关于质量目标考核的暂行管理办法（DOC 15）6351.docx

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1、关于质量量目标考考核的暂暂行管理理办法各部、室室： 根据公公司贯标标工作的的要求，需需进行质质量目标标的建立立与考核核工作。由于公公司此前前已建立立相对完完善的绩绩效考核核体系，根根据质质量手册册JSSGRCW- 8.2.33过程程的监视视和测量量控制程程序，由由人力资资源部将将质量目目标考核核纳入公公司月度度考核，具具体如下下：一、质量量目标的的建立公司建立立质量目目标，并并将其列列入质质量手册册0.5质质量方针针和质量量目标部部分。根据贯标标的要求求，应建建立公司司质量目目标的二二级分解解目标。具体由由公司各各部门对对照公司司质量目目标，对对各自主主管的过过程建立立部门质质量目标标，报公公

2、司审核核批准。（详见见附件一一）二、质量量目标的的考核的的测量方方法（详详见附件件二）三、质量量目标考考核的办办法（一）考考核的三三个阶段段第一阶段段：各部部门自查查（试运运行三个个月）各部门在在每月月月未，根根据部门门质量目目标首先先在部门门内开展展自查，同同时填写写质量量目标月月度考核核单，并并由各部部门主要要负责人人签字。（详见见附件二二）人力资源源部去各各部门走走访时，收收取质质量目标标月度考考核单作作为考核核的依据据和参考考。第二阶段段：各部部门互查查（试运运行三个个月）各部门在在每月月月未，以以本部门门为主，同同时请其其它部门门根据部部门质量量目标一一起在部部门内开开展检查查，并填

3、填写质质量目标标月度考考核单。各部门门要向其其它协助助检查的的部门和和人员介介绍质量量目标考考核具体体的测量量方法、数据记记录和数数据来源源（或提提供人）。人力资源源部去各各部门走走访时，收收取质质量目标标月度考考核单作作为考核核的依据据和参考考。第三阶段段：由公公司组织织检查 公司由由人力资资源部牵牵头，组组织相关关部门对对各部门门的月度度质量目目标完成成情况进进行检查查，并填填写质质量目标标月度考考核单作作为考核核的依据据。（二）部部门质量量目标的的测量方方法及标标准部门质量量目标的的测量方方法及标标准在附附件二中中已作了了详细的的表述，质质量目标标中与部部门月度度考核的的考核项项目相重重

4、复的，已已在质质量目标标月度考考核单中中作了标标注，以以部门月月度考核核中相应应考核项项目得分分为准，不不重复得得分和扣扣分；质质量目标标中不同同于部门门月度考考核项目目的，其其得分计计入部门门月度考考核通通用加减减分项目目。（三）考考核结果果的使用用 质量目目标考核核执行质质量手册册JSSGRCW- 8.2.33过程程的监视视和测量量控制程程序。各部门质质量目标标的得分分作为部部门月度度考核通通用加减减分项目目，实实现考核核结果与与收入相相结合。人力资源源部每月月对工作作重点及及质量目目标考核核后，要要登录OOA，在在绩效考考评栏目目发布考考核结果果绩效效考评部部门记录录。20055-5-2

5、3附件一 各部部门质量量目标办公室质质量目标标1、文件件收发登登记完整整率 988%；2、经批批准的报报修信息息设备修修理率 = 1100%；3、办公公用品采采购合格格供方率率= 1100%；4、30000元元以上办办公用品品采购比比质比价价合格率率率= 1000%5、档案案管理无无差错；6、纸质质文档（三三年内）无无霉变；7、电子子档案（五五年内）无无损坏；技术中心心质量目目标1、加强强检测力力度，出出厂产品品受检率率1000%；2、加强强检测力力度，出出厂产品品合格率率1000%；3、加强强工艺监监督，工工艺员巡巡查到位位率1000%。制造工程程部质量量目标1、不断断提高产产品质量量，成品

6、品烟丝含含水率指指标合格格率1000；（同月月度考核核）2、不断断降低各各类消耗耗，能源源、辅料料消耗不不超标：柴油775kgg/T成成品；CO23100kg/T成品品；生产与混混合用电电6000度/TT成品（全全年平均均）；蒸汽耗量量3T/T成品品；（月月度考核核项目）3、无设设备运行行人为事事故（指指停产11小时以以上，损损失在550000元以上上）；4、设备备故障率率5；（月度度考核项项目）5、安全全无事故故；（按按国家标标准）6、确保保完成公公司下达达的生产产任务。（原月月度考核核项目）人力资源源部质量量目标1、新员员工培训训率1000%；2、特殊殊工种培培训、持持证上岗岗率1000%

7、；3、月度度工作重重点及质质量目标标考核率率1000%。4、宣传传、教育育有计划划、有实实绩，市市以上刊刊物每月月一稿，“风华”每月一期。5、工会会、女工工工作制制度化、人性化化、每季季度有一一次活动动市场企划划部质量量目标1、原辅辅材料、成品在在装卸、保管过过程中确确保完好好无损，外外包装质质量完好好无损率率达到998%以以上。2、在库库物资不不得发生生因保管管原因造造成的霉霉变、变变质、报报废等质质量事故故，完好好率1000。3、为客客户提供供优质服服务，客客户要求求及时处处理率达达到1000%。4、保证证采购物物资质量量，一次次合格率率达到995%以以上。5、A类类物资/服务的的采购须须

8、从合合格供方方名录内内选择，符符合率1100。后勤保障障部质量量目标1、确保保日常出出现的基基建维修修整改率率为1000；（同月月度考核核）2、职工工食堂饭饭菜供应应及时、费低质质优，为为职工服服务态度度好，职职工满意意。物资资采购符符合规范范，帐实实相符。3、商品品部为职职工服务务态度好好，月营营业额完完成定额额（2000000）4、承担担的卫生生、保洁洁工作保保质保量量完成，符符合相关关标准附件二 各部部门质量量目标月月度考核核单制造工程程部质量量目标月月度考核核单 年 月序号考核项目目测量方法法及标准准数据来源源结果判定定（完成/未完成成）1不断降低低各类消消耗，能能源、辅辅料消耗耗不超

9、标标（每月月统计一一次）（同月度度考核评评分标准准第一条条）柴油油75kkg/TT成品；CO223100kg/T成品品；生产产与混合合用电6000度/TT成品（全全年平均均）；蒸蒸汽耗量量3T/T成品品；2不断提高高产品质质量，成成品烟丝丝含水率率指标合合格率1100（每月统统计一次次）（同月度度考核评评分标准准第三条条）成品品水份值值0.55%,以以投料量量三吨为为一次。超标一一次扣11分；3设备故障障停机率5（每月统统计一次次）（同月度度考核评评分标准准第五条条）每超超1扣扣1分4确保完成成公司下下达的生生产任务务（每月月统计一一次）以完成市市场企划划部每月月代表公公司所下下的生产产任务数

10、数据为准准5安全无事事故；（每每月统计计一次）（按国家家标准执执行）6无设备运运行人为为事故（每每月统计计一次）指停产11小时以以上，损损失在550000元以上上。以设设备事故故处理鉴鉴定结论论为准（制制造工程程部、财财务管理理部、市市场企划划部会签签）7总评（质质量目标标月度考考核通用用加减分分）市场企划划部质量量目标月月度考核核单 年 月序号考核项目目测量方法法及标准准数据来源源结果判定定（完成/未完成成）1原辅材料料、成品品在装卸卸、保管管过程中中确保完完好无损损，外包包装质量量完好无无损率达达到988%以上上（每月月统计一一次）A顾客客反馈、公司质质量管理理检查等等发现的的属装卸卸、保

11、管管原因造造成外包包装破损损的原辅辅材料、成品数数量；BB该类类外包装装破损所所属批次次的原辅辅材料、成品总总量；外外包装质质量完好好无损率率（BB-A）/B。2在库物资资不得发发生因保保管原因因造成的的霉变、变质、报废等等质量事事故，完完好率1100（每月统统计一次次）A因保保管原因因造成的的霉变、变质、报废等等质量事事故的在在库物资资数量；B该该类质量量事故所所属批次次的的在在库物资资总量；完好率率（BB-A）/B。3为客户提提供优质质服务，客客户要求求及时处处理率达达到1000%（每月统统计一次次）A已及及时处理理的客户户要求数数量（及及时处理理：指相相关业务务人员接接到客户户要求后后，

12、做好好记录并并在当天天处理完完成）。B接接到的客客户要求求总量（以以客户户信息登登记表记记录为准准）及时时处理率率A/B。4保证采购购物资质质量，一一次合格格率达到到95%以上（每月统统计一次次）A采购购物资验验收不合合格退货货数量；以供供应商质质量信息息反馈记记录为为准B该批采采购物资资总数量量；一次次合格率率（BB-A）/B。5A类物资资/服务务的采购购须从合合格供方方名录内内选择，符符合率1100； （每月统统计一次次）C从合合格供方方名录内内选择供供应商的的A类（重重要）物物资/服服务采购购批次数数；DA类（重重要）物物资/服服务采购购总批次次数；符符合率C/DD。总评（质质量目标标月

13、度考考核通用用加减分分）主要考核核人： 协助助考核部部门或人人员：技术中心心质量目目标月度度考核单单 年 月序号考核项目目测量方法法及标准准数据来源源结果判定定（完成/未完成成）1加强检测测力度，出出厂产品品受检率率1000%（每每月统计计一次）随机抽取取20批批成品，检检查成成品物理理指标检检测表中中有无每每批的检检测记录录。（由技术术中心安安排专人人进行检检查，并并将其作作为检验验员月度度个人考考核的依依据）成品物物理指标标检测表表2加强检测测力度，出出厂产品品合格率率1000%（每每月统计计一次）随机抽取取20批批成品，检检查成成品物理理指标检检测表中中的水份份指标是是否符合合合同要要求

14、。（由技术术中心安安排专人人进行检检查，并并将其作作为检验验员月度度个人考考核的依依据）成品物物理指标标检测表表3加强工艺艺监督，工工艺员巡巡查到位位率1000%（每每月统计计一次）抽查5个个岗位的的岗位位工作记记录中中其中44天的记记录，检检查有无无工艺员员记录内内容/签签字。（由技术术中心安安排专人人进行检检查，并并将其作作为工艺艺员月度度个人考考核的依依据）岗位工工作记录录总评（质质量目标标月度考考核通用用加减分分）主要考核核人： 协助助考核部部门或人人员：办公室质质量目标标月度考考核单 年 月序号考核项目目测量方法法及标准准数据来源源结果判定定（完成/未完成成）1文件收发发登记完完整率

15、 998%（每每月统计计一次）文件收发发登记完完整率 = 档档案员入入库文件件数 / 机要要员收发发数2经批准的的报修信信息设备备修理率率 = 1000%（每每月统计计一次）经批准的的报修信信息设备备修理率率=实际际修理的的报修信信息设备备数量 / 获获批的信信息设备备报修单单数。3办公用品品采购合合格供方方率=1100%（每月月统计一一次）办公用品品采购合合格供方方率=在在合格供供方处采采购办公公用品次次数 / 采购购办公用用品次数数。总评（质质量目标标月度考考核通用用加减分分）主要考核核人： 协助助考核部部门或人人员：后勤保障障部质量量目标月月度考核核单 年 月序号考核项目目测量方法法及标

16、准准数据来源源结果判定定（完成/未完成成）1确保日常常出现的的基建维维修整改改率为1100（每月月统计一一次）（同月度度考核评评分标准准第一条条）以维维修整改改单或维维修整改改工作联联系函为为依据，要要求件件件落实。总评（质质量目标标月度考考核通用用加减分分）主要考核核人： 协助助考核部部门或人人员：人力资源源部质量量目标月月度考核核单 年 月序号考核项目目测量方法法及标准准数据来源源结果判定定（完成/未完成成）1新员工培培训率1100%；（每每月统计计一次）测量对象象是工作作半年以以上的新新员工，计计算方法法是以当当年122月拿到到上岗岗合格证证新员员工人数数除以工工作半年年以上的的新员工工的人数数2特殊工种种培训、持证上上岗率1100%（每月月统计一一次）在特殊工工种岗位位上，非非实习员员工无证证上岗的的，发现现一次扣扣罚所在在部门及及人力资资源部门门得分3月度工作作重点及及质量目目标考核核率1000%（每每月统计计一次）以到各部部门一月月一次的的走访作作为测量量总评（质质量目标标月度考考核通用用加减分分）主要考核核人： 协助助考核部部门或人人员：