e-learning时代企业培训12408.docx

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1、e-leaarninng时代的的企业培训训提交人:aadminn20006年88月15日日正如印印刷书籍造造就16世世纪后的现现代大学教教育，互联联网的普及及，将使学学习再次发发生革命性性的变化。通通过e-llearnning，员员工可以随随时随地利利用网络进进行学习或或接受培训训，并将之之转化为个个人能力的的核心竞争争力，继而而提高企业业的竞争力力。 从个人人到企业，从从企业到市市场，e-learrningg有着无限限的生长空空间，跃上上时代的浪浪尖是必然然，也是必必须。企业培培训:e-learrningg时代已经经来临约翰?钱伯斯曾曾经预言“互互联网应用用的第三次次浪潮是ee-leaarn

2、inng”，现现在，这个个预言正在在变为现实实。美国培培训与发展展协会(AASTD)对20005年美国国企业培训训情况的调调查结果显显示，美国国企业对员员工的培训训投入增长长了16.4%，ee-leaarninng培训比比例则从224%增长长到28%，通过网网络进行学学习的人数数正以每年年300%的速度增增长，600%的企业业已使用网网络形式培培训员工;在西欧，ee-leaarninng市场已已达到399亿美元规规模;在亚亚太地区，越越来越多的的企业已经经开始使用用e-leearniing据ASSTD预测测，到20010年，雇雇员人数超超过5000人的公司司，90%都将采用用e-leearni

3、ing。e-llearnning:学习的革革命正如印印刷书籍造造就16世世纪后的现现代大学教教育，互联联网的普及及，将使学学习再次发发生革命性性的变化。按照AASTD给给出的定义义，e-llearnning是是指由网络络电子技术术支撑或主主导实施的的教学内容容或学习。它它以网络为为基础、具具有极大化化的交互作作用，以开开放式的学学习空间带带来前所未未有的学习习体验。在企业业培训中，ee-leaarninng以硬件件平台为依依托，以多多媒体技术术和网上社社区技术为为支撑，将将专业知识识、技术经经验等通过过网络传送送到员工面面前。通过过e-leearniing，员员工可以随随时随地利利用网络进进行

4、学习或或接受培训训，并将之之转化为个个人能力的的核心竞争争力，继而而提高企业业的竞争力力。据IDDC统计，自自19988年e-llearnning概概念提出以以来，美国国e-leearniing市场场的年增长长率几乎保保持在800%以上。增增长速度如如此之快，除除了跟企业业培训本身身被重视度度日益提高高有关，更更重要的是是e-leearniing本身身的特性:它大幅度度降低了培培训费用，并并且使个性性化学习、终终生学习、交交互式学习习成为可能能。而互联联网及相关关产品的开开发、普及及和商业化化是e-llearnning升升温最强悍悍的推动力力。数据表表明，采用用e-leearniing模式式较

5、之传统统模式至少少可节约115%-550%的费费用，多则则可达700%，同时时可使人们们学习效率率提高255%-400%。通用用公司中国国医疗系统统集团培训训总监说:“网上培培训大大降降低了传统统培训相关关的交通、住住宿、场地地等支出，预预计每年会会为GE中中国医疗系系统节省近近20万美美元的培训训费用。”目目前通用公公司在中国国的子公司司已经开始始大规模使使用e-llearnning系系统，每个个通用的员员工，都有有一个个人人密码，用用这个密码码他们可以以随时上网网注册课程程，课程结结束可以获获得电子结结业证书，而而系统也会会自动将结结业的课程程计入员工工网上存档档的年度考考评中。而更为为深

6、层次的的战略性的的应用也已已经在一些些领先企业业实现。在在软件业，通通过e-llearnning的的方式来培培训客户学学习使用它它们的产品品，对企业业成本节省省甚至超过过员工培训训方面。思思科，这家家天才般的的公司，是是第一家把把e-leearniing完美美运用到从从企业自身身、销售渠渠道到终端端客户以及及那些从事事网络行业业的技术人人员身上的的公司。所所以，我们们不难理解解它的CEEO约翰?钱伯斯对对e-leearniing的疯疯狂赞美。要要知道思科科每年推出出的各种网网络产品达达上百种，思思科在全球球有25000多家网网络在线大大学，在中中国也有数数百家思科科网络学院院，这些在在线大学几

7、几乎没有花花费思科一一点钱，却却给思科培培训成千上上万的学员员。从个人人到企业，从从企业到市市场，e-learrningg有着无限限的生长空空间，跃上上时代的浪浪尖是必然然，也是必必须。虽然如如此，要真真正进行一一场教与学学的改革，还还需要走一一段非常长长的路。过过去数年，ee-leaarninng也经过过了高潮低低谷的起伏伏，在网络络热潮期间间，大家都都憧憬e-learrningg可彻彻底底底改变我我们学习和和培训的方方法，e-learrningg供货商不不断涌现，如如雨后春笋笋。随着网网络泡沫爆爆破，企业业开始明白白，互联网网只是提供供了一个客客观环境，ee-leaarninng革命的的完

8、成，依依靠的仍然然是内容而而非形式。尽管ee-leaarninng不能一一下子把我我们的学习习模式完全全改变，但但它已经逐逐渐改变了了一部分企企业培训的的模式。ee-leaarninng在企业业培训中占占的比例，将将随着科技技的日渐成成熟、高质质素内容的的不断增长长而与日俱俱增。国内实实践:大公公司先行在国内内，e-llearnning这这个仅仅引引入三五年年的概念，经经国际大公公司在中国国的推销、带带动和示范范也已经悄悄悄兴起。在在所有关于于e-Leearniing的广广告里，一一切都是那那么美好，并并具有着强强烈的颠覆覆性，但市市场却一直直处在不冷冷不热的状状态。北大在在线副总裁裁韦俊民认

9、认为观念问问题是一个个最重要的的因素。ee-Leaarninng缺乏面面对面的交交流也是一一个很重要要的因素。对对许多职业业人群而言言，上司在在你上班时时跟你握手手言欢，互互相问好的的感觉，怎怎么也不能能被冷冰冰冰的电脑或或网络视频频所取代。但事实实并非如此此简单，中中国拥有自自主产权的的e-Leearniing产品品的严重缺缺乏才是ee-Leaarninng培训需需求不旺的的一个致命命原因。一方面面国外各大大e-leearniing系统统提供商纷纷纷以合作作或独资的的形式挤入入中国，抢抢这块正在在迅速扩大大的蛋糕，IIBM、思思科这些公公司都早已已经开始在在中国布局局了，世界界最大的ee-l

10、eaarninng公司SSmarttForcce也早在在5年前与与东软集团团合作。另另一方面，国国内许多ee-Leaarninng公司选选择了代理理国外e-Learrningg产品线的的做法，比比如北大在在线和SkkillSSoft公公司合作，知知识天地和和NeTgg公司进行行合作，即即便是拥有有摩托罗拉拉大学的摩摩托罗拉(中国)公公司，在ee-Leaarninng培训上上也采取了了两条腿走走路的方式式:一种是是与SkiillSooft合作作，引进了了一百多门门全球性的的课程;一一种是摩托托罗拉大学学自己设计计。而在国国外，e-Learrningg公司非常常专业化，基基本形成三三大类:一一类提

11、供技技术、学习习管理平台台，如Saaba公司司、Lottus公司司;一类侧侧重内容提提供，如SSkilllSoftt公司、SSmarttforcce公司、NNetg公公司;一类类专做服务务提供，如如AlleenIntteracctionns公司。现在国国内真正实实施e-LLearnning并并且成功的的案例并不不多，不外外乎是那些些已经在国国外有过成成功尝试的的大型跨国国企业。不过随随着企业对对员工培训训的越来越越重视，国国内一些行行业，如IIT业、通通讯业、金金融业、会会计审计、咨咨询业以及及一些制造造业等，特特别是一些些大公司，它它们接受ee-leaarninng的热情情非常高，因因为与小

12、企企业相比，ee-leaarninng给它们们带来的好好处是实实实在在的。一一家通讯设设备商表示示:“我们们的e-llearnning系系统目前所所提供的电电子课程相相当于一个个学员接受受25天的的教室培训训，我们节节省了约225%的培培训开支。”但从多多数大公司司的实际情情况来看，效效果仍然不不是特别理理想。原因因主要在三三个方面:一是国内内很多企业业在传统的的培训体制制上都不是是很完善，培培训意识不不是很强，这这造成了对对e-leearniing的轻轻视态度;二是这些些企业员工工使用计算算机和网络络的水平参参差不齐，导导致培训质质量参差不不齐;另一一方面是缺缺乏e-llearnning培培

13、训经验，既既没有良好好的教学资资源、课件件、师资力力量来吸引引员工学习习，又没有有良好的监监督激励体体制来鼓励励员工认真真使用e-learrningg。“中国国e-leearniing目前前存在的最最大问题是是优秀的ee-leaarninng课件资资源，以及及师资力量量的缺乏。”一一位业界资资深人士说说，这也是是很多正在在引入e-learrningg平台的企企业所担心心的。如果果没有内容容，光有一一个电子黑黑板有什么么用？在传统统培训体制制都还不完完善的情况况下，e-learrningg的优点甚甚至可能成成为缺点。比比如说e-learrningg节省培训训成本，那那是建立在在e-leearni

14、ing的培培训效果和和传统培训训一样的前前提之下。如如果企业员员工对e-learrningg接受度很很低的话，那那么e-llearnning不不但没有节节省培训成成本，反而而是白白浪浪费了培训训经费。另另外，如果果企业没有有建立完善善的考核监监督措施，过过分信任员员工自我培培训的自觉觉性，或者者学习内容容安排不足足、不合理理甚至是只只有形式没没有实质的的e-leearniin，这些些都会造成成e-leearniing的失失败。鉴于此此，我们也也只建议一一些大中型型公司使用用e-leearniing，因因为对于小小公司可能能成本节约约并不是那那么明显，甚甚至可能会会比传统的的培训方式式花费更大大

15、。单是在在建设e-learrningg企业平台台这一过程程中，平台台设计、课课程制作、师师资培训等等都需要耗耗费大量资资金。对于于大公司，分分摊到每个个员工身上上的数量可可能很少，但但对于小公公司可能就就很多了。由于我我国市场的的急速发展展，相信在在未来五至至十年间，ee-leaarninng在企业业培训的应应用将追上上美国现有有的水平。未来几几年的e-learrningg发展趋势势真正的的e-leearniing应该该是一套完完整的专家家知识管理理系统，它它首先要做做的是分析析每个学习习者的资料料，根据这这些资料得得出学习者者的学习需需求，然后后从学习库库里面调出出这些需求求材料，以以一定的

16、方方式监控学学习者，并并且最终考考核学习者者的学习效效果。事实实，e-llearnning本本质上是一一种管理机机制，从课课件的制作作设定，管管理分析制制度的建立立，都需要要针对不同同的企业做做大量的调调研分析工工作，这样样才能取得得好的培训训效果，它它的最终目目的是让员员工得到他他应该或需需要知道的的知识。随着新新技术的不不断成熟和和应用，未未来几年ee-leaarninng发展将将呈现哪些些趋势？让让我们跟踪踪e-leearniing发展展最前沿的的市场一探探究竟，及及早做出战战略性计划划。在美国国eLeaarnMaagaziine今年年初召开的的会议中，国国际上知名名的教育专专家、学习习

17、技术专家家、教育企企业管理者者，对e-learrningg未来几年年的发展趋趋势作出了了预测。最最被专家们们认同的几几个趋势如如下:学习活活动管理系系统(LAAMS)将将继续产生生作用，并并成为在线线学习的新新宠，大力力刺激在线线学习中交交流的产生生，以及各各种学习应应用软件的的融合。与与此同时，是是一场在学学习管理系系统(LMMS)之外外，借助小小型工具展展开的草根根教育运动动正在发生生。对于ee-leaarninng，下一一年将是一一个“建设设性年份”(渐进的改改变，而不不是革命性性的变革)。e-llearnning中中的“e”，将将会随着能能把学习传传送到任何何时间地点点的各种电电子小玩

18、意意和小发明明的出现，继继续扩展。播播客将被接接受，并成成为人们期期待中，能能将学习快快而有效地地传递到移移动办公环环境下的措措施。视频频仍将处于于关注学习习的实验阶阶段，但有有望在20006年年年底的时候候，找到立立足点。移动学学习(m-learrningg)将获得得大发展，获获选20005年新牛牛津美语辞辞典“年度度词语”的的Podccastiing，将将得到引人人注目的扩扩散和发展展。随着功功能增强ppodcaastinng的出现现，传输模模式将融合合文字、书书签、图片片和视频片片段。为日日益增多的的移动设备备开发e-learrningg功能将受受到重视。其其结果，电电子学习者者将不再需

19、需要紧紧地地和他们的的电脑及网网络相连，他他们可以在在登山时学学习，在海海滩漫步时时学习，或或者在城市市街道慢跑跑时学习。混合学学习(bllendeedleaarninng)正越越来越被接接受。最优优秀的教师师为CD、DDVD提供供教学内容容，或干脆脆直播，这这些内容设设计目的是是供教师在在课堂中使使用。课程程内容设计计成在一次次课堂中会会停顿和重重新开始多多次，以便便将课堂常常任教师教教学中最好好的部分，和和远程教师师教学中最最佳那些结结合起来。通通过这种方方式，任何何人都不必必是所有领领域的专家家。这是对对教师能力力的增效，在在更低的成成本上，带带来更多主主题领域的的高质量教教育。”当然，

20、对对于国内大大部分企业业来说，了了解种种ee-leaarninng技术最最先进的应应用虽是必必要，但当当务之急，仍仍是做好培培训的基础础体系工作作。安利中中国的“ee-leaarninng全员教教育”对于一一个拥有220万营销销大军的企企业而言，进进行组织学学习是件很很困难的事事情，传统统意义上的的“教育”是是知易行难难。要想在在统一的时时间、地点点将他们集集中起来，并并非易事;而培训规规模的局限限性，则使使其更难以以惠及广大大基层的从从业人员。为此，安安利中国早早在20004年初，就就开始探索索一种面向向基层营销销人员的、便便捷、系统统而易于管管理的全员员教育新模模式。20006年11月20

21、日日，国内同同行业第一一个e-llearnning教教育培训网网站“安利利中国教育育网”开通通。这也是是安利全球球第一个面面向营销人人员的教育育培训网站站，其培训训能力可以以覆盖安利利所有活跃跃的营销人人员，堪称称国内潜在在学员数量量最大的免免费企业教教育培训网网站。构建“组组织学习循循环”知识为为何在企业业中处于核核心地位？麻省理工工学院(MMIT)斯斯隆管理学学院的教授授彼得?圣圣吉在19990年所所著的第第五项修练练一书中中对“组织织学习循环环”进行了了描述。根据圣圣吉教授的的说法，该该循环由三三部分组成成。首先，我我们学习新新的技术和和能力。这这样一来，我我们就会更更加有能力力，更加有

22、有自信。我我们的认知知发生了改改变，于是是就对我们们的工作、同同事以及客客户产生了了新的看法法。新的认认知和知识识带来我们们在态度和和信念上更更深层次的的变化，我我们认识到到自己在用用新的眼光光审视这个个世界。基基本信念发发生了变化化，进而就就会使学习习新技能成成为必要，以以更加全面面地探索那那些信念。这这个循环就就这样周而而复始。圣吉教教授称，知知识必须在在企业内进进行流通，这这样员工才才能做好自自己的工作作。对此，安安利中国深深有体会。安安利丰富的的产品线上上不断有新新产品问世世，但在安安利中国只只有80多多个产品专专业讲师，他他们要想把把有关新产产品的知识识普及给全全国的营销销人员，需需

23、要2-44个月的时时间。而且且，每个讲讲师都有自自己擅长的的领域，如如果推出的的新产品不不是他所擅擅长的领域域，那他的的培训质量量将大打折折扣。另外外，营销人人员也受到到多种因素素的制约，可可能在受培培训时状态态不是很理理想，或者者不能去听听课，这些些都会影响响知识普及及的效果。在这样样的背景下下，一种基基于网络技技术、采用用电子课件件开展的教教育培训新新模式e-learrningg，进入了了安利中国国决策层的的视野。安安利中国总总裁黄德荫荫表示:“教教育网是安安利实施全全员教育工工程最便捷捷的方式，对对于打造网网络时代的的知识安安利具有有举足轻重重的作用。它它与安利的的传统培训训方式相得得益

24、彰，共共同决定着着安利的未未来。”e-llearnning带带来全员教教育的革命命虽然开开通仅有短短短的五个个月，安利利中国教育育网却展现现出了e-learrningg教育的魅魅力。“我的的学习，我我做主”。教教育网是学学员随身携携带的“教教室”，在在任何时间间、任何地地点，只要要通过一台台能够上网网的电脑，即即可点击登登录开始学学习。他可可以随时离离开教室，更更可以自由由进入教室室继续上次次中止的课课程，或选选择自己感感兴趣的内内容进行反反复研读。这种方方便、快捷捷、自主性性强的学习习方式，使使学员的学学习热情相相当高涨，平平均累计在在线学时达达8小时。广广州一位学学员累计学学时达1996小

25、时，平平均每天学学习时间超超过2.55小时。有有些从未接接触过电脑脑，甚至不不会输入汉汉字的年过过半百的学学员，也通通过这一机机会，像年年轻人一样样开始了上上网“冲浪浪”，并取取得了不错错的学习成成绩。专业课课程可以边边“玩”边边学。教育育网的课程程内容系统统完善。营营销人员不不但可以全全面地了解解产品知识识，还可以以学到销售售的技能和和与人沟通通的礼仪，更更可以树立立正确的从从业心态，靠靠自己的诚诚实劳动和和真诚服务务去实现人人生目标。而而标准化的的课程，又又避免了人人员传播中中出现的信信息失真和和缺漏，保保证了培训训的时效性性、一致性性和完整性性。课程设设计充分考考虑成人的的学习特点点，借

26、助图图表、漫画画、音视频频、FLAASH动画画等生动的的多媒体技技术手段，采采用角色扮扮演、情景景模拟、场场景对话、案案例分析等等互动教学学方式，使使学员置身身于一种人人性化的轻轻松氛围中中，能够在在“例中学学”、“玩玩中学”，从从而加深理理解，快速速掌握知识识和技能。全程辅辅导，老师师随叫随到到。安利中中国教育网网具有人性性化的学习习管理和教教学辅导功功能。学员员的学习情情况，如是是否成功登登录、学习习到了哪一一个章节、有有什么样的的学习习惯惯，是否通通过了标准准的测试和和考核、成成绩如何等等等，都被被记录在系系统平台里里，可以根根据需要随随时调用。而教育育网拥有众众多以学员员为中心的的老师

27、，他他们是公司司内、外部部的培训专专家队伍和和专业的开开发制作团团队，为学学员的学习习提供着强强大的在线线支持。网网站开通以以来，学员员通过在线线互动或电电话热线，已已累计提出出各类咨询询问题54400多个个，它们全全部在一个个工作日内内得到了有有效回复。无疑，深深谙竞争之之道的安利利，已前瞻瞻性地将“互互联网”和和“教育”这这两大动力力，用e-learrningg贯穿在了了一起。这这必将进一一步增强其其核心竞争争力，巩固固行业领导导者的地位位。IBMM的四层次次e-leearniing学习习计划IBMM既是e-learrningg的提供商商，同时也也是e-llearnning的的用户。它它在

28、DynnamiccWorkkplacce中所做做的投资得得到了很大大的回报，员员工通过ee-leaarninng培训，节节省的培训训资金以亿亿美金计算算。据介绍绍，IBMM每位员工工在年初时时都要提出出个人发展展计划，根根据这个计计划可以参参加相应的的培训，比比如某员工工对软件感感兴趣，希希望学习这这方面的知知识，只要要轻点鼠标标进入IBBM全球性性学习界面面，就可以以轻轻松松松随时随地地学习想要要的知识。如如果有些课课程是必须须学的，也也别想偷懒懒，因为整整个系统可可以随时监监控你的学学习状况，包包括什么时时间学习的的、学习频频率、成绩绩记录，都都会有翔实实的记录，不不给懒惰者者任何机会会。

29、据内部部人士透露露，IBMM目前大约约有30万万人通过IIBM全球球性大学进进行在线培培训与学习习。每个工工作日，IIBM企业业内部网主主页的访问问次数都超超过65万万次，并且且大约有775%的全全球范围内内的IBMM员工都使使用即时信信息，每天天生成的信信息就超过过250万万条。IBMM经理多是是出了名的的。对于拥拥有3万多多名经理的的IBM庞庞大的公司司系统而言言，e-llearnning是是管理培训训计划中必必不可少的的。所有的的一线经理理必须参加加一项分为为四个层次次的战略培培训。这项项培训的前前六个月几几乎全部是是通过在线线完成的。而而采用原有有培训方式式，很难使使3万名经经理这么长

30、长的时间在在外地接受受培训。IIBM全球球管理发展展经理NaancyLLewiss说，“通通过e-llearnning，我我们能用以以前1/33的成本提提供5倍于于从前的内内容。”IBMM的e-llearnning计计划分为四四个层次从第一一层开始，经经理们分为为24人一一组，不过过组内的成成员并不需需要面对面面在一起。培培训内容通通过公司内内部网随时时在线提供供。该计划划的关键部部分就是给给经理们传传授成为IIBM经理理所需的基基本概念。第第一层培训训的工具是是即时表现现支持，让让经理们访访问到大量量的问题库库、答案和和案例，阐阐述共同关关注的问题题，例如评评估、保留留人才和冲冲突解决方方法

31、。第二层层培训是交交互式的学学习模型，有有超过一打打的情景模模拟。在这这里，较老老练的经理理在线指导导新经理们们。模拟让让学习者有有机会交互互式地体验验各个主题题，例如商商业准则、工工资和福利利、员工技技能培养。在在一些模拟拟中，有超超过50000个屏幕幕的内容。进进一步的模模拟会深入入诸如多元元文化、人人才保留等等领域。进入第第三层培训训，经理们们开始合作作。通过前前两层培训训后，各组组经理们使使用LottusLeearniingSppace进进行交流，作作为一个小小组来解决决问题。在在任何时候候，都有许许多24人人的小组在在同时学习习。第四层层培训将参参加某一管管理课的同同事组织起起来，进

32、行行一周的课课内实验活活动。但和和传统的培培训相比，它它的区别在在于没有教教师讲课，而而是经理们们作为一个个小组，面面对面地来来解决问题题。经过前前三层的培培训后学员员基本上都都处于同一一水平，不不会出现课课堂短期上上课所出现现的参差不不齐的情况况，所以沟沟通起来很很顺畅。联想ee-leaarninng实施全全程解密在e-learrningg实施以前前，联想的的培训形式式主要是传传统的面授授，讲师在在教室里对对学员等进进行面对面面的培训。公公司培训中中心承担着着对几千名名员工以及及合作伙伴伴、部分客客户的培训训重任。随随着公司业业务的成长长，传统培培训方式渐渐渐显得力力不从心。培培训人员发发现

33、，这主主要是由于于传统面授授培训本身身的缺陷带带来的问题题:员工在在离岗充电电和工作之之间难以取取舍;培训训中心做了了不少工作作，但对培培训效果却却难有准确确的把握;培训投入入过大，员员工绩效提提高却不对对应。培训训手段的落落后与公司司的快速发发展显然不不相适应。e-llearnning无无疑是改变变企业培训训概念的解解决之道。企业实实施e-llearnning，首首先要明确确:公司需需要吗？联联想集团是是一家规模模较大的企企业，员工工上万人且且分布全国国乃至欧洲洲、美洲一一些地方。作作为知识更更新飞快的的IT企业业，培训量量相当大，员员工需要经经常获取新新知识，但但少有时间间在教室里里接受面

34、授授培训。针针对联想的的这些特征征，公司明明确:联想想需要e-learrningg。其次，公公司适合实实施e-llearnning吗吗?企业要要想成功地地实施e-learrningg，必不可可少的是硬硬件保障畅通的的网络、员员工拥有学学习用的ppc或笔记记本、性能能稳定的服服务器。作作为联想来来说，硬件件是具备的的。经过仔仔细的市场场调研和论论证工作，联联想当时采采取了比较较谨慎和稳稳健的做法法，没有在在内大张旗旗鼓地开展展e-leearniing，而而是定位在在资源建设设、氛围营营造这两方方面。资源建建设:如果果说一个功功能完善、界界面友善的的管理平台台是e-llearnning的的骨架的话

35、话，那么丰丰富、实用用、设计生生动的课件件则是其血血肉。平台台的架构要要和企业内内的组织结结构、工作作流程、制制度规范等等紧密相关关，才能真真正体现ee化的效果果，国外的的平台如ssaba、llearnningsspacee等固然功功能强大，但但未必适合合中国的企企业，国内内的一些平平台更多的的带有学院院色彩，而而且也没有有专业的认认证资质。平平台建设需需要一次性性较大的投投入，建好好之后再修修改也比较较困难。因因此，联想想把重点放放在了课件件建设上面面，这是一一个长期的的、不断改改善的过程程。在课件件建设方面面，联想采采取了三种种方式:自自行开发、与与专门机构构合作定制制、直接从从e-lee

36、arniing课件件供应商处处引进。对于一一些涉及联联想机密内内容的课程程或需求迫迫切的课程程，公司自自行开发，课课件主要以以网页为表表现形式，供供学员自行行上网阅读读;对于具具有联想特特色的课程程，公司提提供课程内内容，请专专业的e-learrningg服务商制制作课件;对于通用用性、专业业基础课，直直接从e-learrningg课件供应应商处引进进。目前，联联想主要从从smarrtforrce、sskilllsoftt、nettg等全球球著名e-learrningg服务商引引入了一些些e-leearniing课件件，包括面面向技术人人员的ITT认证类，面面向销售人人员的专业业基础课程程等。

37、这些些课程都带带有简易好好用的管理理平台，通通过平台，实实施人员可可以看到每每个学员的的学习进展展。另外，在在硬件资源源建设方面面，联想建建设了专门门用于培训训的电子教教室和电子子化学习中中心，投入入使用一年年多以来，供供不应求。氛围营营造:一方方面联想通通过企业内内部杂志和和内部网，向向员工介绍绍和推广ee-leaarninng的学习习方式。另另一方面，向向学员提供供学习支持持服务。学学员的技术术背景不一一样，对系系统、对课课件使用的的了解程度度也不同，培培训中心有有专人负责责提供支持持服务，解解答学员在在学习过程程中的疑惑惑，保证学学员可顺利利学习课件件。一个很很现实的问问题是:学学员有学

38、习习意愿，可可是由于工工作太忙，就就会把网上上学习的事事情放在第第二位，时时间一长就就忘了，这这就靠e-learrningg实施人员员定期提醒醒学员。自始至至终，联想想培训中心心人员清醒醒的抱着一一个观念，那那就是:ee-leaarninng不是目目的，它是是应用新技技术使培训训内容的传传送更为方方便快捷，ee化的中心心是“leearniing”。e-llearnning实实施攻略实施前前准备程度度的评估调调查将数字字化内容与与学科课程程相整合，是是达到e-learrningg目标的具具体途径。有有效地实现现数字化内内容与课程程的整合，应应注意的三三个步骤:确定教育育目标，并并将数字化化内容与

39、该该目标联系系起来;确确定课程整整合应当达达到的、可可以被测量量与评价的的结果和标标准;依据据上面所确确定的标准准进行测量量与评价，然然后按评价价结果对整整合的方式式做出相应应的调整，以以便更有效效地达到目目标。准备实实施e-LLearnning项项目的公司司可以用下下面的问题题先对准备备情况进行行评估，了了解准备的的程度。企业文文化准备:组织是是否奉行终终身学习理理念?企业业高层领导导是否对实实施e-LLearnning项项目有期望望？相对由由老师“逼逼着”学习习的课堂学学习，学员员是否有愿愿望自己学学习？公司司是否建立立了e-llearnning项项目团队帮帮助推动ee-Leaarninn

40、g项目？公司培训训人员是否否把e-LLearnning课课程作为辅辅助课堂培培训的工具具？企业员员工是否接接受过“如如何学习的的方法”的的培训？公公司经理或或领导支持持企业不断断地教育和和培训吗？企业鼓励励员工制定定学习目标标和个人学学习计划吗吗？技术环环境及组织织准备:企业为为实施e-Learrningg需要的网网络环境及及电脑硬件件环境是否否具备？公公司是否有有专门的高高层(例如如学习总监监)负责ee-leaarninng项目，并并对项目的的实施和管管理进行监监控？公司司领导、经经理和员工工是否已经经在日常工工作中熟练练使用ITT办公工具具？e-LLearnning项项目与公司司业务之间间

41、的关系:e-LLearnning项项目的目标标和实现公公司目标之之间有关系系吗？e-learrningg项目负责责人是否认认可e-LLearnning项项目的投资资回报需要要花时间?e-leearniing项目目负责人是是否有足够够的耐心等等待e-LLearnning被被公司的企企业文化所所接受？公公司是否有有计划对ee-Leaarninng项目的的推动出台台一些奖励励措施？例例如颁奖或或给优秀学学员颁发结结业证书等等等。公司司对e-llearnning项项目有制定定明确的成成功标准吗吗？e-llearnning项项目负责人人(培训经经理，学习习总监)是是否认可一一旦e-llearnning项

42、项目开始实实施，就需需要进行持持续的推动动？实施ee-leaarninng的六大大关键在企业业中实施ee-leaarninng，并不不是简单的的购买平台台和发布课课程，它在在企业中的的应用最终终是要和企企业内部的的各种资源源相互协调调融合，促促进企业的的进步和发发展，所以以实施e-learrningg是一个系系统的、科科学的过程程。小型企企业实施ee-leaarninng的侧重重点可以放放在经理人人自我学习习和教练团团队方面，大大中型企业业实施e-learrningg的侧重点点应该放在在e-leearniing和oojt(在在职辅导与与训练)结结合方面。由由于时空条条件的限制制，传统培培训解决

43、了了企业培训训“点线”的的问题，而而e-leearniing和oojt的有有机结合，可可以实现随随时、随地地培训，因因而解决了了组织培训训“面”的的问题，是是大中型企企业或组织织培训的基基础。e-llearnning作作为专业的的培训应用用信息系统统，其规划划和实施过过程都应该该是科学而而系统的，没没有经过调调研和分析析，仓促上上马肯定会会给企业带带来损失。在在整个e-learrningg实施的过过程中应当当注意以下下六个关键键要素，它它们是成功功进行e-learrningg培训的有有力保障:1.ee-leaarninng实施是是“一把手手”工程;2.明明确e-llearnning引引进定位;

44、3.确确保基础设设施的正常常运行;4.课课程内容呈呈现方式要要多样化;5.注注重课堂培培训与在线线培训的相相互结合;6.培培训效果要要进行测评评和跟踪反反馈。业界专专家支招ee-leaarninngJayyCrosss(e-learrningg概念提出出者，e-learrningg领域大师师):e-learrningg不是e重重要，而是是学习(LLearnning)重要;而而做(Dooing)又比学习习更重要。企企业活用ee-leaarninng将可视视为使用科科技推销企企业新知或或是价值观观，此观点点将可为学学习注入崭崭新的定义义。对企业业而言，有有时教育消消费者比教教育员工更更为重要。e-

45、LLearnning在在企业中的的应用级别别可分为企企业与部门门两个，企企业级主要要指e-LLearnning已已经成为企企业发展的的重要战略略措施，它它已经成为为企业知识识管理和人人力资本发发展的一个个重要手段段;部门级级主要指ee-Leaarninng做为企企业培训职职能措施，主主要功能是是帮助企业业培训职能能来完成培培训的任务务和目标。从发展展的角度来来看，e-Learrningg应该首先先从满足培培训业务的的部门级应应用发展到到满足企业业战略发展展要求的企企业级应用用。AnddySniider(e-leearniing领域域专家，VVIS公司司总裁):人们并无无先例可循循，数年来来斥巨

46、资发发展e-llearnning的的公司现在在才刚刚开开始收获成成功的果实实。它们已已经开始意意识到e-learrningg给组织带带来的变化化。与此同同时，有许许多公司迫迫不及待地地推出了一一些所谓“完完全”e-learrningg解决方案案或“完全全适合”ee-leaarninng解决方方案，试图图在短期内内取得巨大大成效。这这些全都是是垃圾。许许多所谓的的e-leearniing从根根本上说只只能是一些些毫不考虑虑后果、根根本无视学学习过程的的牛头不对对马嘴的材材料。e-llearnning应应该以“学学习体验”为为核心，而而不是以“内内容”为核核心。你所所面临的挑挑战是如何何利用技术术

47、造就行之之有效的学学习体验而不是是如何将内内容上传到到网上。如如果你想坦坦诚地面对对这个问题题，那么编编写课程的的意义就不不是特别重重大了。不同的的人对于学学习体验的的要求也有有所不同。或或许你认为为你的课程程所具备的的某些价值值并不是该该课程真正正具备的价价值。两年年前，e-learrningg仅仅是一一个技术问问题。现在在的问题是是如果利用用技术创造造一种激动动人心的学学习体验。林展云云(WillsonLLearnning(维新)企企业管理顾顾问有限公公司，大中中华区总裁裁):e-learrningg在最近的的10年内内并不能完完全取代传传统的培训训，它可能能会在100年或者220年之后后

48、才能发挥挥更好的作作用。技术术越来越强强大，但基基本思路还还是不能变变，对于新新技术带来来的新学习习方式，把把握一个基基础思想是是利用技术术，而不是是追逐技术术，考虑问问题的思路路应该是怎怎么样用才才对企业最最好？怎样样让工作变变得更有效效率？在此此基础加以以利用e-learrningg培训，甚甚至手机培培训，才会会真正促进进企业发展展。内容为为王小即是是美陈兆辉辉汇思首席席执行官今天在在美国，ee-Leaarninng已稳占占企业培训训的重一席席位，很少少再有人怀怀疑e-LLearnning的的基本成效效，越来越越多的人相相信只要ee-Leaarninng能与企企业的整体体培训配合合，有一个个良好的实实施方案，ee-Leaarninng的成效效几乎是肯肯定的。借借鉴美国的的经验