每11个不合格格检验批次次奖励
10、100分上不封顶2体系运行监监控质量每发现1个个轻微不符符合项奖励励2分,每每发现1个个严重不符符合项奖励励5分,同同时在相关关责任部门门考核总分分中扣除相相应分数5(基数)3市场产品投投诉次数市场产品没没有投诉市场产品投投诉2次或或以下市场产品投投诉3次或或以下市场产品投投诉4次或或以下市场产品投投诉5次或或以上204工作满意度度外部往来单单位和公司司各部门对对本部门没没有投诉外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉次数在在2次或以以下外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉次数在在3次或以以下外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉次数在在4次或以以下外部往来单单位和公司司各部
11、门对对本部门投投诉次数在在5次或以以下10合计1002.02中中心实验室室考核标准准序号考核指标绩效评估标标准权重(%)优秀(1000分)良好(800分)一般(600分)可接受(440分)差(0分)1检测检验结结果差错率率差错率每22%扣1分分,扣完为为止302检测检验结结果延误次次数未及时提交交准确检测测数据,每每 10次次扣1分,扣扣完为止153实验室体系系运行状况况/质检文文件资料管管理内、外部审审核无不合合格项、体体系各方面面运行良好好外部审核无无严重不合合格项、内内审2个不不合格项,体体系各方面面运行有效效外审无严重重不合格项项,内审44个不合格格项,但不不影响体系系运行外审无严重重
12、不合格项项,内审 6 个不不合格项,整整改后不影影响体系运运行外审出现严严重不合格格项或内审审超过 66 项不合合格项,体体系无法运运行15每月对质检检文件抽查查,无不合合格项每月对质检检文件抽查查,4 项项不合格项项每月对质检检文件抽查查,6 项项不合格项项每月对质检检文件抽查查,10 项不合格格项现场使用失失效文件或或文件丢失失4检测设备管管理155工作满意度度外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室没没有投诉外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室 5 次投投诉外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室 7 次投诉外部往来单单位和
13、公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室 10 次投诉外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室 10 次以上投投诉1065S现场管管理及安全全5S现场检检查无不合合格5S现场检检查90分分以上5S现场检检查80分分以上5S现场检检查60分分以上5S现场检检查60分分以下15合计1002.03 在线质质控考核标标准序号考核指标绩效评估标标准权重(%)优秀(1000分)良好(800分)一般(600分)可接受(440分)差(0分)1过程、库存存质量抽查查有效整改改率以30分为为基数,当当月未出现现质量问题题为30分分,提出有有效整改措措施的加22分(经部部门认可)出出现质量事
14、事故扣3分分/次40(封顶顶60)2市场产品投投诉次数产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被被客户投诉诉或上级检检查不合格格次数为 2 次以以下。产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被被客户投诉诉或上级检检查不合格格次数为 3-7次。产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被被客户投诉诉或上级检检查不合格格次数为88-10 次。产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被被客户投诉诉或上级检检查不合格格次数为111-155 次。产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被被客户投诉诉或上级检
15、检查不合格格次数为 16 次次以上。253样品管理、产产品标识管管理差错次次数样品存放/处理的可可追溯性,按按照样品管管理操作规规程和现场场产品标识识管理,违违反扣分11分/次104体系运行效效果随机抽查和和内部、外外部审核无无不合格项项随机抽查和和内部审核核2项不合合格项,外外部审核无无不合格项项随机抽查和和内部审核核5项不合合格项,外外部审核无无不合格项项随机抽查和和内部审核核8项不合合格项,外外部审核无无不合格项项随机抽查和和内部审核核9项不合合格项或外外审出现不不合格项105工作满意度度与其它部门门积极配合合,其它部部门无投诉诉与其它部门门积极配合合,其它部部门投诉22次以下 与其它部
16、门门积极配合合,其它部部门投诉33-5次 与其它部门门积极配合合,其它部部门投诉668次 与其它部门门积极配合合,其它部部门投诉99次以上 15三、岗位绩绩效考核指指标3.01 部门经经理序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1部门综合指指标50部门文员部门考核得得分X500%2制度建设与与执行10总经理/人人力资源与与公共事务务部/部门经理理产品标准/制度建设设方面的业业绩改进和和满意度3下属员工管管理成效15员工/人力力资源与公公共事务部部对下属员工工的指导、教教育、考核核、投诉以以及沟通等等状况测评评(取三方方测评结果果平均值)45s现场管管理155S事务局局5部门费用控控制率10财务管
17、理部部(实际发生生管理费用用计划管理理费用) 1000%合计1003.02中中心实验室室主管序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1中心实验室室 综合指标标 50中心实验室室主管根据考核期期中心实验验室得分计计分2下属员工管理成效15本人/员工工/部门经理对下属员工工的指导、教教育、考核核、投诉以以及沟通等等状况测评评(取三方方测评结果果平均值)3检测设备管管理20部门经理检测设备的的维修保养养计划、使使用维护校校准记录的的检查/误误差考察/设备完好好率45S现场管管理15合计1003.03中中心实验室室班长序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1中心实验室室综合指标标20中心实验室室综合考评
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