xx装饰工程有限公司质量手册21716.docx
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1、*公公司质 量 手手 册 (依依据GBT19000111994 idt ISO 90011:19994)编制:质量量体系文件件编写组审核:批准:编 号:QCS01120000版 本:A受控状态:发放号码:发布日期:20000年 月 日实施日期:20000年 月 日颁 布 令为了提高我我公司的质质量管理水水平和与国国际质量标标准接轨,结结合我公司司的具体情情况,公司司按照GBBT19900119944 idtt ISOO90011:19994质量量体系设设计、开发发、生产、安安装和服务务的质量保保证模式组组织编制了了质量手手册。在在编制过程程中力求满满足指令性性、系统性性、协调性性和先进性性的要
2、求。本质量手手册阐述述了公司的的质量方针针和质量目目标,并对对公司的质质量体系作作了全面的的描述,是是指导公司司实施质量量管理和质质量保证的的纲领性文文件,是公公司质量体体系运行的的依据,是是全体员工工的行为规规范,也是是公司质量量保证能力力的证实性性文件。本质量手手册符合合国家政策策、法规和和企业实际际,在公司司内部具有有指令性、政政策性和法法律性的效效能。适用用于公司所所承接的各各项装饰工工程。因此此,要求全全公司各部部门和人员员自手册发发布之日起起,必须严严格贯彻执执行。现在我授权权办公室在在管理者代代表领导下下,在贯彻彻实施本质质量手册的的过程中行行使策划、组组织、指挥挥、协调和和修改
3、的权权利。本质量手手册由办办公室控制制,分“受控”和“非受控”两种文本本,更改只只对“受控”文本。本质量手手册自22000年年 月 日日颁布,22000年年 月 日日起正式实实施。*公公司总经理: 年 月 日授 权 令我授权本公公司 * 先先生 为为我公司管管理者代表表,履行以以下职责,并并行使以下下权限:1、 确保按GBBT19900119944 idt ISO99001:19944建立、实实施和保持持质量体系系。2、 定期向公司司总经理报报告质量体体系运行情情况,以供供管理评审审和作为质质量体系改改进的基础础。3、 代表本公司司就质量体体系有关事事宜与外部部各方面进进行联络工工作。我公司全
4、体体员工要服服从其领导导,共同履履行质量职职责,以确确保质量体体系持续有有效运行。*公公司总经理:年 月 日质 量 方 针 和和 目 标本公司的质质量方针: 科学管理、精精心施工、塑塑时代精品品;优质服务、高高效人才、创创创势品牌牌。本公司的质质量目标:严工艺、论论管理、工工程一次交交验合格率率100%;优良工程率率80%;客户满意意率1000%;争创创市优工程程。总经理:年 月 日质量手册修订记录表序号章节号页码修订内容更改人修订申请单单编号修订日期说 明目 录01 质量手册册管理1 范围2 引用标准准3 术语和定定义4 质量体系系要求41 管理职责责42 质量体系系43 合同评审审44 设
5、计控制制45 文件和资资料控制46 采购47 顾客提供供产品的控控制48 产品标识识和可追溯溯性49 过程控制制410 检验和试试验411 检验测量量和试验设设备的控制制412 检验和试试验状态413 不合格品品的控制414 纠正和预预防措施415 搬运、贮贮存、包装装、防护和和交付416 质量记录录的控制417 内部质量量审核418 培训419 服务420 统计技术术5 附录51 附录(一):公司简简介52 附录(二):公司行行政组织机机构图53 附录(三):公司质质量体系组组织机构图图54 附录(四):质量体体系要素分分配表55 附录(五):程序文文件目录*公公司质量手册章节号:001版本
6、更改改:A00质量手册的的管理页 码码:第 11 页 共共 2 页页01 质量手手册的管理理011 质量手手册的编制制和批准0111 总总经理授权权管理者代代表组成质质量体系文文件编写组组,编写质质量手册0112 质质量手册经经各部门讨讨论修改后后,报管理理者代表审审核0113 经经审核的质质量手册由由总经理批批准后颁布布实施012 质量手册的的发放0121 质质量手册分分受控和非非受控二类类,办公室室应在手册册受控状态态处加以标标识,并统统一编号。0122 受控质量量手册是公公司的质量量法规依据据和证实,应应按照经过过管理者代代表批准的的发放名单单,依序号号发放并办办理签收手手续。0123
7、非受控质质量手册是是公司向顾顾客提供的的质量管理理和质量保保证的证实实,当顾客客或其他外外部人员需需用时,需需向办公室室提出书面面申请,经经管理者代代表批准后后,由办公公室登记发发放。013 质量手册册的更改 0131 各各部门对质质量手册的的更改意见见,应以书书面形式提提交办公室室,在意见见未被采纳纳批准前,仍仍按原规定定执行。0132 当当出现下列列情况之一一时,应考考虑质量手手册进行换换版。a. 作为质量手手册依据的的标准、法法规有较大大修改时;b. 公司质量方方针调整时时;c.公司组组织机构与与质量职能能变动较大大时;*公公司质量手册章节号:001版本更改改:A00质量手册的的管理页
8、码码:第 22 页 共共 2 页页d.经营环环境、产品品结构、生生产方式发发生较大变变动时;e.质量体体系审核与与管理评审审中提出改改进要求时时;0133 办办公室拟定定更改或换换版的书面面报告,经经管理者代代表审核,总总经理批准准后进行。0134 管管理者代表表组织原文文件编写组组成员对手手册进行修修改,修改改完后报总总经理批准准,由办公公室发至受受控质量手手册的持有有者,手册册持有者依依据通知更更改内容或或更改标记记,用钢笔笔填写手册册更改页。0135 修修订后的文文页应及时时取代原文文页,原文文页由办公公室收回,经经管理者代代表批准方方可销毁。0136 质质量手册换换版后,新新版发放时时
9、,受控旧旧版同时收收回,并由由办公室加加盖“作废”标识。014 质质量手册的的保管0141 对对质量手册册应进行统统一登记、编编号、存放放。0142 手手册持有者者应妥善保保管,不得得外借、拆拆散、抽页页、污损或或随意更改改。0143 手手册丢失应应及时报办办公室,追追求责任后后方可补发发,补发要要进行登记记,要进行行重新编号号。0144 手手册持有者者工作变动动,应把手手册交回办办公室。0145 手手册未经管管理者代表表批准不得得复制。0146 手手册底稿、各各单位局部部更改报告告和手册更更改记录由由办公室归归档保存。0147 手手册修改或或换版时,版版次同时更更改。手册册颁布时为为A版,第
10、第一次修改改为A/11,第二次次修改A/2换版时时文件代号号中年度相相应更改。*公公司质量手册章节号:11版本更改改:A00范 围页 码码:第1 页 共 11 页1、 范围围:本手册适用用于公司承承接的建筑筑装饰工程程,从投标标、设计、施施工、竣工工到交付使使用全过程程的质量管管理和质量量控制。公公司所有从从事与工程程质量有关关的人员必必须严格遵遵照执行。*公公司质量手册章节号:22版本更改改:A00引用标准页 码码:第1 页 共1页页2 引用标准21 GBTT 19002311996 质量量手册编制制指南22 GBTT 6588319994 质量量管理和质质量保证术语23 GBTT 1900
11、0111994 质量量体系设计计、开发、生生产、安装装和服务的的质量保证证模式*公公司质量手册章节号:33版本更改改:A00术语和定义义页 码码:第 11页 共 11页3 术语和定义义本手册采用用GBTT 65883ISSO 84402的术术语和以下下定义。31 安装是是指在建筑筑装饰工程程施工中的的采暖、给给水、排水水、电气、通通风、空调调等设备的的安装。32 隐蔽工程程是指被被下一道工工序或其它它分项工程程所掩埋、覆覆盖而无法法直接检查查的工程项项目。33 三检制是指建筑筑装饰工程程在施工过过程中的自自检、专检检、交接检检。34 施工组织织设计为为保证工程程项目的实实施,公司司根据合同同要
12、求编制制的工程计计划和施工工方案。35 分包方独立建制制具有法人人资格的分分包施工单单位。36 分供方为供方提提供物质的的生产厂家家、商店等等供应单位位。37 特殊物质质指合同同中要求进进行监控的的物质。 *公公司质量手册章节号:44.1版本更改改:A00管理职责页 码码:第1页页 共5页4 质质量体系要要求41 管管理职责4111 总则则确定本公司司的质量方方针及组织织机构,以以确保质量量体系的总总体要求,规规定公司管管理层、执执行层和验验证人员的的职责和权权限,配置置好资源。412 职责41221 总总经理负责责批准质量量方针和目目标,规定定机关人员员的职责和和权限,配配备必要的资资源,主
13、持持管理评审审工作。41222 管管理者代表表负责编制制管理评审审报告。41223 办办公室负责责编制管理理评审计划划,并记录录。4133 程序序概要41331 质质量方针本公司的质质量方针是是:科学管管理、精心心施工、塑塑时代精品品;优质服务、高高效人才、创创创势品牌牌。本公司的质质量目标是是:严工艺艺、强管理理、工程一一次交验合合格率1000%; 优优良工程率率80%;客户满意意率1000%;争创创市优工程程。41332 组织为了使质量量手册的各各项要求得得到贯彻实实施,公司司建立了完完善的组织织结构,编编制了质量量体系组织织结构图,同同时,根据据GBTT19000119994质量量保证模
14、式式标准的要要求,编制制了质量体体系要素分分配表,以以便保证质质量体系有有效运行。见附录(二)、附录(三)、附录(四)41333 职责和和职权 公公司对与质质量有关的的人员和部部门,规定定了明确的的质量职责责和权限。1、总经理理a. 主持持制定公司司的质量方方针和质量量目标,包包括对质量量的承诺。批批准和颁布布公司质量量手册,对对公司质量量体系的建建立、完善善、实施和和保持有效效运行负决决策责任。*公公司质量手册章节号:44.1版本更改改:A00管理职责页 码码:第2页 共5页b. 确定定公司各部部门、各岗岗位的职责责权限及相相互关系。c. 配备备资源:对对管理、执执行和验证证工作的人人财物等
15、资资源需求予予以满足。d. 定期期主持管理理评审,保保持质量体体系的适应应性和有效效性。对工工程质量和和服务质量量全面负责责。e. 每年年至少召开开12次次质量工作作例会,推推进各项质质量活动正正常开展。2. 管理者代表表代表总经理理行使质量量管理职能能,向总经经理负责。A. 协助总经理理建立公司司质量体系系,并负责责实施协调调和监督。B. 主持公司内内部质量体体系审核,向向总经理报报告质量体体系运行情情况。C. 处理协调公公司内部质质量体系审审核中发生生的质量问问题,监督督有关部门门采取纠正正和预防措措施并验证证其结果的的有效性。D. 代表公司与与外部认证证机构联络络,组织向向客户提供供质量
16、保证证。E. 向总经理汇汇报质量体体系运行情情况,协助助总经理负负责组织实实施管理评评审,编写写报告,提提交报告,并并组织跟踪踪相关纠正正和预防措措施有效性性的检查、监监督。3. 副总经理(经经营)组织设计、工工程、经营营、技质、材材料五个系系统的部门门贯彻执行行质量方针针、质量目目标及质量量体系文件件,保证质质量体系要要求在这五五个系统中中的实施效效果。负责质量体体系中设计计、采购、合合同评审要要素的宏观观质量控制制。参与五个系系统中其它它要素的质质量控制。4. 副总总经理(行行政)组织办公室室、人力资资源部两部部门贯彻执执行质量方方针、质量量目标及质质量体系文文件,保证证质量体系系要求在这
17、这两个部门门的实施效效果。负责质量体体系中文件件和资料控控制、培训训两要素的的宏观质量量控制。参与两部门门其它要素素的质量控控制。5设计总总监设计总监负负责对设计计要素的宏宏观控制。参与相关要要素的质量量控制。6。工程总总监负责过程控控制要素的的宏观质量量控制。参与技质部部、工程部部其它要素素的质量7. 经营总监负责采购合合同评审两两要素的宏宏观质量控控制活动。*公公司质量手册章节号:44.1版本更改改:A00管理职责页 码码:第3页页 共5页参与材料部部、经营部部其它相关关要素的质质量控制活活动。8. 设计计部负责质量体体系中设计计要素的质质量控制。参与相关质质量要素的的质量控制制活动。9.
18、 技质质部负责质量体体系中质量量体系、文文件和资料料控制中技技术文件和和资料、产产品标识和和可追溯性性、检验和和试验、检检验、测量量和试验设设备、检验验和试验状状态、不合合格品的控控制、纠正正和预防措措施、质量量记录中的的施工质量量记录、统统计技术等等要素的质质量控制。参与质量体体系中相关关要素的质质量控制活活动。10. 工工程部负责质量体体系中采购购中分包方方的管理、过过程控制、搬搬运、贮存存、包装、防防护和交付付中的搬运运、防护和和交付,服服务要素。参与质量体体系中相关关要素的质质量控制活活动。11材料料部负责质量体体系中采购购要素中分分供方的管管理、搬运运、贮存、包包装防护和和交付要素素
19、中的贮存存等要素的的质量控制制。参与质量体体系中相关关要素的质质量控制活活动。12经营营部负责质量体体系中合同同评审,顾顾客提供产产品控制两两要素的质质量控制参参与质量体体系中相关关要素的质质量控制活活动。13办公公室负责质量体体系中管理理职责、文文件和资料料控制的质质量体系文文件和外来来行政文件件,质量记记录控制,内内部质量审审核四个要要素的质量量控制活动动。参与质量体体系中相关关要素的质质量控制活活动。14人力力资源部负责质量体体系中培训训要素的质质量控制活活动。参与质量体体系中相关关要素的质质量控制活活动。15项目目经理部*公公司质量手册版本更改改:A00管理职责页 码码:第4页页 共5
20、页严格执行国国家公司的的有关文件件规定,在在各业务部部门的协作作指导下参参与机关要要素的质量量控制活动动。16质检检员负责工程项项目全过程程的质量监监督检查,参参与工程质质量评定。17内审审员参与内部质质量体系审审核及其验验证工作。41222 资资源为了实现质质量方针和和质量目标标,保证管管理、执行行、验证活活动的需要要,使公司司质量体系系持续有效效地运行,公公司管理者者为其配备备了以下各各类适宜的的资源:a. 工程项目实实施所需的的生产设备备。b. 检验、测量量和试验设设备。c. 工程技术和和专业技能能。d. 经过岗位培培训的专业业人员,包包括内部质质量审核员员。e. 计算机设备备及应用软软
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- xx 装饰 工程有限公司 质量 手册 21716
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