某某国际酒店员工手册105836.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中环国际酒酒店员工手手册目录第一章、序序言44- 7一、使用须须知4二、总裁致致辞5 -三、公司简简介6 - 7第二章、入入职8 - 100一、报到8二、您的新新工作8三、劳动合合同8 - 9四、沟通9 - 100五、提案100六、员工建建议箱10第三章、员员工福利及及发展10 - 18一、薪资与与福利111二、培训与与发展11 - 112三、休假与与请假1318第四章、规规章制度118- 225一、出勤及及加班188 - 220二、出差及及公出200 -

2、221三、离职211四、业务移移交21五、商业秘秘密22六、酒店守守则22 25第五章、奖奖惩255 35第六章、员员工形象3638第七章、礼礼仪与你39 40第八章、安安全守则441 46一、安全措措施41二、火警应应急预案411三、地震应应急预案411四、警讯应应急预案422五、意外与与疾病应急急预案422六、消防知知识4246第九章、补补充文件47关于酒店上上下班打卡卡的规定 477附页（承诺诺书）48第一章 序言一、使用须须知1. 本手册适用用于酒店员员工使用，使使用本手册册不得涂污污、损坏、丢丢失，并请请务必保密密。2. 本手册将向向您系统的的介绍公司司的情况，并并引导您尽尽快融入公

3、公司。3. 请您妥善保保管此手册册，若不慎慎遗失，请请尽快向直直属主管报报告；拾获获手册请交交回酒店总总经理室。4. 离职时，请请将手册交交回酒店人人力资源部部。5. 本手册解释释权归公司司，授权部部门为公司司人力资源源部。二、致辞亲爱的员工工：欢迎您加入入中环国际际酒店，与与我们一起起打造“中环国际际酒店”-这个激动动人心的高高品位、高高性价比的的商务型连连锁酒店品品牌。中环环拥有一个个年轻、奋奋进、有理理想、有激激情、极具具事业心的的团队。在在这里我们们相信您会会得到工作作、合作的的归属感，亦亦会和我们们一样得到到创建全新新品牌、生生活的成就就感。对于于您的职业业生涯来说说，您已经经迈出了

4、关关键且坚实实的一步，从从今天开始始，中环的的发展将有有赖于您的的努力，已已经与您息息息相关。中环国际将将以统一的的形象，舒舒适的环境境，主动真真诚超期望望的服务，先先进的管理理及培训模模式，强大大的信息系系统支持，优优秀的人才才后盾全面面推出我们们的品牌、产产品和服务务。我们相相信随着中中环国际的的快速发展展，您亦将将得到广阔阔的发展空空间。公司为每一一个员工提提供了可持持续发展的的机会和空空间，我们们相信您不不断的学习习进步、不不断付出的的努力、最最终会带给给您成功。我我们亦强调调团队协作作，您会发发现个人的的特长、才才智一旦融融入团队，就就会得到更更大的发挥挥，取得更更大的成就就。我们亦

5、亦倡导个人人价值，尊尊重个人的的价值观，您您将会在您您最感兴趣趣的工作岗岗位上任职职，最大限限度的发挥挥您的个人人所长，取取得最大的的成就。再次欢迎您您加入中环环国际酒店店，和我们们一起奋斗斗、一起创创造、一起起成长、一一起感受、一一起分享成成果。三、 酒店简介中环国际酒酒店是经中中华人民共共和国授权权批准，内内蒙古悦中中投投资有有限公司投投资兴建的的高品位、高高性价比的的酒店，为为客人提供供最周到、最最细致、最最亲切、最最热忱、最最专业、最最真诚的服服务，让所所有的客人人在入住酒酒店的时候候都能真正正体味到“宾至如归”的感觉。这这同时也是是酒店对公公司内每一一名员工的的最基本的的要求。中环国

6、际酒酒店以其独独特的管理理概念，为为国内外宾宾客打开通通往巴彦淖淖尔市经商商旅游的大大门，提供供住宿、宴宴客、娱乐乐以及会议议的理想设设施。目 标：将“中环国际际酒店”打造成高高品味高性性价比的商商务型酒店店巴彦淖尔尔第一品牌牌。酒店服务宗宗旨：温馨馨体贴、以以人为本、品品牌延伸、与与时俱进！经营理念：以服务为为基础、经经营管理以以人为本、以以品牌为核核心、以市市场创新为为导向团队精神：沟通协作作，尊重互互助，学习习创新；公平、公正正、正直；对事不对人人，不落井井下石；团队成员相相互支持和和保护“中环国际际”是我们的的名片，是是我们全体体员工为之之骄傲而奋奋斗的品牌牌。我们自自豪能和您您一起分

7、享享我们不断断诠释和延延展的中国国酒店文化化，因为有有您的支持持和信任，我我们坚信“中环国际际”将会成为为八百里河河套一颗璀璀璨的明珠珠；因为有有您的支持持和信任，我我们坚信“中环国际际”将代表中中国酒店文文化品牌享享誉全球！ 我们共拥拥有147件豪华典典雅的客房房和套房，西西餐厅、港港式茶餐厅厅、餐厅雅雅间38间，40人的小宴宴会厅、120人的多功功能厅，400人无障碍碍豪华大宴宴会厅，酒酒店可同时时接待1000人用餐。我我们真心的的欢迎您的的加入。人生就像是是一场旅程程，不在乎乎目的地，在在乎的是沿沿途的风景景和看风景景的心情。我我们不敢说说“中环国际际酒店”是您人生生旅程中最最美的一站站

8、，但是这这样的酒店店一定是您您人生中别别样的体验验，我们的的希望就是是能够让您您拥有一段段难忘的记记忆和美的的回味第二章 入职一、报到1.在您上上班的第一一天，您必必须提交以以下资料及及证件：1.1当地地政府及酒酒店规定之之防疫站出出具的健康康证；1.2三个个月内新照照的一寸彩彩色免冠照照片3张；1.3身份份证、学历历证、相关关资格证照照；2在您上班班的第一周周，您将收收到以下物物品及证件件：2.1酒店店统一工作作服，工作作鞋2.2分配配更衣柜，发发给钥匙；2.3签订订员工合同同；2.4工号号牌、考勤勤卡；2.5酒店店员工手册册，并请您您签订员工工手册回执执；签订其其他酒店相相关制度；二、您的

9、新新工作1. 酒店管理人人员：您的的责任是为为酒店的所所有工作人人员服务，使使酒店达成成营运的目目标；2. 酒店服务人人员：您的的责任是为为客人服务务、执行酒酒店的操作作标准，以以达成200%的客户满满意；3. 公司各部门门人员：您您的责任是是提供专业业的服务及及后台保障障，配合酒酒店营运，达达成营运的的目标。每一份工作作都有一份份相应的说说明书供您您参考，在在您开始新新工作之前前，有关人人员会为您您作详尽的的解释。如如有何疑问问请及时沟沟通。三、劳动合合同1. 试用用及正式任任用原则：1.1 您被酒店录录用后将有有一定期限限作为试用用期，这对对双方都是是一个平等等的相互了了解和选择择的机会。

10、如如果您觉得得无法适应应公司或您您的表现未未能达到公公司的标准准，双方均均可提出终终止试用的的要求，并并按规定办办理手续。试试用期内，无无奖金。1.2 在您即将试试用期满（或或未满但表表现很突出出的情况下下），酒店店将对您进进行全面的的转正考核核，考核合合格，您将将成为酒店店的正式员员工2. 劳动动合同：1.1 合同制员工工：您被酒酒店录用后后，酒店将将要求您将将人事关系系转至酒店店，同时酒酒店会与您您签订一定定期限的劳劳动合同（包包括若干个个月试用期期）；合同期满满后，若双双方均有意意愿，则可可续签合同同。1.2 如果您的户户籍在外省省市，无需需将您的人人事关系转转至酒店，酒酒店将按照照当地

11、政府府的用工制制度与您签签订劳务协协议或符合合政府规定定的其他劳劳动合同。四、沟通沟通是公司司提倡的处处事方法，公公司鼓励您您勤于沟通通，及时反反馈相关的的信息，确确保工作流流程的顺畅畅。事实上上，任何工工作只有在在得到完整整的信息后后，做出的的决定及行行动才会更更准确。1 上下级沟通通（口头或或书面）2 隔级沟通（口口头或书面面）3 例会（座谈谈会）：酒酒店将组织织员工定期期进行例会会，探讨近近阶段工作作的状况；4 员工大会：酒店定期期将举行员员工大会，向向每位同事事汇报酒店店的营运状状况；5 横向沟通：若您疑惑惑于涉及到到其他岗位位的本职工工作，或发发现其他岗岗位的不良良工作方式式，请及时

12、时与相关主主管沟通、以以便尽快解解决您的疑疑问。6 奖惩申诉（只只限书面）：若您对给给予您的奖奖惩有疑惑惑，您可以以向相关主主管申诉，若若无法为您您解答疑问问的，您可可以逐级向向酒店总经经理、公司司人力资源源部申诉。五、提案1 公司鼓励您您充分发挥挥个人能力力，提出有有益的意见见和合理化化建议，公公司确信您您的点子完完全能够起起到促进工工作，甚至至是影响整整个营运方方式的作用用。2 您的提案可可以口头方方式向您的的主管提出出，亦可用用书面等其其他形式向向主管或相相关人员提提出。3 优秀的提案案将会为您您提供晋升升的机会。六、员工建建议箱在管理中我我们奉行开开放政策，员员工如对酒酒店的经营营管理

13、、内内部政策及及任何决定定有不同意意见，以及及任何其他他有关于员员工关系、管管理、意见见、投诉等等，可通过过员工意见见箱，或打打电话直接接向公司人人力资源部部提出第三章 员工福利及及发展一、薪资与与福利1 薪资原则:您的薪资资是根据工工作表现和和职级而定定的。在每每月规定日日期内酒店店会将您的的薪资汇入入您的帐户户内。2 中环国际酒酒店是一家家按工作表表现加薪和和升迁的企企业，这意意味着您的的工作越出出色，您得得到加薪和和升迁的机机会也就越越多，相关关人员会在在您开始工工作前向您您说明您所所从事工作作的考核办办法。当您您的工作经经考核后不不符合标准准，那您应应该要在限限期内改正正，否则会会遭到

14、劝退退处分。3 酒店将在年年终针对您您的工作业业绩进行综综合考评，按按考评结果果给予奖励励。4 在当班期间间，您将可可在规定的的时间在员员工餐厅免免费享受工工作餐。5 酒店专门为为您提供更更衣室；6 酒店专门为为外地员工工免费提供供了集体宿宿舍。7 酒店为员工工上岗必须须持有的健健康证提供供费用报销销，规定如如下：入职职一年后凭凭发票给予予报销，满满一年后第第二次办理理的，可以以直接凭发发票报销。酒店要求员工在证件有效期内为公司服务；如果在证件有效期内员工离职，证件交还员工，但是需按照入职时间折算后在工资中扣除。二、培训与与发展1 培训，分为为职前培训训、在职培培训1.1 当您新进酒酒店时，相

15、相关人员将将安排您接接受新进进员工入职职培训课程程，使您您能够很快快的了解公公司及酒店店的基本情情况、组织织架构、部部门职能、企企业文化特特点、基本本管理制度度等。1.2 当您在开展展工作前，相相关人员将将安排您必必要的岗前前、岗位培训，让让您全面的的了解工作作内容、岗岗位职责、业业务流程、工工作方法、相相关同事等等，以使您您更快的投投入工作。1.3 在公司的不不同发展阶阶段或依据据经营状况况，将提供供多种培训训渠道和内内外培训机机会。同时时，针对您您的个人发发展状况，将将提供相应应的培训课课程。2 调动与发展展1.1 公司根据您您的个人价价值、职业业取向等，为为您设计了了专有的职职业发展通通

16、道。1.2 根据您的工工作能力、工工作表现和和酒店的实实际需要，您您可能会被被调动至其其它部门任任职，我们们深信如此此将更有利利于发挥您您的潜质。1.3 公司提供每每位员工均均等的竞争争及发展机机会，当您您具备了优优良的工作作考核成绩绩及能力，您您将会获得得升迁机会会，从事更更高更富挑挑战性的工工作。1.4 公司在任何何时候都有有产生职位位空缺，这这是您可以以接触其他他岗位的好好机会，您您可以向您您的主管申申请竞聘。用用人主管将将根据您的的个人条件件及您目前前的主管给给您预设的的职业生涯涯，还有您您的意愿，综综合考虑您您的申请。为为了保证您您在目前岗岗位上的熟熟练程度，及及后续职业业所需要的的

17、知识、技技能的积累累度，公司司设定了内内部竞聘或或申请调职职的必要时时限条件，该该时限是根根据岗位需需要设立。内内部竞聘或或申请调职职必须是在在纪律处罚罚期满以后后，公司总总经理特别别批准者除除外。三、休假及及请假1 公司依据相相关法规设设立了年休休假、婚假假、产假、事事假、病假假、丧假等等假期，具具体如下：（各假以以天为单位位，每天以以8小时计算算。若有排排班12小时制的的，则应该该计算为一一天半。）2 年休假。2.1 在您进入酒酒店工作满满一年后，即即有年休假假。年休假假期间，薪薪资福利不不变。某些些计件制的的岗位，将将按照工作作标准计算算日工资。2.2 您的年休假假时数，将将由酒店依依据

18、当年的的营运状况况，安排您您的休假日日程。在您您休假期间间，如因特特殊工作需需要您立刻刻到岗时，请请您待工作作告一段落落后，再补补足假期。2.3 若酒店未事事先排定轮轮流休假日日程时，您您可以自行行安排您的的年休假，在在休假前，必必须事先征征得主管书书面同意，经经核准并妥妥善安排好好您的工作作后再休假假。若未征征得主管书书面同意擅擅自休假的的，以旷工工处理。2.4 年休假标准准如下：（以以下标准所所涉及日期期自入职之之日算起）2.4.1 工作满一年年后，每满一一年给假六六天；2.4.2 满三年，未未满五年者者，给假八八天；2.4.3 满五年及以以上者，每每多服务一一年，增加加一天；2.5 自服

19、务满一一年之日起起，到当年年度十二月月三十一日日止，年休休假日数依依到职日数数比例计算算。2.6 全年病假或或事假累计计超过十五五天者当年年不享受年年休假；当当年已享受受年休假的的，次年不不能享受年年休假。n 例：张华是是20044年9月1日进公司n 2004年年及20005年9月1日前无年休休假n 2005年年度的年休休假天数2005年年9月1日起至20005年12月31日的年休假假天数 = 4个月月 * 6 / 112个月=2天n 2006年年度的年休休假天数 = 6天n 2007年年8月31日离职，则20077年度的年年休假天数数 = 6天 *8个月月/12个月月 = 4天；2.7 年休

20、假最小小单位为1个工作日日。年休假假剩余时数数未满1个工作日日的，可按按剩余时数数休假。2.8 员工离职时时，由于个个人原因未未休年假的的，年休作作废，由工工作原因未未休年假的的，按工作作日的工资资标准，给给予补偿。3 婚假。婚假标准如如下：（婚婚假期间，薪薪资福利不不变）3.1 一一般结婚者者，给假三三天。3.2 晚晚婚（男廿廿五周岁以以上、女廿廿三周岁以以上）者，给给假十天。3.3 婚婚假假期包包括国定节节（假）日日及休息日日，但一般般结婚者不不含；3.4 婚婚假一次休休完。3.5 婚婚假请附结结婚证影件件，结婚证证领取日期期必须是入入职之后、离离职之前的的日期。4 产假产假标准如如下：4

21、.1 普通分娩娩者，给假假九十天（产产前假十五五天，产后后假75天，可根据据医院预产产期证明调调整产前、产产后假的天天数，但总总数仍是90天）； 难产者，增增加产假十十五天， 多胞胎者者，每多生生育一个婴婴儿，增加加产假十五五天。4.2 男男性员工妻妻子分娩者者，给陪产产假三天。4.3 产假应一一次请完，产产假期间包包括国定节节（假）日日，及公休休日。4.4 产假之申申请应附医医生诊断证证明书。4.5 女女员工产假假期间，工工资按照基基本工资比比例发放。4.6 男男员工陪产产假期间，薪薪资福利不不变。4.7 相相关假期若若有悖于当当地法规的的以当地法法规为准。5 事假。5.1 若若您因私事事需

22、要处理理，可请事事假。我们们建议您采采取换班方方式（需经经主管批准准调班，不不得私自调调班），以以保证酒店店能够正常常的营运。事事假全年不不得超过十十五天。事假假无薪。事事假最小单单位为两小小时。5.2 事事假最小请请假单位为为2小时；6 丧假。丧假标准如如下：（丧丧假期间，工工资照发）6.1 父母（含含养父母、继继父母）、配配偶、子女女死亡时，给给假三天。6.2 祖父母、外外祖父母，岳岳父母、兄兄弟姊妹死死亡时，给给假一天。6.3 丧假假期期不包括国国定节（假假）日，及及公休日。6.4 必必须一次请请完，不可可分开请假假。6.5 丧丧假期间，薪薪资福利不不变。 6.6 丧丧假，请附附政府或医

23、医院出具的的相关证明明。7 病假。7.1 若若您因普通通伤害、或或未按正常常操作程序序工作受伤伤、疾病或或生理原因因，必须治治疗或休养养，可请病病假，全年年累计病假假以三十天天为限。全全年累计病病假超过三三十天者，公公司有权终终止您的合合同。7.2 服服务满一年年以上的员员工，请病病假如下待待遇：全年年给予 6 天半薪病病假，单月月请病假天天数上限为为2天。半薪薪病假期间间，不扣基基本工资。服务未满满一年的员员工，病假假无工资。7.3 特特殊情况由由酒店总经经理报公司司人力资源源部批准。7.4 病病假最小请请假单位为为2小时；7.5 请请病假必须须附病历卡卡，病假二二日(含)以上者，应应持指二

24、级级或区级以以上医疗机机构出具的的病休证明明单，并经权权责主管批批准后方可可准假。7.6 如如因特殊情情况无法当当面请假，应应在上班前前寻找职务务代理人，并并及时电话话报告上级级主管，并并于上班后后三个工作作日内补办办请假手续续。如未及及时电话请请假，以旷旷工处理。8 工伤假。8.1 若若您因公负负伤，或患患有职业病病，需治疗疗或疗养时时，可以请请工伤假。工工伤假得依依国家有关关规定处理理。8.2 工工伤假期间间，工资按当月月在岗工作作日数比例例发放。8.3 工工伤假，应应持医疗单单位出具的的诊断证明明单，并由由主管签准准后，方为为有效。凡凡未经认可可者，其请请假一律以以病假或事事假论处。9

25、请假程序9.1 在您因故必必须请假时时，必须事事先填写请假单并经主管管书面批准准办妥请假假手续后方方可休假。在在请婚、产产、病假时时，必须附附相关证明明。婚、丧丧、产假假假期内，病病假无效。9.2 在您请假之之前，请预预先寻觅合合适的职务务代理人代代为处理您您的工作，再再征询主管管您的请假假事宜。若若有特殊情情况，请您您的主管协协助指派合合适的职务务代理人。您您的主管将将依据工作作性质定夺夺是否另外外指派其他他的职务代代理人。9.3 您的请假在在没有按照照规定审批批权限正式式书面批准准前，不得得擅离职守守。擅自离离岗者，视视作旷工。9.4 事假、病假假以二小时时为计算单单位，婚、丧丧、产假以以

26、1个工作日日为计算单单位。年假假以1个工作日日为计算单单位。旷职职以1个工作日日为计算单单位。9.5 若参加受训训、讲习、开开会、上课课及其它社社会活动，请请出具相关关证明，并并事先办妥妥公出手续。未未办理手续续，擅自离离岗者，视视作旷工。9.6 若请假在五五个日(含)以上者，请请提前半个个月；若请请假在三个个日(含)以上者，请请提前一周周个月；以以上标准，丧丧假除外。9.7 请假时，请请依照以下下规则呈报报相关主管管签字核准准：9.8 请假审批权权限9.8.1 连续三日以以内，基层层员工由部门门经理书面面批准，经经理级别员员工由运营总总监书面批批准，同时时备案人力力资源部9.8.2 连续三个

27、日日(含)至七日之之间者，基基层员工由由部门经理理书面批准准后，需提提交部门总总监书面批批准，同时时备案人力力资源部；经理级别别员工由总总经理书面面批准后提提交人力资资源部9.8.3 连续七日（含含）以上者者，酒店所所有员工需需由部门经经理书面批批准，后提提交运营总总监核准，最最后提交总总经理书面面批准，并并备案人力力资源部。第四章 规章制度一、出勤及及加班1. 酒店是采用用24小时营运运方式的。每每个岗位的的作息时间间都是根据据酒店营运运的需要来来安排的。酒店员工的用餐时间为30分钟/餐，吃饭时间不计算在工作时间内。2. 酒店将在每每月30日前公公告次月之之排班表，若若您在下月月有任何个个人

28、事务需需要处理，请请提前告知知相关主管管，以便安安排。3. 对于已经排排定的公休休日，不得得私下随意意调动，若若您确实有有紧急事件件需要处理理，请告知知您的主管管，以取得得妥善安排排。4. 在酒店行业业，没有什什么比随时时随地给客客人提供满满意的服务务更重要。有有时候，您您会遇到您您下一班的的员工因各各种原因导导致不能按按时来接您您的班。此此时，您必必须坚守岗岗位直至接接到人员到到岗，若有有特殊情况况，请告之之上级主管管，在得到到主管的同同意和安排排后方可离离岗。这种种行为将被被您的主管管关注，成成为考核的的衡量标准准之一。5. 除规定的假假日和符合合程序的请请假外，请请您必须按按照酒店的的仪

29、容仪表表规定穿戴戴整齐后准准时到岗，否否则视为迟迟到。每迟到一次次按规定的的比例的工工资扣除。当当月迟到三三次（含）以以上者，扣扣除全勤奖奖之外，并并按奖惩条条例奖惩。超过规定到到岗时间三三十分钟之后后仍未到岗岗者，从基基本工资中中扣除二十十元。超过规定到到岗时间一一小时之后后仍未到岗岗者，视作作缺勤1个工作日日，扣1日的基本工工资。超过2小时时仍未到岗岗者，视作作旷工半日日。若有因因迟到而故故意拖延时时间来上班班的，视作作旷工。旷旷工一日扣扣除每日基基本工资的的三倍。6. 酒店禁止在在上班时间间内擅自外外出或提前前下班，禁禁止在规定定用餐时间间未到时用用餐。这样样造成的职职缺，将会会直接影响

30、响对客服务务的质量。特殊情况请提前说明，取得部门领导的批准。7. 当您进入酒酒店，必须须依规定穿穿着制服，配配戴名牌、这是我们们专业性的的外形体现现。8. 酒店是按行行业标准来来设定每个个岗位的工工作量的，我我们相信您您完全可以以在额定的的时间内完完成工作。酒酒店要求您您在额定的的时间内完完成额定的的工作量。这这是对您个个人处事方方式、时间间安排的考考验，亦是是对您个人人能力的历历练。9. 在某些特定定情况下，酒酒店因营运运需要将安安排您在预预排的公休休日、国定定节(假)日期间上上班。请您您配合出勤勤，出勤的的时数都将将统计预留留，事后可可以在不影影响营运情情况下申请请调休。10. 加班必须填

31、填写“加班单”征得部门总总监的书面面同意，否否则不算加班。11. 加班的时间间，以调休休方式抵扣扣，抵扣方方式按照加加班的时数数以一比一一的比例计计算。12. 加班时间的的调休，请请您在不影影响工作情情况下，申申请调休。调调休的具体体时数，请请征询您的的主管。您您的主管将将依据当时时的营运状状况与您协协商能否给给予调休或或调休的时时数，若仍仍有剩余调调休时间可可以预留日日后调休使使用。若未未征得主管管同意擅自自调休的，以以旷工处。二、出差及及公出1. 工作时间的的外出分为为：出差和和公出。2. 出差：外出出办理公务务，无法于于当日返回回，必须在在外住宿者者，称为出出差。公出出：为处理理与其业务

32、务相关事项项或主管临临时交办事事项，必须须在办公时时间内离开开工作场所所，而能于于当日内处处理完毕，不不需在外住住宿者，称称为公出。3. 若您有相关关工作需要要公出解决决的，请事事前向主管管提出申请请，待批准准后再公出出；如果要要在次日上上班前直接接公出的，请请提前一日日提出申请请，以便主主管、同事事能够应对对突来的人人手空缺。4. 公出前，请请您说明公公出的事由由，及洽谈谈公事的机机关等事项项。并在人事专专员处作相相关登记。酒酒店的人事事专员必须须统计好员员工的公出出事宜，每每月汇总。5. 若您有相关关工作需要要出差至总总公司或其其他酒店的的，请事先先填妥出差单，详细说说明出差目目的、主要要

33、任务、预预订行程等等，送交公公司营运部部总监批准准，并报备备人力资源源部后，方方可出差。6. 公出及出差差经核准后后，请您将将手头上的的有关工作作事项向职职务代理人人交待清楚楚后离开。避避免因工作作未交待或或交待不清清，而致酒酒店受到损损害。7. 若您提前完完成工作任任务时，请请及时返回回，因为酒酒店可能会会因为您的的出差已经经忙得不可可开交。如如果因工作作任务的繁繁重，无法法按时返回回的，应立立刻报告相相关主管。8. 在公出或出出差时，请请您本着节节约时间、提提高效率的的原则周密密考虑相关关事由，若若有同一目目的地或相相近目的地地其他事由由，在时间间准许下，均均应尽量合合并一次处处理。另外外

34、，在公出出或出差前前，应该以以电话或邮邮件与洽公公机关的联联络人确定定洽公事务务的情况后后再行事，以以避免反复复的情况。9. 在未得到正正式的书面面批准前，不不得私自出出差及公出出，否则，视视作旷工。三、离职1. 为了保证酒酒店营运的的连续性，在在您期望辞辞职时，请请务必提前一一个月填妥妥辞职申请请书向您的主主管提出申申请。如未提前前一个月，公公司有权扣扣除您不足足通知期的的薪资作为为补偿。2. 酒店将进行行定期的绩绩效考核，并并根据总公公司的考核核标准，给给予不合格格的员工以以相关的调调动或调薪薪，甚至是是劝退。酒酒店的规章章是为了保保证酒店正正常营运所所需要的员员工行为的的最低底线线。若您

35、有有违反酒店店的规章制制度，酒店店将给予您您相应的惩惩处。但这这不是酒店店惩罚员工工的目的，酒酒店的真正正目的是给给予您相应应的警示。以以使您在今今后的工作作中有所提提高。3. 员工离职后后，不发放放本年度年年终奖金。四、业务移移交5.1 员员工离职或或调职前，必必须领取工作移交交清单，按该清清单流程办办理移交手手续，做好好工作交接接。5.2 总总经理、副副总经理、总总经理助理理、财务、销销售经理、值值班经理，必必须领取工作移交交清册，填妥其其中的相关关表格（客客户移交清清单、账册册移交清单单、财产移移产清单等等），在离离开公司之之前办完有有关工作移移交手续，做做好工作交交接。5.3 离离职员

36、工的的最后一个个月的薪水水于次月115日发放。5.4员工工离职或调调职未办理理移交手续续者，酒店店有权追诉诉其法律责责任。五、商业秘秘密1 商业秘密是是公司占领领市场、战战胜竞争对对手的关键键信息。商商业机密确确保公司不不断发展，创创造瞩目的的经营业绩绩。商业机机密是公司司的宝贵财财产，也是是您应精心心保管和使使用的珍贵贵资源。2 一些规定的的岗位将被被要求签订订相关保密密协议和公公司有关保保守商业秘秘密的奖惩惩措施是强强制维护的的手段。3 您的薪资属属机密范畴畴，请您务务必保守机机密六、酒店守守则1. 公共共场所员工通道 除总经理理、副总经经理、总经经理助理、销销售经理、值值班经理外外，其余

37、员员工均必须须从员工通通道进出酒酒店。电 梯 除总经理、副副总经理、总总经理助理理、销售经经理、值班班经理、客客房主管外外，其余员员工均不得得乘坐客用用电梯。如如因工作需需要必须使使用电梯，须须主管人员员同意。工作区域 员工上班班时只能在在自己的工工作区域活活动，禁止止在酒店其其他地方闲闲逛。交通工具 所有员工工的交通工工具必须存存放在酒店店指定的车车辆存放处处内。更 衣 室室 员工必须须随时保持持更衣室及及更衣箱的的整洁，请请勿将贵重重物品和现现金存放在在更衣箱内内，如有遗遗失，酒店店概不负责责；为保持持更衣室及及更衣箱的的卫生整洁洁，在得到到总经理的的批准后，值值班经理将将会同保安安随时对

38、员员工更衣箱箱进行消毒毒及例行检检查；更衣衣室内严禁禁进食、睡睡觉及打牌牌等活动。员工餐厅 员工须保保持员工餐餐厅的干净净整洁，为为大家营造造一个愉快快舒适的就就餐环境； 摄影摄像 未经许可可，员工不不得在酒店店内摄影及及摄像。布 告 栏栏 酒店将在在指定地点点设立员工工布告栏，刊刊登内容主主要有员工工活动、客客人意见、酒酒店通知或或酒店消息息等。2. 环境境卫生环境整洁 员工有责责任爱护酒酒店的各种种设施、设设备，随时时保持工作作区域的整整洁，不损损坏公物，不不涂污酒店店设施、不不乱扔废弃弃物品，不不随地吐痰痰。个人卫生 员工应保保持外表健健康整洁、搞搞好个人卫卫生，做到到“勤洗手、勤勤理发

39、、勤勤换衣、勤勤剪指甲、勤勤洗澡”的要求。3. 安全全检查保安检查 在必要情情况下，酒酒店保安将将对出入酒酒店员工随随身携带的的可疑物品品进行检查查。除持有有总经理开开具的出门门证外，员员工不得将将任何酒店店或客人的的财产携带带出酒店。4. 行为为准则名 牌 所有员工工入店后将将得到由酒酒店发给的的名牌，名名牌作为员员工在店内内及店外证证明工作身身份之用，在在店内需佩佩带名牌，员员工离职后后必须将名名牌交回酒酒店，如有有遗失，请请支付20元材料费费补办。（此20元材料费在工资中扣除）员 工 卡卡 员工遗失失工卡，请请支付20元材料费费补办。（此20元材料费在工资中扣除）仪表仪容 上岗前，请请按

40、酒店的的要求规范范自己的仪仪容仪表，保保持良好的的精神状态态，为客人人提供良好好的服务。守 时 员工必须须按时上下下班，不得得无故迟到到、早退。如如因故缺勤勤，须按有有关规定请请假。出 门 证证 员工若有有酒店物品品需携带出出酒店的，必必须经部门门总监批准准后，方可可。严禁行为 酒店严禁禁员工有酗酗酒、赌博博、吸毒、卖卖淫嫖娼及及其它违法法行为。私人电话 员工上班班时间，不不得随身携携带个人的的移动电话话或其他通通讯工具进进入工作区区域。（总总经理、副副总经理、总总经理助理理、销售经经理、本门门总监除外外）。员工工在上班时时间非因紧紧急情况得得到上司许许可，不得得拨打私人人电话。访客制度 员工

41、非在在值班经理理许可下，在在上班时不不得接待私私人访客，下下班后同样样不得擅自自带私人访访客进入酒酒店非营业业性区域。保保安有权阻阻止任何该该类访客。吸 烟酒店所有有员工（包包括店总经经理）禁止止在酒店任任何地方抽抽烟，一经经发现立即即开除。小 费 员工不得得主动索要要小费及客客人赠品。兼 职 为维护酒酒店利益，员员工不得在在外兼职工工作。失物保管 所有失物物（包括客客人遗失的的物品）须须缴交当班班值班经理理保管。若若员工拾得得任何失物物，须尽快快交到当班班值班经理理处并报告拾拾到物品的的时间及地地点。个人资料 为了维护护员工的利利益，如有有个人资料料（包括姓姓名、住址址及电话号号码、婚姻姻状

42、况、子子女、学历历、紧急事事项联系人人、健康状状况等）发发生任何变变化，请立立即通知酒酒店人事专专员第五章 奖惩1. 奖励分为嘉嘉奖、记功功、记大功功、年终奖奖、最佳员员工称号（年年终评定）；处分分为为警告、书书面警告、最终警告告、辞退。同一一年度内功功过可相抵抵消，嘉奖奖与警告亦亦同。2. 各奖惩事项项之处罚金金额以基本本工资为基数数。3. 处分，除特特别申请批批准外，处处分生效起起一年内均均视为有效效，在有效效期内如有有其他违纪纪现象发生生，将作累累积处分（如如一员工违违纪，给予予口头警告处处分，在有有效期内其其再次有警警告处分的的违纪，将将直接给予予其书面警警告；如再再次有书面面警告的违

43、违纪，直接接给予最终终警告处分分；如再次次有记大过过处分最终终警告的违违纪，将直直接给予辞辞退的处分分。口头警警告的有效效期为半年年，半年之之内无违纪纪将自动撤撤销。书面面警告的有有效期为一一年，有效效期内无违违纪将自动撤销销。若有效效期后该员员工再有违违纪时，以以前的处分分则不予考考虑。如在有效效期内连续续三次违纪纪，不论情情节轻重，将将直接予以以辞退。4. 员工有下列列情形之一一者，得给给予嘉奖，依依具体情况况发给50元至200元，以资资鼓励。4.1 尽尽忠职守，工工作勤奋，品品行优良，有有具体事实实，堪为楷楷模者。4.2 爱爱惜公物，节节省费用，足足为表率者者。4.3 显显著的善行行佳话

44、，足足为酒店/公司荣誉誉者。4.4 拾拾金/物不昧者者。4.5 热热心服务，有有具体事实实者。4.6 节节约物料或或对废料有有利用，著著有成效者者。5. 员工有下列列情形之一一者，得给给予记功，依依具体情况况发给 200元至500元，以资资鼓励。5.1 及及时发现隐隐患，采取取措施，防防止事故发发生，使酒酒店免受损损失的。5.2 遇遇有意外或或突发事故故，勇于负负责或处置置得当者。5.3 拾拾金/物不昧，具具较大数额额者。5.4 对对工作流程程、管理制制度建议改改进，经采采纳施行，有有显著成效效者。6. 员工有下列列情形之一一者，给予予记大功，依依具体情况况发给500元至1000元。重大大功绩

45、者，可可考虑额外外奖励。6.1 遇遇有重大意意外事件或或灾害，奋奋不顾身，不不避危难，因因而减少损损害者。6.2 维维护员工安安全，冒险险执行任务务，确有功功绩者。6.3 为为公司或酒酒店经营管管理，提高高经济效益益方面做出出较大成绩绩的。6.4对于于舞弊或危危害本公司司重大权益益的，能事事先检举或或防止，而而使公司免免于损失者者。7. 员工违纪政政策7.1 违违纪种类及及行为违纪种类违纪行为警告书面警告最终警 告告劝退/开除除1.造成客人不不满1.1工作失误造造成客人投投诉一次二次三次四次1.2因服务态度度不好受到到客人投诉诉一次二次三次1.3因严重失职职造成投诉诉一次二次三次1.4对客人出言言不逊，