XXXX年自考管理学原理名词解释、简答汇总19302.docx

《XXXX年自考管理学原理名词解释、简答汇总19302.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXXX年自考管理学原理名词解释、简答汇总19302.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理学原理名词解释管理突破：指通过解解决组织的的慢性问题题，增强组组织素质的的有组织的的活动过程程。全面质量管管理：一个个组织以质质量为中心心，以全员员参与为基基础，目的的在于通过过让顾客满满意和本组组织所有成成员及社会会受益而达达到长期成成功的管理理途径。人才生命周周期：人才才的生命周周期大致可可以划分为为引入阶段段、成长阶阶成熟阶段段和衰退阶阶段。主管管人员培训训应根据各各个阶段的的特点采取取相应的对对策和措施施。霍桑实验：20世纪纪20年代代至30年年代间，美美国有关研研究人员在在美国西方方电器公司司霍桑工厂厂进行了有有关工作条条件、社会会因素与生生产效率之之间关系的的试验。决策：是为为

2、达到一定定的目标，从从两个以上上的可行方方案中选择择一个合理理方案的分分析判断过过程。强化：指通通过不断改改变环境的的刺激因素素来达到增增强，减弱弱或消失某某种行为的的过程。零期预算：在每个预预算年度开开始时，将将所有还在在进行的管管理活动都都看作重新新开始。管理道德：指规定行行为是非的的惯例或原原则。战略：是为为了回答使使命和目标标而对发展展方向，行行为方针，以以及资源配配置等提出出的总体规规划。直线职权：指某项职职位或某部部门所拥有有的包括作作出决策，发发布命令等等的权力，也也就是通常常所说的指指挥权。目标管理：是让组织织的管理人人员和涡工工亲自参加加目标的制制定，在工工作中实行行“自我控

3、控制”并努努力完成目目标的一种种管理制度度或方法。沟通：指将将某一信息息传递给客客体或对象象，以期取取得客体做做出相应反反应效果的的过程。社会责任：指组织在在遵守，维维护和改善善社会秩序序保护增加加社会福利利等方面所所承担的职职责义务。系统：指由由相互作用用和相互依依赖的若干干组成部分分结合而成成的，具有有特定功能能的有机整整体。控制工作：指管理者者通过事先先确定的标标准，或根根据组织内内外环境的的变化和组组织的发展展，拟订标准准，对下发发工作成交交进行测量量、评价和和采取相应应纠正措施施的过程。预算：就是是用数字编编制未来某某一个时期期的计划，也也就是用财财务数字或或非财务数数字来表明明预期

4、结果果。1.战略性性计划：指指应用于整整体组织的的，为组织织未来较长长时期（通通常为五年年以上）设设立总体目目标和寻求求组织在环环境中的地地位的计划划。战略性性计划的首首要内容是是愿景和使使命陈述，第第二项内容容是战略环环境分析，即即分析外部部环境和内内部条件；第三项内内容是战略略选择，选选择企业合合适的发展展途径。最最后通过制制定一系列列战术性计计划将战略略计划付诸诸实施。2.平衡积积分卡是由由财务、顾客、内部经营营过程，学习和成成长四个方方面构成的的衡量企业业、部门和人人员的卡片片，它的目目的在于平平衡，兼顾顾战略与战战术.长期期和短期目目标.财务务和非财务务衡量方法法.滞后和和先行指标标

5、。3标杆管管理标杆管管理的概念念可概括为为：不断寻寻找和研究究同行一流流公司的最最佳实践，并并以此为基基准与本企企业进行比比较、分析析、判断，从从而使自己己企业得到到不断改进进，进入或或赶超一流流公司，创创造优秀业业绩的良性性循环过程程。其核心心是向业内内或业外的的最优秀的的企业学习习。通过学学习，企业业重新思考考和改进经经营实践，创创造自己的的最佳实践践，这实际际上是模仿仿创新的过过程。4.风险型型决策：如如果决策问问题涉及的的条件中有有些是随机机因素，它它虽然不是是确定型的的，但我们们知道它们们的概率分分布，这类类决策被称称风险性决决策。风险险型决策是是指决策者者不能预先先确知环境境条件，

6、各各种决策方方案未来的的若干种状状态是随机机的。5管理是是指组织为为了达到个个人无法实实现的目标标，通过各各项职能活活动，合理理分配.协协调相关资资源的过程程。管理是是指在特定定的时空环环境下，管管理主体有有效整合组组织资源，运运用一定的的职能和手手段，以达达成组织既既定目标与与责任的动动态过程。6.激励通通常和动机机连在一起起。主要是是指人类活活动的一种种内心的精精神状态。它它包含三个个关键要素素：努力.组织目标标和需要。它它对人的行行动起激发发.推动和和加强的作作用。激励励是激发和和鼓励人朝朝着所期望望的目标采采取行动的的过程。在在管理实践践中，“激激励“指调调动人的积积极性的过过程，即为

7、为了特定目目的而影响响或满足人人们的内在在需要或动动机，强化化、引导或或改变人们们的行为的的过程。7.目标管管理：企业业的任务必必须转化为为目标，企企业管理人人员必须通通过这些目目标对下级级进行领导导，并以此此来保证企企业总目标标的实现。目目标管理是是一种程序序，使一个个组织中的的上下各级级管理人员员统一起来来制定共同同的目标，确确定彼此的的责任，并并将此项责责任作为指指导业务和和衡量各自自贡献的准准则。每个个企业管理理人员或工工人的分目目标就是企企业总目标标对他的要要求，同时时也是这个个企业管理理人员或工工人对企业业总目标的的贡献。管管理人员和和工人是依依据设定的的目标进行行自我管理理，他们

8、以以所要达到到的目标为为依据，进进行自我指指挥.自我我控制，我我控制，而而不是由他他的上级来来指挥和控控制。企业业管理人员员对下级进进行考核和和奖惩也是是依据这些些分目标。.目标管理理是以目标标为导向，以以人为中心心，以成果果为标准，而而使组织和和个人取得得最佳业绩绩的现代管管理方法。目目标管理亦亦称“成果果管理”，俗俗称责任制制。是指在在企业个体体职工的积积极参与下下，自上而而下地确定定工作目标标，并在工工作中实行行“自我控控制”，自自下而上地地保证目标标实现的一一种管理办办法。8.滚动计计划法：是是一种定期期修订未来来计划的方方法。根据据计划的执执行情况和和环境变化化情况定期期修订未来来的

9、计划，并并逐期向前前推移，使使短期计划划.中期计计划有机地地结合起来来。9.反馈控控制：亦称称成果控制制或事后控控制，是指指在一个时时期的生产产经营活动动已经结束束以后，对对本期的资资源利用状状况及其结结果进行总总结。由于于是时候控控制，所以以无法改变变已经存在在的事实。但但可为未来来活动提供供借鉴。10.控制制：是管理理工作的最最重要职能能之一。它它是保障企企业计划与与实际作业业动态相适适应的管理理职能。控控制工作的的主要内容容包括确立立标准.衡衡量绩效和和纠正偏差差。一个有有效的控制制系统可以以保证各项项活动朝组组织目标的的方向前进进，而且，控控制系统越越完善，组组织目标就就越易实现现。1

10、1.程序序化决策就就是可以根根据既定的的信息建立立数学模型型，把决策策目标和约约束条件统统一起来，进进行优化的的一种决策策管理学意意义上的控控制是指对对组织内部部的各项活活动及其效效果是否按按既定的计计划、标准准和方法进进行评估，并并从中发现现偏差，进进行校正，以以保证组织织目标和计计划顺序实实现的过程程。12.组织织设计：组组织目标已已经确定，决决策与计划划一旦制定定，为了保保证目标与与计划的有有效实现，管管理者就必必须设计合合理的组织织架构，整整合这个架架构中不同同员工在不不同时空的的工作并使使之转换成成对组织有有用的贡献献。组织设设计涉及两两方面的工工作内容：在职务设设计的基础础上进行横

11、横向的管理理部门设计计和纵向的的管理层级级设计。13、程序序化决策：决策可以以程序化到到呈现出重重复和例行行的状态，可可以程序化化到制定出出一套处理理这些决策策的固定程程序，以至至每当它出出现时，不不需要再进进行重复处处理。通常常又将程序序化决策称称为“结构构良好”的的决策。2010年年自学考试试管理学简简答题1、简述管管理活动与与业务活动动的关系可可分为以价价值为目的的的业务活活动和以管管理为目的的的业务活活动；以价价值为目的的的业务活活动：指接接以创造价价值为目的的的业务活活动，简称称价值活动动；以管理理为目的的的业务活动动：指由于于管理的需需要而派生生出来的业业务活动。2、简述不不确定性

12、决决策的方法法不确定型决决策所处的的条件和状状态都与风风险型决策策相似，不不同的只是是各种方案案在未来将将出现哪一一种结果的的概率不能能预测，因因而结果不不确定。不不确定性决决策方法又又包括：（11）等可能能性法；（22）保守法法；（3）冒冒险法；（44）乐观法法；（5）最最小最大后后悔值法。3、简述权权变领导理理论“权变变”一词有有“随具体体情境而变变”或“依依具体情况况而定的意意思”。权权变领导理理论主要研研究与领导导行为有关关的情境因因素对领导导效力的潜潜在影响。该该理论认为为，在不同同的情境中中，不同的的领导行为为有不同的的效果，所所以又被称称为领导情情境理论。4、简述双双因素理论论又

13、称激励励保健理论论。双因素素理论认为为引起人们们工作动机机的因素主主要有两个个：一是保保健因素，二二是激励因因素。只有有激励因素素才能够给给人们带来来满意感，而而保健因素素只能消除除人们的不不满，但不不会带来满满意感。5、简述管管理的本质质含义管理理是一种人人类活动，这这种活动可可以分解为为一系列的的决策，以以组织为对对象的管理理活动，就就是以确定定组织目标标、组织成成员的职责责和任务以以及为组织织成员提供供决策条件件为主要内内容的决策策活动。6、简述决决策的影响响因素决策策一词的意意思就是做做出决定或或选择。管管理就是决决策。决策策的影响因因素包括：（1）环环境；（22）过去的的决策；（33

14、）决策者者对风险的的态度；（44）组织文文化；（55）时间；（6）知知识和信息息；（7）判判断准则；（8）决决策方法7、简述网网络型组织织结构的优优缺点网络络型组织结结构极大地地促进了企企业经济效效益实现质质的飞跃：一是降低低管理成本本，提高管管理效益；二是实现现了企业全全世界范围围内供应链链与销售环环节的整合合；三是简简化了机构构和管理层层次，实现现了企业充充分授权式式的管理。缺缺点：网络络型组织结结构需要科科技与外部部环境的支支持。8、简述KKT分析法法其中心思思想是强调调问题诊断断必须符合合条理化的的逻辑步骤骤，KT法法是一种思思考系统，即即就事情各各自的程序序，按照时时间、场所所等，明

15、确确区分发生生问题的情情形和没有有发生问题题的情形，由由此找出原原因和应该该决定的办办法。KTT法共分四四个程序：查明原因因、决定选选择方法、危危险对策、掌掌握情况。9、简述领领导与管理理的关系管管理者是由由组织任命命产生的，其其产生方式式是自上而而下的；而而领导者则则是由于群群体中的某某些成员的的认同和追追随而产生生的，其产产生方式是是自下而上上的。管理理者不一定定能够成为为领导者，领领导者也不不一定是管管理者；但但有效的管管理者必须须是领导者者。10、简述述期望理论论人之所以以能够积极极地从事某某项工作，是是因为这项项工作或组组织目标会会帮助他们们达成自己己的目标，满满足自己某某方面的需需

16、求。某项项活动对某某人的激励励力取决于于该活动结结果给此人人带来的价价值以及实实现这一结结果的可能能性。用公公式可以表表示为M=VE其其中：M-激励力，表表示某人对对某项活动动的积极性性程度；VV-效价，即即活动的结结果对个人人的价值大大小；E-期望值，即即个人对实实现这一结结果的可能能性的判断断。【网络综合合-自学考考试(自考考)指南】：管理的概念念包括以下下四个方面面的含义11.管理的的目的是为为了实现预预期目标22.管理的的手段是计计划、组织织、领导、控控制和创新新3.管理理的本质是是协调4.管理的主主体是管理理者管理的两重重性是自然然属性和社社会属性管管理的职能能包括计划划、组织、领领

17、导、控制制、创新五五种。按管管理层次划划分：1.高层管理理人员2.中层管理理人员3.基层管理理人员按管管理领域和和专业划分分：1.综综合管理人人员2.专专业管理人人员管理学有以以下特点：1.一般般性2.综综合性3.历史性44.实践性性管理活动动和管理过过程就是管管理学研究究的对象。泰罗是美国国古典管理理学家，科科学管理的的主要倡导导人，被称称为科学学管理之父父。亨利*法约约尔出生于于法国，是是欧洲古典典管理理论论的创始人人，被称为为管理过过程理论之之父。马克斯*韦韦伯是德国国古典管理理理论代表表人物，被被称为组组织理论之之父。人际关系学学说的代表表人物是梅梅奥。决策策理论的主主要代表人人物是赫

18、伯伯特*西蒙蒙。计划，亦称称谋划、筹筹划或规划划，是指在在工作或行行动之前，通通过科学的的分析、预预测与决策策，对未来来工作或行行动作出全全面筹划和和部署的一一系列活动动。计划的基本本特征是：1.目的的性2.首首位性3.普遍性44.实践性性5.效率率性计划工工作的任务务就是预先先决定做什什么(whhat)，为为什么要做做(whyy)，何时时做(whhen)，何何地做(wwheree)，何人人做(whho)，以以及如何做做(howw)，也就就是通常所所说的5WW1H.所谓决策，就就是对未来来的行为确确定目标，并并从两个或或两个以上上的可行方方案中，选选择一个合合理方案的的分析判断断过程。决策的具

19、体体内容：11.决策要要有明确的的目标。22.决策要要有两个或或两个以上上的可行方方案。3.决策要做做分析评价价。4.决决策要进行行优选。55.决策要要进行实施施的。决策的作用用1.决策策是管理的的基础和核核心。2.决策是管管理者的首首要工作和和基本职能能。3.决决策在管理理中起着决决定性的作作用。战略决策又又称宏观决决策或全局局决策，战战术决策也也称作微观观决策或局局部决策。网络图的编编绘规则11.两个事事项(结点点)之间，只只能出现一一个作业。22.表示作作业的箭线线之间，不不能直接接接触。3.网络图中中不能出现现循环闭合合路线。44.每个网网络图只能能有一个起起始事项和和一个最终终事项。

20、55.设置虚虚作业只表表示作业之之间的相互互关系。66.尽量采采用平行作作业和交叉叉作业。所谓组织是是人们为了了实现某一一特定的目目的而形成成的系统集集合，它有有一个特定定的目的，由由一群人所所组成，有有一个系统统化的结构构。组织的特点点：1.组组织要有既既定目标22.组织要要进行分工工与合作33.组织要要有权债制制度。组织工作是是指根据一一个组织的的目标，将将实现组织织目标所必必须进行的的各项活动动和工作加加以分类和和归并，设设计出合理理的组织结结构，配备备相应人员员，分工授授权并进行行协调的过过程。所谓谓组织结构构是指组织织的基本框框架，是完完成组织目目标的人员员、工作、技技术和信息息所作

21、的制制度性安排排。组织结构设设计的原则则：1.统统一指挥原原则2.有有效管理幅幅度原则33.权责对对等原则44.柔性经经济原则55.精干高高效原则管管理幅度与与管理层次次成反比例例关系。组织结构形形式1.直线制制组织结构构。适用于于技术较为为简单、业业务单纯、规规模较小的的组织。2.直线职职能制组织织结构。对对中小企业业比较适合合。3.事业部部制组织结结构。适用用于采用多多元化、国国际化经营营战略、业业务范围比比较广、市市场范围大大的大型组组织。4.矩阵制制组织结构构。适用于于一些需要要集中多方方面专业人人员集体攻攻关项目或或企业。5.网络结结构。所谓授权就就是指上级级给予下级级一定的权权利和

22、责任任，使下属属在一定的的监督下，拥拥有相当的的自主权而而行动。人员配备的的原则：11.经济效效益原则22.任人唯唯贤原则33.因事择择人原则44.量才使使用原则55.程序化化、规范化化原则6.人事动态态平衡原则则7.照顾顾差异原则则组织变革的的类型：11.战略性性变革2.结构性变变革3.流流程主导性性变革4.以人为中中心的变革革从定义上区区别领导与与领导者：领导是指指挥、带领领、引导、鼓鼓励和影响响组织成员员或群体为为实现目标标而努力的的过程。领导者是指指能够影响响他人，并并拥有管理理权利实现现领导活动动过程的人人激励是指指激发人的的动机，激激励人充分分发挥内在在动力，朝朝着所期望望的目标，

23、采采取行动的的过程。美国心理学学家亚布拉拉罕*马斯斯洛创立了了需要层次次理论：生生理的需要要，安全的的需要，社社交的需要要，尊重的的需要，自自我实现的的需要。公平理论是是由美国心心理学家亚亚当斯提出出的较适合合。有效的激励励方案既能能鼓励员工工的积极行行为，也可可以惩罚有有害的行为为。管理学学之中的控控制，是由由管理者对对当前的实实际工作是是否符合计计划或标准准进行的测测定、衡量量和评价，并并促使工作作既定目标标实现的过过程或实现现更高既定定目标的过过程。市场营销控控制是对市市场营销因因素与活动动进行组合合的控制。4P指：产产品、价格格、地点、促促销。控制工作的的类型：11.前馈控控制2.现现

24、场控制33.反馈控控制控制工作的的要求：11.适应性性的要求22.及时性性要求3.灵活性的的要求4.经济性的的要求预算控制系系统必须具具有灵活性性。预算控制系系统具有准准确性。预算控制系系统提供的的信息必须须客观、及及时、精确确。通过成本预预测、成本本计划、成成本核算、成成本分析来来降低成本本的控制就就叫成本控控制。创新又城革革新或改革革。概念包括：1.采用用一种新产产品2.采采用一种新新的生产方方法3.开开辟一个新新的市场44.掠取或或控制原材材料或半制制品的一种种新的供应应来源5.实现任何何一种工业业的新组织织，或打破破一种垄断断地位。管理创新的的原则：11.目的性性原则2.系统性原原则3

25、.注注重性原则则4.反向向思维原则则5.综合合交叉原则则管理创新的的过程：11.寻找机机会阶段22.创意形形成阶段33.创意筛筛选阶段44.创意验验证实施阶阶段。知识管理与与信息管理理的不同点点在于：信信息管理主主要侧重于于信息的收收集、检查查、分类、存存贮和传输输等，对信信息管理者者的创新能能力，并没没有提出多多么特殊的的要求。而而知识管理理与此大不不相同，要要想在知识识经济中求求得生存，就就必须把信信息于信息息、信息与与人、信息息与过程联联系起来，以以进行大量量创新。学习型组织织是一个能能使组织内内的全体成成员全身心心投入，并并保持持续续增长的学学习力的组组织。学习型组织织的核心理理念就是

26、创创新，而且且是持续的的创新。学习型组织织的特征：1.学习习型精简22.扁平化化3.有弹弹性4.不不断创新55.善于学学习6.自自主管理77.领导者者的新角色色简答题一、 何谓目标管管理?它的的主要特征征与基本内内容有哪些些?所谓目标管管理，是管管理者在管管过程中，通通过制定、控控制和评价价管理目标标，对全部部活动实施施有效管理理的一种科科学方法。特点：1.目标的整整体性2.目标的激激励性3.重视最终终成果4.应变性基本内容：1.定总总目标和方方针。2.据总目标标和方针，自自上而下地地依次制定定单位内部部各部门目目标和个人人目标。33.委任权权限，制定定措施，执执行目标，并并检查目标标执行情况

27、况，保证目目标最终实实现。4.评定成果果，表彰奖奖励。二、 集权与分权权的含义、标标志及影响响集权与分分权的因素素有哪些?授权的益益处、授权权的基本过过程如何?集权是指在在组织系统统的较高层层次中，决决策权要一一定程度的的集中;分分权是指在在组织系统统的较低层层次中，决决策权可一一定程度的的分散。衡量集权与与分权的标标志主要有有：决策的的数量、决决策的范围围、决策的的重要性、决决策的审核核。影响集权与与分权的因因素包括;决策的代代价、政策策的一致性性、组织的的规模、组组织的成长长方式、管管理哲学、管管理人员的的数量及素素质、控制制技术与手手段。授权可使高高层管理人人员从日常常事务中解解脱出来，

28、专专心处理重重大问题;授权可以以缓解工作作中的压力力，人在中中等压力下下工作绩效效更佳;可可提高下属属的士气，增增强其责任任心，调动动下属工作作的积极性性和主动性性;可增长长下属的才才干，有利利于选择和和培养管理理人员。授权的基本本过程包括括：1.任任务的分派派2.权力力的授予33.责任的的明确4.监控权的的确认三、 何谓沟通?简述沟通通的过程?沟通就是信信息交流，又又称沟通联联络，是指指将某一信信息传递给给客体或对对象，以期期取得客体体或对象作作出相应反反应的过程程。沟通的过程程：1.发发送者发出出信息2.编码3.媒体4.接受5.反馈四、有效沟沟通的障碍碍及如何克克服?有效沟通的的障碍：11

29、.语言障障碍2.语语义曲解33.心理障障碍4.过过滤的障碍碍5.时间间压力的障障碍6.信信息过多的的障碍沟通障碍的的克服：11.对所要要发送的信信息必须有有认真的准准备2.尽尽可能传递递有效的信信息3.及及时反馈与与跟踪4.增加沟通通双方的信信任度5.改善组织织结构6.领导者要要保持清醒醒的头脑77.营造良良好的沟通通氛围，善善于运用非非正式沟通通8.充分分考虑文化化因素对沟沟通的影响响五、前馈控控制、现场场控制、反反馈控制的的含义与优优缺点是什什么?前馈控制：是一种面面向未来积积极预防的的控制。优点：1.防患于未未然2.不不易造成冲冲突3.适适用范围广广泛。缺点点：主要是是资源、精精力投入较

30、较大，正确确运用相当当复杂，一一旦失效，就就会造成控控制系统的的性能变化化。现场控制：是一种发发生在执行行过程中的的控制。优点：1.由于指导导及时，因因而可减少少损失，具具有指导职职能与及时时效果;22.可提高高工作能力力及自我控控制能力。缺点：1.受管理者者时间、经经理、业务务水平的制制约;2.现场控制制的应用范范围较小;3.易形形成心理上上的对立。反馈控制：是一种针针对结果的的控制。优点：便于于总结规律律，为下一一步工作的的实施创造造条件;不不断地进行行信息反馈馈，有利于于实现良性性循环，提提高效率。缺点：实施施措施前，偏偏差已产生生，时间已已滞后。六、什么是是柔性管理理?内容有有哪些?柔

31、性管理是是现代企业业的一种灵灵活管理模模式，它要要求企业组组织结构是是扁平的和和灵活的，企企业产品开开发、生产产、销售和和服务是市市场导向的的快速变化化的，信息息沟通是畅畅通的和便便捷的，人人的积极性性得到最大大发挥，企企业能够根根据市场变变化，迅速速反应和调调整管理。柔柔性管理是是企业管理理发展的新新阶段，是是现代企业业管理的一一种新模式式，也是人人本管理的的一种新实实践。柔性管理的的内容：11.强调感感情管理、塑塑造企业文文化、推行行民主管理理、重视人人才培训、人人力资源开开发。2.强调组织织的柔性化化3.强调调战略决策策的柔性化化4.强调调营销的柔柔性化5.强调生产产的柔性化化6.强调调

32、利用高新新技术进行行管理7.强调视觉觉标识管理理七、什么是是危机管理理?有效的的危机管理理应遵循哪哪些原则?危机管理理是指个人人或组织为为防范危机机、预测危危机、规避避危机、化化解危机、渡渡过危机、摆摆脱危机、减减轻危机损损害，或有有意识利用用危机等等等，所采取取的管理行行为的总称称。危机管理的的原则：11.预防第第一原则22.公众利利益至上原原则3.全全局利益优优先原则44.主动面面对原则55.快速反反应原则66.统一对对外原则77.真诚坦坦率原则2010年年自考管理理学原理复复习资料简简答题1、管理的的二重性？2、泰罗科科学管理理理论的主要要内容？3、行为科科学理论的的内容？4、系统管管理

33、思想的的主要内容容？5、权变管管理思想的的主要内容容？6、法约尔尔认为企业业的职能包包括哪些？7、德鲁克克认为管理理者在组织织中承担的的责任有哪哪些？8、西方“管管理运动”的的观点？组组织结构设设计的成果果主要表现现在哪些方方面？9、管理的的基本职能能？10、什么么是例外原原则？11、简述述霍桑实验验？12、计划划工作的步步骤？13、计划划的表现形形式？14、什么么是计划工工作？15、计划划工作的特特点？16、预测测的类型？17、什么么是目标管管理？其优优缺点？18、决策策的概念和和特征？19、科学学决策的基基本特征？20、什么么是组织工工作？21、组织织结构设计计的成果？22、组织织结构的基

34、基本类型？各自的特特点？23、直线线型组织结结构的优缺缺点？24、职能能型组织结结构的优缺缺点？25、影响响集权与分分权的因素素？26、什么么是主观决决策法？27、什么么是直线职职权？28、人员员配备的含含义？组织织工作的基基本原理？29、内部部提升方式式的优缺点点？30、外部部招聘的优优缺点？31、什么么是管理宽宽度？影响响管理宽度度的因素？32、委员员会制的优优缺点？33、孔茨茨认为一个个主管人员员应具备的的基本技能能有哪些？34、矩阵阵组织结构构的优缺点点？35、实现现“管理突突破过程”的的步骤？36、什么么是时间网网络分析？37、什么么是控制工工作？38、控制制工作的类类型？39、控制制工作的步步骤或程序序？40、什么么是管理审审计？41、在管管理信息系系统开发中中，系统开开发有哪几几个阶段？42、菲德德勒的领导导权变理论论的内容？43、双因因素理论的的主要内容容？44、简述述领导的艺艺术？45、马斯斯洛需求层层次理论的的主要内容容？46、弗鲁鲁姆的激励励理论的主主要内容？47、激励励的方式？48、沟通通联络的概概念、原则则和要求？