芙蓉古城物业管理服务投标书20615.docx

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1、成都置信芙蓉古城物业管理投标书成都洁华物业管理有限公司二零零二年年十一月月二十八八日目 录录第一章 物业管理人人 -第0007页一、 为何选择洁洁华物业业 -第0008页二、 洁华物业简简介 -第第0088页三、 洁华物业业业绩 -第第0099页四、 洁华物业文文化 -第0110页1、 质量方针 -第0110页2、 企业理念 -第0111页3、 服务理念 -第0111页4、 经营理念 -第0111页五、 洁华物业优优势 -第第0122页1、 超前化的服服务启动动 -第0112页2、 科学化的管管理措施施 -第0113页3、 优质化的服服务标准准 -第0113页4、 规范化的服服务控制制 -第0

2、114页5、 个性化的服服务设计计 -第0115页6、 菜单式的服服务项目目 -第0115页7、 人本化的服服务理念念 -第0116页8、 高科技的管管理手段段 -第0117页9、 合理化的成成本控制制 -第0118页10、 专业化的服服务人才才 -第0118页六、 洁华物业对对未来的的思考 -第第0199页第二章 管理人员 -第0220页一、 主要管理人人员一览览表 -第0021页页二、 人员简介 -第第0211页1、 经理：漆春春刚 -第0021页页2、 经理助理：卢洪林林 -第0022页页3、 经理助理：金东 -第0022页页4、 总工程师：刘正丰丰 -第0023页页5、 总务主管：赵瑜

3、佳佳 -第0025页页6、 经营主管：赵光辉辉 -第0025页页7、 客户服务主主管：瞿瞿阳 -第0025页页8、 房管员：王王小丽 -第0026页页9、 工程主管：张屈波波 -第0026页页10、 保安主管：袁绍平平-第0277页11、 保安队长：王其同同 -第0027页页12、 保洁主管：黄劲松松 -第0027页页13、 绿化主管：陈庭清清 -第0027页页14、 保安员 -第0028页页第三章 管理方案及及内容 -第0029页页一、 管理方式 -第第0300页二、 项目定位 -第第0311页1、 管理定位 -第第0311页2、 效益定位 -第0331页3、 服务定位 -第0331页三、

4、管理范围-第0331页1、 公共服务-第0331页2、 特约服务/专项服服务 -第0332页四、 管理目标-第0333页1、 总体目标 -第0333页2、 对蔚信公司司做出的的物业管管理承诺诺 -第0334页3、 分项目标 -第0336页五、 管理沟通 -第0336页六、 管理培训 -第第0377页七、 管理制度 -第第0388页1、 公开性文件件 -第0338页2、 内部管理制制度 -第0339页3、 质量手册及及程序文文件-第0339页4、 工作手册 -第0339页5、 质量记录 -第0339页第四章 质量标准及及管理特特色（重重点） -第第0400页& 管理特色 -第第0411页& 特色

5、之一：安全管管理 -第第0411页& 特色之二：便民服服务用车车策划 -第第0522页& 特色之三：社区广广播策划划 -第第0555页& 特色之四：创办蓉蓉城生活活及“洁华生生活会”策划 -第0559页& 特色之五：VI视视觉形象象识别系系统 -第第0644页& 特色之六：置信生生活星级级服务方方式 -第0665页& 管理重点 -第第0677页& 重点之一：工程管管理 -第第0677页& 重点之二：环境的的保护和和建设 -第0071页页& 重点之三：公共服服务和社社区文化化 -第0072页页& 重点之四：物业优优秀达标标和质量量认证工工作 -第第0733页& 重点之五：财务管管理 -第0773

6、页& 质量标准 -第第0744页& 标准之一：工程部部 -第第0744页& 标准之二：保安部部 -第第0777页& 标准之三：保洁部部 -第第0799页& 标准之四：绿化部部 -第第0811页& 标准之五：客户服服务部 -第第0833页第五章 管理架构及及人员定定编说明明 -第0886页一、 管理组织架架构 -第0887页二、 管理职能说说明 -第0887页三、 公司总经理理情况简简介 -第0888页四、 管理部组织织机构及及岗位设设置 -第第0899页1、 总务部 -第0889页（1） 性质与任务务 -第0889页（2） 管理架构 -第0889页（3） 人员配置 -第第0899页2、 客户服

7、务中中心-第0990页（1） 性质与任务务 -第0990页（2） 管理架构 -第0990页（3） 人员配置 -第第0900页3、 工程部 -第0990页（1） 性质与任务务 -第0990页（2） 管理架构 -第第0911页（3） 人员配置 -第第0911页（4） 工作程序 -第0991页4、 保安部 -第0991页（1） 性质与任务务 -第0991页（2） 管理架构 -第0991页（3） 人员配置 -第0992页5、 环境部 -第0993页（1） 性质与任务务 -第0993页（2） 管理架构 -第0994页（3） 人员配置 -第0994页第六章 物业管理费费用分析析 -第0995页一、 管理费

8、用分分析 -第0996页1、 经济来源 -第0996页2、 主要支出 -第0996页3、 如何盈利 -第0996页二、 维修基金 -第0998页1、 维修基金的的收取 -第0998页2、 维修基金的的使用与与管理 -第0998页三、 物管效益预预测 -第第0999页四、 物管经营收收入核算算 -第0999页五、 物管成本支支出核算算 -第1004页六、 物业管理补补贴 -第1009页七、 开办费 -第1009页八、 提请开发商商解决事事项 -第1114页1、 客户服务中中心 -第1114页2、 物业管理办办公用房房 -第1115页3、 门卫室 -第1116页4、 住宿、餐厅厅用房 -第1116

9、页页5、 员工食堂 -第1117页附件一：服服装配置置明细表表 -第1118页页附件二：企企业及个个人证件件复印件件（附后后）.详细地址：最新最全最最实用的的物业管管理专业业文库【物业管理理百宝箱箱】精华华资料物业管理理招投标标操作指指南与标标书方案案大全220100版目录利嘉图文工工作室/制作中国物业管管理网20099-20012使用光盘前前请您详详细阅读读本目录欢迎走进利利嘉图文文工作室室为您精精心制作作和准备备的物物业管理理百宝箱箱资料料光盘之之目录！此目录录完全按按照光盘盘内容和和排列顺顺序整理理，您可可通过WWORDD搜索关关键字查查询本目目录相关关条目，然然后在光光盘中找找到有关关

10、的文件件，凡是是有目录录条目的的全部都都有实际际文件存存在。如如有任何何疑问请请联系我我们，再再次感谢谢您的支支持！物业管理理投标操操作指南南与标书书方案大大全制 作 说 明招投标是物物业管理理条例出出台后物物业管理理企业接接项目的的必经途途径，而而投标竞竞争是一一项非常常专业的的工作，是是企业实实力与形形象的综综合展示示，尤其其是管理理方案的的策划和和撰写，需需要物业业管理知知识和实实际操作作经验非非常丰富富，而管管理费用用测算几几乎是决决定能否否中标及及将来接接管后能能否正常常经营的的关键。为方便广大大物业管管理人员员参与招招投标，并并中标获获取项目目，利嘉嘉图文工工作室策策划制作作了这份

11、份物业业管理投投标操作作实务与与标书方方案大全全，供供参考使使用。其其内容包包括了物物业管理理投标工工作的各各层面，具具有一定定系统性性和实用用性。其其中本220100版在原原20099版基础础上又增增加最新新的标书书方案近近百个，重重新进行行系统汇汇编，分分为实施施指南、标标书方案案与测算算范例、相相关法规规汇编、相相关论文文汇编，并并附录了了各种类类别的招招标文件件和评标标、定标标、签约约等全程程操作文文件范例例。其中中仅投标标文件和和方案就就分为住住宅小区区、商业业、大厦厦、学校校、政府府机关、工工业区等等类别共共计3000多个个，有万万科、长长城、顺顺驰、中中航、新新世界、金金地、戴戴

12、德梁行行等众多多知名企企业的实实际投标标书范例例。本资料全部部为woord文文档格式式，可直直接修改改复制打打印使用用。请安安装Miicroosofft ooffiice程程序，部部分RAAR、ZIPP格式压压缩文件件请安装装最新的的RARR解压缩缩程序。本资料由利利嘉图文文工作室室制作，依依法享受受其版权权，仅供供物业管管理人员员参考。其其中收集集整理了了部分公公司的商商业资料料，如您您发现有有涉及您您的利益益之处，请请联系我我们删除除。本工工作室联联系方式式QQ118188248898 E-maiil:fforccky1633.coom 电电话：113877232280880 本工作室另另

13、有大量量物业管管理实用用资料电电子版或或光盘，包包括20010版版的物物业管理理百宝箱箱光盘盘ABBCDEE五张、前前期物业业管理筹筹备与实实施全集集、酒酒店管理理实用资资料大全全、前前期物业业管理实实用资料料大全、物物业管理理制度规规程与IISO文文件全集集、物物业管理理创优参参考资料料大全、物物业管理理法律法法规大全全、物物业管理理经典案案例全集集、物物业管理理精彩参参考文集集、物物业管理理论文参参考全集集、物物业管理理培训资资料大全全、物物业管理理实用表表单全集集、物物业管理理实用文文本大全全、物物业管理理投标操操作指南南与标书书方案大大全等等。全部部为文档档资料，可可直接使使用。欢欢迎

14、索取取目录。客客户服务务QQ118188248898 177603355118。中国物业管管理在线线网站和和中国物物业管理理网gll.neet网站站是本工工作室参参与制作作的物业业管理专专业网站站，欢迎迎广大网网友光临临！我们们致力于于打造最最好的物物业管理理专业网网，筑物物业人的的网上家家园！物业管理招招投标指指南及标标书方案案大全220100(21 ffoldderss, 6613.98 MB in tottal.)A-物业管管理招投投标教程程全集(5766.500 KBB inn tootall.)1.物业管管理的招招标与投投标.ddoc69.50 KB2.物业管管理招标标程序.docc

15、42.00 KB3.物业管管理投标标程序.docc1411.500 KBB4.物业管管理招标标文件的的编制.docc121.00 KB5.物业管管理投标标书的编编写.ddoc1222.000 KBB6.物业管管理招标标投标争争议及其其解决方方式.ddoc48.50 KB7.物业管管理招投投标案例例分析.docc32.00 KBB-物业管管理招投投标实务务指南(8499.500 KBB inn tootall.)011物业管管理专案案流程指指南.ddoc50.00 KB022物业管管理招标标投标全全程指南南.dooc1200.500 KBB033招标书书主要内内容与编编写要点点.dooc30.0

16、0 KB044物业管管理投标标文件格格式、内内容.ddoc21.50 KB055编制物物业管理理标书的的项目和和要求.docc30.00 KB066投标书书样本.docc73.00 KB077标准标标书范例例.dooc1066.500 KBB088物业管管理招投投标实战战技巧分分析.ddoc45.50 KB099物业投投标过程程全参考考.dooc27.00 KB100物业管管理招投投标案例例分析.docc31.50 KB111招标公公证文书书.dooc26.00 KB122全国物物业管理理招投标标专家评评委推荐荐名单.docc2488.000 KBB133合作意意向确认认书范本本.dooc40

17、.00 KBC-标书与与管理方方案编写写指南(2.776 MMB iin ttotaal.)011物业管管理投标标文件格格式、内内容.ddoc21.50 KB022编制物物业管理理标书的的项目和和要求.docc30.00 KB033投标书书样本.docc73.00 KB044标准标标书范例例.dooc1066.500 KBB055物业管管理投标标文件的的编制及及实例.docc6844.500 KBB066物业管管理方案案的编制制及实例例.dooc5500.500 KBB077物业管管理管理理方案的的构架.docc19.00 KB088物业管管理投标标方案编编制标准准作业程程序.ddoc26.0

18、0 KB099编制物物业管理理标书的的项目和和要求.docc30.00 KB100编制物物业管理理标书的的项目和和要求.docc30.00 KB111前期物物业管理理招标书书样式.docc32.50 KB122如何编编写物业业管理投投标书.docc37.00 KB133投标书书的编写写.dooc76.50 KB144物业管管理方案案的制定定指南.docc1055.000 KBB155物业管管理投标标文件的的编制指指南.ddoc2877.500 KBB166物业管管理招标标书的内内容.ddoc30.00 KB177住宅区区物业管管理经费费及测算算教程.docc30.50 KB188戴德梁梁行地产

19、产顾问公公司全程程策划内内容要点点.dooc1722.500 KBB199资格预预审文件件范例.docc4811.500 KBBD-物业管管理招标标文件范范例大全全(300.099 MBB inn tootall.) 01 定向邀邀请方式式招标文文件范例例(8554.000 KKB iin ttotaal.)中中标承诺诺书.ddoc19.00 KB观观邸初期期物业管管理招标标文(修修改）.docc96.50 KB观观邸物业业管理服服务标准准标底.docc44.50 KB观观邸小区区物业管管理费用用测算标标底.ddoc58.50 KB观观邸小区区物业管管理费用用测算标标底2.docc58.00

20、KB荆荆州物业业委托合合同06622.docc41.50 KB落落标通知知书.ddoc47.00 KB评评标大会会议程表表.dooc27.50 KB评评委的确确定方案案.dooc16.00 KB前前期物业业管理投投标申请请人资格格预审目目录.ddoc15.50 KB前前期物业业管理招招标程序序.dooc52.50 KB前前期物业业管理招招标机构构.dooc15.50 KB前前期物业业管理招招标文件件（封面面）.ddoc54.00 KB前前期物业业管理招招投标资资格预审审通知书书.dooc19.00 KB投投标保证证书.ddoc19.000 KKB物物业管理理招投标标日程安安排.ddoc16.00 KB物物业管理理招投标标咨询协协议.ddoc20.50 KB物物业管理理主投标标书评分分标准细细则.ddoc59.50 KB物物业管理理综合服服务费定定价.ddoc20.50 KB邀邀请函.docc18.50 KB邀邀请函（样样本）.docc19.00 KB招招标申请请书.ddoc19.00 KB招招标项目目评委人人员名单单.dooc22.50 KB中中标通知知书.ddoc19.00 KB主主投标书书评分表表.dooc55.50 KB 022 公开开方式招招标文件件范例(2222.550 KKB iin ttotaal.)前前期