正略钧策-用友软件-用友软件股份有限公司绩效管理手册1028183524.docx
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1、用友软件股份有限公司绩效管理手册目 录第一章 总总则11.1 绩绩效管理的的目的11.2 绩绩效管理的的原则21.3 绩绩效管理适适用范围2第二章 绩绩效考核的的指标体系系22.1 绩绩效考核指指标体系构构成22.2 关关键绩效指指标(KPPI)考核核32.3 管管理业绩考考评32.4 能能力态度考考评4第三章 绩绩效管理的的实施43.1 考考核内容和和结构43.2 各各业务部、各各部门、分分子公司负负责人考核核流程43.3 几几种特殊人人员的考评评6第四章 绩绩效反馈与与指导64.1 绩绩效面谈64.2 绩绩效指导64.3 绩绩效考评结结果的应用用7第五章 绩绩效考核结结果的争议议处理85.
2、1申诉诉8第六章 附附则8第一章 总总则1.1 绩绩效管理的的目的l 确保企业战战略目标实实现的基础础之一。绩绩效管理是是人力资源源管理的核核心工作,通通过对企业业、个人的的工作绩效效的管理和和评估,提提高个人的的工作能力力和工作绩绩效,从而而提高整体体的工作效效能,完善善人力资源源管理机制制,最终实实现企业战战略目标。l 促进组织和和个人绩效效改善。通通过规范化化的关键绩绩效指标设设定与沟通通、绩效实实施与考评评、绩效反反馈与指导导等工作,改改进和提高高管理人员员的管理能能力与效率率,促进员员工工作方方法和绩效效的提升,最最终实现企企业整体工工作方法和和工作绩效效的提升。l 综合考评结结果将
3、为物物质激励(工工资调整、奖奖金分配)和和人员调整整(晋升、晋晋级、降职职、降级、培培训)提供供事实依据据。1.2 绩绩效管理的的原则l 公平、公开开原则。考考核评价人人必须公正正无私,严严谨营私舞舞弊,对同同一类别的的下级使用用相同的绩绩效考核标标准,全方方位、客观观、公正的的考核与评评价:考核核过程公开开、透明,考考核结果双双方确认。l 客观原则。考考核必须依依据可观察察倒的事实实或行为,切切记带入个个人主管因因素或武断断猜想;考考核所依据据的实施必必须与所承承担的工作作有关,下下级的非工工作行为不不能作为考考核的依据据。l 开放沟通原原则。在整整个绩效管管理过程中中,双方都都要保持持持续
4、有效的的沟通。在在计划订立立阶段,双双方要通过过沟通,共共同制定下下级的绩效效计划,并并就考核指指标、标准准、权重以以及考核方方式等问题题达成一致致;在绩效效实施阶段段,考核双双方要进行行定期的绩绩效面谈;在绩效反反馈阶段,评评价人要将将考核结果果及时反馈馈给下级,肯肯定其成绩绩,指出其其不足,并并提出其应应努力和改改进的方向向。1.3 绩绩效管理适适用范围 本绩绩效管理手手册适用于于用友软件件全体员工工。第二章 绩绩效考核的的指标体系系2.1 绩绩效考核指指标体系构构成l 关键绩效指指标(KPPI)考核核:主要用用于衡量各各岗位关键键工作成果果的完成情情况,年初初由考核人人和被考核核人共同制
5、制定,作为为各考核期期重点工作作计划制定定的标准。分分解到季度度考核时,应应将具体工工作计划在在相关绩效效指标的“考核要点点”栏内注明明。l 管理业绩评评价:用于于衡量管理理人员的部部门管理能能力。l 工作能力和和态度评价价:用于衡衡量各岗位位员工完成成本职工作作应具备的的能力,以以及完成工工作任务过过程中体现现的素质。2.2 关关键绩效指指标(KPPI)考核核l 关键绩效指指标KPII(Keyy Perrformmancee Inddicattor)来来自于公司司战略目标标的层层分分解,能够够反映各岗岗位完成其其最重要的的工作成果果的指标。l 首先,对公公司的战略略目标进行行分解,形形成公司
6、年年度经营工工作目标。l 其次,基于于公司年度度经营工作作目标的分分解,并结结合所担任任岗位职责责、所在部部门年度工工作计划等等,形成自自身个人的的KPI。l KPI指标标的制定过过程是管理理人员与员员工双向沟沟通的过程程,从指标标的选择、权权重的设定定、考核标标准的设定定等,都要要与员工有有充分的沟沟通,使员员工全面参参与指标的的设置过程程,并承诺诺对指标的的完成。l 选择KPII的原则(1)少而而精原则:KPI的的制定应体体现20/80原则则,即:KKPI总和和应能反映映被考核者者80%以以上的工作作成果;被被考核者的的KPI最最好不超过过8个。(2)结果果导向原则则:KPII主要侧重重于
7、对被考考核者工作作成果的考考核。(3)可控控性原则:KPI均均应是被考考核者可控控制的或能能够产生重重大影响的的指标。(4)可衡衡量性原则则:KPII应具备可可衡量性,应应当有明确确可行的考考核方法和和考核标准准。(5)一致致性原则:KPI与与公司战略略目标保持持一致,其其实现有助助于公司的的战略目标标实现。l KPI指标标分类及其其相应考核核标准的制制定(1)根据据KPI指指标能否被被进行量化化考核,KKPI指标标可分为定定量KPII和定性KKPI。定定量KPII和定性KKPI考核核标准的制制定参见KKPI及其其考核标准准制定方法法的说明。2.3 管管理业绩考考评l 管理业绩考考评适用于于管
8、理人员员。l 管理业绩主主要评价管管理人员在在担任团队队负责人时时表现出来来的领导能能力、组织织能力和团团队建设能能力,根据据其工作表表现,对其其所担当的的管理岗位位与其能力力匹配做出出评定。2.4 能能力态度考考评l 能力态度考考评适用于于全体员工工。l 能力考评评评价各岗位位在实际工工作中应具具备的能力力,参照该该岗位的能能力考核标标准,对其其能力做出出评定。l 工作态度是是员工对某某项工作的的认知程度度,是工作作能力向工工作业绩转转换的桥梁梁,在很大大程度上决决定了能力力向业绩的的转化效果果。第三章 绩绩效管理的的实施3.1 考考核内容和和结构l 公司高管考考核由董事事会统一组组织实施。
9、l 绩效考核分分为部门考考核和岗位位考核两部部分,部门门负责人考考核结果作作为部门考考核的结果果。同时兼兼任多个部部门负责人人的,各部部门的部门门考核结果果仅与该负负责人直接接管辖部分分相关。l 各业务部、各各部门、分分子公司负负责人考核核由企划部部统一组织织实施。l 员工岗位绩绩效考核在在人力资源源部统一组组织下,由由各部门自自行实施。被被考评人与与直接主管管就完成目目标所面临临的问题、所所需要支持持、需要采采取的措施施、手段及及完成目标标的期限等等达成一致致,将被考考评人工作作计划和目目标进行调调整并确定定下来。3.2 各各业务部、各各部门、分分子公司负负责人考核核流程步骤时 间内 容工
10、作 方 式组织者参与者成 果果1本年度111月第4周周年度绩效考考核启动企管部召开开例会,宣宣布年度绩绩效考核工工作流程和和时间安排排企管部总裁会成员员、企管部部、人力资资源部、财财务部公司年度度考核工作作流程和时时间安排2本年度111月第4周周收集考核指指标数据企管部组织织人力资源源部、财务务部提供各各业务部、各各部门、分分子公司的的考核指标标数据企管部企管部、人人力资源部部、财务部部各业务部、各各部门、分分子公司在在公司层面面的指标数数据 3本年度122月第1周周提交年度工工作总结各业务部总总经理、各各部门经理理、分子公公司总经理理向企管部部提交年度度工作总结结企管部各业务部总总经理、各各
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