某物业管理工程投标书113104.docx
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1、六 安 市市 球 拍拍 广 场场 管 理理 工 程程管理方案编 制:刘伦伦保 审 核:黄肃肃胜审 定:吴凤凤菊编制单位:六安市兴兴裕物业管管理有限责责任公司二00四年年七月十六六日目 录第一章 编制概述述第一节 编制说明明第二节 编制依据据第二章 工程概况况第三章 管理部署署第四章 主要管理理方案第一节 环境卫生生管理第二节 绿化管理理第三节 治安消防防管理第四节 水电设备备管理第五节 土建及其其它设施管管理第六节 财务管理理第五章 文明管理制制度第六章 工作人人员职业道道德规范第一章 编编制概述第一节 编编制说明本物业管理理工程为六六安市球拍拍广场管理理工程,我我公司在取取到招标文文件后,针
2、针对本广场场是六安市市的主要景景点和重点点形象之一一,对招标标文件内容容进行了认认真详细地地分析研究究,并根据据我公司物物业管理成成功经验,我我们坚信我我们将确保保管理目标标符合城市市文明创建建的要求,做做到环境文文明、卫生生整洁,所所有设施运运转正常,良良好率1000%。为此,我我们在编制制物业管理理方案过程程中,从“保安-保保洁-灯光光、音响、水水系、喷泉泉-绿化管管理-广场场的所有设设施管理措措施-安全全措施-管管理制度”等方面进进行详细的的阐述,制制定了一系系列科学合合理的组织织管理和技技术措施。其其中在人员员部署章节节内,我们们重点对组组织机构的的建立、劳劳动及机械械设备的配配备的组
3、织织等方面进进行计划安安排;主要要工程管理理方案中,我我们侧重介介绍了影响响到设备和和设施使用用寿命的关关键维护、保保养管理方方法;在管管理质量保保证措施节节内,我们们明确了管管理质量目目标,围绕绕管理质量量目标的实实现从管理理质量保证证体系、管管理组织措措施、监督督制度等方方面进行阐阐述;我们们主要从劳劳动力、使使用机具、资资金使用等等方面进行行安排;在在安全操作作规范等方方面进行了了布置;在在文明管理理及环境保保护措施一一章内,我我们要从管管理人员职职责等方面面进行阐述述,并按标标准化工地地要求,提提出一系列列平面管理理措施。第二节 编编制依据1、六安市市球拍广场场招标文文件;2、住宅宅与
4、房地产产业政策法法规3、安徽省省房地产物物业通讯;4、物业业管理手册册;5、安徽省省物业管理理委员会相相关文件件;6、六安市市房地产管管理局相关关文件;7、安徽徽省城市市市容和环境境卫生管理理条例;8、六安安市园林绿绿化管理考考核办法(试试行);9、本公司司的内部部管理制度度。第二章 管管理项目概概况一、建筑概概况本项目为六六安市球拍拍广场物业业管理工程程,位于六六安市球拍拍路中,占占地面积月月800000,广广场主要设设施包括道道路、绿地地、喷泉、雕雕塑、假山山、胀拉膜膜、木花架架、供电照照明、给排排水、音响响等。二、管理范范围广场的安全全管理、保保安、保洁洁、灯光、音音响、水系系、喷泉、配
5、配电房、各各种管线、雕雕塑、假山山、胀拉膜膜、花木架架等维护、管管理以及绿绿化管理。 第三章 管理部署署 一、管理理目标计划划本工程管理理质量等级级符合城市市文明创建建的要求,做做到环境文文明、卫生生整洁,所所有设施运运转正常,根根据这一要要求,并结结合安徽徽省城市市市容和环境境卫生管理理条例、六六安市园林林绿化管理理考核办法法(试行)等等规定管理理过程中我我们将确保保良好率达达100%;并创建建物业管理理示范广场场。二、管理作作业组织计计划本工程管理理时,我们们结合现代代的科技手手段,采用用微机管理理,对广场场的各个角角落采用人人员结合电电子监控措措施,人员员将分为三三套管理作作业队,224
6、小时分分三班制不不间断保姆姆式管理。三三套管理作作业队统一一指挥、统统一管理、统统一调配。管管理过程中中,按“18:000-2:000为重点点监管时段段,2:000-100:00为为非重点监监管时段,10:000-188:00为为次重点监监管时段”进行管理理,对贵重重的建筑或或设施采用用电子监控控。所有人人员(除保保洁和绿化化人员外)均均配备对讲讲机,能以以第一时间间到达事发发地点,处处理好突发发事件。三、项目组组织机构建建立计划 本工程采采用“项目法”组织管理理,实行物物管主任全全面负责制制。物管主主任由黄肃肃胜同志担担任,管理理部主要成成员采用参参加过物业业管理,且且管理经验验丰富,工工作
7、勤奋、务务实,技术术和组织管管理能力强强,具有开开拓创新精精神的优秀秀管理人员员。管理组组织指挥由由物管部全全权负责,公公司仅在本本工程管理理的质量、安安全、文明明及合同履履约等方面面进行宏观观控制。管理组织机机构图物管主任工 程 师副主任保安组保洁组水电组绿化组综合服务组财务室四、劳动力力组织计划划劳务作业队队是工程管管理的直接接操作者,是是实现物业业管理质量量、安全、文文明等目标标的最直接接保证者。本本工程管理理时,我公公司将使用用一批具有有良好的管管理质量、安安全意识、操操作技能较较强,且具具有管理经经验的作业业队伍。其其中水电组组配备2人人,主要从从事广场的的灯具、给给排水和管管线管理
8、等等。财务室室人员配备备1人,主主要从事工工资管理工工作,这些些人员均持持有上岗证证,他们都都长期从事事本专业。绿绿化组配备备2人,主主要从事广广场绿化的的养护、整整形、替换换等工作,他他们具有丰丰富的操作作经验和技技能,多年年从事园艺艺工作。配配备保安人人员配备112人,配配备保洁人人员4人,综综合服务部部由物管主主任兼职。拟投入本工工程主要物物业管理人员明细表表序号姓 名名职 务职 称本项目内职职责1黄肃胜物管主任工程师项目管理2张 奇总工程师工程师物业的维护护维修管理理3张 奇物管副主任任工程师各班组管理理4杨 静财务负责人人会计师财经管理5张加青保安组长安全保卫工工作6丁怀林水电组长水
9、电维护维维修管理7张 合绿化组长绿化维护维维修管理8徐明兴保洁组长保洁管理9黄肃胜综合服务部部服务接待10拟投入本工工程主要人人员需求计计划序号123456789合计人数部门物 管主 任副主任总 工程 师综合服务 组财务室保安组绿化组保洁组水电组人员数量111111224223备注由工程师兼兼职由物管副主主任兼任本工程管理理队伍计划划已基本参参加过物业业管理的人人员为主组组建。单位位根据实际际的需求,随随时进行组组织调节,保保证劳动力力最优化合合理工作。五、管理机机具组织计计划本工程管理理中,办公公室需配置置4台办公公桌;一台台微机;监监视器4台台;6部对对讲机;保保安人员用用具(手提提节能灯
10、、橡橡皮棍等)四四套;保洁洁手推车三三台,保洁洁机具(扫扫帚、清洗洗设备等)三三套;绿化化用具(电电锯,剪刀刀、水泵等等)二套;水电用具具(管道疏疏通器、水水电工用具具)二套;以上机具具设备在接接管后迅速速购置到位位。 第四章 管管理方案针对本广场场为六安的的形象广场场,对该广广场管理采采取特别人人性化管理理,我们将将为本市人人民提供最最完善、最最真诚的服服务。在工工作时,我我们将保安安和管理服服务人员统统一着装,配配带胸牌,行行为规范,主主动热情。为为方便市民民的参观、休休闲在广场场的各入口口处设置广广场平面图图和广场场公约。公公示24小小时服务电电话。我们们将对早晨晨晨练的市市民提供免免费
11、的茶水水,对夜间间的喜欢跳跳舞、运动动的人们提提供音乐等等。第一节 环环境卫生管管理我们对广场场主要的入入口处和转转角点合理理放置固定定垃圾桶,在在每户经营营性摊点发发放小型垃垃圾桶和塑塑料袋,在在合适的部部位做些标标志牌,随随时提醒市市民保护环环境。1、将实行行垃圾袋装装化,垃圾圾每日清理理2次,保保持垃圾桶桶清洁、无无异味。2、我们将将保洁人员员分为二班班制,每22位保洁人人员一班,对对道路、广广场、高架架桥、灯具具设备实行行不间断的的保洁服务务。对旅客客随手仍置置的垃圾和和构筑物和和设备上的的污渍、牛牛皮癣,对对喷泉水面面漂浮物体体等在发现的的1小时内内必须清理理完。3、对一些些扶手、栏
12、栏杆和人们们经常触摸摸的地方每每天进行消消毒清洗处处理。4、及时清清理道路积积水、积雪雪,每日在在18:000和6:00前将将垃圾运至至垃圾中转转站。5、雨、污污水井每月月检查一次次,雨、污污水管道每每年疏通一一次,视检检查情况及及时清掏。化化粪池月检检查一次,每每半年清掏掏一次,发发现异常及及时清掏。6、每月对对灯具和高高处的污渍渍进行清洗洗、保养。每每月对喷泉泉的水更换换不低于一一次,污染染较重的水水质视具体体情况增加加更换措施施。7、每月进进行全方位位的消毒和和灭虫除害害工作。8、每年的的年底,对对广场进行行全面清洗洗、保养,我我们主要对对主雕塑和和较高的构构筑物的清清洗,确保保广场以崭
13、崭新的面貌貌迎接新年年。第二节 绿绿化管理我们在详细细了解各种种绿化植物物的生长特特征和数量量后,用微微机详细记记载建立档档案,每月月月底对各各种植物的的生长和整整形状态及及数量进行行复核,发发现有缺少少或枯死的的植物应立立即更换。 1、绿化的的造型保持持修剪合理理,造型美美观,景观观丰富。草草地边缘修修剪整齐,践践踏破坏处处及时修复复,保持完完整,剪草草坪保持33-5cm的高度度,平整美美观, 2、对绿化化植物做好好防暴晒、防防受冻、防防涝工作,适适度浇水,保保养及时;3、适时铲铲除野草、石石子、残枝枝败叶等杂杂物,松散散土壤;4、根据植植物的特点点适度施肥肥,保持草草地生长良良好;5、每月
14、对对花木进行行虫害预防防、喷洒药药物,花木木病虫害防防治及时、准准确,老鼠鼠洞、蚂蚁蚁处理要准准确及时毒毒杀,鼠洞洞及时修补补植草;草草坪上无裸裸地,无杂杂草;6、合理建建议使用较较美观的植植物,增添添广场的色色彩。7、建立每每天的养护护、整修记记录。第三节 治治安消防管管理1、针对别别的广场设设施有被人人故意损坏坏的现象,我我们在保安安的工作上上加大力度度,充分运运用电子监监控设备,将将12名保保安分为三三班制,每每位在岗的的保安和办办公室人员员将配备对对讲机、手手提节能灯灯、电警棍棍等工具。每每岗将保安安分为2个个小组,22人一组, 24小时时不间断巡巡逻,对00:00-6:000时间段为
15、为重点监控控段,对有有偷盗或故故意损坏的的行为,能能在第一时时间发现,给给予纠正,控控制在萌芽芽状态,对对重大事件件及时报公公安机关。2、对经营营性摊点严严格按照规规划范围经经营,不得得超范围、超超区域随意意经营,协协调各摊点点之间的关关系,合理理建议摊主主优化货源源,统一制制定售价,文文明礼貌待待客。各摊摊主应处理理好摊位周周边的卫生生环境,监监督各摊点点的外观,维维护整体广广场形象。3、车辆有有序、整齐齐停泊在指指定的位置置,严禁车车辆乱停乱乱放,实施施证卡管理理。4、对在广广场有打架架斗殴、赌赌博的人应应立即予以以劝阻、制制止,涉及及违法的应应立即报公公安机关。5、杜绝广广场的不文文明现
16、象,对对于乞讨、捡捡破烂者等等应劝阻、制制止。6、时时警警惕消防安安全,对有有火灾隐患患部位应及及时上报。有有发生火灾灾的应急预预案。事发发时及时报报告业主和和有关部门门,并协助助采取响应应措施。第四节 水水电设备管管理一、开启时时间管理(1)、灯灯光:高杆杆灯平时开开2盏(站站台2盏关关闭),77:00-8:000开三个回回路,8:00-99:00开开二个回路路,9:000至天明明开一个回回路。所有有灯饰,节节假日(222天)每每天开启44小时(从从晚7:000-111:00时时)。草坪坪灯、庭院院灯、阶梯梯灯、地埋埋灯平时每每天开灯11小时(从从晚7:000-8:00时)。单单臂灯、护护栏
17、灯、泛泛光灯、节节能等平时时开2小时时。(2)、喷喷泉:节假假日每天开开4个小时时(全喷),平平时每天开开3小时(次次喷)。(3)、水水系:双休休日每天开开2小时,节节假日每天天开4小时时,平时关关闭。(4)、音音响:随喷喷泉开放。二、保养维维护管理1、供电系系统(1)、每每月底检查查变压器的的油量位置置是否不适适当,所有有计量仪表表的测量读读数及指示示灯、信号号灯装置是是否工作正正常,变压压器运行中中应监视:A、电流、电电压的测量量读数;B、声音是是否正常;C、油面温温升有无超超允许范围围;D、油面指指示剂的油油色有无异异常;E、连接呼呼吸器的吸吸潮剂是否否干燥或需需要更换;F、箱壳有有无漏
18、油现现象;G、金属外外壳接地线线是否合格格。(2)、运运行中的变变压器绝缘缘油,每年年应作一次次简化试验验。(3)、运运行中的开开关、母线线、接头等等一切截流流导体,有有无跳火、冒冒烟、烧焦焦、发热、变变色等现象象。(4)、检检查电缆坑坑有无积水水,如发现现积水应及及时清除。(5)、配配电室做好好通风和降降温工作,一一般室内温温度不能超超40为宜。配配电室每周周吸尘一次次,保持室室内清洁、干干净。各开开关要标明明控制供电电范围,以以利工作。(6)、每每周检查电电表和各主主要的开关关接触是否否良好,发发现问题及及时更换。(7)、有有损坏的照照明灯具随随时更换,并并做好记录录。(8)、湿湿式运行完
19、完好,检查查应符合下下列标准:A、螺栓、吊吊环、密封封垫圈齐全全、完整坚坚固。B、接线坚坚固、齐全全、导电良良好,合乎乎防爆要求求绝缘电阻阻良好。C、外壳接接地良好,托托架无严重重变形无锈锈蚀。D、壳内无无积水,壳壳外无积垢垢、无污泥泥。(9)、严严格执行防防鼠条例,不不得在电房房内吃东西西,防鼠板板不得随意意移开,因因工作需要要移开时,必必须有专人人看守方可可。2、给排水水系统(1)、水水泵每周轮轮换运行,轴轴承每季加加油一次,电电动机轴承承每半年加加油一次。水水泵每半年年保养一次次,对磨损损零件及时时进行更换换或修理。水泵运行完完好指标为为:A、连接部部分要求螺螺丝、垫圈圈、销子齐齐全、完
20、整整、准确。B、仪表方方面,要求求电流表、电电压表、压压力表齐全全准确。C、出水闸闸门、逆止止阀、进水水阀门齐全全完好,盘盘根密封完完好,泄露露合乎要求求。D、泵体各各部门连接接严密,不不漏水。E、油圈齐齐全、油质质合格、油油量适中,不不漏油。F、轴承温温度不得超超过60-65,运转不不得有异声声和异常震震动。G、电机温温升不能超超过铭牌规规定,绝缘缘电阻符合合要求。H、过流及及电压保护护齐全。I、接线齐齐全导电良良好,接地地合格。J、设备无无油垢,无无积尘,机机房无积水水,无杂物物,工具材材料配件存存放整齐,油油料要加盖盖。K、保管好好技术档案案和图纸。(2)、每每周检查闸闸阀、开关关是否灵
21、敏敏,密封是是否良好。(3)、每每半年对水水表进行清清洗一次,发发现有问题题的应及时时更换或修修理。(4)、对对排水不畅畅的下水道道、检查井井盖,用专专用的疏通通器或人工工清理,定定期检查。3、消防系系统(1)、每每周检查一一次闸阀、正正面阀、开开关是否灵灵敏,密封封是否完好好,如有毛毛病及时维维修。(2)、供供电、照明明、控制信信号线路应应随时保持持良好的应应急状态。(3)、每每周检查消消防带一次次,如发现现有潮湿应应及时进行行更换,以以利应急使使用。(4)、灭灭火器的内内容物每年年定期更换换或补充一一次。(5)、报报警系统每每周检查一一次是否灵灵敏。(6)、每每周检查消消防栓是否否完好,检
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