美国企业文化产生的原因438926.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.美国企业文化产生的原因美国企业文化是时代的产物，有着深刻的经济、思想理论和社会根源。经济根源第二次世界界大战后后至600 年代代末以前前，美国国一直是是首屈一一指的世世界经济济强国。她她的国民民生产总总值、工工业产量量、出口口贸易额额、黄金金外汇储储备等，在在资本主主义世界界均占首首位。 19446 年年12 月美国国总统杜杜鲁门曾曾洋洋得得意地声声称，美美国担负负着“领导世世界的责责任”。在经经济实力力各方面面都占绝绝对优势势的时候候，美国国对别国国的工业

2、业技术和和先进的的管理经经验是不不屑一顾顾的。美美国企业业管理中中的任何何偏颇，其其传统管管理思想想和方法法中偏重重理性主主义、忽忽视人的的因素和和文化因因素这样样一些弊弊端；也也还没有有引起美美国人的的关注。可可是，正正当美国国人沉醉醉于“美国第第一”、“世界第第一”的美梦梦中的时时候，世世界经济济力量对对比发生生了巨大大的变化化。随着着西欧，特特别是日日本经济济的迅速速起飞，美美国的经经济优势势逐渐丧丧失。美国经济在在整个资资本主义义世界中中的地位位相对下下降，其其国际竞竞争能力力迅速衰衰落，主主要表现现在美国国的工业业产品所所占的国国际国内内市场份份额不断断缩小，外外贸赤字字逐年上上升。

3、更更严重的的是，一一向是美美国占优优势的高高科技工工业和劳劳务贸易易领域也也出现了了衰落的的势头。美美国企业业在国际际竞争中中接连受受挫，这这才引起起美国工工业界，管管理学界界的严重重关切。在60770 年年代中期期，美国国的劳动动生产率率远低于于其他主主要资本本主义国国家，更更低于日日本。从从19447 年年19887 年年的400 年中中，美国国私人企企业的劳劳动生产产率的年年增长速速度，从从第一个个10 年的3.4降降到第44 个10 年的0.7。劳劳动生产产率落后后，产品品在市场场上就不不会有竞竞争能力力。美国国的录像像机、手手表、摩摩托车就就是这样样败在日日本手下下的。加加之，外外贸

4、逆差差迅速增增加。美美元为中中心的国国际货币币体系的的崩溃。这这一切导导致美国国综合国国力相对对下降，世世界霸主主地位的的衰落和和动摇。面对美国经经济实力力的衰落落和日本本旋风的的猛烈袭袭击，美美国朝野野一片惊惊慌。尼尼克松甚甚至哀叹叹：“美国遇遇到了我我们甚至至连做梦梦也想不不到的那那种挑战战。”这时美美国人才才不得不不冷静下下来进行行深刻的的反思。为为什么第第二次世世界大战战后经济济上处于于崩溃边边缘、技技术上属属于三、四四流的一一个弹丸丸岛国，能能在短短短的200 多年年内实现现经济起起飞？日日本成功功的奥妙妙何在？于是在在美国出出现了日日美经济济比较研研究热潮潮，许多多人不远远万里到到

5、日本进进行考察察。有些些美国企企业界人人士像当当年淘金金者追逐逐加州的的黄金一一样，贪贪婪地挖挖掘日本本企业管管理的炒炒诀。一一时间，有有关这方方面的著著作如雨雨后春笋笋般地涌涌现。他他们得出出结论：美国经经济落后后不仅仅仅在于技技术问题题，而在在于缺乏乏日本那那样独特特的企业业文化。正正如战战略家的的头脑日本本企业的的管理艺艺术一一书作者者所指出出的：“美国人人的敌人不是日日本人或或西德人人，而是是我们企企业管理理文化的局限限性。”一系列列有关企企业文化化著作的的出版，正正是美国国企业界界和管理理学界从从理论上上和实践践上探索索振兴企企业之路路，挽回回经济颓颓势的一一种尝试试。所以以有人认认

6、为：企企业文化化“源于美美国，根根在日本本”。思想理论渊渊源美国企业文文化的产产生与其其企业管管理理论论长期以以来比较较发达有有密切关关系。从从历史上上看，美美国的企企业管理理水平是是属一流流的。企企业文化化是对传传统的企企业管理理理论和和方法批批判继承承的产物物，是传传统管理理理论的的最新发发展。为为了弄清清企业文文化与传传统管理理理论的的继承和和发展关关系，我我们有必必要了解解美国企企业管理理理论的的演变和和与此相相关的企企业管理理思想中中人性假假设（或或称人类类观）的的演变。1.美国全全业管理理理论的的演变在企业文化化产生以以前，美美国企业业管理的的理论和和实践的的发展大大致经历历了3个

7、阶段段。第一阶段是是以奉勒勒首创的的“科学管管理”（即所所谓泰勒勒制）为为代表的的古典管管理阶段段（199 世纪纪末至220 世世纪200 年代代）。弗雷德里克克泰勒（11856619115）是是著名的的企业管管理理论论泰勒制制的创始始人，被被称为“科学管管理之父父”。他曾曾当过工工人、工工头、车车间主任任、总制制图师、总总工程师师等职。泰泰勒根据据自己的的经验和和在生产产过程中中的仔细细观察，认认为当时时工厂中中的生产产潜力还还没有充充分发挥挥出来，关关键是要要确定一一个合理理的工作作量，制制定合理理的管理理制度。为为此他进进行了一一系列的的试验。通通过工人人工作时时间和动动作的研研究，他他

8、对工人人作业过过程中的的每一个个动作、每每一道工工序所用用的时间间进行科科学测定定，去掉掉多余的的动作和和时间，确确定标准准的作业业方法。这这就是所所谓工作作定额原原理。通通过铁铲铲试验，确确定每铲铲的最佳佳重量、最最佳效果果，从而而决定标标准铁铲铲的大小小规格。这这就是所所谓工具具和作业业标准化化原理。为为了鼓励励工人完完成和超超额完成成工作定定额，更更好地调调动工人人劳动积积极性，他他提倡实实行富有有刺激性性的计件件工资制制。除了了创立上上述各种种作业管管理方法法和工资资制度外外，泰勒勒还把计计划职能能与执行行职能分分开，设设立专门门的计划划部门，按按照科学学规律制制订计划划。这样样可避免

9、免工厂主主和工人人凭个人人经验指指挥和操操作的盲盲目性，加加强了目目的性和和计划性性，从而而有利于于提高生生产率。这这是企业业管理专专业化的的最初尝尝试。以以上是泰泰勒的“科学管管理”的基本本内容。泰泰勒的主主要代表表作有科科学管理原理（1911）、计件工资制（1895）、车间管理（1903）等。泰勒的“科科学管理理”有以下下几个特特点：（1） 以提高效率率为核心心。整个个原理和和方法的的出发点点和归宿宿点以效效率为主主要内容容； （2）以“物”为中心心，“人”只是完完成生产产的工具具，机器器的齿轮轮。有重重物质，轻轻精神，重重理性，轻轻视人的的偏向；（3）是封封闭式的的。主要要局限于于企业内

10、内部的生生产操作作过程，忽忽视环境境因素； （4）它它是自上上而下的的管理系系统，工工人只是是任凭管管理人员员随意摆摆布的“棋子”。美国国管理学学家理查查德斯科特特称它为为“封闭型型一理性性管理模模式”。泰勒的科学学管理方方法，确确实提高高了劳动动生产率率，增加加了部分分工人的的工资和和资本家家的利润润。泰勒勒制反映映了当时时机械化化大生产产的某些些客观规规律，对对当时和和以后的的管理理理论和实实践产生生了重要要影响，很很快便为为许多工工业发达达国家所所采用，成成为风行行一时的的管理方方法。由于时代局局限性和和个人局局限性，泰泰勒的“科学管管理”具有严严重的缺缺陷：它它侧重于于生产劳劳动的作作

11、业过程程管理，对对整个企企业的管管理工作作，包括括财务、规规划、人人事、供供应、销销售以及及它们之之间的关关系等方方面，基基本上没没有或很很少涉及及；他只只把工人人的一切切活动归归结为经经济动机机，忽视视了人的的感情因因素；他他把工人人视为机机器的附附属物，只只能机械械地服从从管理人人员的指指挥棒，不不能有自自己的主主动性和和创造性性。实际际上是“让活的劳劳动力完全从从属于死死的机器器”，“其目的的在于提提高工人人的生产产率并一一举消灭灭他们的的自主权权”。在泰泰勒制下下，“人不见见了，剩剩下的只只是根据据精细的的劳动分分工而进进行精密密科学测测定的基基础上安安排的手和物，在这这里，最最小的一

12、一个动作作和最小小的一点点时间都都成了衡衡量工人人劳动状状况的尺尺度”。正是是由于上上述局限限性，随随着美国国资本主主义经济济的进一一步发展展和广大大工人的的反对，泰泰勒制的的作用和和意义逐逐渐降低低。在220 世世纪300 年代代以后，先先后出现现了重视视人的因因素和科科学因素素的行为为科学学学派和管管理科学学学派。第二阶段是是以行为为科学学学派和管管理科学学学派为为主要代代表的所所谓“封闭型型社会管管理模式式”阶段。这这一阶段段的代表表人物有有埃尔顿顿梅奥（11880019449）、罗罗特利斯斯伯格（18981974）等人。所谓行为科学是以人的行动为研究对象的科学，包括对人的动机、需要、欲

13、望、情绪、思想以及人与人之间关系等方面的研究。故在早期称为人际关系论。50 年代发展成为行为科学。行为科学这时产生于美国，与企业经营管理状况密切相关。它是美国资本主义基本矛盾尖锐化的产物。泰勒的“科学管理”体系用严密的科学管理手段，把工人附着于机器上，虽然对生产效率的提高起到了一定的推动作用，但是，由于作业过程高度紧张，大多数工人难于忍受，许多身强力壮的工人往往只要几年时间就把精力消耗殆尽。它成为一种榨取工人血汗的制度。随着工人阶级觉悟的提高，他们逐渐认清资本家的剥削本质，采用怠工、罢工、谈判等方式进行反抗。资本家再也不能用自上而下的命令对工人实行“管”、“卡”、“压”了。泰勒的科学管理失灵了

14、。企业主和管理人员为了缓和正在激化的劳资矛盾，挽救企业的管理危机和生存危机，便把社会学、心理学、人类学等一些社会科学引进管理领域，用改善和协调人与人之间的关系（主要是劳资关系和领导与职工的关系）、改善劳动条件等办法，从物质和精神两方面调动职工的积极性，以提高生产效率。正是在这一背景下产生了梅奥等人的人际关系学说和后来的行为科学。人际关系学学说和行行为科学学主要内内容有如如下几方方面：（1）企业业中的工工人不仅仅有追求求金钱的的需要，他他们还有有寻求人人与人之之间友情情、安全全感、归归属感和和受人尊尊敬等社社会和心心理欲望望。（2） 企业中除正正式组织织外，还还存在着着非正式式组织。所所谓非正正

15、式组织织指企业业成员在在共同劳劳动过程程中，由由共同感感情而形形成的非非正式团团体；在在这种非非正式组组织里，自自然形成成一种行行为准则则和惯例例，人们们自觉地地服从它它。正式式组织和和非正式式组织互互相依存存，彼此此促进，同同为影响响生产的的重要因因素。正正式组织织以效率率为主要要标准。非非正式组组织以感感情为主主要纽带带。管理理人员必必须兼顾顾两者，妥妥善处理理好正式式组织所所要求的的“效率的的逻辑”和非正正式组织织所要求求的“感情的的逻辑”之间的的冲突，才能协调各方面的力量，达到最佳的管理效果。（3） 满足职工的的社会欲欲望，激激励工人人的士气气是提高高生产率率的关键键。所谓谓“士气”指

16、工人人的工作作积极性性、主动动性和协协作精神神。（4） 在大规模生生产的社社会中，必必须处理理好技术术、物质质与人和和社会的的关系，如如果不提提供有效效的协作作手段，对对技术进进步和物物质生活活强调到到忘记人人和社会会生活的的程度，就就会导致致文明的的衰落。人际关系学学说和行行为科学学的产生生把美国国企业管管理的理理论和实实践推进进到一个个新阶段段。继梅奥等人人以后，美美国学者者围绕行行为科学学展开广广泛深入入的研究究，大大大丰富了了这一学学科的内内涵。在在这方面面与企业业管理关关系较密密切的有有下列几几个人物物及其学学说。（1）马斯斯洛的“人类需需要层次次论”马斯洛（11908819770）

17、是是美国心心理学家家和哲学学家。他他和古典典经济学学派强调调人们对对经济目目标的追追求不同同，认为为人类的的各种行行为都出出自一定定的动机机，而动动机本身身又源于于人类本本身的各各种需要要。他在在激励励与个人人（119544）等著著作中，把把人的需需要按其其发生先先后次序序及其重重要性分分为5 个层次次，即： （a）生理理需要，包包括人类类生活中中各种最最基本的的需要，如如衣、食食、住、医医疗、性性欲等；（b）安全全需要，如如职业稳稳定，生生活有保保障、病病有所治治、老有有所养等等； （c）感情情需要，如如爱情、友友谊、归归属感等等； （d）尊重重的需要要，如地地位、自自尊、受受人尊敬敬和赏识

18、识，得到到别人赞赞美和肯肯定等； （e）自我我实现的的需要，即即人们要要充分实实现自己己的才干干和能力力的愿望望，也即即人们所所谓的事事业心。马马斯洛认认为，人人类一般般按这55 个层层次来追追求各种种需要的的满足。当当一个人人衣、食食、住等等最基本本的需要要尚未得得到满足足时，不不会提出出更高层层次的要要求。一一个满足足了最高高层次心心理需要要的人是是达到了了自我实实现的人人。他们们的人格格得到充充分的整整合。人人就是为为了满足足需要不不断地工工作的。马斯洛的“人类需需要层次次论”扩大了了人们的的视野，开开拓了人人们的思思路，被被企业管管理人员员广泛地地接受和和采用，成成为企业业管理理理论的

19、重重要组成成部分，为为企业管管理开辟辟了一个个新天地地。（2）赫茨茨伯格的的“激励因因素保健因因素论”（又称称双因素素论）赫茨伯格是是美国心心理学家家。他在在工作作的推动动力、工工作与人人性、管管理抉择择是有效效率还是是人性化化（119766）等书书中提出出了“激励因因素保健因因素论”。他认认为，影影响人们们工作的的有两种种因素：一种是是保健因因素，一一种是激激励因素素。前者者是消极极的，后后者是积积极的。保健因素包包括企业业的政策策和行政政管理、监监督系统统、工资资、人际际关系、工工作环境境、福利利等。激激励因素素包括成成就、奖奖励、成成绩的被被承认、挑挑战性的的工作、职职责、未未来发展展等

20、。赫茨伯格认认为，保保健因素素不一定定对职工工产生持持久的激激励作用用。真正正对职工工起激励励作用的的是自我我实现的的机会和和工作带带来的愉愉快；工工作上的的成就感感；因工工作优秀秀而得到到的奖励励；职务务上的责责任感和和对未来来发展的的憧憬等等。（3）麦格格雷戈的的“X 理论论Y 理论论”麦格雷戈（19061964）是麻省理工学院教授。战后他在研究企业的运行状况时发现，企业管理中产生的问题许多是由于对职工的片面认识造成的。他在企业的人事管理方面（1960）等著作中，把企业管理中对人的本性的认识概括为两种理论。一种是所谓“X 理论”，其要点是： （a）人生来是懒惰的，只要有机会和可能就逃避工作

21、； （b）人需要监督，控制和指挥，并用惩罚进行威胁，才能使他们们按组织织要求努努力工作作； （c）人的的典型特特征是喜喜欢受命命行动，被被人指挥挥，不愿愿承担责责任，不不求上进进，只求求安全。麦麦格雷戈戈认为具具有上述述思想的的管理者者，容易易采取发发号施令令的办法法，用权权威与服服从进行行管理。这这是一种种错误的的理论，它它违反了了人的真真实本性性。有些些美国学学者称之之为官僚僚或命令令式的管管理。另一种是所所谓Y 理论论”，其要要点是： （a）人生生来并不不厌恶工工作。人人对工作作的爱或或恶关键键在于对对他是满满足还是是惩罚。多多数人用用体力和和智力工工作就同同休息和和娱乐一一样自然然；

22、（b）人们们为了追追求的目目标而工工作，能能够自我我控制；惩罚和和威胁不不是驱使使人们实实现企业业目标的的唯一手手段； （c）一般般人都有有丰富的的想象力力和发明明才能：（d）在通通常条件件下，普普通人不不仅能承承担责任任，而且且会主动动承担责责任：（e）在现代工业社会里，一般人的智慧只能部分地得到发挥。麦格雷戈认为，“Y 理论”是对人的本性的客观反映，它能充分调动职工的主动精神和创造性，不断鼓舞他们既完成组织任务，又实现自己的目标，是“个人目标和组织目标的结合”。为此，他提倡各级管理人员应该让广大职工参与决策，实行参与管理制。这样才能充分调动职工的积极性，使他们在为实现组织目标时，也能达到自

23、己的目标。“Y 理论”受到美国企业界的高度重视，成为美国企业中目标管理和参与管理的理论基础。（4）布莱莱克和穆穆顿的“管理方方格论”布莱克和穆穆顿是得得克萨斯斯大学的的心理学学教授。他他们在管管理方格格（119644）一书书中提出出。企业业管理者者应该避避免走极极端，即即既不要要单纯采采用泰勒勒的“科学管管理”制度，也也不能仅仅仅以人人际关系系论为依依据；既既不要仅仅仅以生生产为中中心，也也不能偏偏重于以以职工为为中心；既不要要只靠“Y 理论论”，也不不能只采采用“理论论”。而应应该综合合各家之之长，采采用最合合适的管管理方式式。为此此，他们们以对生生产的关关心为横横轴，以以对职工工的关心心为

24、纵轴轴，每根根轴线分分为9 等分。然然后将两两轴交叉叉画线，共共构成881 个个小方格格，代表表不同结结合的领领导方式式。他们们认为，把把对生产产的高度度关心和和对职工工的高度度关心结结合起来来的领导导方式效效率最高高，是最最佳的管管理方式式。企业管理归归根到底底是对人人的管理理。行为为科学对对企业管管理的影影响都与与人这个个主题有有关。归归纳起来来大致有有如下几几方面：一是从从传统的的以“物”为中心心发展到到以“人”为中心心；二是是从原来来的“监督”管理发发展为“人性激激发”管理；三是由由以前研研究人的的“纪律”发展到到研究人人的“行为”；四是是由；日日式的“独裁式式”或“命令式式”管理发发

25、展到“参与管管理”；五是是由昔日日只重视视正式组组织的作作用发展展到既重重视正式式组织，也也重视非非正式组组织。管管理学家家们逐渐渐认识到到，一个个企业工工作的好好坏、成成绩的大大小，在在很大程程度上取取决于人人，取决决于人际际关系。管管理人员员的职责责是激发发职工的的内在动动力，协协调组织织和个人人的目标标，推动动职工们们自觉自自愿地为为实现企企业目标标积极工工作。这这在管理理思想史史上是一一个划时时代的转转变。它它是符合合人类的的思想发发展规律律和社会会化大生生产的客客观要求求的，为为美国企企业管理理开辟了了新道路路。从重重视人、以以“人”为中心心这一点点来说，后后来的企企业文化化论正是是

26、吸取了了行为科科学的合合理内核核，极大大地丰富富和发展展了企业业管理理理论。第二次世界界大战后后，与行行为科学学同时发发展的还还有“管理科科学”的兴起起和应用用。所谓“管理理科学”是指将将数学和和其他自自然科学学的最新新成果应应用于企企业管理理的一种种企业管管理理论论和方法法。如将将数学、电电子计算算机、通通讯技术术、系统统论、信信息论、控控制论等等广泛应应用到企企业管理理中的计计划、决决策、组组织、控控制、指指挥等各各个系统统，形成成一整套套新的组组织管理理方法和和管理技技术。 19552 年年美国成成立了运运筹学会会并出版版运筹筹学杂杂志。次次年又成成立了“管理科科学学会会”，同时时出版管

27、管理科学学杂志志。这是是美国管管理科学学产生的的标志。“管理科学”实际是泰勒的“科学管理”在新形势下的继续和发展。它力图克服昔日只凭经验和主观判断进行管理的旧传统，把最新科学成就引进到企业管理中来，最有效地使用人力、物力和财力，从而达到最佳的运行效果。美国有许多多企业运运用“管理科科学”来管理理企业，取取得了较较好效果果。它成成为企业业管理部部门制定定计划、决决策，进进行监督督和指挥挥的有效效手段。美美国“管理科科学”学派的的代表人人物有伯伯法等人人，其代代表作有有生产产管理基基础等等。综观观美国企企业管理理理论发发展史的的第二阶阶段，在在管理理理论和实实践上与与第一阶阶段相比比具有明明显特点

28、点：（aa）强调调人的因因素，不不仅关心心职工的的经济要要求，而而且满足足他们的的社会需需求； （b）重视视人的感感情因素素、非理理性因素素，如果果说“科学管管理”用经济济的、机机械的、理理性的手手段来调调动职工工的积极极因素的的话，那那么，行行为科学学则用心心理的、感感情的、非非理性的的方法来来激发职职工的士士气； （c）重视视非正式式组织的的作用，认认为有时时候非正正式组织织往往能能起到正正式组织织所起不不到的作作用； （d）突破破了单纯纯从经济济学角度度研究企企业管理理的狭隘隘性，用用社会学学、心理理学、社社会人类类学等多多学科的的方法进进行综合合研究，大大大深化化了企业业管理理理论的内

29、内容，丰丰富和发发展了企企业管理理方法； （e）引进进自然科科学的最最新成果果，使企企业管理理逐步实实现自动动化、科科学化、现现代化。第三阶段是是所谓“管理理理论丛标标”阶段（11960019770 年年）。理理查德斯科特特称为“开放型型理性管管理模式式”。这一阶段的的主要特特点是学学派林立立、诸家家蜂起，企企业管理理理论走走向分散散化。据据美国管管理学家家哈罗德德孔茨的的统计，到到19880 年年，美国国至少有有11 个学派派，即社社会系统统学派、决决策理论论学派、经经验主义义学派、组组织行为为学派、社社会武术学学派、经经理角色色学派、经经营管理理学派、过过程管理理学派（作作业学派派）、数数

30、理学派派、系统统管理学学派、权权变理论论学派。针针对这种种复杂多多样的局局面，有有人称为为“热带丛丛林”。下面着重评评介几个个与企业业文化有有较大关关系的学学派。社会系统学学派以切切斯特巴纳德德（1888619661）为为代表。他他是美国国社会学学家和企企业家、哈哈佛大学学教授，曾曾任新泽泽西贝尔尔电话公公司总经经理和洛洛克菲勒勒基金会会主席（19481952）、国家科学基金会主席（19521954）。社会系统学派的特点是把组织看作是一个社会系统，即由互相进行协作的人组成的协作系统。它受社会环境的制约，是整个社会大系统的一个组成部分。巴纳德认为，组织包含三个要素，即共同目标、协作的意愿和信息联

31、系。其中共同目标是组织的最基本要素，没有共同目标，成员的协作意图无从产生，也不可能有统一决策和统一行动。所谓协作意愿是组织（企业）内部各成员愿意为组织共同自标贡献自己的力量的意志。信息联系是联系组织的共同目标和个人协作意愿的中间环节，是一个不可缺少的要素。按照社会系系统学说说，企业业是企业业内外各各有关人人员（包包括职工工、管理理人员、股股东、顾顾客、原原材料供供应者、甚甚至各级级政府人人员和社社会公众众）互相相联系的的行为构构成的社社会体系系。企业业中非正正式组织织也起重重要作用用。它和和正式组组织相互互创造条条件，相相互影响响。经理理人员则则在协作作系统中中起联系系和协调调作用，保保证企业

32、业组织能能维持有有效运转转。巴纳纳德的代代表作有有经理理的职能能（119388）等。他他的理论论在该学学派中有有重要影影响。有有人称他他为社会会系统学学派的精精神之父父。由于于巴纳德德的理论论涉及较较广，有有人还把把他誉为为现代管管理理论论的奠基基人。社社会系统统学派的的有些内内容，如如强调企企业与社社会之间间的联系系、重视视非正式式组织的的作用等等为后来来企业文文化所吸吸收和继继承。决策理论学学派以赫赫伯特西蒙和和詹姆斯斯马奇为为代表。西西蒙是卡卡内基梅隆隆大学电电子计算算机、心心理学教教授。他他既从事事教学，也也活跃于于企业界界，并担担任多个个公司的的顾问。不不仅对经经济学很很有造诣诣，对

33、心心理学、社社会学、企企业管理理学、组组织理论论等领域域也颇有有研究。其其代表作作有管管理的行行为管理组组织中决决策过程程的研究究（119477）、组组织（1958，与马奇合著）等。由于他在决策理论、管理研究方面作出的贡献，曾获得1978年度诺贝尔经济学奖。所谓决策理理论是指指把决策策当作管管理中心心的一种种管理学学说。它它是在二二战以后后吸收了了行为科科学、系系统理论论、运筹筹学和计计算机程程序等学学科的内内容而发发展起来来的新的的管理学学派。西西蒙认为为，管理理就是决决策，决决策贯穿穿管理全全过程。组组织是由由作为决决策者个个人组成成的系统统。计划划本身是是决策，组组织、控控制、指指挥也离

34、离不开决决策。不不仅企业业高层领领导人要要决策，而而且各级级管理人人员也要要进行决决策。他他们还认认为，管管理就是是在研究究各种方方案中，选选择最合合理的决决策，并并组织实实施的过过程。由由于西蒙蒙利用多多学科进进行研究究，所以以他比别别人站得得更高，视视野更宽宽，论述述更全面面，影响响更大，被被认为是是现代管管理的创创始人。西蒙的理论论中，有有三点值值得注意意。一是是关于正正式组织织和非正正式组织织的地位位和作用用问题。西西蒙认为为，泰勒勒的“科学管管理”只注意意工厂管管理，重重视正式式组织，忽忽视了非非正式组组织的作作用。后后来的人人际关系系论者，又又只注意意企业中中人与人人的关系系，过分

35、分强调非非正式组组织的重重要性，忽忽视或削削弱了正正式组织织的作用用，影响响了生产产。应当当既重视视正式组组织，也也重视非非正式组组织，两两者均是是企业管管理中“组织机机制”不可缺缺少的组组成部分分。二是是关于“组织”的理论论。西蒙蒙认为，“组织”是人群行为构成的一个体系，又是协调体系的一部分，是其核心。在协调体系系中，除除“组织”体系外外，还有有“物”的体系系、社会会体系、人人的体系。“组织织”可以利利用人的的能力，对对“组织”作出贡贡献。人人也能从从“组织”中接受受诱因。诱诱因是“组织”为了满满足个人人的动机机，给人人提供的的效用。诱诱因包括括物质诱诱因（如如工资、奖奖金等）、非非物质诱诱

36、因（如如良好的的工作环环境、理理想的实实现、相相互间的的感情等等）。“组织、还可可以利用用社会体体系去交交换效用用和实现现价值。三三是关于于决策理理论中所所谓“受限制制的决策策”和“满意的的利润”。西蒙蒙认为，传传统的经经济学假假定决策策者都是是全知全全能的人人是不对对的。因因为企业业是一个个具有学学习和适适应能力力的理性性体系，不不是全能能的理性性体系。一一个决策策者虽有有自己主主观的见见解和能能力，但但他不能能超越客客观环境境和客观观材料的的限制。西西蒙还认认为，一一个企业业因受客客观条件件的制约约不能把把追求最最大的利利润作为为目标，只只要获得得满意的的利润就就可以了了。他实实际上是是指

37、，如如果追求求最大限限度的利利润，忽忽视职工工的利益益和需要要，把工工人弄得得精疲力力竭，引引起工人人不满，最最终对资资本家不不利。这这种观点点为美国国垄断资资产阶级级推行福福利政策策、即所所谓“福利资资本主义义”提供了了理论依依据。经验主义学学派是以以彼得德鲁克克（19909）和戴戴尔为代代表的学学派。经经验主义义学派的的主要特特点是，主主张将研研究重点点放在管管理经验验方面，对对企业中中成功和和失败的的例子进进行分析析和研究究，从中中总结出出一套有有普遍意意义的带带规律性性的经验验，更好好地指挥挥企业管管理。戴戴尔的代代表作有有管理理：理论论和实践践（119699）。德德鲁克的的代表作作有

38、管管理：任任务、责责任和实实践、管管理实践践等。美美国学者者孔茨认认为，严严格地讲讲，这一一派别还还不能算算是一个个独立的的学派。系系统管理理学派与与社会系系统学派派有密切切关系。它它是建立立在普通通系论基基础之上上，并尝尝试用普普通系统统论来研研究企业业管理问问题的一一个学派派。主要要代表人人物有弗弗里蒙特特卡斯特特和詹姆姆斯罗森茨茨韦克等等人。这一学派的的主要特特点是，用用系统观观点来考考察和管管理企业业。按系系统管理理理论，企企业的含含义包括括三个方方面的内内容： （1）它是是在一定定的目标标下，由由人、物物资、机机器和其其他资源源组成的的综合体体。在这这个综合合体中，人人是主体体。其他

39、他因素是是被动的的组成部部分；注注意人的的因素，把把人看作作是企业业的主体体，这是是由行为为科学派派所倡导导，由系系统学说说进一步步肯定和和发展的的一个重重要论点点。根据据这一精精神，有有人把企企业定义义为：“企业是是在同环环境互相相协调的的情况下下，得以以生存的的、由人人为主体体组成、由由人运转转并且是是为了人人的一个个系统”； （2）企业业是个开开放系统统。系统统管理学学派与“科学管管理”和“管理科科学”学派不不同，他他们把企企业看作作是一个个系统。他他们认为为，企业业本身是是整个社社会系统统的一个个分系统统。它受受环境影影响，也也反过来来影响环环境。企企业与环环境的关关系，不不是消极极地

40、去适适应环境境，而是是要对社社会环境境进行积积极适应应和配合合，作出出有益的的贡献； （3）企业业是由其其内部许许多分系系统组成成的综合合系统。每每个分系系统下面面又可分分为若干干子系统统。这些些系统在在共同目目标下互互相协调调，相互互促进，组组成统一一的整体体，从而而使企业业不断地地、有效效地取得得发展。如如企业内内的目标标系统、组组织系统统、财务务系统、技技术系统统、生产产系统、经经营系统统、社会会心理系系统，等等等，各各司其职职，又互互相配合合。它们们都是整整个企业业大系统统中不可可缺少的的组成部部分。系统管理理理论的主主要代表表作有卡卡斯特、罗罗森茨韦韦克约翰逊逊合著的的系统统理论与与

41、管理（1963）、卡斯特、罗森茨韦克合著的组织与管理种系统学说 （1970）等。如果说其他各管理学派偏重于从一个侧面去探索企业管理的规律的话，系统管理学派则力图取各家之长，寻求统一管理理论与方法的一种尝试。它反映了美国企业界和管理学界力求走出“丛林”，寻找新出路的愿望。系统管理学派盛行于60 年代，其后由于它不能满足各方面的要求，影响逐渐减弱。它的有些合理内容为后来的权变学派、特别是为企业文化所吸收。权变理论学学派是770 年年代美国国管理学学界最流流行的一一个学派派。主要要代表人人物有小小艾尔弗弗雷德D. 钱德勒勒、弗雷雷德卢桑斯斯、保罗罗劳伦斯斯和杰伊伊洛尔希希等人。权权变学说说（又称称形

42、势理理论）是是由美国国学者最最早提出出加以运运用的。其其主要特特点是，强强调在企企业管理理中没有有什么一一成不变变的、万万能的管管理理论论和方法法。各企企业应根根据自己己所处的的内外环环境，随随机应变变，灵活活掌握，找找出最适适合于本本企业的的有效管管理模式式和方案案。美国最早阐阐述这一一思想的的有经验验主义学学派的德德鲁克。他他在19954 年发表表的管管理实务务一书书中提出出，各种种不同类类型的企企业管理理应根据据不同情情况采取取不同的的解决办办法。后后来，哈哈佛大学学教授、新新企业史史学派创创始人钱钱德勒又又进一步步加以发发挥。他他在19962 年出版版的战战略与结结构一美美国企业业史片

43、断断一书书中，强强调在不不同条件件下，有有多种组组织方案案，多种种管理方方法。他他对杜邦邦、通用用汽车公公司、通通用电器器公司和和西尔斯斯等近770 个个大型企企业的组组织结构构进行了了调查，发发现企业业的组织织结构是是随着企企业的战战略变化化而不断断变化的的。而战战略本身身又由于于市场、科科技、金金融等客客观环境境的变化化而变化化。例如如，他仔仔细研究究了杜邦邦公司和和通用汽汽车公司司的管理理方法，发发现它们们在市场场的推动动下，使使产品系系列不断断增加，而而生产迅迅速发展展又使僵僵化的公公司职能能机构及及时向分分散的事事业部结结构形式式转变。寻寻求优势势一书书作者认认为，这这是钱德德勒对权

44、权变学说说的一个个创造性性的贡献献。在钱德勒之之后对这这一问题题进行更更详细论论述的是是另两位位哈佛大大学教授授劳伦斯斯和洛尔尔希。他他们的代代表作组组织与环环境一一书被认认为是里里程碑式式的著作作。他们们两人被被誉为美美国现代代权变学学说的刨刨始人。他他们研究究了一些些经营最最佳的公公司的组组织结构构和管理理系统，对对比了两两种不同同类型的的企业情情况，认认为，同同是优秀秀企业，发发展快的的企业（如如塑料工工业）和和发展慢慢的企业业（如容容器工业业），组组织结构构是不同同的。前前者采用用分权式式，管理理比较复复杂。后后者实行行控制式式，管理理比较简简单。对权变学说说作了更更完整阐阐述的要要数

45、内布布拉斯加加大学教教授卢桑桑斯。他他的代表表作有权权变管理理理论：走出丛丛林的道道路（1973）、管理导论：一种权变学说（1976）。卢桑斯认为，传统的管理学说有两个缺点：一是忽视了环境对企业的影响，即使是重视环境问题的系统管理学说也未能把环境与企业很好地联系起来；二是它们都强调自己的理论具有普遍适用性，即所谓万能主义。实际上这是不可能的。因为情况复杂多变，环境和条件千差万别，搞不好就会理论脱离现实，弄巧成拙。权变学说的目的在于把环境对企业的影响和作用具体化，使管理理论与实践紧密地联系起来，有的放矢，采用最适合于本企业的组织结构和管理方式，从而达到最佳的管理效果。可以说，权变管理理论的出现是

46、对万能主义的否定，是美国实用主义哲学在管理理论上的体现。权变管理理理论及其其学派770 年年代在美美国风靡靡一时，这这是因为为经济、政政治和科科技的急急剧变化化和职工工队伍构构成及文文化水平平的改变变，使得得这一理理论显得得有实用用价值。同同时也反反映了在在整个770 年年代美国国经济处处于滞胀胀危机、企企业生产产一直在在衰退的的情况下下，企业业界为摆摆脱困境境、寻找找出路的的一种强强烈愿望望。美国管理理理论发展展到第三三阶段虽虽然学派派众多，但但仔细分分析，从从其发展展趋势看看，仍有有几个明明显特点点： （1）强调调企业的的开放性性，认为为企业不不应是孤孤立的，它它与外界界环境密密切相连连，

47、息息息相通。企企业必须须根据客客观环境境来制定定合适的的政策和和建立有有效的机机构。故故斯科特特把这阶阶段的管管理模式式称为开开放型的的；（22）重视视用系统统的观点点来观察察和研究究企业管管理。把把企业看看成是整整个大系系统中的的一个小小系统，企企业内部部由许多多分系统统和子系系统组成成。它们们互相联联系，互互相促进进。配合合得好，促促进企业业发展，配配合不好好，则起起消极作作用，妨妨碍企业业发展；（3）强调调用权变变的观点点来分析析和解决决企业中中的问题题，反对对静止和和僵化，主主张灵活活、变动动、随机机应变； （4）从分分散走向向统一的的趋势。60 年代代管理理理论丛林林的出现现反映了了

48、美国管管理学界界意见分分歧、思思想混乱乱，系统统管理学学派和权权变管理理学派的的产生是是力图探探索统一一理论道道路的尝尝试。管管理学家家卢桑斯斯在700 年代代初干脆脆把其文文章的题题目定为为权变变管理理理论：走走出丛林林的道路路。他他在文章章中指出出，目前前正在建建立可以以把各种种不同的的基本原原理统一一起来的的理论，这这就是权权变管理理理论。有人说，权权变学说说及其学学派的出出现，意意味着传传统的各各种管理理学说和和方法出出现危机机。它既既是管理理学的危危机，也也是企业业发展的的危机。权权变管理理理论意意在走出出丛林，摆摆脱危机机，寻找找新的出出路。企业所处的的国内外外环境更更加错综综复杂，竞竞争更加加激烈，。正正因为如如此，力力图为美美国企业业管理探探求新视视角、寻寻找新出出路的企企业文化化才会在在70 年代末末80 年代初初应运而而生。美美国企业业管理发发展史进进入第四四阶段，即即正式提提出企业业文化的的阶段。美国企业管管理思想想中人性性假设的的演变美国企业文文化中把把人的因因素提高高到重要要的地位位有着深深远的历历史渊源源和思想想认识渊渊源。它它与美国国企业管管理思想想中对人人性假设设的演变变及对人人在社会会中的地地位和作作用的认认识变化化密切相相关。企业管理的的核心是是对人的的管理。因因而在企企业管理理史上每每一种新新的管理理思想的的产生都都是从