某著名咨询公司-金维网-社区服务网络系统规划方案117259.docx

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1、金维网社区区服务网络络系统规划划文档l 摘要式关键键词l 系统分析l 网络设备l Interrnetl 系统集成l 电子商务与与社区服务务模型分析析l 呼叫中心设设计l Windoows AAdvannced Servver 22000计计划l MS SQQL Seerverr 7.00计划l Site Servver计划划l 其他软件计计划l 人力资源计计划l 投资/收益益分析l 系统文档摘要式关键键词主题：社区区服务网络络，信息技技术；普通通程控电话话，网络技技术。1、信息信息流：处处理与相关关物流和资资金流的关关系数据库：数数据存储，数数据分析信息：信息息敏感性，信信息采集、信信息处理和

2、和信息分析析。2、市场解决电子商商务问题：购物方式式与购物观观念：宣传传与公关；网络设施施：宽带入入网，增加加内容，鼓鼓励上网；网络支付付：不介入入；物流配配送：企业业加盟。服务分类：从产业，行行业，企业业入手，以以需求为标标准。（数数据库）客户记录：客户一般般情况，消消费记录交易情况：服务结果果，客户投投诉及解决决企业商家信信息：一般般情况，商商品与服务务，价格及及更新，质质量跟踪3、技术：技术要求：电话订单单，网络订订单，库存存控制，需需求兴趣分分析，电话话网关。电子地图的的实现：定定位客户地地理位置Windoows 22000 OS平台台IIS5.0 WEEB服务器器Site Servv

3、er事务务处理后台台Interrdev动动态前端设设计SQL SServeer数据后后台Macroomediia Drreamwweaveer界页设设计VB/VCC程序开发发（采用VVisuaalStuudio开开发基于MMS的标准准程序）技术标准：MIS/CCRM/EERPHTML 4.0（DDHTMLL）ASP 33.0（AASP+、ASP.NET）XMLAPI：OOLE-DDB、ODBCCTCP/IIPIEEE88024、财务降低设备与与运行管理理成本，寻寻求持续发发展方式。社区商务系系统分析一、 数据库：分析系统基于数据库的各类分析与结论1、产品与与服务数据据库2、客户数数据库3、加盟

4、企企业数据库库4、交易流流水动态库库5、事务处处理及其他他通过对前端端数据库施施以数据分分析系统，得得到商务数数据库的核核心内容。通通过以下三三个过程来来实现：1） 前端数据库库：设计规规范、细化化和合理的的数据库分分类与结构构化设计；2） 分析系统：考查目前前数据分析析的成熟产产品并合理理采用，同同时针对性性开发适用用的自主分分析系统；3） 核心部份：以数据分分析报告及及其他方式式体现。二、系统模模块1、商品/服务发布布：商品分分类发布/修改2、会员管管理企业管理最终消费者者管理3、虚拟商商场 商商品展示：最新，最最热，推荐荐，特价，专专场 BB2C交易：定购 BB2B交易易：采购、招招标、

5、投标标4、一般功功能模块 商商品查询、订订单查询、购购物车、收收银台、法法律服务5、扩展功功能模块 网网上调查、网网上投诉、在在线通讯6、呼叫中中心（CCCC）7、社区商商务系统管管理模块三、系统组组建分析通过网络接接入设备联联结Intterneet/ISSP，外部部访问通过过路由器和和防火墙到到达Webb服务器，WWeb服务务器程序界界面为访问问者提供后后台数据库库查询与事事务处理接接口；根据据系统的区区域性特点点和市场定定位，假想想访问极限限为日IPP访问量22000人人，高峰在在线人数550人。呼叫中心在在接入用户户请求时，通通过运行于于Web服服务器的工工作界面或或者通过专专用的呼叫叫

6、中心系统统访问数据据库及事务务处理程序序。按照系系统设计先先期3-55条中继线线投入，假假想工作极极限为5个个工作端同同时访问数数据库和作作事务处理理。数据中心提提供10个个数据处理理位。行政办公及及监管8个个终端。通过以上的的系统需求求，我们可可以采用一一台中档服服务器同时时作Webb服务器和和数据库服服务器，呼呼叫中心和和数据中心心的事务处处理接口和和程序共用用一个程序序服务器，一一台网管服服务器作内内部用户管管理、网络络管理和备备份系统，一一台网络打打印机。这这四项作为为系统核心心，并直接接联结中央央交换机。以域的方式式组建数据据中心（110台工作作站）、呼呼叫中心（55台工作站站）、办

7、公公管理（88个工作站站）三大工工作环境模模块，以小小型交换器器接入中央央交换机。实现应用计计划:1服务器1) 页面面和数据库库服务器一一台：中档档服务器，在在处理能力力、稳定性性方面达到到专业服务务器标准：双PIIII级至强强处理器，1G ECC内存，SCSI硬盘热修复容错2）应用程程序服务器器一台：同同前3）网络管管理服务器器一台：较较高配置的的PC级工工作站，配配置备份软软件和备份份硬件解决决方案，用用以支持数数据备份和和无盘工作作环境。2、网络打打印机一台台3、工作站站1）有盘工工作站8台台：一般管管理人员（网网管1，总总助1，前前台1，技技术中心55）用：PPIII8833+1128

8、M内内存+200G硬盘或或同档配置置2）无盘工工作站155台：数据据中心和呼呼叫中心用用，C6667M CCPU+1128M内内存或同档档配置3）移动终终端2台：经理人员员用笔记本本式电脑网络设备在目前的组组网中，主主张采用路路由器和交交换机设备备，放弃采采用以网桥桥和集线器器为骨架的的网络系统统集成，但但随着新的的集线器产产品的开发发，也可能能采用智能能集线器。主主要是能够够用路由器器和/或交交换机实现现更低成本本的管理和和获得更高高的带宽环环境。一、 路由器Routeer是建设设企业网的的重要网络络设备，它它在OSII网络模型型的网络层层工作，对对分组信息息进行存储储转发，实实现多网络络的

9、互联，基基本功能为为：1、 协议转换：对网络层层及其以下下各层协议议进行转换换；2、 路由选择：分组从互互联网络到到达路由器器时，根据据分组的目目的地址、按按某种路由由策略选择择最佳路由由，从而将将信息分组组转发出去去。3、 支持多种路路由协议的的路由选择择；4、 流量控制：控制收发发双方数据据流量；5、 分段和组装装数据；6、 网络管理功功能：网间间信息流动动都要通过过路由器，在在此可对网网中任何信信息流、设设备活动进进行监视和和管理。二、 集线器集线器的出出现，实现现了多个网网络设备的的互联，随随着集线器器的发展，它它已经不仅仅可以连接接设备，还还可以联结结LAN，甚甚至具有网网络管理的的

10、功能，成成为网络系系统的核心心。最新的集线线器发展趋趋势是提供供多协议、多多媒体支持持（切换功功能）、并并具网桥和和路由功能能、管理功功能、交换换功能于一一体，应用用最多的结结构式集线线器为堆叠叠式Hubb，用它可可以方便地地将网络扩扩展。三、 交换机根据工作原原理可以分分为layyer 22（二层）及及多层交换换机，实现现与协议无无关的网联联效果。与与集线器对对比，放于于以路由器器结联的网网络系统中中，可以得得到更多的的交换带宽宽而不是集集线器实现现的共享带带宽。本地局域网网的互联方方式一般可可以选择以以下四种：1、桥/路路由器实现现互联：完完全遵循IIEEE8802标准准，将相距距不远的网

11、网络互联；2、利用FFDDI实实现互联：FDDII是最为成成熟、速度度可达1000M的网网络互联技技术，但它它实现技术术复杂、成成本高；3、利用路路由器互联联：实现分分布处理和和集中管理理，但因路路由器工作作在OSII网络模型型的网络层层，时延较较大；4、交换式式集线器互互联：是一一种方便而而且性能较较高的互联联方式，采采用Hubb的最新发发展产品：具有交换换功能的HHub。目前，多以以交换集线线器为基干干来集成不不同类LAAN及路由由器、访问问服务器，构构成以星型型结构为主主的企业网网络体系。具体的产品品：高端：Ciisco的的40000/70000路由器器和Cattalysst12000系

12、列交交换机中低端：TTipliink或者者华为的产产品我们设计了了以下的网网络拓朴：四、防火墙墙技术防火墙是位位于两个网网络之间执执行控制策策略的系统统，可能是是硬件或者者软件，或或者两者并并用，用来来限制外部部非法用户户访问内部部网络资源源和内部非非法向外部部传递信息息，而允许许那些经过过授权的数数据通过。在在内部和外外部网络之之间构筑一一个屏障，防防止恶意破破坏。在技术上可可以分为网网络层防火火墙和应用用层防火墙墙，分别相相应于分组组（或包）过过滤路由器器、应用层层网关和电电路层网关关。1)网络层层防火墙：典型技术术是分组（或或包）过滤滤技术，也也就是检查查进入网络的的分组，将将不符合设设

13、定标准的的分组丢掉掉，而让符符合标准的的分组通过过。目前广广泛采用CCISCOO路由器，它它具有传统统的路由器器功能，还还具有筛选选功能。2)应用层层网关：控控制对应用用程序的访访问，采用用的方法是是在应用层层网关上安安装代理软软件，每个个代理模块块针对不同同的应用，如如FTP proxxy负责代代理FTPP应用。其其本质是运运行代理服服务器软件件的计算机机。3)电路层层网关：根根据规则建建立一个网网络到另一一个网络的的连接，不不关注任何何协议，不不进行任何何审查，适适用于对内内部用户信信任的向外外连接。INTERRNET与与本系统应应用关系Interrnet是是目前规模模最大的计计算机互联联

14、网络，已已经成为许许多人工作作生活环境境的一部分分，采用了了当今网络络系统中最最为成熟的的TCP/IP协议议簇作为互互联标准。基基于Intterneet的应用用服务从形形式上可以以分为工具具服务、讨讨论服务、信信息查询服服务和信息息广播服务务。1、工具类类服务：1）Tellnet：远程登录录主机2）FTPP：远程文文件传输，是是Inteernett上最早和和最为重要要的服务服服务之一，采采用客户机机/服务器器的工作方方式，以在在不同的计计算机系统统间传送文文件，可以以”下载”，也可以以”上传”，并具有有强大的传传送和管理理命令集。可可用此为客客户提供文文件上下载载及建立虚虚拟主机服服务。3）E

15、-mmail：是Intterneet直接面面向人而进进行信息传传递的系统统服务，多多年来它已已经成为应应用得最为为广泛的互互联网服务务，在新的的E-maail协议议MIMEE 1.00基础上，可可实现多格格式文件的的传送，如如多媒体。3）Arcchie：文件寻找找工具2、讨论类类服务1）BBSS：电子公公告板，是是一种全新新的个人和和团体远程程通信手段段，功能有有a自由发发表意见和和回复他人人公告；bb允许多个个用户进行行实现对话话。BBSS实质上是是基于Teelnett的服务，要要求在UNNIX主机机上建立服服务程序。近期多用基基于C的开开发组件或或ASP技技术在一般般的WEBB平台上实实现

16、公告服服务功能，而而且在技术术支持、客客户服务等等方面展现现了良好的的商业应用用价值，如如几乎所有有的厂家宣宣传网络和和电子商务务网站，都都充分地利利用了这一一服务。2）USEENET：网络新闻闻论坛3）IRCC：实时在在线交谈，基基于C/SS方式工作作，现已在在此技术服服务平台上上开发了多多个成熟的的产品如IICQ,OOICQ,ANYQQ等实现全全球性在线线交谈，商商业价格已已经实现，另另外一些定定制化的产产品也已出出，用于实实现在线呼呼叫中心等等客户服，如如海天即时时语系统：即时语利利用Intterneet实时与与交互的特特性，在客客户访问企企业网站，寻寻求帮助的的关键时刻刻，为客户户提供

17、了与与传统销售售行业中的的面对面服服务同等的的支持，并并使得电子子商务企业业在降低成成本的同时时提高了服服务质量与与工作效率率。即时语主要要实现“触触发”功能能，能够应应用于网站站的在线销销售、在线线客服、客客户追踪、售售后服务、客客户关系管管理等方面面，其通过过“真人在在线服务”的的形式，为为访问网站站的网民提提供了一种种在线、实实时、个性性化的一对对一的服务务模式，这这为提高网网站的服务务质量，深深化网站的的电子商务务提供了一一种快速有有效的解决决方案。hhttp:/n/4）Nettmeetting：视频会议议，是IPP电话的同同质服务，可可利用MSS的Nettmeetting或或者Iph

18、hyonee实现低价价的语音、视视频交流。3、信息查查询服务1）Goppher：分布式文文件查询2）WAIIS：广域域信息查询询3）WWWW：万维网网超文本查查询，通过过链接提供供非线性结结构的信息息查询服务务，并发展展到多媒体体和动态数数据的实现现，成为几几乎所有其其他Intterneet服务的的载体和实实现形式，得得到最为广广泛的内容容技术，如如电子商务务平台均以以WWW为为客户界面面。4、信息广广播类服务务在线语音和和电视广播播：特别是是在流媒体体技术得到到发展以及及宽带网络络快速发展展的今天，信信息广播类类服务成为为Inteernett服务新的的增长点和和商业关注注焦点，也也成为宽带带

19、内容服务务商应用IInterrnet技技术开展服服务的途径径网络系统集集成网络系统集集成是一个个集技术与与管理为一一体的系统统工程，包包括目标、方方法和内容容三大部分分，涉及计计算机、网网络、通信信和管理，好好的网络系系统集成对对整个网络络系统的成成败起着决决定性的作作用。系统集成的的目标是保保证人力、物物力和财力力投入下项项目需求的的实现。网络系统的的最终目的的是满足需需求的最佳佳方案，确确保在实施施网络规划划、网络设设计中多种种复杂技术术的相互协协调、确保保网络的连连接性、网网络的互操操作性、网网络的管理理和安全性性以及在网网络环境下下出现问题题时有有效效的解决方方案。在网络系统统集成方法

20、法上，有以以下三种方方案可以选选择：（1） 独立系统集集成（2） 联合系统集集成（3） 系统集成商商网络系统集集成内容：在先进性性、可靠性性、安全性性、实用性性、兼容性性、扩充性性、保密性性、可维护护性、效益益可行性及及灵活性原原则下开展展以下内容容：（1） 网络规划：可行性研研究与计划划、需求分分析、软硬硬件设备的的选择、网网络系统的的选择、网网络结构设设计的确定定、投资估估算、系统统文档规范范（2） 网络系统设设计：网络络拓朴结构构、服务器器与工作站站选型、系系统的结构构化布线、操操作系统集集成、应用用软件集成成与开发（3） 实施：采购购、验收硬硬件设备、安安装、配置置、测试集集成系统、培

21、培训和维护护（4） 系统测试和和验收：主主要针对系系统目标和和网络设计计部分一、系统集集成规划提提纲（一）需求求分析及系系统目标1、 可行性研究究（1） 对现行系统统的简要分分析（2） 用户目标及及系统目标标的一致性性（3） 组网方案中中的技术条条件、难点点分析（4） 投资和效益益分析（5） 可行性的研研究结论2、 环境要求（1） 网络上的用用户站点数数目（2） 地理分布情情况、站点点之间的最最大距离、用用户的分布布情况（3） 通信线路情情况、数据据的流向和和流量（4） 对于规模较较大的网络络结构要考考虑划分子子网的问题题（5） 对布线情况况的分析3、 设备配置可行性、实实用性、先先进性、与与

22、Inteernett的连接方方案和设备备配置4、 功能需求（1） 数据类型分分析及资源源共享（2） 数据流量分分析（3） 网络服务5、 成本/效益益分析(1) 成本估算(2) 网络运行和和维护费用用(3) 经济效益估估算6、 风险7、 用户目标8、 网络系统目目标（二）网络络规划方案案9、 对需求分析析的技术性性论证10、 网络系统的的先进性、实实用性、可可靠性、开开放性、可可扩充性11、 网络系统总总体规划（1） 网络的分布布网络用户的的数量网络用户的的地理位置置任意两用户户间的最大大距离用户关系分分类用户地理分分组网域内建网网要求有无可利用用的现有资资源（2） 网络的基本本设备和类类型工作

23、站服务器网络设备其他设备（3） 网络的基本本规模（4） 网络的基本本功能和服服务项目数据库和应应用软件文件传输电子邮件及及网管防火墙其他逻辑系系统12、 网络系统的的难点及关关键性问题题的估计（1） 设备匹配（2） 拓朴结构（3） 线路连接（4） 操作系统13、 网络经费（1） 硬件投资（2） 软件购置与与开发（3） 软硬件安装装调试（4） 培训（5） 运行维护二、网络系系统的总体体设计1、网络计计算模式设设计2、网络拓拓朴结构设设计：以经经济性、灵灵活性、可可靠性为原原则3、网络结结点规模设设计：按照照拓朴结构构、设备、管管理模块和和可扩充性性考虑4、网络主主要硬件设设备的选择择（1） 服务

24、器的选选择：按机机型为专用用服务器，考考虑处理能能力CPUU,存储容容量RAMM,存储接接口SCSSI-III,容错及及传输总线线（2） 网络关键设设备的选择择端口数支持的传输输协议LAN的传传输速率背板的带宽宽5、网络操操作系统的的选择对WIN 2K的描描述：可供供访问的文文件系统，内内存能力，共共享应用程程序的加载载执行和管管理，多进进程的CPPU调度等等 6、结构构化布线7、主数据据库管理系系统的选择择基本MS SQL Servver 77.0/22000的的选择8、网络设设备软硬件件配置表9、系统设设计图说明：可以采用以以上拓朴图图的基本结结构并作适适当调整。本本图具良好好的可扩展展性

25、，在功功能和设备备上的伸缩缩弹性较大大，如在路路由器和核核心交换器器之间可以以加及一个个网关，以以保证内部部网络的安安全性管理理。数据后后台服务器器、网络打打印机、网网络管理平平台及数据据备份系统统均可直接接接驳于中中央交换机机，或者以以快速以太太网集线器器的形式接接驳，以提提高这些关关键设备的的可用带宽宽。根据快速以以太交换网网结构，完完全符合我我们在系统统设计中所所要达到的的需求：系统集成设设备清单：分类说明数量单位备用备注站点设备有盘工作站站8台无盘工作站站15台网络服务器器2台应用服务器器1台PC替代网卡30张网络设备交换机1台路由器1台防火墙1台交换器3台布线设备配线架1台RJ-45

26、5头60只RJ-455墙座10只RJ-455桌座20只机架2台UTP2箱导管200米辅助设备UPS1台电源墙座10个电缆数字相机1台网络打印机机1台服务器采购购表类别详情网络服务器器选择国内产产品如浪潮潮或联想1/可选用用浪潮英信信服务器2/联想服服务器可选选用万全22600/32000C系列应用服务器器用较高配置置的兼容PPC替代工作站配置置表类别有盘配置（88）无盘配置（115）CPUPIII8833C667内存256M128M主板微星显卡TNT2 64声卡CMI87738-网卡NE20000兼容LLegennd/D-linkk 5300硬盘IBM 440 G 72000-软驱SONY 1

27、.444光驱ACER 52X-鼠标Acer 2D键盘Acer 104机箱银河电源与机箱配置置音箱普通-耳麦普通显示器PHILIIPS 117S105B注：表示示与有盘站站相同，-表示不用用。 网络设备单单设备选型特点路由器联想DCRR-17000甚至可以节节省专用防防火墙防火墙联想LF22000性价比核心交换机机联想DESS1032232端口集线器DFE-9916DXX16端口快快速可叠网卡Legennd/D-linkk 530010M/1100M自自适应系统设计与与设备采购购原则在设备选择择上，主要要综合考虑虑性能、价价格、运行行与管理成成本几个关关键因素。网络设备部部份选择神神州数码设设计

28、或代理理的产品和和联想服务务器，有盘盘和无盘工工作站都按按相同的基基本配置，均均有利于管管理、升级级和修理。电子商务与与社区服务务模型分析析一、电子商商务电子商务是是经济与贸贸易发展的的内在压力力和科技信信息技术发发展的外在在可能性共共同作用的的产物，它它顺应新的的经济发展展需求，成成为国际贸贸易发展的的基本方向向，电子商商务的实现现，实质上上是用先进进的信息技技术改造传传统商业模模式的一次次革命，因因为传统商商业涉及社社会生活的的各个层面面，决定了了电子商务务的推广和和应用也是是一个社会会系统工程程；同时，IInterrnet作作为电子商商务的技术术平台，是是一个不受受国界限制制的网络，因因

29、此，电子子商务同时时必然也是是一个全球球性的系统统工程。市场竞争是是电子商务务发展的催催化剂，而而电子商务务成为全球球的核心，却却完全基本本Inteernett和其他通通讯与媒体体相比的绝绝对优势。首先，Innternnet提供供的信息交交流方式是是双向的，用用户在发布布信息的同同时可以及及时收集信信息获取者者的信息，而而信息获取取者在收集集信息时可可以对信息息进行选择择；其次，IInterrnet是是建立在开开放式信息息技术标准准上的，用用户可以以以各种简易易的方式发发布和收集集信息。这这两点，是是Inteernett商业化初初体GIII的关键特特色。在概念上，电电子商务是是指买卖双双方之间

30、利利用计算机机网络，按按照一定的的标准所进进行的各类类商务活动动。综合OOECD（联联合国经济济和发展组组织）、美美国政府（因因其提出GGII，并并且作为国国际区域性性电子商务务四大模块块之一）、加加拿大电子子商务协会会和全球信信息基础设设施委员会会电子商务务一作组的的定义，可可以认为电电子商务的的要素包括括电子方式式和商务活活动两个。在在具体分析析、应用、设设计和规划划电子商务务的时候 ，应该综综合考虑这这两个方面面的因素：技术和管管理，运用用电子手段段建立新的的经济秩序序，而不是是其中任何何的一个方方面，如仅仅仅提出一一种在线销销售模式。在模型分析析上，电子子商务可以以有B2BB、B2CC

31、、B2G、G2C及相关关的一些联联合和变种种，但不管管是哪一种种模式，每每一笔交易易均包含物物流、资金金流和信息息流的动态态实现，甚甚至有基于于整个过程程中的人才才流因素。在基本结构构上，电子子商务环境境由以下五五层组成：网络基础础设施、网网络信息传传输的内容容、交易文文件和信息息传播的基基础设施、贸贸易服务的的基础设施施如CA认认证服务、最最后是电子子商务实现现应用层。使使电子商务务五层结构构得以存在在和应用的的基础，有有两个关键键的支撑点点：相关的的政策及法法律法规，以以及各种基基于网络的的技术标准准和应用协协议和接口口，它们之之间保持兼兼容性的通通用性。电子商务的的应用类别别：这种基基于

32、19997年世界界电子商务务会议的分分类以服务务范围为标标准：a) B2B:企企业与企业业之间，尤尤其是商业业企业之间间的电子商商务活动，主主要作用在在于商业企企业更及时时、更准确确地获取信信息，从而而准确定货货，减少库库存，提高高效率，降降低成本，获获取更大的的利润空间间；b) E2E：从从目前电子子商务的发发展趋势来来看，生产产企业对生生产企业的的电子商务务市场远远远大于消费费者的电子子商务市场场，通过电电子商务，可可在供货体体系，库存存，安全，运运输及信息息流通五个个方面提高高生产企业业的商业效效率。在对对应的信息息流通方面面，电子商商务环境可可以更快、更更大量、更更精确、更更低成本的的

33、方式流动动，并且能能够被监控控和跟踪；c) B2C：从从长远看，这这种模型的的发展将最最终点电子子商务领域域的首要地地位。以IInterrnet为为服务手段段，为公众众消费提供供服务，并并保证与其其相关的付付款方式的的安全电子子化。物流流和在线支支付是目前前需要解决决的难关；d) G2B：政政府与企业业之间的各各项业务都都可以用电电子商务的的方式来完完成。近来来各国为增增强国际竞竞争优势，相相继推出电电子化政府府，实现电电子商务、电电子采购与与招标、电电子邮递、电电子公文及及电子税务务等；e) G2C：主主要运作方方式表现为为网上政府府，实现电电子福利支支付、电子子公众资料料库和电子子身份认证

34、证。电子商务的的成本-效效益分析对电子商务务的成本-效益进行行分析，取取得实施电电子商务成成本与经济济效益的具具体数据，可可以制定合合理的电子子商务实施施预算作决决策准备，并并有利于企企业选择更更为合适的的电子商务务实施战略略。在进行电子子商务的成成本-效益益分析前，首首先要掌握握它的两在在特性：a) 时间特性：投入成本本的相对提提前和经济济收益的绝绝对滞后；b) 估算特性：成本投入入的客观性性和经济收收益的主观观性；成本-收益益分析内容容：a) 成本分析：电子商务务的成本包包括；固定定成本的变变动成本。但但都能够进进行精确测测定，如软软硬件成本本，人工成成本，通讯讯成本，EEDI会员员成本及

35、时时效成本。b) 收益分析：运用电子子商务后，所所获取收益益可以分为为直接收益益和间接收收益，因其其特性使其其数据不可可能很精确确，甚至会会有较大的的偏差。具具体可由以以下分析：1) 降低单证处处理成本2) 降低采购成成本3) 降低库存成成本4) 降低交易成成本5) 其他收益的的社会效益益二、电子商商务对企业业的影响电子商务可可以为企业业参与国际际、国内经经济贸易活活动带来机机遇，企业业从Intterneet庞大的的信息资源源库中获得得开展各种种商业活动动所需要的的信息；利利用Intterneet发布产产品信息，进进行广告宣宣传和促销销；充分利利用Intterneet为企业业提供网上上交易与洽

36、洽谈环境，为为企业商品品的流通提提供了全新新的渠道。除除此之外，电电子商务的的应用还使使传统的生生产和商业业企业面临临一个全新新的经营模模式，使人人类从间接接经济向直直接经济、从从工业经济济向信息经经济转变。电子商务改改变了企业业的宣传方方式，促使使企业内部部重构，使使 在线服服务与无形形产品得以以实际发展展的应用，如如信息服务务业。Interrnet最最大的优势势就在于它它能够方便便快捷地提提供给用户户所需要的的各种信息息，从某种种程序和角角度来讲，电电子商务最最适合的行行业就是信信息服务业业，因为信信息服务业业不需要任任何实物形形式的交割割，整个交交易过程可可以完全通通过Intternee

37、t来完成成，实现真真正意义的的网上交易易。如就业业信息服务务，法律信信息服务以以及以下要要讨论的信信息服务模模式：1） 广告支持模模式：（AAdverrtisiing SSuppoortedd Moddel）广告从某种种程度上是是一种信息息服务，也也是一种产产品，服务务和企业形形象的宣传传，充分利利用Intterneet分布广广泛性、潜潜在用户多多、发布方方便、更新新及时等特特点，已使使许多企业业将网络广广告作为重重要的发布布渠道。广广告支持的的电子商务务模式就是是依靠广告告收入，为为消费提供供在线信息息服务。具具有每天11000万万访问人次次及广告支支持模式的的Yahooo!网站站为杨致远远

38、带来亿元元资产。2） 传播业信息传播的的基本需要要是快速及及及时，而而依靠Innternnet传播播在满足这这项基本条条件的同时时，更显著著地降低了了传播成本本，借助多多媒体、远远程交互等等技术，IInterrnet成成为新型第第四媒体，并并具有更多多的全媒体体属性。3） 综合优势传传统产业的的信息服务务模式金融、旅游游产品与服服务被公认认为最易电电子化的行行业，相应应的已经建建立的行业业电子商务务模式，已已经成为成成功的案例例如携程网网站。通过过信息查询询，在线预预定，远程程客户服务务及代理人人服务等功功能模块，它它们正改善善和改变着着人类经济济与生活方方式。三、电子商商务的安全全问题电子商

39、务的的使用过程程中涉及以以下几个方方面的安全全因素：1、信息的的保密性：信息在传传输或者存存储过程中中被他人窃窃取；2、信息的的完整性：防止对信信息的随意意生成、修修改和删除除，同时防防止数据传传送过程中中信息的丢丢失和重复复，并保证证信息传递递的次序统统一；3、信息的的有效性：电子商务务贸易信息息的有效性性是开展电电子商务的的前提；4、信息的的不可抵赖赖性：为贸贸易双方提提供可靠标标识，使信信息原发方方发送数据据后不可抵抵赖，接收收方在接收收数据后也也不可抵赖赖；5、交易身身份的真实实性6、系统的的可靠性：防止由于于计算机失失效、程序序错误、传传输错误、硬硬件故障、系系统软件错错误、计算算机

40、病毒和和自然突了了产生的潜潜在威胁，并并加以控制制和预防。四、 电子商务模模式运行中中常用的安安全方法1、防火墙墙：一般采采用应用型型网关或者者包过滤型型网关，可可保护企业业内部资源源及监控企企业内部对对外部资源源的访问2、密钥加加密技术：主要有对对称和非对对称两种加加密技术，分分别用于对对内部网络络和互联网网络；3、数字签签名：（DDigittal SSignaaturee）将摘要要用发送者者的钥加密密、与原文文一起传递递给接收者者，接收者者只有用发发送者的公公钥才能够够解密摘要要，它具有有不可否认认和不易仿仿冒的特性性，广泛应应用于商务务安全服务务，形式有有：RSAA，DSSS和Hassh

41、签名三三种，其中中Hashh是最主要要的数字签签名方法，也也称为数字字指纹法。4、字时间间戮（DTTS）用来来证明消息息的收发时时间5、A中心心及树型验验证结构：DTS，DDigittal IID均由CCA（Ceertifficatte Auuthorrity）发发布，并有有证书更新新、撤销和和验证职能能。CA的的主要产品品是数字证证书，包含含持证书者者的身份识识别信息，有有三种类型型：个人证证书、企业业证书和软软件证书，分分别应用于于相应的对对象。电子商务社社区同类策策划在以金维网网电子商务务社区系统统为竞争模模型的R策策划案中，提提出了以网网上购物、呼呼叫中心和和营销管理理为核心的的区域性

42、社社区商务发发展模式，消消费者的采采购、售后后服务、知知识传递和和广告代理理都成为该该案设计的的服务项目目。在目标标区域内，任任何合法的的商业机构构和个人都都是可争取取的客户，任任何消费者者都可以通通过网站订订单、电子子邮件订单单、电话订订单或者传传真订单进进行消费。营销策略分分析上也倾倾向于人员员拜访、电电子邮件、电电话、传真真、网络和和商业信件件的投放与与沟通，以以网站销售售、电子邮邮件销售、电电话销售、传传真销售、商商业信件、广广播销售、报报纸销售、电电视销售和和现场销售售等方式将将服务推向向消费者。在竞争者分分析上，该该案将feengyuun.neet、kiingweell.nnet、

43、ee-、n、xmhhot.ccom、xxmshooppinng.coom作为自自己的同类类竞争者，并并提出了合合作，扩大大市场占有有率、本地地化、品牌牌策略和影影响力等竞竞争策略。在服务策略略上，该案案采取销售售、拍卖和和交换形式式指导现货货、期货和和存货的销销售，并将将产品分为为日用品、日日用百货、专专用品、流流行品等易易于量化和和标准化的的产品定位位，提出了了分析购物物习惯等经经营思路，并并同样在CCCC的建建设上给以以极大的关关注。但更更注重产品品销售而在在社区服务务方面关注注不够。渠道和市场场方面，提提出了两个个市场的明明确概念，即即商户市场场和最终消消费者市场场。注重伙伙伴化的横横向

44、合作如如商品/服服务提供者者、送货服服务伙伴、金金融伙伴、技技术伙伴、广广告伙伴、营营销伙伴，并并在市场周周期变化及及价格策略略上走出了了传统操作作的误区；促使企业业交流，参参加展销会会、新闻发发布会、社社会活动、广广播电视与与报纸新闻闻宣传。综上述，RR案具有与与金维网社社区服务系系统规划的的同质性，但但也为我们们在系统建建设及相关关方面提出出一些更具具特性的建建议。社区五、社区电电子商务系系统模型实实例分析mwww.eejiajjia.ccomhttp:/n/inddex.aasphttp:/wwww.tyygl.ggov.ccnhttp:/wwww.egguo.ccom1、e龙消消费服务

45、e龙消费旅旅行卡现提提供e龙卡卡（普通卡卡）和e龙龙-Lohhoo卡（VVIP卡）两两种系列，是是目前中国国覆盖面最最广、功能能最齐全的的消费优惠惠卡。e龙龙卡的持卡卡者可以得得到包括北北京、上海海、广州、深深圳、南京京、杭州、成成都、武汉汉、西安、扬扬州、乌鲁鲁木齐等大大城市在内内的20000多家餐餐饮、娱乐乐、健身、购购物场所的的8-9.5折的优优惠服务，和和数千家酒酒店2-77折的优惠惠服务； e龙-LLOHOOO卡可以得得到包括北北京、上海海、广州、深深圳、南京京、杭州、成成都、武汉汉、西安、扬扬州、乌鲁鲁木齐等大大城市在内内30000多家餐饮饮、娱乐、健健身、购物物场所的77-9折的的优惠服务务，和数千千家酒店22-7折的的优惠服务务，并享受受多种高级级会员的附附加服务，包包括积分奖奖励计划等等等。不久久e龙消费费旅行卡将将推出上网网、IP电电话以及银银行信用等等更多功能能。1）旅行：e龙通过并并购传统商商务旅行服服务公司百百德勤旅游游服务公司司(Lohhoo)，从从200