某花园前期物业管理招标文件100680.docx

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1、郑州怡佳花花园前期物物业管理招标文件河南怡佳房房地产开发发有限公司司2008年年月日日招标文件目目录第一章招标标项目简介介第一节 项目基本本情况第二节 项目保修修有关规定定第二章 投标人须须知第一节 投标人须须知表第二节 招标说明明第三节 招招标内容第四节 招标文件件第五节 投标文件件的编制第六节 投标文件件的数量和和要求第七节 投标文件件的递交第八节 投标保证证及投标单单位法定代代表人证明明材料第九节 开标、评评标第十节 合同签订订第十一节 投诉处处理附件附件一 评分标准准附件二 评委评分分表附件三 法定代表表人授权书书（格式）附件四 投标文件件封面（格格式）附近五 前期物业业管理委托托合同

2、（示示范文本）附件六 建设项目目总平面图图第一章 招标项目目简介第一节 项目基本本情况招标人名称称：河南怡怡佳房地产产开发有限限公司招标项目名名称：“郑州怡佳佳花园” 小区（“经三名筑筑”）招标项目地地址：北三三环以北，中中州大道以以西招标项目区区域至：东东为中州大大道，西为为经三路，北北为桑园路路，南为北北环路招标项目建建筑面积：1132235招标项目建建筑类型： 高层招标项目施施工单位：河南科兴兴建设有限限公司、河河南华宸工工程建设有有限公司、浙浙江广扬建建设集团有有限公司一、项目总总占地面积积 257708.777 平方方米，小区区总建筑面面积：11132355.82 平方方米，容积积率

3、：3.46，建建筑密度：17.668% ，绿绿化率：335.000% 。建筑比例为为： 多层层 平平方米 幢占 ，小小高层 平方米米 幢幢占 ，高层层 11049440.811平方米 8 幢占 992.677 ，联联体别墅 平方米 幢占占 ，单体别别墅 平方米 幢占占 ，商业业用房 82955.01 平方米 套占占 7.33 ，地面车车库（位） 平方方米 660 间（个个），地下下汽车位 128770.977 平平方米 590 个，公建建配套6665.877 平方米米。二、项目建建设、交付付计划：小区一次规规划， 二 期实施，建建设施工期期预计自22007年年6月起至至20100年6月止止。首

4、期交付预预期为 22009 年 6 月，交付付面积 9982900.34平平方米 77幢，其中中：多层 平平方米 幢，高层层 平方米 幢，商商业用房55409.57平方方米，地面面车库（位位） 平平方米600间（个），公公建配套6665.887平方米米，绿化75567.554平方米米，设施设设备： 1套 ；二期交付预预期为20010年66月，交付付面积144945.485平平方米 11幢，其中中：多层 平平方米 幢，高层层 120060平方方米 1 幢，商业业用房28885.4445平方方米，地面面车库（位位） 平平方米 间（个个），公建建配套 平方方米，绿化化 10880 平方方米，设施施设

5、备： 1套 ；第 期交交付预期为为三、按照国国家、省和和市有关规规定，新建建物业应当当配置必要要的物业管管理配套设设施。招标标人承诺在在本小区内内无偿提供供物业管理理用房，物物业用房总总建筑面积积为4533.6平方米米。物业管管理用房的的配置要求求是：1、应设置置在住宅区区中心区域域或住宅区区出入口附附近；2、应具备备水、电、通通讯等使用用功能并达达到简装修修水平；3、未配备备电梯的物物业，物业业管理用房房位置不超超过第三楼楼层；4、电梯井井、管道井井、楼梯间间、垃圾房房、变电室室、设备间间、公共门门厅、过道道、地下室室、车棚、人人防工程、室室内层高不不足2.22米的房屋屋不计入物物业管理用用

6、房面积。具体配置为为：3楼楼一层中东东户3面面积为877.38平平方米；33楼一层层东户4面积为1114.222平方米米；9楼楼四层面积为为252平平方米。交付使用期期为：3楼20009年6月月；9楼楼20100年6月物业管理配配套设施的的所有权依依法属于小小区全体业业主共有。四、小区住住宅面积：834668.866平方米（其其中阳台66823.8，纯纯住宅577629.2，SSOHO商商住190015.886）具体为：1、1#、66#楼 1112422.31；2#、77#楼 1116333.3055；3#楼81882.7225；88#楼75519.4435；5楼1110077.7355；9楼

7、110007.7735五、小区住住宅层数具体为：1、1#、66#楼 332层；22#、7#楼 322层；3#、8#楼楼 22层层；5#、99#楼 220层。六、小区住住宅户数： 11993 户具体为：1、1#、66#楼 各各120户户；2#、77#楼各1127户；3#楼887户;88#楼800户；5#、9#楼楼各2666户。七、小区架架空层面积积：2977.58 平方米具体为：1、2#、77#楼各778.188平方米；3#、88#楼各770.611平方米。八、小区地地下室面积积： 76637.553 平方方米具体为：1、1#楼楼988.01；2#楼11062.58；3#楼11035.81；5#

8、楼11172.355；6#楼8118.988；7#楼7566.76；8#楼楼750.73；9#楼11052.305。九、小区汽汽车库、汽汽车位：6650 间间（个）具体为： 1、室内 590个个2、室外60个十、小区摩摩托车、自自行车室内内公共车位位： 平方米 个(自行车位位个/户，摩摩托车位 个/户计算)具体为：1、地下一一层设置自自行车库。十一、小区区各类公共共配套、设设施总面积积：6655.87 平方米具体为：1、8#楼楼设置公共共配套设施施，面积为为665.87十二、小区区交通组织织具体为：1、设 22个出入口口，主入口口在北环环路 ，次次入口在 桑园路路。十三：小区区物业建筑筑标准具

9、体为：1、公共部部分（入户户门厅、大大堂、走道道、电梯前前室、楼梯梯间）地面面为花岗岩岩地面，外外墙与顶面面刷白色涂涂料；住户户内业主自自行装修。2、外墙贴贴面砖，部部分涂料；外面采用用现浇混凝凝土大模内内置聚苯板板外墙外保保温体系，厚厚度为600mm。3、外立面面窗采用彩彩铝中空玻玻璃窗；入入户门采用用复合保温温防盗门。4、配电间间、弱电设设备间防水水等级为一一级，其余余地下室防防水等级为为二级；地地下室底板板防水采用用结构自防防水外贴二二层3厚SSBS改性性沥青防水水卷材。十四、小区区住宅结构构概况具体为：1、结构均均为钢筋砼砼剪力墙结结构，结构构安全等级级为二级，抗抗震设防类类别为丙类类

10、；抗震等等级：剪力力墙为二级级，构造为为一级。2、小区共共8栋楼，11、2、6、77楼为地下二层层，地上332层；33、8楼为地下二层层，地上222层；55、9为地下二层层，地上220层。3、基础形形式为桩筏筏，桩基为为预应力混混凝土管桩桩。十五、小区区消防概况况具体为：1、设置自自动喷水灭灭火系统，每每层均设室室内消火栓栓并配置手手提式干粉粉灭火器。2、消防水水泵房设在在7楼东东侧地下车车库内，湿湿式报警阀阀设在水泵泵房、地下下车库内。3、初期火火灾用水由由1楼屋屋顶消防水水箱供给，消消防水箱有有效容积为为V188m3。4、室外生生活给水管管网与消防防管网合用用，并成环环状布置，室外设消火栓

11、，其间距不大于120m，喷淋系统设三套地下式水泵接合器。消火栓系统高低区分别设二套水泵接合器。5、设置火火灾自动报报警及消防防联动控制制系统。地地下车库设设四个防火火分区。十六、小区区电气概况况具体为：1、专变：由城市电电网引入一一路10KKV高压线线路，供居居民用电。2、公变：由城市电电网引入一一路10KKV高压线线路，供商商业、物业业、景观、小小区照明等公公共类用电电。3、其他：在地下室室设置高压压配电室两两个，变配配电室四个个，工作电电源由该地地下室变电电站低压侧侧引入，备备用电源由由地下室应应急发电机机（4000KVA）房房引来。十七、小区区供水、排排污概况具体为：1、整个小小区采用两

12、两路市政给给水供给，供供小区生活活及消防用用水。7楼东侧室室外设一座座V5776m3的的地下蓄水水池供消防防用水；地地下2层及及地上5层层由市政给给水管网直直接供水，55层以上由由生活变频频增压给水水设备供水水。2、地下室室排水由污污水泵提升升后排出，生生活污水系系统采用单单立管伸顶顶通气系统统排至室外外，底层单单独排水。小小区内设置置化粪池，处处理后排入入市政管道道。十八、小区区电梯配置置概况具体为：1、品牌为为通力电梯梯，速度为为2米/秒。2、共188部：1、2、33、6、7楼楼各2部，55、9楼各3部部。每栋楼楼兼做一部部消防电梯梯，共8部部消防电梯梯。十九、小区区智能配套套概况具体为：

13、1、 可视对讲，视频安防监控，入侵报警系统，2、 出入口控制制，停车场场管理系。二十、小区区景观、绿绿化工程具体为：1、小区设设置景观、绿绿化工程，面面积为86647.554m2。2、设置中中央景观区区，内有水水池及喷泉泉；设置南生态态入口；小小区内种植植各种乔木木、花卉、草坪、绿地。二十一、小小区公用照照明系统具体为：设设置小区内内公用的配配电箱，供供景观及夜夜间照明使使用；景观观照明灯均均为时控半半夜灯、光光控全夜灯灯，并可实实现自动控控制与手动动控制。二十二、共共用部位、共共用设施设设备的接管管验收要求求：1、建设工工程全部施施工完毕，并并竣工验收收合格；2、供水、供供电、供热热、道路、

14、绿绿化和卫生生等设施设设备建设完完毕，能够够正常使用用；3、电梯取取得准用证证、二次供供水和消防防设施取得得合格证书书。第二节 项目保修修有关规定定一、建设工工程的保修修范围和保保修期限根根据国家规规定执行。保保修的期限限按照保证证建筑物合合理寿命年年限内正常常使用、维维护使用者者合法权益益的原则确确定。二、招标人人对建设项目目承担相应的的质量保修修责任，保修期限从招标人向向中标人首首次移交物物业之日起起计算。保保修范围与与保修期限限由招标人人与施工单单位明确。 三、在保修修期限内发发生的属于于保修范围围的质量问问题，招标标人履行应负的的保修义务务，维修的的经济责任任由责任方方承担，并并由责任

15、方方对造成的的损失承担担赔偿责任任。因不可可抗力或者者使用不当当造成的损损坏，招标标人不承担担责任。四、超过规规定的保修修期限，各各项建设工工程及安装装设备的养养护、维修修由物业服服务企业组组织实施，并并按照有关关规定或合合同约定，在在专项维修修基金或物物业管理服服务费中支支出费用。五、招标人人按照国家家规定的保保修期限和和保修范围围，承担物物业的保修修责任；物物业服务企企业按照合合同约定，对对其负有维维护责任的的物业定期期维修养护护。六、房屋质质量保证及及房屋使用用说明：第二章 投标人须须知第一节 投标人须须知表序号内 容1招标项目名名称：“郑州怡佳佳花园”（“经三名筑筑”）2招标人：河河南

16、怡佳房房地产开发发有限公司司招标人地址址：郑州市市经三路北北段85号号注协大厦厦17楼联系人：李李中贤 联系系电话：66013555061352230899715传真：03371-66013555023招标文件成成本费：暂暂不收费4投标保证金金：暂不收收取5答疑会时间间：报名时时间截止后后的第一个个工作日会议组织：由市房管管局物业处处统一组织织会议地点：招标方项项目现场投标书截止止时间：正正式开标时时间之前投标书递交交至：郑东东新区联合合大厦7111房间市市房管局物物业处投标文件正正本份数：1份投标文件副副本份数：4份8开标时间：开标地点：另行通知知中标公示地地点：郑州市房地产信息网网9签订合

17、同时时间、地点点：由招标标人通知第二节 招标说明明一、招标说说明1、本次招招标采取公公开招标的的方式。2、本次招招标不设标标底。3、本次招招标的内容容、要求等等以形成书书面文字的的招标文件件为准，投投标人对招招标文件中中未明确、述述及的自行行做出的推推论、解释释和结论等等，招标人人不承担相相关责任。4、本次招招标合格的的投标人超超过7名的的，将采用用抽签的办办法决定77名投标人人参加投标标。允许招招标人推荐荐1名合格格的投标人人。合格的的投标人未未超过3名名的，招标标人应重新新招标。5、如果投投标人没有有按照招标标文件要求求提交全部部材料，或或者没有对对招标文件件做出实质质性响应（所所谓实质性

18、性响应是指指符合招标标文件的所所有要求、条条件），潜潜在的投标标风险由投投标人承担担。6、招标人人和投标人人在招、投投标活动中中负有遵守守法律法规规、接受市市房地产行行政主管部部门监督管管理、履行行合同约定定等各项义义务。二、合格的的投标人 1、具有有独立法人人资格、资资信良好，且且有房产行行政主管部部门颁发的的 三 级（含含三级）以上上资质的物物业服务企企业。2、必须通通过房产行行政主管部部门的资格格预审。3、有欺诈诈、违约、违违规等不良良行为记录录及符合建建设部物物业服务企企业资质管管理办法第第十一条规规定内容的的物业服务务企业不允允许参加投投标。三、投标费费用投标人应自自费支付投投标过程

19、中中发生的一一切费用，无无论投标结结果如何，招招标人均不不负担此项项费用。四、现场考考察和答疑疑 投标标人应按照照投标人须须知中规定定的日期安安排赴现场场考察，以以便了解现现场实际情情况，招标标人应当现现场进行答答疑。第三节 招标内容容一、招标范范围建设项目前前期物业管管理服务。二、前期物物业管理服服务内容、标标准（一）公共共服务。1、接待和和值守要求求。（1）白天天有专职管管理员接待待住户，处处理服务范范围内的各各项事务，受受理住户的的咨询和投投诉；夜间间有人值班班，处理急急迫性报修修。有完善的的值班制度度和交接班班制度；工工作有记录录。2、服务时时限要求。（1）急修修服务15分钟内内到位，

20、224小时内内修复，若若不能，要要有紧急处处理措施，并并对业主（使使用人）做做出合理解解释，做出出限时承诺诺。小修220分钟到位修复，特特殊情况必必须做出说说明和限时时承诺。服服务时限不不得以节假假日和休息息时间顺延延。（居民民预约、雨雨天筑漏可可不受3日日限制）。（二）房屋、共用设施、设备维护与管理1、巡检、装装修管理要要求。1.1.每每年年底或或年初对房房屋共用部部位、设施施设备、道道路、绿地地等进行全全面检查11次，掌握握房屋设施施设备完损损状况，对对完损程度度做出评价价； 1.22每半年检检查巡视11次房屋主主体结构，发发现质量问问题及时向向业主或业业主委员会会报告与建建议；根据据业主

21、或业业主委员会会的委托，组组织维修工工作； 1.3在冬、雨雨季和天气气异常时安安排组织房房屋设施巡巡视，对质质量较差，易易出问题的的部位重点点检查；每每半年检查查清除1次次屋面、檐檐沟内落叶叶杂物树叶叶等，疏通通雨水口、落落水管等； 1.44每日巡视视1次小区区楼房单元元门、楼梯梯间通道部部位以及其其它共用部部位的门窗窗、玻璃、路路灯等；每每年秋季对对共用部位位门窗做专专项检修11次； 1.5业主已已委托管理理的空置房房，每周户户外巡视11次，发现现门窗损坏坏、锁具被被撬、异味味等异常情情况及时通通知业主，并并采取必要要的紧急处处理措施； 1.6巡巡检有记录录； 1.77 巡检将将住宅室内内装

22、饰装修修工程的禁禁止行为和和注意事项项告知装修修人；1.8按照照住宅装饰饰装修管理理有关规定定和业主公公约（业主主临时公约约）要求，建建立完善的的住宅装饰饰装修管理理制度。装装修前，依依规定审核核业主（使使用人）的的装修方案案，告知装装修人有关关装饰装修修的禁止行行为和注意意事项。至至少两次巡巡查装修施施工现场，发发现影响房房屋外观、危危及房屋结结构安全及及拆改共用用管线等损损害公共利利益现象的的，及时劝劝阻并报告告业主委员员会和有关关主管部门门。 2、房屋屋油漆粉饰饰要求。（1）根据据业主或业业主委员会会特别约定定的情况决决定。3、房屋建建筑物外立立面清洗要要求。（1）每年年至少需要要请专业

23、清清洗公司做做一次清洗。4、给水设设施要求。（1）二次次供水水箱箱按规定清清洗，水质质符合卫生生要求。5、排水设设施要求。（1）区内内公共雨、污污水管道每每年疏通11次；雨、污污水井每半半年检查11次，并视视检查情况况及时清掏掏；化粪池池每季度检检查1次，每每年清掏11次，发现现异常及时时清掏。6、供配电电系统要求求。（1）对共共用设施设设备定期组组织巡查，做做好巡查记记录，需要要维修，属属于小修范范围的，及及时组织修修复；属于于大、中修修范围或者者需要更新新改造的，及及时编制维维修、更新新改造计划划和住房专专项维修资资金使用计计划，向业业主大会或或业主委员员会提出报报告与建议议，根据业业主大

24、会的的决定，组组织维修或或者更新改改造。7、弱电系系统要求。（1）操作作人员受过过专业培训训，持证上上岗；（2）工作作时认真负负责，精神神集中，对对异常情况况能及时识识别；发现现异常，及及时处理；（3）有切切实可行的的维修保养养计划；保保养、检修修及时；（4）对相相关设备、设设施定期进进行调试，使使系统处于于最佳工作作状态；（5）工作作、维修、养养护有记录录，特殊系系统、设备备的进入经经过授权，密密码有有效效保护；（6）分系系统定时检检查和记录录各部分、各各监控点的的工作及运运行状态，定定期对各类类信息、数数据进行统统计分析，形形成日、月月报表。8、避雷接接地系统要要求。（1）每年年雨季来临临

25、之前，对对整个避雷雷接地系统统进行检查查维护；在在大雷雨过过后也要及及时对系统统检查，发发现严重腐腐蚀、松脱脱等立即更更换或紧固固9、电梯运运行与管理理要求。（1） 安装、维维修、保养养人员和电电梯司机均均应持有关关行政主管管部门核发发的特种作作业操作证证上岗，并并定期参加加复审；建建立健全电电梯管理制制度，至少少包括：岗岗位安全操操作规程、维维修保养制制度、岗岗位责任制制度、交交接班制度度、设设备档案管管理制度、安安全使用管管理制度和和详细的维维修保养计计划电梯24小时时不间断运运行，如遇遇故障电话话联系值班班室，并公公布呼叫电电话或房号号。凡是楼楼层中设有有电梯门的的，均须开开启载客。（2

26、）安全全设施完好好、齐全，通通风、照明明等附属设设施完好；在电梯轿轿厢内明显显位置张贴贴电梯安安全使用许许可证，注注明：注册册登记及检检验合格标标志、电梯梯管理部门门、管理人人员、安装装企业、维维修保养企企业以及相相应的应急急报警、投投诉电话号号码。（3）与持持有关行政政主管部门门核发的安安全认可证证书的企业业签订维修修保养、大大中修更新新改造合同同，并明确确被委托企企业的责任任。如需自自行维护保保养电梯，应应按电梯数数量及工作作状况配备备足够的维维护保养人人员，其管管理部门应应将电梯管管理人员、维维护保养人人员、联系系电话及有有关资料报报送设备所所在区（县县）有关行行政主管部部门，经核核准后

27、，方方可自行维维护保养。（4）电梯梯及其安全全设施每周周不少于11次，进行行清洁、润润滑、调整整和检查等等例行保养养；每年对对小区所有有电梯进行行1次全面面综合检查查、清洗、润润滑、修理理、调整和和测试；年年度检测由由维修保养养企业的注注册安全检检测员实施施并签署检检测报告；每台电梯梯每隔2-3年必须须进行1次次负荷校调调试验，负负荷校调试试验由注册册安全检测测员实施并并签署试验验报告。试试验报告副副本应送有有关行政主主管部门备备案。 （5）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章

28、使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。（6）电梯梯维护保养养提前一天天通知业主主（使用人人），并尽尽可能减少少对业主（使使用人）正正常生活的的影响。建建立电梯运运行档案，记记录电梯运运行情况和和维修保养养工作内容容；住宅电电梯年故障障率低于77%。 （7）制定紧急救援方案和操作程序，在接到报警信号45分钟设法解救乘客、排除设备故障。按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。10、共用用空调系统统要求。（1）物业业管理企业业承担小区区共用空调调系统及其其配套设施施的操作与与维护的，应应保持设备备完好，运运转正常；（2）保持持主机房及及主机清洁洁，至少每每周清洁11次，要求求主机和控控制柜

29、表面面无污渍；（3）根据据运行及设设备状况，对对空调系统统及其附属属设施进行行清洁、保保养和维护护；（4）每年年清洁2次次出风口机机，每年全全面检查22次主机房房消防设备备，保持消消防设备完完好，控制制柜内线路路每年吸尘尘2次；（55）空调维维护及运行行时每日填填写运行记记录，建档档备查。11、道路路、停车场场（车棚、车车库）及配配套设施要要求。（1）加强强道路维修修与养护，制制定详细的的道路维修修养护计划划，按照合合同约定实实施；（22）保持居居住区道路路畅通，路路面平坦整整齐，排水水畅通；（33）设立报报修渠道，并并有巡查制制度，专人人负责，发发现损坏及及时修补；（4）按照照业主公约约的约

30、定，劝劝阻人为损损坏路面，制制止在路面面焚烧垃圾圾、落叶或或其他杂物物；（5）停车车场、棚、房房完好无损损，有大、中中、小修计计划；（66）停车场场内照明设设施完好，通通道畅通无无阻，配备备必要的消消防设备，符符合停车场场规范要求求，便于管管理和车主主停放车辆辆。（三）清清洁管理1、共用楼楼道保洁要要求。每周打扫11次各楼层层通道和楼楼梯台阶，每每周清洁11次楼梯扶扶手；每周周擦抹1次次各层和通通道的防火火门、消防防栓。2、电梯及及电梯厅保保洁要求。（1）对楼楼梯间、门门厅，电梯梯间、走廊廊等的门、窗窗、楼梯扶扶手、栏杆杆、墙壁等等，进行一一周一次清清扫。3、传达室室共用卫生生间保洁要要求。（

31、1）每日日清扫1次次。4、停车场场、共用车车库或车棚棚保洁要求求。（1）广场场、停车场场等每日清清扫1次。5、道路保保洁要求。（1）住宅宅区道路、广广场、停车车场、绿地地等每日清清扫2次。6、标识、宣宣传牌、雕雕塑、信报报箱保洁要要求。（1）标识识、宣传牌牌每周擦拭拭1次，雕雕塑每2个个月擦拭11次。清洁洁后检查无无污渍、无无积灰，不不损伤被清清洁物；每每半月擦拭拭1次业主主（使用人人）信报箱箱，擦拭后后信报箱干干净无灰尘尘、无污迹迹。7、绿化带带保洁要求求。（1）每日日清扫2次次绿化带、草草地上垃圾圾，捡1次次草地、绿绿化带上的的烟头、棉棉签等小杂杂物，目视视基本干净净、无污渍渍、无垃圾圾，

32、花坛表表面基本洁洁净，地面面垃圾滞留留地面不超超过2小时时。8、休休闲、娱乐乐、健身设设施保洁要要求。（2）每日日对保洁服服务范围内内的区域进进行一次清清扫，做到到服务范围围内无废弃弃杂物。8、休闲、娱娱乐、健身身设施保洁洁要求。（1）每周周清洁3次次（擦拭表表面灰尘、用用清洁剂擦擦拭污渍用用清水冲洗洗干净用抹抹布抹干、清清扫垃圾、擦擦拭座椅）；设施表面面基本干净净，无灰尘尘污渍、锈锈迹，目视视游乐场内内及其周围围无果皮、纸纸屑等垃圾圾，及时发发现设施、设设备脱焊、脱脱漆、断裂裂及其他安安全隐患并并报告处理理。 9、门门卫、岗亭亭、监控探探头保洁要要求。（1）门卫卫、岗亭每每日清扫11次，擦洗

33、洗干净内外外门窗玻璃璃及窗台，保保持墙、地地面基本干干净、光亮亮、整洁，工工、器具排排放整齐、有有序；监控控探头每22个月擦拭拭1次；擦擦拭不得刮刮伤镜片，清清洁后镜头头光亮洁净净，探头外外表干净无无灰尘。10、垃圾圾桶、果皮皮箱要求。（1）保持持垃圾桶清清洁、无异异味。（2）、合合理设置果果皮箱或者者垃圾桶，每每日清运22次。11、垃圾圾收集与处处理要求。（1）垃圾圾每日清运运2次，垃垃圾袋装化化，设定垃垃圾集纳地地点，并每每日将服务务范围内的的垃圾归集集到垃圾楼楼、站，对对垃圾(专专用)楼、站站、箱、道道、桶及垃垃圾进行管管理。12、卫生生消杀要求求。按政府有关关规定向服服务范围内内喷洒、

34、投投放灭鼠药药、消毒剂剂、除虫剂剂。（四）园林林绿化养护护与管理1、草坪要要求。（1）绿地地整洁，无无杂树，无无堆物堆料料、搭棚、侵侵占等现象象；设施基基本完好，无无明显人为为损坏，对对违法行为为能及时发发现和处理理；绿化生生产垃圾能能及时清运运。2、园林树树木要求。（1）花卉卉、绿篱、树树木应根据据其品种和和生长情况况，及时修修剪整形，保保持观赏效效果。3、花坛要要求。（1）在花花坛开花期期间，每周周剪残枝、花花57次次，保持清清晰的图案案和适宜的的高度；宿宿根花卉管管理及时，花花期长，花花色正，缺缺株率在88%以下； (22)有轻微微病虫害及及人为损害害，处理后后对花卉生生长影响很很小，泥

35、面面不开裂，花花木不缺水水枯萎现象象；叶色、大大小正常，无无非正常落落叶、黄叶叶；株形丰丰满、整齐齐、姿态匀匀称优美。 4、人工湖、喷水池要求。（1）每周周清洁1次次，人工湖湖岸边持作作业工具打打捞湖面上上的漂浮垃垃圾；每日日用捞筛对对喷水池水水面漂浮物物打捞清洁洁1次；每每2个月对对水池清洁洁1次（刷刷洗水池瓷瓷砖；抹洗洗灯饰、水水泵、喷头头、电线、大大石表层的的青苔、污污垢；清理理池底脏物物、垃圾；清洗水池池地面、周周围地面等等）；目视视池水清澈澈，水面无无杂物，池池边无污迹迹。 5、假假山、亭、廊廊、雕塑等等建筑小品品要求。每半年清洁洁1次，细细致、认真真、全面的的检查1次次，主要检检查

36、山石之之间是否牢牢固；需要要刷白或刷刷油漆的部部位每3年年粉刷1次次，大理石石雕塑每22年擦洗11次。（五）安全全防范1、人员组组织要求。（1）专职职安全护卫卫人员，身身体健康，责责任心强，工工作认真负负责、细致致，能对小小区日常护护卫事项做做出正确反反应； (2)思思想品质好好，作风正正派，热爱爱安全护卫卫工作，无无犯罪记录录； (3)定期期进行安全全防范学习习，增强安安全防范能能力； (4)当当班时佩戴戴明显标志志，尽忠职职守，当班班期间不从从事与安全全护卫工作作无关的活活动；（55）交接班班制度完善善，并有工工作及交接接班记录。2、门卫要要求。 (1)相相对封闭：做到小区区出入口全全天有

37、专人人值守，危危及人身安安全处有明明显标志和和防范措施施； (2)维维护交通秩秩序：包括括对机动车车辆和非机机动车辆的的行驶方向向、速度进进行管理，保保持车辆行行驶通畅； (3)看看管公共财财产：包括括楼内的门门、窗、消消防器材及及小区的表表井盖、雨雨筚子、花花、草、树树木、果实实等； (4)维护护小区公共共秩序，协协助相关部部门做好小小区安全防防范工作，保保证24小小时昼夜巡巡逻、值班班。做到有有计划、有有记录； （5）对对小区可疑疑人员进行行盘查，做做好防火、防防盗及车辆辆管理； (6)发生治安安案件、刑刑事案件、交交通事故时时，应及时时报警，并并配合公安安部门进行行处理。 (7) 物物业

38、公司对对小区的失失窃事件承承担赔偿则则任，每起起案件最低低赔偿一万万。 33、巡逻要要求。（1）小区区内按规定定路线巡逻逻，每1小小时巡查11次。（六）其他他紧急事故反反应、其他他防范措施施、交通和和车辆管理理、消防、档档案资料、专专项服务、特特约服务等等要求。(1)对火火灾、治安安、公共卫卫生等突发发事件有应应急预案，事事发时及时时报告业主主委员会和和有关部门门，并协助助采取相应应措施。（2）搜集集相关资料料，建立业业主档案。（3）、对对技术资料料进行分类类管理。(4)公开开服务标准准、收费依依据及标准准； (5)应用计计算机系统统对业主及及房产档案案、物业管管理服务及及收费情况况进行科学学

39、管理； (6)员工应具具有政府要要求的相应应资格证书书，统一着着装，持证证上岗； (7)每年进进行一次物物业管理服服务满意率率调查，促促进管理服服务工作的的改进和提提高，征求求意见用户户不低于总总户数60%，住住户的满意意率不低于于80%。满满意率调查查采用书面面征询意见见的形式。如如业主向甲甲方投诉，经经甲乙双方方核实确认认为有效投投诉的将列列入住户不不满意记录录中。三、前期物物业管理服服务的其它它说明1、物业管管理前期介介入的时间间和服务要要求：（1）正式式交房之日日前四个月月进入管理理2、招标人人应按计划向中标标人移交招招标项目，若若招标人延误移交的，应应按实贴补补中标人对项项目交接已已

40、投入的费费用；若招招标人提前移交交的，应提提前书面通通知中标人人。3、招标人人委托管理理前期物业业管理服务务期限为：物业管理服服务费在前前期物业管管理服务阶阶段未经业业主大会同同意不得调调整。在前前期物业管管理服务期期限内已成成立业主委委员会的，自自业主委员员会与物业业服务企业业签订物业业管理服务务合同生效效之日起，前前期物业管管理委托合合同自行终终止，招标标人不承担相应责任。4、对小区区内属全体体业主共有有的房屋、设设施和设备备，不再收收取物业管管理服务费。5、除招标标人投资建建设的各项项配套设施施、设备外外，由投标人在投投标中提出出所需增设设的，将被被视为投标标承诺，中中标后需在在承诺期内

41、内予以实施施。6、招标人人在招标项项目移交前前一次性提提供给中标标人的项目目开办费根根据相关的的费用测算算由招标人人与中标人人在合同中中约定，用用于购买办办公用品（如如电脑、打打印机、复复印机、传传真机、空空调、电话话、办公桌桌、橱柜等等）。所形形成的固定定资产产权权归该小区区全体业主主共同所有有。7、中标人人根据招标标人的需要要进行物业业管理提前前介入。提提前介入涉涉及的工作作范围、责责任及相关关费用由招招标人与中中标人协商商约定。8、物业管管理区域内内道路、给给排水设施施和绿化的的养护，公公共卫生设设施的管理理和生活垃垃圾的清运运责任：9、前期物物业管理服服务费的投投标报价应应由下列构构成

42、：(1)管理理服务人员员的工资、社社会保险和和按规定提提取的福利利费等；(2)物业业共用部位位、共用设设施的日常常运行、维维护、管理理发生的费费用；(3)物业业管理区域域清洁卫生生费用；(4)物业业管理区域域绿化养护护费用；(5)物业业管理区域域秩序维护护费用；(6)物业业服务企业业办公费用用；(7)物业业服务企业业固定资产产折旧费用用；(8)物业业公共部位位、公用设设施设备及及公众责任任保险费用用；(9)合理理利润；(10)法法定税费。四、资金来来源小区前期物物业管理服服务的收入入来源主要要有：（一）物业业管理服务务收费的测测算，投标标人应根据据招标文件件确定的物物业管理服服务标准和和要求并

43、参参考相关政政府文件要要求执行。（二）已售售物业的管管理服务费费由中标人人根据投标标报价按照照售房合同同或房产测测绘部门实实测的建筑筑面积向物物业买受人人收取。招招标人应在在商品房房买卖合同同和前前期物业管管理服务协协议中向向业主明确确前期物业业管理服务务招标中标标价。业主办理入入住手续后后未入住或或未使用的的物业，其其管理服务务费交纳标标准由业主主与中标人人在物业管管理服务合合同中约定定。（三）未售售或开发建建设单位未未按时交付付买受人的的物业，其其管理服务务费由中标标人按规定定向招标人人全额收取取。（四）小区区车辆停放放服务费标标准可以参参考郑州州市物业服服务收费管管理实施办办法（试行行）

44、中的的指导价格格标准。停停车位已售售部分的服服务费由中中标人向业业主收取，招招标人应在在停车位销销售合同和和前期物物业管理服服务协议中中向业主明明确汽车位位管理服务务费的收取取方式和标标准。未售售部分的服服务费由中中标人向招招标人全额额收取。具具有独立的的产权，但但属于出租租使用的停停车位，收收费方式和和标准由该该车位的产产权人和使使用人在合合同中进行行约定。（五）特约约服务费等等。（六）物业业服务收费费采取：包干制酬金制其他（ ）方方式。第四节 招标文件件一、招标文文件的内容容招标文件包包括招标书书以及招标标人以补遗遗方式发布布的对招标标书的补充充、修改、答答复等书面面文件。二、招标文文件的

45、澄清清投标人应认认真阅读招招标文件中中所述内容容，如发现现有遗漏、错错误、词义义含糊等情情况，应在在答疑会召召开前以书书面形式咨咨询招标人人，招标人人将在答疑疑会上答复复所有咨询询的问题，并并以书面形形式经招、投投标方确认认后送交全全部投标人人，但不指指明提问人人。招、投投标人之间间就招投标标事宜来往往的事项均均应形成书书面形式，任任何口头形形式的提问问及答复一一律无效。三、招标文文件的修改改1、在投标标截止时间间前15天天，招标人人均可对招招标文件进进行修改。2、招标文文件的修改改将以书面面形式告知知所有已获获取招标文文件的投标标人，并对对其具有约约束力。投投标人应在在接到修改改通知后立立即给招标标人以回执执。3、招标文文件的修改改内容同时时报市房地地产主管部部门备案。第五节 投标文件件的编制一、投标文文件的文字字正式投标文文件及有关关招投标事事宜的来往往件、函均均应使用简简体中文。投投标人提交交的证明文文件等材料料为非简体体中文的，其其内容应有有翻译整理理成规定的的投标文字字，且须公公证。