xx医学院物业管理投标书(159页)21589.docx

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1、第一部分 商务文文件第一节 投标书书致：xx医医学院招标标小组：根据贵方（招招标编号）对对xxxxxxx校区区物业管理理服务的招招标，正式式授权下述述签字人， ；代代表投标人人 提提交下述文文件。1、投标书书2、投标报报价书3、法人代代表授权书书(原件)4、法人工工商营业执执照（复印印件）5、税务登登记证（复复印件）6、物业管管理企业资资质证书（复复印件）7、公司简简介8、物业管管理方案9、物业服服务案例据此函，签签字代表宣宣布同意如如下：1、投标人人将按招标标文件的规规定履行合合同责任和和义务。2、投标人人已详细审审查全部招招标文件，包包括修改文文件（如有有的话）以以及全部参参考资料和和有关

2、附件件。我们完完全理解并并同意放弃弃对这方面面有不明及及误解的权权利。3、其投标标自开标日日起有效期期为30个个工作日。4、如果在在规定的开开标时间后后，投标人人在投标有有效期内撤撤回投标，其其投标保证证金将被贵贵方没收。5、投标人人同意提供供，按照贵贵方要求与与投标有关关的一切数数据或资料料，并理解解贵方不一一定接受最最低价的投投标。6、与本投投标有关的的一切正式式往来通讯讯请寄：地址：邮编编：电话：传真真：投标人法定定代表人姓姓名： 投标人代表表姓名、职职务：（印印刷体）投标人名称称： （公章）：全权代表签签字：日期： 年年 月日第二节 投标报报价书项目名称：xx医学学院xx校校区物业管管

3、理服务采采购项目投标报价（大大写）：￥：投标人（盖盖章）：法定代表人人（盖章）： 年 月日日第三节 公司简介xxx公司司是xxxx控股的属属下公司， 成立于*年*月，是国家*级物业管理企业，*年*月通过了ISO9001：2000质量体系认证，是xxx“十强物业管理企业”之一，多次得到xxx的赞许，目前是xxx物业管理协会会员、xxx物业管理协会会员。公司以“文文明、礼貌貌、优质、高高效”为经营宗宗旨，以“以人为本本、严谨周周到”为服务原原则，构建建了完善的的服务质量量管理体系系，致力于于为业主/租户提供供高效、精精细化的写写字楼服务务，以及舒舒适、宜人人的小区生生活环境，目目前在管物物业面积超

4、超过100万平方米米，包括了了高级写字字楼、住宅宅小区、商商铺、宾馆馆酒店等物物业管理类类型。目前前，公司上上下员工共共有五百二二十八人，其其中各类管管理人员和和专业工程程技术人员员占30%以上，公公司多次组组织员工进进行在岗培培训，每一一工种岗位位都取得了了上岗证书书，其中管管理岗员工工都取得了了物业管理理岗位证书书或是物业业管理自考考大专班毕毕业学历，塑塑造了一支支综合素质质高，适应应能力强，专专业程度高高的物业管管理队伍，全全心为客户户提供贴身身服务。公司的优质质服务得到到了政府主主管部门及及社会各界界的肯定和和支持，在在管物业xxxx大厦厦，于*年获“xxx物物业管理示示范大厦”称号，

5、xxxx管理理处，荣获获*年xxxx文明标标兵称号。公公司于*年度被中中国资信评评估学会及及中国质量量标准研究究中心列为为建设系统统信用信誉誉AAA级单单位。公司司的顾问管管理楼宇xxxx大厦，已已成为xxxx首家具具有航空服服务特色的的电子智能能化写字楼楼，公司在在管的四幢幢高级写字字楼，平均均出租率达达83%以上上，远高于于同行业的的水平。 在在“一业为主主，多种经经营”的原则指指导下，公公司充分合合理利用各各种资源，为为客户的服服务要求和和标准永无无止境，公公司拟定了了“提高核心心能力，向向规模化、专专业化方向向发展”的总体思思路，分别别成立了设设备维修、宾宾馆服务二二个子公司司，进一步

6、步提升公司司的综合实实力和专业业化管理水水平，力争争到20006年成为为一级物业业管理企业业，为更多多的住/租户提供供更优质的的物业管理理服务。期期望社会各各界一如既既往地支持持和鼓励公公司的发展展，公司将将以“进取、创创新”的企业文文化精神，同同社会各界界一起，与与时俱进，再再创佳绩。 组织架构构：股东会董事会总经理副总经理管理者代表xxx子公司xxx子公司财务部营销部各管理处人力资源处安保部策划部行政部工程部服务部清洁绿化部保安队第二部分 物业管管理方案第一章 管理服务理理念和目标标第一节 影响响管理服务务效果的因因素一、受设备备设施先进进程度影响响众所周知，建建筑的设备备设施对于于建筑本

7、身身及使用人人的决对重重要性是无无可否认的的，这不仅仅决定建筑筑的显性价价值和隐性性价值，也也关系到使使用人的安安全程度。大大厦配备设设备设施的的先进程度度如何，将将直接决定定建筑功能能是否能够够充分发挥挥及实现物物业使用人人的要求。为为此，选择择质优、先先进的产品品其本身就就是保障正正常使用的的基础，再再通过专业业人员的维维修、养护护，使其发发挥应具功功能并延长长使用寿命命，减少更更换周期，从从而节约一一笔为数可可观的更换换费用。二、业主对对物业管理理的理解与与支持的影影响物业管理行行业在国内内出现虽已已二十多年年，但目前前仍然存在在对物业管管理认识上上的偏颇，探探其原因是是多方面的的。仅从

8、法法律观点来来判断，首首先物业公公司必须严严格按照物物业管理条条例及有有关法律、法法规、政策策规定规范范操作，认认真履行物物业服务合合同，在在此基础上上渴望得到到业主的理理解与支持持。物业管管理是人对对物的管理理和人对人人的服务，其其服务的对对象对于物物业管理的的认识、了了解或期望望也是因人人而异，所所以对人服服务的工作作尤其需要要理解与支支持。三、受物业业公司管理理能力的影影响目前全国注注册的物业业公司有22万多家，如如此众多的的物业公司司之中必然然良莠不齐齐，为此物物业管理上上级主管部部门按照国国家、省、市市（计划设设区）级别别分别设立立主管机构构和行业协协会，并根根据物业公公司的管理理能

9、力、信信誉程度、经经济实力等等众多条件件评定出的的物业公司司。而在管管经验不同同的物业公公司管理同同样条件下下的物业，其其管理效果果也一定是是不同的。第二节 管理服务务的整体设设想我们根据xxxx校区区所处项目目地理位置置相对独立立，建筑面面积较大，根根据本物业业规划布局局，建筑风风格，智能能化硬件设设施设置及及使用性质质等特点，计计划设置驻驻校区管理理处。管理理处在合同同期内负责责对所有涉涉及乙方（物物业管理公公司）服务务范围内的的事项进行行专业管理理，并受受受委托方（甲甲方）指导导，负责管管理下辖的的安保部、保保洁部、绿绿化部、工工程部、服服务部，使使其按照“四个统一一”和ISOO9001

10、1：20000质量服服务体系要要求规范操操作，并及及时保持与与委托方（甲甲方）联系系，主动接接受其监督督和指导，对对欠完善的的事项及时时改进，努努力为校区区师生营造造一个安全全、有序、环环境优美、健健康舒适的的工作和学学习环境。根据贵校是是集行政办办公、教学学、生活为为一体化的的综合性物物业的特点点，我司将将提供以下下有偿特色色服务：1、在星期期六、日及及法定节假假日提供往往返xxxx市区、xxxx的校校巴服务；2、为教职职员工、学学生提供包包括打印、复复印、传真真、装订、票票务的商务务服务；3、根据贵贵校行政办办公楼、学学术交流中中心等物业业具备会议议功能的特特点，提供供全方位的的会务服务务

11、；4、为教职职员工、学学生提供钟钟点工保洁洁服务；5、开展师师生宿舍超超支水电费费代收代付付服务；6、为贵校校在设施设设备维护方方面提供技技术性的支支持；7、协助校校方开展有有特色的社社区文化活活动，共建建和谐、友友好、团结结的校园；8、提供质质优价廉的的鲜花、礼礼仪及接待待服务。第三节 管理服务务理念和策策划一、管理理理念我司长期以以来，无论论在实践中中，还是在在行业中，都都一如既往往的倡导“管理和服服务相结合合，以服务务为主”的理念。在在管理学中中，管理和和服务似乎乎是辩证的的矛盾统一一体，只有有将两者有有机的结合合，方能实实现管理和和服务水平平的同步提提升，并获获得持续改改进。尤其其是以

12、提供供无形服务务为本的物物业管理，其其必须依照照有关法律律、法规、政政策及物业业服务合同同赋予的权权力和责任任行使职权权和承担责责任，实施施对房屋、设设施、设备备的管理以以及对公共共秩序的管管理。没有有管理，服服务只是一一名空话，服服务要靠管管理来实现现。但是，我我们必须明明确，管理理是手段，服服务才是目目的，管理理的最终归归宿是服务务。通过有有效的管理理，达到为为业主、委委托方服务务的目的。二、管理策策划在全面执行行国务院颁颁布的物物业管理条条例的前前提下，以以管理和服服务两个中中心为支撑撑点，为xxxx校区区提供优质质的管理和和服务，来来营造安全全、舒适、整整洁、方便便的工作和和学习环境境

13、。1、管理模模式统一管理标标准：严格格执行公司司已通过认认证的ISSO90001：20000质量量管理体系系之有关标标准及公司司各项规章章制度。统一管理理理念：“以人为本本，服务为为主，注重重对各级员员工的关心心、激励、挖挖潜，做到到人尽其才才，在外延延上则是以以业主、顾顾客的服务务为焦点，对对业主、顾顾客的合理理需求给予予最大限度度的满足。统一服务意意识：创新新性、全方方位的服务务意识，想想客户之未未想，急客客户之未急急，通过不不断创新服服务内容、服服务方法来来满足不断断转变观念念和不断扩扩展需求的的顾客。统一管理目目标：“接一座物物业，创一一方文明，保保一方平安安，树一个个品牌。” 我们将

14、将着力实施施品牌战略略和形象工工程，进一一步倡导我我们xxxx物业管理理实践中一一直坚持的的科学发展展观，信守守“文明、礼礼貌、优质质、高效”的经营方方针，通过过专业精细细化物业管管理，确保保校内区域域安全，优优美校区环环境，从而而提升xxxx品牌形形象，达到到社会效益益、环境效效益、经济济效益良性性循环发展展。2、两个意意识： 管理意识：寓管理于于服务之中中，以改革革、开拓精精神创新学学院的管理理新思路，树树立业主就就是顾客，管管理就是服服务的观念念。服务意识：全方位的的主动服务务，客户的的一切所需需，均是服服务之想为为之的观念念。第四节 管理目标标一、接管后后一年内达达市“优秀小区区”标准

15、；三三年内获省省级或国家家级“物业管理理示范小区区”称号。二、全面实实行环境保保护管理条条例，使校校区内成无无污染、无无噪音、无无废气的“三无”绿色环保保区。三、根据国国家物业管管理示范大大厦（小区区）的评分分细则规定定要求，结结合我司在在管荣获物物业管理示示范大厦（小小区）的成成功经验，我我们承诺有有关服务综综合技术指指标及为完完成承诺指指标采取的的措施如下下：序号承诺项目国家示范标准承诺指标实施措施1安全防范管管理无重大刑事事案件和重重大交通等等安全事故故24小时巡巡逻，关键键岗位244小时固定定值班，落落实保安岗岗位职员，明明确责任区区域，完善善制度，狠狠抓人员思思想业务素素质。2消防管

16、理无消防事故故无组建保安义义务消防队队，定期培培训和演习习，加强防防火宣传，对对火灾隐患患及时处理理，确保火火灾发生率率为0。消防设备完完好率1000%100%进行编号入入档管理，管管理员与保保安员每天天上班必须须对消防设设施、设备备进行全面面检查，做做好防盗，损损坏的防范范、保养，确确保消防设设施的完好好与正常启启动运行。3卫生、保洁洁动态保洁洁满意率95%以上上实行垃圾分分流，垃圾圾日产日清清，定期对对区内的垃垃圾中转站站及保洁器器具进行消消毒、杀菌菌，落实管管理区域的的责任制，保保持路无树树叶影，走走道无烟头头，公共场场所扫干净净。4环境绿化达达标率95%以上上分工负责，责责任落实，日日

17、常养护与与定期养护护有机结合合。5房屋及设备备、配套设设施完好率率（因基建建质量、设设备在保养养期内等特特殊原因外外）98%以上上100%加强巡查、监监测，重要要设备责任任到人，做做到日运行行记录，不不放过任何何微小的现现象，把故故障排除在在发生之前前，切实消消除运行故故障和事故故隐患，保保证设备设设施运行完完好、正常常。6房屋零修、急急修及时率率（单项在在100元元以内）99%100%接到维修单单在承诺时时间内到达达并督促供供方准时到到达现场，零零修及时完完成，急修修不过夜，强强化回访制制度、考核核制度。7管理服务人人员培训合合格及持证证上岗率100%100%实行入职培培训、在岗岗培训、内内

18、部培训与与外出学习习。8师生员工对对物业管理理服务满意意率及投诉诉处理率95%95%以人性化管管理，按照照政策、法法规规定，依依法管理，建建立业主/师生投诉诉及时跟踪踪解决，回回访并记录录入档。95%以上上100%9停车场、道道路完好率率95%以上上100%加强巡视，确确保道路畅畅通无损坏坏，路面平平坦整洁，排排水通畅，无无随意占用用道路，无无改变使用用功能10化粪池、雨雨水井、污污水井完好好率95%以上上100%每日记录检检查情况定定期疏通、清清理，井盖盖齐全良好好，保证排排放通畅无无堵11排水管、明明暗沟完好好率95%以上上100%排水通畅，无无堵，无积积水，无塌塌陷，无残残缺12照明设备

19、完完好率95%以上上98%每日检查，发发现问题及及时更换维维修，确保保照明设备备完好无损损，夜间正正常使用，保保持洁净。第二章 管理机构动动作方法及及管理制度度第一节 项目管理理机构图在综合一体体化管理方方式的指导导下，实施施物业管理理服务工作作，我们力力求：部门门设置精简简、高效；人员配置置合理、科科学。在管管理处经理理的调度下下，各司其其职，各负负其责，以以协调的、高高效率的、相相互促进的的管理模式式来实现管管理服务的的良性循环环。其机构构设置如下下:管 理 处综合事务保 安 队绿 化 部保 洁 部工 程 部固定岗巡逻岗义务消防队应急分队修剪消杀日常保养护理教学区生活区维护维修行政办公及附

20、属区第二节 工作职能能组织运行行图xxx公司委托方(甲方：xxx校区) 指示 指令令管理处公司各职能部门 报告 指指令 各部门 服务地点部门员工反馈 督导第三节 项目经经理管理职职责及内部部管理职责责一、项目经经理管理职职责报告上级：xxx公公司总经理理督导下级：管理处管管理员、保保安队长、保保洁部长、绿绿化部长、工工程部长。 管理职责：1、 全面负责管管理处的工工作，领导导全体员工工完成公司司下达的责责任目标。2、 根据国家的的政策法规规和物业公公司的指示示精神，制制定管理处处的经营方方针和运作作模式。3、 制定各项规规章制度、服服务规范及及操作规程程，明确各各级管理人人员和员工工的职责，并

21、并监督贯彻彻执行。4、 建立健全管管理处的各各级组织架架构及工作作程序，使使之合理化化、精简化化及效率化化。5、 编制管理处处业务中、远远期发展计计划，负责责制定年度度工作安排排，员工培培训计划及及年终工作作总结。6、 对管理处的的全面工作作有决策指指挥权，对对管理处所所属管理岗岗人员的任任免及聘用用、调动和和辞退有建建议权；对对管理处所所属生产岗岗人员有人人事决定权权。7、 负责制定、审审核管理处处的经费收收支，做到到合理收支支、开源节节流，开展展各项有偿偿服务，力力求取得良良好的经济济和社会效效益。8、 组织管理处处的月检工工作，对管管理处的整整体服务质质量，安全全生产负责责。9、 负责对

22、外业业务的联系系工作及合合同的评审审工作，并并组织实施施对供方的的考评，有有权建议决决定聘用或或解聘，并并上报公司司批复。10、 注重与行业业主管部门门及同行业业之间的交交流，树立立公司对外外形象，努努力争创优优质服务。研研究制定管管理处所辖辖物业的“创优”评比计划划及方案，使使所辖物业业随社会的的不断进步步和行业的的不断前进进而发展，最最终形成品品牌物业。11、 定期巡视所所管物业及及各部门的的工作情况况，检查服服务质量，及及时发现问问题，解决决问题，做做好上请下下达的保障障工作。12、 以身作则，关关心员工，奖奖罚分明，使使管理处具具有高度凝凝聚力，引引导员工以以高度热忱忱和责任感感去完成

23、本本职工作。13、 完成公司交交办的其它它工作。二、内部管管理职责分分工（一）管理理处 管管理员（综综合岗）岗岗位职责报告上级：管理处经经理联系部门：公司人力力资源部、管管理处各部部岗位职责：1、负责管管理处各类类公文的拟拟稿、修改改、并呈送送部长审核核，以及管管理处收发发文登记分分发工作。2、协助经经理安排管管理处会务务工作，做做好会议记记录，按要要求编写会会议纪要或或决议。3、熟悉档档案归档范范围，懂得得分门别类类，对档案案的整理、书书写要求规规范化，科科学化。做做好各种文文件记录资资料的收集集，分期分分类归档案案，为日后后查找提供供方便。对对所管理档档案的丢失失、损坏、泄泄露负责，并并对

24、具体确确定文件材材料作出保保管期限的的划分。4、负责管管理处的日日常接待工工作。5、负责管管理处的报报销工作。6、完成上上级交办的的其他工作作。管理员（质质监岗）岗岗位职责报告上级：管理处经经理联系部门：绿化部、保保洁部、工工程部、保保安队岗位职责：1、执行管管理处指令令，全面负负责物业管管理的监管管工作。 2、遇到紧紧急突发事事件在第一一时间通知知保安队队队长并汇报报经理，协协助相关人人员做出有有效的应急急处理，并并向上级汇汇报。3、掌握现现代化的办办公设备，不不断提高服服务意识及及管理水平平、物业管管理业务知知识，及时时与有关部部门协调合合作；4、完成上上级交办的的其它工作作。（二）保安安

25、队 保安队主主要工作1、全面负负责物业区区域范围内内的安全保保卫工作，做做好“防火、防防盗、防破破坏、防流流氓活动、防防灾害事故故、防毒”的六防工工作；2、对物业业实施全方方位安全监监督工作；3、实施对对员工有关关安全保卫卫方面的纪纪律稽查；4、协助公公安机关查查处辖区内内发生的重重大政治、刑刑事及严重重事故等案案件；5、负责辖辖区内消防防系统的监监控、消防防设施的安安全检查以以及消防知知识的宣传传工作；6、负责物物业区域范范围之配套套设施如车车场、监控控等管理工工作；7、抓好保保安队伍的的建设和业业务培训。保安队长岗岗位职责报告上级：管理处经经理督导下级：保安副队队长、保安安队领班、保保安员

26、联系部门：管理处、工工程部、保保洁部、绿绿化部岗位职责：1、坚决贯贯彻执行所所属管理处处经理的指指示，工作作直接对所所属管理处处经理负责责。准确传达管管理处的工工作安排，制制定本部门门工作计划划，并负责责检查落实实；2、全面负负责保安队队的工作，确确保保安队队能够完成成公司下达达的任务目目标。根据公司下下达的任务务和目标，制制订保安队队的年度工工作计划并并督促实施施。3、负责批批示下级上上报的各类类文件，对对重大的奖奖惩事件提提出建议，对对安全责任任事故进行行处理。4、参与公公司的业务务拓展，负负责编制保保安方面的的方案。5、主动与与地方上级级主管部门门、公安机机关作好双双向沟通工工作。6、督

27、促指指导下级开开展工作，检检查下级落落实保安处处安排工作作的实施情情况。7、负责组组织召开保保安队人员员的每月例例会，总结结上月工作作情况及布布署下月工工作安排。8、负责协协调管理处处其它部门门的有关工工作。9、定期向向上级领导导汇报工作作，提出有有关保安工工作建议。10、完成成上级交给给的其他任任务。11、经常常深入检查查各班次工工作，了解解员工当值值情况和思思想动态，发发现隐患及及时处理；12、负责责拟定保安安培训计划划，并具体体组织实施施；13、跟班班值勤和不不定时突击击查岗，处处理值班期期间发生的的事件（包包括各种治治安案件）；14、负责责员工的考考核评比工工作，并对对不称职的的保安员

28、提提出处理意意见；15、负责责消防系统统的监控工工作，制定定消防设施施的安全检检查制度，组组织训练消消防人员，制制定消防安安全知识的的宣传工作作。17、定期期检查物业业之消防器器材和设施施，按期组组织员工更更换灭火器器材，保证证消防器材材的安全可可靠；18、收集集和整理本本部门的有有关资料，汇汇总后交管管理处阅读读；19、负责责本部门员员工的排班班和考勤，在在权限范围围内审批本本部门员工工的请假和和调班；20、完成成上级交办办的其它工工作。保安副队长长岗位职责责报告上级：保安队长长督导下级：、保安队队领班、保保安员联系部门：管理处、工工程部、保保洁部、绿绿化部岗位职责：1、负责保保安员的上上岗

29、培训和和思想教育育工作，对对保安员要要坚持进行行职业道德德和思想教教育，每年年制定保安安员训练计计划，并接接受管理处处和辖区派派出所的监监督、指导导。2、负责保保安队的日日常工作安安排，合理理调配人员员。保证巡巡逻岗和固固定岗正常常运作，无无缺岗，无无治安死角角。3、协助队队长进行岗岗位考核，公公正地评价价队员的工工作情况，不不得故意隐隐藏或歪曲曲事实，否否则将视作作失职。4、督促队队员遵守员员工宿舍管管理制度，保保持宿舍整整洁，无乱乱搭乱挂，安安排好值日日。负责宿宿舍卫生和和队容纠察察，保持队队伍有良好好的风气。5、负责队队员的政治治思想教育育工作，对对态度不好好和工作不不认真的队队员，要做

30、做好思想教教育工作，对对屡教不改改者和情况况严重者，书书面提出处处理意见报报队长裁决决。6、定期组组织队员进进行常规训训练、思想想文化学习习和学习火火警、匪警警以及突发发事件的应应急措施、救救生知识，定定期组织队队员参加管管理处消防防训练，帮帮助每个队队员都能按按管理处的的要求达标标。7、负责保保安队所需需装置的保保管、发放放工作。8、定期回回访住户对对校区治安安状况的意意见和提议议，并做好好记录，向向上级汇报报好的建议议。9、完成上上级领导交交待的其它它工作任务务。保安领班岗岗位职责报告上级：保安队长长、保安副副队长督导下级：保安员岗位职责：1、协助保保安队长完完成本班队队员的管理理工作。2

31、、熟悉治治安管理处处罚条例以以及公司各各项规章制制度。3、熟悉本本班各岗位位的职责和和分布情况况，了解本本班队员的的思想动态态和工作情情况。4、掌握治治安区域及及四周环境境情况。5、掌握消消防器材的的分布和维维护情况，精精通各种消消防器材的的使用。6、掌握突突发意外事事件处理程程度，并具具有应对能能力。7、了解一一定的物业业管理知识识。保安员岗位位职责报告上级：保安副队队长、保安安领班岗位职责：巡逻岗岗位位职责1、负责按按规定路线线巡查辖区区各楼层，密密切注意治治安消防情情况。掌握握防火、灭灭火知识，熟熟悉火灾报报警1199系统和盗盗警1100系统。2、巡视检检查辖区内内是否有不不安全的因因素

32、，发现现情况应及及时报告，并并采取有效效措施进行行处理。3、对形迹迹可疑人员员进行必要要的询查，及及时将闲杂杂人员等劝劝离辖区。4、制止辖辖区内吵架架、打架斗斗殴事件的的发生。5、制止在在辖区内，尤尤其是在住住宅楼的电电梯内、电电梯厅等公公共地方大大声喧哗、随随地吐痰等等不文明行行为。6、检查消消防设施是是否完好，及及时消除火火灾的隐患患。7、配合管管理处其他他岗位的工工作发现公公共设施、设设备、水、电电、电梯保保洁卫生等等方面的问问题应及时时向主管负负责人汇报报，协助及及时处理。8、认真记记录巡查过过程中发现现的情况，认认真做好值值班记录和和巡逻的交交接班工作作。9、完成上上级领导交交办的其

33、它它工作任务务。固定岗岗位位职责1、疏通车车辆和人员员进出，维维护门口交交通秩序，保保证车辆及及行人安全全，使门前前畅通无阻阻。2、严格制制止闲杂人人员、小商商版、推销销人员等进进入校区。3、提高警警惕，发现现可疑人员员和事情后后应及时处处理并迅速速报告领导导。4、认真履履行值班登登记制度，详详细记录值值班中所发发生、处理理的各种情情况。5、积极配配合其他保保安员，做做好防火、防防盗等各项项安全防范范工作，把把好辖区的的大门关。6、为来访访客人提供供校内物业业引导服务务（指明方方向位置）。7、完成上上级领导交交办的其它它工作任务务。学生公寓值值班员岗位位职责1、严格制制止闲杂人人员、小商商版、

34、推销销人员等进进入学生公公寓。2、认真履履行值班登登记制度，详详细记录值值班中所发发生、处理理的各种情情况，并做做好交接班班记录。3、积极配配合其他保保安员，做做好防火、防防盗等各项项安全防范范工作，把把好公寓的的消防安全全工作，掌掌握公寓消消防器材的的分布情况况，精通各各消防器材材的使用。4、了解公公寓的物业业常规和常常识，有一一定的物业业管理知识识。5、为来访访客人提供供校内物业业引导服务务（指明方方向位置）。6、具有一一定处理突突发事件的的能力。7、完成上上级领导交交办的其它它工作任务务。（三）工程程部工程部主要要工作1、负责管管理区域内内设备设施施维护保养养和小故障障检修。2、抓好工工

35、程部员工工队伍的思思想建设和和业务建设设。3、抓好工工程部安全全教育（包包括人身、设设备、消防防），提高高安全意识识，督促员员工严格执执行安全操操作规程。4、完成上上级布置的的任务和业业主（客户户）要求的的其他维修修工作。工程部长岗岗位职责报告上级：管理处经经理联系部门：管理处、绿绿化部、保保安队、保保洁部督导下级：工程部班班长、工程程部水电维维修工、泥泥水工、木木工 岗位职责：1、坚决贯贯彻执行所所属管理处处经理的指指示，工作作直接对所所属管理处处经理负责责。2、对工程程部所有人人员和设备备的全权管管辖和调配配。挑选和和配备下属属各岗位工工作人员。培培养、巩固固骨干队伍伍，切实保保障动力设设

36、备的安全全运行和设设施完好，以以最低的动动力费用开开支保持所所管辖范围围的设备设设施管理水水准。并合合理编排工工作人员的的分班分级级，保证人人员安排合合理。工作作正常有序序地进行。3、组织制制定所属各各岗位责任任及操作规规程，督促促检查下属属严格执行行岗位责任任制、操作作规程及设设备检修保保养制度。4、组织并并参与设备备的定期保保养及检修修，制定、检检查各类设设备的月、季季、年保养养计划的实实施情况，及及时向管理理处经理报报告。5、负责制制定各系统统、设备年年度、月度度保养维修修计划和备备品备件计计划，依时时报管理处处审核，批批准后，组组织实施。6、针对员员工的工作作状况和思思想状况，编编制并

37、实施施培训计划划，做好培培训管理工工作。7、完成上上级交办的的其它工作作。工程部班长长岗位职责责报告上级：工程部长长联系部门：管理处、绿绿化部、保保安队、保保洁部督导下级：工程部水水电维修工工、泥水工工、木工 岗位职责：1、负责工工程部的综综合管理，承承担公司的的上传下达达及公关工工作。2、负责制制定适用于于本项目的的各项管理理制度、操操作规程，并并监督和检检查其实施施情况。3、负责策策划和组织织工程人员员召开各类类会议和培培训工作并并做好记录录。4、收发、处处理、跟踪踪、督办各各类内外文文件，做好好公司各种种合同、文文件其它资资料的管理理。5、负责工工程部材料料、零配件件的采购和和保管、领领

38、用等相关关管理。7、编制设设备的维修修计划，并并检查督促促计划的实实施。8、负责对对各栋楼宇宇设施设备备运行、保保养、维修修、抢修等等各项工作作的监督管管理，协助助、协调相相关人员完完成设备的的维修和保保养工作。9、负责处处理工程部部的各项投投诉、来信信、来访，及及时处理顾顾客投诉纠纠正不合格格服务，提提高管理服服务质量。10、做好好与学院相相关部门的的沟通工作作，及时了了解顾客的的需求，不不断完善服服务工作。水电维修工工岗位职责责报告上级：工程部班班长、管理理员岗位职责：1、负责对对应学院设设备的日常常管理和维维修工作。2、熟悉学学院设备的的运行方式式、工作原原理、正常常操作。3、负责学学院

39、各设备备设施的定定期维护保保养工作，执执行相关维维保计划。4、做好学学院设备的的日常巡检检工作，防防止设备的的跑、冒、漏漏现象，确确保设备的的正常运行行。5、完成其其它临时性性工作。6、不断学学习提高自自身的工作作技能，提提高顾客服服务质量。泥水工岗位位职责报告上级：工程班长长、管理员员岗位职责：1、泥水工工主要负责责各学院三三大区楼房房天花，室室内、走道道、楼梯间间墙身，车车道的和维维护工作。2、服从主主管的调配配，完成主主管安排的的其它工作作。木工岗位职职责报告上级：工程班长长、管理员员岗位职责：1、主要负负责各学院院三大区域域的门窗、桌桌椅、柜台台等设备设设施的维修修工作。2、服从主主管

40、的调配配，完成主主管安排的的其它工作作。（四）、保保洁部保洁部主要要工作1、按物物业管理委委托合同规规定的标准准及范围，实实施保洁、卫卫生业务工工作。 2、负负责公司保保洁业务的的安全工作作，明确安安全责任，制制订安全操操作规程，防防患于未然然。3、负责与与各区域班班组及客户户的工作协协调和沟通通。4、负责保保洁部员工工的管理工工作。保洁部部长长岗位职责责报告上级：管理处经经理联系部门：管理处、绿绿化部、工工程部、保保安队督导下级：保洁部领领班、保洁洁员 岗位职责：1、坚决贯贯彻执行所所属管理处处经理的指指示，工作作直接对所所属管理处处经理负责责。对保洁部生生产岗人员员和设备的的全权管辖辖和调

41、配。并并合理编排排工作人员员的分班分分级，保证证人员安排排合理。工工作正常有有序地进行行。2、依据公公司签订的的保洁服务务合同制定定保洁质质量及检查查标准，提提高工作效效率，实现现管理目标标。3、负责保保洁所需物物品的采购购和管理，建建立资产档档案及地盘盘物料使用用情况的费费用核算和和控制。4、针对员员工的工作作状况和思思想状况，编编制并实施施培训计划划，做好培培训管理工工作。5、组织制制定并实施施员工的考考核工作。6、完成上上级交办的的其它工作作。保洁部领班班岗位职责责报告上级：管理处经经理联系部门：管理处、绿绿化部、保保安队、工工程部督导下级：保洁员 岗位职责：1、协助部部门部长做做好保洁

42、员员的招聘工工作。保洁洁员人选坚坚持以有一一定工作经经验为主，思思想品德好好等为标准准。2、负责保保洁员的上上岗前培训训工作，组组织保洁员员学习职业业道德、管管理规章制制度，岗位位职责和保保洁质量及及检查标准准，并督督促员工遵遵守各项制制度。3、负责日日常工作安安排，划分分责任区，把把工作具体体落实到个个人；负责责人员调配配；定期组组织业务知知识培训。4、负责保保洁员的考考核工作，认认真抽查每每个保洁员员负责的片片区，公平平公正地评评价每一个个员工的工工作情况。5、每日巡巡视物业区区域，检查查环境卫生生情况，并并做详细记记录，以此此作为岗位位考核的依依据之一。6、每季度度进行一次次保洁质量量满

43、意度的的调查工作作并作统计计、分析，以以书面形式式上报。7、按规定定要求负责责本部门物物料的保管管、发放工工作。8、负责员员工的思想想教育，对对工作态度度不好和工工作不认真真的员工，要要耐心做好好思想工作作，屡教不不改者，书书面提出处处理意见报报部长处理理。9、负责保保洁所需材材料保管、领领用等相关关管理工作作。10、完成成部长交待待的其它工工作任务。11、提前前上班时间间二十分钟钟到岗，负负责对其所所管理区域域内的保洁洁工进行班班前会。12、按保保洁工岗位位职责及及保洁质质量及检查查标准要要求做好属属于本人保保洁区域的的保洁卫生生工作。13、按保保洁质量及及检查标准准要求每每天进行检检查、记

44、录录，并于次次日的班前前会通报检检查结果。14、按规规定要求在在规定时间间领取所需需物料。15、协助助部长进行行保洁质量量的监管工工作，对本本班组的保保洁工有奖奖优罚劣的的建议权，建建议上报部部长；完成成部长交办办的其它工工作。保洁工岗位位职责1、提前上上班时间十十五分钟到到岗，确保保小区（大大厦）范围围内各路面面、楼梯、通通道、房屋屋楼宇天面面的保洁卫卫生，确保保没有杂物物、纸屑、烟烟头，保证证区域内环环境整洁。2、维护保保洁区域的的整洁，制制止各种有有损环境卫卫生的乱倒倒、乱涂等等违章行为为。3、保持沙沙井盖边、果果皮箱、垃垃圾桶的保保洁卫生，定定期对果皮皮箱和垃圾圾桶进行清清洗，定期期清疏化粪粪池沙井，保保持排水排排污畅通。4、定期喷喷洒灭蝇、蚊蚊、虫、鼠鼠的药水、药药物。5、每天清清扫公共楼楼梯、通道道，上门收收垃圾。定定期清洗公公共楼梯、通通道扶手，并并做好垃圾圾清运