江动股份-话务员岗位绩效考核表77696.docx

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1、附表一： 话务员岗位绩效考核表（季度）编号： 年 （季）姓名部门办公室岗位话务员考核时间考核周期季度业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分接线及时准准确各有关人员员办公室主任40%标准定义得分区间接线及时准准确901000接线及时，偶偶有失误80900接线基本及及时，失误误较多70800接线不及时时，经常失失误60分以下下领导满意度度办公室主任任办公室主任30%标准定义得分区间大大超过计计划要求，给给公司带来来预期外的的较大收益益901000超出计划内内要求，超超过公司预预期目标80900达到计划的的要求，完完成了目标标70800达到计划的的基本要求求，完成了了基本目标标70600未能完成工工

2、作计划60分以下下员工满意度度员工员工20%标准定义得分区间员工非常满满意901000员工比较满满意80900员工基本满满意70800员工不满意意60分以下下态度指标：态度得分办公室主任任办公室主任10%最终绩效得得分行政副总评语总经理评语附表二：办办公室主任任绩效考核核表（年度度）编号：部门： 年姓名部门办公室岗位文秘考核时间考核周期一年考核事项评分权重加权得分工作业绩50%工作态度20%工作能力30%综合得分考核指标信息来源考评人权重考核标准得分工作业绩：内部客户满满意度满意度调查查报告办公室主任任15%说明：各部部门员工对对于办公室室服务工作作的综合满满意程度。考核项目权重评分工作的及时

3、时性20%工作的质量量30%工作的服务务态度10%工作的全面面性20%紧急工作的的应变性20%本部门员工工满意度（通用指标标）满意度调查查报告办公室主任任10%说明：本部部门员工对对于部门经经理管理工工作的综合合满意程度度。考核项目权重评分积极支持本本部门相关关人员工作作30%100990支持本部门门相关人员员工作30%90800基本支持本本部门相关关人员工作作20%80700不支持本部部门相关人人员工作20%60分以下下各季度业绩绩平均指标标各季度业绩绩考核表办公室主任任75%一季度二季度三季度四季度算术平均得得分工作业绩综综合得分人力资源部部评部 签字字： 日期：行政副总评语 签字： 日日期：