某电器营销中心行政部管理手册93778.docx

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1、韩国品质 贤创电器 贤创电器营营销中心行政部管理手册分目录一、前言2二、部门职职能2三、组织结结构2四、岗位职职责21、政部经经理岗位职职责22、行政文文员岗位职职责33、人事文文员岗位职职责34、培训文文员岗位职职责4五、管理规规范与流程程4(一)、营营销系统人人力资源管管理规范41、前言442、员工任任职管理44(1)、员员工招聘录录用规定4(2)、岗岗位职位管管理规定6(3)、岗岗位调动管管理流程7(4)、员员工离职管管理流程83、员工培培训管理规规范94、人事档档案管理规规范105、营销部部门薪酬体体系11(1)、绩绩效考核内内容规范11(2)、薪薪酬构成说说明116(3)、薪薪酬的调

2、整整20(4)、薪薪酬执行规规定2206、人力资资源用工具具表格及范范本22(二)、营营销系统行行政管理规规范44第一章前前言444第二章 办公制度度444第三章 办事处考考勤管理工工作流程446第四章 会议制度度447第五章办办公用品及及设备管理理制度499第六章 档案管理理制度550第七章 保密制度度551第八章出出差管理制制度511第九章通通讯设备管管理制度（讨讨论）53第十章行行政管理用用工具表格格544贤创电器营营销中心行政部管理理手册一、 前言行政部作为为贤创电器营销中中心的一个个职能部门门，主要负负责营销中中心的行政政管理、人人力资源管管理及营销销中心办公公事务管理理。本手册详细

3、细描述了行行政部的部部门职能、组组织结构、岗岗位职责、管管理规范、操操作流程及及通用工具具表格，用用于规范与与指导行政政部的业务务工作，是是行政部的的基础管理理文件。二、 部门职能1、 负责营销中中心的行政政管理工作作，包括制制度管理、文文档管理、考考勤纪律、办办公支持和和公关接待待等事宜。2、 负责营销系系统的人力力资源管理理工作，包包括绩效考考评、薪酬酬计核、职职位管理、人人事调整、员员工档案管管理、员工工招聘、培培训和员工工关怀等事事宜。3、 负责营销系系统的办公公事务管理理，如办公公用品的管管理和各种种工作会议议的组织工工作等。三、 组织结构根据行政部部部门职能能制定本部部门组织结结构

4、，如下下图所示：行政人事部培训文员人事文员行政文员四、 岗位职责1、 行政部经理理岗位职责责(1)、行行政隶属上级主管：营销副总总经理直接下属：行政文员员、人事文文员、培训训文员(2)、主主要职责A 营销中心的的日常办公公管理工作作，负责各各类来往文文件的影印印、收发、处处理和归档档，以及人人员考勤和和办公后勤勤工作。B 接待营销中中心日常到到访客人，协协助营销副副总作好公公关工作。C 协助和指导导各办事处处的行政、人人事和后勤勤等管理工工作。D 负责组织营营销系统各各项制度的的建立、调调整和实施施监督工作作。E 负责组织营营销人员的的招聘工作作、岗位调调动和录用用、解聘、离离职等职位位管理工

5、作作。F 组织对营销销系统各级级员工的绩绩效考评工工作，依照照员工绩效效、奖惩办办法及升降降职务办法法等进行考考评，力求求公平合理理。G 根据考核结结果计算营营销系统人人员的月度度薪酬和年年终奖励。H 管理营销系系统员工的的人事档案案，负责人人事档案的的建立、记记录、保管管和维护等等工作。I 负责规划营营销系统培培训工作，并并具体安排排、组织实实施各类员员工培训；负责营销销会议的会会务工作。J 做好所属员员工的工作作管理，提提高士气及及工作效率率，并协助助其他营销销部门作好好员工工作作。K 营销副总交交办的其他他工作事宜宜。2、 行政文员岗岗位职责(1)、行行政隶属上级主管：行政部经经理工作对

6、象：各办事处处（区域）相相关业务人人员(2)、主主要职责A 负责营销中中心日常行行政、公关关信息以及及文件的收收发、传递递和归档工工作。B 营销中心的的客户及外外来人员的的接待工作作。C 负责营销系系统员工的的考勤记录录和统计。D 负责办公室室日常后勤勤工作和值值日排班等等。E 对营销中心心各种规章章制度进行行发放、整整理和归档档管理。F 负责营销系系统员工的的有关劳保保福利用品品的发放。G 完成部门经经理交办的的其他任务务。3、 人事文员岗岗位职责(1)、行行政隶属上级主管：行政部经经理工作对象：各办事处处（区域）相相关业务人人员(2)、主主要职责A 协助主管组组织月度和和季度考评评，并及时

7、时完成统计计、整理和和发布工作作。B 负责营销系系统员工的的薪酬计算算与统计工工作，并将将考评和薪薪酬调整结结果记入档档案。C 负责营销系系统员工的的人事档案案的日常维维护工作。D 协助主管解解决员工考考评和职位位调整中发发生的异议议与纠纷。E 办理员工录录用、登记记、入职、任任免、迁调调、奖惩和和离职等具具体手续。F 部门经理交交办的其他他事宜。4、 培训文员岗岗位职责(1)、行行政隶属上级主管：行政部经经理工作对象：各办事处处（区域）相相关业务人人员(2)、主主要职责A 协助主管完完成员工招招聘工作，联联系招聘事事宜，组织织面试、测测评和录用用等工作。B 协助主管搞搞好员工培培训及学习习工

8、作，开开发适合员员工需要的的培训课程程和形式，并并按计划组组织实施。作作好培训效效果的评估估工作。C 协助主管组组织每季度度的办事处处经理和直直辖区域经经理的述职职考评工作作。D 协助准备和和安排营销销系统的各各类工作会会议，作好好服务工作作。E 协助主管每每月作好员员工关怀和和沟通工作作，起草员员工信函、电电话和传真真联系等。F 部门经理交交办的其他他事宜。五、 管理规范与与流程(一)、营营销系统人人力资源管管理规范1、前言为贤创电器器营销模式式的变革和和经营战略略地顺利展展开，必须须要有人力力资源的开开发、管理理和利用的的保障，本本规范的意意义和目的的在于使贤贤创电器营销系系统的人力力资源

9、处于于有章可依依管理的管管理状态，保保证任职、考考核、薪酬酬和奖励等等管理的合合理性，提提高员工满满意度和忠忠诚度，同同时能面向向未来全面面提升营销销系统员工工素质，促促使其向职职业化转变变。2、员工任任职管理 (1)、 员工工招聘录用用规定第一章总总则第一条：为为实现贤创创电器营销的的整体目标标和方针，确确保录用身身体健康、品品德优良、具具备优秀员员工潜质的的人员为贤贤创电器服务，特特制定本规规定。第二条：本本规定适用用于贤创厨电企企业体系各各类员工的的招聘工作作。第二章招招聘计划第三条：营营销中心各各部门需招招聘员工，应应事先向中中心行政部部提出招聘聘申请，填填写贤创创招聘人员员申请表，提

10、提出招聘的的职位、人人数及要求求。第四条：行行政部根据据各部门人人员编制情情况提出初初步意见，报报营销中心心副总审核核，批准后后执行招聘聘。第三章招招聘第五条：招招聘原则：公平竞争争、择优录录用。第六条：招招聘方式：推荐、面面向社会登登报招聘、参参加人才交交流会及劳劳务市场招招聘等形式式。第四章应应聘第七条：应应聘人员应应如实填写写贤创应聘登登记表，并并提交学历历、简历、身身份证、各各类职称证证书等应聘聘材料的原原件及复印印件。第八条：行行政部在收收齐应聘者者材料后，会会同用人部部门管理者者对应聘者者资格进行行书面材料料初审；由由各办事处处代为招聘聘的，由办办事处经理理进行初审审。第九条：书书

11、面材料初初审合格者者通知面试试或当场面面试。第五章面面试第十条：招招聘小组一一般由营销销行政部与与用人部门门领导等人人员组成，面面试时，小小组成员应应不少于三三人，并且且至少有一一名主管领领导参加。第十一条：面试内容容及招聘小小组职责：A 审核应聘者者是否具备备专业素质质及资格。B 对应聘者是是否具备正正式录用资资格以及综综合素质进进行评审。C 对小组成员员的意见进进行综合分分析后，做做出初步决决定。第十二条：面试评价价：A 小组成员应应对面试结结果做出书书面评价并并签名。B 评价标准见见面试评评价标准表表。第十三条：面试结果果审核：A 面试（加试试）结束后后，由行政政部对面试试结果进行行汇总

12、，合合格者将拟拟录用者的的材料，并并报营销副副总批准。B 所有小组成成员评价为为70分以以上者为合合格；700分以下者者，原则上上不予录用用。第六章录录用第十四条：录用名单单确定后，对对招聘未入入选面试及及面试不合合格者，由由行政部在在5日内对对其本人做做出电话/信函婉辞辞通知。第十五条：对于确定定录用人员员由营销副副总进行最最终面试。第十六条：对合格人人员，行政政部会同用用人部门协协商其进入入贤创电器日期，并并确定其职职级后报营营销副总审审批。第十七条：被录用者者须办理的的进入贤创创电器的相关关手续：A 按要求提供供个人材料料，包括身身份证、学学历证明、经经历证明等等。B 提供正式、有有效的

13、人事事手续，如如辞职证明明或其他相相关资料等等。第十八条：对不能按按要求提供供有关材料料或弄虚作作假者，应应取消其录录用资格并并报主管领领导。第七章员员工加入贤贤创企业当日手手续第十九条：员工本人人填写详细细的贤创创企业员工登登记表，并并开始考勤勤。第二十条：签订劳动动合同或协协议。第二十一条条：申领相相关办公用用品和设备备等。第二十二条条：行政部部组织入职职培训。第八章因因录用发生生的经济问问题第二十三条条：因录用用发生的被被录用人与与相关单位位的一切经经济问题应应自行处理理。第二十四条条：应届毕毕业生的学学校培养费费问题，由由被聘者自自行解决。第九章不不适用性第二十五条条：本规定定不适用于

14、于营销中心心招聘的临临时工、钟钟点工和实实习生。第十章附附则第二十六条条：本规定定由营销中中心行政部部负责解释释。第二十七条条：本规定定自发布之之日起执行行。 (2)、岗岗位职位管管理规定第一章定定义第一条：职职位分析的的理论基础础是劳动分分工理论和和科学管理理原理。职职位分析是是现代人力力资源管理理和开发的的首要基础础。职位分分析是指在在各级组织织中进行收收集、分析析和整理职职务信息的的一系列管管理活动，目目的是建立立各职位的的职务说明明书。第二章作作用第二条：职职位分析能能够在以下下方面发挥挥作用：A 职员选拔：职位分析析指出了对对各个岗位位任职者的的具体资格格要求，便便于对应聘聘者和被轮

15、轮换者或被被提升者的的知识、技技能、素质质是否胜任任、适应该该职位的需需要进行测测试和考核核。B 员工培训：职位分析析结果可用用于员工培培训内容的的选择，知知其所欠缺缺才能而有有的放矢地地进行补课课。C 绩效考核：职位分析析可以为绩绩效考核提提供更为精精确的标准准，易于为为考核者和和被考核者者所接受。D 职务分类：职位分析析有利于将将任职资格格相似的某某些职位归归为一类，便便于确定同同一类职务务的工资水水平、升迁迁、培训。E 职务评价：职位分析析的结果可可用于评价价某一职位位在组织中中的价值，以以确定其工工资水平。F 职务设计：职位分析析可以更好好地设计某某一职务，可可以对现有有职务进行行批判

16、性反反思，多余余的不合理理的取消或或合并，实实现因事设设岗。G 职务描述：职务描述述是职位分分析的结果果，职务描描述给任职职者提供了了应遵循的的原则，使使任职者由由于明了自自己所处特特定职位的的要求而提提高工作效效率。H 效标体系：职位分析析有助于建建立效标体体系，这些些效标可用用于员工的的培训、心心理测评的的效度分析析。第三章职职位分析组组织第三条：贤贤创人力资资源部负责责职位分析析的组织、培培训。第四条：各各职能部门门负责人负负责具体职职位分析的的操作，动动员本部门门职员参与与职位分析析工作。第四章分分析程序第五条：假假设现有部部门设置是是合理的。第六条：描描述本部门门所有业务务活动内容容

17、（各个环环节），工工作量的大大小，各环环节间的牵牵制关系（是是否属不相相容环节，需需相互制约约）。第七条：根根据各环节节业务性质质和管理幅幅度，把相相类似、相相连接、可可相容的工工作环节集集合，组成成一项职位位。第八条：确确定部门在在目前情况况下应当设设置哪几种种职位，各各职位分别别需要几个个职员。第九条：描描述每一项项职位的工工作活动内内容、工作作权力、责责任和工作作流程。第十条：描描述每一项项岗位的社社会环境：岗位层次次（级别）、发发展趋向（晋晋升方向）、上上下级关系系、关联环环节、部门门和其他可可参与的社社会活动等等。第十一条：描述每一一岗位的工工作条件：工作地点点、工作时时间长度、是是

18、否加班，室室内外工作作比例（出出差时间长长短、频率率）、接受受培训和工工作场所的的舒适度等等。第十二条：描述每一一岗位的薪薪酬和福利利条件：工工资（含奖奖励）水平平和工资计计算方法、可可享受假期期、各种保保险、住房房、交通、通通讯条件和和其他福利利。第十三条：确定每一一岗位的资资格要求：年龄、学学历、专业业、工作经经验、业务务能力、生生理条件、人人格特征（性性格、气质质、兴趣爱爱好、事业业心、合作作性、仪表表）和领导导能力。第十四条：编制每一一岗位的职职务说明书书。(3)、岗岗位调动管管理流程第一条：营营销系统中中一般工作作人员和业业务经理的的岗位调动动，由需要要调动的办办事处经理理向部门负负

19、责人提出出申请，由由销售计划划部经理通通报行政部部，报批营营销副总。第二条：办办事处经理理、区域经经理和营销销中心各职职能部门管管理人员的的岗位调动动，由各部部门经理向向行政部提提出申请，报报批营销副副总批准。第三条：营营销中心的的各部门负负责人的岗岗位调动，由由营销副总总向贤创电器总经理理申请，批批准后生效效。第四条：岗岗位调动确确认之后，具具体流程如如下：营销中心决定员工内部调动行政部办理手续员工在原部门办理工作交接工作交接员工到新部门 报到员工档案变更考勤卡调整员工调动通知行政部及调动员工的直接领导与员工沟通(4)、员员工离职管管理流程第一条：员员工申请离离职必须提提前一个月月提出书面面

20、辞职申请请，经主管管领导同意意后报请营营销副总，批批准后即确确认该员工工离职。第二条：因因违反贤创创企业管理理制度或工工作不胜任任等原因给给予解聘的的，行政部部正式通知知该员工确确认离职。第三条：对对于员工擅擅自离岗的的，由其直直接主管领领导向上级级和行政部部报告，经经行政部查查明原因后后，确认离离职，并报报知营销副副总。第四条：具具体流程如如下：员工离职情况确认行政部办理手续员工在原部门办理工作交接员工部门工作交接单员工相关部门办理交接员工档案变更考勤卡调整员工离职通知行政部及员工直接领导与员工谈话解除劳动合同员工离职交接表行政部办理手续办理交接员工劳动关系转移办理养老、意外等保险停办手续3

21、、员工培培训管理规规范第一章总总则第一条：重重视人才并并培养和发发展人才，是是贤创公司实现营营销战略和和营销体系系提升的关关键，是做做大、做强强贤创电器的重要要保障之一一。营销中中心必须采采取与贤创创企业理念文文化、发展展战略、岗岗位技能和和业务考核核相结合的的，独具特特色的培训训方式，将将员工培养养成一流的的职业营销销管理人才才。第二条：营营销体系各各级部门要要建立学习习型组织，为为员工提供供系统的入入职、管理理技能、专专业技术培培训。通过过行政部开开设的管理理技能培训训课程，员员工能及时时了解基础础营销管理理知识、国国际先进的的管理技术术、行业信息息和实用性强强的实际工工作技巧，令令员工在

22、短短期内胜任任各项工作作。第二章培培训内容第三条：入入职基础培训：新员工加加入贤创企业后，必须接受三天的入职职培训。其其目的是让让新员工了了解贤创电器的理念文化、发展展历程、相相关政策、制度度及贤创公司各部门门的职能和和运作方式式。第四条：集集中式的管管理技能与与商业知识识培训：营销中心心行政部定定期开设关关于管理技技能和商业业知识的培培训课程，如如领导技能能、管理技技术、公文文处理、合合同管理、计计算机办公公自动化、财财务基础知知识、商务务处理、心心态调整和和沟通技巧巧等，提高高员工基本本素质和沟沟通技巧，结合员工工个人发展展的需要，帮帮助新员工工在短期内内成为称职职的职员。第五条：专专业技

23、术的的在职培训：从新员工工入职开始, 其直接领领导和相关关部门员工工要悉心对对其日常工工作加以指指导、帮助助和培训，如如岗位的技技能、技术术、业务流流程和管理理记录等一一系列培训训。通过员员工的培训训和工作发发展计划，最最终使他们们成为本部部门和本领领域的骨干干。第三章培培训的形式式第六条：内内部交流。第七条：经经验及案例例分析教学学。第八条：聘聘请专业技技术人员、专专家学者讲讲课。第九条：参参加外部的的公开培训训班等。第四章培培训规划组组织实施第十条：营营销中心行行政部根据据营销战略略规划、年年度营销计计划与业务务部门的要要求，制定定营销系统统的年度培培训计划，并并报批营销销副总。每每年度的

24、11月30日日前制订出出全年的培培训计划，统统一组织实实施。第十一条：员工的培培训工作日日程安排、教教材资料和和教员的选选择，由行行政部具体体执行，营营销副总批批准后实施施，并将培培训评估结结果反馈归归档。第十二条：培训费用用采用预决决算制度管管理，由营营销中心行行政部做出出详细的预预算，经营营销副总批批准后执行行，纳入当当年的营销销费用。第十三条：营销中心心必须参加加相关培训训科目的人人员，不得得以任何理理由拒绝参参加或不遵遵守培训纪纪律，否则则行政部有有权处罚。第五章附附则第十四条：本规定由由营销中心心行政部负负责解释。4、人事档档案管理规规范(1)、营营销中心行行政部必须须为营销系系统全

25、体员员工建立人人事档案，负负责档案的的设计、填填写、更新新和管理等等。(2)、员员工档案将将作为贤创创电器人力资资源开发和和管理的基基本数据库库，是开展展员工关怀怀、职业生生涯设计和和个性化员员工培训的的基础。(3)、人人事档案的的内容必须须包括员工工基本资料料如简历、员员工登记表表、身份证证、相关证证件复印件件等；员工工考核动态态情况，如如月度考核核结果、季季度考评结结果和薪酬酬变动情况况；员工奖奖励情况，如如年度奖励励、其他奖奖励状况；详见贤贤创人事档档案用表。(4)、员员工档案必必须进行动动态管理，及及时根据实实际情况进进行记录和和变更，每每月10日日前必须进进行月度检检视。(5)、人人

26、事档案管管理的具体体规定详见见贤创档案管管理规范。5、营销部部门薪酬体体系(1)、绩绩效考核内内容规范第一章考考核目的与与原则第一条：在在客观公正正的基础上上，对各级级管理者，对对营销系统统前端的销销售和管理理人员的工工作行为与与工作结果果，进行实实事求是的的考核评价价。第二条：营营销系统的的各级直线线管理者必必须承担起起责任，运运用考核评评价的方式式，指导、帮帮助、约束束与激励下下属员工。第三条：考考核的重点点在于“业绩”，强调在在职务工作作中做出的的实际结果果。通过业业绩考核来来把握被考考核者的工工作能力与与工作态度度；任何工工作能力与与工作态度度，都必须须通过某种种实际的业业绩表现出出来

27、，才能能够被最终终认定。第四条：兼兼顾历史继继承和未来来发展的原原则，在考考虑员工对对企业历史史贡献的同同时，积极极引导整个个营销队伍伍基本素质质的提高，以以培育面向向未来的人人力资源。第二章考考核指标及及说明第五条：业业绩指标设设定原则：各职务的的业绩指标标设定，必必须从业务务流程中把把握。把握握各职务间间责任边界界与关键环环节，从而而设定关键键业绩指标标。各职务务业绩指标标必须具体体、可度量量、可达到到。第六条：对对办事处经经理(直属属区域经理理)的考核核指标：A 销售目标完完成率，当当月整个区区域的销售售任务完成成情况，考考核权重为为60%。（举举例：此项项得分=销销售目标完完成率60%

28、）B 销售费用率率，当月所所负责区域域的销售费费用比例，考考核权重为为10%(考评标准准)。C 客户管理，所所维护的客客户满意度度，有无投投诉和纠纷纷，考核权权重为100%。出现现问题扣11-2%/次，严重重的扣3-5%。D 市场开拓，所所在区域的的客户开发发情况，客客户数量及及规模的增增长，考核核权重为110%，由由销售计划划部经理负负责评分。E 平台管理工工作/(信信息反馈)，所承担担的平台管管理责任的的完成情况况，考核权权重为100%，销售售部经理根根据相关部部门的意见见，给予评评分。第七条：对对区域经理理/业务经经理的考核核指标：A 销售目标完完成率，当当月所负责责的整个区区域销售任任

29、务的完成成情况，考考核权重为为60%。（举举例：此项项得分=销销售目标完完成率60%）B 平时工作表表现，按计计划进行的的市场巡访访、信息数数据的反馈馈和报告等等，考核权权重为100%，出现现错误扣11%/次，严严重的扣22%/次。C 市场管理，市市场秩序维维护情况，考考核权重为为10%，出出现乱价窜窜货扣1%/次，严严重的扣22%/次。D 客户维护，所所维护的客客户的满意意度，有无无投诉和纠纠纷，考核核权重为110%，出出现问题扣扣1-2%/次，严严重的扣33-5%。E 其他指标，由由办事处经经理根据当当地市场特特点所要求求完成的任任务，考核核权重为110%，由由办事处经经理根据其其完成情况

30、况负责评分分。 第八八条：对卖卖场导购员员的考核指指标：A 销售业绩，所所负责的卖卖场的当月月销售额完完成情况，考考核权重为为30%，根根据完成的的百分比，给给予评分。B 客户服务，所所在卖场的的客户关系系情况和顾顾客的满意意度，有无无投诉和纠纠纷，考核核权重为220%，出出现错误或或延误扣22%/次，严严重的扣44%/次。C 产品展示，所所负责卖场场的现场展展示维护管管理等完成成情况，考考核权重为为20%，出出现错误或或延误扣22%/次，严严重的扣44%/次。D 信息反馈，按按规定或上上级所需信信息的反馈馈和销售数数据的统计计完成情况况，考核权权重为200%，出现现问题扣22%/次，严严重的

31、扣44%/次。E 平时表现，本本月的考勤勤、纪律表表现和规章章遵守等情情况，考核核权重为110%，由由办事处经经理根据其其完成情况况负责评分分。第八条：对对办事处后后台管理人人员的考核核指标：F 业务管理、本本岗位所负负责的帐目目、数据和和信息完成成情况，考考核权重为为60%，根根据完成的的进度、质质量等，参参照相关管管理规范，给给予评分。G 后台响应，按按规定反馈馈和报告的的计划、统统计数据、信信息等完成成质量，考考核权重为为10%，出出现错误或或延误扣11%/次，严严重的扣22%/次。H 前台支持，按按规定应提提供的信息息、数据和和服务等完完成情况，考考核权重为为10%，出出现错误或或延误

32、扣11%/次，严严重的扣22%/次。I 客户服务，所所维护的客客户满意度度，有无投投诉和纠纷纷，考核权权重为100%，出现现问题扣11-2%/次，严重重的扣3-5%。J 考勤纪律，本本月的考勤勤、纪律表表现和规章章遵守等情情况，考核核权重为110%，由由办事处经经理根据其其完成情况况负责评分分。第九条：对对办事处后后台配送员员的考核指指标：A 帐目，所负负责配送货货物帐目、数数据和信息息反馈完成成情况，考考核权重为为30%，参参照相关管管理规范，给给予评分。B 服务，所配配送的客户户满意度，有有无投诉和和纠纷，考考核权重为为30%，出出现问题扣扣3%/次次，严重的的扣5%/次。C 维修，应负负

33、责的产品品维修工作作和服务等等完成情况况，考核权权重为200%，出现现错误或延延误扣2%/次，严严重的扣44%/次。D 协助，由办办事处经理理临时交付付的协助性性的工作完完成情况，考考核权重为为10%，由由办事处经经理根据其其完成情况况负责评分分。E 平时表现，本本月的考勤勤、纪律表表现和规章章遵守等情情况，考核核权重为110%，由由办事处经经理根据其其完成情况况负责评分分。第十条：季季度考评指指标说明A 绩效得分：占权重系系数为700%，绩效效得分=本本季度的月月考核平均均得分70%。B 述职得分：占权重系系数为300%，述职职得分=每每季度末述述职得分30%；（仅限办办事处经理理/直属区区

34、域经理）。C 评估得分：占权重系系数为300%，由销销售计划部部经理根据据相关部门门意见给予予评分，评评估得分=每季度综综合评估得得分30%； （除办办事处经理理/直属区区域经理以以外的营销销系统人员员）。D 工龄加分：属于额外外加分，按按进入的服服务时间，每每季度得一一分。E 学历加分：属于额外外加分，按按以下标准准加分：学历硕士大学大专高中初中备注得分108642第十一条：季度考核核等级确定定：考核等级确确定依据是是各项业务务指标得分分加总后确确定，具体体如下表所所示：考核等级含含义极佳优秀良好合格不合格考核等级SABCD考核得分9080706060第三章考考核方法及及程序第十二条：考核规

35、程程“目标管理理”导向的人人事考核，原原则上由管管理者（上上司）作为为“执考”，对被管管理者（下下属）进行行考核；所所谓逐级对对目标任务务承担责任任，上级考考下级，一一级考一级级。具体为为：月度考核，每每月底由行行政部负责责组织月度度考评，销销售计划部部经理对各各办事处经经理和直属属区域经理理考核；办办事处经理理对其下属属区域经理理、业务经经理和后台台人员考核核。季度述职，每每季度底由由行政部组组织各办事事处经理和和直属区域域经理向营营销副总和和销售计划划部经理述述职，考核核得分记入入其季度考考核得分。季度评估，每每季度底由由行政部组组织对各办办事处后台台人员、区区域经理和和业务经理理进行综合

36、合评估，销销售计划部部经理负责责参合相关关部门意见见给予评分分，并记入入各人季度度评估得分分。第十三条：考核结果果的确认各级主管领领导的考评评结果由行行政部汇集集，于下月月10日前前公布结果果。凡对考考评结果有有异议的各各级员工可可以向行政政部门申述述，并填写写考评结结果申述表表，行政政部进行调调查，向其其考评主管管的上级领领导汇报调调查结果，由由其做出最最终裁定。第十四条：考核结果果的应用A 月度考核结结果用于每每月的业绩绩工资的确确定。B 季度考评结结果用于每每季度员工工基本工资资等级的升升降调整。C 指导今后的的员工培训训、职业发发展设计、岗岗位调整等等人力资源源管理。第十五条：考核归档

37、档：每月的的考核结果果和季度考考评结果均均记入各人人的人事档档案，为员员工关怀和和培训提供供指导。第四章考考核流程图图第十六条：月度考核核流程图：批准行政部销售计划部营销副总办事处经理月度考核表的发放经理主持，填写办事处经理月度考核表审批办事处经理月度考核表每月底次月3日未批准办事处经理月度考核表办事处经理（直辖区域经理）的月度考核流程次月5日行政部销售计划部各办事处办事处人员月度考核表的发放经理填写办事处人员月度考核表审批办事处人员月度考核表每月底次月3日未批准批准办事处人员月度考核表次月5日办事处后台管理人员、区域经理和业务经理的月度考核流程行政部营销副总各职能部门职能部门管理人员月度考核

38、表的发放经理填写本部门管理人员月度考核表审批管理人员月度考核表每月底次月3日未批准批准管理人员月度考核表次月5日营销中心各职能部门管理人员的月度考核流程行政部销售计划部营销副总制定述职计划、组织述职人到位经理主持，填写办事处经理（直属区域经理）季度述职考核表次季度前5日办事处经理季度述职考核表次季度前7日办事处经理（直辖区域经理）的季度考评流程第十七条：季度考核核流程图：行政部销售计划部各办事处办事处工作人员季度考核表的发放经理填写本部门人员季度考核表审批办事处工作人员季度考核表次季度前5日未批准批准办事处工作人员季度考核表办事处后台人员、区域经理和业务经理的季度考评流程次季度前6日次季度前7

39、日行政部欧普总经理营销副总制定述职计划、组织述职人到位营销副总主持，填写部门经理季度述职考核表次季度前5日部门经理季度考核表次季度前7日营销中心各部门经理的季度考评流程行政部营销副总各营销部门营销中心工作人员季度考核表的发放经理填写本部门人员季度考核表审批营销中心工作人员季度考核表次季度前5日未批准批准营销中心后台工作人员的季度考评流程次季度前6日次季度前7日营销中心工作人员季度考核表第十八条：考评申述述流程行政部主评者上级主管各相关部门接受调查，反馈情况考核结果调整接受修订意见考核申述调查结果及意见提出申述维持原结果各级被考评员工申述反馈裁定公布各级营销工作人员月、季度考核结果考核结果申述表

40、组织调查解释沟通 (2)、薪薪酬构成说说明第一章营营销中心各各部门经理理1、 部门经理薪薪酬采用年年薪制，其其薪酬由三三部分组成成：基本年薪季度浮动动年终奖奖励。2、 基本年薪：每月核发发年薪水平平的一半数数额，如年年薪12万万元，每月月核发工资资50000元。3、 季度浮动：每季度根根据述职考考核结果，核核定季度浮浮动工资。季度浮动本季度浮浮动季度考评评百分如年薪122万元，每每季度浮动动工资为1150000元，假设设季度考核核百分比为为80%，则则实发季度度浮动为1120000元。4、 年终奖励由由营销副总总和总经理理等高管团团队评议第二章营营销中心部部门工作人人员1、 各部门工作作人员薪

41、酬酬由二部分分组成：基基本工资月度奖励励2、 基本工资：基本工资资为九级；根据季季度综合考考核结果果，每三个个月调整一一次基本工工资薪级；营销中心文文员基本工工资等级等级一级二级三级四级五级六级七级八级九级备注月工资额（元元）80090010001150130015001700195022003、 月度奖励基本工资资的20%当月营销销目标整体体完成率月度考核核百分比；但完成率率低于500%者，则则取消当月月奖励。月月实发工资资基本工工资月度度奖励。 第三章办办事处经理理1、 办事处经理理薪酬由三三部分组成成：基本工工资绩效效工资年年终奖励2、 基本工资：办事处经经理的基本本工资为九九级；根据据