丹东软件外包产业集群发展分析及策略研究8039.docx

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1、辽 东 学学 院 本本 科 毕毕 业 论论 文（设设 计）丹东软件外外包产业集集群发展分分析及策略略研究学 生 姓姓 名： 学 院院： 辽东学院院 专 业业： 信息管管理与信息息系统 班 级级： 学 号号： 指 导 教教 师： 审 阅 教教 师： 完 成 日日 期： 20122年05月20日 辽 东 学 院Easteern LLiaonning Univversiity独创性说明明作者郑重声声明：本毕毕业论文（设设计）是我我个人在指指导教师指指导下进行行的研究工工作及取得得研究成果果。尽我所所知，除了了文中特别别加以标注注和致谢的的地方外，毕毕业论文（设设计）中不不包含其他他人已经发发表或撰写

2、写的研究成成果，也不不包含为获获得辽东学学院或其他他单位的学学位或证书书所使用过过的材料。与与我一同工工作的同志志对本研究究所做的贡贡献均已在在论文中做做了明确的的说明并表表示了谢意意。作者签名：_ 日期：_ 丹东软件外包产业集群发展分析及策略研究摘 要关键词： - I -丹东软件外包产业集群发展分析及策略研究TitleeAbstrractKey WWordss：- V -目 录摘 要IAbstrractII一、引言言1（一）本文文选题的目目的1（二）本文文选题的依依据1（三）本文文研究的理理论意义2（四）本文文研究的现现实意义2二、相关理理论综述3（一）服务务外包概述述31服务外外包的定义义

3、32服务外外包的背景景与意义4（二）产业业集群概述述51产业集集群的定义义52产业集集群的特点点63产业集集群的意义义6三、国内外外软件外包包产业集群群发展现状状分析8（一）全球球软件外包包市场的概概况81全球软软件外包市市场规模82全球软软件外包的的主要国家家和地区93全球软软件外包市市场特点10（二）中国国软件外包包服务市场场概况131中国服服务外包市市场规模与与增长132中国品品牌市场份份额分析143中国软软件市场的的特点16四、丹东软软件外包产产业发展集集群发展的的分析18（一）丹东东市软件外外包产业集集群发展的的特点分析析18（二）丹东东软件外包包产业集群群发展的优优势分析201政策

4、优优势202人力资资源优势213区位优优势214环境优优势23（三三）丹东软软件外包产产业集群发发展的劣势势分析241缺乏软软件人才和和促进软件件业快速发发展的人才才培育体系系242产业规规模小且分分散243知识产产权保护力力度还有欠欠缺244融资环环境需要改改善255产业结结构不合理理25（四）丹东东软件产业业面临机遇遇的分析26（五）丹东东软件产业业发展面临临威胁的分分析26五、丹东市市软件外包包产业集群群的发展策策略及建议议27（一）丹东东市软件外外包产业集集群的发展展策略271人才策策略272产业集集群化策略略283软件外外包策略284融资策策略285产业结结构优化策策略30（二）丹东

5、东市软件外外包产业集集群发展的的建议301加快建建设丹东软软件园312加强人人才资源开开发323拓展国国内外市场场324加大招招商力度335加强企企业的融资资33结 论34参 考 文文 献35致 谢36辽东学院本本科毕业论论文（设计计）版权使使用授权书书37丹东软件外包产业集群发展分析及策略研究一、引言（一）本文文选题的目目的丹东市软件件和服务外外包业起步步较晚，目目前处于起起步期，基基本是企业业自发的行行为，从业业人员少，产产业规模小小。制约丹丹东市软件件产业发展展的最大不不利因素是是人才的缺缺乏，和企企业固步自自封的经营营模式，同同时政府引引导作用欠欠缺，城市市工业经济济环境也不不利。近年

6、年来，产业业集群作为为一种新型型的区域发发展模式，依依靠其内部部联系网络络，有力推推动了区域域经济的发发展。将产产业集群这这种新的发发展模式带带入到丹东东市软件外外包产业的的发展建设设当中来，以以全面提高高丹东软件件外包的竞竞争力，成成为摆在我我们面前的的重要课题题。软件产业已已成为我国国目前高新新技术中增增长最快、渗渗透力最强强、商业价价值最大的的朝阳产业业，它具有有投入少、产产出高、无无环境污染染、国家扶扶持政策多多等特点，对对形成新的的经济增长长点和带动动传统产业业改造具有有不可估量量的作用。近年来，软软件外包产产业集群发发展作为一一种新兴的的发展模式式，依靠其其内部联系系网络，有有力推

7、动了了区域经济济的发展。将将产业集群群这种新的的发展模式式带入到丹丹东市软件件外包产业业的发展建建设当中来来，以全面面提高丹东东软件外包包的竞争力力。未来5年，加加快发展丹丹东软件产产业，对于于打造战略略性新兴产产业集群、增增强综合竞竞争力，促促进丹东实实现快发展展、大跨越越具有重要要意义。（二）本文文选题的依依据丹东市的软软件产业以以嵌入式软软件产品为为主，基于于电子及仪仪器仪表制制造业，派派生于传统统产业与工工业信息化化的结合，是是软件与硬硬件“融合”的产物，主主要集中在在仪器仪表表、X射线线检测、工工业生产过过程控制等等领域，是是在近100年发展起起来的。因因此，丹东东市具有良良好的电子

8、子信息产业业基础,为为发展软件件产业提供供了有利的的区位优势势。而产业集群群式发展成成为近年来来新兴的一一种区域发发展模式。产产业集群内内的相关企企业共存于于某种特定定产业（部部门）中，其其着重于观观察分析集集群中的纵纵横交织的的行业联系系，揭示了了相关产业业联系和合合作，从而而获得产业业竞争优势势的现象和和机制。将将产业集群群与软件外外包产业进进行完美结结合，使其其更具有竞竞争力，从从而推动丹丹东软件外外包产业的的发展。本本文基于上上述两点对对丹东市软软件外包产产业集群发发展进行了了分析与研研究。产业业集群化的的发展及其其在软件产产业的广泛泛应用为本本文的撰写写提供了有有力的依据据。（三）本

9、文文研究的理论意义义本文着重于于在产业集集化群视角角下对丹东东市软件外外包产业集集群发展及及策略进行行研究，论论证了产业业集群化建建设对软件件产业发展展的重要性性，阐述了了产业集群群化是软件件外包产业业发展基本本要求。分分析了丹东东市软件企企业的现状状和特点，结结合我国软软件产业发发展的实际际情况，提提出了加快快建设丹东东软件园、加加强人才资资源的培养养与储备等等一系列建建议。对丹丹东市软件件外包产业业集群发展展具有一定定的理论意意义。（四）本文文研究的现现实意义通过对丹东东市软件外外包产业的的调查与研研究，以及及对产业集集群化的了了解与分析析。采取将将产业集群群化与丹东东市软件外外包产业相相

10、结合的措措施，使丹丹东市软件件外包产业业集群达到到降低交易易成本、提提高效率、改改进激励方方式、创造造出信息、专专业化制度度以及集体体财富的目目的。更重重要的是软软件产业集集群能够改改善创新的的条件，加加速生产率率的成长，也也更有利于于新企业的的形成。同同比于其它它地区的软软件产业，丹丹东市软件件外包产业业将具有更更佳的竞争争优势。综综上所述，将将丹东市软软件外包产产业发展成成软件产业业集群具有有一定的现现实意义。二、相关理理论综述 （一）服务务外包概述述1服务外外包的定义义服务外包是是指企业将将价值链中中原本由自自身提供的的具有基础础性的、共共性的、非非核心的IIT业务和和基于ITT的业务流

11、流程剥离出出来后，外外包给企业业外部专业业服务提供供商来完成成的经济活活动。因此此，服务外外包应该是是基于信息息网络技术术的，其服服务性工作作（包括业业务和业务务流程）通通过计算机机操作完成成，并采用用现代通信信手段进行行交付，使使企业通过过重组价值值链、优化化资源配置置，降低了了成本并增增强了企业业核心竞争争力。美国高德纳纳(GARTTNER）咨询公司司定义：GGARTNNER按最最终用户与与IT服务务提供商所所使用的主主要购买方方法将ITT服务市场场分为：离离散式服务务和外包即即服务外包包。服务外外包又分为为：IT外外包（ITTO）和业务流流程外包（BPO）。ITO可以以包括产品品支持与专

12、专业服务的的组合，用用于向客户户提供ITT基础设施施、或企业业应用服务务、或同时时提供这两两方面的服服务，从而而确保客户户在业务方方面取得成成功。在最最低程度上上看，外包包将包括某某些IT管管理服务，IITO则被被进一步细细分成数据据中心、桌桌面、网络络与企业应应用外包等等。BPO是“把一个或或多个ITT密集型业业务流程委委托给一家家外部提供供商，让他他拥有管理理和控制选选定的流程程。以上这这些业务是是基于已定定义好和可可测量的方方法来执行行的。”被外包给给ESP的的业务流程程包括物流流、采购、人人力资源、财财务会计、客客户关系管管理、或其其它管理或或面向消费费者的业务务功能等。IDC公司司定

13、义：IIDC公司司认为ITT服务市场场由三个子子市场构成成：IT外外包市场（ITO）、咨询及系统集成市场（C&SI）以及技术产品支持市场（TPS）。主要业务外包（BPO）市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。IT外包（ITO）市场和主要业务外包（BPO）市场共同组成了服务外包市场。 毕博管理咨咨询公司定定义：服务务外包就是是指企业为为了将有限限资源专注注于其核心心竞争力，以以信息技术术为依托，利利用外部专专业服务商商的知识劳劳动力，来来完成原来来由企业内内部完成的的工作，从从而达到降降低成本、提提高效率、提提升企业对对市场环境境迅速应变变能力并优优化企业核核心竞争力

14、力的一种服服务模式。2服务外外包的背景景与意义(1)服务务外包的背背景发达国家将将服务外包包出去一是是竞争的关关键由一般般技术转向向核心技术术。企业把把一般技术术的生产和和服务外包包出去，开开发核心技技术，以最最大限度地地保持企业业的竞争力力。二是竞竞争的地域域由区域转转向全球。企企业要在全全球市场保保持和扩大大占有率，必必须利用国国外资源，服服务外包就就成为一种种有效模式式。三是信信息技术的的飞速发展展，为服务务外包提供供了技术基基础。信息息技术特别别是网络技技术的发展展，使服务务外包从可可能成为现现实。四是是企业成本本最小化、利利润最大化化增强企业业核心竞争争力成为内内在动力。就就短期效益

15、益而言，服服务外包公公司可节省省20%-40%的的运营成本本。企业将将自身的非非核心业务务外包，将将企业的资资源技术人人力运用在在企业自身身核心业务务上，是企企业资源优优化配置的的一种表现现形式。(2)服务务外包的意意义发展服务外外包有利于于提升服务务业的技术术水平、服服务水平，推推动服务业业的国际化化和出口，从从而促进现现代服务业业的发展。其其对经济的的具体作用用表现为：一是有利于于提升产业业结构。承承接外包服服务，可以以增大服务务业占GDDP的比重重，提升产产业结构，节节省能源消消耗，减少少环境污染染。服务外外包产业是是现代高端端服务业的的重要组成成部分，具具有信息技技术承载度度高、附加加

16、值大、资资源消耗低低等特点。承承接服务外外包对服务务业发展和和产业结构构调整具有有重要的推推动作用，能能够创造条条件促进以以制造业为为主的经济济向服务经经济升级，推推动增长方方式向集约约化发展。二是有利于转变对外贸易增长方式，形成新的出口支撑点。承接外包服务，可以扩大服务贸易的出口收入。近几年来我国外贸出口在稳步发展，但同时也遇到许多问题。如出口退税政策的调整、国外贸易设限不断增强、贸易摩擦不断增多、人民币汇率不断提高等，要保持持续快速增长已经越来越困难。而发展服务外包，因其对资源成本依赖程度较低、国外设限不强，具有快速增长的余地，从而有望成为出口新的增长动力。三是有利于提高利用外资水平，优化

17、外商投资结构。中国制造业利用外资有20多年的历史,取得长足进步.随着经济的不断发展,各个城市都将面临或已经面临着能源资源短缺、土地容量有限的现实问题。据相关资料披露,在全国15个副省级城市已经有许多外资的二产项目虽通过审批却很难落户，即便是三产,由于国家对房地产项目的限制,今后也将面临困难.而服务外包项目由于对土地资源要求不高，一旦外商有投资意向，落户概率将远高于二产项目。我国下一轮对外开放的重点是服务业，服务业的国际转移主要就是通过服务外包来实现的，承接服务外包产业，就能够实现国际先进服务业逐步转移，从而优化利用外资的结构，更加适合城市经济的和谐发展。四是有利于提高大学生的就业率。20世纪8

18、80年代以以来，服务务业吸收劳劳动力就业业占社会劳劳动力比重重逐年提高高，而服务务外包作为为现代服务务业的推动动器，将创创造大量的的就业岗位位，缓解知知识分子尤尤其是大学学生的就业业压力。22010年年，离岸服服务外包为为中国创造造了大约1000万个直直接和3000万个间间接的稳定定的高质量量的就业机机会。ITT服务和IIT相关服服务与其它它制造业相相比，是典典型的高收收入行业。同同时，它还还将带动政政府、高校校、企业加加强人才培培训，提升升劳动力素素质，培养养一批精通通英语、掌掌握世界前前沿科技、且且与海外市市场联系广广泛的人才才。（二）产业业集群概述述1产业集集群的定义义“产业集群群”是美

19、国商商学院的迈迈克尔波特教授在在19900年于国国家竞争优优势中，书书中指出产产业集群是是提高生产产力的商业业环境以及及区域竞争争力和穿心心的决定因因素，该理理念已经逐逐步成为促促进经济和和科技发展展的政策工工具以及政政府和企业业认识经济济的新的思思维方式。根根据迈克尔尔波特的定定义，产业业集群是在在集中于一一定区域内内生产某种种产品的一一些同类企企业，这些些不同等级级规模的企企业以及跟跟他们发展展有关的各各种机构具具有分工合合作关系。这个联系紧密的空间聚集体，通过纵横交错的网络相互联系形成了介于市场和等级制之间的一种新的空间组织形式。它具集聚发展的规模效益和群体竞争的优势，使得其他形式的竞争

20、与其无法相比。马歇尔（AAlfreedMarrshalll）在11890年年出版的经经济学原理理中提出出了两个重重要概念：“内部规模模经济”和“外部规模模经济”。马歇尔尔所指的外外部规模经经济概念是是指在特定定区域的由由于某种产产业的集聚聚发展所引引起的该区区域内生产产企业的整整体成本下下降。德国经济学学家阿尔弗弗雷德韦伯（AAlfreedWebbber）在在其19009年著作作工业区区位论中中从产业集集聚带来的的成本节约约的角度讨讨论了产业业集群形成成的动因。他认为专业市场的发展可以提高批量购买规模和销售的规模，使企业享有购买原材料的便利和顺利实现产品交易，从而降低了企业成本，提高了效率。一

21、个企业规模的增大能给工厂带来利益或节约成本，而若干个企业集群在一个地点同样也能给各个企业带来更多的收益或节省更多的成本，技术设备发展的专业化、搜寻劳动力的相关成本的降低，也都促进了企业集聚。他把集聚带来的好处视为成本的节省和收益的增加，正是成本的节约促使企业产生了集聚的动因。费用最小的区位是最好的区位，而聚集能使企业获得成本节约。企业集聚有利于道路、煤气、自来水等基础设施的建设和共享，从而减少经常性开支成本，从而促进了企业集聚。2产业集集群的特点点第一，围绕绕各个地区区的大部分分企业的统统一的、机机密相关的的产业，或或有限的部部分产业从从事产品研研发、生产产和销售等等经营活动动。第二，产业业内

22、的企业业与一个或或几个显着着的特点实实施专业化化的产业内内企业之间间的连接。最最常见的是是以供应商商客户作为为一个耦合合模式，如如绍兴的纺纺织行业，化化纤，织造造，印染和和服装一条条龙形成产产业链，围围绕该产业业链出现了了纺织机械械，染料助助剂，纺织织技术等服服务相关的的产品客户户及其他辅辅助产业，这这些固有的的和频繁密密切的接触触与互动的的行业及其其附属公司司构成了一一个庞大的的纺织产业业集群。另另一个例子子是温州低低压电器行行业的零部部件制造，产产品组装和和销售，围围绕低压电电器行业建建立一个产产业链。形形成服务机机构和行业业组织相结结合的产业业链的产业业集群。（以以上资料数数据来源：中国

23、服务务外包网；20111.10）第三，集群群成员之间间通过供需需关系的连连结，达到到采购本地地化的目的的，形成整整个集群的的成本优势势。例如温温州低压电电器集群，其其低压电器器涉及到金金属零件，金金属合金，注注塑件，低低压电气元元件冲压，酸酸洗，塑造造等数以万万计的配套套件，其中中70可可以在本地地采购，为为那些需要要外部采购购的原材料料和零部件件供应商成成立办事处处来吸引当当地的产业业集群。产产业链，不不仅降低了了当地的企企业的采购购和供应成成本，更重重要的是，极极大地促进进上游和下下游企业之之间的沟通通和互动，进而为企业双方在技术改革创新协作中创造了有利条件。（以上资料数据来源：中国服务外

24、包网；2011.10）第四，集群群产品销售售具有较强强的市场渗渗透力，集集群在发展展过程中形形成的产业业集群和区区域专业市市场的互动动是产业集集群的技术术创新体系系的一部分分。市场渗渗透能力强强是中小企企业产业集集群发展的的一个显着着的特点，特特别是在集集群的快速速增长的时时期内。例例如温州低低压电器行行业利用其其在全国各各地和世界界各地的330多万温温州人直接接渗透培育育温州经济济的有利条条件。随着着市场发展展的不断深深入，一些些产业集群群在其所在在地使其占占有的市场场更为专业业化，并逐逐步使之成成为一个产产业集群的的中心区域域。反之，市场场的专业化化为产业集集群的发展展提供市场场平台、物物

25、流服务平平台、信息息交流平台台，为进一一步增长提提供了有利利的条件。（以上资资料数据来来源：中国国服务外包包网；20011.110）3产业集集群的意义义产业集群的的提供了一一个思考、分分析国家和和区域经济济发展并制制定相应政政策的新视视角。产业业集群无论论对经济增增长，企业业、政府和和其他机构构的角色定定位，乃至至构建企业业与政府、企企业与其他他机构的关关系方面，都都提供了一一种新的思思考方法。产业集群从从整体出发发挖掘特定定区域的竞竞争优势。产产业集群突突破了企业业和单一产产业的边界界，着眼于于一个特定定区域中，具具有竞争和和合作关系系的企业、相相关机构、政政府、民间间组织等的的互动。这这样

26、使他们们能够从一一个区域整整体来系统统思考经济济、社会的的协调发展展，来考察察可能构成成特定区域域竞争优势势的产业集集群，考虑虑临近地区区间的竞争争与合作，而而不仅仅局局限于考虑虑一些个别别产业和狭狭小地理空空间的利益益。 产业集群要要求政府重重新思考自自己的角色色定位。产产业集群观观点更贴近近竞争的本本质，要求求政府专注注于消除妨妨碍生产力力成长的障障碍，强调调通过竞争争来促进集集群产业的的效率和创创新，从而而推动市场场的不断拓拓展，繁荣荣区域和地地方经济。同一产业相相关的企业业群居在一一起，相互互竞争和协协作，对提提高产业的的竞争力有有很强的促促进作用。现现代组织理理论认为，产产业集群是是

27、创新因素素的集群和和竞争能力力的放大。波波特教授认认为，产业业在地理上上的集聚，能能够对产业业的竞争优优势产生广广泛而积极极的影响。三、国内外外软件外包包产业集群群发展现状状分析软件外包已已经成为发发达国家的的软件公司司降低成本本的一种重重要的手段段。它是指一些发达达国家的软软件公司为为了达到降降低软件开开发成本的的目的，通通过外包的的形式交给给人力资源源成本相对对较低的国国家的公司司来开发他他们的一些些非核心的的软件项目目。众所周周知，软件件开发的人人力资源成成本占总生生产资本的的70%，所所以，降低低人力资源源成本将有有效地降低低软件开发发的成本。目前，全球球软件的销销售额为99400亿美

28、美元，而其其中软件外外包的销售售额即达到到15001600亿亿美元。预预期到20015年软软件外包的的销售额将将达到10000亿美美元。软件件外包的大大幅度增长长为人力资资源成本相相对较低的的印度和中中国带来了了新的发展展机会。中国目前已已经有不少少的公司开开始介入软软件外包这这一领域。目目前上海、北北京、大连连以及深圳圳等城市软软件外包产产业较为发发达。以北京京为例，有有40%的的软件企业业参与外包包项目，软软件行业660%770%的营营业额来自自外包。在在上海和北北京，一个个软件工程程师在武汉汉只需要三三四千元元人民币，在上海和和北京，同同样能力的的一个软件件外包工程程师的月薪薪达到7,0

29、0010,0000元人人民币。资资本的特征征是向成本本更低的地地方流动，所所以，近一一段时间以以来已经有有大量的东东部软件公公司准备迁迁移到中部部地区，目目前首选的的地区主要要是武汉和和西安。（一）全球球软件外包包市场的概概况1全球软软件外包市市场规模据易观国际际20111年的数据据统计，22010年年世界软件件产业市场场规模达到到94000亿美元，比比20099年增长77.4%，高于2009年6.2%的增长率。美国软件产业规模为3430亿美元，占全球份额的36.5%；欧盟软件产业规模为2600亿美元，占全球份额的27.7%；中国、印度等新兴市场国家软件产业则继续保持了较快的增长速度，中国软件

30、产业规模为822亿美元，占全球份额的8.7%，位居全球第四位；印度软件产业规模为520亿美元，占全就份额的5.5%。图3.1 20110年世界界软件产业业市场格局局2全球软软件外包的的主要国家家和地区(1)印度度从全球来看看，印度与与中国一样样，都是经经济维持较较快发展的的国家，年年GDP增增长率保持持在9-110%左右右。截至22006年年3月311日的财政政年度，外外国机构对对印度投资资接近1110亿美元元，吸引外外商投资额额比20005年增长长了一倍，印印度政府所所推出的优优惠政策、基基础设施加加速建设并并改进、低低成本的劳劳动力和潜潜在的国内内需求都是是吸引外资资进入的有有利因素。在在

31、IT产业业，更让全全球为之瞩瞩目的是印印度在软件件外包领域域的强劲增增长和实力力，印度已已经是当之之无愧的全全球软件外外包中心。印印度软件外外包的全球球霸主地位位与全球领领先IT企企业和高科科技企业加加大对印度度的投资相相得益彰，一一方面印度度软件外包包的持续快快速增长和和积累的行行业经验吸吸引了ITT企业进入入印度设立立研发中心心等机构；另一方面面IT企业业通过进入入印度利用用当地的技技术人才以以降低成本本，同时直直接推动了了印度ITT产业的发发展。思科科、Inttel、微微软、爱立立信、诺基基亚、IBBM等都在在印度设立立了研发中中心等机构构，同时包包括中国的的中兴和华华为也在印印度设立包

32、包括研发中中心在内的的分支机构构。20110年，IIBM表示示将在未来来3年内把把在印度的的投资规模模扩大两倍倍，达到6600亿美美元，以进进一步扩展展其在该国国的业务。根据印度国国家软件和和服务公司司协会（NNASSCCOM）的的统计数据据显示，截截至20110年3月月的财政年年度，印度度软件及IIT服务出出口规模达达到23660亿美元元，同比增增长33%，其中软软件外包服服务规模11967亿亿美元，占占全球市场场份额的441%，排排名全球第第一。印度度软件企业业的突出特特点是：企企业规模较较大，国际际化程度高高，遵循标标准化的流流程管理，客客户主要是是跨国大型型企业，持持续快速发发展。 (

33、2)爱爱尔兰 爱尔兰软件件出口业务务是从软件件本地化发发展起来的的。在欧洲洲市场，包包括操作系系统、数据据库、开发发工具、办办公软件、应应用软件等等各类软件件产品，主主要从美国国引进，因因此爱尔兰兰抓住这一一市场机会会，为各类类软件进入入欧洲市场场提供200多个欧洲洲语言版本本。通过技技术积累，爱爱尔兰吸引引跨国软件件公司在本本国建立研研发和分支支机构，进进一步推动动本国软件件产业的发发展。虽然爱尔兰兰的软件企企业普遍规规模较小，但但是大量跨跨国公司进进驻以及政政府支持下下，爱尔兰软件产产业快速发发展，国家家从资金、吸吸引跨国公公司、对软软件企业实实行税率优优惠和政府府补贴等方面面扶持软件件产

34、业发展展。爱尔兰兰设立了科科技创新委委员会、信信息社会委委员会以及及教育技术投资资基金会，重重点对改善善教育设施施、拓展包包括软件开开发在内的的研究领域域等增加投投资。另外，在在IT教育育培训方面面，爱尔兰兰在教育方方面支出占占公共支出出14%左左右的比例例，在欧洲洲居前列，一一方面普及及中小学计计算机教育育，另一方方面重视“产、学、研研”合作，通通过研究机机构、大学学同企业间间的紧密衔衔接，加速速软件研发发成果转化化。 20010年爱爱尔兰软件件外包服务务市场规模模为9266亿美元，占占全球市场场规模的119.3%。爱尔兰兰必须进行行业务结构构调整以应应对新兴的的东欧国家家软件外包包快速发展

35、展的挑战。(3)加拿拿大 加拿大政府府很重视科科学研究，每每年向研发发领域投入入的资金约约占GDPP总量的22%左右，并逐年增加加。加拿大大制定的“加拿大创创新战略”确定20010年的的目标是，研研发能力位位列全球前前五位。由由于加拿大大从政府到到企业界对对研发的重重视和支持持，不仅在在多媒体、软软件及微电电子等领域域造就了一一批加拿大大的著名IIT公司，同同时吸引了了美国及欧欧洲的大型型跨国企业业在加拿大大设立研究究或开发基基地，从而而带动了本本地软件外外包产业的的发展。一一方面，进进入加拿大大的跨国IIT企业与与当地研发发机构或IIT企业加加强合作，形形成合作研研发的生态态圈；另一一方面，

36、由由于加拿大大与美国相相似的商业业习惯和文文化背景，以以及加拿大大比较完善善的网络通通信及基础础设施建设设，许多美美国公司把把软件开发发的项目以以及业务流流程处理的的工作离岸岸外包到加加拿大，从从而使加拿拿大向美国国的软件及及服务出口口量逐年增增加。近年年来，加拿拿大与其它它国家的科科技合作和和交流也不不断增多，希希望借此加加强加拿大大在全球信信息产业中中的影响力力。加拿大大已经与中中国签署了了政府间科科技合作协协定。 2010年年，加拿大大提供的软软件外包服服务市场规规模为4114亿美元元，占全球球市场8.6%的份份额。3全球软软件外包市市场特点 根据赛迪顾顾问的研究究显示，22010年年全

37、球软件件外包市场场中，644%的发包包来自美国国市场，118%的规规模来自欧欧洲市场，还还有8%的的来规模来来自日本市市场。可见见，主要的的发包地区区集中在美美国，欧洲洲及日本这这些发达国国家地区。美美国一方面面在全球科科技发展和和软件产业业创新中处处于中心地地位，另一一方面国内内人才成本本比较高，因因此其软件件开发发包包规模居于于全球绝对对领先地位位。图3.2 20110年全球球主要软件件发包国家家和地区格格局 表3.1 20010年全全球主要软软件外包接接包国家和和地区格局局图3.3 20110年全球球主要软件件外包接包包国家和地地区格局(1)服务务外包领域域日益扩展展目前，在全全球范围内

38、内，特别是是近年来信信息技术及及网络技术术的发展，伴随着服务外包总量的扩大，新的服务外包领域在逐渐形成，服务外包的定义有了新的外延。使服务外包所需的技术水平逐渐提高，全球知识密集型服务外包兴起，许多公司不仅将数据输入文件管理等低端服务转移出去，而且还将研究开发、金融分析、风险管理等技术含量高、附加值大的业务外包出去。总的来说，目前人力资源管理、保险、金融、会计、媒体公共管理等多个领域，已经被全球服务外包的传统的信息技术外包和业务流程外包所渐渐的涉及到。(2)中国国和印度日日益成为全全球两个最最大的外包包基地在全球外包包支出中，世界发达国家和地区是主要服务外包输出地，欧盟和日本占近1/3，美国占

39、了约2/3，其他国家所占比例较小。发展中国家约占全球外包业务的45%，是主要的服务外包业务承接地，其中亚洲是承接外包业务最多的地区。全球外包市场的主要竞争者包括中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯等20多个国家。中国和印度随着全球服务外包业的日益完善和发展，已成为吸引发达国家制造业和服务业外包的最主要地区。(3)ITT和金融服服务外包成成为主导当前，随着着高新技术术相关和以以高新技术术为手段的的服务外包包发展迅速速，与服务结结构进一步步朝着技术术和知识密密集型方向向发展，其其中还是主主要以金融融服务外包包为主导和和IT。由于于专业化分分工和规模模经济的影影响，以及及金融业日日趋复杂的的内部整合合

40、与外部衔衔接，金融融业的许多多部门都在在进行国际际外包，一一些具备相相应条件的的低成本中中心进行保保险核保理理赔、股票票交易、行行数据中心心和金融分分析等业务务。此外，随随着IT业业与金融业业的交叉和和融合，两两者以相互互结合的方方式强化了了服务外包包的离岸趋趋势。(4)垂直直市场在全全球服务外外包更加得得到重视在IT领域域中，产业类别别与包服务务项目相互互无关。例例如数据输输入维修服服务器或数据输入入，与市场的的垂直无关关。但是，外外包服务公公司很难在在外包市场场的竞争日日趋激烈下下与同业的的竞争中赢赢得有利的的位置。另另一方面，服务外包公司能提供符合自身需求的外包服务也被客户也迫切希望。因

41、此，近年来，为了切入垂直市场，通过掌握垂直市场所需的专业技术，为客户提供更专业服务的需求是一种很有效的策略。例如，通过增加特定市场知识，具备担当不同行业IT外包服务风险的规模和实力，能够针对客户的不同需求提供外包服务，成为提供IT服务外包公司日趋重视的问题。（二）中国国软件外包包服务市场场概况 当前中国软软件产业集集群的发展展已经从萌萌芽期进入入发展期，正正处于告诉诉发展的关关键时期，对对硅谷、班班加罗尔硅硅谷等软件件产业集群群经验的借借鉴有利于于踧踖我国国软件产业业集群的合合理发展，进进而实现我我国软件产产业集群从从单纯的企企业聚集转转变为注重重要素的系系统整合。1中国服服务外包市市场规模与

42、与增长2010年年与20009年相比比，中国软软件外包服服务市场增增长速度得得到了大大大的提升，市市场规模达达到143亿美美元，超出出2009年增长长率10个个百分点，同比增长率高达55.4%。海外发包市场对中国认可度的提高是增长的主要驱动力，包括正在逐步扩大合作的欧美发包商与中国长期合作的一些日本发包商，以及与中国长期合作的一些日本发包商，从而提高了对中国的发包量。自20世纪纪80年代代开始，中中国与印度度就开始对国际软件件外包项目目的承接，相比于印度度国内软件件业在200世纪900年代中期期的快速发展展，中国软软件发展则则慢速了很很多。根据据咨询机构构IDC（国国际数据公公司）发布布的最新

43、报报告中国国软件外包包市场：十十大主要软软件外包公公司介绍显显示，在供供小于求的的市场状况况下，20010年中中国软件外外包市场达达到了155.99亿亿美元的市市场规模，增增长了499.9%。在在未来五年年内将会保保持50.9%的高高速增长率率，到 22015年年市场规模模将达到1150.778亿美元元。中国软软件外包企企业主要集集中于拥有有良好的城城市基础设设施建设与与产业配套套基础的大大城市，如如：北京、南南京、上海海、深圳等等。这些地区区的软件企企业在此形形成了群体体优势，所所形成的软软件产业链链也较为完完整，这些些企业拥有有良好的市市场竞争环环境、当地地政府在政政策上的大大力支持、充沛

44、的人才补给、较强的企业创新能力。最近几年，国家大大增强了软件企业软件出口方面的扶持力度。经国家发改委、商务部和信息产业部批准，在北京、深圳、上海、南京等城市建立了国家软件出口基地。良好的政策、市场、技术、人才、资金和出口条件，使得这些城市的软件产业充分发挥集聚效应和规模优势，发挥国家软件出口基地中的国际化软件企业的龙头作用，带动周边地区企业的发展，改变国内软件出口的产业格局。 2中国品品牌市场份份额分析 由于中国软软件外包服服务市场仍仍处于发展展初级阶段段，增长速速度很快，很很多IT服服务商尝试试进入软件件外包市场场，行业门门槛并不高高也吸引了了一批新服服务商的加加入。竞争争的分散性性降低了市

45、市场集中度度，但这只只是暂时的的，随着市市场趋于成成熟、行业业规范化程程度不断提提高以及供供需双方加加深了解，未未来2年中中国软件外外包服务市市场品牌集集中度将快快速提高。 2010年年主力软件件外包服务务商继续快快速扩张规规模，一方方面通过收收购兼并实实现客户资资源和业务务覆盖的迅迅速扩大；另一方面面通过融资资提升资金金实力，为为业务拓展展做准备；目前，这这些扩张的的规模还没没有充分表表现出来，正正处于过渡渡阶段。22006年年，东软集集团软件外外包业务增增长强劲，规规模突破11亿美元；华信、中中软国际、浪浪潮、文思思创新、浙浙大网新等等企业在未未来几年将将有较大幅幅度的增长长。 2011年

46、年，前十二二大软件外外包服务商商占中国软软件外包服服务市场332.0%的市场份份额，品牌牌集中度并并不高。竞竞争优势比比较明显的的前五位外外包服务商商分别是东东软、华信信、中讯、文文思创新、浪浪潮。 另外，20011年中中国软件外外包服务市市场中增长长最快的服服务商是中中软国际和和浙大网新新，中软国国际在收购购中软资源源、赛博资资源、创智智国际、正正辰科技的的部分或全全部股权后后，又并 购了和勤勤环球资源源的软件外外包业务，使使其软件外外包规模迅迅速扩大，并并为未来的的进一步成成长奠定了了良好的基基础。表3.2 20110年中国国软件外包包服务市场场厂商竞争争格局图3.4 20110年中国国软件外包包服务市场场厂商竞争争格局3中国软软件市场的的特点(1)软件件外包持续续高速增长长，市场规规模快速膨膨胀 2011年年，中国软软件外包服服务市场以以55.4%的同同比增长率率高速增长长，市场规规模达到1143亿美美元，成为为中国软件件产业的突突出增长点点。随着中中国在全球球软件外包包市场上地地位的提高高，中国承承接的软件件开发项目目量越来越越大，按照照印度软件件外包产业业的发展路路径，中国国在未来55年仍将保保持高速增增长的态势势。 从20111年中国软软件与信息息服务整体体市场来看看，