某集团—业务流程35951.docx

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1、某集团业务流程概况本集团为中国领领先的互联网网服务与移动动增值服务供供货商，同时时拥有中国最最大的实时通信小区。腾讯讯计算器及世世纪凯旋根据据与本公司、时时代朝阳科技技及腾讯科技技订立的合约约安排提供互联网网服务与移动动及电信增值值服务。有关关本集团企业业架构的更多多背景资料，请请参阅本集团历历史及架构一节。用户户可利用本集集团的实时通通信平台，以以各种终端设设备透过互联网及移动动与固定通信信网络进行实实时通信。本本集团的用户户不仅可以传传输文本信息息、图像、视频、语语音及电子邮邮件，亦可获获各种可提高高网络小区体体验的互联网网及移动增值值服务，包括聊天室室、在.与移动游戏戏、交友服务务、信息

2、下载载及娱乐服务务。本集团相信，以以注册账户数数目计算，本本集团拥有中中国最大的实实时通信小区区。截至二零零四年三月三三十一日，本本集团拥有22.913亿亿个注册实时时通信账户。截截至二零零四四年三月三十一日止十六六日期间，最最高同时在.账户数目达达到610万个，每每日用户在.时数平均长长达6,470万万小时；而每每日平均发送送信息量达到到8.4888亿条。本集集团亦为中国国主要移动增增值服务供货商之一。于于二零零三年年，本集团获获中国移动于于其梦网平台台颁发短信信业务合作伙伙伴最佳业绩奖。本本集团相信，本本集团的客户户实时通信服服务QQ品牌在中中国享负盛名名。凭借本身庞大的用户户小区及QQQ

3、品牌的知名名度，本集团团已吸引互联联网及移动电电话用户购买买本集团各种以客为本本的增值服务务及产品。此此外，本集团团一直利用本本集团的庞大大网络小区流流量的优势，向本集集团的企业客客户推广网络络广告服务。本集团相信，本本集团为中国国首家提供实实时通信及移移动增值服务务的供货商之之一。本集团于一九九九年年二月推出基基本在.实时通信服服务。于二零零零零年五月月，本集团向向市场推出移动实时通信信服务移动QQQ，并一直直在中国移动动实时通信服服务领域保持持领先地位。自自本集团引进基本实实时通信服务务以来，本集集团的服务及及产品已为QQQ小区扩展展至包含多种种增值服务，包括电子子邮箱、各类类收费实时通通

4、信服务计划划、娱乐与信信息内容服务务、聊天室、交交友服务、休闲游游戏及大型多多用户在.游戏。同样样地，自本集集团引进移动动实时通信服服务以来，本集团的移移动及电信增增值服务已扩扩展至包含移移动电话聊天天、IVR服务、彩彩铃服务、手手机铃声与图片下下载服务、移移动电话新闻闻与信息内容容服务、移动动电话游戏及及其它电信增增值服务。由于本集团相信信中国企业实实时通信市场场的发展潜力力巨大，故此此本集团亦以以该市场作为本集团的业务务目标。为应应付中国企业业的需求及在在市场发展初初期争取市场场占有率，本本集团对该市场作出出长线投资，开开发各种实时时通信产品。利利用本集团的的主要企业服服务 即时通信解决方

5、案案腾讯通（RTX），企企业可通过实实时通信网络络连接其内部部以及外部网网络， 同时亦可透过互互联网与本集集团的公众QQQ网络互联联。RTX亦提供供移动增值服服务。本集团团于二零零三年九月月首度推出商商业版RTXX。79 业务由于获得广大用用户认同，故故此自二零零零零年五月起起，本集团成成功提供不断断增加的按月收费的增值服服务。本集团团自二零零一一年录得盈利利以来，盈利利一直保持增增长。截至二二零零三年十二月三三十一日止年年度，本集团团的全年收入入及盈利分别别为人民币77.35亿元及人人民币3.222亿元元，较二零零零二年的数字字分别增长1179.4%及129.00%。收费服服务的收入占占本集

6、团二零零三年度收入入逾75%。截至至二零零四年年三月三十一一日止三个月月，本集团的的期内收入及及盈利分别为人民币币2.5766亿元及人民民币1.0773亿元。本集团的优势本集团相信，本本集团具备有有利条件，可可充分利用中中国互联网与与移动及固定定电信的发展以及用户对创创新的互联网网与电信增值值服务不断增增长的需求。本本集团的优势势包括： 庞大而活跃的用用户群。本集集团拥有中国国最大的实时时通信注册用用户群。截至至二零零四年三月三十一日日，本集团的的注册账户超超过2.9113亿个，其其中在截至二二零零四年三三月三十一日止十六日期间间活跃账户高高达9,7110万名。本本集团庞大而而活跃的用户户群为

7、本集团团业务的成功要素之一，不不但为本集团团的用户提供供可透过实时时通信及其它它增值服务而而互相交流的的庞大小区，在保留留现有用户的的同时亦可吸吸引新用户加加入。此外，本本集团亦可利利用庞大用户户群推销及提供本本集团的增值值服务及产品品。本集团相相信，由于其其它竞争对手手难以建立如如此庞大的实时通信信服务用户群群，故此上述述庞大而活跃跃的用户群使使其它竞争对对手难以与本本集团抗衡。独特的网络小区区体验。本集集团为活跃用用户创造可使使用计算机及及移动电话等等不同终端设设备，在互联网及及移动与固定定电信网络进进行点对点及及多方实时通通信的小区。透透过QQ平台， 本集团的用户可可以自行设立立个性化形

8、象象，并与其它它用户在自主主的互动环境境中保持联系系及交流。各用户均均以QQ号码、用用户名称及用用户数据作为为识别。本集集团用户于登登入QQ网络后，可利用自己己的好友选单单侦测其它在在.用户（即在.状态），并并可通过文本本信息、图像、视频、语音音、声音及图图片等各种媒媒介互相进行行实时通信。本本集团相信，上上述用户之间的小区及联络络体验是十分分独特的。极具吸引力的创创新增值服务务。本集团不不断开发创新新的增值服务务，以扩展及及丰富本集团用户的体验，并并提高用户对对QQ小区的忠忠诚度。本集集团相信，凭凭着本集团对对用户需求与与市场趋势的深入入了解，以及及强大的研发发队伍，本集集团为中国互互联网服

9、务及及移动增值服服务供货商的佼佼者者。本集团庞庞大而忠诚的的活跃用户小小区亦使本集集团可透过在在本集团小区区中刊登广告及良好好口碑将本集集团全新增值值服务推广至至广大的用户户。除基本实实时通信服务务外， 本集团其它增值值服务包括移移动QQ、移动电电话聊天、QQQ交友、QQ秀、QQ邮箱及在在.游80 业务戏。本集团的服服务可发挥QQQ客户软件件的特点，将将各式各样的的增值服务与与QQ接口结合合。透过不断开发新增增值服务及内内容（尤其是是信息及娱乐乐领域）以应应付中国不断断增加并日趋趋成熟的互联网及移动动电话消费者者需求，本集集团预期可开开辟新的收入入来源。强大的品牌知名名度。本集团团相信属下的的

10、QQ品牌（ ）及QQ企鹅（ ）形象已成成为中国广受认同的消消费品牌之一一。此外，本本集团相信，本本集团互联网网及移动实时时通信用户将将QQ品牌视为可可提升其互联联网及移动电电话体验的产产品及服务。广广东东利行企企业发展有限限公司（东利行）已向本集集团取得QQQ企鹅及QQ品牌的特特许权，本集集团品牌的高高知名度由此此可见一斑。根据据该等特许权权安排，东利利行可自行设设计服装等各各种QQ品牌商品品。于二零零零四年三月三十一一日，该等产产品已在东利利行特许经营营超过1999家遍布全国国各地的Q-Gen连锁锁零售店发售。透透过以QQ品牌进行行市场推广或或管理，本集集团已拓展一一群喜欢使用用本集团日趋丰

11、富产品及服服务的拥护者者。与中国电信营运运商及终端设设备制造商紧紧密的策略关关系。本集团团与多家第三三方移动与固定电话营运商商及终端设备备制造商建立立策略关系。由由于QQ为有关营营运商提供平平台，让最终用户享用增值值通信服务，从从而提高营运运商的网络通通信量及收入入，故此本集集团与电信营营运商的合作关系系尤为紧密。由由于移动数据据及宽带为中中国电信营运运商的两大重重点业务，故故此本集团预期，本本集团日后仍仍会与该等营营运商保持紧紧密的策略关关系。现时，本本集团与电信营运商的合作作包括利用该该等营运商的的计费及服务务平台，并与与其合作进行行市场推广。本本集团亦与中国终终端设备制造造商建立紧密密的

12、关系。本本集团现时与与13家移动电电话制造商建建立业务关系，当中中包括摩托罗罗拉、诺基亚亚及TCL。本集集团与该等制制造商合作，将将本集团的QQ客户端软件件预先安装于于其先进的移移动电话内，而而本集团亦会会经常与该等等制造商联合合举办市场推广活动动，并合作修修改QQ客户端软软件，以配合合不同的移动动电话手机环环境。PDAA制造商（如联想及及三星）、计计算机接口设设备制造商（如如Logittech）及及计算机制造造商（如实达达）亦曾预先先安装本集团的客客户端软件或或与本集团共共同进行市场场推广。本集团的策略本集团的目标在在于成为中国国领先的互联联网及电信增增值服务供货货商。本集团团的实时通信平台

13、已发展成成为综合服务务平台，向本本集团庞大而而不断扩展的的小区提供实实时通信、增增值服务及网上娱乐乐。为扩展本本集团业务及及增加股东回回报，本集团团将致力： 继续扩展本集团团用户群。由由于本集团相相信庞大的用用户群为重要要的竞争优势势，故此本集团将继续致力力扩展用户群群。本集团认认为，作为中中国最大实时时通信小区，本本集团的用户户群将会随着中国国互联网及移移动电话用户户增加而上升升。此外，本本集团认为中中国的年轻阶阶层将成为中国互联联网应用增长长的主要动力力，因此将以以此阶层为主主要对象。为为巩固本集团团的领先地位，本集集团将不断提提升用户免费费实时通信服服务的体验、功功能及服务质质量，以提高

14、高本集团用户的满满意度。此外外，本集团亦亦有意进一步步区分不同用用户层面，并并致力迎合各各层81 业务面用户的不同需需求。例如，本本集团已推出出为专业用户户而设的腾讯讯TM，同时亦亦提供针对现现有各种层面用户户的不同服务务。本集团亦亦透过将本身身服务与电信信营运商的服服务融合，并并在不同终端设备内内加入本集团团的客户端软软件，增加本本集团服务的的普及率。提供新产品及服服务，以丰富富QQ 小区的的体验。本集集团将继续开开发及提供新新增值通信、小区、娱乐及信信息相关服务务及产品，以以丰富本集团团用户的体验验，并拓展新新收入来源。本本集团将透过实时时通信平台整整合及提供音音乐、视频及及其它媒体信信息

15、等网上信信息内容，并并进一步丰富本集团团网上交友、网网络虚拟化身身及在.游戏的服务务内容。本集集团将透过自自行开发及与第三方内内容供货商合合作，开发该该等新增值服服务及产品。详详情见监管管 腾讯计算机的申请。继续加强本集团团与电信营运运商、设备制制造商及内容容供货商的策策略关系。本本集团将透过合办市场推广广活动、建立立共同品牌及及合作开发，加加强本身与中中国电信营运运商的合作关关系。本集团相信信，中国电信信营运商可借借助本集团开开发的增值服服务，吸引数数据服务平台台的新用户，并增加加网络数据通通信量，而本本集团则可利利用该等营运运商的计费及及网络基础建建设， 以吸引用户使用用本集团的增增值服务

16、。本本集团亦会巩巩固与手机、计计算机、PDDA、游戏机机及其他设备制造商的的现有业务关关系，并物色色其它合作伙伙伴，以将本本集团的增值值应用软件预预先安装于该等制造造商所生产的的设备内。此此举可刺激该该等制造商支支持本集团应应用程序的设设备需求增长，而本本集团亦可藉藉此提高服务务的普及率。本本集团过往主主要自行开发发新服务。展展望未来，本集团团将致力加强强与现有内容容合作伙伴的的业务关系，并并与更多内容容供货商及技技术伙伴合作，以以加快新服务务及产品的开开发。开发适用于中国国企业的实时时通信解决方方案。本集团团认为，中国国企业实时通通信市场为重大商机，可为为本集团带来来长远的潜在在庞大用户群群

17、及收入来源源。凭借提供供消费者实时时通信服务的成功经经验，本集团团锐意成为中中国企业实时时通信解决方方案的领先供供货商。为此此， 本集团推出切合合中国企业特特定需求的商商务企业解决决方案 RTX品牌牌。该解决方方案具有较高的安全性，可可与本集团的的公众QQ网络连接接，同时亦可可与本集团移移动增值服务务结合。本集团在中国建建立RTX的分销销渠道，包括括数目不断增增加的全国、地地区及地方分分销商及转售商。本集团亦亦与IBM、UFSofft、金山软软件及金蝶等等中国多家企企业软件供货货商建立策略略合作伙伴关系，将将本集团的企企业实时通信信解决方案与与该等供货商商的产品结合合，并共同进进行推广及分销。

18、本本集团将会继继续建立合作作伙伴关系，以以将RTX发展为为中国企业实实时通信的市场标准。82 业务服务及产品以注册账户数目目计算，本集集团经营中国国最大的实时时通信小区。透透过本集团的的实时通信平台，本集团团提供各式各各样的互联网网及电信增值值服务。通过过与电信营运运商、设备制制造商及内容供货商商建立策略合合作关系，本本集团将不断断增加本集团团的服务及产产品，并在全全国拓展服务及产品品的分销渠道道。下表载列有关截截至呈列日期期及期间本集集团实时通信信小区的若干干营运统计数数字： 截至截至截至截截至截至二零零三年二零零零三年二零零零三年二零零零三年二零零零四年截至十二月三十十一日三月六六月九月十

19、二二月三月止十六日期间三三十一日止三三十日止三十十日止三十一一日止三十一一日止二零零一年二零零零二年二零零零三年十六六日期间十五五日期间十五五日期间十六六日期间十六六日期间（百万计） 注册实时通信 . . . . . 93.2 151.33 256.1 1655.8 1881.1 2214.5 256.11 291.3 账户（截至期终终） 活跃账户 . . . . . . . . . . 433.8 544.4 811.5 566.1 533.0 655.6 811.5 977.1 最高同时在.账账户 . 11.9 2.9 4.88 3.4 2.9 33.9 4.8 6.11 平均每日用户 .

20、 . . . . 18.3 28.6 51.4 33.6 35.7 39.0 51.4 64.7 在.时数平均每日信息(1) . . . 4413.9(2) 3886.4 6681.8 448.11 581.6 5544.4 6881.8 8848.8 附注： (1) 平均每每日信息包括括计算机之间间的信息交流流，而不包括括与移动电话话的信息交流流。(2) 截至二二零零一年十十二月三十一一日止十六日日期间的平均均每日信息包包括来自本集集团网络广告告的信息。于于其后的期间，平均每每日信息并不不包括该等广广告信息。互联网增值服务务互联网增值服务务为本集团用用户小区的主主要平台，并并为本集团带带来可

21、观收入入。于二零零三年度及截至至二零零四年年三月三十一一日止三个月月，本集团分分别约31.3%及40.6%的收入来自互联网增值值服务。截至至二零零三年年十二月三十十一日，本集集团收费互联联网增值服务务的注册用户共有6690万名，而而截至二零零零四年三月三三十一日，注注册用户更增增至730万名。下表载列于下列列日期本集团团收费互联网网增值服务的的注册用户数数目： 截至截至截至截截至截至二零零三年二零零零三年二零零零三年二零零零三年二零零零四年截至十二月三十十一日三月六六月九月十二二月三月二零零一年二零零零二年二零零零三年三十十一日三十日日三十日三十十一日三十一一日（百万计） 注册用户 . . .

22、 . . . . . . . 1.5 66.9 3.5 5.44 7.2 6.9 77.3 实时通信及电子子邮箱服务实时通信为本集集团互联网增增值服务平台台的核心。QQQ为综合服服务平台，利利用实时通信信及其它增值服务务建立网络小小区。本集团团为中国最早早开发实时通通信服务的先先驱之一，率率先83 业务于一九九九年二二月推出基本本实时通信服服务。QQ现时被公公认为中国最最受欢迎的实实时通信社区。本集团将继继续借助深受受欢迎的QQQ服务，向不不断增加的QQQ用户提供供各种增值小小区及娱乐服务。有关实实时通信概况况的详情，请请参阅行业业概览 实时通信一节。本集团向消费者者用户提供的的实时通信服服务

23、可分为下下列三大类： . 基本QQ服服务. 高级QQ服服务. 腾讯TM 基本QQ服务。基基本QQ服务为本本集团的免费费实时通信服服务，用户可可收发实时信信息并参与QQ小区。此此外，透过QQQ实时通信信客户端软件件，基本QQQ用户可使用用QQ聊天室、QQQ邮箱、腾讯TT浏浏览器、语音音视频会议及及文件传输服服务。用户如如欲申请使用用基本QQ服务，只只须登入本集团网网站或众多其其它软件下载载网站，下载载本集团客户户端软件。用用户于注册后后可利用客户端软件件使用本集团团基本QQ服务。本本集团将致力力扩展基本QQQ用户群，并并吸引该等用户转为本集团团高级QQ服务、网网络小区服务务及网上娱乐乐服务的付费

24、费用户。高级QQ服务。QQ会员于二二零零零年十十一月推出，用用户在支付月月费人民币110.00元元后， 享有多种基本QQQ服务以外外的额外福利利。会员福利利包括可自行行挑选QQ号码及将将信息储存于于QQ服务器，并并享有1000兆储存空间间、多项QQQ增值服务（包包括网上娱乐乐服务）的免免费点数、于QQ网络内专专享QQ会员特殊殊标记及额外外聊天室专区区。本集团将将继续增加高高级会员福利利， 以吸引更多QQQ会员。QQ行于二零零零二年九月推推出，为本集集团的入门级级高级QQ服务，现现时的用户月月费为人民币2.00元元。QQ行用户现现时享有的服服务包括加强强用户安全、在在QQ服务器储储存信息及220

25、兆储存空间。本集集团将继续增增加QQ行用户所所享有的增值值服务。腾讯TM。腾讯讯TM于二零零零三年十二月月推出，为本本集团的全新新实时通信服服务，以应付中国专业人士士不断演变的的需求。腾讯讯TM在使用QQ相同的服服务器基础设设施的同时，亦亦可透过腾讯TM客客户端软件提提供不同的用用户体验。腾腾讯TM不断增加加的增值服务务旨在提高用用户的工作效率，协协助用户在专专业环境内维维持人际关系系。部份增值值服务包括虚虚拟名片。虚拟名片属属于腾讯TMM用户数据，可可与腾讯TMM好友选单内内的用户交换换。其它功能能包括84 业务除按地区及年龄龄等分类搜寻寻其它用户外外，亦可按相相关行业及职职业进行搜寻寻。本

26、集团将将继续增加腾讯TMM用户所享有有的增值服务务。QQ邮箱。QQQ邮箱于二零零零三年五月月推出，现时时随QQ客户端软软件提供。QQQ邮箱为与与QQ实时通信平平台紧密连系系的电邮服务务。利用QQQ邮箱，用户户可从与QQQ客户端软件件连接的客户端电子邮箱箱直接读取电电子邮件。当当透过QQ客户端软软件收到电子子邮件时，用用户将会立即接获通知。QQQ邮箱可方方便QQ用户在QQ小区发送送电子邮件信信息，亦可向向QQ小区外发发出电子邮件。网络小区服务QQ.com门门户网站。本本集团以域名名经营互联网网门户网站。该该门户网站为为丰富本集团用户应应用体验及巩巩固QQ小区的平平台。本集团团于二零零三三年十二月

27、重重新推出的QQ.com门门户网站旨在在向用户提供供信息、小区区资源，并介介绍本集团不不断增加的增增值服务。该门户网站现时时的主要频道道包括新闻、娱娱乐、体育、汽汽车、游戏、笑笑话、时尚及及星座。该门户网站亦提提供BBS与聊天天服务等各种种网络小区服服务及QQ秀与QQ游戏门户户网站服务等等多种其它腾讯增增值服务。由由于该门户网网站所提供BBBS及聊天天室服务的信信息由用户本本身创造并具互动性，故故此该等服务务成为巩固用用户小区的重重要途径。详详情见监管管 腾讯计算机的申请。截截至二零零四四年四月二十十三日，本集集团共有1,254个聊聊天室，而截截至二零零四年三月三十一一日，本集团团聊天室的最最

28、高同时在.账户为57,974个。QQ.ccom门户网网站现时为中国浏览次次数最高的互互联网门户网网站之一。根根据互联网流流量监察网站站A，截截至二零零四年三三月三十一日日，本集团为为全球20个浏览次次数最高的网网站之一。本本集团拟扩充门户网站，提提供更多信息息内容及服务务，尤其是娱娱乐信息及休休闲体验。QQ交友。随着着QQ.coom.门户网网站成为本集集团用户喜爱爱聚集的地方方，QQ自然成为为网上交友的媒介。QQQ交友于二二零零二年十十一月推出，是是专为本集团团实时通信平平台而设的交交友服务。所有QQQ用户可使用用QQ交友服务务免费注册本本身数据，并并在QQ交友数据据库搜寻其它它注册用户的数据

29、据。然而，只只有QQ交友付费费用户方可与与其它QQ交友注册册用户联络。本本集团亦会提供相关的的工具，方便便用户利用实实时通信、移移动SMS及图像像信息互相联联络。QQ交友现时的月费为人人民币10.00元。本本集团定期提提升QQ交友服务务的功能，以以确保为客户户提供有效的网上交友服服务。QQ校友录。QQQ校友录于于二零零四年年一月推出，旨旨在于QQ小区创造造以不同校友友群为目标用户的独特特网络小区。QQ用户可利用不同的网上及QQ客户端软件工具建立校友群， 并与其它校友联联络。本集团团计划通过推推广该服务成成为用户与其其它校友联系系的重要媒介介， 将QQ校友录发发展成为收费费服务。QQ电子贺卡。Q

30、QQ电子贺卡卡于二零零三三年八月推出出。该服务丰丰富QQ平台用户户收发信息的体验。本集集团的用户可可在不断增加加的电子贺卡卡中挑选贺卡卡，发送给其其它QQ好友。当当85 业务目标收件人收到到电子贺卡后后，寄件人将将会收到QQQ信息，确定定贺卡经已成成功发送。QQQ电子贺卡亦可寄往用用户的电子邮邮箱。QQ电子贺卡卡以按月及按按次方式收费费。QQ电子贺卡卡的月费为人民币5.000元。如若若按次收费，则则每张QQ电子贺卡卡的费用由人人民币1.000元至人民民币3.000 元不等。娱乐服务休闲游戏。QQQ休闲游戏服服务于二零零零三年八月推推出，提供棋棋类、纸牌类类及其它技巧巧类游戏。详情见见监管 腾讯

31、计算器器的申请。该该项服务的用用户人数迅速速飙升。截至至二零零四年三月三三十一日止十十六日期间，最最高同时在.用户人数高高达219,199名，其其后持续增长。本集团现现时透过QQQ游戏门户网网站提供155种以上不同同类型的休闲闲游戏。QQQ休闲游戏服务可让多名用用户在高度互互动的游戏环环境中共同参参与休闲游戏戏。本集团休休闲游戏服务务提供特别游戏客户户端软件并与与QQ客户端软软件结合。本本集团现时向向用户提供免免费QQ游戏。然然而，用户于付费费后可参加各各种比赛，并并选购对象象，增加游游戏乐趣。本本集团将会不不断增加客户端及网上上休闲游戏服服务。QQ秀（网络络虚拟化身）。网络络虚拟化身为QQ用

32、户在网网络小区的虚虚拟形象，可可突出其个人身份、形形象及性格。QQ网络虚拟化身在QQ.com门户网站不同小区、QQ游戏门户网站及QQ客客户端软件中中使用。QQQ秀于二零零零三年三月在在市场推出，用用户可在网上上购物中心选购虚拟时时装及其它对对象，自行设设计本身的网络虚拟化化身。二零零零四年一月月二十四日至二零零四四年三月三十十一日期间，本本集团超过22,900万万名用户取得得QQ秀对象。为为宣传该项服务，本集集团免费提供供个别QQ秀对象，而而其它QQ秀对象的的收费一般介介乎人民币00.50 元至人民币3.00元。本本集团将会不不断推出更多多全新的QQQ秀功能，提提高QQ秀用户的的体验。大型多用

33、户在.游戏（MMMOG）。本本集团相信，由由于QQ平台以小小区为目标，故故此适合用作推出及推推广MMOGG。凭借本集集团经营中国国最大实时通通信小区的专专业知识，本本集团亦累积丰富的经经验及技术，可可向用户提供供极具吸引力力的MMOGG。于二零零零三年十二月月， 本集团发布首个个收费MMOOG凯旋。详情见监管 腾讯计算器器的申请。凯旋为韩韩国Imazicc授权的3D立体MMOGG。于二零零零四年三月三三十一日，凯旋游戏戏的收费为每每小时人民币0.440元，而用用户亦可以月月费人民币445.00元元之方式无限限次登入凯凯旋游戏。本本集团现正考虑向主主要游戏开发发商申请其它它MMOG的中中国特许经

34、营营权。本集团团亦设立内部部MMOG开发小小组，自行开开发MMOGG。移动及电信增值值服务移动及电信增值值服务为本集集团业务的重重要组成部份份。本集团于于二零零零年年六月推出移动QQ，率先先在中国提供供移动实时通通信服务。本本集团一直与与中国电信营营运商合作推推出及宣传增值服务。此此外，本集团团利用QQ客户端软软件及QQ门户户网站宣传上上述服务，使使用户可直接选购不不同内容套餐餐及项目。现现时中国的移移动数据通信信量大多以SSMS形式收收发， 86 业务而本集团预期MMMS、下载等新服服务日后将会会有所增长。于于二零零三年年度及截至二零零四年三三月三十一日日止三个月，本本集团分别约约63.6%

35、及55.5%的收入来自自移动及电信增值服务。截截至二零零三三年十二月三三十一日，本本集团直接或或通过移动电电话营运商提提供收费移动及电信信增值服务的的注册用户约约为1,3110万名，惟惟由于移动电电话营运商近近月清理不活跃账户，故此此截至二零零零四年三月三三十一日，注注册用户减至至1,2800万名。下表载列于下列列日期本集团团直接或通过过移动电话营营运商提供的的收费移动及及电信增值服务的注册用户户数目： 截至截至截至截截至截至二零零三年二零零零三年二零零零三年二零零零三年二零零零四年截至十二月三十十一日三月六六月九月十二二月三月二零零一年二零零零二年二零零零三年三十十一日三十日日三十日三十十一

36、日三十一一日（百万计） 注册用户 . . . . . . . . . . 1.4 5.66 13.11 7.9 10.3 12.9 13.1 12.8 移动QQ。移动动QQ为本集团团的移动电话话QQ服务，让让用户通过移移动电话连接接QQ网络， 与其它QQ用户户进行实时通通信。本集团团在中国移动动及中国联通通经营的移动动网络提供移移动QQ，同时亦开开始在中国电电信及中国网网通的PHSS网络提供移移动QQ。移动QQ服务现时时的部份功能如下： . 可查看其它它QQ好友的在.状态，以以确定其是否否登入网络及及可否与其通通信； . 可与移动电电话及计算机机QQ用户收发发实时信息；及. 可在移动电电话查阅

37、其它它QQ用户的数数据。现时，大部份移移动QQ用户均选选用SMS服务，月月费介乎人民民币4.500元至人民币币5.00元。移动QQ服务亦亦通过中国22.5G网络络提供，并可可以WAP浏览器器或K-Jaava、Smarttphonee、BREW 及原生代码等可可安装客户端端软件使用。本集团与中国移移动及中国联联通的若干附附属公司及分分支营运商订订立安排，在在该等移动电话营运商的SSIM卡中预预先安装移动动QQ SMMS指示。移移动QQ客户端软软件可在中国国移动的WAP门户网站站及本集团与与其它WAPP网站下载。本本集团亦与中中国多家手机机制造商合作作，直接在移动电话中中预先安装移移动QQ及其它客

38、客户端软件。根据上海互联网网调查中心公公布的市场调调查，移动QQQ于二零零零二年及二零零零三年都被被评选为中国最受受欢迎的移动动电话应用程程序。87 业务移动电话聊天。透透过移动电话话聊天服务，移移动电话用户户可利用移动动电话聊天识识别编码以SMS形式式互相通信，不不会显示其移移动电话号码码。本集团于于二零零一年年九月推出移移动电话聊天服务非常QQ男女。该该服务现时的的收费为每月月人民币4.00元。此此外，本集团团亦向中国移动提供供类似服务1161移动聊聊天的技术支支持。现时，161移动聊天的月费为人民币5.00元，而而根据共同品品牌安排，本本集团与中国国移动分占部部份月费收入入。IVR。IV

39、RR为利用电话话语音渠道传传输各种音频频内容的技术术。本集团的的IVR服务现现时在中国移动的梦梦网平台提提供。本集团团其中一项IIVR服务为为语音聊天服服务，QQ用户只需需拨入简短代号及QQQ号码，便便可接通其它它QQ用户的电电话。该服务务不但可隐藏藏QQ用户的真真实身份，同时亦可可利用QQ服务与其其它QQ用户建立立关系。除语语音聊天外，本本集团亦不断断增加音频信息服务，包包括信息、音音乐、笑话及及游戏。本集集团IVR现时的的收费为每分分钟人民币00.20 元至人民币1.50元。彩铃服务。彩铃铃服务用户可可预先选定拨拨号者等候接接听时所收听听的音乐铃声声或其它内容。本集团为其其它提供铃声声服务

40、的电信信营运商提供供彩铃服务，并并与该等营运运商合作推广广该项服务。该服服务的用户须须向电信营运运商支付月费费。此外，用用户一般亦须须就每种铃声声支付人民币1.000元至人民民币3.000元的费用，而而本集团亦可可从中分占部部份收入。电电信营运商一一般会在各省招标标，挑选少量量内容供货商商作为彩铃服服务合作伙伴伴。本集团乃乃从第三方取取得音乐及其它内容容的授权，并并与其分享部部份收入。移动电话音乐、图图像及图片下下载服务。本本集团以适用用于移动设备备的格式在移移动电话渠道提供铃声、音音乐相关产品品、图像及图图片内容。本本集团已就现现时向用户推推广及分销的的内容获不同第三三方授出特许许权。本集团

41、团制订多种内内容计划及选选择供用户选选购。单项下下载服务的收费一般般介乎人民币币0.50元至至人民币2.00元，而而按月收费计计划的费用则则介乎人民币币5.00元至人人民币10.00元。随随着在中国开开发及分销的的可支持上述述功能的移动动设备与日俱俱增， 本集团计划提供供更丰富的多多媒体信息服服务。移动电话新闻及及内容服务。本本集团在移动动电话网络提提供各种移动动电话新闻及及信息。本集团现时的移移动电话内容容服务涉及新新闻、股票财财经、体育、笑笑话、格言及及星座等流行行范畴。该服务的的月费介乎每每名用户人民民币5.000元至人民币币30.000元。移动电话游戏。本本集团提供一一系列适用于于多款

42、国内销销售移动电话话的移动电话话游戏。本集团已获移动动电话游戏开开发商授出多多种SMS、或BREW单人人及多人游戏戏的88 业务特许权，同时亦亦设立内部移移动电话游戏戏开发小组。本本集团亦推出出休闲在.游戏的移动动电话版，使移动电电话用户可与与其它计算机机及移动电话话用户同时参参与休闲游戏戏。网络广告本集团在每日浏浏览次数众多多的QQ客户端软软件及网站出出售广告字段段。本集团相相信，广告客户能接触本本集团会在QQQ小区花时时间的大量用用户，故此本本集团的广告告服务对广告告客户具吸引力。QQQ客户端软件件可在用户的的计算机屏幕幕显示高解像像的登入fflash动动画及系系统信息等具目标性性的广告。

43、登入flaash动画会于用户登登入QQ网络后出出现数秒，而而系统信息息则可供用户选择择浏览的广告告。本集团亦亦在网站提供供特别服务及及活动，以宣宣传本集团广广告客户的服务及产产品。此外，本本集团与百度度就腾讯TTT浏览器及QQQ.com门门户网站的搜搜寻服务订立收入分享协协议。本集团团拟利用QQQ.com门门户网站进一一步发展网络络广告业务。于于二零零三年，网络广告告服务占本集集团收入约44.5%。截截至二零零三三年十二月三三十一日，已已有逾4500 名广告客户于本本集团网站刊刊登广告。企业实时通信随着中国经济持持续增长，本本集团相信中中国企业将需需要配备更先先进的通信工工具，以满足其商业营运

44、、内内外通信及应应付客户需求求。因此，本本集团预期中中国企业对实实时通信解决决方案方面有显著著增长和需求求。本集团设设立企业服务务小组，专责责开发适用于于中国企业的的即时通信解决方案案，并向中国国企业宣传该该等解决方案案。本集团相相信，凭借开开发及经营大大型QQ实时通信网网络所积累的的丰富专门技技术，本集团团具备开拓该该市场所需的的良好条件。本集团的主要企企业服务为RRTX软件套套装。RTXX为专门针对对中国企业特特定需求的实实时通信解决方案。企企业可利用该该套装客户端端实时通信服服务，在其局局域或广域网网络上运作及及管理本身的内部实实时通信网络络，并可让其其内部RTXX网络接通其其它RTX网

45、络、本本集团QQ网络及透过本集团网网关接通移动动电话网络。本本集团透过全全国、地区及及地方分销商商及转售商的的网络销售RTXX。本集团RTTX的定价相相宜，有助本本集团在拓展展市场初期争争取市场占有有率。本集团亦与IBMM、UFSofft、金山软软件及金蝶建建立策略关系系，在中国将将RTX与其产产品一并推广、配套出售及及分销。目前前，本集团的的RTX客户包包括中国移动动、中国电信信、TCL集团股份份有限公司及可口口可乐公司的的中国附属公公司。于二零零零四年三月月三十一日，连连接腾讯计算算机公共实时通信信网络的活跃跃RTX服务器器超过14,900台。特许权本集团不定期授授出商标特许许权，以提升升

46、本集团的品品牌知名度，并并进一步提高高在中国消费者市场的普普及率。本集集团借助授出出特许权、合合作品牌等非非网上合作加加强与QQ用户的89 业务关系、将QQ融融入用户日常常生活及吸引引更多用户加加入QQ小区，进进一步提高品品牌的知名度度。本集团的商标特特许权业务包包括以下两大大方面： Q-Gen产品品及零售店。本本集团将深受受欢迎的QQQ企鹅及QQ品牌授予予东利行。东东利行可自行设计及监督督制造与分销销服装、手表表及其它时款款消费品等多多种QQ品牌产品品。于二零零零三年十二月三十十一日，该等等特许权产品品可在东利行行特许经营或或管理的1990多间全国国性Q-Geen 连锁门市发售。QQ合作品牌产产品。本集团团亦不时直接接向多种产品品的制造商授授出QQ品牌的特特许权。该等产品包括计算算机、接口设设备（如网络络摄像机与储储存设备）、移移动电话及饮饮料等电子产产品及消费品。本集团团的商标与其其它企业的商商标共同出现现于各种产品品，以达到合合作品牌活动动的共同推广效应。销售及市场推广广本集团相信由于于中国互联网网用户大多倾倾向加入既有有的活跃网络络小区，故此此本集团社区的大部份活跃跃QQ用户为本本集团用户增增长的主要动动力。本集团团用户亦形成成本集团增值值服务的潜在庞大客客