零售业商业模式创新与企业竞争力37362.docx

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1、 零售业商业模式创新与企业竞争力零售业是我我国近年年来改革革中变化化最快、市市场化程程度最高高、竞争争最为激激烈的行行业之一一。根据据加入WWTO相相关协议议，我国国20005年开开始全面面放开了了国内零零售业市市场，国国内零售售业不再再享受政政府的保保护，这这些都加加快了外外资投资资国内商商业的步步伐。外外资零售售巨头正正凭借其其国际水水准服务务、先进进管理方方式、高高超的资资本运作作手段、新新型业态态等优势势，大规规模、全全方位地地涌入中中国，迅迅速扩大大其市场场份额，对对中国零零售业形形成渗透透和吞并并之势，市市场竞争争已经达达到白热热化程度度。据预预测在未未来35年内内，中国国零售业业

2、60%的市场场将由335家家世界级级零售巨巨头掌握握，300%的市市场将由由中国全全国性零零售巨头头把持，而而剩下的的10%市场则则掌握在在国内地地区性零零售巨头头手中。由由于今后后15年，全全球经济济的主战战场将在在中国，中中国市场场的潜力力以及潜潜力的爆爆发速度度将超过过世界上上任何一一个国家家，因此此中国的的零售业业仍将存存在着巨巨大的发发展空间间,但国内内零售业业的竞争争也将会会更加惨惨烈，内内资零售售企业面面临着巨巨大的生生存压力力，为此此，探寻寻零售业业竞争力力之源，全全面提升升国内零零售企业业的竞争争力显得得尤为重重要和迫迫切。一、中国零零售业的的发展态态势（一）中国国零售业业的

3、总体体发展态态势零售行业作作为我国国第三产产业中市市场化程程度较高高的流通通业，随随着“买方市市场”常态的的确立以以及居民民收入和和消费水水平的逐逐年提高高，行业业总体维维持平稳稳、持续续的高增增长水平平，社会会消费品品零售总总额的实实际增长长率每年年基本保保持在110%左左右。从GDP的的构成中中，美国国零售行行业经济济增加值值占到GGDP的的13%左右，而而我国这这一比重重目前还还不到88%。这这一方面面说明我我国以零零售业为为主的流流通产业业对经济济增长的的贡献还还不大，另另一方面面，也反反映出我我国零售售业随着着消费逐逐渐替代代投资成成为经济济增长的的主导力力量后，将将会有着着极大的的

4、增长空空间。在在居民收收入持续续增长、城城市化的的发展和和最终消消费率的的提升等等多种因因素促进进下，我我国消费费品零售售业将长长期处于于平稳、持持续的高高成长阶阶段，而而在35年之内内，增长长速度将将处于稳稳中有升升的高增增长通道道中。2005年年，零售售企业百百强商品品零售额额增速达达到266.4%，高于于全国社社会消费费品零售售总额112%的的增速，占占全国社社会消费费品零售售总额的的比重为为10%，这标标志着我我国大型型零售企企业对我我国零售售业的主主导地位位已初步步形成，对对我国零零售业、流流通业乃乃至我国国经济发发展影响响作用的的发挥进进入了新新的时期期，同时时也表明明零售企企业百

5、强强正进入入一个新新的规模模扩张平平台。220055年,我国大大型零售售企业扩扩张战略略发生了了明显、带带有普遍遍性特征征的变化化，突出出表现为为收购、并并购、资资产重组组、上市市或为上上市做准准备活动动频繁、活活跃。国国家培育育的200家大型型流通企企业中的的17家零零售企业业，在220055年全部部进入零零售企业业百强中中的第一一阵营。在在20005年零零售企业业百强前前十位中中，国家家培育的的大型零零售企业业占8位（苏苏果和华华润万家家合为一一家），其其商品销销售总额额增长速速度更是是高达337.33%，超超过百强强商品销销售总额额增长速速度8.1个百百分点。目目前大型型零售企企业经营营

6、和发展展的零售售业态结结构已基基本确立立，百货货店、大大卖场、专专业（卖卖）店、超超市等市市场优势势零售业业态，成成为我国国大型零零售企业业或单一一或复合合经营、发发展的主主流零售售业态。在在20005年零零售企业业百强中中，国有有独资或或国有控控股、外外资（包包括独资资、中外外合资、境境外上市市）、民民营企业业三大板板块的商商品销售售额占零零售企业业百强商商品销售售总额的的比重分分别为556.22%、30.2%和和13.7%。虽虽然目前前国有独独资或国国有控股股的大型型零售企企业占有有的比重重较高，但但民营企企业、外外资大型型零售企企业的发发展表现现出比国国有独资资或国有有控股的的大型零零售

7、企业业更强的的活力，2005年零售企业百强中，民营企业、外资企业的商品销售额增长速度分别为48.3%和30.2%，大大快于国有独资或国有控股的大型零售企业20.4%的商品销售额增长速度。2006年年上半年年，我国国消费品品零售业业在低通通胀水平平下维持持高增长长态势：社会消消费品零零售总额额前15月份累累计达33.044万亿元元，比上上年同期期增长113.22%，增增幅与上上年同期期持平。其其中，受受“五一”黄金周周居民消消费集中中释放及及消费能能力的提提高，55月份，社社会消费费品零售售总额同同比增长长了144.2%，环比比与同比比增幅均均有明显显提高。另外，从消消费增速速的趋势势来看，中中

8、国消费费增速和和GDPP增速具具有明显显的一致致性，并并呈周期期性波动动，因此此近三年年来消费费的快速速增长更更多的是是反映了了经济中中周期繁繁荣的周周期性特特征。从从短期趋趋势上看看，20005年年经济短短周期的的反弹带带来了居居民收入入水平的的快速提提高和财财富效应应的积累累，从而而导致消消费增速速的提高高；从中中期来看看，20004年年以来，我我国消费费增速保保持在较较高位置置更多的的体现了了经济周周期繁荣荣，也就就是说更更多的是是周期性性因素，数数据显示示，消费费同样是是具有明明显的周周期性波波动规律律的，从从趋势上上看，尽尽管个别别月份增增速可能能会下降降，但总总体增速速会保持持在1

9、00%以上上（详见见图100-2）；从长期期来看，由由于人口口红利和和劳动力力价格、消消费结构构转变等等因素，中中国消费费仍然存存在着长长期快速速增长的的基础，而而且上述述因素可可以避免免中国经经济在周周期回落落过程中中消费增增速的大大幅波动动。（二）我国国零售业业企业竞竞争态势势分析2005年年我国零零售类企企业整体体经营业业绩保持持稳定增增长态势势，主营营业务收收入和净净利润稳稳步增加加，近33年主营营收入分分别增长长22.69%、18.74%和24.81%；净利利润分别别增长118.553%、27.7%、12.29%。从盈盈利水平平来看，平平均每股股收益持持续稳定定增加，2005年达到0

10、.1086元/股，同比增长7.3%。从零售百强强企业零零售总额额来看，2005年达到7384亿元，增速为26%，远远高于社会消费品零售总额12%的增速。2005年年，我国国零售前前1000名企业业总销售售额占社社会消费费品零售售总额的的比例仅仅大约111%左左右，这这说明我我国零售售行业的的集中度度仍处于于较低水水平，而而美国前前10名零零售企业业的市场场集中度度就在118%以以上。低低集中度度下的高高度竞争争使得我我国零售售行业的的利润水水平不高高，行业业平均毛毛利率仅仅在155%左右右（其中中百货店店平均为为17%左右，超超市类平平均为115%左左右，家家电连锁锁的综合合毛利率率在144%

11、左右右），这这与美国国30%的零售售行业平平均毛利利率水平平相比，存存在较大大差距。可可以预见见，在优优势内资资零售企企业和外外资零售售企业的的并购扩扩张下，我我国零售售行业的的集中度度将逐渐渐提高，并并带动行行业利润润率水平平的提升升。由于国内消消费市场场的增速速强劲和和巨大发发展空间间，导致致沃尔玛玛、家乐乐福等外外资零售售企业纷纷纷加快快了在华华扩张速速度，外外资零售售企业的的扩张造造成零售售行业竞竞争的进进一步加加剧，国国内零售售企业面面临着更更为激烈烈的市场场份额争争夺。如如家乐福福在韩国国和德国国市场发发展受挫挫后，积积极开拓拓中国市市场，并并把中国国作为其其亚洲市市场以至至于世界

12、界市场的的重要战战略拓展展地。据据CTRR市场研研究20005年年调查，家家乐福在在全国115个主主要城市市范围内内市场占占有率达达到4.7%，渗渗透率超超过466.2%，这意意味着在在这些城城市中有有将近一一半的家家庭在一一年内曾曾经光临临过家乐乐福。220055年家乐乐福在中中国大陆陆实现营营业收入入1744.366亿元，在在中国连连锁零售售企业中中排名第第九，而而在外资资零售企企业中，则则继续位位居榜首首。同时时，其他他外资零零售企业业的扩张张速度也也不断增增速。在竞争加剧剧的环境境下，国国内零售售企业也也并非完完全处于于被动地地位。由由于中国国消费环环境和居居民的消消费习惯惯不同，中中

13、国区域域交通差差异及不不完善导导致国际际零售巨巨头物流流成本无无法降低低，国际际零售巨巨头重视视的一线线城市连连锁超市市已经趋趋于饱和和等原因因，使得得国际零零售巨头头在华发发展面临临一定困困难。只只要国内内零售企企业能发发挥自身身的本土土优势及及区域优优势，仍仍然有一一定的发发展空间间。而外外资零售售企业则则要在迅迅猛发展展的同时时，加快快经营产产品、促促销方式式、企业业文化、社社会关系系等方面面的本土土化进程程。二、零售类类上市公公司竞争争力分析析“十一五”期间国国家确定定了“扩大内内需，转转变经济济增长方方式”的经济济发展策策略，这这对我国国第三产产业尤其其是零售售业来说说，无疑疑将迎来

14、来黄金发发展机遇遇。而我我国零售售业自119977年跌入入低谷之之后，一一直在低低位徘徊徊，直至至从20003年年开始行行业整体体复苏，零零售类上上市公司司近几年年经营业业绩呈现现明显上上升势头头，20005年年零售类类上市公公司增势势强劲，大大多数零零售类上上市公司司在经历历了低谷谷的淘汰汰过程后后，找到到了较为为适合的的盈利模模式，通通过内部部整合、加加快扩张张步伐和和兼并重重组等方方式，在在整体规规模和经经营利润润上均取取得了较较大幅度度的增长长，整体体竞争力力明显提提升。（一）零售售类上市市公司竞竞争力整整体分析析根据CBCCM系统统的监测测，截至至20005年底底，中国国沪深两两市零

15、售售类上市市公司共共74户，其其中所在在子行业业为零售售业的有有56户，商商业经纪纪与代理理业有118户。根根据CBBCM系系统的监监测，774户零零售类上上市公司司主营业业务收入入达24470.37亿亿元，净净资产为为5855.999亿元，净净利润为为33.57亿亿元，竞竞争力得得分进入入全行业业前1000名的的有6家,包括G五矿（66000058）、苏苏宁电器器(00020224)、G物贸（66008822）、G中化（66005500）、厦厦门国贸贸（60007555）、世世茂股份份（60008223）。整整个零售售业上市市公司竞竞争力在在全行业业中分布布还相对对比较均均匀，在在12551

16、家上上市公司司中排名名前6000位的的有366户，占占零售类类上市公公司总数数的488.6%，随着着零售业业的重组组，其整整体竞争争力有望望进一步步提高。由由于本文文主要关关注于零零售业公公司的竞竞争力，因因而我们们下面分分析中不不再分析析商业经经纪与代代理业。目目前零售售类上市市公司主主要集中中于超市市、家电电连锁和和百货等等三类，而而其中百百货类上上市公司司又占到到85%以上，因因此，下下面重点点分析百百货业的的经营状状况。（二）20005年年零售业业上市公公司经营营状况分分析2005年年，我国国零售业业继续保保持了稳稳定快速速增长态态势，全全年社会会消费品品零售总总额达到到671177亿

17、亿元，比比上年增增长122.9%。消费费的稳定定增长使使得零售售业上市市公司经经营情况况继续好好转，220055年四个个季度552家零零售业上上市公司司主营业业务收入入、主营营业务利利润及净净利润同同比增长长28.19%、31.08%和33.02%，远高高于同期期社会消消费品零零售总额额的增幅幅。从分分季度数数据来看看，主营营收入和和主营利利润各季季度均保保持平稳稳增长，而而净利润润在一季季度出现现了大幅幅增长，二二季度却却出现了了深幅回回落。一一季度业业绩大增增主要是是苏宁电电器和西西单商场场等大型型零售企企业的扭扭亏为盈盈，以及及百联股股份资源源整合后后，主营营收入出出现了大大幅增长长；而

18、二二季度业业绩回落落的原因因主要是是由于亏亏损公司司的家数数明显增增加，且且部分SST公司司由盈利利变为巨巨亏。1.整体经经营业绩绩有所提提升从已公布220055年年报报的422家百货货类上市市公司的的业绩来来看，百百货类上上市公司司20005年共共实现主主营业务务收入9935.60亿亿元，较较上年增增长了223.885%；共共实现净净利润110.229亿元元，较上上年下降降了155.311%，剔剔除宝商商集团(00007966)和ST烟发发(60007666)的的巨亏因因素，则则20005年净净利润较较上年增增长288.2%。20005年百百货类上上市公司司整体销销售业绩绩增长较较快，但但公

19、司间间盈利差差异较大大，其中中有5家公司司经营亏亏损，与与上年相相同，盈盈利公司司平均实实现净利利46558万元元，较上上年增加加了5994万元元；而亏亏损公司司平均亏亏损1.47亿亿元，也也较上年年增加了了91886万元元。2005年年零售类类上市公公司出现现盈利公公司盈利利提高、亏亏损公司司亏损恶恶化的局局面。盈盈利最大大的大商商股份220055年实现现净利22.444亿元，较较上年上上涨了773.004%，但但宝商集集团和SST烟发发20005年则则出现巨巨亏。剔除巨亏公公司极端端值的影影响，220055年百货货类上市市公司平平均净资资产收益益率为66.088%，较较上年提提高了00.5

20、个个百分点点。其中中净资产产收益率率最高的的银座股股份达224.445%，而而约有一一半的公公司净资资产收益益率在22%77%。20005年百百货类上上市公司司虽整体体盈利能能力略有有提高，但但盈利能能力仍一一般。2.多数公公司竞争争力有所所提升2005年年百货类类上市公公司平均均主营业业务收入入增速为为26.4%，较较上年上上升了33.588%。由由于部分分亏损公公司经营营严重恶恶化，净净利润较较上年下下降100倍以上上的公司司有3家，扣扣除这些些极端值值的影响响，其平平均净利利润增速速为300.333%，保保持较快快增速增增长。其其中，220055年净利利润实现现翻番的的有5家，分分别是G

21、G深国商商(00000556)、G武商(00005501)、汉商商集团(60007744)、银银座股份份(60008558)、王王府井(60008599)。由于这些公公司基数数较低，而而且有33家公司司业绩急急剧下降降，由此此20005年平平均净利利润增速速30.33%，与前前面提到到的总净净利润较较上年下下降155.311%形成成鲜明对对比，但但毫无疑疑问，净净利润保保持较快快增长的的公司居居多数。同同时，百百货龙头头企业百联联股份、大大商集团团盈利也也实现较较快增长长，20005年年其净利利润增长长分别为为42.76%、73.04%，明显显快于同同期全国国社会批批发与零零售总额额增速。另一

22、方面，总总体营业业周期明明显缩短短，20005年年百货类类上市公公司平均均营业周周期为1169天天，较上上年缩短短了599天。剔剔除极端端值的影影响，平平均营业业周期为为67天，其其中存货货周转天天数为554天，应应收账款款周转天天数为113天。营营业周期期的缩短短导致百百货类上上市公司司现金流流量比较较充裕，2005年百货类上市公司平均经营性现金净流量为1.81亿元，较上年增加了0.29亿元。而且有一半的公司经营性现金净流量在1亿5亿元，这也反映上市公司的经营水平和竞争力好转的表现。三、零售行行业竞争争力之源源探寻2005年年零售类类上市公公司整体体业绩的的提升，固固然部分分源于中中国消费费

23、和GDDP的增增速，但但不可否否认，零零售企业业自身竞竞争力的的增强是是其关键键内因，零零售企业业竞争力力是指零零售企业业将人、财财、物等等资源动动态组合合并加以以运用和和管理的的能力，是是管理创创新和商商业经营营模式创创新的综综合反映映。对零售企业业而言，商商业模式式是决定定其竞争争力提高高和可持持续发展展的关键键。任何何一个成成功的企企业都离离不开一一个先进进的商业业模式，对对于零售售类企业业而言，商商业模式式应当明明确且清清晰，盈盈利模式式必须具具有较强强的可复复制性，而而且商业业模式必必须具有有随市场场变化而而不断创创新的能能力。一一般说来来，商业业模式创创新主要要体现为为连锁创创新、

24、营营销模式式创新、资资源整合合能力创创新、成成本控制制创新等等诸多方方面。（一）连锁锁创新连锁创新是是零售业业提高快快速扩张张能力的的重要手手段，经经营规模模、资金金实力、增增长速度度是反映映零售企企业连锁锁创新和和市场扩扩张能力力的主要要指标，这这也是与与国外同同行业相相比，我我国零售售企业竞竞争力较较弱的一一个重要要方面，2005年我国52家零售类上市公司销售收入共1351.24亿元，约为麦德龙销售额的1/4，家乐福销售额的1/6，沃尔玛的1/16，连锁创新和快速扩张能力与外国零售企业相比差距还很大。就国内零售售业上市市公司而而言，连连锁创新新和扩张张能力是是反映竞竞争力的的一个重重要指标

25、标。苏宁宁电器（002024）在中国经营报零售类上市公司竞争力排名中名列首位。2005年苏宁电器共实现主营业务收入159.36亿元，比上年同期增长74.99%；净利润3.51亿元，比上年同期增长93.50%，经营活动产生的现金流量净额1.49亿元，比上年同期增长23.53%。苏宁电器竞争力增强与其连锁创新和市场扩张能力息息相关，连锁扩张是家电零售的主旋律，但在扩张过程中，苏宁已适时开始了各种扩张模式的创新，这主要体现在：加大旗舰店比重以体现苏宁品牌张力、改进门店单一的租赁扩张模式、加强已进入城市的同城渗透。2005年年，随着着苏宁武武汉江汉汉路店的的开设，其其在一级级重点城城市的布布点工作作宣

26、告完完成，连连锁发展展全面由由横向扩扩张转向向纵向渗渗透，二二、三级级城市连连锁发展展初具成成效。220055年苏宁宁新进入入32个地地级以上上城市，新新增连锁锁店1440家，置置换连锁锁店3家，截截至20005年年底，苏苏宁已在在全国661个地地级以上上城市，开开设2224家连连锁店，店店面数量量较上年年同期增增长1666.667%，连连锁店面面积达到到95.67万万平方米米，较上上年同期期增长1154.88%。截至20005年底底，苏宁宁共拥有有25家旗旗舰店，主主要分布布在南京京、杭州州、沈阳阳和北京京等省会会城市，未未来苏宁宁门店发发展的重重点将向向旗舰店店、3CC数码体体验店倾倾斜，

27、预预计旗舰舰店将来来要占整整体店面面数量的的30%左右。旗舰店的优优势主要要体现在在：商圈圈辐射范范围广、有有助于凸凸显苏宁宁的品牌牌张力、并并且门店店的经营营质量有有保证，不不像社区区店，一一旦发生生商圈的的恶性竞竞争，门门店盈利利质量可可能会受受损。苏苏宁不断断加强已已进入城城市的门门店渗透透，并且且有选择择性地进进入购买买力较强强的二三三级市场场。目前前苏宁的的同城门门店数量量仍小于于国美和和永乐，这这预示着着苏宁仍仍有进一一步提高高地区规规模效应应的空间间。除连锁扩张张创新之之外，苏苏宁电器器还积极极实施营营销创新新。加大大品类拓拓展力度度，丰富富产品结结构，提提高店面面单位面面积产出

28、出；深化化采购合合作模式式，在进进一步完完善B22B的基基础上，通通过大单单采购、包包销、定定制、OOEM等等手段，提提升公司司综合毛毛利水平平；丰富富营销渠渠道，在在加强店店面零售售同时重重点拓展展团购工工程、网网上购物物、批发发等销售售渠道，充充分利用用公司资资源，填填补空白白领域，有有效提升升规模；加大企企业的品品牌形象象和内涵涵建设，创创新消费费者关系系管理，扭扭转以往往简单、直直接的营营销方式式，逐步步向文化化营销、品品牌营销销方向发发展；加加强销售售终端管管理，优优化资源源配置，降降低销售售成本费费用。连锁创新这这种以替替代传统统业态出出现的现现代连锁锁模式，在在未来仍仍将继续续保

29、持行行业领先先性，并并且龙头头企业在在盈利模模式上的的创新和和变革也也将为这这种商业业模式的的持续成成功带来来新的激激情和活活力。（二）营销销模式创创新目前一、二二级城市市零售业业的竞争争已经越越来越激激烈，尽尽管连锁锁创新是是零售商商生存、发发展的基基本能力力，但营营销模式式创新则则是零售售企业实实现盈利利的至关关重要的的手段。为为了满足足消费者者需求的的差异，零零售商不不得不进进行专业业分工，更更加专注注于细分分市场，以以适应需需求的多多样性与与竞争的的残酷性性，这种种适应过过程反映映到连锁锁创新中中就是专专业连锁锁服务商商的崛起起，亦即即新型连连锁业态态的不断断诞生，同同时百货货业也由由

30、简单的的综合百百货分化化出青春春流行百百货、精精品百货货、大众众百货，而而超市也也衍生出出大卖场场、标准准超市、便便利店等等不同专专业业态态。营销模式创创新是企企业维持持高效运运营的法法宝之一一，目前前我国零零售企业业的营销销能力较较外国零零售企业业仍有较较大的差差距，我我国零售售企业单单位面积积营业额额平均约约为2.1万元元/平方米米，相当当于外国国零售企企业的550%，人人均营业业额平均均约为667万元元/人，相相当于外外国零售售企业的的40%。营销销能力的的创新是是提升我我国零售售企业核核心竞争争力的又又一重要要方面。以以银座股股份为例例（60008558），银银座股份份的营销销创新主主

31、要着眼眼于定位位清晰，专专注细分分市场，并并在细分分市场上上做得更更为出色色，是银银座维持持高人流流和高地地效的奥奥秘之一一。银座将其连连锁店分分别明确确定位，采采取灵活活多样的的营销模模式：（1）控制制高端市市场。银银座东营营主店明明确定位位控制当当地高端端市场，其其主要竞竞争对手手为烟台台振华，而而烟台振振华的女女装和化化妆品目目前与银银座东营营主店的的品牌相相比差距距比较明明显，国国际一线线的奢侈侈品牌因因为品牌牌形象问问题，并并没有大大量入驻驻东营市市场，而而凡是东东营最高高端的品品牌，银银座主店店都引入入，并且且和烟台台振华的的品牌重重合度不不高。烟烟台振华华由于88.4万万平方米米

32、大营业业面积，并并没有将将最高端端的品牌牌完全引引入，所所以中高高端到中中端品牌牌的比重重不低。银银座主店店的优势势在于成成功而专专注地细细分市场场，品牌牌效应非非常明显显。（2）掌握握中端市市场。银银座五台台山店明明确定位位占领当当地中端端市场的的最大份份额。其其主要竞竞争对手手为东营营市百货货大楼和和当地本本土超市市，同时时由于烟烟台振华华含有大大量中端端品牌，同同时也面面临烟台台振华的的竞争。其其主要的的竞争对对手如果果定位一一致（比比如本土土超市），则则竞争力力相差较较大，如如果竞争争力稍强强，则定定位较为为模糊。银银座五台台山店优优势在于于成功而而专注地地细分市市场，依依托主店店的品

33、牌牌效应，迅迅速地吸吸引了人人气。由于采取营营销模式式的创新新，银座座股份220055年实现现主营业业务收入入15882700.500万元，较较20004年的的648884.86万万元增长长1433.933%，主主营业务务利润实实现2552255.866万元，较较20004年的的100070.47万万元增长长1500.499%，净净利润实实现46617.71万万元，较较20004年的的22222.006万元元增长1107.8%，净净资产收收益率达达到244.455%。（三）资源源整合能能力创新新随着外资进进入速度度的加快快和国际际化竞争争日益激激烈，一一些零售售商收购购与被收收购的事事件不断断

34、发生。一一些以抢抢占优势势地位的的外来零零售商或或战略投投资者通通过兼并并溢价收收购以获获得优越越的商业业网点；一批内内资骨干干企业也也希望通通过并购购重组发发展成为为初步具具有国际际竞争力力的大型型企业集集团。可可以预计计，未来来我国的的零售业业兼并重重组案例例还会不不断增加加。但规规模的扩扩张并不不代表竞竞争力的的增强，合合并重组组等外因因固然对对提高竞竞争优势势至关重重要，但但企业的的持续发发展最终终离不开开内因的的支撑。随随着重组组力度的的加大，零零售业竞竞争力的的提高对对重组后后资源的的整合能能力要求求越来越越高，资资源整合合能力创创新是零零售业企企业提高高竞争力力的重要要手段。G百

35、联（66006631）20004年在在第一百百货和华华联商厦厦两个上上市公司司吸收合合并的基基础上，坚坚持走重重组整合合和发展展扩张互互为促进进的道路路，在发发展中整整合，以以整合促促发展，创创新务实实，加强强协调，使使综合竞竞争力和和可持续续发展能能力得到到不断提提高。其其中，GG百联采采取了一一系列措措施对现现有的资资产资源源进行了了深度整整合，在在突破当当前影响响和制约约百联快快速和可可持续发发展的供供应链、资资金、财财务平衡衡、人力力资源和和管控模模式等瓶瓶颈方面面，取得得一定效效果，有有效地发发挥了吸吸收合并并后的协协同效应应，为新新一轮的的发展扩扩张奠定定了基础础。在实实施重组组整

36、合、提提升运营营质量的的同时，百百联还进进一步加加大了核核心主业业百货和和购物中中心业务务的拓展展步伐，注注重内涵涵竞争力力的提升升。目前连锁化化整合已已经取得得了较为为明显的的效果，自自20004年原原第一百百货吸收收合并华华联商厦厦成立百百联股份份以来，存存续公司司对内部部资产资资源一直直进行着着多方位位的整合合，除了了剥离非非经营性性资产外外，以实实现连锁锁化经营营为目标标的门店店及品牌牌的整合合是重要要内容，百百联将原原有百货货门店按按经营定定位分为为都市百百货、老老字号百百货和社社区百货货三大类类，并对对定位高高档的都都市型百百货逐渐渐以“东方商商厦”的商号号进行统统一命名名，此外外

37、，百联联还进行行了统一一招商和和采购、集集中资金金管理等等整合措措施，目目前，百百联以实实现连锁锁经营为为目标的的整合措措施取得得了较为为明显的的效果，主主要表现现在：一一方面，对对原有门门店进行行品牌调调整时更更容易进进行；另另一方面面，新发发展的门门店能容容易复制制已有经经营模式式，从而而提高开开店速度度和效率率。另外，提升升自营规规模也将将成为公公司未来来发展的的亮点，百百联百货货经营的的毛利率率保持在在20%左右（220055年，扣扣除华联联超市的的超市业业务后公公司百货货业务毛毛利率达达21.63%）已经经处于行行业较高高水平，但但为了进进一步提提升毛利利率，并并实现差差异化经经营，

38、公公司计划划在未来来3年内通通过对部部分国际际品牌商商品进行行买断式式销售，将将自营规规模由目目前占总总百货收收入的不不到5%提升至至30%。为了了规避风风险，公公司自营营商品种种类主要要为皮鞋鞋、箱包包和男士士正装等等。由于于自营毛毛利率较较高，可可达400%左右右，因此此，公司司自营规规模的扩扩大不仅仅能改变变目前百百货业同同质化竞竞争的格格局，而而且能较较大地提提升公司司毛利率率水平，从从而提升升盈利能能力。由于G百联联不断实实施资源源整合能能力创新新，整体体竞争力力显著增增强。220055年主营营业务收收入实现现89.99亿亿元，比比上年同同期增长长90.82%，主营营业务利利润177

39、.544亿元，比比上年同同期增长长77.09%，净利利润199.944亿元，比比上年同同期增长长42.73%，每股股收益00.188元，比比上年同同期0.13元元增长338.446%。（四）成本本控制能能力创新新尽管零售类类企业商商业模式式、经营营理念各各不相同同，但归归根到底底竞争的的是成本本，谁的的成本更更低，谁谁就能赚赚更多的的钱。高高效的管管理模式式和低成成本的物物流系统统所形成成的综合合成本优优势就是是沃尔玛玛和家乐乐福这些些国际零零售商的的竞争力力所在。如如果无法法按照既既定的布布局和规规划开出出新店或或收购已已有店铺铺，或者者改造整整合已有有店铺的的商品信信息系统统成本过过高，这

40、这些国际际零售商商宁愿用用自己能能够掌握握的方式式谨慎扩扩张，也也不愿意意贸然收收购。随着零售业业竞争越越来越激激烈，成成本控制制能力已已经成为为零售企企业成功功最为关关键的因因素之一一，而采采购管理理是成本本控制最最重要的的环节。统统计数据据表明，国国内零售售企业的的毛利率率平均值值仅为110%，而而国外知知名企业业则达到到了288%，差差了188个百分分点；这这表明我我国零售售企业的的采购成成本的控控制能力力较国际际领先水水平差距距很大。成成本控制制能力的的核心不不在于压压缩必要要的开支支，而在在于零售售流程的的高效率率和供应应链系统统的高增增值，正正像沃尔尔玛公司司一位经经理所言言：其实

41、实办公、差差旅、人人力资源源省下的的成本永永远是小小头，而而运营和和物流才才是最大大的一块块。他们们通过巨巨大的采采购规模模，压低低进货价价格同时时取得商商品质量量优势，建建立低成成本和高高效率的的物流配配送系统统，将采采购优势势传递给给顾客。通通过直接接向制造造商采购购，消除除因中间间环节产产生的费费用、通通过高质质量的服服务和便便利创造造更多的的附加价价值等手手段控制制了运营营成本，使使之大大大低于行行业平均均水平。对于零售业业，特别别是连锁锁百货业业，盈利利模式最最本质的的一点在在于上下下游对其其的严重重依赖性性和其由由此形成成的对供供应商和和消费者者强大的的控制力力，重庆庆百货（600

42、729）的持续发展正说明了这一点。重庆市场虽然市场进入者不断增加，但实际上该市场主要百货零售商为重庆百货和重商下属的新世纪百货。其中，重庆百货和新世纪在区域市场领头羊地位相对突出。重商成为重百的大股东实际表明重百和新世纪的对立性削弱，而重商消除同业竞争和扶持重百发展的承诺实际增强了新世纪资产最终将并入重百的预期，这表明重百在重庆区域的市场垄断地位将日益巩固。目前重百网点实际上覆盖了重庆主要区域，其实际上已成为重庆地区网点数量最多、覆盖区域最广的零售商。重百拥有的的市场控控制力使使得其可可持续发发展潜力力得以提提升。220044年重百百就采取取了一系系列成本本控制措措施：根根据三大大业态建建立专

43、业业公司，进进行独立立核算和和采购；推进全全面财务务预算管管理，提提升信息息化管理理水平，降降低公司司运营成成本，压压缩公司司各部门门费用支支出，提提高商品品采购、配配送效率率。这些些措施使使得公司司成本和和费用的的上涨势势头得到到了有效效遏制，而而且这种种效应实实际在220044年财务务报表中中已开始始体现，公公司营业业费用率率和管理理费用率率在20004年年开始趋趋缓并有有缓步下下滑趋势势，20005年年更加明明显。总而言之，在在国际市市场一体体化背景景下的新新一轮零零售竞争争中，作作为零售售业优质质资源的的上市公公司在竞竞争力方方面与国国际零售售巨头相相比存在在着较大大差距，因因此，如如

44、何通过过商业模模式创新新应对竞竞争是迫迫在眉睫睫的战略略问题。四、对策与与建议为了应对日日益激烈烈的零售售业竞争争，特别别是外国国零售业业巨头的的竞争，我我国零售售企业必必须不断断通过商商业模式式创新来来提高自自身的核核心竞争争力。（一）积极极扩张规规模，提提高国际际竞争力力目前，我国国大型零零售企业业的资产产、销售售、利润润水平还还不到国国外零售售巨头平平均水平平的3%，连锁锁店铺与与沃尔玛玛、家乐乐福、伊伊藤洋华华堂等国国际大型型零售企企业相比比，差之之甚远，这这与我国国国民经经济的快快速发展展很不适适应。因因此，作作为优质质上市公公司应不不断通过过低成本本扩张，促促进企业业集团化化发展，

45、提提高市场场集中度度，减少少市场无无序竞争争，力争争尽快成成为可以以和外国国零售企企业相抗抗衡、初初步具有有国际竞竞争能力力的大型型零售企企业。（二）不断断实施商商业模式式创新与这些国际际零售巨巨头相比比，我国国零售企企业进行行业态创创新的能能力和意意识都明明显不足足，基本本上是模模仿他人人的零售售业态，这这样很难难竞争过过开创这这些零售售业态的的国际零零售集团团，新型型业态是是对目标标顾客研研究和竞竞争定位位分析的的结果，但但国内零零售企业业对这些些创新方方式和技技术还不不熟悉，对对业态形形成规律律缺乏认认识，因因此必须须不断培培育和提提高创造造新型业业态的卓卓越能力力。同时时，通过过连锁创

46、创新、营营销模式式创新、资资源整合合能力创创新和成成本控制制能力创创新，不不断提升升核心竞竞争力。（三）重视视人才培培养和品品牌建设设人力、品牌牌资源是是制约中中国零售售企业发发展的两两个瓶颈颈。中国国零售企企业长期期以来缺缺少吸引引、培育育和激励励高层次次零售人人才的机机制，人人才流失失比较严严重。企企业内部部掌握现现代零售售知识的的高级人人才比较较匮乏，在在参与国国际化竞竞争时处处于明显显的劣势势。我国国零售企企业应加加强多层层次的培培训体系系建设，加加强和重重视人力力资源开开发，做做好人才才培养体体系建设设。同时时中资零零售业的的集中度度较低，缺缺乏有品品牌号召召力的大大型企业业，这使使得家乐乐福、沃沃尔玛等等巨头在在登陆国国内市场场后可以以凭借自自身强大大的品牌牌优势迅迅速赢得得市场，因因此，一一方面，政政府有关关部门应应加强研研究关于于零售企企业知名名商号及及商业老老字号的的保护措措施，另另一方面面，零售售企业自自身应不不断加强强品牌整整合、品品牌保护护、品牌牌培养，挖挖掘和发发挥品牌牌资源。