营销中心人员岗位职责和管理的办法45404175346.docx

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1、1.总则：1.1.制制定目的:为规范营营销中心各各部门岗位位职责，使使之有章可可循，特制制定本岗位位职责。1.2.适适用范围:本公司营销销中心人员员之岗位职职责，除另另有规定外外，均依本本规范的体体制管理。1.3.权权责部门：1.3.11.营销中中心负责本本岗位职责责制定、修修改、废止止之起草工工作。1.3.22.总经理理负责本岗岗位职责制制定、修改改、废止之之核准。2.部门组组织架构:(附表)3.工作职职责:3.1.营营销中心职职责:3.1.11.负责公公司营销管管理制度的的制定、落落实和督查查。3.1.22.制定与与调整公司司的营销方方针、市场场策略、营营销政策。3.1.33.各区域域销售

2、计划划的制定、落落实和检查查。3.1.44.客户服服务部、销销售部、广广告部、培培训部、采采购部等部部门的业务务指导及管管理。3.1.55.营销政政策的宣贯贯及业务培培训。3.1.66.市场网网络的开拓拓及管理。3.1.77.负责代代理商/加加盟客户的的指导和管管理。 3.1.88.市场调调查及市场场状况、销销售反馈信信息的汇总总分析。3.1.99.策划各种种大型公关关活动（如如订货会、推推广会、展展销会等）,设计制作作公司各类类宣传物品品。3.1.110.负责责公司各项项形象推广广和商标形形象保护，负负责新产品品上市推广广和各类促促销活动策策划、推广广事宜。3.1.111.下达达订单计划划做

3、好客户户配货事宜宜。3.1.112.负责责加盟热线线、客户服服务、客户户及消费者者投诉处理理。3.1.113.新产产品开发的的提案与跟跟进。3.1.114.销售售帐务核对对及应收帐帐款管理。 3.1.115.完成成公司领导导交办的各各项任务。3.2.营营销中心人人员岗位职职责:3.2.11.营销中心心总监岗位位职责1).营销销中心总监监隶属总经经理领导,对总经理理负责。2).统筹筹营销中心心全面工作作。3).负责责制定公司司的营销战战略,参与与公司其他他战略的决决策工作。4).协调调营销中心心与公司其其他部门的的关系,以以确保营销销中心各项项工作的顺顺利开展。5).组织织新产品的的研发工作作,

4、对产品品的开发和和产品组合合提出策划划建议及跟跟进，并建建议新产品品零售价格格。6).负责责审定营销销中心各个个部门提交交的年度、月月度、季度度计划，完完成公司的的年度销售售目标和市市场拓展目目标。7).策划划各种大型型公关活动动（如订货货会、推广广会、展销销会等）。8).每月月负责向总总经理提交交上月本部部门工作报报告。9).负责责营销中心心人员绩效效考核管理理。10).负负责召开或或参加公司司内各种会会议： 11).完完成公司领领导交办的的各项任务务。3.2.22.营销中心心总监助理理岗位职责责:1).营销销总监助理理隶属营销销中心总监监领导，对对营销总监监负责。2).协助助营销总监监对所

5、属部部门进行工工作目标管管理。3).负责责营销中心心各类文件件、材料的的归档和整整理，并对对营销中心心日常事务务（如电话话、纪律等等）进行监监控和管理理。4).协助助营销总监监编制营销销计划，负负责收集区区域经理的的各类报告告和报表，综综合市场信信息，上报报营销总监监。5).协助助营销总监监检查区域域经理的工工作情况，抽抽查和跟进进各区域经经理的各项项工作；与与各区域经经理保持电电话、传真真方面的联联系，负责责各类文案案的制定及及各种文件件的传递,确保区域域经理正常常地开展工工作。6).参与与并协助营营销总监对对区域经理理进行绩效效考核，并并确保绩效效考核的公公平、公正正、公开。7).分析析公

6、司各种种决策的可可行性，有有义务对各各区域经理理解释和阐阐述公司作作出的决策策，并及时时反馈各区区域经理对对公司策略略的建议和和意见，做做到上传下下达。8).参加加公司内各各种会议：9).完成成公司领导导交办的各各项任务。营销中心客客户服务部部1.工作职职责:1.1.客客户服务部部职责:1.1.11.负责客客户信息资资料的收集集、整理与与反馈，建建立客户档档案。1.1.22.负责客客户订单的的跟进及发发货的跟进进管理。1.1.33.负责根根据客户的的订单进行行旧款补单单及新款落落单工作。1.1.44.负责公公司广告辅辅料的配发发。1.1.55.销售信信息的统计计分析。1.1.66.客户投投诉问

7、题的的处理意见见反馈。1.1.77.客户回回款及对账账工作。1.1.88.展厅的的管理。1.1.99.成品仓仓及包装组组的管理。1.1.110.完成上级级领导交办办的各项任任务。1.2.客客户服务部部人员岗位位职责：1.2.11.客户服服务部主管管职责：1).客户户服务部主主管隶属于于营销总监监领导，对对营销总监监负责。2).搜集集客户信息息，建立客客户档案。3).每月月提供客户户销售状况况及产品销销售的分析析报表。4).及时时提供公司司货品库存存，对滞销销货品及潜潜在滞销货货品与营销销总监沟通通，共同研研究处理方方案，上报报总经理核核准后执行行。5).每月月与公司财财务部对帐帐（对客户户往来

8、帐单单），完成成与客户之之间的对帐帐工作及往往来账确认认回签工作作。6).每月月分析代理理商库存是是否合理，并并提出合理理化建议，经经核准审批批后传真给给客户。7).根据据销售数量量及仓存量量和客户订订货数量进进行旧款补补单及新款款落单工作作，给生产产部门提供供生产建议议。8).客户户服务部文文件资料的的管理。9).货品品的出货确确认及发货货工作的跟跟踪和货品品退货处理理。10).跟跟进销售状状况负责每每日销售状状况的信息息传递。11).负负责客户服服务部人员员绩效考核核管理。12).负负责客户服服务部日常常管理工作作。13).负负责召开或或参加公司司内各种定定期会议： 14).完完成上级领领

9、导交办的的各项任务务。1.2.22.客户服服务部文员员：1).隶属属客服部主主管领导，对对客服部主主管负责。2).每日日的发货跟跟单、追款款、各辅料料配发事宜宜。3).跟踪踪客户的网网点情况，每每月底了解解客户库存存明细。4).每周周、每月反反馈各分销销商对新品品、畅销款款、公司其其它产品及及其它销售售信息。5).建立立客户档案案，掌握客客户销售及及回款情况况。6).每天天做好截止止前一天的的客户累计计欠货明细细，并报上上级主管。7).每月月月底关帐帐前打印客客户对帐单单经部门主主管签字后后，交到财财务对帐。财财务提供与与客户的对对帐单，与与客户核对对完并回签签后转交交交财务并留留档保存待待查

10、。8).每月月总结一个个月来的客客户销售、回回款、欠款款状况及工工作总结。9).每天天的打单工工作及各类类基础资料料的输入(新款、价价格、客户户资料、制制单数、进进仓数等)。10).日日销售报表表制作，每每周六库存存汇总分析析汇报及每每月打印各各类销售数数据分析报报表。11).日日常数据库库的管理。12).市市场信息分分析。13).每每周、每月月与成品仓仓统计员对对帐、记录录差异、查查找原因。14).产产品出货确确认单的打打印。15).负负责产品每每张出货单单的核查及及进销存分分类帐的登登录。16).接接受各分销销商或客户户对产品的的投诉处理理；17).负负责对展厅厅所有的样样板进、出出、存管

11、理理，每月与与财务核对对。18).完完成上级领领导交办的的各项任务务。2.客户服服务部工作作说明：2.1.补补单生产申申请说明：产品补单申申请：根据据客户信息息、产品的的销售报表表及库存量量和客户订订单数进行行补单申请请。经营销销部总监审审核，报总总经理核准准后给生产产部安排订订购交货期期。2.2.产产品出货确确认及发货货工作的跟跟踪：根据区域提提交的客户户要货单，客客户服务部部文员打印印出货确认认单（无欠欠款的状况况下），仓仓库根据审审核的出货货确认单后后24小时时内发出货货。2.3.退退货处理说说明：接到客户退退货单据后后，清点退退货数量与与单据核对对无误并分分好产品类类别，请品品管部对退

12、退货的原因因进行分析析，对可修修复但不可可再当良品品销售的，核核对数量报报公司批准准后，转做做特价销售售并补货给给客户；对对不可修复复的需营销销总监核准准并经总经经理批准后后做报废处处理并追究究工厂责任任，同时补补货给客户户。对不符符合退货条条件的则返返回客户。注：1、退退货客户必必须事先申申请，在公公司同意后后方可退回回。2、因生产产质量问题题使公司受受到损失，要要追究工厂厂的责任。2.4.销销售分析：依据当月的的销售额与与上月、去去年同期的的销售额对对比。每月月做销售分分析报表（产产品销售和和颜色销售售排行表、客客户销售排排行、地区区销售排行行等）。2.5.跟跟单工作:收到客户的的订单传真

13、真，客服人人员在确保保公司库存存分码比例例均衡的情情况下进行行调整和修修改调整后后的数量必必须传给客客户并与其其沟通，其其同意签名名回传后并并经部门经经理审核后后，打印“发货通知知单”交成品仓仓配送捡货货发货。（客客服人员必必须清楚所所负责的客客户在公司司的款项数数额和已汇汇出的数额额及汇出时时间，严格格按公司规规定款到发发货）2.6.新新款的配发发：每个新款齐齐色、齐码码后方可按按落单比例例和南北方方差异给客客户配发，并并在“新款配发发登记本”中登记。2.7.客客户资料的的整理：每一个代理理商独自建建立一个文文件档案，文文件夹的左左侧订装“发货通知知单”、客户的的往来文件件及客户资资料；右侧

14、侧订装客户户订货的传传真件、客客户确认的的“发货通知知单”传真件及及待发的“发货通知知单”。除日常常的文件外外，“发货通知知单”及与客户户的对帐确确认单每个个月从文件件夹中清理理出来，分分别装订保保管。2.8.信信息反馈：每周六客服服文员要填填写一份“每周客户户信息反馈馈表”交给客户户服务部主主管，主要要填写客户户对产品的的信息反馈馈（畅销款款、颜色、杯杯型、分码码）、质量量投诉、建建议、产品品的改进、广广告及其它它好的建议议等。每月要填写写“客户档案案卡”。将本月月各分销商商处产品销销售情况、对对产品的建建议及要求求、本月销销售额及收收款额、其其它品牌的的销售情况况在档案中中作出记录录。2.

15、9.做做欠货：2.9.11.客服文文员每天上上午做好前前一天代理理商订货量量及出货量量的相差（是是指代理商商订货量中中库存无货货）来做“每日欠货货通知单”。2.9.22.欠货必必须每天连连续累计，还还要与存量量表核对清清楚。2.9.33.客服文文员要将当当天的进仓仓产品与所所欠的产品品核对（如如欠货中的的产品有进进仓，要在在欠货通知知单中将该该产品冲减减）并及时时发货给客客户。2.9.44.“每日欠货货通知单”必须由营营销总监签签字审核后后发放生产产部复交货货期。2.9.55.审核后后交给生产产部经理/主管参考考，生产部部必须当天天两小时内内回复交货货期。2.9.66.客服文文员与客户户联系，

16、告告诉他们什什么时候有有货，尽量量满足客户户的需求。2.10.客服文员员日常打单单及资料的的输入：2.10.1及时录录入产品订订购单，按按款号、颜颜色、级码码、数量明明细录入，录录入后需重重新对照检检查，确认认无误后整整理制单归归档在相应应文件夹中中。2.10.2.及时时输入客户户相关资料料，包括地地区、客户户姓名、类类别、地址址、电话、传传真、邮箱箱地址、经经营的品牌牌、来款额额等。2.10.3.产品品的出货确确认单的打打印。2.11.库存量提提醒：客服文员要要密切注意意各个款的的总数量和和颜色、尺尺码比例，畅畅销品缺货货要立即提提醒生产部部经理/主主管跟据销销售状况和和客户订单单进行及时时

17、补单，有有利于生产产部做采购购计划安排排。2.12.报表的打打印：2.12.1.每周周都要打印印产品“产品存量量表”或发到营营销总监的的电脑中。2.12.2.每月月底截帐，每每月2日前前完成“上月客户户销售汇总总表”、“产品销售售排行表”、“客户欠款款统计表”、“客户销售售排行表”等各类销销售分析报报表。营销中心销销售部1.工作职职责：1.1.销销售部职责责:1.1.11.协助营营销中心总总监制定公公司整体的的营销政策策和品牌提提升方案。1.1.22.协助营营销中心总总监做好区区域市场及及代理商的的绩效评估估、筛选和和业务指111导工作作。1.1.33.负责采采取各项措措施(市场场开拓计划划、

18、市场维维护及调整整计划、促促销计划、销销售网络支支持计划等等)对各区区域市场进进行有效管管理。1.1.44.负责落落实公司市市场秩序管管理(价格格体系和分分销网络体体系的管理理),及时时采取有效效措施制止止乱价行为为和跨区域域销售行为为,保障公公司市场的的长期健康康发展。1.1.55.负责完完成公司市市场开拓计计划和销售售任务。1.1.66.协助策策划和组织织召开年度度全国的代代理商会议议,向代理理商贯彻公公司新的营营销政策和和市场发展展思路。1.1.77.负责收收集和分析析公司产品品销售信息息和市场动动态（竞争争对手的营营销策略、产产品组合和和价格、广广告促销活活动、分销销网络资料料等，以及

19、及行业内新新技术、新新材料的采采用和流行行趋势等），为为公司提供供决策依据据和支持。1.1.88.完成公公司领导交交办的各项项任务。2.销售部部人员岗位位职责:2.1.销销售部经理理岗位职责责:2.1.11.销售部经经理隶属营营销总监领领导，并对对营销总监监负责。2.1.22.协助营销销总监制定定整体营销销政策和品品牌提升计计划，并提提出全国市市场开拓计计划、市场场维护及调调整计划、销销售网络质质量提升计计划等各类类市场营销销计划。2.1.33.有效地监监控各类市市场计划的的执行，并并作及时、合合理地调整整，确保各各类计划顺顺利完成。2.1.44.负责各各区域市场场的管理及及销售部日日常工作的

20、的管理。2.1.55.负责销销售部人员员的绩效考考核。2.1.66.有计划划地对全国国各区域市市场进行巡巡查和监管管，及时处处理各区域域市场的突突发事件。2.1.77.负责销销售信息、产产品信息、竞竞争品牌信信息、市场场信息等各各类信息报报表的审核核，每月按按时汇总、分分析及反馈馈，并上报报营销总监监。2.1.88.每月制制定各区域域下月销售售任务，监监督实施并并确保完成成;每月作作区域市场场月度总结结分析报告告(含针对对区域市场场存在的各各类问题制制定相应对对策和解决决方案),上报营销销总监,并并进行落实实和监督执执行。2.1.99.配合广广告部实施施各类广告告宣传促销销计划和培培训部的各各

21、类培训工工作。2.1.110.负责责与各省区区代理商的的积极沟通通，保持与与他们的良良好合作关关系，及时时了解他们们的动态和和经营思路路。2.1.111.协助助策划和组组织召开年年度全国代代理商会议议，并指导导各区域经经理/代理理商召开区区域终端商商会议。2.1.112.在公公司期间应应召开或参参加公司内内各种定期期会议。2.1.113.完成成公司领导导交办的各各项任务。2.2.区区域经理岗岗位职责2.2.11.区域经经理隶属销销售部经理理领导，对对销售部经经理负责。2.2.22.负责拓拓展区域市市场，寻找找加盟客户户，建立销销售网络,并完成销销售部下达达的区域市市场销售任任务。2.2.33.

22、负责区区域内代理理商/加盟盟商的联络络、沟通、销销售服务及及关系协调调。2.2.44.协助管管辖区域的的客户开展展品牌推广广、宣传、促促销等各项项工作，协协助代理商商开拓市场场，并对市市场进行规规范管理。2.2.55.根据区区域市场状状况，向销销售部经理理提供营销销计划、货货品需求计计划、广告告宣传计划划等。2.2.66.负责督督促所辖代代理商按时时上交各类类报表。2.2.77.负责管管辖区域客客户及各级级人员培训训。2.2.88.协助代代理商进行行计算机化化管理库存存及进行公公司化改造造。2.2.99.对竞争争品牌状况况进行了解解（竞争品品牌的促销销、广告、销销售政策等等），每次次出差回来来

23、后2天内内经理提交交市场分析析报告和营营销建议。2.2.110.根据据代理合同同规定，维维护公司的的利益。2.2.111.对产产品开发、产产品组合应应及时提出出建议，对对其它品牌牌畅销的款款式应及时时购买给公公司，供公公司产品开开发时参考考。2.2.112.公司司进行广告告、促销活活动时,区区域经理必必须进行跟跟进、分析析及反馈，并并在活动结结束后填写写“促销活动动反馈表”上报经理理。2.2.113.对代代理商所需需进行的广广告推广、促促销活动申申请,区域域经理必须须进行分析析并确认是是否可行,并在活动动结束后填填写“促销活动动反馈表”上报销售售部经理。2.2.114.区域域经理所有有的销售活

24、活动、计划划、促销的的实施，都都应围绕公公司销售方方针与目标标市场的需需要而进行行,销售促促进过程中中涉及的广广告宣传、促促销物品、PPOP等都都应符合公公司VI视视觉系统的的统一要求求。2.2.115.加强强巡视终端端网点，维维护好终端端网点的卖卖场形象。2.2.116.在公公司期间应应参加公司司内各种定定期会议：2.2.117.完成成公司领导导交办的各各项任务。营销中心广广告部管理理办法1、工作职职责：1.广告部部职责:1.1.负负责公司企企业形象的的策划、推推广。1.2.负负责公司对对外公关活活动，树立立、维护企企业公众形形象。1.3.负负责公司品品牌的推广广和宣传，组组织、策划划、执行

25、各各种宣传活活动。1.4.负负责公司广广告物料供供应商的开开发、调查查、评鉴及及管理。1.5.负负责公司品品牌形象店店的装修、设设计、维护护及形象更更换等。1.6.负负责公司商商标形象的的维护。1.7.负负责公司所所有宣传资资料的设计计、策划和和制作。1.8.负负责公司所所有促销活活动策划、设设计及现场场组织、指指挥、摄影影等。1.9.负负责公司品品牌文化的的开发、建建设和推广广。1.10.负责公司司广告物料料的设计、制制作、请购购、验收、发发放及帐务务管理。1.11负责公司司有关广告告资料的收收集、整理理、建档等等。2.广告部部人员岗位位职责: 2.1.广广告部主管管岗位职责责:2.1.11

26、.广告部部主管隶属属营销中心心总监领导导，对营销销中心总监监负责。2.1.22.建议和和执行品牌牌战略计划划，负责市市场策划和和企业形象象系统推广广。2.1.33.每年制制定年度促促销方案与与广告投放放计划，报报营销总监监审核。2.1.44.负责新新产品资讯讯的收集、整整理，组织织拟订、审审核各类市市场方案。2.1.55.制定、跟跟踪、评估估各类广告告方案并实实施，活动动结束后一一个星期内内提交评估估报告。2.1.66.负责卖卖场的规划划、建设、终终端形象塑塑立和推广广。2.1.77.完善信信息资讯、媒媒体公关建建设和维护护，协助各各类区域开开展内衣SSHOW活活动及有关关会展。2.1.88.

27、负责各各区域广告告、促销、物物料申请的的审核。2.1.99.负责广广告成本需需求控制，包包括广告仓仓的管理成成本控制。2.1.110.负责责拟定新产产品推广方方案并执行行。2.1.111.负责责广告部人人员的绩效效考核及广广告部与其其它部门关关系的协调调。2.1.112.负责责广告物料料供应商的的开发、调调查、评鉴鉴及管理。2.1.113.负责责公司网站站的形象建建设及维护护，网站的的内容至少少每半年更更新一次。2.1.114.负责责公司其它它宣传活动动，配合有有关证书、奖奖杯的申办办工作。2.1.115.负责责广告部门门日常工作作的管理。2.1.116.负责责公司品牌牌文化开发发和建设。2.

28、1.117.负责责公司宣传传文案的撰撰写，新产产品的文案案创意，推推广前期策策划。2.1.118.负责责市场信息息、竞争品品牌状况的的收集、整整理、归档档，初步处处理相关信信息。2.1.119.负责责公司所有有宣传品印印制文字部部分的校对对和把关。2.1.220.负责责公司所有有活动需用用的文本稿稿件的撰写写。2.1.221.负责责提供各区区域客户所所需文字资资料的宣传传,协助部部门文稿录录入工作。2.1.222.负责责公司内部部书刊的策策划、文案案撰写、编编辑、跟进进。2.1.223.每月月上交本月月的工作总总结。2.1.224.每月月向营销总总监提交下下月工作计计划，每季季最后一个个月提交

29、下下季工作计计划。每月月提交广告告部月度工工作总结分分析报告。2.1.225.负责责召开或参参加公司内内部各种定定期会议。2.1.226.完成公司司领导交办办的各项任任务2.2.平平面设计师师的职责:2.2.11.平面设设计师隶属属广告部主主管领导，对对广告部主主管负责。2.2.22.负责喷喷画、平面面宣传资料料的创意、设设计工作。2.2.33.负责企企业报刊、网网页等平面面设计。2.2.44.负责建建立、维护护、完善公公司VI系系统。2.2.55.负责为为各类活动动所需宣传传资料提供供创意及设设计。2.2.66.为各类类视觉形象象系统提供供技术支持持、美术指指导。2.2.77.公司产产品包装

30、设设计、制作作。2.2.88.每月向向广告部主主管提交上上月的工作作总结。2.2.99.负责公公司SI(形象店)的建设和和维护。2.2.110.负责责各加盟店店、自营店店、专柜等等形象装修修设计任务务（设计施施工图、效效果图）。2.2.111.负责责部分装修修工程现场场施工监督督、检查、验验收。形象象店面的维维护和监督督、检查。2.2.112.负责责提供装修修物料报价价,了解装装修材料行行情。与客客户紧密配配合完成装装修工作。2.2.113.负责责促销活动动现场、会会议场所、新新产品上市市专场的设设计、布置置。2.2.114.负责责健全客户户形象店面面资料、广广告装修材材料资讯的的收集、整整理

31、、分类类归档。2.2.115.每月月向广告部部主管提交交上月的工工作总结。2.3.广广告部文员员的职责:2.3.11.广告部部文员隶属属广告部主主管领导，对对广告部主主管负责。2.3.22.协助广广告部设计计工作。2.3.33.负责广广告部图书书管理工作作。2.3.44.负责跟跟踪喷画设设计与制作作，喷画资资源的收集集、统筹、管管理。2.3.55.协助配合合促销活动动、会议场场所的布置置配套工作作。负责广广告、宣传传、促销所所需物料的的申购、领领用。2.3.66.负责广广告部相关关费用单据据的整理，填填写“付款申请请单”，按材料料、单价进进行汇总，得得出该月份份所购物料料总金额。2.3.77.

32、协助部部门所有文文字资料输输入、排版版，简单PPOP的设设计制作2.3.88.负责广广告部所有有资料、物物品的管理理,整理归归档、建立立领用登记记和填写月月度广告促促销物料发发放统计表表。2.3.99.每月向向广告部主主管上交本本月的工作作总结。2.3.110.负责责广告部办办公用品的的申购与领领用。2.3.111.完成成公司领导导交办的各各项任务。3.管理办办法:3.1.广广告物料管管理：3.1.11.广告物物料的申购购，由广告告主管根据据广告仓进进销存帐的的结存数及及市场特殊殊需求，填填写请购单单，注明价价格及数量量，上报营营销总监、总总经理核准准批示后执执行。3.1.22.所有广广告物料

33、（含含喷画，宣宣传资料、促促销赠品、电电视广告带带等）均需需入广告仓仓，由广告告仓管理员员填写“仓库物料料实收单”，经广告告部主管审审批后，第第一联交领领料单位，第第二联交财财物部。第第三联广告告仓自留。 3.1.33.参照公公司 “广告物料料配发标准准表”，客户在在公司广告告辅料配发发标准内的的物料申请请，由广告告文员填写写“广告仓领领料单”，经广告告部主管审审核，报营营销总监批批准后，交交由广告仓仓发放；客客户的超标标（指超出出广告辅料料的品种范范围或数量量范围）广广告物料申申请则需填填写“广告物料料申请表”，经广告告部主管审审核，报营营销总监批批准后，方方可放行。3.1.44.超标物物料

34、需单独独填制领料料单，挂帐帐单位交财财务汇帐，现现款提货交交现金。3.1.55.每月由由广告部文文员填写月月度广告促促销物料发发放统计表表3166按照广广告辅料发发放规定，客客服人员根根据客户上上月销售的的金额与数数量来填写写仓库领料料单的请领领数量，经经营销总监审审核后安排排仓管员发发放。仓管管员填写实实发数量后后返回一联联交客服部部，客服人人员在“广告用品品配送登记记簿”上分别登登记“挂卡、衣衣架、画册册、手挽袋袋、折页”等的配送送数量和时时间，客服服部主管必必须进行查查验。每月月统计每个个客户所发发放的物料料数量、金金额。3.2.广广告促销品品管理：3.2.11.营销中中心按照客客户需求

35、和和销售状况况统一制定定广告物料料配发标准准及收费标标准， 3.2.22.广告部部负责促销销物品的设设计、制作作、验收及及管理。3.2.33.公司促促销品按促促销活动配配发方案执执行。3.2.44.促销物物品一律入入库，配发发需经广告告部主管审审核、营销销总监审批批后放可发发放。3.2.55.广告仓仓管员凭财财务签单的的“仓库领料料单”发货。3.2.66.每月广广告部文员员、广告仓仓管员须将将上月广告告用品数量量、价格等等汇总统计计。3.2.77.广告部部原则上不不受理口头头或非正式式的广告用用品申请。3.3.平平面设计管管理：3.3.11.由各部部门、各区区域提出申申请，交待待具体设计计内容

36、、完完成时间等等事项。3.3.22.广告部部主管审查查其合理性性，并及时时与需求部部门或有关关人员沟通通。3.3.33.广告部部主管根据据设计内容容，安排设设计师按需需求内容进进行设计，并并明确完成成时间。3.3.44.平面设设计师在接接到设计任任务后，如如有疑问或或困难，及及时上报广广告部主管管，解决相相关问题。平平面设计师师在完成每每单设计项项目后，交交部门主管管审稿。3.3.55.广告部部主管接到到设计稿后后及时审稿稿，有疑问问告知平面面设计师，并并知会修改改方案。3.3.66.设计方方案完稿后后经广告部部主管、营营销总监审审批。营销中心培培训部管理理办法1、工作职职责：1.培训部部职责

37、:1.1.负负责公司营营销人员和和客户的培培训工作。1.2.负负责对受训训人员的培培训考核和和评估。1.3.完完成公司领领导交办的的各项任务务。2.培训部部人员岗位职职责:2.1.培培训主管岗岗位职责：2.1.11.培训部部主管隶属属营销中心心总监领导导，对营销销总监负责责。2.1.22.负责营营销中心培培训部日常常管理工作作和培训资资料的编辑辑和完善。2.1.33.根据公公司的营销销政策及培培训工作要要求，制定定年度、季季度、月度度培训计划划并执行。2.1.44.监督、管管理、评估估各代理商商的培训工工作，有计计划地加强强代理商的的培训，充充分发挥各各代理商的的培训作用用。2.1.55.根据

38、各各省区终端端商的导购购工作的实实际情况，每每半年举行行各省区终终端导购员员培训会议议。2.1.66.管理、评评估各终端端网点导购购员工作，加加强对导购购人员监管管、考核和和培训。2.1.77.负责不定定期对各终终端网点进进行巡查指指导，巡查查指导内容容包括导购购员状况、店店面形象、挂挂版陈列等等,并配合合代理商及及区域经理理做好网点点形象的整整改和监管管工作。2.1.88.负责监监管各代理理商及各终终端导购员员的选用、上上岗及管理理工作。2.1.99.协助各各代理商利利用各种销销售技巧，营营造卖场气气氛，提高高顾客购买买欲望，增增加各终端端网点的营营业额。2.1.110.负责责收集竞争争对手

39、的产产品、价格格、市场活活动等信息息，每月提提交给营销销总监。2.1.111.收集集顾客对产产品和网点点的意见、建建议与期望望，及时妥妥善地处理理顾客投诉诉，并及时时向营销总总监汇报。2.1.112.经常常与消费者者交流，向向消费者宣宣传公司产产品和品牌牌形象，提提高品牌知知名度。2.1.113.经常常与客户和和区域经理理进行工作作上的沟通通，并在坚坚持公司原原则的基础础上，协助助处理好各各区域工作作中的各种种矛盾与纠纠纷。2.1.114.每月月培训主管管应向营销总总监提交培培训月度总总结。2.1.115.负责责本部门员员工的绩效效考核管理理。2.1.116.在公公司期间应应参加公司司内各种定

40、定期会议：2.1.117.完成成公司领导导交办的各各项任务。2.2.培培训导师岗岗位职责：2.2.11.培训导导师隶属培培训部主管管领导，对对培训主管管负责。2.2.22.协助培训训主管对各各终端网点点导购员的的管理、评评估工作，加加强对导购购人员监管管、考核和和培训。2.2.33.不定期期对各终端端网点进行行巡查指导导，巡查指指导内容包包括导购员员状况、店店面形象、挂挂板陈列等等，并配合合代理商及及区域经理理做好网点点形象的整整改和监管管工作。2.2.44.协助培培训主管监监管各终端端导购员的的选用、上上岗及管理理工作。2.2.55.协助各各终端商利利用各种销销售技巧，营营造卖场气气氛，提高

41、高顾客购买买欲望，增增加各终端端网点的营营业额。2.2.66.协助培培训主管收收集竞争对对手的产品品、价格、市市场活动等等信息，每每月向培训训主管提交交汇总报告告。2.2.77.协助培培训主管收收集顾客对对产品和网网点的意见见、建议与与期望，及及时妥善地地处理顾客客投诉，并并及时向培培训主管汇汇报。2.2.88.经常与与消费者交交流，向消消费者宣传传公司产品品和品牌形形象，提高高品牌知名名度。2.2.99.协助培培训主管与与客户和区区域经理进进行工作上上的沟通，并并在坚持公公司原则的的基础上，协协助处理好好各区域工工作中的各各种矛盾与与纠纷。2.2.110.在公公司期间应应参加公司司内各种定定

42、期会议。2.2.111.完成成公司领导导交办的各各项任务。3.培训部部管理:3.1.培培训资料管管理：3.1.11.“培训教材材”由营销中中心培训主主管负责起起草，经营营销总监审审批后执行行。3.1.22.培训资资料借阅时时应按公司司“图书管理理办法”执行，特特殊情况需需要复印时时，需经营营销总监批批准，方可可复印。3.1.33.受训人人员培训考考核记录，必必须整理归归档保存，保保存期为半半年。半年年后提报并并经营销总总监批准后后方可销毁毁。3.2.培培训方式：3.2.11.受训人人员来公司司培训：1、集中培培训2、单个培培训3.2.22.培训主主管/导师师到代理商商处培训：1、终端商商人员集

43、中中培训2、代理商商人员培训训3.2.33.培训主主管/导师师到终端商商处培训。3.3.培培训主管/导师出差差培训流程程：3.3.11.各区域域经理/代代理商根据据当地市场场的实际需需要书面提提出培训申申请,报营营销总监审审批。3.3.22.培训主主管提交培培训计划和和“出差申请请表”，报营销销总监批准准。3.3.33.区域经经理/代理理商协同培培训主管/导师根据据培训计划划和实际情情况安排培培训。3.3.44.培训方方式分集中中培训和重重点店面巡巡店培训两两种,培训训以理论、实实践相结合合的方式进进行.3.3.55.培训结结束后，培培训主管/导师须在在两天内向向营销总监监提交培训训工作总结结

44、报告。3.4.客客户导购员员到公司培培训流程：3.4.11.各区域域经理/代代理商/终终端商根据据当地市场场的实际需需要书面提提出培训申申请，报营营销总监审审批。3.4.22.受训人员员需公司安安排食宿时时,培训主主管/导师师应向营销销总监提出出申请。3.4.33.培训主主管/导师师根据批准准后的培训训申请安排排培训：第第一天在展展厅熟悉产产品，然后后进行2天天专业知识识培训，再再到展厅实实习。3.4.44.经过2天天专业知识识培训和展展厅实习后后,培训主主管/导师师应对受训训人员进行行考核，考考核分理论论“培训考核试试题”考核和实实践操作考考核两种。每每次培训后后,受训人人员应填写写“学习心

45、得得”交培训主主管/导师师审核。3.4.55.培训结结束后，培培训主管/导师须在在两天内向向营销总监监提交培训训工作总结结报告。营销中心客客服部成品品仓、包装装组管理办办法1.成品仓仓岗位职责责：1.1.成成品仓组长长职责：1.1.11.成品仓仓组长隶属属于客服部部主管领导导，对客服服部主管负负责。1.1.22.负责成成品仓日常常工作的管管理安排。1.1.33.负责成成品仓人员员的工作纪纪律。1.1.44.负责复复点装箱和和装车点箱箱工作。1.1.55.负责成成品仓库存存实物安全全，保证帐帐、卡、物物相符。1.1.66.负责成成品仓月度度、季度、年年度盘点工工作。1.1.77.负责审审核“装箱

46、明细细单”与“发货通知知单”内容是否否相符，并并检查封箱箱章及箱唛唛的正确性性。负责开开具成品仓仓成品进出出放行条。1.1.88.负责成成品仓管理理工作，并并负责所管管辖成品的的整理与帐帐卡物相符符。1.1.99.负责管管辖区货品品的整理、保保证箱内货货品与成品品收发存量量表数理相相箱。1.1.110.负责责做当日帐帐目记录与与核对工作作，保证明明细帐、分分类帐与总总帐的结存存数相符，并并负责所管管辖区成品品的整理与与帐卡物相相等。1.1.111.负责责每半月一一次与营销销中心客服服部电脑资资料员对帐帐，每月末末与财务部部工资核算算工员对帐帐。1.1.112.每月月作好库存存报表交财财务部。1.1.113.负责责对包装部部所送的成成品进行点点数验收并并入帐，协协助盖钢印印、捡货、消消防安全及及办公区域域工作。1.1.114.不定定期抽查实实物数量与与帐面数量量是否相符符，参加月月度财务抽抽盘工作和和每年度的的年终盘点点工作。1.1.115.完成成公司领导导交办的各各项工作。1.1.116.因工工作失误，造造成公司经经济损失，按按一定经济济损失金额额赔偿。1.2.捡捡货员、打打包员 1.2.11.捡货员员隶属于成成品仓组长长领导，并并对成品长长组长负责责。1.2.22.负责按按“发货通知知单”捡货，即即时在成品品收发存量量表