企业通用管理制度模板23890.docx
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1、沈阳亨通光光通信有限限公司编 号SY/QMM/H0001-03版号/修改改号A/1管理制度页 数1/4办公人员日日常行为管管理规范一、总 则为规范公司司办公人员员工作行为为,提高工工作效率,提提升公司形形象,特制制定此规范范。二、办公规规范第一条 严格遵遵守作息时时间,禁止止无故早退退、迟到。工作时间为为8:00016:330。上班班提前十分分钟打卡,做做好工作前前的准备工工作,下班班打卡时间间为16:30以后。午餐时间:12:11012:30。无无特殊情况况,任何人人不得提前前就餐。第二条 上下班班必须自己己打卡,禁禁止替别人人打卡或请请别人代自自己打卡,如如若不打卡卡视为旷工(有签签卡证明
2、除除外)。第三条 工作时时间必须佩佩带上岗证证。第四条 认真执行列列队制度,两两个以上人人员在厂区区内同行时时必须列队队,保持队队形,不得得 勾肩肩搭背或者者嬉笑吵闹闹。第五条 办公室室、仓库、厂厂区、车间间等公共场场所禁止吸吸烟(会客客室除外)。第六条 工作时时精神饱满满,坐姿端端正,不得得有萎靡不不振的表现现。第七条 工作时时不得有吃吃零食、打打瞌睡、伏伏或坐在桌桌上等不文文明的举动动。第八条 工作时间应应讲究效率率,非工作作需要不得得串岗或聚聚在一起闲闲聊,不得得勾肩搭臂臂、 追逐打打闹、大声声喧哗、吵吵闹、嬉戏戏、唱歌。第九条 待人热情,语语言文明,禁禁止使用粗粗话、脏话话及污言秽秽语
3、。与他他人讲话时时,不得将将手插在衣衣服口袋里里或背手站站立。第十条 公司内以以职务称呼呼,客户间间以先生、小小姐或职务务相称。第十一条 未经同意不不得随意翻翻看同事的的文件、资资料或使用用他人电脑脑等。第十二条 值班或参加加公司会议议、活动不不得无故缺缺席、迟到到,有事须须提前向主主管部门请请假。 第十三条 工作时间不不得饮酒(工工作需要除除外),中中午陪客注注意饮酒程程度,尽量量不影响下下 午正常工工作。杜绝绝酗酒及酒酒后滋事现现象发生。第十四条 公共场合下下,不得剪剪指甲、化化妆、抠鼻鼻子、脱鞋鞋、晃腿、伸伸懒腰等不不文明举止止。第十五条 不得随地吐吐痰、倒水水以及乱扔扔杂物。第十六条
4、禁止乱停乱乱放,车辆辆(含自行行车及机动动车)必须须停放在指指定的停车车场。第十七条 电话铃声响响三下之前前接听电话话。接听电电话时使用用标准用语语,如“你好,沈沈阳亨通”等。第十八条 接电话时左左手持话筒筒,右手持持笔记录电电话信息,通通话结束及及时处理电电话信息。沈阳亨通光光通信有限限公司编 号SY/QMM/H0001-03版号/修改改号A/1管理制度页 数2/4第十九条 如对方所找找的人不在在办公室,应应向对方致致歉,并询询问对方是是否留言,如如有留言应应及时转交交本人处理理。第二十条 拨打电话话时应准备备好通话时时的内容及及所需要的的资料。电电话拨通时时应先问候候对 方方,并报上上公司
5、名称称、部门名名称及本人人身份。向向对方准确确及时的表表达通话内内容。委托托留言时,留留下自己详详细的联络络方式,问问清委托人人的姓名并并致谢。第二十一条 办公电话不不准外借(客客户除外),严严禁在电话话中闲聊或或拨打与工工作无关的的电话。第二十二条 通话简明扼扼要,音量量适中,不不影响他人人工作。第二十三条 办公室工作作时间不得得缺人(就就餐时间应应错开安排排),以确确保不影响响信息的传传递和工作作开展。第二十四条 在公司内职职员应保持持优雅的姿姿势和动作作。具体要要求是:1. 站姿:两脚脚脚跟着地地,脚尖离离开约455度,腰背背挺直,胸胸膛自然,颈颈脖伸直,头头微向下,使使人看清你你的面孔
6、。两两臂自然下下垂,不耸耸肩,身体体重心在两两脚中间。会会见客户或或出席仪式式站立场合合,或在长长辈、上级级面前,不不得把手交交叉抱在胸胸前。2. 坐姿:坐下下后,应尽尽量坐端正正,把双腿腿平行放好好,不得傲傲慢地把腿腿向前伸或或向后伸,或或俯视前方方。要移动动椅子的位位置时,应应先把椅子子放在应放放的地方,然然后再坐。3. 公司内与同同事相遇应应点头行礼礼表示致意意。4. 握手时用普普通站姿,并并目视对方方眼睛。握握手时脊背背要挺直,不不弯腰低头头,要大方方热情,不不卑不亢。伸伸手时同性性间应先向向地位低或或年轻的,异异性间应先先向男方伸伸手。5. 出入房间的的礼貌:进进入房间,要要先轻轻敲
7、敲门,听到到应答再进进。进入后后,回手关关门,不能能大力、粗粗暴。进入入房间后,如如对方正在在讲话,要要稍等静候候,不要中中途插话,如如有急事要要打断说话话,也要看看住机会。而而且要说:“对不起,打打断您们的的谈话”。6. 递交物件时时,如递文文件等,要要把正面、文文字对着对对方的方向向递上去,如如是钢笔,要要把笔尖向向自己,使使对方容易易接着;至至于刀子或或剪刀等利利器,应把把刀尖向着着自己。7. 走通道、走走廊时要放放轻脚步。无无论在自己己的公司,还还在被访问问的公司,在在通道和走走廊里不能能一边走一一边大声说说话,更不不得唱歌或或吹口哨等等。在通道、走廊廊里遇到上上司或客户户要礼让,不不
8、能抢行。第二十五条条 正确使使用公司的的物品和设设备,节约约办公费用用,提高工工作效率。1 爱惜办公物物品,不能能野蛮对待待,挪为私私用。2 及时清理、整整理账簿和和文件、对对墨水瓶、印印章盒等盖盖子使用后后及时关闭闭。3 借用他人或或公司的东东西,使用用后及时送送还或归放放原处。4 办公室内灯灯光、空调调、打印机机、计算机机等必须做做到人走灯灯灭、机停停、锁好门窗。沈阳亨通光光通信有限限公司编 号SY/QMM/H0001-03版号/修改改号A/1管理制度页 数3/4第二十六条条 服从领领导安排,按按时保质完完成领导交交办的工作作,如时间间紧急,应应主动加班班。第二十七条条 本部门门同事及其其
9、他部门要要求协助完完成的工作作应认真对对待,按时时完成,不不得敷衍了事,未未能按时完完成的,要要及时与对对方沟通,取取得谅解。第二十八条条 工作主主动,勤于于思考,对对领导未交交办但需解解决的问题题应主动去去完成,不不得被动应应付,对工工作中的不不足之处不不得视而不不见。第二十九条条 工作中中应与领导导及同事保保持良好沟沟通,执行行工作请示示与汇报的的相关制度度,超出个个人权限之之外的事务务,应及时时汇报领导导,不得自自作主张。第三十条 工作作人员上班班时间外出出,必须请请示上级领领导,获准准后方可外外出。第三十一条条 工作人人员工作时时间外出属属于出差的的,应填写写出差申请请单,登记记单上写
10、明明出差事由由、出差时时间、所到到目的地,申申请单需本本部门领导导签字批准准。出差申申请单一律律交办公室室统一保存存,月底由由其整理出出差申请单单,按出差差规定处理理。出差人人员返回后后三天内必必须填写出出差报告。第三十二条条 工作人人员因工作作需要如对对外申报材材料、接送送外部相关关部门领导导等,可以以申请用车车。申请用用车应提前前填写用车车申请单,经经部门领导导或被授权权人签字同同意后,将将申请单交交给综合部部。第三十三条条 对外发发行材料,凡凡涉及统计计数据的,如如企业资产产、利润数数额等,均均需主要领领导的确认认,不得自自行编造。第三十四条条 公司对对外发行材材料一律采采用打印字字体,
11、内容容及格式一一律需办公公室主任批批准同意。第三十五条条 对外发发行材料涉涉及公司秘秘密的,应应严格按照照需要印制制,不得随随意复印,材材料原件应应及时存档档。第三十六条条 客人来来访,应视视对方的身身份决定是是否发放礼礼品及礼品品的贵重程程度,重要要的客人发发放较贵重重礼品,一一般客人发发放一般的的礼品。礼礼品发放应应请示条线线主管领导导,获批准准后方可发发放。第三十七条条 礼品发发放应遵循循节约、适适当的原则则,既要能能起到与客客人增进感感情的作用用,又要防防止铺张浪浪费。第三十八条条 礼品应应注意客人人身份并结结合时令,不不得送客人人明显不符符合客人身身份的礼品品,影响公公司整体形形象。
12、第三十九条条 客人用用餐由经办办人员陪同同,用餐标标准根据客客人的重要要程度确定定。第四十条 客人人用餐前经经办人员应应询问客人人口味和喜喜好,并提提前与综合合部联系。第四十一条条 办公室室所有工作作人员撰写写书面文件件都应该遵遵守集团的的统一的规规范,不得得自沈阳亨通光光通信有限限公司编 号SY/QMM/H0001-03版号/修改改号A/1管理制度页 数4/4行编造。三、个人仪仪表第四十二条条 男员工工不得留长长发、蓄长长须;女员员工不得留留怪异发型型,提倡化化淡妆,金金银或其他饰物物的佩戴应应得当。第四十三条条 女员工工不得穿超超短裙、低低胸衫或其其他有碍观观瞻的服装装。第四十四条条 任何
13、人人上班时不不得只穿背背心、拖鞋鞋、短裤,以以及赤膊赤赤脚,不得得穿奇装异异服。四、办公环环境第四十五条条 上班提提前十分钟钟到岗打扫扫卫生,下下班后必须须清理桌面面。第四十六条条 保持办办公区域的的清洁,桌桌面没有污污迹或明显显的灰尘,地地面无垃圾圾,墙面、壁壁画无灰尘尘,墙角无无蜘蛛网,窗窗户玻璃、饮饮水机等无无灰尘污迹迹。第四十七条条 桌面办办公物品如如文件架、电电话机、电电脑应放置置有序,与与工作无关关的物品不不得放置在在办公桌上上。第四十八条条 每日下下班后或长长时间离开开办公室,必必须将桌面面整理整洁洁并将椅子子推到桌子子下面(同同一房间必必须保持一一个方向)再再离开。第四十九条条
14、 本规范范与集团员员工手册冲冲突的地方方以集团员员工手册为为准。五、附 则第五十条 本规规范的解释释权归由办办公室。第五十一条条 本规范范由办公室室负责修订订。第五十二条条 本规定定自颁布日日期起生效效。沈阳亨通光光通信有限限公司编 号SY/QMM/H0002-03版号/修改改号A/1管理制度页 数1/1餐厅就餐管管理制度一、总 则为了使就餐餐人员有一一个良好的的环境和秩秩序,特制制定此规定定。 二、细细 则第一条 凡在本餐厅厅就餐的单单位或个人人,必须征征得本公司司领导同意意。第二条 凡用餐者一一律按价付付费,不可可拖欠,不不收现金,外外单位菜票票一律无效效。第三条 必须在规定定餐厅就餐餐,
15、不准在在办公室或或宿舍用餐餐。第四条 餐厅餐具概概不外借,如如有损坏照照价赔偿。第五条 非餐厅人员员不得擅自自进入厨房房。第六条 文明就餐,按按秩序排队队购饭。第七条 提倡勤俭节节约,严禁禁浪费、依依量盛饭,已已购之菜不不可调换。第八条 按序就座,由由前及后、先先内后外,不不得多占座座位。第九条 保持桌椅整整齐,不准准擅自拖移移桌椅,妨妨碍别人就就餐和堵塞塞通道。第十条 保持餐厅整整洁和环境境卫生,剩剩饭剩菜倒倒在指定桶桶里,严禁禁剩菜、剩剩饭倒在桌桌子上。第十一条 餐后餐具放放在指定器器物内,小小心轻放,尽尽量避免发发出响声。第十二条 用餐后应立立即回到工工作岗位上上,不准在在餐厅内聊聊天。
16、第十三条 严禁跳窗进进入餐厅。第十四条 严禁在餐厅厅吸烟,酗酗酒滋事,大大声喧哗等等不良行为为。第十五条 严禁穿拖鞋鞋和背心进进入餐厅就就餐。第十六条 爱护餐厅设设施,严禁禁乱刻乱划划桌椅,损损坏者按价价赔偿。第十七条 对餐厅服务务有意见应应向主管部部门反映,不不得与工作作人员发生生口角。第十八条 由餐厅人员员进行现场场管理监督督,并有权权制止违反反规定行为为。第十九条 本规范的解解释权归由由综合部。第二十条 本规范由综综合部负责责修订。第二十一条 本规定自颁颁布日期起起生效。沈阳亨通光光通信有限限公司编 号SY/QMM/H0003-03版号/修改改号A/1管理制度页 数1/3文印管理规规定一
17、、打印管管理第一条 文稿设计计应合理,严严格按照关关于统一集集团公司文文件规范的的有关规定定的文件件格式打印印。 第二条 对各种种打印但未未成文且具具有保密性性质的消息息、决策制制度、人事事任免等绝绝不外泄。第三条 对各部部门需要统统一编号下下发的文件件、通知必必须凭发文文批件方可可打印,出出稿后对 文字进行校校对,统一一格式,并并在发文批批件上签署署姓名。第四条 文字校校对、格式式审查人员员必须细致致认真,逐逐字逐句审审阅,不得得出现漏检检现象。第五条 打印资资料应及时时、准确地地完成,不不影响公司司及各部门门的工作。二、复印管管理第六条 各部门复复印资料,必必须有分管管领导审批批,由办公公
18、室领导审审核登记后后方可交文文档室复印印。第七条 复印时时必须注意意印刷质量量,对原稿稿有倾斜、模模糊现象应应给予、纠纠正。第八条 为节省省纸张,降降低复印机机的各项费费用,延长长复印机的的使用寿命命,每次复复印量不 得超过300份,可以以双面复印印的必须双双面印刷。第九条 注意区区别用纸,没没有特别说说明纸张一一律用700克纸,带带商标纸张张一般用于于标书 复印。第十条 加强强对复印机机的保养清清洁工作,出出现故障应应及时通知知专业维修修人员维护护。三、收发传传真管理第十一条 各部门门因工作需需要发送传传真,必须须有分管领领导审批,在在文印室登登记后,方方可交文印印室发送。第十二条 对传真真
19、过来的各各种资料应应登记清楚楚,收到传传真立即通通知收件部部门或收件件人领取并并由收件人人签字确认认。第十三条 对重要要的传真件件应做好存存档工作,并并对每天收收到传真进进行登记。第十四条 发出传传真后,电电话确认对对方是否收收到,并且且在发出传传真登记上上注明收件件人。四、印鉴管管理第十五条 公司印印鉴由办公公室统一负负责管理。第十六条 部门刻刻章需由部部门经理报报批至总经经理;审批批后的刻章章申请交办办公室登记记备案;由由办公室主主任指定人人员刻章;新章取回回后,施印印备案,并并由办公室室通知申请请部门办理理领章登记记,同时收收回旧章并并由办公室室下发启用用新章的通通知。沈阳亨通光光通信有
20、限限公司编 号SY/QMM/H0003-03版号/修改改号A/1管理制度页 数2/3第十七条 各部门门须指定专专人保管印印章。盖章章前须填写写盖章申请请单,由部部门领导审审批。印章保管员员见盖章审审批单后方方可施印。盖盖章后,申申盖人须填填写盖章记记录,涉及及货款等方方面的材料料须复印备备案。第十八条 所盖印印章要与文文件落款一一致,原则则上是“骑年压月月、上大下下小”,用力均均匀,印章章清晰、完完整不可倾倾斜、颠倒倒。第十九条 公章、部部门印章及及各类专用用章一律不不得在空白白便签、各各类报表、各各种证件及及介绍信上上加盖。第二十条 公章原原则上不得得借出使用用,如因特特殊需要借借出使用时时
21、用印部门门或个人须须出具借章章单,并由由相应管理理权限领导导签字,办办公室登记记备案后,方方可借出。第二十一条条 所有有印章不得得用于与本本职工作无无关的文书书材料中。印印章借出,印印 章管理理人员应及及时催还,并并作好记录录。第二十二条条 各部部门因工作作需要对内内行文,发发放通知,可可加盖部门门公章;以以公司名义义发出的各类文文件(通知知、报告、报报表、公函函、传真件件及协议等等)加盖相相应的公章;涉及及采购、销销售业务的的各类合同同、协议,加加盖合同专专用章;涉涉及对帐往来、资资金状况说说明等情况况的,加盖盖财务专用用章。五、介绍信信管理第二十三条条 由被被介绍人填填写申请单单,经部门门
22、领导审批批后交办公公室。办公公室人员根根据工作需需要,开出出介绍信并并做登记记记录,写明明代码。未未使用的介介绍信要及及时交回办办公室。第二十四条条 公司司一般不允允许开具空空白介绍信信,证明如如因工作需需要或其它它特殊情况况确需开具具时,必须须经主管副副总经理签签字批条方方可开出,持持空白介绍绍信外出回回来, 必必须向公司司汇报其介介绍信的用用途,未使使用的必须须交回。第二十五条条 公司司所有需要要盖印鉴的的介绍信、说说明及对外外开出的任任何公文,应应统一编号号登记,以以备查询,存存档。第二十六条条 盖章章后出现的的意外情况况由批准人人负责。六、特别说说明第二十七条条 打印印、复印及及收发传
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